[LynxAS]

Перешел (в связи с переездом и желанием чего-то нового) на Интранет
и не нарадуюсь  )))

P.S. Правда и на Воле проблем особых не было, кроме техподдержки ))

[masters]

Ну, а гневные отзывы и обращения в техподдержку, мне кажется, на любом провайдере будут.

Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП 

[Mr.Bean]

Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП 

А некоторые сидят по часу, посылают мысленно лучи поноса провайдеру, потом наконец решаются позвонить в техподдержку, и на втором гудке дают интернет

По делу: у меня как раз назрел вопрос в техподдержку:
1. Сколько раз в месяц можно приостанавливать/возобновлять услугу "интернет"?
2. Какая сумма будет списываться со счёта в сутки при приостановленой услуге?

[vivaldi]

Mr.Bean, Насколько я выяснила, возобновить после приостановки можно только через две недели, а максимально приостановленной услуга может быть только три месяца. Приостановка - это тариф Sleep кажется - 0,10 грн в месяц (скорость 64 кбит/с туда-обратно)... Вроде так...

[VOLIA_SUPPORT]

По делу: у меня как раз назрел вопрос в техподдержку:
1. Сколько раз в месяц можно приостанавливать/возобновлять услугу "интернет"?
2. Какая сумма будет списываться со счёта в сутки при приостановленой услуге?
[/quote]
Приостановить/возобновить действие услуги Интернет Вы можете 1 раз в месяц.
Тарификация услуг при этом детально описана на сайте компании: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/account/suspension/.

[_Алекс_]

Вот как раз на счет качества он уступает Воле, инет очень медленный, и дерут что за пакеты, что за дополнительные услуги выше некуда. Знаю, что б перейти на тарифный план который дешевле надо заплатить 25 грн.
О каком темпераменте может идти речь...

Снимается ли оплата за смену пакета?

При смене пакета услуг доступа к Интернету, телевидению или «ТВ + Интернет» могут быть два варианта:

1) переход на пакет с большей абонентной платой — плата за переход не берется, Вы доплачиваете разницу стоимости старого и нового пакетов;
 2) переход на пакет с меньшей абонентной платой (разница стоимости старого и нового пакетов превышает 0,50 грн с НДС) — с вашего личного счета один раз списывается плата за переход: 60,00 гривен с НДС в Киеве, 30,00 гривен с НДС — в остальных городах.

[Миха Go]

Когда уже будет не аналог, а цывровое ТВ, есть хоть какие-то новости на счет нашего города?

[VOLIA_SUPPORT]

Когда уже будет не аналог, а цывровое ТВ, есть хоть какие-то новости на счет нашего города?

Добрый день!
На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет. В случае введения данной услуги жители города предварительно будут уведомлены о возможности подключения путем рекламных рассылок, а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com. 

[Вэл]

Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП 

Я тоже не понимаю, как можна сидеть без услуги и отписывать на форуме, я б уже сто раз позвонил.
Кстати, да ветку засрали полностью, если нужна какая-то инфа, перечитать все это просто невозможно.

[Миха Go]

На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет. В случае введения данной услуги жители города предварительно будут уведомлены о возможности подключения путем рекламных рассылок, а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com.

Спасибо за быстрый ответ. Надеемся, что и к нам скоро прийдет цивилизация

[sv]

На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет.

и не будет никогда.....

[vivaldi]

а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com.

Хорошая шутка. Я вообще не понимаю, зачем он нужен компании Не все открывают прилепленный .pdf, и тем более не лезут дальше...

PS Выше я уже отписывала о том, что необходимо обновить информацию на сайте... Больше недели, по моему, уже прошло... Почему до сих пор не обновили? Я просто в недоумении от такого подхода... А как бумагу на листовки, которые бабушки на растопку собирают, прохезывать - так пожалуйста...

[Forps]

В датасвит поддержка лучше была, позвонил и среагировали, в воле же месяц уже не могу перейти на тп тв+интернет. Сначала заявку на сайте оставлял, потом писал, под конец уже звонил. Там заявку "приняли" 16 числа и сказали в течение суток позвонит менеджер и переведет на новый тп. До сих пор никто не звонил.
У нас на весь город только один работник обрабатывает заявки?

[VOLIA_SUPPORT]

В датасвит поддержка лучше была, позвонил и среагировали, в воле же месяц уже не могу перейти на тп тв+интернет. Сначала заявку на сайте оставлял, потом писал, под конец уже звонил. Там заявку "приняли" 16 числа и сказали в течение суток позвонит менеджер и переведет на новый тп. До сих пор никто не звонил.
У нас на весь город только один работник обрабатывает заявки?

Добрый день!
Просьба уточнить номер договора либо адрес личным сообщением для помощи в решении вопроса.

[Stanley]

IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще