Нарекания на качество услуг кабельного телевидения часто-густо обоснованы. Но я что-то не припоминаю, чтобы хоть одна жалоба осталась без внимания. Если есть конкретные факты - в студию. Даже не так, если есть претензии к качеству услуги, но не смогли дозвониться, или "руки не доходят", или телодвижения технического персонала закончились ничем - пишите мне в личку, с указанием контактного телефона, адреса и т.д. Обещаю, что как лицо, ответственное на ТРК за техническое обслуживание, ремонт и развитие сети кабельного телевидения, ни одну Вашу жалобу не оставлю без внимания. Другое дело, что по вопросам контента, канальной политики, работы сети передачи данных (Интернет) - это, увы, не ко мне.
Говорить, что на ТРК ничего не делается для повышения качества услуги кабельного телевидения - говорить, как минимум, неправду. Возможно не в тех объемах, как хотелось бы, возможно не так быстро, но работы ведутся. К сожалению, общественность об этом ничего не знает, это не освещается в прессе - это большое упущение руководства, в том числе и мое. Чтобы не быть голословным, скажу, что основное направление развития сети - ее модернизация до уровня "оптическое волокно в здание" (FTTB). Модернизировано:
1. 2008 г. - район, ограниченный улицами Ленина, Гв. Кантемировцев, Дворцовая.
2. 2009 г. - район, ограниченный улицами Н.Курченко, О.Вишни, Юбилейная, бульв. Краматорский;
- район, ограниченный улицами Дворцовая, Юбилейная, Ленина, 19 Партсъезда;
3. 2010 г. - в стадии завершения модернизация сети района, ограниченного улицами Дворцовая,
19 Партсъезда, Парковая, Социалистическая;
- район, ограниченный улицами Дворцовая, 19 Партсъезда, Парковая, Юбилейная;
- район, ограниченный улицами Дворцовая, 19 Партсъезда, Социалистическая, Ленина +
Катеринича 14, 18, Социалистическая 46, 48, 50.
Модернизацию сети последних двух районов планируется завершить к концу 2010 г. К концу 2012 года планируется закончить модернизацию всей сети кабельного телевидения. Хочу добавить, что в процессе модернизации выполнена "повальная" проверка всего оборудования, заменено более 50%, а активное оборудование практически все. В процессе модернизации и на основании анализа Ваших жалоб, выявляются "танкоопасные" участки в плане систематических отключений электроэнергии и устанавливаются "бесперебойники". Пару слов о Головной станции (ГС) кабельного телевидения. Считается, что качественная и стабильная работа ГС - 70% качества услуги. И это правильно. У ТРК довольно приличная аналоговая ГС производства Германии и инженеры ее обслуживают высокой квалификации. А вот с дежурным персоналом были и есть периодические проблемы - отсюда и "нет сигнала", и "вставьте карту" и т.д. Тем не менее, в этом году определенные технические мероприятия на ГС планируются - в плане минимизации внешних электромагнитных воздействий, фильтрации и пр. Но основательная "перетряска" всего оборудования будет только в момент развертывания цифровой ГС. Но о "цифре" я ниже. Ну вот примерно как-то так.
Вообще, внедрение цифрового телевидения в стандарте DVB-C в сети ТРК планировалось на 2010 г. Но с так называемым "кризисом", эти мероприятия отодвигаются во времени. У меня есть все основания думать, что все же к 2012 году "цифра" будет внедрена, разумеется параллельно с аналоговым телевидением на каком-то этапе. Я сначала несколько опечалился из-за такой "оттяжки", но при более взвешенном рассмотрении - это даже неплохо. Во-первых, успеем полностью модернизировать всю сеть. Чтобы цифра действительно "пошла", а не наоборот, не начался процесс дискредитации этой услуги. Как у некоего оператора. Во-вторых, "старший брат", надеюсь, преодолеет "грабли" с "сет-топ-боксом" и определится с моделью и производителем. И в третьих, каким-то образом решится вопрос с наполнением этой самой "цифры" - с моей точки зрения, это основное.
