Перешел на тариф "Смартфон 3G" (контракт), в условиях тарифа говорится о 100 мин/мес. на звонки на другие сети. Через время обратил внимание, что периодически уменьшается баланс. Оказалось, что деньги снимаются при звонках на городские номера.
Звоню на 111, диалог примерно следующий:
- почему у меня уменьшается остаток на счете при звонках на городские номера?
- звонки на городские номера всегда оплачиваются, они не входят в пакет
- подождите, в описании тарифа указано, что дается 100 мин на звонки на другие сети, без уточнения, что только на мобильных операторов, кроме этого, информации о тарификации звонков на городские номера нет
- да, действительно, такой информации на сайте нет. вы можете подключить услугу 50мин на городские номера за 10грн
- мне не нужна услуга отдельно. пакетные звонки на городские номера были одной из причин перехода в этот тариф. в таком виде он меня не устраивает, верните меня на старый
- хорошо, я оформлю заявку
черз 3 недели приходит смс, что заявка обработана, после в течение дня остаток на счете увеличивается на определенную сумму. тариф при этом назад не поменялся.
после звонка оператору выяснилось, что в тариф внесли изменения (теперь пакетные минуты действительны в т.ч. и для звонков на городские номера), на счет вернулись деньги, снятые за звонки на городские номера.
К сожалению, не уточнил, изменения индивидуальные, или касаются всех абонентов на этом тарифе.
Кстати, если кто-то планирует перейти в тариф из-за 3G - пока не рекомендую. 3G работает в роуминге Utel, переключаться в него нужно вручную, возвращаться в домашнюю сеть - тоже. А учитывая то, что покрытие utel нестабильно даже в городе, в любой момент, например, зайдя в здание, можно остаться без связи. Хотя в том же Бердянске покрытие в разы лучше - 2 недели, пока был там, телефон был в роуминге utel, проблем со связью не было
Звоню на 111, диалог примерно следующий:
- почему у меня уменьшается остаток на счете при звонках на городские номера?
- звонки на городские номера всегда оплачиваются, они не входят в пакет
- подождите, в описании тарифа указано, что дается 100 мин на звонки на другие сети, без уточнения, что только на мобильных операторов, кроме этого, информации о тарификации звонков на городские номера нет
- да, действительно, такой информации на сайте нет. вы можете подключить услугу 50мин на городские номера за 10грн
- мне не нужна услуга отдельно. пакетные звонки на городские номера были одной из причин перехода в этот тариф. в таком виде он меня не устраивает, верните меня на старый
- хорошо, я оформлю заявку
черз 3 недели приходит смс, что заявка обработана, после в течение дня остаток на счете увеличивается на определенную сумму. тариф при этом назад не поменялся.
после звонка оператору выяснилось, что в тариф внесли изменения (теперь пакетные минуты действительны в т.ч. и для звонков на городские номера), на счет вернулись деньги, снятые за звонки на городские номера.
К сожалению, не уточнил, изменения индивидуальные, или касаются всех абонентов на этом тарифе.
Кстати, если кто-то планирует перейти в тариф из-за 3G - пока не рекомендую. 3G работает в роуминге Utel, переключаться в него нужно вручную, возвращаться в домашнюю сеть - тоже. А учитывая то, что покрытие utel нестабильно даже в городе, в любой момент, например, зайдя в здание, можно остаться без связи. Хотя в том же Бердянске покрытие в разы лучше - 2 недели, пока был там, телефон был в роуминге utel, проблем со связью не было
Записаний