Форум Краматорська

Краматорськ та світ навколо нас => Компьютеры, мобилки, софт, Интернет, провайдеры => Тема розпочата: ДжеК від 30 Січень 2007, 17:43:00

Назва: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 30 Січень 2007, 17:43:00
http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
+в отличие от SNS Датасвит предоставляет доступ в городскую сеть на скорости 100Мбит, с количеством компьютеров более 300
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 30 Січень 2007, 18:51:59
Не, вы конечно класные пацаны, но к чему было вот это  "в отличие от SNS"?

И еще я не прочуствовал Формула автоматом превратиться в SWEET или еще и заявления писать нужно?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 30 Січень 2007, 19:00:01
да автоматом с первого числа + новая биллинговая система
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 30 Січень 2007, 19:58:03
Попробуем посчитать:

у меня Satellite Flush 80 - это 1024 Кбит/с с предоплаченными 5 Гбайтами трафика. Стоит это 80 грн.

Ищем ближайшее у ТРК - МЕДИУМ: это те же 1024 Мбит/с но без предоплаченного трафика. 60 грн абонплаты + 450 грн за 5 Гбайт трафика это "всего" 510 грн против моих 80 грн! Это в 6 раз!!! 8-O

Ребята, не слишком ли дорого вы берете за возможность 100 Мбит по внутренней сети?!

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 30 Січень 2007, 20:21:20
sergk, а мне кажется ребята с прайсом очень сильно облажались...судя по тому что есть столбик "привышения" должен быть некий лимит халявного...или скорей "дешевого" интернета...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 30 Січень 2007, 23:18:19
Да! Непонятно, превышение ЧЕГО? Например - у меня сейчас Эконом_55. Есть 700Мб трафика в месяц (причем считался он по большему). С первого числа я получаю большую (а реально будет ли большая?) скорость (есть разница "средняя скороть 160кб/сек" и "скорость до 512кб/сек"), но трафик будет суммироваться. У меня в этом месяце наработка на входящий 700Мб, при этом исходящий трафик в районе 130Мб. Следовательно, в следующем месяце я буду платить на 13 грн. больше чем в этом (это если лимит останется 700Мб). Т.е. реально я расходовал 839Мб.
До этого были ПОНЯТНЫЕ условия. Теперь - можно запутаться :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 30 Січень 2007, 23:32:37
До этого были ПОНЯТНЫЕ условия. Теперь - можно запутаться :(

Даже самые ПОНЯТНЫЕ условия можно запутать их изложением ;)  И это, по моему, как раз этот случай...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 31 Січень 2007, 08:36:07
sergk, а мне кажется ребята с прайсом очень сильно облажались...

РомаР, помнится когда другой провайдер облажался с прайами - тон твоих комментариев был несколько иным...

Если они лажают в прайсах (что может быть проще?), где гарантия, что они не лажают в биллинге или в сетевом роутинге? Ну и самое главное: где посмотреть ширину их входящего канала и его нагрузку?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 31 Січень 2007, 09:35:28
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 31 Січень 2007, 09:54:14
sergk, на на сколько я помню с прайсами там все было нормально. "Другой провайдер" просто запустил недобросовісну рекламу, чем нарушил закон...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 31 Січень 2007, 09:57:18
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.

Forbidden
You don't have permission to access /stats/ on this server.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 31 Січень 2007, 09:58:12
sergk, на на сколько я помню с прайсами там все было нормально. "Другой провайдер" просто запустил недобросовісну рекламу, чем нарушил закон...

Та не, я про твою историю о том, что они не могли тебе цену сказать. Ведь с тех пор ты неровно дышишь в их сторону?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kent від 31 Січень 2007, 10:23:34
Безлимитку на ТРК давно ждали, но как сказал один уважаемый человек: " нашим неандертальцами анлим давать нельзя"  :D с чем я полностью согласен! В сателите правильно сделано ограничение по скорости ( фактически анлим, но сверх установленого потолка трафика скорость режится до определенного минимума).
Прайсы делались "левой ногой"- нафлудиди в каждом стоблце, что скорость в локалке 100мб\с, а основное КОЛ-ВО ТРАФА  в пакетах опустили как несущественную мелочь. Мой вывод- на безлимитку переходить пока рано, остаюсь на "эконом 45" . Будем надеяться это подорожание  принесет повышение скорости, а вообще- татами покажет...  да, Матвей? ;)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 31 Січень 2007, 10:25:50
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет? А то вчера внес изменения в Нейм сервера в своем домене, а с ТРК сети и сегодня мой домен виден по старой прописке :( Другие уже обновили :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 31 Січень 2007, 10:28:08
З.Ы. "скорость в локалке 100мб\с" - да уж! Информация АРХИ важная :) Надо же показать отличие от СНС :) :) :)
Буду ждать официальных новостей на сайте ТРК. А доменов они нарегили - будь здоров... Зачем?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Dez від 31 Січень 2007, 10:54:06
Попробуем посчитать:

у меня Satellite Flush 80 - это 1024 Кбит/с с предоплаченными 5 Гбайтами трафика. Стоит это 80 грн.

Ищем ближайшее у ТРК - МЕДИУМ: это те же 1024 Мбит/с но без предоплаченного трафика. 60 грн абонплаты + 450 грн за 5 Гбайт трафика это "всего" 510 грн против моих 80 грн! Это в 6 раз!!! 8-O

Ребята, не слишком ли дорого вы берете за возможность 100 Мбит по внутренней сети?!


Ребята просто не смогли свою мысль выразить в письменном виде.
Как я понимаю, считать надо следующим образом: (смотрим предоженный Медиум)
 абонплата 60 грн
1. если тянешь с 8.00 до 16.00, то в абонплату входит 60 : 0.05 = 1200 Мб
2. если тянешь с 16.00 до 2.00, то в абонплату входит 60 : 0.09 = 666.66 Мб
3  если тянешь с 2.00 до 8.00, то в абонплату входит 60 : 0.05 = 2000 Мб
Ну, а дальше все ясно.
Если бы мне домой нужен был бы и-нет, то я бы взял что-то из серии Эконом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 31 Січень 2007, 11:18:59
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет?...

Вообще практика показывает, что от 24 до 72 часов. А что, позвонить им или мыло написать тяжело?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lord від 31 Січень 2007, 11:45:08
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет? А то вчера внес изменения в Нейм сервера в своем домене, а с ТРК сети и сегодня мой домен виден по старой прописке :( Другие уже обновили :(

Безотносительно оператора - записи DNS кэшируются, время кэширования (TTL - time to live) определяется Вами (ну или Вашим регистратором), а не сервером оператора. Обычное время TTL 1 сутки, по истечение этого времени запись в кэше протухнет и сервер запросит обновленную. Если меняете что-то фундаментально - заранее (за 2-3 дня) убавьте TTL, чтобы изменения расползлись по кэшам быстрее. Потом поставите назад.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sharp від 31 Січень 2007, 12:19:04
.
Если бы мне домой нужен был бы и-нет, то я бы взял что-то из серии Эконом.


А я бы лучше взял "ОГО" от Укртелекома
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 31 Січень 2007, 12:58:12
Цитувати
Безотносительно оператора - записи DNS кэшируются, время кэширования (TTL - time to live) определяется Вами (ну или Вашим регистратором), а не сервером оператора. Обычное время TTL 1 сутки, по истечение этого времени запись в кэше протухнет и сервер запросит обновленную. Если меняете что-то фундаментально - заранее (за 2-3 дня) убавьте TTL, чтобы изменения расползлись по кэшам быстрее. Потом поставите назад.
Разговор не о том. Другие провайдеры ОБНОВИЛИ ДНС и моя запись видна там с новой "пропиской". Пример: в ДГМА - запись обновлена. А ТРК, которое от Информсервиса записи не обновили. Я вот о чем :) Ладно, подожду 72 часа...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lord від 31 Січень 2007, 13:02:53
Разговор не о том. Другие провайдеры ОБНОВИЛИ ДНС и моя запись видна там с новой "пропиской". Пример: в ДГМА - запись обновлена. А ТРК, которое от Информсервиса записи не обновили. Я вот о чем :) Ладно, подожду 72 часа...

Его не обновляют. Просто у них Ваша старая запись оказалась в кэше раньше, раньше протухла, раньше появилась новая. Это не ручной процесс.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 01 Лютий 2007, 09:45:22
Ну и где обещанные изменения? Уже 1-е число.  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Лютий 2007, 16:29:18
Ну и где обещанные изменения? Уже 1-е число.  :shock:
Всмысле?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 01 Лютий 2007, 16:53:54
Ну там, новій билин, другие принципі подключения к интернету....

И еще, а вот те тарифі которіе "безлимитніе" они реально такие или с некими ограничениями?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Лютий 2007, 17:32:51
Ну там, новій билин, другие принципі подключения к интернету....

Те, кого перевели на новый ip могут удалять VPN, Включил сеть и лазь в инете. и стпновится доступной новая статистика https://stat.datasvit.dn.ua/
Все что трубуется это поставить в настройках сети "получить IP и DNS автоматически"
И еще, а вот те тарифі которіе "безлимитніе" они реально такие или с некими ограничениями?
http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
чтото сказано об ограничениях?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 01 Лютий 2007, 17:36:19
Вообще конечно очень плохо, что есть сайт, а информации на нем нет... Я вот не могу понять зачем сайт после посещения которого больше вопросов чем ответов...

http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
чтото сказано об ограничениях?

Ну ваши коллеги научили вчитываться в каждую букву... там написанно о "неограниченном объеме", ну так это вполне может означать что выкачал я 3 "гектара", а дальше могу качать сколько угодно...но на скорости 12 Кбит/с,  ну чем вам не отсутсвие в "ограничении объемов"?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Лютий 2007, 17:38:59
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю.
Информсервис и Донбасс телеком
195.184.203.73 и 195.184.203.74
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 01 Лютий 2007, 20:17:31
Цитувати
Те, кого перевели на новый ip могут удалять VPN, Включил сеть и лазь в инете. и стпновится доступной новая статистика https://stat.datasvit.dn.ua/
Все что трубуется это поставить в настройках сети "получить IP и DNS автоматически"
А когда это должно случится? Перевод? Я сегодня последний раз регистрировался в сети (включил компьютер) в районе 20-00. Однако - на новый IP меня ни кто не перевел :( И доступа к новой статистике нет :( А IP и DNS стоят - "получить автоматически"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 01 Лютий 2007, 20:19:00
Цитувати
Информсервис и Донбасс телеком
195.184.203.73 и 195.184.203.74
А я голову ломаю, почему иногда в логах IP указывает на Артемовского провайдера :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: nikk від 02 Лютий 2007, 11:53:40
ОГО от Укртелекома - ежедневно 2 Гига вытягиваю и нече некто не режет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 08 Лютий 2007, 12:31:35
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.

Forbidden
You don't have permission to access /stats/ on this server.


Из сети открываеться :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 30 Листопад 2007, 17:25:55
Новогодняя акция!

С 1 декабря 2007 по 31 декабря 2007 подключись к сети Датасвіт всего за 30 грн.!

 
Увеличение скорости


С 1 декабря 2007 для тарифных планов А-80, А-92, А-95 и А-98 скороcть доступа в Интернет увеличивается до 3Мбит/с.

http://www.datasvit.dn.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=11
Отправленный на: Ноября 30, 2007, 17:15:51
Для серфинга это предел! браузеры не смогут с большей скоростью обрабатывать страныцы
И пинг отличный
У меня пакет со скоростью 128кбит - пинг на mail.ru 25-30мс
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kot від 30 Листопад 2007, 17:42:01
Сижу на SWEET SPRINT. Скорость 512кб/с стабильно. Качай скоко хоч.
110 грн/мес
Минус - порты на торренты закрыты.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 30 Листопад 2007, 19:16:37
Сижу на SWEET SPRINT. Скорость 512кб/с стабильно. Качай скоко хоч.
110 грн/мес
Минус - порты на торренты закрыты.

Порты не закрыты и никаких ограничений на торренты НЕТ, я вас уверяю.
Если вы сидите под натом (а если вы не покупали реальный IP, то именно под ним и сидите :)), то естественно инициатором соединения можете быть только вы. По гуглите на предмет связки torrent+NAT.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kot від 30 Листопад 2007, 20:45:01
Спасиб. То есть покупка IP решит этот вопрос? Подскажите, плз, чайнику.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 30 Листопад 2007, 23:02:13
почитайте FAQ на торрентах, думаю, все будет ясно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Маргарита від 02 Грудень 2007, 19:01:39
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)  насколько я вижу ТРК не дает этого , то что локалка на 100 мбит конечно хорошо ,
 но для интернета больше подходит Andante от снс за 85 гривен, + 4 мб в начале каждого месяца на скорости 1 мбит (а иногда и 3 мбит ))))

ноябрь
Трафик, Мбайт    
138266

.. вот пока гипких и реально выгодных тарифов нет... переходить на ТРк только из за локалки смысла нет..

Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь , но можешь качать файлы с других (сидов) и другим раздавать (пирам)

если не качается , значит сидов нет, порты закрывает фаервол твой ... а от прова не думаю что есть какая то блокировка
почитай фак по настройкам торент клиента клиента.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 02 Грудень 2007, 22:29:38
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Грудень 2007, 23:12:33
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)
почему так категорично? из-за меньшей скорости на исход?
насколько я вижу ТРК не дает этого , то что локалка на 100 мбит конечно хорошо ,
 но для интернета больше подходит Andante от снс за 85 гривен, + 4 мб в начале каждого месяца на скорости 1 мбит (а иногда и 3 мбит ))))

Как говорится "на вкус и цвет..."
ИМХО 256/128 + бесплатная внутрисеть за 84 ргн, вполне компенсирует стартовые 4Г на 1Мбит и более высокую скорость на исход. Опять же лично я 80% видео получаю из внутрисети, мне просто нет смысла качать из Сети все то, что и так уже скачали до меня. При этом толстый DVDRip заливается за 5-6мин.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pbv від 03 Грудень 2007, 01:34:21
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)
Как говорится "на вкус и цвет..."
Аминь  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kot від 03 Грудень 2007, 01:49:53
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.

Релизить не пробовал.
Отдает слабо. DVDюха заливается часов за 20, посмотрим за сколько отдам 4,3 Г с шести раздач.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Маргарита від 03 Грудень 2007, 16:04:27
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.

с меня не могли качать даже те, кто сидит с реальным ип , не говорят уже о тех кто сидит за натом...
каким образом у тебя это получается остается загадкой )))
на каком трекере релизишь ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 03 Грудень 2007, 17:14:27
Цитувати
Как говорится "на вкус и цвет..."
ИМХО 256/128 + бесплатная внутрисеть за 84 ргн, вполне компенсирует стартовые 4Г на 1Мбит и более высокую скорость на исход. Опять же лично я 80% видео получаю из внутрисети, мне просто нет смысла качать из Сети все то, что и так уже скачали до меня. При этом толстый DVDRip заливается за 5-6мин.
На вкус и цвет это точно :) :) :)
У меня тариф А-92 от Датасвит. 2 ГБ/мес на скорости уже 3Мб/сек :) Все фильмы тяну из сети (если нужно). 2 гектара для домашнего серфинга + mp3 +несколько мультфильмов в месяц  - с головой :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 03 Грудень 2007, 19:00:33
с меня не могли качать даже те, кто сидит с реальным ип , не говорят уже о тех кто сидит за натом...
Вот те кто с реальным IP с меня и тянут.
на каком трекере релизишь ?
Ответил в личку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandrovich від 04 Грудень 2007, 19:55:23
Привет всем. Нам тут рекламки поприносили на акционное подключение к Датасвит за 30 гривен.
Ребята подскажите, кто пользуется их услугами, как у них с инетом, проблемы часто бывают? и заявленная скорость в пакете sweet start 128 постоянная или это максимальная, а средняя меньше.
Вопрос задаю в связи стем т.к. у меня знакомый с чернобыля(сеть не Датасвит) перешел с лимитируемого на безлимитный со скоростью 384, а реальная скорость была в основном много меньше 100, после этого он опять перешел на лимитированный, но зато с хорошей постоянной скоростью.
Отправленный на: Декабря 04, 2007, 20:54:27
и еще вопрос, с торрентов на Датасвит можно качать или нет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 04 Грудень 2007, 20:19:14
Привет всем. Нам тут рекламки поприносили на акционное подключение к Датасвит за 30 гривен.
Ребята подскажите, кто пользуется их услугами, как у них с инетом, проблемы часто бывают? и заявленная скорость в пакете sweet start 128 постоянная или это максимальная, а средняя меньше.
Вопрос задаю в связи стем т.к. у меня знакомый с чернобыля(сеть не Датасвит) перешел с лимитируемого на безлимитный со скоростью 384, а реальная скорость была в основном много меньше 100, после этого он опять перешел на лимитированный, но зато с хорошей постоянной скоростью.
Постоянная - 130кбит на этом пакете постоянно
Проблемы были только при сегментировании сети в начале года. После этого у меня ни разу проблем не было
и еще вопрос, с торрентов на Датасвит можно качать или нет?
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandrovich від 04 Грудень 2007, 20:32:20


[/quote]
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
[/quote]

У меня сейчас так называемая дворовая сеть (внешнего IP нет) и с торрентов качает без проблем, и закачанные файлы раздаются так же без проблем (этим и зарабатываю рейтинг).
а на Датасвит я так понимаю не получится?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Авр від 04 Грудень 2007, 20:41:53
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
[/quote]

Шо значит "как и везде" ?! На СНС и без покупки все ОК!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 05 Грудень 2007, 09:50:18
ребята, еще раз про торренты:
для нормальной работы с трекером реальный IP желателен, но не обязателен. не морочьте голову.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kot від 06 Грудень 2007, 16:40:20
На ТРК скорость практически заявленная, ну мож чуток не дотягивает, без IP раздача туговато идет, но идет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: House of pain від 26 Травень 2009, 01:55:12
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 26 Травень 2009, 07:40:47
Sprint стоит 95 грн. Это Turbo 150.
Сижу на Датасвите (Sprint). За полгода юзания впечатления хорошие. Торрентом пользуюсь. Хоть и фейковый адрес, но отдачи идут. Иногда бывает, что инет пропадает, но не больше чем на 10-20 минут. При этом локалка всегда работает. Т.е. отшибает либо их внешний канал либо канал провайдера (судя по трейсу). В тех. поддержку не обращался... не успеваю среагировать  :D.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 07:59:36
Сижу на Дате А-92   
Впечатления не совсем радужные.
Довольно часто вылетает фиг знает из за чего. Срок восстановления связи от 5 минут до 3-х дней.
Правда в основном обрывы кратковременные и быстро восстанавливаемые.
Дозвонится в тех поддержку большой прОблем. То постоянно занято, то не берут трубку.
На счет торрентов ничего не скажу, у меня тариф с ограниченным объемом и я ими не пользуюсь.А вот локалка вещь
действительно неплохая. :good: Прежде чем лезть в торрент стОит поискать там, и 70% вероятности что вы это там найдете.
Правда на данный момент у меня с локалкой проблемы. После установки роутерау меня пропала возможность скачивания.
У меня качать могут, а я нет.  То ли это из за роутера то ли фиг его знает.В тех поддержке эту проблему пока не смогли решить.
А так по сути качество где то на хлипенькую четверочку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 08:03:23
настроить надобно Ваш роутер и будет Вам щастя!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:08:38
Та настраивали уже.
И с тех поддержкой, и без.
Последний совет тех поддержки:" поищите решение в Гугле, ну и мы тут подумаем".
Я в гугле нифига не нашел, а к ним достучатся во второй раз пока не получилось.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 08:10:45
каким образом происходит обмен файлами?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:18:11
Прыблызно так:
Каждый открывает на своей машине доступ к определенной папке (фильмы музыка и т.д.)
Потом запускается програмка (стронг диси2.12) и посредством ее получаешь доступ ко всем расшаренным папкам.
Примерно так.
Сильно подробно рассказать не могу потому как лузер в этих вопросах. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 08:27:54
ну дык там есть "настройки соединения"
попробуйте выбрать "брандмауер"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ROOT від 26 Травень 2009, 08:29:00
я когда строил свою локалку, купил канал у датасвита... ну что могу сказать... военная тайна... входной канал у них 25Мбит... подключено примерно 2500 пользователей... по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит. Техподдержка... это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно... а дозвонитса к ним просто нереально... если стоит выбор меж датасвитом и сателитом, я бы выбрал сателит... если денег много, тогда Интелеком...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 26 Травень 2009, 08:30:00
попробуйте выбрать "брандмауер"

да, может и в нем дело, у меня тоже со стронгом такая петрушка была....раздавать мог а ничо взять было низя...
тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)


это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно...

не единственный, есть еще одни домовые сети, где техподдержка работает не круглосуточно :o
да и толку от нее мало
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 08:31:47
в любом случае - это проблема настроек пользователя и она решаема
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:33:13
ну дык там есть "настройки соединения"
попробуйте выбрать "брандмауер"
В настройках включено прямое соединение.
Есть еще файерволл, но он отключен.


тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)
А где там эти исключения?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:34:15
в любом случае - это проблема настроек пользователя и она решаема
Та я и не спорю.
Вот только выяснить ее пока не получается. :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 26 Травень 2009, 08:34:32
по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит.
Странно. У меня стабильно 640к держит независимо от времени суток и погодных условий.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 08:34:40
нет у Вас уже прямого соединения - не будет так работать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 26 Травень 2009, 08:35:53
цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:39:29
тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)

Только что проверил виндозовский брандмауэр.
Уже стоит в исключениях.

цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Щас попробую поискать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 26 Травень 2009, 08:40:41
А где там эти исключения?

Панель управления - Брендмауэр Windows - Исключения (вкладка) и напротив Strong DC должна стоять птичка, если не стоит поставить :)

Только что проверил виндозовский брандмауэр.
Уже стоит в исключениях.

ааа, ну тоды нинаю  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 08:51:20
цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Фиг его знает, там все по Аглицки.
И конкретно моего роутера нет. У меня TL-WR542G а там только TL-WR542Gv2 и TL-WR542Gv3.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Травень 2009, 09:01:13
ВАЛЕРА!!!!!

в настройках стронга укажи пасивный режим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 26 Травень 2009, 09:02:27
я когда строил свою локалку, купил канал у датасвита... ну что могу сказать... военная тайна... входной канал у них 25Мбит... подключено примерно 2500 пользователей... по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит. Техподдержка... это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно... а дозвонитса к ним просто нереально... если стоит выбор меж датасвитом и сателитом, я бы выбрал сателит... если денег много, тогда Интелеком...

ололо  :lol:

Вы владеете оперативной информацией, сударь  :lol: Вот не надо чесать о том, чего сами не знаете.
Неужели вы забыли, когда вы у нас выпросили канал в 2М по оооочень льготной цене, то были оговорены четкие условия - скорость негарантирована? А как на полном морозе просили 5М за  750грн :D?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 26 Травень 2009, 09:08:51
По поводу DC.
В настройках соединения выставьте "Фаервол с ручным перенаправленнием портов". В поле WAN IP выставьте ip-адрес, который роутер получает по dhcp. Справа заполнены номера портов TCP/UDP, запомните их. В роутере настройте Port forwarding для этих портов, перенаправив на ip-адрес вашего компьютера.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 10:04:27
В настройках соединения выставьте "Фаервол с ручным перенаправленнием портов". В поле WAN IP выставьте ip-адрес, который роутер получает по dhcp.
Был уже выставлен.
Справа заполнены номера портов TCP/UDP, запомните их.
Нашел, запомнил.
В роутере настройте Port forwarding для этих портов, перенаправив на ip-адрес вашего компьютера.
В роутере нашел forwarding--Port Trigger, а куда вставлять  TCP/UDP не вижу. :o

Попробую наверное опять в поддержку достучатся.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 26 Травень 2009, 10:12:02
Если компьютер один, то проще включить DMZ. Иначе можно обойтись Virtual Servers, в качестве Service Port у вас будут порты в настройках StrongDC.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 10:22:51
Ну у меня один комп и один ноут с соединением по вай фаю. Будет ли тогда инет и там?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 10:41:05
ВАЛЕРА!!!!!

в настройках стронга укажи пасивный режим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уже и пассивный пробовал.
Нифига не помогает.
А в техподдержку дозвонился. :)
Обьяснил ситуацию, девушка послушала меня, посоветовалась с кем то, и вынесла вердикт: 
"посмотрите в инете как настроить стронг, ну и роутер за одно".
Буду дальше пробовать ковырять инет. :D :D :D

П.с. Я вот че думаю. Меня ж на на ихнем форуме забульбенили, фиг знает на сколько времени.
Причем конкрэтно. Ни стирание кукисов, ни другой браузер выйти на него даже из под гостя не позволяет.
Может они заодно моему адресу и выход в стронг запечатали. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 26 Травень 2009, 11:17:30
Так Virtual Servers пробовали? C DMZ инет будет на оба хоста, но входящие соединения будут направляться только на один.
По наличию бана - пишите в личку адрес, проверю
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 26 Травень 2009, 11:31:45
Так Virtual Servers пробовали? C DMZ инет будет на оба хоста,
Та пробовал, но боюсь что моих ламерских способностей маловасто.
но входящие соединения будут направляться только на один.
Это получается загружатся ничего не будет? А вот этого бы как раз и не хотелось.
По наличию бана - пишите в личку адрес, проверю
Напысав.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pit_male від 26 Травень 2009, 16:09:10
нет у Вас уже прямого соединения - не будет так работать

я пробовал через "port forwarding" работает, только через раз и криво, не к каждому юзверю в Стронге коннектится...
роутер:ДИР-300
Может подскажете как более тонко настроить роутер?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alex від 26 Травень 2009, 16:37:53
Из собственного опыта общения с "дата-свитовцами" : дозвониться в выходные нереально, в будние дни - и то не всегда. Товарищи из Донецка весьма удивлены были нашим инет-сервисом, у них всё можно решить КРУГЛОСУТОЧНО, позвонить можно по моб.тел. и по городскому. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 26 Травень 2009, 16:51:20
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.

Классное начало, говорите на доме есть три сети, 3-ю сеть даже и не вспоминали, либо ничего о ней не знаете либо совсем все плохо?

В завис от того где живете всегда есть варианты, да и наличие сети это не "-", а все таки плюс, и если вы этого не осознаете, то вам виднее, но в сети очень часто можно нарыть очень много всего полезного :))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 26 Травень 2009, 19:48:56
Точно :) Віруси, трояни :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: House of pain від 27 Травень 2009, 12:51:39
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.

Классное начало, говорите на доме есть три сети, 3-ю сеть даже и не вспоминали, либо ничего о ней не знаете либо совсем все плохо?

В завис от того где живете всегда есть варианты, да и наличие сети это не "-", а все таки плюс, и если вы этого не осознаете, то вам виднее, но в сети очень часто можно нарыть очень много всего полезного :))))

я хотел бы увидеть цены на твой интернет. на powernet.com.ua цен я не нашёл
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergek від 29 Травень 2009, 19:15:30
to: цукен
В настройках роутера включи поддержку UPnP, в ДЦ++ выбери "Брандмауер с UPnP", если роутер смогет, то все будет как часики!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: цукен від 30 Травень 2009, 14:30:31
to: цукен
В настройках роутера включи поддержку UPnP, в ДЦ++ выбери "Брандмауер с UPnP", если роутер смогет, то все будет как часики!
Спасибо за помощь, но благодаря пану Демьяну, все уже заработало.))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 11 Вересень 2009, 14:32:00
CMD -->> ipconfig /flushdns
иногда помогает

А вообще до Датасвит NS записи позже всех обновляются, уже не раз замечал
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 11 Вересень 2009, 21:36:54
Цитувати
ipconfig /flushdns
:yahoo: Не завжди...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Жовтень 2009, 20:14:32
Новые тарифы с 1го октября (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.datasvit.dn.ua%2Findex.php%3Foption%3Dcom_content%26amp%3Btask%3Dview%26amp%3Bid%3D77%26amp%3BItemid%3D29)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2009, 22:00:23
завтра перейду на мегабит за 100 грн
задолбался на 192 килобитах за 70 грн сидеть ;)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 02 Жовтень 2009, 07:54:49
подключение 170 грн.  :shock:
робято вы шо, с дубу рухнули...
нафиг-нафиг...такое счастье...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 02 Жовтень 2009, 08:21:27
dialet, подключение это фигня. Вы с ними поработать попытайтесь. В супорте кого-то застать просто нереально даже днем...по вечер и выходные я вообще молчу, а временные трудности у них случаются почти постоянно!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 02 Жовтень 2009, 09:34:25
Вы с ними поработать попытайтесь.

да каг-то и желания не возникает, наслышан
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2009, 10:20:22
подключение 170 грн.  :shock:
робято вы шо, с дубу рухнули...
нафиг-нафиг...такое счастье...

как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

для абонентов КТВ на постоянной основе - 99грн
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 02 Жовтень 2009, 10:23:40
как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

ну да, при условии внесения аванса грн так 300... :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2009, 10:38:17
как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

ну да, при условии внесения аванса грн так 300... :D
фантазия хорошая :) ... нет без аванса, единственный нюанс акция не распространяется на пакет за 40грн
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 02 Жовтень 2009, 11:12:24
Demyan, да какая разница сколько стоит подключиться?! Главное, что потом с таким интернетом работать невозможно. Люди от вас бегут толпами!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2009, 11:28:00
Люди от вас бегут толпами!
ну это не вам судить :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 02 Жовтень 2009, 11:48:29
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: конан від 02 Жовтень 2009, 12:02:24


Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ!
Вот тут можно поподробней , а то ваши обвинения голословны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 02 Жовтень 2009, 12:22:22
1. Службы поддержки не существует ВООБЩЕ. Точней она есть, но работает по будням до 17-00
2. Вечные проблемы с интернетом. Его может не быть сутками. если что-то случится в пятницу вечером его не будет до вечера понедельника. Причем не разу за эти проблемы со стороны ТРК не поступила официальных извинений.
3. Инет просто жуткий - постоянные зависания.
4. Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление.
5. Обслуживающий персонал - хамы каких мало.

Продолжать?

А еще они страусы - искренне полагают, что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДобрыйМАГ від 02 Жовтень 2009, 12:32:37
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
У каждого свое мнение. Если посмотреть выборочно мнения людей, то у нас в городе вообще нет ни одного нормального провайдера.  Везде есть недовольные. Но это не значит, что  все так плохо. Вы с вашими знакомыми перешли к Сателитам. У меня много друзей, которые наоборот из-за проблем с Сателитами перешли на Датасвит.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 02 Жовтень 2009, 12:44:52
RomaR возмущается, а караван идет
только что заявление на мегабит написал  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2009, 12:44:54
1. Службы поддержки не существует ВООБЩЕ. Точней она есть, но работает по будням до 17-00
2. Его может не быть сутками. если что-то случится в пятницу вечером его не будет до вечера понедельника. Причем не разу за эти проблемы со стороны ТРК не поступила официальных извинений.
3. Инет просто жуткий - постоянные зависания.
4. Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление.
5. Обслуживающий персонал - хамы каких мало.

Продолжать?

А еще они страусы - искренне полагают, что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!

1. "работает по будням до 17-00" - да это проблема, ее решают, уже в этом месяце будет круглосуточно
2. "Вечные проблемы с интернетом" - это как? Подробнее. Если вы подразумеваете выход из строя домового оборудования из-за грозы (особенно после июньских гроз), тогда для вас будет откровением - грозы  слабая сторона ВСЕХ ethernet-провайдеров нашего города
3. "Инет просто жуткий - постоянные зависания." Це як O_o ?
4. "Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление." Это 5! Ничего что внешние каналы у всех езернетчиков одни и те же :) ?
5. "Обслуживающий персонал - хамы каких мало." Скорее вы слишком впечатлительны :)

"что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!" - а вот это вообще наглая ложь, никогда не удалял с форума сообщения критикующие компанию, кроме откровенно хамских или с нецензурной лексикой
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2009, 12:45:42

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alex від 02 Жовтень 2009, 13:14:13
Ага, расскажите мне, как хорошо на "Дата-Свит"!!!!!
Сам испытал проблемы с дозвоном, зависание аватар и фотографий, отключения и прочие коврижки.
Убегаю  к другому провайдеру.
На фиг такие услуги и такое обслуживание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Dabster від 02 Жовтень 2009, 13:23:04
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
У каждого свое мнение. Если посмотреть выборочно мнения людей, то у нас в городе вообще нет ни одного нормального провайдера.  Везде есть недовольные. Но это не значит, что  все так плохо. Вы с вашими знакомыми перешли к Сателитам. У меня много друзей, которые наоборот из-за проблем с Сателитами перешли на Датасвит.

Аналогично от многих знакомых слышал, что кто сидел у СНС поперепрыгывали к ДатаСвит...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 02 Жовтень 2009, 13:25:18
Я на ТРК уже больше 3х лет - доволен
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 02 Жовтень 2009, 15:01:31
На ТРК вже давно. Проблеми, дійсно, Є.
Але не так все погано :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ivan_7 від 02 Жовтень 2009, 15:27:36
проблемы есть у всех провайдеров.В целом работай датойсвит доволен проблем нет.А вот был у часника GOLDENNET то у него все не так то сервер накрылся то  другие проблемы.Пробыл у него 3 месяца если за это время интернет был 2 месяца то это хорошо. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 02 Жовтень 2009, 15:37:45
Основна проблема ДатаСвіт, як на мене, це ОБСЛУГОВАННЯ абонентів. Статус монополіста на ринку мережевого телебачення зробив свою справу. І в тому, про що каже Romar є сенс. Клієнт ЗАВЖДИ правий - це не про ДатаСвіт:) Служба підтримки - то є окрема історія... Тобто, її, служби, не існує. Якщо Є проблема - туди додзвонитися НЕМОЖЛИВО. Я розумію, що сотні разів сказати: "ТАК У НАС ПРОБЛЕМА! МИ ЇЇ ВИРІШУЄМО!" то є СКЛАДНО, але - ДЛЯ ЦЬОГО вони і існують :) Щоб надати НАМ, користувачам, ЯКУСЬ надію на те, що наша проблема ВИРІШУЄТЬСЯ. Сподіваюся, керівництво ДатаСвіт побачить ЦЮ гілку, а якщо ні, то їм ПЕРЕДАДУТЬ :) Хоча... щось в мене є такі підозри, що ВСІМ ВСЕ ВІДОМО!

А інтернет, як такий, мене влаштовує. І швидкість, і обсяги)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 14 Жовтень 2009, 12:08:47
Сам испытал проблемы с дозвоном, .... отключения....
Я стесняюсь спросить, а к кому это Вы там дозванивались на ДатаСвит :-D

2Demyan: Если получится режим ТП 24/7 то вообще респект огромный
Если бы еще и платить моно было не выходя из дому )

ПыСы: сам являюсь абонентом ДС, и пока что все устраивает. Проблемки бывают у всех, на это тоже скидку надо делать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 14 Жовтень 2009, 23:54:31
Подключал себе домой и снс (был 1 год инет)
и датасвит (сижу около 4х месяцев)

На снс вроде как неплохо - и техподдержка адекватная, постоянно берут трубку и по делу рассказывают суть проблемы. Но вот то, что нет сети - действительно не особо удобно.
Пока у нас не так сильно занялись борьбой с пиратством - гораздо приятнее выкачать пару фильмов на скорости 100М со стронга, чем ждать пока скачается с инета.

P.S. В снс плохо то, что еще далеко не все дома на оптике. Поэтому, что ни гроза - инета по полдня-день нет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: malinka від 27 Жовтень 2009, 18:02:06
в Датасвит тоже! гроза, дождь, сильный ветер- инета нет по пол дня! и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x, и дозвониться к ним нереально! а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 27 Жовтень 2009, 18:30:42
а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
ну вот качайте и выкладывайте - шоб другие не говорили, шо вокруг жлобы :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 27 Жовтень 2009, 19:35:22
есть такая порода - "любители камрипов", к коей я не отношусь.
сижу на снс-е - сам себе хозяин, зная че лежит в сети датасвита. говорят стронговцы датасвита, что места нужно знать... да ну их эти места. торрентс.ру - рулит. ждем НГ и понижения тарифов и увеличения скорости. ;-)
краем уха сеня слыхал, что укртел собирается с нг понижать свои тарифы на ого... )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 27 Жовтень 2009, 19:37:01
... и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x...
вранье... персональные периоды продляют по заявлению

... а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Не, ну если из серии арт-хауса и редкого кино, то такого контетна маловато, да. порнушки тоже нет  :D
НО новинки кинематографа довольно быстро попадают в сеть, так же как  и сериалы (аля Хаус, Лост, Декстер и прочее), есть любители HD.
Киноновинки смотрит большинство и их гораздо проще закачать внтурисети нежели тратить на них инет-трафик. Помимо этого в сети работают ретрекеры для трекеров torrents.ru, torrents.net.ua, kinozal.tv, а это значит  - если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 27 Жовтень 2009, 19:41:44
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 27 Жовтень 2009, 19:45:04
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.
а Вы хотели услышать, как они будут сами себя какашками поливать? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 27 Жовтень 2009, 19:52:56
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.

интересно, речь о теххподдержке заходит только при упоминании датасвита?
ему говорят о ретрекерах, о возможности пользования городской сеткой, а он - у вас техподдержка хреновая 
классное общение :lol: :lol:

качаю нужные вещи и из сетки и из инета на мегабите, не жалуюсь
об снс-е или ещё о ком-то, даже не задумываюсь
пока что, многие товарищи, кот. сейчас на снс-е с удовольствием перешли бы на датасвит, но покрытие хромает  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 27 Жовтень 2009, 19:56:00
могет быть
покрытие, техподдержка... продолжайте сами...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 27 Жовтень 2009, 20:02:35
... пиар  :lol:

пс. фор снс-офцев: хромает - не поспевает за снсом, а может и не считают нужным поспевать
на счет техподдержки... - категорически воспрещается слушать тех, кто пользует датасвит не первый год, ну или на крайний случай дается добро на выборочное выслушивание  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 27 Жовтень 2009, 20:17:39
есть такая порода - "любители камрипов", к коей я не отношусь.
сижу на снс-е - сам себе хозяин, зная че лежит в сети датасвита.
ага, есть в бюро сотрудник, приносил камрипы из датасвитовской сетки, а я в тот же день - как минимум двдрипы с опеншары (хороший таки трекер, копирасто-независимый) :lol: Он меня порасспрошал, терь на местный стронг плюется :) Хотя есть некоторый минус - мы теперь с ним одновременно можем одно и то же притащить  :lol: Но это ерунда и лирика - я сам качаю чисто для себя, в завод таскаю из альтруизЪма
ждем НГ и понижения тарифов и увеличения скорости. ;-)
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше? :) С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
краем уха сеня слыхал, что укртел собирается с нг понижать свои тарифы на ого... )
Тонкий намек на толстые обстоятельства? :)
Цитувати
если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.
Дергаю сериалы прямо с новы и лостфилма, сливаются быстрее чем смотрятся, вполне довооолен.
Цитувати
многие товарищи, кот. сейчас на снс-е с удовольствием перешли бы на датасвит
неужто такие многие? ;) О датасвите даже не мечтаю, и не один сотрудник уже ушел с датасвита к снс.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 27 Жовтень 2009, 20:20:05
неужто такие многие? ;) О датасвите даже не мечтаю, и не один сотрудник уже ушел с датасвита к снс.

а шо поделаешь? вот такая селяви  :o

камрипы фтопку!  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 27 Жовтень 2009, 20:22:02
Цитувати
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше?  С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
что я и пытался, Вам, доказать еще некоторое время назад...  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 27 Жовтень 2009, 20:31:41
Цитувати
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше?  С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
что я и пытался, Вам, доказать еще некоторое время назад...  :D
Некоторое время назад мы были моложе, сахар - слаще, водка - крепче, а скоростя - меееньше
Классные вещи в высоком качестве всё так же складирую (вчера вот Разиню скачал 720p реставрация), а вот авишки и правда быстрее просто перекачать :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: malinka від 27 Жовтень 2009, 20:37:57
... и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x...
вранье... персональные периоды продляют по заявлению

... а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Не, ну если из серии арт-хауса и редкого кино, то такого контетна маловато, да. порнушки тоже нет  :D
НО новинки кинематографа довольно быстро попадают в сеть, так же как  и сериалы (аля Хаус, Лост, Декстер и прочее), есть любители HD.
Киноновинки смотрит большинство и их гораздо проще закачать внтурисети нежели тратить на них инет-трафик. Помимо этого в сети работают ретрекеры для трекеров torrents.ru, torrents.net.ua, kinozal.tv, а это значит  - если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.

правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 27 Жовтень 2009, 21:26:57
пиар чистой воды!  :D
ткните хДе...
было опубликовано ваше мнение - что на хабе одни каприпы и бла-бла, я парировал... в чем вопрос?

сижу на снс-е - сам себе хозяин
паир? :o

ага, есть в бюро сотрудник, приносил камрипы из датасвитовской сетки, а я в тот же день - как минимум двдрипы с опеншары (хороший таки трекер, копирасто-независимый) :lol: Он меня порасспрошал, терь на местный стронг плюется :) Х
1 то что ваш сотрудник принес камрип, не значит что двдрипа нет на хабе... я лично камрипы не смотрю вообще
2 а можно подумать тарифы на интернет-трафик дороже нежели у других ethernet-операторов или скорости меньше
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 27 Жовтень 2009, 23:22:48
правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!

неужели?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 27 Жовтень 2009, 23:27:17
правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!
неужели?
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 27 Жовтень 2009, 23:43:54
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.
А может разговор не о государственном?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 08:53:49
Я что-то пропустил и Укртелеком уже продали?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Жовтень 2009, 12:42:57
укуртелефон никому уже не нужен - продавать некому :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Жовтень 2009, 12:50:20
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.

дело даже не в гос. или не гос. вопрос касается изменения суммы оплаты предоставленных услуг и у налоговой, при отсутствии заявления потребителя о перерасчете, возникнет законный вопрос - с какого икса???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 13:24:26
дело даже не в гос. или не гос. вопрос касается изменения суммы оплаты предоставленных услуг и у налоговой, при отсутствии заявления потребителя о перерасчете, возникнет законный вопрос - с какого икса???
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 14:18:48
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
каким актом????!!!! :)
точнее актом о чем?!
и от кого???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dell від 28 Жовтень 2009, 14:50:27
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
каким актом????!!!! :)
точнее актом о чем?!
и от кого???

Актом о повреждении линии связи или неисправности телекоммуникационного оборудования. (которому предшествует наряд на выполнение работ).
Акт составляется уполномоченными лицами предприятия (монтажник, бригадир монтажников, техник и бухгалтер).
В акте отражается, что отказало (повреждено), время возникновения отказа (повреждения) и возможная причина, а также дополнительно может фигурировать: время восстановления (необходимо для оценки оперативности работы персонала, расчета показателей эффективности персонала и SLA, перерасчета сумм по договору) и, материалы и работы, потраченные на восстановление неисправности (основные потребители информации бухгалтерия (ТМЦ, основные фонды) , юристы (претензии, иски и т.д.) и техники)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 14:58:58
Актом о повреждении линии связи или неисправности телекоммуникационного оборудования. (которому предшествует наряд на выполнение работ).
Акт составляется уполномоченными лицами предприятия (монтажник, бригадир монтажников, техник и бухгалтер).
В акте отражается, что отказало (повреждено), время возникновения отказа (повреждения) и возможная причина, а также дополнительно может фигурировать: время восстановления (необходимо для оценки оперативности работы персонала, расчета показателей эффективности персонала и SLA, перерасчета сумм по договору) и, материалы и работы, потраченные на восстановление неисправности (основные потребители информации бухгалтерия (ТМЦ, основные фонды) , юристы (претензии, иски и т.д.) и техники)
да что Вы такое говорите?!

а если дело было днем, те кто дома оказались сознательными гражданами и потерпели полчаса, пока оно самособой не восстановилось, а кто был на работе узнали тока по графику загрузки?!

или ночью, когда все спали, окромя 2-3 психически нездоровых человек, у которых тоже хватило совести и понимания, чтоб не трезвонить в 3часа ночи???

то на основании какого акта нужно было сделать перерасчет???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: malinka від 28 Жовтень 2009, 15:08:46
говоря о перерасчете, я подразумевала отсутствие инета более 4 дней, а не пол часа. Получается так, те кто смог прийти и написать заявление, тем пересчетали. А те, которые работают до 18.00 и по субботам, те обойдутся, хотя интернет отсутствовал у всех одинаковое время...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dell від 28 Жовтень 2009, 15:13:27
да что Вы такое говорите?!

а если дело было днем, те кто дома оказались сознательными гражданами и потерпели полчаса, пока оно самособой не восстановилось, а кто был на работе узнали тока по графику загрузки?!

или ночью, когда все спали, окромя 2-3 психически нездоровых человек, у которых тоже хватило совести и понимания, чтоб не трезвонить в 3часа ночи???

то на основании какого акта нужно было сделать перерасчет???

Перерасчет сумм по договору делается :
1 вариант - на основании заявления клиента, договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и Закона Украины о телекоммуникациях
2 вариант - на основании договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и дополнительного соглашения о качестве предоставляемых услуг и Закона Украины о телекоммуникациях.

Вы спрашивали какой акт составляется, я Вам ответил.

Ответ на другие вопросы вы найдете в законе о телекоммуникациях и заодно узнаете, что в перечисленных Вами случаях Вы можете, но не обязаны делать перерасчет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 15:18:22
Перерасчет сумм по договору делается :
1 вариант - на основании заявления клиента, договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и Закона Украины о телекоммуникациях
2 вариант - на основании договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и дополнительного соглашения о качестве предоставляемых услуг и Закона Украины о телекоммуникациях.

Вы спрашивали какой акт составляется, я Вам ответил.

Ответ на другие вопросы вы найдете в законе о телекоммуникациях и заодно узнаете, что в перечисленных Вами случаях Вы можете, но не обязаны делать перерасчет.
вот бы таких да всех в наше ЖКХ!!!

они ж знают о порывах - знают - а перерасчет не делают - пока письменно не пожалуешься... и энергонадзор... и все-все-все...

а вот СиБы самые наглые - крадут понимаешь траффик и перерасчет требуют...

ЗЫ "требует - примем!" (с)
ЗЗЫ мне "не взападло" пересчитать 24коп - тока пусть придут, заявление накотают - и "легко мой хороший, тока хлопну в лодоши"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dell від 28 Жовтень 2009, 15:25:03

вот бы таких да всех в наше ЖКХ!!!...

а вот СиБы самые наглые - крадут понимаешь траффик и перерасчет требуют...

Мы же говорим не о ЖКХ, правда?

Вы определитесь все-таки кто требует перерасчет пользователи или "СиБы"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 15:29:07
Мы же говорим не о ЖКХ, правда?

Вы определитесь все-таки кто требует перерасчет пользователи или "СиБы"
перерасчет ВСЕГДА требует пользователь... и это его забота... а забота СиБа - перерасчет сделать...

не нравицо ЖКХ, задавайте поговорим про ОПСОСов... и про легендарный перерасчет постардавшим ЮМС 1й базовой станции... шото больше никогда и никому вот так вот с барского плеча ничего не перерасчитывали...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 16:04:06
Начали с того, что перерасчет без заявления теоретически невозможен, а закончили всего лишь нежеланием провайдеров. Ну ниче... законы конкуренции никто не отменял. :) Появится новый провайдер, который скажет "ДЕЛАЕМ ПЕРЕАРСЧЕТ АВТОМАТОМ" и часть жадных пользователей перебежит.
Так вот я заговорил о государственном предприятии, поскольку там конкурируют несколько другими методами, поэтому очень странно, что там есть такой перерасчет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 16:09:53
Начали с того, что перерасчет без заявления теоретически невозможен, а закончили всего лишь нежеланием провайдеров. Ну ниче... законы конкуренции никто не отменял. :) Появится новый провайдер, который скажет "ДЕЛАЕМ ПЕРЕАРСЧЕТ АВТОМАТОМ" и часть жадных пользователей перебежит.
Так вот я заговорил о государственном предприятии, поскольку там конкурируют несколько другими методами, поэтому очень странно, что там есть такой перерасчет.
начали с того, что учесть ВСЕ отсутствия услуги у клиента НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТА - не возможно -а потому механизм остайоцо стандартным для всех видов услуг - перерасчет по требованию клиента...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 16:13:25
начали с того, что учесть ВСЕ отсутствия услуги у клиента НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТА - не возможно -а потому механизм остайоцо стандартным для всех видов услуг - перерасчет по требованию клиента...
Та ради бога... Вас же никто не заставляет. Только и необязательно учитывать ВСЕ отсутствия услуги. Можно определить перечень, а остальные, непопавшие в перечень - по требованию.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 16:37:41
Та ради бога... Вас же никто не заставляет. Только и необязательно учитывать ВСЕ отсутствия услуги. Можно определить перечень, а остальные, непопавшие в перечень - по требованию.
и кто сказал, что данный перечень удовлетворит ВСЕХ абонентов?!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 16:52:47
и кто сказал, что данный перечень удовлетворит ВСЕХ абонентов?!
А зачем вам всех удовлетворять? Думаете сейчас всех ваших клиентов абсолютно все удовлетворяет? :)
В жизни не бывает абсолюта.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 17:10:54
А зачем вам всех удовлетворять? Думаете сейчас всех ваших клиентов абсолютно все удовлетворяет? :)
В жизни не бывает абсолюта.
тогда в чем смысл делать что-либо вообще?!

нужен перерасчет - пишем заявление
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 28 Жовтень 2009, 17:52:42
тогда в чем смысл делать что-либо вообще?!
А кто говорит, что это нужно прямо сейчас? :)
Просто когда-нибудь это понадобится, когда конкуренция станет сильнее.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 28 Жовтень 2009, 18:43:37
пиар чистой воды!  :D
ткните хДе...
было опубликовано ваше мнение - что на хабе одни каприпы и бла-бла, я парировал... в чем вопрос?

сижу на снс-е - сам себе хозяин
паир? :o
да наздоровье. я высказал свою т.зр. вопросов не задавал.
каждому свое. у меня к датасвиту такое отношение потомучто:
а) тех. поодержка. 3 сотрудника (люди имеющие дело с компутерами) ушли на снс из-за скорости решения проблем (молния, отсутствия доступа по непонятным причинам со стороны прова и пр. пр.) и продолжительного недозвона (особенно в вых и праздн дни)...
б) покрытие. мой дом не покрыт их сетью
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 28 Жовтень 2009, 19:51:46
А кто говорит, что это нужно прямо сейчас? :)
Просто когда-нибудь это понадобится, когда конкуренция станет сильнее.
это будет таким же дешевым рекламных ходом как "подключение за 1грн*", "безлимитный 100мбит*" и так далее...

никто Вам никогда просто так денег не даст...
глупости все это...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 18 Грудень 2009, 18:09:08
Сайт обычный ,да шаблонный .Но весьма живой .А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать .Со своими SNS и Укртелекомами.Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов.Есть и киноманы у которых терабайты видео висят и библиофилы  с гектарами книг и аудиокниг.Про меломанов я ваще молчу.Лично я сам собираю видеоуроки и многие у меня их качают.Так что ребятки ДАТАСВИТ РУЛИТ!!! :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: malinka від 18 Грудень 2009, 19:56:22
я с кинозала быстрее скачиваю новинки, чем из этой сетки :x
все одно и то же там лежит месяцами или в ужасном качестве.
нормальных вещей там очень-очень мало...
так нафиг такая сетка?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 18 Грудень 2009, 20:49:05
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Slayer від 18 Грудень 2009, 20:56:18
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:

Удачи на форуме Датасвита...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: malinka від 19 Грудень 2009, 11:31:34
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:
Мальчик, мы с тобой в одной песочнице не играли! ТЫкать дочке своей будешь... И где мне отписываться, а где нет, я сама решать буду!
P.S. Пока сижу за компом, раздача идет полным ходом!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 19 Грудень 2009, 12:50:48
Я конечно дико извиняюсь, но ничего что у Вас слова с делом расходятся?

... А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать

... А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать
... Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов....
38Гбайт * 1024 = 38 912 Мбайт
5 часов * 3600 = 18 000 Секунд
38 912 Мбайт / 18 000 Секунд = 2,161 Мбайт/сек * 8 = 17,294 Мбит/сек


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...



Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 19 Грудень 2009, 17:00:21


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...




[/quote]Если бы Вы когда нибудь пользовались Стронгом то может быть знали что скорость непостоянна,она меняется  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 19 Грудень 2009, 17:02:31
Ёсомоно і комп*ютер то лише здалека бачив... А що таке стронг, напевно і не чув))) УУУ... Не мочіть)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 19 Грудень 2009, 17:44:28
Животновод и в Африке животновод.КОЛХОЗ :lol: :lol: :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 19 Грудень 2009, 18:11:35
Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 19 Грудень 2009, 19:23:13
Если бы Вы когда нибудь пользовались Стронгом то может быть знали что скорость непостоянна,она меняется  :lol:
Конечном меняется, я Вам больше скажу - она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется... :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 19 Грудень 2009, 19:30:41
Цитувати
она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется
каГ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ROOT від 19 Грудень 2009, 21:03:52
ТРК <удалено Lord> у меня был ихний канал 2мегабита, релаьно я получал не более 1мегабита утром и 0.4мегабита вечером... и за возмущения на ихнем форуме меня забанили пожизнено... так нельзя делать... а у сателита скорость на бонусном трафике 4-16 мегабит в зависимости от пакета и без бонусов скорость гарантирована!

Выбирайте выражения.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 19 Грудень 2009, 21:05:27
В мене ТРК. Проблем немає. Що я роблю не так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 19 Грудень 2009, 21:10:24
В мене ТРК. Проблем немає. Що я роблю не так?
Флудимс?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 19 Грудень 2009, 21:19:01
Цитувати
она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется
каГ?
Прояви смекалку...  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 19 Грудень 2009, 23:01:44
ТРК Гандоны... у меня был ихний канал 2мегабита, релаьно я получал не более 1мегабита утром и 0.4мегабита вечером... и за возмущения на ихнем форуме меня забанили пожизнено... так нельзя делать... а у сателита скорость на бонусном трафике 4-16 мегабит в зависимости от пакета и без бонусов скорость гарантирована!
Слушай, зая, ты уже заколебал плакать. Тебе уже два раза отвечал:
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=21383.msg503306#msg503306 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=21383.msg503306#msg503306)
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=18602.msg425271#msg425271 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=18602.msg425271#msg425271)
в третий раз объяснять - мне лень по клавишам бить

38Гбайт * 1024 = 38 912 Мбайт
5 часов * 3600 = 18 000 Секунд
38 912 Мбайт / 18 000 Секунд = 2,161 Мбайт/сек * 8 = 17,294 Мбит/сек


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...
Ну кончено, не всегда и не везде 100М флетрейт... хотя бы исходя из того, что не все клиенты могут отдать на такой скорости. В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко
чем и как проверяли скорость?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 19 Грудень 2009, 23:19:49
Ну кончено, не всегда и не везде 100М флетрейт...
Да никто и не ожидал, просто молчел языком слишком ля-ля...
хотя бы исходя из того, что не все клиенты могут отдать на такой скорости.
Логично предположить, что практически никакой клиент не способен. Ну разве что за очень редким исключеним.
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)
Нууууу....  :P - Мы же с Вами понимаем что не на халяву.  :?

p.s. Т.е. как есть, так и есть - и это хорошо...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 19 Грудень 2009, 23:31:13
Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко

PS сейчас тяну "Чернила" (2009) и "Посылка"(2009) на скорости 4,5Мб/с и 4,8Мб/с  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 19 Грудень 2009, 23:35:29
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 19 Грудень 2009, 23:37:50
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
ок, не бум влезать в дебри, конечно же це все включено в абонплату  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 19 Грудень 2009, 23:40:05
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
учитывая то, что параллельно этим же 38Гб можно еще скачивать что-то свое из инета...То это более чем приятный бонус :)
Вообще, стереотипы, что в стронге ТРК только старые экранки -бред. В таких сетях зачастую находятся люди, которые стараются обновлять свой контент и им не жаль делится ими с окружающими :) Просто нужно более точно искать требуемое :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 19 Грудень 2009, 23:43:39
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 19 Грудень 2009, 23:46:24
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
а ведь писали " в каком-то журнале", что можно засовывать деньги в CD-Rom или флопик, а потом с инета можно бесплатно будет качать музыку и фильмы!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 19 Грудень 2009, 23:50:46
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
это нужно занести 26-м пунктом в прогноз футурологов cisco  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 19 Грудень 2009, 23:51:50
я думаю это было бы более полезным занятием, нежели этот пиринговый-кибер-дрочь...

хотя... деньги то не пахнут...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 20 Грудень 2009, 00:03:04

Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко

чем и как проверяли скорость?
Да не в скорости дело. Пусть будет 100, не буду спорить. Хотел лишь сказать, что те преимущества сетки, которые указал автор топика, несколько преувеличенны и лично для меня определяющими не являются, киноманов с терабайтами, там раз-два и обчелся, по музыке - не знаю, предполагаю наличие огромных залежей mp3. Весь контент однообразен, у многих повторяется и пополняется лишь несколькими энтузиастами и моим потребностям он редко удовлетворяет(новинки в основном, коммерческое, но - на вкус и цвет, ... как говорится). Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Грудень 2009, 09:39:36
Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Именно по этому, когда в прошлом поднимался вопрос о том, что лучше поднимать в сети - торрент-треккер или диси-хаб, а больше склонялся к торрент-треккеру. Потому что итоге, изделия получается более управляемое и красивое. Т.е. раздачи оформлены понятно, процессом раздач можно хоть как то рулить.
Диси-шный хаб, как мне показалось - это для ленивых админов и таких же пациентов.
Т.е поставил хаб и до свидания - "кошка бросила котят, пусть е%%%%я как хотят"... Пациент поступает точно так же - расшарил 10Г стратегически важного говна и успокоился на этом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LunarBall від 20 Грудень 2009, 11:26:32
Сайт обычный ,да шаблонный .Но весьма живой .А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать .Со своими SNS и Укртелекомами.Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов.Есть и киноманы у которых терабайты видео висят и библиофилы  с гектарами книг и аудиокниг.Про меломанов я ваще молчу.Лично я сам собираю видеоуроки и многие у меня их качают.Так что ребятки ДАТАСВИТ РУЛИТ!!! :good:
да уж, мне и не снилась сеть со скоростью в 100 мб/с...
Я как и все люди, и как СНС и как Укртелеком, наверное на коаксиале сижу, с 10 мб/с и только мечтаю о Датасвите., я промолчу о том как меня "подключали" специалисты Датасвіт и сколько это занимало по времени.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 20 Грудень 2009, 11:27:01
Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Именно по этому, когда в прошлом поднимался вопрос о том, что лучше поднимать в сети - торрент-треккер или диси-хаб, а больше склонялся к торрент-треккеру. Потому что итоге, изделия получается более управляемое и красивое. Т.е. раздачи оформлены понятно, процессом раздач можно хоть как то рулить.
Диси-шный хаб, как мне показалось - это для ленивых админов и таких же пациентов.
Т.е поставил хаб и до свидания - "кошка бросила котят, пусть е%%%%я как хотят"... Пациент поступает точно так же - расшарил 10Г стратегически важного говна и успокоился на этом.

Был опыт с трекером, но не увенчался успехом. Для 90% пользователей оформить релиз на трекере - непосильная задача. Для хаба тоже можно сделать медиакаталог или установить плагины к форуму для поддержки магнет-ссылок...
НО тут есть весьма деликатный момент - трекер, медиакаталог, форум установлены на сервере провадера и управляются им же... те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент... можно по шапке получить  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 20 Грудень 2009, 11:36:27
те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент...

ну так тож ссылки а не контент :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 20 Грудень 2009, 11:38:01
те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент...

ну так тож ссылки а не контент :lol:
к сожалению у нас имеют и за ссылки
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 20 Грудень 2009, 11:45:23
ну подымите на левом хостинге на каймановых островах сайт с описаниями и магнет-ссылками :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LunarBall від 20 Грудень 2009, 11:53:41
ну подымите на левом хостинге на каймановых островах сайт с описаниями и магнет-ссылками :)
А Вас потом в пособничестве развитию пиратства в Украине уличат :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 20 Грудень 2009, 13:02:10
а так - не пособничество?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 20 Грудень 2009, 13:05:01
Узнаю нашего Админа с Датасвита Демьяна .Вот если бы все провайдеры смогли объединить свои сетки в 1 большую сеть вот это был бы ТОРЧ :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 20 Грудень 2009, 13:18:09
Та я смотрю, у Вас и без этого ТОРЧ. )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Грудень 2009, 13:28:07
Был опыт с трекером, но не увенчался успехом. Для 90% пользователей оформить релиз на трекере - непосильная задача.
И это понятно... - Чем дальше, тем страшней...
Для хаба тоже можно сделать медиакаталог или установить плагины к форуму для поддержки магнет-ссылок...
Это не одно и тоже..
НО тут есть весьма деликатный момент - трекер, медиакаталог, форум установлены на сервере провадера и управляются им же... те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент... можно по шапке получить  :?
Так а чем диси-хаб отличается то? - точно так же могут пришить пособничество при распространении детского порно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 20 Грудень 2009, 15:27:38
Так а чем диси-хаб отличается то? - точно так же могут пришить пособничество при распространении детского порно.

у нас могут пришить что угодно и кому угодно, если захотят... просто трекер с описанием фильма и ссылочной "чтоб скачать" привлекает особое внимание определенных товарищей и с их стороны видится как крайняя наглость
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 20 Грудень 2009, 15:42:18
Узнаю нашего Админа с Датасвита Демьяна .Вот если бы все провайдеры смогли объединить свои сетки в 1 большую сеть вот это был бы ТОРЧ :yahoo:
Так вроде такая есть уже, Интернет называется. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 20 Грудень 2009, 17:38:29
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Грудень 2009, 18:02:50
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
Ваша правда - там намного больше... :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 20 Грудень 2009, 19:58:56
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 20 Грудень 2009, 20:06:03
Єдиним "плюсом" при підключенні до Датасвіту була наявність внутрішньої "мережі".  Не заради "великого качу", потрібен був зв*язок з іншими комп*ютерами в іншому районі )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 20 Грудень 2009, 21:07:58
А я вот на их тарифы более привлекательные поглядываю
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 20 Грудень 2009, 22:07:46
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время
ну, тут никто не мешает внутри сети со временем сделать 1 Гбит :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 21 Грудень 2009, 00:14:07
ну, тут никто не мешает внутри сети со временем сделать 1 Гбит :)

1G ???
мало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 21 Грудень 2009, 00:50:43
А можно я как бывший клиент ТРК скажу?

А я бы не сказал, что наличие сетки такое уж преимущество ТРК. Во-первых, там лежит один мусор. Во-вторых на фоне всех недостатков ТРК это достоинство вообще не заметно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 21 Грудень 2009, 08:49:58
Ну тут кожен обирає те, що йому потрібно. У дітей ДатаСвіт користувався попитом, бо існувала можливість грати у всілякі ігри по мережі... З тими швидкостями інтернету... наявність внутрішніх ресурсів була великою перевагою. Це зараз балувані)))

Остання стадія ліні, це коли точно впевнений що ЦЕ є в тебе на комп*ютері, але не пам*ятаєш де ... і замість того, щоб шукати... качаєш це з інету (с) близько до тексту)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 14:25:44
Цитувати
Уважаемые абоненты!

Рады вам сообщить, что с 1 октября 2010 мы увеличиваем в два раза скорость в безлимитных тарифных планах Поиск, Игра и Жизнь без увеличения абонплаты! Скорость также увеличена для абонентов подключенных по акции Promo и Крок.

Поиск Безлимитный 2Мбит/с
Игра Безлимитный 4Мбит/с
Жизнь Безлимитный 8Мбит/с

Датасвит (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C5824.0%2Ftopicseen.html)

хорошо-то как  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 01 Жовтень 2010, 14:28:32
И что, уже заметна разница?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 14:29:39
когда попаду домой, скажу
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 01 Жовтень 2010, 14:31:28
Давайте.
А мы помаракуем, стоит ли шкурка выченки...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 01 Жовтень 2010, 14:32:25
ну да
каналу пришлось на 30% больше купить :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 01 Жовтень 2010, 14:34:53
У вас? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 01 Жовтень 2010, 14:35:21
мечты-мечты, где ваша сладость :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 01 Жовтень 2010, 14:49:05
дык, а цены то какие? название и скорость нечего не говорит...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 14:50:24
75, 100 и 150 грн соответственно
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 01 Жовтень 2010, 14:54:01
На официальной страничке Воли - тишина. М. б. кто то бежит впереди паровоза? ;-)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 01 Жовтень 2010, 14:58:36
А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

Если что, за гнилой базар будем его вокзалить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 14:59:28
Цитувати
На официальной страничке Воли - тишина. М. б. кто то бежит впереди паровоза? ;-)

может кто-то тыцнет на ссылочку под цитатой? :P

Цитувати
А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

 :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 01 Жовтень 2010, 15:02:21
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Evgen від 01 Жовтень 2010, 15:09:04
(http://evgenius.net/z/volia-8mbit.png)

вопросы? ;)

54 * 0.16 = 8 Mbit/s

снс готовит ответный удар?
я пока на воле, хотел через месяц назад на снс... теперь вот сомневаюсь
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 15:09:49
Цитувати
http://kramatorsk.volia.com/internet/price

Вапросы? ;-)

ответ: 

А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

Если что, за гнилой базар будем его вокзалить.

 :P

Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 01 Жовтень 2010, 15:12:35
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Evgen від 01 Жовтень 2010, 15:14:13
да. ответ в 12мбит и 24 бонус нас устроит... вполне  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДобрыйМАГ від 01 Жовтень 2010, 15:22:08
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Увеличили скорости доступа. На сайте просто еще не успели обновить информацию.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Жовтень 2010, 15:27:09
И что, уже заметна разница?
Заметна X2
(http://www.speedtest.net/result/974060142.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Жовтень 2010, 15:47:01
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Увеличили скорости доступа.
Это Сателлиту на день рождения подарок!! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AndreiS від 01 Жовтень 2010, 16:08:10
Цитувати
Уважаемые абоненты!

Рады вам сообщить, что с 1 октября 2010 мы увеличиваем в два раза скорость в безлимитных тарифных планах Поиск, Игра и Жизнь без увеличения абонплаты! Скорость также увеличена для абонентов подключенных по акции Promo и Крок.

Поиск Безлимитный 2Мбит/с
Игра Безлимитный 4Мбит/с
Жизнь Безлимитный 8Мбит/с


Датасвит (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C5824.0%2Ftopicseen.html)

хорошо-то как  :yahoo:
А я-то думаю, че у меня на торренте такая скорость... Думал они там опять лоханулись. У меня 1-ка, а когда-то качпл до 4. Правда недолго. Через пару часов они урезали канал назад. Ну что ж, я рад.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 16:12:21
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)

уже обновились  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 01 Жовтень 2010, 16:55:37
Пакет "Гра"

(http://www.speedtest.net/result/974154441.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 01 Жовтень 2010, 20:40:39
Угу. На Жизни уже 8/8 сегодня качал  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 01 Жовтень 2010, 20:47:41
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)

уже обновились  :?

Ну всё. Ждем-с...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Evgen від 01 Жовтень 2010, 21:11:39
а оно им особо и не надо
сегодня была вон какая очередь клиентов  :D
(http://evgenius.net/z/sns-01102010327.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Зверобой від 01 Жовтень 2010, 21:53:28
ого... когда Волю подключал - проще было, позвонил - через день пришли, протянули/подключили и договор принесли
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Evgen від 01 Жовтень 2010, 21:58:19
а это не подключаться.
просто я так думаю 1го числа у них всегда так ;)
провтыкают конец месяца, а потом утром бегут пополнять счет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NS2 від 01 Жовтень 2010, 23:47:48
мдаа..... везде растут скорости.... 

сегодня в донецке был. меня как назло окружали щиты с рекламами...
а щас порылся и вот что нашел.
Провайдеры донецка что людям предлагают..

DONAPEX-10 - Скорость до 10 Мбит/сек - 60 грн/мес
DONAPEX-30 - Скорость до 30 Мбит/сек - 80 грн/мес
DONAPEX-75 - Скорость до 75 Мбит/сек - 100 грн/мес


MATRIXHOME
Тариф «Сафари» - 30 Мбит/с за 99 грн/месяц
Тариф «Сафари +» - 50 Мбит/с за 129 грн/месяц.
Номинальное ограничение по трафику без снижения скорости - 1ТБ в месяц


STELS
До 15 сентября новые абоненты могут подключиться к услуге "Стелс домашний интернет" на эксклюзивных условиях:
10 Мбит/сек за 50 гривен в месяц!

EAST.NET

10 Мбит / сек 40 грн/мес + 25 грн. = 65 грн.
30 Мбит / сек 70 грн/мес + 25 грн. = 95 грн.
60 Мбит / сек 100 грн/мес + 25 грн. = 125 грн.


TELENET

Новые тарифы. 100Мб+IPTV+realIP+кабельное ТВ = 130 грн.
- ЭТО ВАПЩЕ ПИНДЕЦ!!!! К ТАКОМУ ТАРИФУ ЗАВТРА БЫ ПОДКЛЮЧИЛСЯ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Evgen від 01 Жовтень 2010, 23:59:50
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NS2 від 02 Жовтень 2010, 00:01:46
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 02 Жовтень 2010, 00:04:31
нехватка конкуренции дает провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Да... В любом случае наша хацапетовка будет отставать, но радует тот факт что Украина хоть не очень сильно отстает в этом вопросе от европы. Был вдва месяца назад во Франции, там предлагали 25 мбит за 25 евро в среднем, был правда в хацапеточном городе, как наш - небольшой)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NS2 від 02 Жовтень 2010, 00:06:44
http://powernet.com.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpowernet.com.ua%2F)
ну вот, пожалуйста...
за 90 грн - 4 мб

а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает, я имею ввиду фильмы в нормальном качестве для фулхд телеков.
да и теже игры взять 6-8 гб... на 2 мегабитах это непозволительная роскошь качать...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NS2 від 02 Жовтень 2010, 00:08:09
нехватка конкуренции дает провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Да... В любом случае наша хацапетовка будет отставать, но радует тот факт что Украина хоть не очень сильно отстает в этом вопросе от европы. Был вдва месяца назад во Франции, там предлагали 25 мбит за 25 евро в среднем, был правда в хацапеточном городе, как наш - небольшой)))

не знаю шо там у вас во франции, был в польше в середине лета.

19,99 злотых, а это около 60 грн за инет в 70 мбит + TV HD или как то так.. каналов ТВ просто завались, есть всё и на любой вкус.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 02 Жовтень 2010, 00:16:41
Цитувати
не знаю шо там у вас во франции, был в польше в середине лета.

Был в городке с населением 130 тыщь, вот и пишу, не беру во внимание большие города, там понятное дело, если даже у нас...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 02 Жовтень 2010, 08:36:58
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
и не говорите...

а сколько сверхприбыли потом пропиваецо!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2010, 10:34:08
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
смешно, правда :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 02 Жовтень 2010, 10:37:37
На черный хлебушек хватает а на икорку ну никак!!! Тока на кабачковую!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 02 Жовтень 2010, 10:50:27
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Не стой стороны подходите к вопросу...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 02 Жовтень 2010, 12:22:50
http://powernet.com.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpowernet.com.ua%2F)
ну вот, пожалуйста...
за 90 грн - 4 мб

а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает, я имею ввиду фильмы в нормальном качестве для фулхд телеков.
да и теже игры взять 6-8 гб... на 2 мегабитах это непозволительная роскошь качать...

Как уже говорили выше в теме "канал SNS": цена соотв качеству вроде как, так что подключайтесь проверяйте соотношение цена/качество
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Жовтень 2010, 12:27:33
....а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает...
так за 100грн уже 4Мбит/с...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 02 Жовтень 2010, 12:30:36
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
ты даже не представляешь какую, у каждого монтажника по джипу, а директор каждый месяц ездит на майорку, массаж делать

зыЖ вы правда дурак или прикидывающийся?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 02 Жовтень 2010, 13:12:34
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 02 Жовтень 2010, 13:17:51
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
контору палят?))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 02 Жовтень 2010, 13:51:27
да я сам офигел...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 02 Жовтень 2010, 14:50:09
да я сам офигел...
так введи систему штрафов)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 02 Жовтень 2010, 15:31:43
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
а это очень дорого?
по 100 баксов за 10 штук?или абы ляпнуть?
все мантажники и скока их?200?10?или 3?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 02 Жовтень 2010, 15:40:59
Евгений, у Вас настроение плохое?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 02 Жовтень 2010, 16:36:03
Евгений, у Вас настроение плохое?
это к чему?
или ты это клон Yarik?или адвокат его?
или курение "Кэптен Блек это прказатель?
у нас есть грузчики которые ездят на бехах и мерсах и джипах,ну и? это показатель?просто родители миллионеры.
 :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 02 Жовтень 2010, 17:21:45
а это очень дорого?
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
Цитувати
по 100 баксов за 10 штук?или абы ляпнуть?
все мантажники и скока их?200?10?или 3?
Евгений, выдыхайте...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 02 Жовтень 2010, 17:26:01
или ты это клон Yarik?или адвокат его?
или курение "Кэптен Блек это прказатель?
у нас есть грузчики которые ездят на бехах и мерсах и джипах,ну и? это показатель?просто родители миллионеры.
 :D
я, это я, а вот по поводу родителей, очень интересная мысль
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 05 Жовтень 2010, 17:30:18
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 05 Жовтень 2010, 23:31:39
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.

все верно - важно покрытие. у кого больше тот и толще.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 06 Жовтень 2010, 00:35:21
у кого больше тот и толще.
не правильно - у того толще...  :P
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 06 Жовтень 2010, 17:28:50
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.
все верно - важно покрытие. у кого больше тот и толще.
Как раз не думаю, что крутость зависит исключительно от покрытия - иначе УТ с его покрытием в каждом селе и на каждой улице нашей необъятной Родины был бы просто идеальным провайдером. На самом же деле его уделывают очень и очень многие.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Chico від 06 Жовтень 2010, 18:00:42
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
1. не сигареты, а сигариллы
2. не такие уж дорогие
3. курят лохи для понтов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 06 Жовтень 2010, 19:55:01
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
1. не сигареты, а сигариллы
2. не такие уж дорогие
3. курят лохи для понтов
пасиба, маэстро... Вы перевернули весь мой мир с ног на голову :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 20:40:10
очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">:(
звонок в ТП...
ответ от ТП - ждите пол часа, если не появится мы вам вышлем ремонтников чтобы проверить Ваш кабель.... На сообщение что проблема на базовой станции, а не у меня ответ - мы на базовые станции заявки не оформляем

зато зловонючая местная реклама на черном экране идет
бренд поменяли, а качество как было УГ так и осталось
зато абонплату поднимают регулярно, добавляя "порожняковые" каналы

и главное что перерасчет не сделают за отсутствие каналов - прикроются чем нибудь  >:(

п.с. 69% каналов отсутствует
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 25 Березень 2011, 20:57:51
Согласен! Это просто пипец! Хорошо, что хоть интернет последнее время работает хорошо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sv від 25 Березень 2011, 21:01:57
Всегда есть альтернатива. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 21:07:50
звонил в ТП - говорю - когда будет ТВ? Ответ - ждите ешо с пол часика...
спрашиваю за перерасчет абонплаты за отсутствие услуги - оператор пообещала что перерасчет будет сделан. данные ее записал. Проверю.
Так что у кого нет 69% каналов - звоните в ТП и требуйте перерасчет  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 25 Березень 2011, 21:22:54
думаю, не для кого не секрет что Воля получает бОльшую часть ТВ каналов со спутника? а погодка сейчас самая мерзкая для прохождения высокочастотного сигнала. отакие дела...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: zloy1972 від 25 Березень 2011, 21:29:17
Доброй всем ночи! Имею 2 спутниковые тарелки (кстати сам устанавливал и настраивал - ничего сложного). Был пару часов назад дождь и естесственно, пропали каналы на амосе (несколько более мощных транспордеров таки пробивалось), сириус работал нормально, хотберд не работал, ямал тоже с квадратиками шел. Щас все ок. Правда за все это не плачу - халява. Эта вся система окупилась за 2 года.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 21:31:02
думаю, не для кого не секрет что Воля получает бОльшую часть ТВ каналов со спутника? а погодка сейчас самая мерзкая для прохождения высокочастотного сигнала. отакие дела...
Вы защищаете Волю? Вы имеете там %?  :?
я плачу деньги за то что мне не показывают (69% каналов) и в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
пусть делают перерасчет. пусть это будет копейки, но все же....
я не уверен что мне сделают обещанный перерасчет (при получении следующей квитанции буду звонить и выяснять, т.к. оператор №.... пообещал перерасчет), а вот тем кто не звонил в ТП, думаю что перерасчет ОНИ добровольно не сделают (хоть и знают что "бока" с их стороны)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 21:32:40
(...)
Щас все ок.
(...)
а на Воле до сих пор черный экран и надпись "Нет сигнала"

п.с. прошло примерно 1,5 часа - отсутствует 63,6% каналов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 25 Березень 2011, 22:07:58
даже обычное эфирное с вышки показывает  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 22:24:44
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 25 Березень 2011, 22:33:19
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
Можешь даже не рассчитывать на перерасчет. Помню, в конце прошлого года, когда скорость в течении полутора недель была 20% от заявленной (наблюдалось падение у всей сети, была реорганизация так называемая), то есть заплатил я за 8 мбит/с, а получил 0,5 - 1,5 мбит/с. Я и звонили, и писал заявление, и даже один раз сходил. В тот раз в центре мне сказали: "Мы, мол, такого не делаем, че вы вообще офигели? Полторы недели это не так много, так что валите отсюда." В общем вот такие дела. Так что советую не мотать себе нервы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 22:41:31
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 25 Березень 2011, 22:48:18
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Оператор по 1558 мне тоже тогда обещала перерасчет - в итоге ничего.
Тем более, там где-то в договоре указано, что услуга не может предоставляться в 100% эквиваленте. Они под этот процент записывают тех-проблемы, достаточно таки часто возникающие.

Честно говоря не пойму, ты реально думаешь, что тебе 2 часа пересчитают? Меня с полутора неделями послали, а тут два часа.....
А вообще согласен, за такие дела надо перерасчеты делать, но увы...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 23:01:34
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Оператор по 1558 мне тоже тогда обещала перерасчет - в итоге ничего.
Тем более, там где-то в договоре указано, что услуга не может предоставляться в 100% эквиваленте. Они под этот процент записывают тех-проблемы, достаточно таки часто возникающие.

Честно говоря не пойму, ты реально думаешь, что тебе 2 часа пересчитают? Меня с полутора неделями послали, а тут два часа.....
А вообще согласен, за такие дела надо перерасчеты делать, но увы...
подозрения есть что нихничего с этого не выйдет, но есть маааленькая надежда, что местечковая компания со сменой бренда/хозяина приобрела соответствующий уровень...
если это не так(или так) - озвучу в этой теме по приходу следующей квитанции

так же предлагаю здесь отписываться по данной теме  :)
"дорогу осилит идущий"  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 25 Березень 2011, 23:17:07
.... если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)....
да по моему вы и не прекращали "рекламировать"  :lol:

через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
ждите  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 25 Березень 2011, 23:25:53
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
:fool: Вам положен перерасчет на 11 копеек. Вы за крошку хлеба удавитесь? Что за жлобство?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 23:30:42
.... если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)....
да по моему вы и не прекращали "рекламировать"  :lol:
я вашу "контору" давненько не "рекламил"  :D
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
ждите  :)
от Вас я другого ответа и не ожидал  :o

через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
:fool: Вам положен перерасчет на 11 копеек. Вы за крошку хлеба удавитесь? Что за жлобство?
это не жлобство(я могу потратить больше в сотни раз по пустяку /например купить Вам пива  :D /) - дело принципа - пообещали - будьте добры...
а Вы тоже % имеете с НИХ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 25 Березень 2011, 23:34:04
дело принципа
В данном случае ваш принцип и есть жлобство.
Цитувати
а Вы тоже % имеете с НИХ?
А вы с кого имеете? С ММДС?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 25 Березень 2011, 23:41:10
Вы защищаете Волю? Вы имеете там %?  :?

я???? имею % от Воли?
(http://www.yaplakal.com/html/emoticons/stol.gif)

Цитувати
я плачу деньги за то что мне не показывают (69% каналов) и в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
пусть делают перерасчет. пусть это будет копейки, но все же....

уважаемый, я не читал договор с Воля-кабель, но, Вам советую. не из-за того что я якобы на процентах от оных, а на том основании, что любая услуга имеет очень нехорошую тенденцию в самый нужный момент - отказывать. для кого-то это любимая дрочилка, а для кого-то телепередача. так вот, дабы не травмировать  свою психику, психику операторов поддержки, настоятельно рекомендую сделать для своей любимой дрочилки/телепередачи РЕЗЕРВ. этим Вы упасете себя от лишних переживаний как минимум.

Цитувати
я не уверен что мне сделают обещанный перерасчет (при получении следующей квитанции буду звонить и выяснять, т.к. оператор №.... пообещал перерасчет), а вот тем кто не звонил в ТП, думаю что перерасчет ОНИ добровольно не сделают (хоть и знают что "бока" с их стороны)

а должны?
Вы все таки прочтите договор...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 23:43:27
дело принципа
В данном случае ваш принцип и есть жлобство.
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
а Вы тоже % имеете с НИХ?
А вы с кого имеете? С ММДС?
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
если бы я имел % с конторы, которую прорекламировали Вы, то я не озвучивал бы говеное качество услуг Воля ТВ, а хвалил бы качество услуг от конторы, которую Вы назвали....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Березень 2011, 23:48:07

эти гаврики в какой-то момент времени всех поставили перед фактом что теперь действует какой-то публичный договор

но оператор "пообещал" - пусть выполняют. или уволят того оператора, если он не смог сказать что нихрена мне не пересчитают и не отправил меня читать их публичный домдоговор  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 25 Березень 2011, 23:51:24
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
"Ой беда, бедовна!" А завтра повтор посмотреть не судьба? А скачать из инета что мешает?
Цитувати
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
Я бы сказал, интересная особенность представлять критику жлобизма как проплаченную. Хотя... на то он и жлобизм. :o
Цитувати
если бы я имел % с конторы, которую прорекламировали Вы, то я не озвучивал бы говеное качество услуг Воля ТВ, а хвалил бы качество услуг от конторы, которую Вы назвали....
"Помедленнее, пожалуйста, я записываю" ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 25 Березень 2011, 23:56:09
эти гаврики в какой-то момент времени всех поставили перед фактом что теперь действует какой-то публичный договор

видите ли, они имеют полное право. и публичный договор Вы ОБЯЗАНЫ прочитать перед тем как выставлять какие-либо претензии ПУБЛИЧНО.

Цитувати
но оператор "пообещал" - пусть выполняют. или уволят того оператора, если он не смог сказать что нихрена мне не пересчитают и не отправил
меня читать их публичный домдоговор  :wild:

прошу прощения, но Вы ОБЯЗАНЫ  прочитать публичный договор перед тем как выставлять свои претензии ПУБЛИЧНО. еще раз прошу прощения за повтор, увы...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Березень 2011, 00:01:48

(...) Вы ОБЯЗАНЫ (...)
Цитувати
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Березень 2011, 00:07:38
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
"Ой беда, бедовна!" А завтра повтор посмотреть не судьба? А скачать из инета что мешает?
голосом Омара Василича - "Трагееедия, трагееедия!"
я завтра на работе- повтор не посмотрю  :(
скачать с нета - этож лишние телодвижения  :?
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
Я бы сказал, интересная особенность представлять критику жлобизма как проплаченную. Хотя... на то он и жлобизм. :o
эээх, если бы мне за это ешо и платили....
вопрос о пиве и моем нежлобизме остается открытым  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 26 Березень 2011, 00:36:32
Пипец. Реально, радии 11 копеек...? Не дорого ли принцип обходится?
Когда я тут, и не только тут, скандалил, у меня там на 30 гривен перерасчета набежало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Chico від 26 Березень 2011, 03:26:54
в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
натурально фашисты. на святое покушаться!
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
правильно! Только главное теперь - не заснуть, а то наипут, гады!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 26 Березень 2011, 07:35:09
Чувак - реально одержимый идеей "наказать злодеев" и получить положеное(по его мнению) ему возмещение.
И главное, нужно, чтобы уволили оператора, чтобы "за базар отвечала".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 26 Березень 2011, 08:48:04
шо б вы так ф горгаз и водоканал звонили...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: GREAt від 26 Березень 2011, 09:51:17
шо б вы так ф горгаз и водоканал звонили...

реально умная мысль во всей теме  :D

Ну во 1-х в пятницу вечером отсутствие большого количества каналов действительно не очень приятная вещь). Во 2-х повторы смотреть не так интересно как прямой эфир, можно взять к примеру тот-же футбол ЛЧ(знающие меня поймут  :) ) а скачать или посмотреть в инете...  а, простите, нафига тогда вообще телевизор? ф топку его, будем всё смотреть по "IPTV"  и качать в интернете  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Rom від 26 Березень 2011, 09:57:57
У ВОЛИ и интернет никакой, последние 3 месяца только и знал что звонил им по поводу его обрывов и отсутствия, с марта отключился от них - достали!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 26 Березень 2011, 11:06:46
У ВОЛИ и интернет никакой, последние 3 месяца только и знал что звонил им по поводу его обрывов и отсутствия, с марта отключился от них - достали!
вот... а значит до этих 3 месяцев..... с ноября прошлого года не было ни единого разрыва?  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 26 Березень 2011, 13:51:14
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"

мы начинаем зацикливаться.
Вы прочитали договор? каков в нем указан срок устранения неисправности по истечению которого делается перерасчет средств?
а по поводу того что вам наобещал оператор - ну пообещайте ему в морду дать и чо?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: iQPirat від 08 Квітень 2011, 17:19:47
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"

мы начинаем зацикливаться.
Вы прочитали договор? каков в нем указан срок устранения неисправности по истечению которого делается перерасчет средств?
а по поводу того что вам наобещал оператор - ну пообещайте ему в морду дать и чо?
ребят послушайте вконтакте аудиозапись звонок в техподдержку корбина телеком и улыбнитесь  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Квітень 2011, 19:21:18
в опщем - что и требовалось доказать
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
никакого перерасчета нет
можно сделать вывод - Компания не отвечает за слова своих сотрудников, а сотрудники позволяют себе обещать то, что не может (не собирается) выполнять Компания....
Общее впечатление - Воля ....(см. название темы)

п.с. дело не в деньгах (там копейки получаются). Дело в отношении к клиенту
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 15 Квітень 2011, 19:29:10
Поздравляю! Вы доказали себе то, что хотели.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Квітень 2011, 19:31:06
угу   :(
тему можна делать риадонли  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 15 Квітень 2011, 19:32:38
Жизнь у вас стала чуточку прекрасней, правда? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 16 Квітень 2011, 23:07:21
....
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
....
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 16 Квітень 2011, 23:31:49
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
Думаю у вас на это больше шансов...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 16 Квітень 2011, 23:38:07
ставьте тарелку и нафиг этих барыг, нет от них никакой пользы, уж лучше обычное эфирное смотреть  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NS2 від 17 Квітень 2011, 18:33:15
тарелка + шара, один раз вложить 800 грн, чтобы взять тюнер с lan + в месяц 4$ и получаешь ВСЕ платные каналы пакета НТВ в хд качестве.
за 5 лет окупается с подключенной шарой.
а если просто тарелька и простой тюнер за год окупится
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Квітень 2011, 19:32:22
....
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
....
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
был бы я в вашей "шарашкиной конторе" "большим пацаном" - она бы мне "ответила за базар" (следуя Вашей лексике)
а так... надеюсь скоро поставлю спутниковое и ваша "контора" лишится моей абонплаты... ну а "ложка дегтя в вашу бочку мёда" уже на просторах сети есть... ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 17 Квітень 2011, 22:37:25
ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o

дык много кто из абонентов очень не довольны услугой, из тех кого знаю не один не блещет счастьем  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 18 Квітень 2011, 13:22:56
Думаю у вас на это больше шансов...
вы мне льстите  :D
....
а так... надеюсь скоро поставлю спутниковое и ваша...
....
жду с нетерпением... тогда во время плохих метеоусловий вы начнете писать жалобы в телепорт (а лучше сразу на деревню дедушке :D)
а также
....
ну а "ложка дегтя в вашу бочку мёда" уже на просторах сети есть... ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o
Предлагаю вам для "максимального распространения "ложки"  надеть картонный щит с надписью "_____ - есть приспешник зла! Пробудись обыватель, конец света скоро!" и стать возле ЦУМа позванивая колокольчиком.... ведь это такое правое дело  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 18 Квітень 2011, 13:26:41
ставьте тарелку и нафиг этих барыг, нет от них никакой пользы, уж лучше обычное эфирное смотреть  :o
легально получить на тарелку аналогичные каналы будет дороже
тарелка + шара....
а-я-яй - воровать нехорошо
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 18 Квітень 2011, 13:29:54
легально получить на тарелку аналогичные каналы будет дороже

да хоть и не такие и не легально, толку, когда непогода, не показывает хоть то хоть это, зачем платить деньги за воздух  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 18 Квітень 2011, 13:35:57
тарелка + шара, один раз вложить 800 грн, чтобы взять тюнер с lan + в месяц 4$ и получаешь ВСЕ платные каналы пакета НТВ в хд качестве.
за 5 лет окупается с подключенной шарой.
а если просто тарелька и простой тюнер за год окупится

На сколько я понимаю Вас, то окупившись начнет приносить деньги ?  :D
А как в Ваш бизнесс-план вписываются накладные(они же эксплуатационные расходы) ? Ну там типа форс-мажорная гроза и головке финалис-вагиналис?  :D Опять же  кабель по хорошему надо раз 4-5 лет поменять . Опять же шаринговую контору возьмут за вымя и расстреляют ....

И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Априори телевизор, холодильник (БЫТОВЫЕ) относятся к устройствам которые себя не окупают... Они просто создают комфорт, а комфорт штука такая - кто-то готов жить только на вилле в Монте-Карло, а кому-то и палатка на пару недель в кайф  :D.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 18 Квітень 2011, 14:05:22
И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Ferguson Ariva 100 или 200 можно в районе 800-900грн купить.
Правда для шары слабоват, каналы долго переключает, особенно HD. Лучше уж потратиться и взять DM800 или Опен S5, правда стоят  в 2 раза дороже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 18 Квітень 2011, 14:19:25
И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Ferguson Ariva 100 или 200 можно в районе 800-900грн купить.
Правда для шары слабоват, каналы долго переключает, особенно HD. Лучше уж потратиться и взять DM800 или Опен S5, правда стоят  в 2 раза дороже.

Во..... Тюнер от 800(но хреновастенький), плюс зеркальце, плюс головка, ... Кронштейн...  Плюс пригласить того, кто это все не в кучку соберет, а в систему приема.

И не забываем шо это все для 1-го телека  :D.
Для пары телеков -  плюс еще тюнер, плюс дисек, ну и башка-твин  :).

 Да, еще одна девайсина для шаринга - роутер :-)))))) Ну, или в комп вторая сетевуха и ну компом молотить все время пока хотим НТВ смотреть!  :lol:

Отседова я и делаю вывод - товарисч ,слеганца, преукрасил ситуацию :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 18 Квітень 2011, 15:31:37
Прощай, "Воля-кабель"! Прощайте, шахраї! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)

Коли при владі опиняються люди, які ще вчора жили по "панаятім", чекати, що і в державному управлінні буде по-іншому годі. "Развєді лоха" – одно з ключових "панятій". Але з державою все зрозуміло, хіба хтось чекав чогось іншого? Але коли так починають діяти у бізнесі, більше того, пов'язаному з наданням послуг населенню, це вже проблема значно серйозніша.

Уявіть собі, що ви постійно купуєте у крамниці, до прикладу, картоплю – по три кілограми на тиждень. Купуєте вже багато часу, за визначеною ціною. І от одного разу, коли ви стоїте на касі з черговою порцією продукту, продавець вам каже: "Я не можу вам продати цю картоплю, бо картопля, яку ви купили минулого тижня, коштує зараз вже не 5, а десять гривень. Тому, поки ви не доплатите за минулотижневу картоплю, цю ми вам не дамо. Ну, хіба оцю одну підгнилу картоплинку беріть, щоб з голоду не вмерти!"

Уявили такий абсурд? Що має зробити нормальна людина? Правильно, повернутися і піти до іншої крамниці, а в цю більше ніколи не заходити. Та й не може такого бути у крамниці, народ зараз від інших соціальних "реформ" збуджений, ще й вікна побити може. І крамницю спалити може. Але загалом у сфері надання послуг таке цілком можливо. Не вірите? Ось типовий приклад.

Співпрацю з провайдером "Воля-кабель" я розпочав 22 березня 2007 року, уклавши відповідну угоду. До певного часу все було майже гаразд, за винятком того, що розрекламовані послуги надавалися не завжди якісно. Але ми й не до такого звикли.

І от понад рік тому, "Воля" запропонувала пакет, згідно з яким я, проплачуючи щомісячно 80 грн, можу скачувати фільми з ресурсів, які належать до мережі "Дата-центр Воля" і, згідно з угодою, не тарифікуються. Все так і було, аж поки 19 березня раптом щось не сталося, незрозуміле для мене.

Вранці я виявив, що Інтернету немає. Почав з'ясовувати, що сталося. Мені повідомили, що учора я використав свій трафік і перевикористав його на цілих 125 грн. Оскільки, я не скачував фільмів ані більше, ніж раніше, ні менше, мене це здивувало. Пояснень було багато, жодного конкретного, якесь белькотіння про те, що трафіки можуть частково тарифікуватися, і про це десь є написано на сайті (я так і не знайшов цього), що, перш ніж качати фільм, мав десь перевірити, чи тарифікується він чи ні (а навіщо – у мене ж в умовах тарифу вже вказано – не тарифікується) і таке інше.

Словом, у мене склалося враження, що справи у хваленої "Волі" пішли на спад, і таким от нечесним чином вона вирішила поправити свої фінансові питання. Здогад підтвердився, коли поблукав по різних інтернет-форумах – побачив там цілу хвилю обурених відгуків щодо такої самої проблеми.

Вибачте, але це має назву – шахрайство. Але я не бажаю бути лохом! І справа не в сумі – вона справді невелика (хоча – це місячна плата за харчування дитини в садочку), а у ставленні до людей. Тому я хочу звернутися до всіх, хто потрапив у схожу халепу – НЕ ПЛАТІТЬ І ПРИПИНЯЙТЕ СПІВПРАЦЮ з нечистоплотними провайдерами!

Мені відомі випадки, коли вони прагнуть тиснути на громадян, вимагаючи сплати нібито боргу і навіть погрожують колекторами – подавайте заяву до прокуратури. Одразу ж відклеяться.

А провайдерів зараз чимало, слава Богу, закони конкуренції беруть своє. Особисто я перейшов на "Тріолан", їх мережа була в моєму під'їзді. Наразі претензій не маю.

І останнє. Коли ви телефонуєте на контактний номер "Волі-кабель", складається враження, що потрапили у Рязань. "Будєт лі вам удобно, єслі я буду гаваріть на русском?" – почуєте ви зі слухавки, причому, не залежно від того, якою мовою ви звернулися. Особисто мене таке запитання обурює. Та і якось не за Конституцією це.

Але чого я вимагаю від шахрайської "шайкі-лєйкі"?


Блог Сергія Пантюка (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 18 Квітень 2011, 15:35:03
любителей халявы обидели...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 18 Квітень 2011, 15:51:00
Прощай, "Воля-кабель"! Прощайте, шахраї! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)
Я конечно извиняюсь, но автор - идиот. На 99% уверен, что автор просматривал фильмы на ресурсе EX.ua, трафик на который действительно не тарифицировался и только потому, что сервера ex.ua располагались в датацентре Воли. Ex.ua вырос и начал переезжать в датацентр Датагрупа. Естественно трафик стал уже не "внутриВолевским", о чем собственно предупреждал каждого посетителя красный текстовый банер при посещении сайта ex.ua.
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""! Что ж можно автору посоветовать также одеть картонный щит и идти уже к киевскому ЦУМу проповедовать  :P

PS а пиратский контент ex.ua не "шахрайство"?

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 18 Квітень 2011, 16:09:24
ну, например я только за пиратский контент. ибо, качество оного контента упало так, шо... аффтарам пора голову отбивать за откровенное шахрайство.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 18 Квітень 2011, 16:18:20
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""!
а шож шайка-лейка не обзванила всех своих абонентов - и не предупредила, что траффик теперь не Волевский ;)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _SLIDER_ від 18 Квітень 2011, 16:19:13
Удивляют меня люди, которые думают, что при непогоде у кабельного оператора не будет сыпаться картинка. Еще и писать это на форуме, показывая свою глупость. Таланты не посмотрел - ржал пол дня  :lol:. Поставите себе тарелку - будет тоже самое. Обычная антена рулит  :lol:, хотя тоже иногда пропадет сигнал, зато жаловаться некому  !!!  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _SLIDER_ від 18 Квітень 2011, 16:22:59
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""!
:lol: Сидит человек, ворует фильмы с инета, а оказалось, что не все так просто, халява закончилась.....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 18 Квітень 2011, 16:34:30
Я конечно извиняюсь, но автор - идиот. На 99% уверен, что автор просматривал фильмы на ресурсе EX.ua, трафик на который действительно не тарифицировался и только потому, что сервера ex.ua располагались в датацентре Воли. Ex.ua вырос и начал переезжать в датацентр Датагрупа. Естественно трафик стал уже не "внутриВолевским", о чем собственно предупреждал каждого посетителя красный текстовый банер при посещении сайта ex.ua.
А каким образом может тарифицироваться безлимитный доступ в инет, окромя абонплаты за месяц?  :)
какая разница где находится контент? Воля, Датагрупп или китай  :?
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 18 Квітень 2011, 16:39:07
в Киеве по ДОКСИС отдают по интересным ценам  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 18 Квітень 2011, 16:46:01
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:

Есть у Воли старые тарифы с лимитом по траффику, их еще не отменили. Даже перейти на них до сих пор возможно. Посмотри приложения на Киевском сайте.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 18 Квітень 2011, 16:51:17
Есть у Воли старые тарифы с лимитом по траффику, их еще не отменили. Даже перейти на них до сих пор возможно. Посмотри приложения на Киевском сайте.
з.ы.
Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 18 Квітень 2011, 16:52:25
А каким образом может тарифицироваться безлимитный доступ в инет, окромя абонплаты за месяц?  :)
какая разница где находится контент? Воля, Датагрупп или китай  :?
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Юра, прочитай статью.... речь о Киеве
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 18 Квітень 2011, 16:57:20
Юра, прочитай статью.... речь о Киеве
з.ы.
Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:

Фух, я уже не могу, падстул сползаю
А говорят шо в Краматорске инет дорогой, люди езжайте в Киев и будет вам щястя  :lol: :lol: :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Травень 2011, 17:59:55
http://kramatorsk.volia.com/about/pr/announcements/2011-05/627 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2Fannouncements%2F2011-05%2F627)

То убирают, то возвращают ... :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Careless_Vagrant від 22 Травень 2011, 18:08:47
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время

я ж говорил :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 22 Травень 2011, 18:13:27
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 22 Травень 2011, 22:06:18
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?

Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Травень 2011, 22:37:29
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?

Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:

И я так думаю ... :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 22 Травень 2011, 22:57:39
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?
Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:
Да я не про Волю собственно... :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 07 Червень 2011, 08:29:20
И так собственно 01.06.2011 г. на Краматорском сайте Воли появилась новая линейка тарифов. И тут же примечание все абоненты будут переведены до 07.06 автоматически. Сколько спрашивал людей до 07.06 ни кого так и не перевели. Вобщем и посей час сокорость не изменилась. На форуме Воли на вопросы "Почему не изменили скорость" удаляют темы, или того лутше бан.  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _SLIDER_ від 07 Червень 2011, 09:01:07
Мда, глобальная проблема.... ЛуЧше - так правильно надо писать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 07 Червень 2011, 09:06:46
Темы удаляют за их ненужностью, а точнее закрывают или перемещают в мусор, откуда они могут быть восстановлены в любое время. По истечению 7ми дней за которые провайдер обещал поднять скорость но так и не поднял, тема "Новые тарифы!" с сообщением "ну и где?" будет актуальной, а пока Вы забанены на 10 суток!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 07 Червень 2011, 09:12:35
Темы удаляют за их ненужностью, а точнее закрывают или перемещают в мусор, откуда они могут быть восстановлены в любое время. По истечению 7ми дней за которые провайдер обещал поднять скорость но так и не поднял, тема "Новые тарифы!" с сообщением "ну и где?" будет актуальной, а пока Вы забанены на 10 суток!
Интересно, а за что бан? флуда я там не видел, был зада вопрос.
Есили форум не имеет отношение к Воле, так и напишите что вы разные структуры, не будем писать(флудить) там.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yuriy від 07 Червень 2011, 09:12:59
Ы
недаром я к этим мчудакам не стал подключаться  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 07 Червень 2011, 09:35:44
strateg,а поговорить на сайте "воли" не судьба видно ))) ты его и тут забань)))) а ты Lamer,подключись к другому оператору,там говорят скорость повыше и может платить меньше

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 07 Червень 2011, 09:49:07
Жаль что не записал свой разговор с тех.поддержкой Воли( звонил по просьбе знакомой, которая подключена к этому"оператору")  :lol:... Блин, ну я понимаю когда спрашивают номер договора, я спокойно отношусь к тому, что могут уточнить адрес, ФИО.... Я где-то в глубине души(ООООчень глубоко) могу понять зачем и почему тех поддержка интересуется маркой чипсета сетевой платы  :o...... Но когда тех поддержка начинает выспрашивать номер подъезда, номер этажа и задает вопрос - есть ли доступ на крышу - это выводит из себя....

На кой хер мне знать открыт у меня в доме чердак, или нет ?  :o  И вопрос - куда делись ключи от всех крыш, которые в ТРК Краматорск хранились на стенде в помещении строй участка ?

Тарифы не видел и видеть не хочу - при таком унылом(по качеству обслуживания) сервисе будь тарифы хоть в два раза ниже чем у Сателита я буду переубеждать знакомых пользоваться Волей и переходить на Сателит.... :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 07 Червень 2011, 13:26:17
... почему тех поддержка интересуется маркой чипсета сетевой платы  :o......
хорошо что модель модема не спросили :)
... Но когда тех поддержка начинает выспрашивать номер подъезда, номер этажа и задает вопрос - есть ли доступ на крышу - это выводит из себя....
Вероятнее всего в БС просто не была внесена информация о подъезде/этаже для данного договора, в особенности если договору более года... операторов напрягают уточнять подобную информацию, если она отсутствует.
А относительно выхода на крышу: сегодня ключи есть - завтра жильцы/работники ОСМД срезали замок, сегодня выход свободный - завтра поставили клетку... другое дело, что такие "уточняющие" вопросы нужно задавать правильно и уместно :)

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 07 Червень 2011, 13:39:01

А относительно выхода на крышу: сегодня ключи есть - завтра жильцы/работники ОСМД срезали замок, сегодня выход свободный - завтра поставили клетку... другое дело, что такие "уточняющие" вопросы нужно задавать правильно и уместно :)
Та как бы мне абсолютно до лампады трудности провайдера  :o... Или я что-то путаю ? :) Если киесвкие "рули" Воли ставят эксперименты, пытаясь наСщупать "эфективную модель управления-обслуживания", то этож не траблы клиента :)
В очередной раз, на примере Воли, видно что лучшее - враг хорошего. Была рабочая дойная корова в виде ТРК Краматорск. Была выстроена мощнейшая сеть на основе ВОЛС с магистралями где в 24 жилы оптики, а где и параллельно больше заложили, был строй. участок с притертым персоналом и нормальными инженерами типа Абраменко, Яценко...
Во что превратили ? Как метко кто-то здесь выразился - в "унылое гавно" :) . Оно, конечно, аутсорсинг нынче модно, но не должно же до маразма доходить :) .
Те пионЭры одноразовые, которые на монтаж ходят - этож вообще позорище :) . И как работники- позорище компании, и то как с ними обходится Воля - стыдобища :) .


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 13:58:00
Lamer, не переживай братюнь, меня тоже забанили ни за что, а друга тоже забанили, за вопрос - за что ВОРШАНу бан.
А скорость таки да, не повысили ... писали бы уже что мол повысим после 8 числа, а то написали повышение с 1, а ниже приписка ... но начнём повышать через семь дней, смишнявочка получается.

С 2007 года абонент ВОЛИ ... и каждый раз, каждый @#$% раз когда повышается скорость, всегда происходит такое.
То переводят неделями, типо автоматически, то после перехода на новую скорость пинг аццкий, то скорость вообще падает под ноль, то нужно самому звонить по 5 раз что бы перевели на новую скорость, ибо деваськи что там сидят тупо просят подождать и через 5 минут ложат на меня трубку. о_о

Качаю с инета в общем то не много, меня в основном держал форум из-за знакомых и хаб из-за шары ... но так как и там и там меня начали банить практически за любое не понравившееся слово модератору, все преимущества для меня пропали.

P.S.

http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)
http://www.sns.net.ua/services/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fservices%2F)

Много думал. ._.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 14:00:26
Вот как то так. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 07 Червень 2011, 14:19:55
Специально для истеричек и параноиков... читаем http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf) , сравниваем циферки после KR_ и если циферки не совпадают с вашим текущим ТП... выводим умозаключение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 14:30:50
Специально для истеричек и параноиков... читаем http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf) , сравниваем циферки после KR_ и если циферки не совпадают с вашим текущим ТП... выводим умозаключение.

Смысл было вводить на месяц тарифы Воля Драйв + (KR_215) и т.д.? Они дешевле ... потому что я как абонент и интернета и ТВ мог активировать этот дешёвый тариф + с такой же скоростью как и обычный, вот, но скорость повысили на Воля Драйв (KR_212) и т.д., для тех у кого нет ТВ и стоимость его дороже ... так получается, что бы у меня повысилась скорость, я должен ещё заплатить 30 грн. за переход на более дорогой, НО одинаковый тариф? Что это если не хитрый план по обдиранию абонентов?

P.S.

Сейчас плачу 74.90 грн. за 10 Мбит/с, но мне должны повысить до 20 Мбит/сек ... а теперь сюрприз, не повысят.
Потому что я должен заплатить 30 грн. за переход с тарифа  Воля Драйв + (KR_215) за 74.90 грн. на тариф Воля Драйв (KR_212) за 99.90 грн.
Кто вы после этого? :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 07 Червень 2011, 14:47:20
Кто вы после этого? :(
Давайте я перечислю что мне не нравиться в нынешней власть и как у нас в стране все плохо и т.д. и т.п., а потом спрошу у вас "кто вы после этого"?
На пальцах - этот вопрос будет иметь такой же смысл как и ваш вопрос ко мне  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Червень 2011, 14:55:18
Сейчас плачу 74.90 грн. за 10 Мбит/с, но мне должны повысить до 20 Мбит/сек ... а теперь сюрприз, не повысят.
Потому что я должен заплатить 30 грн. за переход с тарифа  Воля Драйв + (KR_215) за 74.90 грн. на тариф Воля Драйв (KR_212) за 99.90 грн.
Кто вы после этого? :(
Не понял - Воля при переходе с повышением платежа берет 30ку сверху?  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 14:56:10
Кто вы после этого? :(
Давайте я перечислю что мне не нравиться в нынешней власть и как у нас в стране все плохо и т.д. и т.п., а потом спрошу у вас "кто вы после этого"?
На пальцах - этот вопрос будет иметь такой же смысл как и ваш вопрос ко мне  :o

Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Воля Buzz Old
Воля Buzz
Воля Boom Old
Воля Boom
Воля Boom +
Воля Драйв Old
Воля Драйв
Воля Драйв +
Воля Эксперт Old
Воля Эксперт
Воля Эксперт +
И это наверное ещё не все ... и везде разная цена и скорость ... и нужно платить за переход то с одного, то с другого ... то пакет ввели дешёвый, потом его отменили и повысили скорость на старом, туды-сюды ... о___О
Вот это зачем?  :shock:

Не понял - Воля при переходе с повышением платежа берет 30ку сверху?  :shock:
Я немного затупил. На более дешёвый. НО сам факт, 30 грн.
http://kramatorsk.volia.com/about/pr/announcements/2011-05/627 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2Fannouncements%2F2011-05%2F627)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 07 Червень 2011, 15:11:16
Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
вопрос более-менее понятен, а вот адресат данного вопроса - нет
Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Старый тариф (old), новый тариф (без ничего) и бандл(+)... все  :o
В чем сложности?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 07 Червень 2011, 15:20:19
Сложность в том, что у меня личный кабинет перестал работать)  :lol:
пришлось ехать в абонотдел и напрягать там что б перевели
Краматорськ: Базовий ТБ + 20 Мбiт/с (KR_221) отак он теперь завется!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 15:24:19
Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
вопрос более-менее понятен, а вот адресат данного вопроса - нет

Адресат компания ВОЛЯ и её представители.  :P

Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Старый тариф (old), новый тариф (без ничего) и бандл(+)... все  :o
В чем сложности?

Вот в чём  http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf)
Судя по этому - скорость повышается только для "новый тариф (без ничего)" , а для "бандл(+)" - нет, то есть хочешь скорость больше - плати больше? оО Но ведь тариф один и тот же ...
http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) тут ведь указано что ТВ + Интернет = 20 грн. + 74.90 грн. = 94,90 грн. = 15 каналов + 20 мбит/сек

Вот в чём сложности. ._.


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 07 Червень 2011, 15:30:35
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю! Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером. Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 07 Червень 2011, 15:33:13
Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

А мазохизм, тьфу, патриотизм ?  :lol: А как жеж оно без сетки?  :lol: Тока нах сеть, которая не просто глючит, а то и вовсе отваливается..... ?  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 15:35:30
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю! Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером. Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

Наверное я просто слишком ленив, что бы опять мучаться с отключением/подключением интернета. :D

Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

А мазохизм, тьфу, патриотизм ?  :lol: А как жеж оно без сетки?  :lol: Тока нах сеть, которая не просто глючит, а то и вовсе отваливается..... ?  :o

Наверное я поцреот. :D
Хз, просто привык уже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 07 Червень 2011, 15:43:54
ВОРШАН,
Я, собственно, с Воли ушел, потому, что все время какие-то проблемы были. Скажи, хоть одно повышение скорости прошло без хрени? Для меня последней каплей стала замена там чего-то, точно не помню, когда скорость 100 кбит/с у всех была в течении двух недель и о перерасчете никто даже и слышать не хотел. Сейчас то же самое по ходу...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 15:49:47
ВОРШАН,
Я, собственно, с Воли ушел, потому, что все время какие-то проблемы были. Скажи, хоть одно повышение скорости прошло без хрени?

Неа. :D

Для меня последней каплей стало замена там чего-то, точно не помню, когда скорость 100 кбит/с у всех была в течении двух недель и о перерасчете никто даже и слышать не хотел. Сейчас то же самое по ходу...

Да вроде нет, сейчас просто путаница с тысячами тарифов и со сроками их повышения и как вообще понять для кого скорость повысят, а для кого нет - выше 2 ссылки и там информация что для всех ... но вроде как и не для всех о_0.
К сожалению мой скудный ум не смог всего этого осилить, посему тут и пытаюсь всё выяснить. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: lifeUA від 07 Червень 2011, 15:52:44
Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером.

На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит. Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся. Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.

Я немного затупил. На более дешёвый. НО сам факт, 30 грн.

У сателита 25 за переход на меньшую стоимость. Те же яйца только в профиль.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 15:57:31
Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером.

На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит. Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся. Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.

У соседки снизу, кстати, тоже самое было на Сателите, поэтому и подключился к ВОЛЕ ... да и она со временем тоже.
Вот поэтому и не спешу менять провайдера ... так как мне что то подсказывает, что такие проблемы везде. Краматорск ВПЕРДЕ! :D

P.S.

Мне кто то минус поставил ... или так и было?  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Червень 2011, 16:01:33
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 16:04:35
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК

Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Червень 2011, 16:15:58
На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит.
Любезный, не надо инсинуаций. У нас изменение тарифного плана происходит с 00:00:00~01:00:00 1-го числа месяца следующего за месяцем объявления о изменении тарифов. Т.е. в нашем случае Вы бы имели выбранный тариф не 2-го, а 1-го числа.
Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся.
Похоже Вы очень давно были клиентом Сателлит Сервис-а.
Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.
Ничего...  :D - Придет Киевстар, подключитесь и мастер к вам будет приходить не в понедельник, а через неделю...  :lol:
У сателита 25 за переход на меньшую стоимость. Те же яйца только в профиль.
Верно. - Уже минимум пару лет так. Т.е. мы свои решения туда-сюда не меняем.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 07 Червень 2011, 16:17:10
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК

Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
То действительно думаешь, что если у Краматорского филиала Воли будет дефицит из за невыполнения плана, то они сразу же побегут скорость выше делать и улучшать качество? Они ели это родили, то, что сейчас.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Червень 2011, 16:17:34
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК
Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
Мечтайте, мечтайте - верной дорогой идете, товарищ...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 16:28:09
То действительно думаешь, что если у Краматорского филиала Воли будет дефицит из за невыполнения плана, то они сразу же побегут скорость выше делать и улучшать качество? Они ели это родили, то, что сейчас.

http://donetsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdonetsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вроде пытаются. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 07 Червень 2011, 17:12:54
В Донецке они по максимуму попытались уже, там ведь всю скорость, которая доступна по Донецкой не обновленной DOCSIS, выдают, а у нас что? :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 07 Червень 2011, 18:32:50
сорри, панове, что не в тему вклиниваюсь, но меня в воле все устраивает, и скорость, и акции, и платежи за интернет в течение трех летних месяцев  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 07 Червень 2011, 19:22:56
сорри, панове, что не в тему вклиниваюсь, но меня в воле все устраивает, и скорость, и акции, и платежи за интернет в течение трех летних месяцев  :?
ну собсно на работу инет особых нареканий у меня тоже нет, просто начинается лохотрон.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Rom від 07 Червень 2011, 19:38:11
Пользовался услугами ТРК Воля пол года и с самого подключения, по самое отключение имел с ними одни проблемы! Интернета очень часто вобще небыло, постоянно обрывы и сбои, счета приносили постоянно с разными суммами, звонков от меня к ним, за все время сотрудничесва, поступило наверное около сотни. Они и мастеров присылали и все остальное, ничего не помогало. Перед отключением я за месяц их уведомил о том что ВСЕ, мне надоело, и тут инет пропал практически совсем! Как только позвоню им налаживается, потом опять одни проблемы. Перешел на другого провайдера, рад что слон, и скорость приличная и цена радует, и сбоев и обрывов нет. Так что мое мнение - ВОЛЯ ОТСТОЙ  ИМХО!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 07 Червень 2011, 19:52:14
Не, ну топик, вроде бы, назывался "Воля-новые тарифы!"  :lol:
Хоть тарифы-то нравятся кому ?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 07 Червень 2011, 19:53:57
Хоть тарифы-то нравятся кому ?  :lol:
Ну, в качестве подпитки патриотизма пойдет. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Червень 2011, 19:56:20
KR_217 Соціальний ТБ + 5Мбiт/с
KR_218 Соціальний ТБ + 20Мбiт/с
KR_219 Соціальний ТБ + 50Мбiт/с
KR_220 Базовий ТБ + 5Мбiт/с
KR_221 Базовий ТБ + 20Мбiт/с
KR_222 Базовий ТБ + 50Мбiт/с

А вот ещё 6 новых тарифов, в добавок к тем что в Ответе #15 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=30327.msg736917#msg736917) ...  :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 07 Червень 2011, 20:02:24
Очень похоже как при совке продавали с "нагрузкой" :)  Ток при совке продавали один нормальный товар, а в нагрузку к нему шел ни кому не нужный триппер, причем копеечный...
Тут же 2 триппера - один другого стоит :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Червень 2011, 09:18:18
KR_217 Соціальний ТБ + 5Мбiт/с
KR_218 Соціальний ТБ + 20Мбiт/с
KR_219 Соціальний ТБ + 50Мбiт/с
KR_220 Базовий ТБ + 5Мбiт/с
KR_221 Базовий ТБ + 20Мбiт/с
KR_222 Базовий ТБ + 50Мбiт/с

А вот ещё 6 новых тарифов, в добавок к тем что в Ответе #15 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=30327.msg736917#msg736917) ...  :help:
И что тут такого сложного? Это пакеты для услуги "ТВ+Интернет", на них спокойно можно перейти с пакетов Воля Buzz+, Воля Boom+, Воля Драйв+, Воля Эксперт+. По цене выходит абсолютно то же самое, а в итоге имеем одну квитанцию вместо двух и обещаную увеличенную скорость.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 08 Червень 2011, 10:20:53
ну так на сайте писалось, автоматический переход, где он?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Червень 2011, 10:24:29
ну так на сайте писалось, автоматический переход, где он?
Автоматический переход только для тех, у кого обычные пакеты. Без скидок за кабельное ТВ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Червень 2011, 12:13:08
И что тут такого сложного? Это пакеты для услуги "ТВ+Интернет", на них спокойно можно перейти с пакетов Воля Buzz+, Воля Boom+, Воля Драйв+, Воля Эксперт+. По цене выходит абсолютно то же самое, а в итоге имеем одну квитанцию вместо двух и обещаную увеличенную скорость.

Воля Buzz+ -- такого пакета нет и не было.
Я пока не написал им, скорость не повышали ... теперь 20 Мбит/с -- пакет старый, Воля Драйв+.
Никаких "ТВ+Интернет" ни в личном кабинете, ни в квитанциях что пришли на почту, всё осталось как и было.

Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Зачем так извращать услугу? оО
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 08 Червень 2011, 12:27:29
они не ищат легких путей)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Червень 2011, 12:29:12
Зачем так извращать услугу? оО
Странный вопрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Червень 2011, 13:46:23
Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Уважаемый, считать умеете?
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice) - 4 пакета
http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) - 6 пакетов
Итого 10
Первые 4 пакета для тех, кто не подключён к кабельному
Остальные совмещены с пакетами кабельного ТВ. Всё просто, нужно только немного пошевелить мозгами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Червень 2011, 14:21:09
Mr.Bean, смотри 15-е сообщение.
Некоторые до сих пор сидят на Old, остальные "обычный" и "+" доступны для перехода - в сумме с "ТВ + интернет" = 17.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Червень 2011, 14:27:39
Некоторые до сих пор сидят на Old
Это их личные проблемы, что они не знают о действующих тарифах своего провайдера
остальные "обычный" и "+" доступны для перехода
Думаю, пакеты с "+" скоро уберут как минимум из доступных для перехода, потому как в них, как и в Old, нет особого смысла.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 08 Червень 2011, 21:22:54
Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Зачем так извращать услугу? оО

Ну вот у Сателита, к примеру, до линейки тарифов "Три карты" была линейка "Наша марка"... так коньячные тарифы действуют и до сих пор, насколько я знаю. И это вполне нормально, в чем проблема?
Аналогично у Воли есть старые тарифы (с суффиксом old) и новые тарифы (БЕЗ old)... в чем проблема? А по тарифам с "+" тем более все ясно, т.к. Воля предоставляет еще и услуги КТВ и эти тарифы идут исключительно в бандле.

Или вас так сильно бентежить сам факт отображения тех old-тарифов у вас в личном кабинете?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: santos від 08 Червень 2011, 22:00:22
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 08 Червень 2011, 22:31:33
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
код тарифа у вас какой? KR_... ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Червень 2011, 22:37:40
Demyan, ага, бентежить.  :D
Пара десятков тарифов ... ещё следить за этими кодами KR, геморой же ... для мозга. :О

Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 08 Червень 2011, 22:49:09
Demyan, ага, бентежить.  :D
Пара десятков тарифов ... ещё следить за этими кодами KR, геморой же ... для мозга. :О
зато не нужно придумывать новые названия... вроде "Супер-Мега-Турбо-Безлимит-XXL"  :o

ЗЫ тарифы в рамках бандла с новой скоростью смотреть тут http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)

ЗЫЗЫ по большому счету, "пара десятков тарифов"  - результат введения отдельной новой услуги "Интернет+ТВ", ранее было две услуги отдельно (но инет был по льготной цене)... это телодвижение и не могло пройти незаметно, т.к. договор между оператором и абоентом (грубо) о предоставлении определенных услуг(-и) по сути, а характер услуги-то изменился
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 08 Червень 2011, 22:53:08
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Червень 2011, 23:20:16
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)

Написал, ждём результат. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 09 Червень 2011, 10:27:45
а куда это форум пропал с главной на сайте воли? :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 09 Червень 2011, 10:32:36
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)

Написал, ждём результат. :)
твое мыло добавили в список спамеров!! :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 09 Червень 2011, 10:35:09
а куда это форум пропал с главной на сайте воли? :help:
видать прислушались к моему посту, удалили.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: santos від 09 Червень 2011, 11:15:59
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 09 Червень 2011, 14:02:38
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Переходите на единую услугу http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 14:17:07
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Переходите на единую услугу http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)

Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Червень 2011, 14:18:27
Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Мне ответили через пару часов...
А телефоны тоже отменили и абонотдел закрыли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 14:22:54
Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Мне ответили через пару часов...
А телефоны тоже отменили и абонотдел закрыли?

Мне влом переться на другой конец города. :D Я лучше подожду.
Да и звонить им нет желания, по 5 раз, постоянно эти "подождите", а потом тупо сбрасывают звонок ... эти деваськи сами ничего не знают.  :o

З.Ы.

Только что ответили
Цитувати
ТВ+Интернет является отдельной услугой, а не пакетом. Заказать данную услугу Вы можете на нашем сайте http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice)

Николай
Инспектор Службы обработки электронных обращений

Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 09 Червень 2011, 14:57:47
Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
юридически это совершенно другая услуга
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 09 Червень 2011, 15:15:48


Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
Таки вы, батенька, суть есть мазохист  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Червень 2011, 16:16:17
Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
А тебе результат нужен или покорячить пальцы веером и почувствовать себя оскорблённым абонентом? :lol: Я не поленился, сходил в абонотдел (вместе с временем на дорогу потратил пол-часа) и на следующий день наслаждался повышенной скоростью.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 16:25:24
А тебе результат нужен или покорячить пальцы веером и почувствовать себя оскорблённым абонентом? :lol: Я не поленился, сходил в абонотдел (вместе с временем на дорогу потратил пол-часа) и на следующий день наслаждался повышенной скоростью.

Есть же возможность управлять услугами через портал абонента ... но вроде как и нет.
Пусть допилят уже до конца, что бы можно было из дома всё менять, а то вроде как и можно, но и нельзя. Бред короче. На кой вообще нужен тогда тот портал, если он не даёт возможность делать то, для чего он сделан? Вот чем я удивлён.

P.S.

Понаделали кучу мусора ._.
17 интернет пакетов.
Портал абонента - на котором ничего нельзя, всё делается через офис.
Почта ВОЛЯ - которая никому не нужна.
Антивирус от ВОЛИ - тоже смысла нет, все ломаные антивирусы используют, да и вообще они не нужны.
Форум - на котором постоянно банят за любое не понравившееся слово модератору.
DC хаб - аналогично.
Сертификат безопасности - эт вообще я не знаю куда. :D
Да и вообще всякие сомнительные акции и повышения скоростей то на тех пакетах, то на других с одинаковыми названиями и приставками KR, вот и сиди ищи и сравнивай что и кому повысили. ._. Сделали б 3 штуки и повышали на них, так нет, новая скорость, новый пакеты.

Выговорился.  :D
Почт
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 09 Червень 2011, 16:49:50
ВОРШАН,
Вот, что я вижу в своем личном кабинете Сателлита:
(http://www.pictureshack.ru/thumbs/4001Bezymyannyi.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2Fview_4001Bezymyannyi.png)
По моему, именно та должно быть!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 09 Червень 2011, 17:53:25
...
Есть же возможность управлять услугами через портал абонента ... но вроде как и нет.
Пусть допилят уже до конца, что бы можно было из дома всё менять, а то вроде как и можно, но и нельзя. Бред короче. На кой вообще нужен тогда тот портал, если он не даёт возможность делать то, для чего он сделан? Вот чем я удивлён.
...
Ну сколько можно повторять... вы подключаетесь на НОВУЮ услугу и контакт с представителем компании в этом случае необходим. А уже последующие изменения ТП услуги "Интрнет+ТВ" можно будет производить через портал. А сейчас вы не подключены к этой услуге вообще, у вас две отдельных - "ТВ" и "Интернет".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 18:12:51
Эх бюрократия :О
Новый договор заключать что ли? :D
Ежели это новая услуга ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 18:44:42
юридически это совершенно другая услуга

Ну похоже в ТП подумали иначе)

Цитувати
Заказ услуги через персональный сайт абонента для Вашего города еще не реализован.  Добавление такой функции должно произойти в ближайшее время.

Значит в "ближайшее время" пакет bundle можно будет выбрать на портале абонента ... только хз когда это настанет. ._.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Червень 2011, 18:46:46
ВОРШАН,
Вот, что я вижу в своем личном кабинете Сателлита:
(http://www.pictureshack.ru/thumbs/4001Bezymyannyi.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2Fview_4001Bezymyannyi.png)
По моему, именно та должно быть!
Примерно то же самое находится и в личном кабинете Воли. Просто Воршан не понимает как им пользоваться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 09 Червень 2011, 18:54:42
Примерно то же самое находится и в личном кабинете Воли. Просто Воршан не понимает как им пользоваться.
не мешайте ВОРШАНу негодовать, ведь не было с ноября прошлого года 17 тарифов, а теперь есть... и это очень важно  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Червень 2011, 19:48:14
bebebe.flv (http://www.youtube.com/watch?v=-5jd03ZiyDk#)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Червень 2011, 00:15:48
У меня в личном кабинете наконец-то убрали все старые тарифы, осталось всего 4 ...
Теперь ждём появления ТВ+Интернет ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 10 Червень 2011, 08:42:19
ВОРШАН ,нам так интересно что у тебя появилось в личном кабинете))))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Червень 2011, 12:38:14
ВОРШАН ,нам так интересно что у тебя появилось в личном кабинете))))))
Тема про новые тарифы, вот я и написал что старые убрали, а новых пока не видно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: santos від 10 Червень 2011, 17:06:33
И скорость подняли раза в полтора - торрент теперь выдает 3,7-3,8 мбайт/сек :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 10 Червень 2011, 18:15:48
На новую скорость таки будут переведены абоненты с тарифами Buzz+, Boom+, Драйв+ и Эксперт+.Т.е. с новыми скоростями все тарифы, кроме тех что с приставкой old.

Из списка тарифов также убрали недействующие тарифы по просьбам трудящихся  :)

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Червень 2011, 18:52:23
Щастья полные штаны! :D

P.S.

Buzz+ - такого тарифа не было никогда. :Р
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 10 Червень 2011, 21:07:08
Щастья полные штаны! :D

P.S.

Buzz+ - такого тарифа не было никогда. :Р
ну да
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: donbassrus33 від 11 Червень 2011, 10:57:28
Сегодня мне автоматически повысили скорость. Провайдер - трк Краматорск (ВОЛЯ)

Вчера была (на торренте) - 360 Кб/сек
Сегодня стала (на торренте) - 600 Кб/сек

Плачу 70 гр. в месяц.

2 февр 2010г я подключился к интернету. Бывают иногда сбои и отключения,
 особенно во время грозы. Но это всё мелочевка. В целом я доволен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ne4uparuk від 11 Червень 2011, 11:08:32
Сегодня мне автоматически повысили скорость. Провайдер - трк Краматорск (ВОЛЯ)

Вчера была (на торренте) - 360 Кб/сек
Сегодня стала (на торренте) - 600 Кб/сек

Плачу 70 гр. в месяц.

2 февр 2010г я подключился к интернету. Бывают иногда сбои и отключения,
 особенно во время грозы. Но это всё мелочевка. В целом я доволен.
хех, были бы на адекватном местном конкуренте - платили бы на 5 грн больше получали бы в 3 раза выше скорости...
и вцелом бы больше были бы довольны...  :o

зы: бы - а оно вам надо, оставайтесь где есть, оно вам надо, бы ?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 17 Червень 2011, 18:01:33
И скорость подняли раза в полтора - торрент теперь выдает 3,7-3,8 мбайт/сек :yahoo:
К введению новых тарифов по видимому они уже подготовились, осталось их только презентовать  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Червень 2011, 18:28:42
up

кабельное отсутствует напрочь (эфирный шум на экране), а в калл-центре у них нет свободных консультантов и сразу сбрасывают...

но абонплату регулярно повышают  :x

upd
новый звонок - огласили время ожидания соединения с консультантом 1 минута, прослушав музыку 5 минут получил сброс звонка

унылое Г эта Воля
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Червень 2011, 19:22:20
такое ощущение что на "багатоканальном" телефоне всеукраинской сети неВоля сидят "три калеки"...
почти час попыток дозвонится в кал-центр, и постоянно ответ один - к сожалению свободных консультантов нет, позвоните позже  :x :x :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 18 Червень 2011, 00:33:44
up

кабельное отсутствует напрочь (эфирный шум на экране), а в калл-центре у них нет свободных консультантов и сразу сбрасывают...

но абонплату регулярно повышают  :x

upd
новый звонок - огласили время ожидания соединения с консультантом 1 минута, прослушав музыку 5 минут получил сброс звонка

унылое Г эта Воля

У нас в городе телевидение предоставляет один провайдер?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Червень 2011, 05:25:02
по кабелю - вроде один
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 18 Червень 2011, 15:43:41
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 19 Червень 2011, 09:31:05
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.

ММДС у нас как-бы еще есть, и даже в цифре :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 19 Червень 2011, 11:36:46
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.
ММДС у нас как-бы еще есть, и даже в цифре :)
Ну шо за люди? - Черным по белому написано КТВ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Червень 2011, 22:10:26
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф. А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!! Еще и в ужаснейшем качестве(хотя это даже так назвать - лояльностью будет). А вот прикол еще с обрезанием кабеля к квартире - уехал на полгода - написал заяву на приостановление услуги - вовзращаюсь, а в почтовом ящике куча писем и повестка от коллекторов + кабель обрезан к чертям. На все мои претензии отвечают, что не видели заявления, не слышали и не знают ваще. И ,мол, плати бабулес! Были б 90е - поджог бы к чертям уродофф!!!
Сорри, накопилось.
PS Теперь смарю через инет - качество в десятки раз выше и подбор каналов лучше, и половину из них бесплатно(украинские) спасибо Сателлиту за скорость и стабильность.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 20 Червень 2011, 18:55:52
три дня не было кабельного...
вот интересно - Воля не зассыт добровольно сделать перерасчет?  :?
что-то я сомневаюсь....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 20 Червень 2011, 19:09:22
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф.
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.

А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Червень 2011, 19:35:08
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф.
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.

А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
Выйти на рынок кабельного не так-то просто....:)  Даже технологию выбрать - с какой выходить и то уже головняк... А уж строительство альтернативной сетки, когда уже есть оператор который отбил свои деньги - чревато полным провалом. Сеть построить и абонента привлечь - это не фунт изюму схавать :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 20 Червень 2011, 21:04:51
нуууууууууууууу

зачем так мрачно

второму продавателю - легко будет отполовинить рынок...

лично меня ситуация к КТВ к Краматорске мягко говоря умиляет :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 20 Червень 2011, 21:48:35
Злой.
Хрень полная.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 21 Червень 2011, 00:17:48
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.
Хоспади! Так елы-палы! Что ж за столько лет никто не вышел? У меня закрадываются смутные сомнения!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
За бесплатно никто не говорил. Даю слово - в двух из четырех КТВ-провадерах Броваров лицензия и права имеются на все. Кстати + IPTV по совместительству дають, если к их инету подрублен!
Че мешает Еве сделать все по уму? Киев? Сомневаюсь...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 21 Червень 2011, 01:21:07
не Киев.
есть понятие - конкурнеция. но здесь каждый себя исживает в пользю пользователя. и есть МОНОПОЛИЯ. коггда на пользовтоеля плюют.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 21 Червень 2011, 07:51:50
Даю слово - в двух из четырех КТВ-провадерах Броваров лицензия и права имеются на все. Кстати + IPTV по совместительству дають, если к их инету подрублен!
В Украине не выдано ни одной лицензии на IPTV.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 21 Червень 2011, 11:54:06
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.
Выйти на рынок кабельного не так-то просто....:)  Даже технологию выбрать - с какой выходить и то уже головняк... А уж строительство альтернативной сетки, когда уже есть оператор который отбил свои деньги - чревато полным провалом. Сеть построить и абонента привлечь - это не фунт изюму схавать :)
Само собой. Другое дело, что "чревато полным провалом" я заменил бы на "сопряжено со значительным риском". Но кто виноват, что этот риск на себя никто не хочет брать? Ну или может быть хочет, но не способен найти деньги даже для старта в отдельном районе...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 21 Червень 2011, 12:07:22
Хоспади! Так елы-палы! Что ж за столько лет никто не вышел? У меня закрадываются смутные сомнения!!!
Никто не вышел потому что в бизнесе нельзя полагаться на "приблизительные прикидки", я думаю люди уже не раз просчитывали насыщенность рынка, кусок рынка, который удастся захватить, cashflow и т.д. В общем, считать деньги все прекрасно умеют. Если у Вас есть лишняя сотня тысяч долларов, знания в этой области и уверенность, что быстро выведете компанию на рентабельность, можете попробовать свои силы на рынке КТВ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 21 Червень 2011, 13:19:52
"сотня тысяч долларов"? - Гы-гы...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sv від 21 Червень 2011, 13:28:24
"сотня тысяч долларов"? - Гы-гы...  :lol:


..... :lol: :rofl:  мда уж...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 21 Червень 2011, 14:07:41
Как хорошо быть полным диллетантом и инвестором-теоретиком: сотян тыщ доляров -туды, сотня тыщ - сюда :) . Сеть проектируем по глобусу  :lol:... Лицензию - нах, мыж олигархи, или где ?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 21 Червень 2011, 14:08:45
Злой.
Хрень полная.
А можно на нормальном, на человеческом ?  А то какой-то " Гав!" получился - я по таковски не понимаю :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 22 Червень 2011, 15:30:46
не Киев.
есть понятие - конкурнеция. но здесь каждый себя исживает в пользю пользователя. и есть МОНОПОЛИЯ. коггда на пользовтоеля плюют.
Причем тут монополия? Есть же и спутниковые тарелки, и ММДС - никто не мешает их взять. Монополия - это когда нет выбора, а тут берешь себе любую технологию по желанию и потребностям.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Червень 2011, 18:42:38
вот чейто мне кажется что другая технология - это не конкуренция, а альтернатива...
а вот конкурента у Воли (по кабельному ТВ) у нас в городе нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Червень 2011, 18:44:55
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 22 Червень 2011, 22:00:01
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...

Они с надеждой смотрят гисметео и ждут улучшения погодных условий.
Смысл менять сгоревшее оборудование, если завтра опять шваркнет гроза, и все опять навернется, к чертям собачьим?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 23 Червень 2011, 16:47:07
вот чейто мне кажется что другая технология - это не конкуренция, а альтернатива...
а вот конкурента у Воли (по кабельному ТВ) у нас в городе нет
Это уже пошла игра слов какая-то. Как бы уже то, что выбор есть - это само по себе хорошо, а то что есть выбор среди разных технологий это только +1 к карме.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 23 Червень 2011, 16:49:49
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...
Если везет, ответ приходит в течении суток, если везет меньше, то в течении 2-х дней. Они даже в своем договоре прописывают 48 часов на реакцию, а вот если выбиваются из этих рамок, нужно юзать дополнительные способы выйти на техпод.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 08 Липень 2011, 19:11:20
нововведение от ГавноВоли
кабельное отсутствует.... набираю номер их КалЦентра - робот говорит:  "На вашем доме ведутся работы, поэтому сигнал отсутствует. Приносим извинения" и.... сбрасывают
Но я могу звонить по другому вопросу... а эти гады даже не дают выхода на их автоответчик с выборов вопроса, по которому к ним звонит Клиент  :x

УГ - оно и есть УГ
очень зря что Модератор потребовал сменить первоначальное название темы  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 08 Липень 2011, 19:31:24
соседи позвонили в Кал-Центр - так там ответили - Вашего дома у нас нет в базе, мы типо не предоставляем Вам услугу КТВ
пипец  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Липень 2011, 20:41:22
очень зря что Модератор потребовал сменить первоначальное название темы  :(

"ВОЛЯ ТВ - неудовлетворительное качество УслуГи"

Как вариант.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 08 Липень 2011, 20:54:12
неудовлетворительное качество УГ?
ну они тогда Г****ца еще добавят ))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 11 Липень 2011, 07:55:32
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS. Регулярно нету инета, обрывы. Качество услуг - "0". Колл центр - бестолковые молодые девочки которые ничерта не понимают и не знают. Короче я устал с ними бороться. Пускай идут по известному адресу с таким инетом. Вот!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ortceps від 11 Липень 2011, 08:06:54
Полностью поддерживаю! Надо от них уходить.
Инет появляется через мин 10 после вкл компа а иногда
вообще не включается.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 11 Липень 2011, 10:05:11
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.

Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 11 Липень 2011, 10:46:11
Я сейчас хоть и пользуюсь инетом SLNet, но до пользовался SNS. Подключайтесь к SNS - все будет супер! Пользовался тарифом "Туз" (100 мбит/с), вообще около года пользовался услугами SNS. Так вот, качество улет, потерь пакетов практически нет, скорость держит около 90 мбит/с в течении суток (даже в часы пик). То, что касается отключений, так таковые бывают только во время сильной грозы и то не каждый раз. В общем, всем советую!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 11 Липень 2011, 17:26:25
кабельное отсутствует.... набираю номер их КалЦентра - робот говорит:  "На вашем доме ведутся работы, поэтому сигнал отсутствует. Приносим извинения" и.... сбрасывают
Но я могу звонить по другому вопросу... а эти гады даже не дают выхода на их автоответчик с выборов вопроса, по которому к ним звонит Клиент  :x
Когда нет сигнала, все обычно интересует только 2 вопроса: почему его нет и когда он появится. Не до жиру...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 11 Липень 2011, 17:30:27
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.
Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 11 Липень 2011, 17:35:22
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.
Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
А зачем? Есть тема про IPTV почитайте и пробуйте!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 11 Липень 2011, 19:20:52
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 11 Липень 2011, 19:24:17
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Каждую пятницу?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 11 Липень 2011, 21:40:22
"Каждую пятницу я в гавно"! (с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 11 Липень 2011, 21:53:41
в гавно уже не модно

модно спутники запускать :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 11 Липень 2011, 21:59:58
прогресс налицо )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 12 Липень 2011, 10:06:57
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Уже запустить спутник в тайне не получится))

Спутник - это звучит гордо, так а что принесет его ежепятничный запуск?  :?:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 12 Липень 2011, 13:26:13
в гавно уже не модно

модно спутники запускать :)

Фигасе, у Украины появится первый свой спутник  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 12 Липень 2011, 14:57:59
Сижу вот читаю посты и  :lol:
Одни хвалят Волю, другие поливают ее гавном  :D
Третьи хвалят сателит, четвертые поливают его гавном  :)
Наблюдаю переодически интересные приколы:
сидел пользователь у нас на сети, шото не устроило, ушел на сателит, посидел годик, вернулся "домой" так сказать,
потом шото опять не устроило ушел на Волю так сказать  :lol: весной, и вот он снова вернулся "домой" как токо пришла пора гроз  :?

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 12 Липень 2011, 15:20:03
Сижу вот читаю посты и  :lol:
Одни хвалят Волю, другие поливают ее гавном  :D
Третьи хвалят сателит, четвертые поливают его гавном  :)
Наблюдаю переодически интересные приколы:
сидел пользователь у нас на сети, шото не устроило, ушел на сателит, посидел годик, вернулся "домой" так сказать,
потом шото опять не устроило ушел на Волю так сказать  :lol: весной, и вот он снова вернулся "домой" как токо пришла пора гроз  :?
Ну, я был подключен к трем сетям:

1. Интернет от Валеры (CASE)! Вот это настоящее Г! Мало того, что они мне кабель потянули через балкон, который к тому же нецельный был, в двух местах изолентой (на улице) перемотали и нормально, так еще и нае**ли меня, продали мне наконечник на конец провода за 60 грн (я тогда представления не имел что и сколько стоит) . Было это три года назад и это был мой первый интет, посоветовали). Качество всегда было хуже, чем у остальных, а тарифы дороже. Я извиняюсь, но мне все равно, что он упал с крыши и ему надо лечиться. Я ему не родственник и помогать не должен... Был как-то на крыше, там его оборудование валяется как попало, все в грязи, кабеля покороблены, в общем прелесть. То то оно еле работало.

2. Воля. Пробыл на ней год, вроде бы все хорошо, практически всегда, но после очередного повышения скорости ни у кого ее не оказывается в течении недели... Ушел после зимней реорганизации сети, когда платил за 5 мбит/с, а получал 0,3 мбита/с в течении 2,5 недель, как и все в общем то.

3. SNS. Все хорошо, скорость держит, пинг отличный, потерь нет, не без проблем конечно, но все же. В техподдержку обращался только раз и то, только потому, что у меня не прошел чек об оплате (все решилось). Не уходил бы с него, если бы не переехал в честный сектор.

Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 12 Липень 2011, 16:03:17
Ну, я был подключен к трем сетям:

1. Интернет от Валеры (CASE)! Вот это настоящее Г! Мало того, что они мне кабель потянули через балкон, который к тому же нецельный был, в двух местах изолентой (на улице) перемотали и нормально, так еще и нае**ли меня, продали мне наконечник на конец провода за 60 грн (я тогда представления не имел что и сколько стоит) . Было это три года назад и это был мой первый интет, посоветовали). Качество всегда было хуже, чем у остальных, а тарифы дороже. Я извиняюсь, но мне все равно, что он упал с крыши и ему надо лечиться. Я ему не родственник и помогать не должен... Был как-то на крыше, там его оборудование валяется как попало, все в грязи, кабеля покороблены, в общем прелесть. То то оно еле работало.

Интернет от Валеры и CASENET это две разные сети, так вы неправы.

+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 12 Липень 2011, 18:02:56
+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Юра - телепат?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Липень 2011, 18:27:20
Уважаемые!
Вы название темы видите?  :?
При чем здесь ТВ от Воли и ихний инет?  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 12 Липень 2011, 18:39:09
+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Юра - телепат?  :lol:
ой Извините что не уточнил, что это мои мысли, основанные на наблюдении  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 12 Липень 2011, 18:40:44
Уважаемые!
Вы название темы видите?  :?
При чем здесь ТВ от Воли и ихний инет?  :o

Наверно пора модераторов попросить о разделении темы на две части: ТВ отдельно, инет отдельно  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Липень 2011, 18:48:27
Наверно пора модераторов попросить о разделении темы на две части: ТВ отдельно, инет отдельно  :D
дык ни кто не мешает создать тему про Волевский инет
на моем доме они оборудование поставили в феврале-марте
врубить обещали в апреле
но ихнего инета нет до сих пор.... да, в принципе, и не надо
им не чем удивить)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 12 Липень 2011, 19:41:22
на моем доме они оборудование поставили в феврале-марте
врубить обещали в апреле
но ихнего инета нет до сих пор.... да, в принципе, и не надо
им не чем удивить)))

Это де так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Липень 2011, 00:59:54
ой Извините что не уточнил, что это мои мысли, основанные на наблюдении  :?
Т.е. всего лишь твое imho, не более... :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 13 Липень 2011, 11:22:53
... основанные на наблюдении  :?
Т.е. всего лишь твое imho, не более... :o
ключевая фраза
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Липень 2011, 13:10:07
Т.е. дальше можно не читать.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 13 Липень 2011, 17:40:16
2. Воля. Пробыл на ней год, вроде бы все хорошо, практически всегда, но после очередного повышения скорости ни у кого ее не оказывается в течении недели... Ушел после зимней реорганизации сети, когда платил за 5 мбит/с, а получал 0,3 мбита/с в течении 2,5 недель, как и все в общем то.
Зимой действительно жестяков хватало, модернизация была мягко говоря не самой гладкой, но в целом результат тех мучений стоил

Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Я представляю, с какой опаской было перво-наперво подключаться  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 13 Липень 2011, 20:24:58
Цитувати
Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Это точно... У соседей тоже wi-fi стоит, только 2,4 Ггц - день работает, день не работает........ я думал то же самое будет, а тут нет, работает супер... тьфу тьфу тьфу... надеюсь частоту (5 Ггц) не скоро засрут... :D Я знал, что wi fi не очень сильно на пинги влияет, но не думал, что настолько не сильно ... пропинговал ex.ua - 17 ms, vk.com - 35 ms, этот форум - вообще 2 ms (по видимому он находится в сети Информсервиса), по Украине, в в среднем, не больше 50 ms :) Потерь вообще нет... очень редко и то... Да и скорость держит: по тарифу на загрузку 1 мбит/с на отдачу 0,25 мбит/с. Ниже скин со спидтеста ( знаю, что это как бы не показатель, но проверялось также забиванием канала парой торрентов).

(http://www.speedtest.net/result/1384091537.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 13 Липень 2011, 20:50:36
вот так вот, тупо и не навезчиво сдал контору...

название... незаконно используемые частоты...
осталось только сказать, где находицо базовая станция и офис конторы

сказочный д.... (с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 13 Липень 2011, 21:16:02
вот так вот, тупо и не навезчиво сдал контору...

название... незаконно используемые частоты...
осталось только сказать, где находицо базовая станция и офис конторы

сказочный д.... (с)
сказочный д.... (с). Я бы попросил не переходить на личности!

Во первых, есть договор с мокрыми печатями и никто меня не предупреждал, что контора не получала разрешение на трансляцию и мне надо бояться и молчать (я, как пользователь, нифига об этом не знаю), во вторых никто никого не сдавал... Если я выложил скин, где написано "Private Enerprice InformService", то это еще ничего не означает... в городе десятки таких сеток... Публикация об офисе и базовой станции является той самой сдачей... я этой информации не писал.... а базовых станций этих считай на чердаке каждой девятиэтажки...

В любом случае, если действительно сдал, то фиг с ним, надо было предупреждать...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 13 Липень 2011, 21:18:14
нада думать, прежде чем, что сказать...

обычно половозрелые РАЗУМНЫЕ существа из рода хомо сапиенс так и делают...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 13 Липень 2011, 21:23:26
нада думать, прежде чем, что сказать...

обычно половозрелые РАЗУМНЫЕ существа из рода хомо сапиенс так и делают...
Я писал выше о переходе на личности или нет?
Вот и предупреждаете своих пользователей о том что вы нелегал.... они (пользователи) не обязаны этого знать! Я так понимаю, вы активно работаете в сфере предоставления этих услуг? По видимому вам такие номера, вроде моего, как серпом по я*цам....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 13 Липень 2011, 21:32:02
Вы много чего писали...

лучше бы Вы больше понимали...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Липень 2011, 21:34:18
кхе-кхе....
читаем тему.... если жмет - создаем тему про ихний инет.... :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 13 Липень 2011, 22:06:33
Вы много чего писали...

лучше бы Вы больше понимали...
Лучше бы, но с какой стати? Я бы мог больше понимать, если бы меня ввели в курс дела... Я прекрасно понимаю, что в нашей прекрасной стране, если все делать по закону, не то что ничего не заработаешь, а еще и в минусе останешься... Так вот, если  нелегальщена имеет место быть, то нужно предупреждать... многие люди вообще думают, что подобный бизнес не может быть нелегальным... так что...

Да и потом, если бы хотели ловить, то ловили бы только так.... Подобных объявлений на столбах уйма весит... берешь, звонишь, интернетчики-нелегали приезжают и можно их на месте (что с ними там делают? арестовывают? штраф выписывают и конфискуют оборудование?) . Так что, даже не знаю, имеет ли это вообще место... Самое интересное, что при всей нелегальности еще и офис есть... офигеть...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Липень 2011, 22:24:39
Не знание закона не освобождает от ответственности.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 13 Липень 2011, 23:25:00
Не знание закона не освобождает от ответственности.  :o
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Липень 2011, 23:50:00
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Экий вы медленно думающий... :o - А что произойдет, после того как накажут, с клиентом?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 14 Липень 2011, 00:17:06
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Экий вы медленно думающий... :o - А что произойдет, после того как накажут, с клиентом?
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 14 Липень 2011, 07:40:00
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Ну это как подойти к вопросу.
Ваше оборудование (Вы же его купили?) в лицензируемом диапазоне работает? - Работает...
Излучает? - Излучает...
Лицензия есть? - Нет...

Короче, медленный Вы... И о защите своих инвестиций не думаете...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 14 Липень 2011, 08:08:22
иноди краще жуваты, ниж говорыты (с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 14 Липень 2011, 08:31:49
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?

У Вас стоит излучающее оборудование без лицензии? Значит есть за что.

P.S. радионадзор у нас по городу очень часто шныряет. Беленкие иномарки (типа рено кенгу) с черной коробкой на крыше.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 14 Липень 2011, 10:22:18
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Клиентов много и не один такой останется без инета. С одной стороны по человечески жалко, с другой нужно всегда понимать, какие риски на себя берешь связываясь с нелегалами/полулегалами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandr_I від 20 Липень 2011, 12:06:09
Вопрос следующего характера, может даже его стоило в юр. консультацию
Кабельшики вроде как меняют старые провода на оптико-волоконные (ну или какие там). Без ведома и согласия жильцов делают отверстие в перекрытии. Естественно это не понравилось жильцам 5го этажа т.к. крыша и так имела свойство немного подтекать, а тут еще и  дыру организовали.
Сегодня пытались прокладывать кабель, но мы им помешали т.к. разрешения на работу и согласия жильцов у них естественно не было. говорят есть в офисе - звоните, разбирайтесь. После того как поняли что кабель не проложат просто развернулись и ушли, сказав что нам все равно, не хотите новый прокладывать, сейчас бригада приедет и отключит от кабельного весь подъезд.
Позиция жителей 5го этажа категорична- отверстия в потолке не будет
Хотелось бы спросить вашего мнения на предмет кто прав в данной ситуации и как поступать жильцам.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 20 Липень 2011, 15:12:50
дом с чердаком или без?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandr_I від 20 Липень 2011, 15:21:27
с чердаком, но крыша шиферная. Типичная 5ти этажка в р-не автовокзала
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 20 Липень 2011, 18:14:29
отверстие делают в подъезде?
если меняют кабель, то старый кабель уже был проложен?
у нас с чердака в подъезд спустили черный кабелино до распределительной коробки - и никаких проблем

дырку в перекрытии не в квартиру же делают? каким боком перекрытие и протекающая шиферная крыша?
над моей квартирой крыша шиверная тоже течет, но кабельщики тут не при чем

хоть я Волю, судя по тема, очень "люблю", но в данной ситуации, здается мне, что жильцы не правы
если бы они вам шивер поломали - тогда можно было бы смело на них наезжать, а дырка с чердака в подъезд - они, по-моему, на каждом последнем этаже есть
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 20 Липень 2011, 20:26:09
самое главное... что в данной ситуации достаточно ПРОСТО подумать...
представить себе как оно устроено - и подумать...
как через дырку в перекрытии между чердаком и подъездом может попасть вода...
и как она попадает на чердак...
и по какой причине она попадает на чердак
и есть ли в этом вина кабельщиков


но думать не охота... это сложно...
проще п...ть... и не важно что в глазах более умных выглядишь глупо и смешно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandr_I від 20 Липень 2011, 22:43:20
хорошо на форумах умничать и какашками бросать. если бы просто "п...ть..." я бы на другой форум писал. спасибо за умные советы
теперь по существу
дома старые и крыши несовершенные, бывает после дождя просочится. особо ярко проявляется в снежную погоду - под крышу наметает много снега, который (как это не парадоксально) тает.
вины кабельшиков в том что там снег нет, но то что вода потечет по новому пути? как сами думаете?
существующие отверстия были сделаны при строительстве дома (или чуток позднее) и нормально заделаны, что исключает стекание воды по ним, чего не сказать о вновь образованном отверстии.
почему нельзя пустить новый кабель вместо старого по тому же маршруту а просто тупо прийти и сверлить дыры где захочется? и имеют ли вообще право будь то кабельшики или кто другой сверлить что либо в подъездах без согласия жильцов?
 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yarik від 20 Липень 2011, 22:54:39
дома старые и крыши несовершенные, бывает после дождя просочится. особо ярко проявляется в снежную погоду - под крышу наметает много снега, который (как это не парадоксально) тает.
вины кабельшиков в том что там снег нет, но то что вода потечет по новому пути? как сами думаете?
это попытка лечить симптомы, а не саму болезнь
Цитувати
существующие отверстия были сделаны при строительстве дома (или чуток позднее) и нормально заделаны, что исключает стекание воды по ним, чего не сказать о вновь образованном отверстии.
если бы они были "заделаны" -то данные отверстия не смогли бы выполнять свою функцию - функцию кабельных каналов
Цитувати
почему нельзя пустить новый кабель вместо старого по тому же маршруту а просто тупо прийти и сверлить дыры где захочется?
по всей видимости кабельные каналы либо забиты существующими кабелями и новые туда не впихнуть
либо же каналы пришли в негодность
Цитувати
и имеют ли вообще право будь то кабельшики или кто другой сверлить что либо в подъездах без согласия жильцов?
ну если это дом жильцов - то нет

а так как это не Ваш дом, а местных советов - то по договоренности с обслуживающей организацией
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 21 Липень 2011, 00:17:41
а так как это не Ваш дом

все жильцы приватизированных квартир, в равной мере являются собственниками смежных помещений, коридор, лестничная площадка и т.д
и не важно осмд это или нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 21 Липень 2011, 07:07:21
все жильцы приватизированных квартир, в равной мере являются собственниками смежных помещений, коридор, лестничная площадка и т.д
и не важно осмд это или нет
Ну если в такие высокие материи полезли, то есть такое понятие "балансодержатель" - и это не конкретный жилец, а юрлицо. Дальше я думаю сами мысль разовьете.

p.s. Ситуация данная стремная - и выяснять кто в данной ситуации большего дурака свалял, дело не благодарное.
Все равно каждый останется при своем мнении.
Ясно только одно - стороны не сделали всех возможных шагов для достижения компромисса. А он сути прост - жильцам нефиг было орать, а надо быль просто спокойно сказать  руководству оператора: "сделали отверстие? протянули кабель? - извольте силиконом или пеной задуть и зашпаклевать".

p.s. И пускай снег и вода остается там, где она традиционно находилась, т.е. на чердаке - как она туда попала это уже тема для другой пьесы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 22 Липень 2011, 13:25:05

p.s. Ситуация данная стремная - и выяснять кто в данной ситуации большего дурака свалял, дело не благодарное.
Все равно каждый останется при своем мнении.
Ясно только одно - стороны не сделали всех возможных шагов для достижения компромисса. А он сути прост - жильцам нефиг было орать, а надо быль просто спокойно сказать  руководству оператора: "сделали отверстие? протянули кабель? - извольте силиконом или пеной задуть и зашпаклевать".

p.s. И пускай снег и вода остается там, где она традиционно находилась, т.е. на чердаке - как она туда попала это уже тема для другой пьесы.

Истину глаголите, и волки сыты и овцы так сказать целы, только со стороны жильцов обычно только крики  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandr_I від 22 Липень 2011, 13:32:13
естественно крики.
Вот приходит непонятно кто и начинает сверлить потолки. они уйдут а нам тут жить.
После первого своего визита эти молодцы оставили столько грязи что неделю отмывали лестничный пролет.
оно нам надо?
Работникам были предложены варианты провести кабель по старому пути или через окно. Они оказались категоричны. мы тоже...
в итоге каждый остался при своем, но осадок, как говорят, остался.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 22 Липень 2011, 13:36:09
естественно крики.
Вот приходит непонятно кто и начинает сверлить потолки. они уйдут а нам тут жить.
После первого своего визита эти молодцы оставили столько грязи что неделю отмывали лестничный пролет.
оно нам надо?
Работникам были предложены варианты провести кабель по старому пути или через окно. Они оказались категоричны. мы тоже...
в итоге каждый остался при своем, но осадок, как говорят, остался.

Документы у ребят не пробовали спросить? и телефон руководства? и пообщаться с ним по телефону? неужели это так проблематично?  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alexandr_I від 22 Липень 2011, 13:51:34
разрешение на провдение работ спрашивали - послали к руководству воли в киев. телефон не дали. соседка пробовала позвонить в местный абонотдел но безуспешно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 22 Липень 2011, 15:59:48
и телефон руководства? и пообщаться с ним по телефону? неужели это так проблематично?  :wild:

проблематично.
работают не сотрудники, а подрядчики, точнее сотрудники подрядных организаций. они понятия не имеют кто там руководство и как с ним связаться.
а вообще мне непонятно - разве нельзя было сделать простой пропил в ляде и пропустить туда кабель? еще проще - и пеной ничего задувать не надо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 22 Липень 2011, 19:01:13
проблематично.
работают не сотрудники, а подрядчики, точнее сотрудники подрядных организаций. они понятия не имеют кто там руководство и как с ним связаться.
а вообще мне непонятно - разве нельзя было сделать простой пропил в ляде и пропустить туда кабель? еще проще - и пеной ничего задувать не надо.

Кто пропил? что пропил? :lol:

а у подрядной организации разве не должно быть на руках документов?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 22 Липень 2011, 19:15:17
каких документов?
разве что копия лицензии на строительство. у них других документов кроме копии проекта и быть-то не должно. но вся суть в том что проект, того. ну нет его...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 27 Липень 2011, 18:36:00
Вспомнил сегодня во внутреннюю файлообменную сеть
Зашел - никого нет!! Чел 50 сидело!)
А наф тот дс++ нужен теперь с такими скоростями на инет? Проще найти что нужно и скачать в инете!
Если раньше большим преимуществом ТРК, Датасвита была именно эта сеть, то теперь про это можно забыть)) Цены по сравнению с СНС - не ухты!! Отношение техподдержки свинское!! И система оплаты мягко говоря тоже такаяже!!
А тут еще я смотрю и VEGA (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home) в Краматорск пришла!! Тарифы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home%2Finternet%2Ftarif%2Fbezlimitnyy) у них тоже "вкусные"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 27 Липень 2011, 19:24:55
Гы-гы... А начал за дц++...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 28 Липень 2011, 17:21:28
А тут еще я смотрю и VEGA (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home) в Краматорск пришла!! Тарифы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home%2Finternet%2Ftarif%2Fbezlimitnyy) у них тоже "вкусные"
Шото у них даже карты покрытия нет на сайте  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Тапо4ка від 28 Липень 2011, 17:50:05
Цитата: prihod
Цитувати
Шото у них даже карты покрытия нет на сайте  :D
оно стремное само по себе.. следовательно о карте и речи не может быть :girl_haha:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 28 Липень 2011, 18:13:24
Как так нет?
Есть)))
Только я нашел лишь бульвар Краматорский и Ленина в покрытии)))
Дальше мой запас названий улиц исчерпался)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 01 Серпень 2011, 02:05:34
Как так нет?
Есть)))
Только я нашел лишь бульвар Краматорский и Ленина в покрытии)))
Дальше мой запас названий улиц исчерпался)
Улицы то есть, токо чето с подключенными домами как-то непонятно
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kramar від 09 Серпень 2011, 10:25:06
А вообще ТРК или ВОЛЯ как ее сейчас называют - конкретная шарага. Фирмой даже не назовешь - одни проблемы. Был подключен год, чуть не посидел. Сейчас у другого провайдера и все ОК. Никому не советую подключаться к ТРК. Гавно как ни назови - оно остается гавном!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kramar від 09 Серпень 2011, 10:30:16
Самое начало темы:

"""очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">
звонок в ТП...
ответ от ТП - ждите пол часа, если не появится мы вам вышлем ремонтников чтобы проверить Ваш кабель.... На сообщение что проблема на базовой станции, а не у меня ответ - мы на базовые станции заявки не оформляем

зато зловонючая местная реклама на черном экране идет
бренд поменяли, а качество как было УГ так и осталось
зато абонплату поднимают регулярно, добавляя "порожняковые" каналы

и главное что перерасчет не сделают за отсутствие каналов - прикроются чем нибудь  >

п.с. 69% каналов отсутствует"""

Вообще качество оставляет желать лучшего. Что кабельного что интернета. Постоянно что-то не работает, когда звонишь толком ничего ответить не могут. Дебилизм
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 10 Серпень 2011, 17:38:29
Самое начало темы:

"""очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">
звонок в ТП...
п.с. 69% каналов отсутствует"""

Вообще качество оставляет желать лучшего. Что кабельного что интернета. Постоянно что-то не работает, когда звонишь толком ничего ответить не могут. Дебилизм

наша песня хороша, начинай сначала  :)

..по поводу кол-центра, конеш, говорить можно бесконечно  :), но вообще по итнернету и ТВ не стоит сгущать краски - там все не так плохо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 02 Вересень 2011, 12:42:41
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 02 Вересень 2011, 12:59:55
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!
Почему долгожданные? Почему 60 мбит/с максимум? 99,90 грн дают всего 30 мбит/с, хотя SNS за те же деньги дает все 100 мбит/с и там реально есть 100 мбит/с. Ладно б еще сказали, что у Воли просто исключительно качество, а нет же... в общем бредовые тарифы... SNS еще в апреле (7 месяцев назад) предложил 100 мбит/с за 100 грн... вот теперь и думаем, стоит ли из одного лагеря в другой перебегать... раньше бытовало мнение, что если SNS подняли тарифы, то и Воля через месяц поднимет до того же уровня или выше, сейчас же по моему уже все с Волей ясно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 02 Вересень 2011, 14:00:19
мне и 10 с головой хватает (на 3 компа)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2011, 14:12:06
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!

ЛОЛШТО? Неожиданно? Такая скорость была уже с 22.07.2011. :lol: У некоторых даже раньше ...
Сменились только названия ... кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 02 Вересень 2011, 14:38:37
.. кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D

Ну названия поменяны, теперь черед и за скоростью придет  :) Судя по сайту Воли, увеличения скорости произошло в Киеве, Львове. Причем существенно так. А вот минимальная скорость у них тоже 2 Мбит.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2011, 14:42:04
.. кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D

Ну названия поменяны, теперь черед и за скоростью придет  :) Судя по сайту Воли, увеличения скорости произошло в Киеве, Львове. Причем существенно так. А вот минимальная скорость у них тоже 2 Мбит.

В Краматорске скорость всегда была выше чем во Львове или Донецке и т.д. потому что у нас конкуренция и нам повышали скорость раньше намного, а там видимо спешить некуда, то ли монополия то ли другие провайдеры гуано.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NightWriter від 02 Вересень 2011, 14:52:22
Кстати, да, меня сильно улыбнуло 2 недели назад предложение от Билайн в Москве 30 Мбит за 799 рублей (230 грн)  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 02 Вересень 2011, 15:27:24
ЛОЛШТО? Неожиданно? Такая скорость была уже с 22.07.2011. :lol: У некоторых даже раньше ...
Сменились только названия ...
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.

кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D
Кто обещали? В Краматорске мин. 20М?

В Краматорске скорость всегда была выше чем во Львове или Донецке и т.д. потому что у нас конкуренция и нам повышали скорость раньше намного, а там видимо спешить некуда, то ли монополия то ли другие провайдеры гуано.
На текущий момент в любом областном центре конкуренция выше нежели в Краматорске, в Донецке тем более
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2011, 15:48:56
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.

Как раз в скорости. :)
Ценник? Цены старые. Иль не туды гляжу?

Кто обещали? В Краматорске мин. 20М?

DataSvitAdmin обещал 100 Мбит/сек с 1 сентября, лично видел. х_Х
А про 20 Мбит/сек в чате все говорили -- будет 100 максимум, 20 минимум, вот кто им сказал -- не знаю.

На текущий момент в любом областном центре конкуренция выше нежели в Краматорске, в Донецке тем более

Про конкуренцию не знаю, но до 1 сентября Воля-Донецк давала в 2 раза меньше скорость чем Воля-Краматорск за те же деньги. И не один месяц так было.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 02 Вересень 2011, 16:40:05
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.
(http://www.volia.com/user/img/internet/bannersseptember2011/Volia_new_tariffs_kramatorsk.jpg)
Названия новые, скоростя старые... Или это у вас дизайнер накосячил? :)
Кстати, при чём тут модем?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 02 Вересень 2011, 17:17:31
как насчет этого? :o

"ВОЛЯ збільшує швидкість доступу до інтернету без зміни вартості в Херсоні (kherson.volia.com/internet/price) та Краматорську (kramatorsk.volia.com/internet/price)."

запись от 25го августа (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2F%23%21%2Fvoliaua%2Fstatus%2F106786202258120704)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vip1807 від 02 Вересень 2011, 17:33:39
Если б она еще и качество услуг увеличивала =) а не так,что вечно все на соплях  :lol: О тех поддержке только молчать приходиться ...

Одним словом зажрались ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 02 Вересень 2011, 17:35:09
Если б она еще и качество услуг увеличивала =) а не так,что вечно все на соплях  :lol: О тех поддержке только молчать приходиться ...

Одним словом зажрались ...
Ну не знаю... Мне за год всего раза четыре приходилось в техподдержку звонить. И то когда проблемы были глобальные, по всему микрорайону.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vip1807 від 02 Вересень 2011, 17:36:18
Ну каждому свое .... а было такое,что и неделями инет лагал ... И стандартная отмазка - у нас все работает проблемы у вас =)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vip1807 від 02 Вересень 2011, 17:41:01
Еще веселее было когда ихний спец ... клещами обжимными конекторов штуки 3 запорол ... или как звонил узнавал в какой последовательности витую пару обжимать ...

Одним словом - клоуны :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2011, 17:49:21
как насчет этого? :o

"ВОЛЯ збільшує швидкість доступу до інтернету без зміни вартості в Херсоні (kherson.volia.com/internet/price) та Краматорську (kramatorsk.volia.com/internet/price)."

запись от 25го августа (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2F%23%21%2Fvoliaua%2Fstatus%2F106786202258120704)

Что то я не заметил 25 августа повышения скорости! :D Demyan, где повышение скорости то? Ни 25 августа, ни 1 сентября ... оно будет то вообще? :D А то и в твиттере строчат и в чате сообщения, а результата нет. :)
Последний раз 22 июля повышали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 03 Вересень 2011, 10:34:49
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 03 Вересень 2011, 10:44:02
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.
У америкосов сейчас работает программа 100 мбит/с в каждый дом до 2013 года!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 05 Вересень 2011, 14:52:44
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.

а логика какая?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 05 Вересень 2011, 18:13:59
Эх.. читаю и сердце сжимается... у меня вот в Косово за 10 евро (110 грн) 1МБит... Не, я не лох :) Просто тут такие цены :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Вересень 2011, 13:14:32
Вчера в личном кабинете включил по программе лояльности (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Floyalty) услугу «Попробуй максимум скорости».
У меня по тарифу скорость 30 Мбит/сек.
До 100 Мбит/сек за сутки так и не поднялась скорость, хотя пишет что всё чики-пуки и уже сутки всё работает! :D

Цитувати
Услуга «Попробуй максимум скорости» уже подключена.

Дата активации: 05-09-2011
Срок действия: до 10-09-2011

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

(http://www.speedtest.net/result/1468612050.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NightWriter від 06 Вересень 2011, 13:48:09
Дык на СНС переходите )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 06 Вересень 2011, 15:38:29
а ВОРШАН мазохист  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 06 Вересень 2011, 16:43:29


Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<

А модем позволяет более высокую скорость?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Вересень 2011, 16:44:37
А модем позволяет более высокую скорость?
А при чём тут модем, если соединение через локалку идёт?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 06 Вересень 2011, 16:46:52
А модем позволяет более высокую скорость?
А при чём тут модем, если соединение через локалку идёт?
Точно. Извиняюсь, напутал.
В Киеве инет воли ч-з кабельный модем. Мне пришли поменяли на досикс 3. Максималку еще не пробовал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Вересень 2011, 16:51:15
а ВОРШАН мазохист  :lol:

О йа-йа! Дастишь-фантистишь! :blum:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 06 Вересень 2011, 16:52:15
опять эти флудеры!  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 06 Вересень 2011, 16:56:16
опять эти флудеры!  :wild:
ну ка пойди модем перегрузи!  :D и смотри что бы на максималке комп в окно не вылетел.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: КУЗЬМА від 06 Вересень 2011, 17:00:28
опять эти флудеры!  :wild:
ну ка пойди модем перегрузи!  :D и смотри что бы на максималке комп в окно не вылетел.
Не вылетит.  :D Я себе хьюлет взял нормальный  :good:
Теперь хочу волю на скорость опробовать. Только мне не дают, т.к. счета оплачиваю невовремя.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 06 Вересень 2011, 18:22:40
отож нефик хьюлиты брать,а оплачивать счета вовремя!  :lol:

ВОРШАН,закажи у воли тариф "BDSM" тебе понравится!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Вересень 2011, 19:30:51
ВОРШАН,закажи у воли тариф "BDSM" тебе понравится!

А я к нему и так подключён, у них других и не было. :D
Все кому не понравилось уже перешли на СНС. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 06 Вересень 2011, 21:49:45
Вчера в личном кабинете включил по программе лояльности (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Floyalty) услугу «Попробуй максимум скорости».
У меня по тарифу скорость 30 Мбит/сек.
До 100 Мбит/сек за сутки так и не поднялась скорость, хотя пишет что всё чики-пуки и уже сутки всё работает! :D

Цитувати
Услуга «Попробуй максимум скорости» уже подключена.

Дата активации: 05-09-2011
Срок действия: до 10-09-2011

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

(http://www.speedtest.net/result/1468612050.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<

А меряешь случайно не на ноуте через WiFi?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: NightWriter від 06 Вересень 2011, 22:13:58
я думаю, без разницы. На снс ноут через вай-фай спокойно выдает 50-52 мбита
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Вересень 2011, 22:24:55
А меряешь случайно не на ноуте через WiFi?

Нет.

Вторые сутки, 100 Мбит/сек так и нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 07 Вересень 2011, 08:40:33
ВОРШАН,Enjoy the Silence,tariff BDSM.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 07 Вересень 2011, 11:30:59
тариф 30 мб
(http://www.speedtest.net/result/1470329432.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Вересень 2011, 12:38:55
Вот уже идёт третий день из пяти, моей скорости в 100 Мбит/сек

(http://www.speedtest.net/result/1470400817.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergek від 10 Вересень 2011, 00:41:59
У горловчан постоянно толи перегруз толи еще какая хрень, попробуй на Мариуполь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 16 Вересень 2011, 15:44:18
А еще лучше отказаться от спид-тестов и оценивать по террентах. Кстати, пинг низкий  :dance:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Вересень 2011, 18:12:44
http://hi.dn.ua/narodnaya-novost/article/16840-back-to-ussr (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhi.dn.ua%2Fnarodnaya-novost%2Farticle%2F16840-back-to-ussr)

Комментарии в адрес ВОЛИ как всегда "тёплые". :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 16 Вересень 2011, 18:38:16

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
А заявочку оставлял? Весьма вероятно, что кабелек шалит
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Вересень 2011, 18:53:46

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
А заявочку оставлял? Весьма вероятно, что кабелек шалит

Заявку на что? На замену кабеля? Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают. ТП должна быть местной ... что бы проблем не было, то дом найти не могут, то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку.

Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:

(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30 ... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 16 Вересень 2011, 19:22:34
Заявку на что? На замену кабеля?
Как минимум на то, что у тебя проблемы со сокростью, все плохо и т.д.... ну собственно все то, что ты пишешь на форуме, только там языком, а не пальцами :) По твоей квартире заявок нет за последние 3 месяца - значит не звонил.

...Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают....
Переться никуда не нужно, достаточно по телефону рассказать о своей проблеме.... да, девочкам, все они знают, а если не совсем понимают объясни доходчиво, на форуме сообщение печатать ведь не лень - объяснение по телефону замет времени не более.

... ТП должна быть местной ...
угу, ага
...то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку....
На этом моменте поподробнее
Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:
а я не думаю, я знаю  :)
Код: [Select]
Error Input: 16чуть-чуть, но шалит
(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
это гуд
Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай
Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30
пинг на Марс, на Венеру?  конкретнее
... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
не дождетесь, хватит на всех
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Вересень 2011, 20:15:50
Заявку на что? На замену кабеля?
Как минимум на то, что у тебя проблемы со сокростью, все плохо и т.д.... ну собственно все то, что ты пишешь на форуме, только там языком, а не пальцами :) По твоей квартире заявок нет за последние 3 месяца - значит не звонил.

Да вроде нет проблем со скоростью. Жалуюсь я на обман и на неразбериху со всякими акциями, повышениями и нововведениями.
После введения программы лояльности все сайты стали дольше грузиться и обновляться, на спидтесте показало что пинг в 2-3 раза стал выше. Проблемы начались когда я активировал 5 сентября 100 Мбит, скорость упала и пинг вырос, все сайты стали медленно грузиться, с чего бы? Через пять дней всё нормализовалось, а пинг по прежнему плохой ... раньше всегда 1-5 был, и по загрузке сайтов это заметно было, всё моментально работало, а теперь хуже.

...Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают....
Переться никуда не нужно, достаточно по телефону рассказать о своей проблеме.... да, девочкам, все они знают, а если не совсем понимают объясни доходчиво, на форуме сообщение печатать ведь не лень - объяснение по телефону замет времени не более.

Да я привык уже что нет смысла звонить, не на что это не влияет, через несколько дней обычно всё само "чинится".
Опять же, скорость стабильная, проблемы в основном с нововведениями - то стало хуже чем было, то это нововведение начинает работать через неделю только ... смысл тогда новости с опережением делать, если всегда всё начинает вменяемо работать только через неделю?

... ТП должна быть местной ...
угу, ага

=\

...то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку....
На этом моменте поподробнее

Да постоянно на просторах интерентов лицезрению подобные недовольства. Чаты, форумы, сайты - то дом не могут найти, говорят такого нет, то про вайфай что то рассказывают и удивляются что у нас через локалку подключено. Или удивляются что была заявка на устранение какой то проблемы, мол не было заявки. Такие дела.

Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:
а я не думаю, я знаю  :)
Код: [Select]
Error Input: 16чуть-чуть, но шалит

И что это для меня означает? Скорость же стабильная.

(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
это гуд

Гуд не гуд, но когда должно было быть 100 - давало 20, а теперь когда должно 30 - даёт 40. Прикольненько.

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай

Ну и зачем? :D Пропали мои 40 Мбит/сек, опять упала скорость ... Да и вообще, проблема не в скорости, пинг до 1-5 как раньше не делается что ли? Что он подскочил в разы? Или вот это кабель начал "шалить" пингом?

(http://www.speedtest.net/result/1486353534.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30
пинг на Марс, на Венеру?  конкретнее

Да вообще на всё, сайты стали тупить будто у меня меньше мегабита скорость, проверил на спидтесте, скорость нормальная, а пинг в 2-3 раза выше чем обычно ... ну я это так вижу, все абсолютно сайты стали медленнее грузиться.

... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
не дождетесь, хватит на всех

Тогда почему после повышения скорости, почти всегда, неделю и скорость падает и пинг высокий? Достаточно зайти в чат и почитать тот поток ненависти и соплей, либо на форум, либо в группу в контакте ... там вообще мат-перемат уйду на СНС и т.д.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Вересень 2011, 20:30:51
Короче, моя проблема в том что 100 Мбит/сек мне не дало, когда я их активировал. Вырос пинг и скорость упала. Всё.
Теперь через 5 дней скорость нормальная. Хочу пинг низкий как раньше. Всё.

 :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 16 Вересень 2011, 20:42:45
.... на спидтесте показало что пинг в 2-3 раза стал выше.... раньше всегда 1-5 был....
А ты проверь не по Горловке, а по Киеву. Все очень просто - раньше от тебя трафик шел Краматорск - Донецк - Горловка, теперь Краматорск - Киев - (Донецк) - Горловка, тебя очень печалит что до Горловки пинг вырос?

Да я привык уже что нет смысла звонить, не на что это не влияет, через несколько дней обычно всё само "чинится".
ну, хозяин - барин, если и не пытался - че жаловаться

И что это для меня означает? Скорость же стабильная.
картинкой ниже ты сам себе противоречишь

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай

Ну и зачем? :D Пропали мои 40 Мбит/сек, опять упала скорость ... Да и вообще, проблема не в скорости, пинг до 1-5 как раньше не делается что ли? Что он подскочил в разы? Или вот это кабель начал "шалить" пингом?

(http://www.speedtest.net/result/1486353534.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Оформлю заявку на твой адрес, проверят. Про пинг смотри выше

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Вересень 2011, 20:44:58
Киев.

(http://www.speedtest.net/result/1486422796.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Вересень 2011, 10:56:43
Скажите, как вообще можно дозвониться в глядскую техподдержку??? Неделю уже звоню - толку 0. Ноут на который была привязка по маку сперли - теперь другой + роутер и хрен че сделашь, чтобы поменять мак...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 18 Вересень 2011, 11:31:46
Скажите, как вообще можно дозвониться в глядскую техподдержку??? Неделю уже звоню - толку 0. Ноут на который была привязка по маку сперли - теперь другой + роутер и хрен че сделашь, чтобы поменять мак...
В очередь ставит? "время соедиения с оепратором одна минута..." и музыка? Мак и адрес в личку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Вересень 2011, 12:46:30
Ну да...я вальсы уже устал слушать))))
личку отписал
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Oessi від 18 Вересень 2011, 16:44:52
а как сделать, чтоб на домашний не звонили? О_о
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 18 Вересень 2011, 16:48:44
а как сделать, чтоб на домашний не звонили? О_о

Убрать галочку в личном кабинете или перерезать провода.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Вересень 2011, 20:17:02
Воля уже предлагает свои услуги по телефону ))
Сегодня вечером звонок на городской:
(Воля) Здравствуйте. Я представитель компании. Вы являетесь абонентом кабельного ТВ и мы Вам хотим предложить мега-супер-пупер предложение
(я) Давайте
(Воля) Вы пользуетесь интернетом?
(я) Да
(Воля) А какой у вас тариф?
(я) 100М за 100 грн
(Воля) ууууу  :( ... Ваш тариф лучше нашего предложения. До свидания.

Сегодня днем коллеги на работе рассказывали про такие звонки с таким же финалом  :lol:

ну удивите чем нить - и к вам потянутся люди  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Oessi від 19 Вересень 2011, 20:29:16
ВОРШАН
какие галочки.. я к ним отношения не имею никакого
та же история, что у Алекса. пытаются втюхать инет вдогонку к кабельному
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 19 Вересень 2011, 21:04:26
ВОРШАН
какие галочки.. я к ним отношения не имею никакого
та же история, что у Алекса. пытаются втюхать инет вдогонку к кабельному

Ну тогда второй вариант однозначно, а ещё можно и кабельное туда же. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 22 Вересень 2011, 19:09:40
Воля уже предлагает свои услуги по телефону ))
. . . . . . .  . . . . . . . . .
ну удивите чем нить - и к вам потянутся люди  :D

Это нормальный обзвон. Просто предложение - не нравится - окей.
А вот пример как делают киевстаровцы - настоящая укатайка! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.broadband.org.ua%2Fcontent%2Fview%2F2897%2F1%2F)!!  :lol
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Oessi від 22 Вересень 2011, 19:14:52
не знаю - не знаю
не первый раз звонили уже
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 22 Вересень 2011, 19:22:20
Если бы техническая служба "ВОЛИ" работала б хорошо ,то от "ВОЛИ" бы клиенты не убегали к конкурентам. А так половина абонентов сбежала от "ВОЛИ" от теперь  через телефоны валуют людей к "ВОЛИ" подключатса!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Вересень 2011, 20:18:33
...
Это нормальный обзвон. Просто предложение - не нравится - окей.
...
ну не знаю на сколько нормальный
коллегам на работе звонили уже по 2-3 раза
они их просили - не звоните мне... но Воля через время опять "прет" ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ar від 22 Вересень 2011, 20:54:46
Сейчас спросил у жены-звонили или нет. Говорит, что звонили, но не на городской (который я оставлял в абонотделе когда заключал контракт на кабельное, и потом расторг его), а на мобильный жены и бабушки, которые нигде у них не должны светится. Вопрос- откуда у низ базы с телефонами и кто их слил? Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 22 Вересень 2011, 22:43:28
Сейчас спросил у жены-звонили или нет. Говорит, что звонили, но не на городской (который я оставлял в абонотделе когда заключал контракт на кабельное, и потом расторг его), а на мобильный жены и бабушки, которые нигде у них не должны светится. Вопрос- откуда у низ базы с телефонами и кто их слил? Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Прям заговор против вас :) Большой Брат не спит? :))))).
 Жена и бабушка на контракте, или пре-пейдом пользуются?  :D
Если пре-пейдом , то за вами точно следят! :) Проверьте отдушины на предмет микрофонов, а еще унитаз.... Когда на слив жмете - он ваши анализы прямиком на "Волю"..... Этож исчо и нарушение "врачебной тайны" может приключицо.....
Что касается номеров телефонов - сами оставили, да запамятовали... Чай бабушка не юная, раз вы уже женаты?!  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 23 Вересень 2011, 08:06:38
Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Действует незаконно не Воля, а те - кто им эти базы слил. К сожалению у нас в городе есть такие конторы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Leon4ik від 23 Вересень 2011, 09:00:49
Знаете, как проверить прослушивают ли ваш телефон?
Нужно с этого телефона позвонить 100 и после того как вам скажут "точное
время.... " сказать Спасибо!
- если ответят - пожалуйста!
- ваш телефон точно прослушивают!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 23 Вересень 2011, 09:44:51
Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Действует незаконно не Воля, а те - кто им эти базы слил. К сожалению у нас в городе есть такие конторы.

Согласен, я тоже к этому спокойней отношусь. Сейчас любую информацию скрыть практически невозможно. Тем более, поймать того, кто ее сливает. Поэтому просто и коротко дать ответ, что что бы не тревожили. (срабатывало для всех, кроме, мля, привата  :wild:- сорри за оффтоп!)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 24 Вересень 2011, 07:51:00
Тю! Мне вчера с эльдорадо звонили! Вот это прикол!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 24 Вересень 2011, 09:02:20
Тю! Мне вчера с эльдорадо звонили! Вот это прикол!  :lol:
С Привата круче... :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 24 Вересень 2011, 18:55:20
а каким боком Эльдорадо и Прихват в теме "Воля - новые тарифы" ?
 :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 24 Вересень 2011, 19:02:47
а каким боком Эльдорадо и Прихват в теме "Воля - новые тарифы" ?
 :?
Пардоньте  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Жовтень 2011, 19:06:00
Уважаемые участники и посетители форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ

Телефон - (0626) 42-35-85
Сайт - http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 03 Жовтень 2011, 20:37:12
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 03 Жовтень 2011, 21:25:25
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
там критика в адрес Воли трется админами, а недоВольные банятся ... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 03 Жовтень 2011, 23:17:21
Выглядет жалко, такой мега пупер провайдер как воля не может позволить себе открыть форум.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 08:02:05
Уважаемые участники и посетители форума!

Этот форум то вам зачем?
Есть же отдельный форум для пользователей сети - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) там бы и регистрировались ... =\
Ещё группа в VK присутствует - http://vk.com/volia_kramatorsk (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvk.com%2Fvolia_kramatorsk)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 04 Жовтень 2011, 09:48:45
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 10:04:28
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов
Они старых удержать не могут, про каких новых абонентов речь? Репутация ниже плинтуса, все на СНС уходят со скоростью геометрической прогрессии, отзывы про ВОЛЮ в интернетах наихудшие из всех провайдеров Краматорска. Скорость внезапно передумали повышать с 1 сентября ... хоть и обещали. Оказалось хозяивам из Киева мало денег.
Качество интернета всё хуже и хуже. Тех поддержка вообще на нуле. Я один из всех знакомых кто на ВОЛЕ остался - тариф BDSM.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 10:07:11
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов

Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 04 Жовтень 2011, 10:30:19

  Два товарища недавно сбежали с Воли , невыдержав вашей "техподдержки"   :lol:   По несколько дней людей кормят завтра-ками  и прочими сказками - а вы попробуйте то, а вы нажмите это... 
  Напомнило старый анекдот:

  Идет Московская Олимпиада. Директор ГУМа собрал всех продавцов и сказал
- К нам приехало много гостей и будет неудобно, если мы всем будем отказывать.
Даже если товара не будет, то под любым предлогом выкручивайтесь и т.д. Стоит в
ГУМе очередь. Иностранка спрашивает у продавца
- Вы знаете, я купила плащ и хочу подобрать к нему перчатки. Продавец:
- А какого он у Вас цвета?
- Серый.
- А какие у него рукава, пуговицы, карманы, воротник?
- Вы знаете, я не могу хорошо объяснить по-руски.
- Тогда приносите Ваш плащ и мы подберем к нему перчатки. Тут из толпы
выскакивает разгневанный мужик и говорит:
- Не верьте ей! Я и унитаз приносил и жопу показывал, а туалетной бумаги мне так
и не дали!

  Тех, кто сидит на укртелекомовском ОГО, ещё как-то можно понять , им деваться некуда - посёлки.  А пользователи Воли малость тупят.  Салеллит же работает по человечески.

  P.S.  Кстати недавно меня приятно удивила техподдержка ОГО .  Связь гавно , но зато ума хватило грамотных людей набрать.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 04 Жовтень 2011, 11:02:30
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
Мне если что было бы влом идти на датасвитовский форум - если они реально начнут решать проблемы тут, это будет экономнее по времени.

там критика в адрес Воли трется админами, а недоВольные банятся ... :lol:
В этом имхо большой плюс общения на чужой территории - тут хочешь или не хочешь, придется вести честный диалог, а не прикрываться полномочиями админов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 12:21:05
Таки хочеться узреть официальный ответ от официального аккаунта на несколько вопросов:
Почему внезапно решили зарегистрировать аккаунт? По телефону, электронной почте и в личном кабинете нет возможности оказать вменяемую помощь?
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
Почему передумали повышать скорость с 1 сентября? Да-да обещали.
Почему качество интернета и техподдержки постоянно ухудшается с введением бренда ВОЛЯ в компании ТРК Краматорск & ДатаСвит?
Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 04 Жовтень 2011, 12:42:14
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
А есть принципиальная невозможность сеять добро и справедливость на двух площадках? А на репутацию влияют любые положительные шаги - но только это влияет, как я понимаю, не только на чужих абонов.

Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?
Имхо, не совсем корректная постановка вопроса. У нас есть не только СНС и не нужно превозносить его как единственное вселенское добро. А вот про общие меры, и нововведения было бы действительно интересно услышать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 12:48:44
90% кто отключился - друзья, знакомые, остальные с кем общался на форуме, в чатах и группе в VK, подключилились к СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua), вот отсюда и такой вопрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 13:23:17
Таки хочеться узреть официальный ответ от официального аккаунта на несколько вопросов:
Почему внезапно решили зарегистрировать аккаунт? По телефону, электронной почте и в личном кабинете нет возможности оказать вменяемую помощь?
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
Почему передумали повышать скорость с 1 сентября? Да-да обещали.
Почему качество интернета и техподдержки постоянно ухудшается с введением бренда ВОЛЯ в компании ТРК Краматорск & ДатаСвит?
Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?

Добрый день!
1) Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Компания создала официальный аккаунт не только на этом форуме, а еще на многих площадках. Мы не отказываемся от поддержки наших пользователей в телефонном режиме, по электронной почте и в личном кабинете, а создаем еще дополнительный канал коммуникации - для многих он может оказаться удобнее.
2) На официальном сайте компании не было информации о повышении скорости, а было уведомление "ВОЛЯ с 1 сентября обновляет названия Интернет-пакетов. Скорость в Интернет-пакетах и их стоимость при этом не изменяются" http://kramatorsk.volia.com/about/pr/2011-09/641 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2F2011-09%2F641)
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 13:50:51
Добрый день!
1) Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Компания создала официальный аккаунт не только на этом форуме, а еще на многих площадках. Мы не отказываемся от поддержки наших пользователей в телефонном режиме, по электронной почте и в личном кабинете, а создаем еще дополнительный канал коммуникации - для многих он может оказаться удобнее.

В Краматорске форумом ошиблись.
Форум пользователей интернета ВОЛЯ-Краматорск находится здесь - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
А это городской форум, тут в основном абоненты СНС.
 
2) На официальном сайте компании не было информации о повышении скорости, а было уведомление "ВОЛЯ с 1 сентября обновляет названия Интернет-пакетов. Скорость в Интернет-пакетах и их стоимость при этом не изменяются" http://kramatorsk.volia.com/about/pr/2011-09/641 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2F2011-09%2F641)

Информация была из чата сети - http://kramatorsk.volia.com/internet/dc (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fdc)
Там администрация утверждала что повышение скорости интернета на всех тарифах будет с 1 сентября, в том числе максимум - 100 Мбит/сек

3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.

Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 04 Жовтень 2011, 14:06:56
90% кто отключился - друзья, знакомые, остальные с кем общался на форуме, в чатах и группе в VK, подключилились к СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua), вот отсюда и такой вопрос.
Такая социология не до конца внушает доверие. В любом случае каких-то отдельных волевских конкурентов к этой их новой инициативе приплетать не стоит - инициатива судя по ответу VOLIA_SUPPORT одиночная. Да и к примеру, представитель МТС никогда в интервью не скажет, что такой-то ход сделан рвядли противостояния с Киевстаром - в этом плане и имел ввиду некорректность.

P.S. Хотя VOLIA_SUPPORT мне и напомнил слегка Ёсомоно. Тот в свое время выполнял очень похожие функции.

3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
И какие данные при таком обращении предоставлять?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 04 Жовтень 2011, 14:14:12
В Краматорске форумом ошиблись.
Форум пользователей интернета ВОЛЯ-Краматорск находится здесь - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
А это городской форум, тут в основном абоненты СНС.
Поэтому сейчас самая обсуждаемая тема посвящена Укртелекому?))) Ди суппортовец уже написал, что они одной площадкой не будут ограничиваться.

Информация была из чата сети -
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 14:29:35
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
И какие данные при таком обращении предоставлять?

Данные консультанта технической поддержки и непосредственно Ваш №договора или точный адрес в личку
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 14:37:56
Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.


Для решения Вашего вопроса назовите пожалуйста номер договора или адрес в личку
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 04 Жовтень 2011, 14:41:48

  Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?
 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 04 Жовтень 2011, 14:48:35
Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?
Инициатива нравится - в этом плане условно можно сказать что в одной команде. Но на ней никогда не зацикливался - Приват-банк, который где-то год назад начал работать над качеством и лично перезванивал всем, кто оставляет негативные отзывы в инете, я поддерживал точно также.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 14:50:17
Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.
Для решения Вашего вопроса назовите пожалуйста номер договора или адрес в личку

Общался уже по данному вопросу, мне написали что к моему дому по техническим причинам нет возможности предоставлять 100 Мбит/сек, когда появится такая возможность - неизвестно. Такие дела.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 15:02:09
И ещё, мне рассказывали что ВОЛЯ не предоставляет поддержку пользователям OC GNU/Linux, просто вешают трубку. :)
Почему так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Жовтень 2011, 15:17:28
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.

Всегда что там обещали - выполнялось, на сайте информация появляется с запозданием в несколько дней после нововведений, а даты ставятся на несколько дней раньше до нововведения, так что чат более актуальный источник информации + с админского аккаунта может писать только администрация.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 15:52:21
И ещё, мне рассказывали что ВОЛЯ не предоставляет поддержку пользователям OC GNU/Linux, просто вешают трубку. :)
Почему так?

Это не совсем так. Если обращается пользователь у которого ОС семейства GNU/Linux, консультант технической поддержки предоставляет общую информацию по настройках (во всех ОС они будут одинаковы, только контекстное меню в разных семействах ОС разное).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Levitan від 04 Жовтень 2011, 17:08:06
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.

Всегда что там обещали - выполнялось, на сайте информация появляется с запозданием в несколько дней после нововведений, а даты ставятся на несколько дней раньше до нововведения, так что чат более актуальный источник информации + с админского аккаунта может писать только администрация.

Имхо это еще один источник информации - почему бы и нет. Открытость и близость к абонентам приветствуется!

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 04 Жовтень 2011, 18:02:10
Это не совсем так.
к сожалению это именно так.
обращался в техподдержку через портал абонента, было: описание проблемы, листинги с консоли.
ответ был до простого краток: мы занимаемся поддержкой пользователей ОС Windows, а вы там как хотите
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 04 Жовтень 2011, 18:19:16

  Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?

  Пардон.  Исправлю  .   Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT   и   Levitan - игроки одной команды.  Достаточно полистать сообщения Левитана.  Какой однако хороший провайдер Воля !  А я и не знал. 
  Те кто от вас сбежал , назад не пойдёт.  Народ конечно подотупел за последние годы, но гавно с конфетой ещё не путает .
  ИМХО - не то место вы для рекламы выбрали.  Может получится обратная реакция.
Какая к чертям техподдержка ? Те у кого ваш нет вырубился , сюда за советом не лезут, они вам звонят.  А вы спите.


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 04 Жовтень 2011, 18:23:33
После ликвидации "Датасвита" в тех.службе "ВОЛИ" вообще ни одного специалиста не осталось! Они не понимают что такое "логическая ошибка" в свиче.! Если логический алгоритм нарушэн инэта не будет . И всего делов нужно просто перезапустить свич удаленным доступом с серверной. Но попробуй это обяснить техподдержке! 3 дня мне морочили голову (мол это у вас нелицинзионный виндоус). Только на четвертый день сами увидели  на сервере что свич в моем доме работает некорректно. Налазит пакет на пакет. Перезапустили свич и все ок стало. А сразу они этого не видели? Неудивительно что абоненты убегают.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 04 Жовтень 2011, 19:32:48
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Жовтень 2011, 19:38:05
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(

Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: BarBoss від 04 Жовтень 2011, 19:52:44
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(

Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
И это техподдержка?  :shock:
А взять и объяснить, да так, чтобы человеку понятно было, слабо?  :)
SNS рулит :dance2:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 04 Жовтень 2011, 20:04:57
BarBoss
А что вам не понятно по представленной ссылке?
Как ещё нужно объяснить?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 04 Жовтень 2011, 20:32:07
Цитувати
Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Здесь я смотрел.

Интересует отправка почты с "доменов" не voliacable.com, а с mail.ru или любого другого. До этого отправлялась через сервер датасвит-а, с недавнего времени отправить со старыми настройками не получается.

Т.е. в качестве SMTP сервера что указывать? И нужна ли авторизация?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 04 Жовтень 2011, 21:03:34

  То, что от вас бегут люди , упущение прежде всего руководства Воли.  Возьмите хорошего спеца по сетям и системе , дайте ему хорошую зарплату.  + к нему  - пару толковых молодых хлопцев.  И бежать перестанут.   Не тешьте себя мыслью , что выкрутитесь за счёт ТВ.  Тарелки тоже потихоньку люди ставят.    :P

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: BarBoss від 04 Жовтень 2011, 21:18:13
BarBoss
А что вам не понятно по представленной ссылке?
Как ещё нужно объяснить?
Мне не понятно, шо за переадресация, Илькапоне? Это равносильно ответу - "Погугли, друг"  :o Прошёл по ссылке, увидел кучу мне не нужной информации (Реклама и проч.) Зачем мне это?
Я задал вопрос здесь (не я, но допустим), будьте добры (Воля) и ответ мне дать тоже, здесь :o
В помощи "техподдержки" Воли не нуждаюсь, так как пользуюсь услугами более толкового провайдера  :P Но "подход к делу" мне уже не нравится  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 05 Жовтень 2011, 07:26:46
Я задал вопрос здесь (не я, но допустим), будьте добры (Воля) и ответ мне дать тоже, здесь :o
Вопрос звучал "как правильно настроить почтовый клиент". По приведенной ссылке пошаговая инструкция по настройке трёх клиентов. Какие могут быть претензии?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Жовтень 2011, 08:25:23
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)
И сейчас еле работает, 100 Мбит/сек называется, страницы по 10 секунд грузит, как по мне перебор.

P.S.
Цитувати

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.

P.S. 2
Для того что б вы получали скорость ровно 100Мбит\сек нужно создать идеальные условия среды, что само собой не есть возможным. У Вас открыт канал до 100Мбит\сек и результат 40/38Мбит\сек хороший результат!
Должно быть 100 Мбит/сек, получаю 30-40 Мбит/сек и по утверждениям официального аккаунта ВОЛИ это хороший результат! О как!
Получается если бы у меня был тариф 60 Мбит/сек и я получал бы 30-40 Мбит/сек, это был бы хороший результат ... но платил бы я за 60, а не за 30, получается не получал бы того, за что платил бы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 05 Жовтень 2011, 08:41:30
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)

  До.изделся     :lol:

Сидит программист над компьютером.
 Подходит сынишка:
 - Папа, почему солнышко каждый день встает на востоке, а садится на западе?
   Папа , не отрывая взгляд от монитора :
 - Ты это проверял?
 - Проверял.
 - Хорошо проверял?
 - Хорошо.
 - Работает?
 - Работает.
 - Каждый день работает?
 - Да, каждый день.
 - Тогда ради бога, сынок, ничего не трогай, ничего не меняй!!

     :D

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 05 Жовтень 2011, 08:59:59
ВОРШАН,а что ты хочешь!? у тебя тариф BDSM,так что расслабься и получай релакс!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 05 Жовтень 2011, 10:38:23
Цитувати

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
А при чем тут Хром? Похоже, киевское руководство решило в принципе прикрыть форум ДатаСвита.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Жовтень 2011, 11:11:35
Цитувати
Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Здесь я смотрел.
Интересует отправка почты с "доменов" не voliacable.com, а с mail.ru или любого другого. До этого отправлялась через сервер датасвит-а, с недавнего времени отправить со старыми настройками не получается.
Т.е. в качестве SMTP сервера что указывать? И нужна ли авторизация?
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос. Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.

Если же Вы желаете пользоваться нашим SMTP сервером для отправки почты с доменов других ресурсов, просьба сообщить личным сообщением Ваш номер договора или адрес, поскольку Вам необходимо будет создать почтовый ящик в домене компании "voliacable.com"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: BarBoss від 05 Жовтень 2011, 11:16:42
Вопрос звучал "как правильно настроить почтовый клиент". По приведенной ссылке пошаговая инструкция по настройке трёх клиентов. Какие могут быть претензии?
Вы шо тут, сговорились все?  :)
Всё там ясно, но давайте представим шо клиент я припез...нный  :D (хотя и не клиент Воли)
Претензии читайте выше  :P
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Жовтень 2011, 11:20:32
ВОРШАН,а что ты хочешь!? у тебя тариф BDSM,так что расслабься и получай релакс!

Я хочу получать релакc по договору, а я его получаю с нарушениями договора, вот я и не доволен этими нарушениями.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Жовтень 2011, 11:53:45
Цитувати

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
А при чем тут Хром? Похоже, киевское руководство решило в принципе прикрыть форум ДатаСвита.

Был бы у меня FireFox, написало бы FireFox ... в общем не при чём.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Жовтень 2011, 12:29:16
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)
И сейчас еле работает, 100 Мбит/сек называется, страницы по 10 секунд грузит, как по мне перебор.
По Вашему адресу 04.10.2011 была зафиксирована авария, связанная с работой коммутатора (отсутствием электроэнергии). Неисправность уже устранена.

Цитувати

Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
Форум "Датасвіт" доступен и работает в обычном режиме. Закрывать его компания не планирует.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 05 Жовтень 2011, 20:11:50
Цитата: VOLIA_SUPPORT
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос. Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.

Если же Вы желаете пользоваться нашим SMTP сервером для отправки почты с доменов других ресурсов, просьба сообщить личным сообщением Ваш номер договора или адрес, поскольку Вам необходимо будет создать почтовый ящик в домене компании "voliacable.com"

До того как Датасвит стала "Воля" 25 порт для обычных пользователей, не имеющих белого постоянного IP, был закрыт. Отправка почты осуществлялась через smtp сервер datasvit (имя домена сейчас не помню).

Цитата: VOLIA_SUPPORT
Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(

Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?
И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?

Вопрос не ради "подразнить" службу поддержки :) Есть реальная проблема.
"Предварительные ласки" типа
Цитувати
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос.

можно пропустить :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 05 Жовтень 2011, 20:27:48
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(

Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?

Используйте в качестве SMTP-релея сервер: mail.kram-city.net порт 25. Доступ к нему открыт всем абонентам Воли.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 05 Жовтень 2011, 20:29:41
Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?
И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?
По-моему он и сейчас закрыт. Вроде бы на "родном" форуме эта проблема поднималась... Лично у меня неплохо идёт отправка почты по 465 порту (специально только что проверил на Mail.Ru).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 05 Жовтень 2011, 20:34:55
Цитата: masters
Используйте в качестве SMTP-релея сервер: mail.kram-city.net порт 25. Доступ к нему открыт всем абонентам Воли.
Да, этот сервер был... но с недавнего времени почта перестала уходить.

Цитата: Mr.Bean
Лично у меня неплохо идёт отправка почты по 465 порту (специально только что проверил на Mail.Ru).
Почта не на mail.ru и интересует именно 25 порт... хотя за 465 спсибо :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 06 Жовтень 2011, 09:25:58
Очень удивили бизнес-тарифы от Воли. Вот это реально доступные тарифы для небольших (и больших) организаций. Пока такими ценами у нас в городе никто не мог похвастаться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Жовтень 2011, 09:35:21

До того как Датасвит стала "Воля" 25 порт для обычных пользователей, не имеющих белого постоянного IP, был закрыт. Отправка почты осуществлялась через smtp сервер datasvit (имя домена сейчас не помню).
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(
На основании Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компания осуществляет общепринятые ограничительные меры по защите от несанкционированного использования компьютеров абонентов путем фильтрации трафика (TCP-порты 25, 80, 3128, 1080, 8080, UDP-порт 1434 в направлении абонентов с динамическими IP-адресами; TCP-порты 135 - 139, 445, UDP-порты 135-139 - для всех абонентов во всех направлениях). Чтобы иметь доступ к 25 порту, Вы можете заказать фиксированный  IP-адрес.

Цитувати
Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна? И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?
Для использования SMTP сервера регистрация почтового ящика в домене компании необходима, каждый раз при отправке сообщений Вам нужно будет автоматизироваться на сервере.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 06 Жовтень 2011, 10:09:57
Да, этот сервер был... но с недавнего времени почта перестала уходить.

Только что отправил, все нормально.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 06 Жовтень 2011, 10:46:02
Цитата: VOLIA_SUPPORT
Для использования SMTP сервера регистрация почтового ящика в домене компании необходима, каждый раз при отправке сообщений Вам нужно будет автоматизироваться на сервере.

Ну, логично. А отправлять письма с полем "От" отличным от user@voliacable.com смогу?

masters, возможно, у вас фиксированный ip?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Жовтень 2011, 11:05:35
Сегодня утром опять не было интернета и не известно есть ли он сейчас. Пишу с холодильника из института.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Жовтень 2011, 11:34:48
Цитувати
Ну, логично. А отправлять письма с полем "От" отличным от user@voliacable.com смогу?
Сможете.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Жовтень 2011, 11:40:18
Сегодня утром опять не было интернета и не известно есть ли он сейчас. Пишу с холодильника из института.
Отсутствие интернета по Вашему адресу было связано с отключением электроэнергии на Парковой. В данный момент восстановлена работа коммутатора на Парковой, интернет уже должен быть.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 06 Жовтень 2011, 12:15:12
Цитувати
Сможете.

Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Жовтень 2011, 14:22:48
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Жовтень 2011, 14:44:40
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
Нефиг умничать, а то ещё и воду отключат  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 06 Жовтень 2011, 16:51:54
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
в 12 РЭС паксатил, в 14 оператор-поставщик авариные работы проводил
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 31 Жовтень 2011, 20:25:05
Цитувати
Добрый день!
Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением.
Мы проверим причины отсутствия услуги доступа в Интернет по Вашему адресу и при необходимости сделаем заявку на корректировку баланса в связи с тем, что услуга у Вас не работала.
Просьба обращаться к нам также в официальную тему на сайте https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.0, (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.0,) чтобы мы смогли максимально оперативно помочь Вам в решении Ваших вопросов.

Отдел техподдержки компании ВОЛЯ
Цитувати
Добрый день!
Вопрос ***** уже решен. Просьба и к Вам сообщить нам номер Вашего договора личным сообщением, постараемся и Вам помочь в Вашем вопросе.

Отдел техподдержки компании ВОЛЯ
прикольно... с инетом вопрос решается перепиской в ЛС...
а как кабельного не было около 4 суток (по вине Воли), так для перерасчета абонплаты - напишите заявление, собственноручно его подпишите и принесите в абонотдел и... мы его рассмотрим и может быть сделаем перерасчет...  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 31 Жовтень 2011, 20:38:51
_Алекс_ , ссылку на тему забыл указать http://forum.datasvit.dn.ua/index.php/topic,10029.0.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10029.0.html)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 31 Жовтень 2011, 22:06:28
А куда это Демьян, на все вопросы ответы даван, делся?

Какой то Воля сыппорт заместо него...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Листопад 2011, 09:28:09
Цитата: _Алекс_
прикольно... с инетом вопрос решается перепиской в ЛС...
а как кабельного не было около 4 суток (по вине Воли), так для перерасчета абонплаты - напишите заявление, собственноручно его подпишите и принесите в абонотдел и... мы его рассмотрим и может быть сделаем перерасчет...  :x
Добрый день!
Мы стараемся максимально удобно и быстро решить запрос абонентов и клиентов компании, которые к нам обращаются. Для этого и была создана данная тема. Просьба указать Ваш номер договора личным сообщением и описать подробнее, проверим информацию по Вашему договору.

А куда это Демьян, на все вопросы ответы даван, делся?
Какой то Воля сыппорт заместо него...
Demyan продолжает оставаться администратором http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) и дальше помогает  и отвечает на Ваши вопросы. Но также по всем интересующим Вас вопросам относительно предоставления услуг компании Воля Вы можете теперь обращаться и к нам.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 01 Листопад 2011, 14:10:39
В течении какого времени производится подключение абонента по акции "Підключись за 1 грн.!"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Листопад 2011, 14:14:28
В течении какого времени производится подключение абонента по акции "Підключись за 1 грн.!"
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес личным сообщением и мы сообщим Вам ближайшую по Вашему адресу свободную дату и время для подключения.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Phoenix від 07 Листопад 2011, 08:50:52
...При упоминании страшного слова "линукс" саппорт пугается, сразу же куксится и притворяется заморской чучей. Приходится потом успокаивать, в чувства приводить. Затем мы ползем перезапускать службы: в уме - Пуськ - Панель Управления, а руками - в терминале )) Ну и все такое прочее, бессмысленное и беспощадное, когда никто тебя не слушает, а гнут по-своему. Наверное, вот там и собираются все свидетели Иеговы... в саппорте!

Еще была такая беда:
Звоню, мол, инета нет. Полчаса выламывали мне руки - без толку.
Дама на проводе:
 - Ну... помочь я вам, к сожалению, ничем не могу, увы.
Я:
 - !!!!! инета у меня не будет, да? ни завтра, ни через неделю.. никогда?
Саппорт:
 - ...
У меня заливает глаза кровью, открываю пасть... Меня соединяют с техсапортом (а! даже такое там существует! с ума сойти). Пообещали через час решить и отзвониться. Через 1,5 часа звоню сам, там удивляются. Но к 9 часам трабл решают, несмотря на "наши мастера работают до 20.00".

Дамы и господа на "простом", "нетехническом" саппорте! Купите себе православную книжку по сетям и проведите несколько вечеров с ней. Вы увидите, что тема совсем не сложная, даже занимательная. Вдруг понравится! :D И не оставляйте клиента НИКОГДА наедине с проблемой. Это может плохо закончиться для вашей карьеры
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 07 Листопад 2011, 15:36:22
клиент может пользовать еще более экзотические операционки - и что теперь?
если он выбрал путь экзотики - вперед и с песней покорять экзотические уголки, но самостоятельно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Phoenix від 07 Листопад 2011, 17:03:37
клиент может пользовать еще более экзотические операционки - и что теперь?

стрелять-колотить.. а как же мне определить, что есть экзотика??? Чем винда не экзотика?
Меня просили пинговать айпишники поисковиков, трассировать маршруты. Это не "экзотика" для винды? Я обязан разбираться в этих вещах, чтобы общаться с саппортом? Удивительно выходит, неправда ли?
понимаю: с вопросами типа "помогите написать конфигфайло под JunOS" можно и нужно слать в задницу вопрошающих.
Однако большинство дистров линукса - домашние. Я хочу сам решать, какую ось мне юзать. В конце концов, кроме винды, иксов и фряхи, КРАЙНЕ РЕДКО что-либо еще встречается.
Если провайдер поддерживает одну операционку, пусть укажет это в договоре. Или хотя бы устно скажет во время его подписания.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 07 Листопад 2011, 17:26:43
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Листопад 2011, 17:31:20
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Добрый день!
karLos интересовался, как отправлять почту, пользуясь нашим SMTP-сервером, через почту в домене mail.ru. Если Вас интересуют стандартные настройки почтового клиента на почту mail.ru, с данной информацией Вы можете ознакомиться на официальной сайте mail.ru http://help.mail.ru/mail-help/faq/mailer. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhelp.mail.ru%2Fmail-help%2Ffaq%2Fmailer.)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yuriy від 07 Листопад 2011, 17:47:30
вместо 25 порта вроде надо порт 2525 на отправку ставить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 07 Листопад 2011, 17:58:58
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Добрый день!
karLos интересовался, как отправлять почту, пользуясь нашим SMTP-сервером, через почту в домене mail.ru. Если Вас интересуют стандартные настройки почтового клиента на почту mail.ru, с данной информацией Вы можете ознакомиться на официальной сайте mail.ru http://help.mail.ru/mail-help/faq/mailer. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhelp.mail.ru%2Fmail-help%2Ffaq%2Fmailer.)

Спасибо, посмотрю.

вместо 25 порта вроде надо порт 2525 на отправку ставить.

Не работает  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 07 Листопад 2011, 21:02:19
Не вышло. Почта не отправляется. Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((

Использовал сервер исходящей почты smtp.mail.ru. И порты 25, 2525, 465, 587 с шифрованием и без.
Что делать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Листопад 2011, 21:13:28
Gost, какой толк от этих почтовых клиентов? Через браузер отправлять, не, никак?
Я просто не пользуюсь и не понимаю зачем они ...  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 07 Листопад 2011, 21:20:17
sns
the bat
smtp сервер - smtp.mail.ru
соединение - Безопасное на спец. порт (TLS)
порт - 465
аутентификация - smtp(RFC-2554) - использовать указанные ниже параметры - ящик@mail.ru, пароль

Цитувати
Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((
а что в журнале клиента пишет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 07 Листопад 2011, 22:05:44
sns
the bat
smtp сервер - smtp.mail.ru
соединение - Безопасное на спец. порт (TLS)
порт - 465
аутентификация - smtp(RFC-2554) - использовать указанные ниже параметры - ящик@mail.ru, пароль

Цитувати
Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((
а что в журнале клиента пишет?

Хотелось бы решить вопрос для Microsoft Outlook. В ней нет  TLS, есть только SSL. Не катит такое?

1. "Отправка тестового электронного сообщения: Указанный сервер найден, но отклик от сервера отсутствует. Проверте правильность задания порта и сведений о протоколе SSL"
2. Вылетает табличка неправильный логин и пароль, хотя они правильные.

Ошибки чередуются в зависимости от портов, которые ставлю в настройках.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 07 Листопад 2011, 22:53:20
хз как на Воле, у меня к оутлуку маилру ящик прикрутился
порт 465 поставил и SSL соединение
правда не с первого раза отправлялась почта, потому что на вкладке Серверы в "Учетная запись" написал только то что до @ идет, а надо полностью - бла-бла-бла@mail.ru

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 08 Листопад 2011, 12:38:00
Добрый день.Куда кабельное ТВ пропало?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Листопад 2011, 12:40:08
Добрый день.Куда кабельное ТВ пропало?
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора личным сообщением, проверим. Также просьба указать, как давно отсутствует услуга.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 08 Листопад 2011, 12:44:18
Ул.Социалистическая 67, во всём доме нет около часа
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Листопад 2011, 12:49:06
Ул.Социалистическая 67, во всём доме нет около часа
Спасибо за информацию. По городу Краматорску отключено 8-10% домов от услуги кабельного телевидения, об аварии знаем, проводятся ремонтные работы по устранению аварии. Просьба ожидать восстановление услуги.

(отредактировано по просьбе автора, ArguS)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Листопад 2011, 15:02:45
У меня вопрос по-поводу сайтов:
http://volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com)
http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
https://portal.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fportal.volia.com)

Почему нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 11 Листопад 2011, 21:25:47
У меня вопрос по-поводу сайтов:
http://volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com)
http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
https://portal.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fportal.volia.com)

Почему нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?

Добрый вечер ВОРШАН,
Поддержка UTF-8 нужна только там, где есть отправка каких-нибудь данных от клиента. 
Если бы на сайте был форум, то эту претензию можно было бы считать даже обоснованной. Но сайте форума нет.
Также на сайтах компании нет возможности посетителям что-то на этот сайт выложить.
Поэтому необходимости в использовании UTF-8 – нет.

В кодировке windows-1251 есть все английские, русские и украинские буквы.

Немогли бы ли Вы уточнить, что подразумеваете под:
Цитувати
нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?
Для каких целей это Вам необходимо?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 11 Листопад 2011, 21:32:00
Подвыпендриться :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Листопад 2011, 22:07:54
Никаких целей я не преследую. оО
Просто включив юникод в настройках, увидел на сайте только крокозябры, вот и хочу удовлетворить своё любопытство, обычный интерес, никаких претензий. Все вроде как постепенно на неё переходят, в начале 2010 года, кажется, более 50% всех сайтов перешли на использование UTF-8. Например у SNS (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua) поддержка есть, а у вас нет, вот и спросил почему. Слишком сложно реализовать? Или если работает, то лучше ничего не менять, сгодится и так? :)

P.S. На портале абонента есть возможность отправки сообщения в поддержку, это не считается? + Есть возможность комментирования в разделе "Рекомендуем".
P.S.2. Ответьте пожалуйста на ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Листопад 2011, 18:03:22
На несколько часов пропал интернет, только что дали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 15 Листопад 2011, 10:54:42
На несколько часов пропал интернет, только что дали.
Добрый день!
Спасибо за информацию. По Вашему адресу был перезагружен коммутатор.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: serge від 15 Листопад 2011, 11:02:42
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 15 Листопад 2011, 18:37:12
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, ориентиры, где находится Ваша улица в городе Краматорске, чтобы мы смогли проверить возможность подключения.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 15 Листопад 2011, 22:08:53
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
возможности нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 19 Листопад 2011, 19:47:03
Опять вечером не было интернета, да ещё и кабельное отключили ... а через несколько часов и свет тоже, весело живём! :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 20 Листопад 2011, 19:00:56
Потом отрубят газ , воду, и забьют вентиляционные шахты, шоб меньше казенного кислороду расходовали. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 20 Листопад 2011, 20:47:37
Опять вечером не было интернета, да ещё и кабельное отключили ... а через несколько часов и свет тоже, весело живём! :D
вы не перестаете меня радовать :D тариф BDSM,Enjoy!

и вопрос к ВОЛЕ,если я не расторгну с вами договор ,когда вы от меня отстанете? "кредитовать" меня будете еще долго?

я не желаю идти к вам писать заявление,я не желаю заполнять присланные вами заявления,сканировать свою подпись и отправлять вам по электронной почте.....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 20 Листопад 2011, 21:14:23
Ну если не остановите и не приостановите договор - абонплата будет все равно начисляться. Перечитайте условия договора, чтобы в будущем из-за нежелания потратить определенное время не было проблем с коллекторами
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 21 Листопад 2011, 09:35:30
абонплата за что?? кабель обрезан интернетом не пользуюсь.
отличные условия,всем думать прежде чем вляпываться в это ..волю
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 21 Листопад 2011, 11:11:59
абонплата за что?? кабель обрезан интернетом не пользуюсь.
отличные условия,всем думать прежде чем вляпываться в это ..волю

Для закрытия договора необходимо написать заявление.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 21 Листопад 2011, 11:50:22
которое потом пойдет в туалет, четыре года назад отключился от отвратительного тв предоставляемого конторой, которую ребрендили, год назад начали приходить письма от коллектора с угрозами, так что писать заявление бесполезно, сейчас больше не пишут, но заграницу обещают не пускать, вы бы больше смотрели в сторону клиентов, а не прикрывали себе задницу всевозможными договорными уловками, глядишь, люди бы к вам и потянулись, проще надо быть
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 21 Листопад 2011, 19:53:35
Для закрытия договора необходимо написать заявление.

а как быть в том случае если человек уже не живет в этой стране и не вернется сюда никогда?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 21 Листопад 2011, 20:04:07
Для закрытия договора необходимо написать заявление.

а как быть в том случае если человек уже не живет в этой стране и не вернется сюда никогда?

Завление с подписью абонента можно, так же, направить в отсканированном виде на электронный адрес abonents@volia.com.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 22 Листопад 2011, 14:48:14
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 22 Листопад 2011, 15:31:38
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?

Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 22 Листопад 2011, 19:36:47
Вы, Воля, полные идиоты. Я понимаю, что сидящий на форуме человек не имеет никакого отношения к правилам сети. Но напишу к тем, у кого есть задолженность по ВОЛЕ из-за долбаного кредитования.
Меня уже вкрай довели коллекторы из-за того, что я не закрыл договор, понадеявшись на систему предоплаты.
А почему Воля идиоты? А потому что я был клиентом этой сети с первых дней существования сети ТРК "Краматорск". Теперь из-за нервотрепки с коллекторами, вы потеряете очень много потенциальных  и существующих клиентов. Краматорск - город маленький. Слава быстро разбегается.
А чтобы не было оффтопа, проконсультируйте людей с форума, после какого периода вы передаете долги коллекторами каким образом вы уведомляете о возможной передаче долга.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 22 Листопад 2011, 20:18:22
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

Прийдите, принесите, напишите и подтвердите, что вы не веблюд... который должен нам кучу денег. Получается именно так.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 22 Листопад 2011, 20:34:23
Я не знаю что конкретно написано в договоре, но если уважаемая VOLIA_SUPPORT говорит правду, то, таки, в договоре есть такой пункт, который позволяет поставщику услуг начислять абонплату до расторжения договора в том порядке, в котором они эту процедуру и описали.

Что на это можно сказать? Во первых, если договор подписан, то никуда уже от принятых условий не денешься, даже если не пользуешься услугой. Как грится в старой украинской басне -- бачили очи що купували.

Во вторых, уважаемые граждане, читайте внимательно то, что подписываете и будет Вам счастье.

Ну, а если немного ИМХА, то договор, конечно кабальный. По мере развития сетей в Краматорске и по мере распространения славы, абоненты будут переходить к другим операторам.

Неужели сложно пользоваться распространенной цивилизованной практикой? Есть же адекватные провайдеры (не будем показывать пальцами) -- не заплатил вовремя, отключили сеть; заплатил -- подключили. И никаких проблем. И даже кредит дают (по желанию). Пока сеть отключена, счетчик не крутится. Или желание заработать лишнюю копейку перевешивает трезвый расчет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 22 Листопад 2011, 22:06:47
Насчет договора: введение кредита на абонплату по-умолчанию произошло в ноябре 2010 года. А у меня, как назло, до 8 ноября был оплаченный период. Единственное, что договор с Датасвит предусматривает введение провайдером каких-либо изменений без перезаключения договора. Типа на основе публичного договора. Вот пока были ТРК "Краматорск" и Датасвит - такого произвола не было. А теперь, чувствую, придется заплатить коллекторам, чтобы перестали портить жизнь мне, родственникам и знакомым. Вдвое большую сумму.

Вдруг у кого есть знакомые, которые переключились на другого провайдера и не расторгли договор - нужно срочно сообщить. Коллекторы жить спокойно не дадут. Ну и, соответственно, подумать о смене провайдера на уважающего своих клиентов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Муза Василевская від 22 Листопад 2011, 22:28:47
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?

Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
похожая проблема
?? заявление, о том , что теперь в этой квартире проживаю я и я являюсь ее владельцем????......., а  гражданина пупкина вы уже не найдете?? смысл -то какой в этом заявлении ???? я не юрист, но ели сменился у жилья собственник........., то как бы логично предположить, что новый хозяин квартиры вам ниче не должен, если вы не оказывали ему услуги и договор с ним не заключали  с той самой даты покупки этого жилья  ( не знаю можно ли в данной ситуации провести аналогию по коммунальным долгам при продаже квартиры, как правило стороны знают о наличии задолженностей и решают эти проблемы сразу) ниче мне не понятно
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 22 Листопад 2011, 22:51:22
народ, а вы городской телефон пробовали отключить?  :lol:
в укуртелефоне трава еще забористей нежели в воле  :lol: там исчо требуют справку из жэка о том что чел. здесь проживал а щас не проживает. но те хоть коллекторам вас не сливают. пока что...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 22 Листопад 2011, 23:14:17
а интересно каким макаром это будет выглядеть?пользователь тырнета уехал,квартиру продал.дальнейшие действия провайдера?напоминает действия идиота в сумасшедем доме.пуст ищут пользователя пупкина,в интерпол подают.в международный розыск.

просто большое желание срубить бабла на халяву.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 23 Листопад 2011, 09:45:56
Я не знаю что конкретно написано в договоре, но если уважаемая VOLIA_SUPPORT говорит правду, то, таки, в договоре есть такой пункт, который позволяет поставщику услуг начислять абонплату до расторжения договора в том порядке, в котором они эту процедуру и описали.

Василий Иванович, мое сообщение было реакцией вот на эту переписку:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

Вы все правильно написали, но, насколько я понимаю, договор заключается с ЧЕЛОВЕКОМ, а не с КВАРТИРОЙ. Так на каком основании они требуют "приходить и подтверждать" от нового хозяина квартиры, с которым договора у них НЕТ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Листопад 2011, 10:08:34
а интересно каким макаром это будет выглядеть?пользователь тырнета уехал,квартиру продал.дальнейшие действия провайдера?напоминает действия идиота в сумасшедем доме.пуст ищут пользователя пупкина,в интерпол подают.в международный розыск.

просто большое желание срубить бабла на халяву.

Доброе утро.
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор, на основании нового владельца квартиры (если Вы услугами не пользуетесь), который остался активным (не закрытым) после продажи квартиры.   
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 23 Листопад 2011, 10:09:29
насколько я понимаю, договор заключается с ЧЕЛОВЕКОМ, а не с КВАРТИРОЙ. Так на каком основании они требуют "приходить и подтверждать" от нового хозяина квартиры, с которым договора у них НЕТ?

Однозначно они имеют отношения только с тем человеком, с которым у них заключен договор. Если они мешают жить другому человеку, который не имеет перед ними никаких обязательств, можно воспользоваться всем спектром услуг милиции, прокуратуры, суда, в зависимости от ситуации, по возрастающей. Благо, пока еще, гражданский, административный и уголовный кодексы позволяют это делать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 23 Листопад 2011, 10:30:38
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор...

Простите, но в своем прошлом сообщении вы явно не ПРОСИЛИ, а ТРЕБОВАЛИ:
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 23 Листопад 2011, 10:44:25
требовать они могут что угодно. а по поводу коллекторов вопрос решается не просто, а очень просто...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 23 Листопад 2011, 10:45:32

Доброе утро.
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор, на основании нового владельца квартиры (если Вы услугами не пользуетесь), который остался активным (не закрытым) после продажи квартиры.
а не скажете уважаемая компания на каком основании кто-то должен идти к вам и доказывать что он не верблюд?
уже писали выше ,вы заключаете договор с человеком(пупкиным)или с квартирой №8 по ул.жмуркина?
мне как человеку купившему такую квартиру чхать на ваши проблемы.вам надо,вы и разбирайтесь.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 23 Листопад 2011, 12:05:47
а у них разбор полетов элементарный: по только известному им сценарию кабель от сплиттера таки отключают, а вот когда новый хозяин захочет провести себе кабельное ТВ включается шантаж - а заплатите долги в размере NNN грн. и получите услугу, а не заплатите - хрен вам с бугорка а не услуга. и никого не волнует что предыдущий хозяин квартиры живет на другом конце шарика.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 23 Листопад 2011, 12:43:36
Монополісти... Відключився більше року тому вiд iнету та тв. На сателiт ненарадуюсь )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 23 Листопад 2011, 13:27:47
а у них разбор полетов элементарный: по только известному им сценарию кабель от сплиттера таки отключают, а вот когда новый хозяин захочет провести себе кабельное ТВ включается шантаж - а заплатите долги в размере NNN грн. и получите услугу, а не заплатите - хрен вам с бугорка а не услуга. и никого не волнует что предыдущий хозяин квартиры живет на другом конце шарика.
пусть напишут в письменном виде претензию,с указанием реквизитов должника и предъявят новому хозяину квартиры.хрен с ним с инетом,крови им с этой бумагой попить можно море.

или у вас только один поставщик тв и инета?.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 23 Листопад 2011, 20:20:03
Уважаемый, саппорт! Я немного выше на предыдущей странице просил рассказать об условиях, при которых передают долг коллекторам и каким вы образом уведомляете об этом абонента?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Листопад 2011, 20:55:17
Уважаемый, саппорт! Я немного выше на предыдущей странице просил рассказать об условиях, при которых передают долг коллекторам и каким вы образом уведомляете об этом абонента?
Добрый вечер,
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию (как компанию, которая специализируется на работе с возвратом задолженностей и взаимоотношениями с должниками).
Если право взыскания долга было передано другой компании, то после продажи долга, действия коллекторов мы больше не контролируем. Коллектора принимают решение о том, как эти долги взыскать с должников.
Для рассмотрения вопроса по задолженности за услугу кабельного телевидения рекомендуем Вам обратиться в коллекторскую компанию.

Уточните пожалуйста Ваш адрес, или номер договора личным сообщением, чтобы мы могли более детально ознакомится с информацией по Вашему адресу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 23 Листопад 2011, 21:33:03
Мы уже подавали заявление. И получили ответ, в котором было сказано, что вы вошли в наше положение и направили коллекторам рекомендацию. Никто ни о какой рекомендации там не слышал. И заплатить им придется, это понятно. Поскольку они уже дошли до звонков знакомым.
Я не прошу помощи себе, вы тут бессильны. Но напишите хотя бы для форумчан КАК вы уведомляете человека, если у него есть долг и после КАКОГО срока неуплаты вы передаете долг коллекторам. Сугубо для информированности. Мало ли кто из форумчан или знакомых чьих-то имели неосторожность подписать с Вами договор и не расторгнуть его, понадеявшись на предоплату.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 24 Листопад 2011, 00:11:08
пусть напишут в письменном виде претензию,с указанием реквизитов должника и предъявят новому хозяину квартиры.хрен с ним с инетом,крови им с этой бумагой попить можно море.

в случае с волей это не пройдет. ничего они писать не будут. уверен - их юристами проработан вариант судов и решить проблему в лоб не получится. 

Цитувати
или у вас только один поставщик тв и инета?.

КТВ - один. воля-неволя.
впрочем, на особенности рынка в том или ином городе внимание они обращают слабо, раз позволяют себе методы шантажа и сбивания долгов через коллекторские шаражки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 24 Листопад 2011, 00:15:19
На основании ст. 521 Гражданского Кодекса Украины форма сделки относительно замены должника в обязательстве определяется положениями статьи 513 Гражданского кодекса Украины. Статья 513 ГК Украины содержит следующее: сделка относительно замены кредитора в обязательстве совершается в той же форме, что и сделка, на основании которой возникло обязательство, право требования по которой передается новому кредитору. Сделка относительно замены кредитора в обязательстве, которое возникло на основании сделки, подлежащей государственной регистрации, может быть зарегистрирована в порядке, установленном для регистрации этой сделки, если другое не установлено законом.

Человеческим языком -- если Вы не заключили договор с прежним владельцем квартиры о том, что Вы берете на себя его обязательства, Вы не несете перед кредитором никаких обязательств. Никакие сказки о том, что Вы купили квартиру и вместе с ней купили долги во внимание не принимаются.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 24 Листопад 2011, 00:30:36

Человеческим языком -- если Вы не заключили договор с прежним владельцем квартиры о том, что Вы берете на себя его обязательства, Вы не несете перед кредитором никаких обязательств. Никакие сказки о том, что Вы купили квартиру и вместе с ней купили долги во внимание не принимаются.
а это ваще идиотизм.хотя при нонешней власти только такое и должно быть. :fool:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Incorrect.aargh від 24 Листопад 2011, 09:07:50
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию
а скажите ка любезный, зачем вы грубо нарушаете ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист персональних даних , на каком основании вы передаете третей стороне, данные на своих клиентов без их на то разрешения, и почему вашей 3.14дорастической организации это сходит с рук?

исходя из вашего договора, ваша контора занимается не предоставлением услуг, а тупо лохоразводом, создали клиенту долг, потом начинаете его разводить, красивааа

зыЖ спасиба за внимание
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Татьяна Погребняк від 24 Листопад 2011, 09:13:53
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Листопад 2011, 09:23:07
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию
а скажите ка любезный, зачем вы грубо нарушаете ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист персональних даних , на каком основании вы передаете третей стороне, данные на своих клиентов без их на то разрешения, и почему вашей 3.14дорастической организации это сходит с рук?

исходя из вашего договора, ваша контора занимается не предоставлением услуг, а тупо лохоразводом, создали клиенту долг, потом начинаете его разводить, красивааа

зыЖ спасиба за внимание

http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Листопад 2011, 09:35:52
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 24 Листопад 2011, 11:06:28
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.

Спасибо, что вОвремя обратили мое внимание на этот пункт. Разрываю с вами договор. С приходом и написанием заявления. Всё, как положено.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Incorrect.aargh від 24 Листопад 2011, 12:17:20
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 24 Листопад 2011, 12:27:58
подписывается договор-оферта. в нем естеств нет ничего криминального отталкивающего, только ссылки на публичные источники.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 24 Листопад 2011, 12:43:02
А что мешает принимать оплату вперед? Заплатил за будущий месяц, пользуешься услугой, не заплатил, отключили до новых встреч. И никто никому ничего не должен и у всех на месте нервы и коллекторы не нужны.

Хотя, вопрос риторический, можно не отвечать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 24 Листопад 2011, 13:22:29
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
Дело конечно не мое - я не клиент копании "Воля", однако я наблюдаю некое несоответствие (за державу обидно :) ):
1. Данные Правила действуют с 24 октября 2011 года.
2. Данные Правила содержат пункт 8.4 который гласит, что Предприятие имеет право вносить изменения в Правила.
3. Данные Правила так же содержат пункт 8.5 который гласит, что Абонентов информируют об изменениях,  за 7 дней до вступления в действие новых правил. Так же там указано, как это делается. Одним из методов является публикация сообщения об изменениях на сайте Компании.

Однако я не вижу на странице http://kramatorsk.volia.com/about/pr, (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2C) в разделе "Информационные сообщения" какого либо упоминания об изменении Правил с 24 октября 2011 года. Там есть сообщение только об изменении Правил вступающих в действие с 12.09.2011.

Мелочь, но все же...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mamay від 24 Листопад 2011, 15:16:24
Как хорошо, что поднял тему. Возможно, спасу пару-тройку человек. И ещё несколько десятков избавлю от злой участи в связи с Волей.
А договор - да, очень интересно. Я не такой подписывал. Самоуправство, вобщем, и нет ответа на мой вопрос. Чувствую себя уже как Антон "ни единого разрыва" Уральский .
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Incorrect.aargh від 24 Листопад 2011, 17:52:56
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?

зыЖ тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 24 Листопад 2011, 18:12:10
СБУ, если будет сильно надо, Волю спрашивать не будет.  :D

Будут делать то, что скажут.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Татьяна Погребняк від 25 Листопад 2011, 09:29:49
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Когда я приостанавливала, счета кабельного ТВ и Интерент были раздельны. Я приостанавливала Интернет с задолженностью в 100 грн, затем я ее погасила, а затем уже кабельное ТВ и Интернет в один счет сделали... Тперь я обнаруживаю Интернет "Отключен"... В общем, поскольку сейчас общий баланс, никаких претензий ко мне быть не может, если он положительный? Так ведь?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 25 Листопад 2011, 14:17:44
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было

Не переживайте, этот пунк Вы скоро увидите во всех договорах. Это все свеженький закон: http://ispdn.ru/news/8539/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fispdn.ru%2Fnews%2F8539%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Incorrect.aargh від 25 Листопад 2011, 19:19:58
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было

Не переживайте, этот пунк Вы скоро увидите во всех договорах. Это все свеженький закон: http://ispdn.ru/news/8539/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fispdn.ru%2Fnews%2F8539%2F)
я на этот закон и ссылался
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kombinator від 29 Листопад 2011, 11:25:44
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?
зы тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам

А какие особенные данные вы оставляете Воле, которых нет в открытом доступе? Тот же тел., адрес, номер паспорта есть в более открытых источниках, я уже не говорю о базах, которые, если задаться целью, можно добыть в налоговой или мрео и т.д.
При чем тут шпионаж?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Incorrect.aargh від 29 Листопад 2011, 14:55:10
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?
зы тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам

А какие особенные данные вы оставляете Воле, которых нет в открытом доступе? Тот же тел., адрес, номер паспорта есть в более открытых источниках, я уже не говорю о базах, которые, если задаться целью, можно добыть в налоговой или мрео и т.д.
При чем тут шпионаж?
может вы и библию в контексте читаете? при чем здесь то, что я оставляю, я могу хоть хер во весь договор нарисовать, только передавать данные без моего согласия, никто не имеет право

о каких таких открытых источниках вы говорите??
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 29 Листопад 2011, 20:14:20
может вы и библию в контексте читаете? при чем здесь то, что я оставляю, я могу хоть хер во весь договор нарисовать, только передавать данные без моего согласия, никто не имеет право
о каких таких открытых источниках вы говорите??

Вы не поймете суть. Ваши ограниченные данные как передавались, так и будут передаваться. Просто раньше это никак не контролировалось, а теперь заставляют писать это в договоре.

Например: Вы получаете счета по почте от коммунальных служб, Укртелекома и т.д. Т.е. Ваши данные передаются почтовой службе, которая доставляет Вам письма. Теперь без Вашего согласия этого нельзя сделать, вот Вы и подписываете это в договоре.

Поймите сами, организации самой не выгодно кому-то передавать данные о своих клиентах (а тем более сливать всю базу). Поэтому никто этого делать и не будет. Речь идет об ограниченных данных, которые будут передаваться почтовым службам, рекламным службам, правохранительным органам (в крайнем случае) и т.д.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 29 Листопад 2011, 20:35:44
самой не выгодно кому-то передавать данные о своих клиентах (а тем более сливать всю базу).
Главный тормоз при этом цена вопроса  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 30 Листопад 2011, 08:26:25
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 30 Листопад 2011, 09:13:07
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
"А я опять хочу в Париж"...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 30 Листопад 2011, 16:49:14
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Странно. должны были бы уже привыкнуть...

Они ведь не просто так отключают, а по определенной схеме, дозированно. Чтобы у пользователей выработалась привычка к нему- отключенному.
По мере укрепления этой привычки, периоды отключений будут увеличивать, а интервалы включения, между ними, сокращать.
В идеале, будет достигнуто состояние, когда эти интервалы исчезнут, и пользователь будет продолжать платить за "просто так".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Грудень 2011, 11:04:38
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Добрый день!
Спасибо за информацию. По Вашему адресу аварии не было зафиксировано, временно был не доступен коммутатор. Ситуация исправлена.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Грудень 2011, 11:57:48
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
Дело конечно не мое - я не клиент копании "Воля", однако я наблюдаю некое несоответствие (за державу обидно :) ):
1. Данные Правила действуют с 24 октября 2011 года.
2. Данные Правила содержат пункт 8.4 который гласит, что Предприятие имеет право вносить изменения в Правила.
3. Данные Правила так же содержат пункт 8.5 который гласит, что Абонентов информируют об изменениях,  за 7 дней до вступления в действие новых правил. Так же там указано, как это делается. Одним из методов является публикация сообщения об изменениях на сайте Компании.

Однако я не вижу на странице http://kramatorsk.volia.com/about/pr, (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2C) в разделе "Информационные сообщения" какого либо упоминания об изменении Правил с 24 октября 2011 года. Там есть сообщение только об изменении Правил вступающих в действие с 12.09.2011.

Мелочь, но все же...
Добрый день!
Последние изменения, которые были внесены в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, датированы 24.10.2011 г.
О внесении данных изменений в Правила абоненты были уведомлены на счетах на оплату, что также является одним из способом уведомлений согласно п. 8.5. Правил.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Грудень 2011, 12:57:43
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Когда я приостанавливала, счета кабельного ТВ и Интерент были раздельны. Я приостанавливала Интернет с задолженностью в 100 грн, затем я ее погасила, а затем уже кабельное ТВ и Интернет в один счет сделали... Тперь я обнаруживаю Интернет "Отключен"... В общем, поскольку сейчас общий баланс, никаких претензий ко мне быть не может, если он положительный? Так ведь?
Баланс на одном договоре на все услуги единый. Соответственно, если баланс положительный, он положительный на все услуги. Просьба сообщить нам, планируете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугой Интернет. Ведь, если услуга была блокирована из-за задолженности, она может быть автоматически восстановлена при положительном сальдо. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением для более детального ответа на Ваш вопрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Грудень 2011, 13:07:52
Мы уже подавали заявление. И получили ответ, в котором было сказано, что вы вошли в наше положение и направили коллекторам рекомендацию. Никто ни о какой рекомендации там не слышал. И заплатить им придется, это понятно. Поскольку они уже дошли до звонков знакомым. Я не прошу помощи себе, вы тут бессильны. 
Просьба сообщить нам Ваш номер договора личным сообщением, мы постараемся Вам помочь в Вашем вопросе.
Но напишите хотя бы для форумчан КАК вы уведомляете человека, если у него есть долг и после КАКОГО срока неуплаты вы передаете долг коллекторам. Сугубо для информированности. Мало ли кто из форумчан или знакомых чьих-то имели неосторожность подписать с Вами договор и не расторгнуть его, понадеявшись на предоплату.
При неактивной услуге задолженность переуступается коллекторам в том случае, если срок задолженности составляет не менее 180 дней и при этом проведены все мероприятия по взысканию задолженности. Абонент информируется об имеющейся задолженности счетами, которые отправляются по адресу предоставления услуги. При необходимости информируют о долге также по телефону.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 01 Грудень 2011, 18:04:14
вот так и хочется высказаться нецензурно в адрес этой "воли"
Цитувати
При неактивной услуге задолженность переуступается коллекторам в том случае, если срок задолженности составляет не менее 180 дней и при этом проведены все мероприятия по взысканию задолженности. Абонент информируется об имеющейся задолженности счетами, которые отправляются по адресу предоставления услуги. При необходимости информируют о долге также по телефону.
а послать своих зеленых человечков и отключить услугу,не судьба?(можете не отвечать,вопрос риторический)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 01 Грудень 2011, 18:27:32
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Да, был такой попандос. Приостановил услугу, и улетел. Прилетаю через полгода на родину, а у меня там минусы за инет. Звоню, спрашиваю - в ответ "У нас правило... приостановить можно было на 90 дней". А что ж не предупредили, и где об этом написано?
В общем ругаться бесполезно, заплатил и отказался от инета от Воли вообще.
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 01 Грудень 2011, 18:38:33
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.

Я вот как то не заметил. А куда подевались другие кабельные операторы? Почему рынок этих услуг монополизировался? Раньше, на заре кабельного телевидения чуть ли не в каждом доме был свой Кулибин, который тянул по квартирам кабеля.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 02 Грудень 2011, 11:50:20
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.

Я вот как то не заметил. А куда подевались другие кабельные операторы? Почему рынок этих услуг монополизировался? Раньше, на заре кабельного телевидения чуть ли не в каждом доме был свой Кулибин, который тянул по квартирам кабеля.
Ага, помню. С одного видака через усилитель крутили кино на пару девятиэтажек.
А рынок монополизировался... А хрен его знает. Может боятся вкладывать деньги.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 02 Грудень 2011, 17:53:53
все много проще. "ТРК Краматорск" начинал как муниципальное предприятие со всеми вытекающими лобби со стороны местной власти. потом местную власть громаду кинули, собственник сменился и теперь рынок КТВ в Краматорске монополизирован...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Грудень 2011, 13:12:10
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 04 Грудень 2011, 15:52:05
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x

:lol: :lol: :lol:   :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 04 Грудень 2011, 15:52:27
Шо опять? :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 04 Грудень 2011, 16:03:07
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x

Может не сломалось, а погнулось всего-навсего? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 04 Грудень 2011, 16:49:18
У меня просто исчезает связь, иногда, выключил - включил сетевое подкл - работает(иногда с n-ного раза).
Длится вторую неделю...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 04 Грудень 2011, 19:47:04
это вопрос, предложение, констатация факта?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 05 Грудень 2011, 08:53:37
бл..., но не смешно же уже, ну ни капельки
(http://s43.radikal.ru/i100/1112/54/77a934c5b4d1t.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fradikal.ru%2FF%2Fs43.radikal.ru%2Fi100%2F1112%2F54%2F77a934c5b4d1.jpg.html)

вам что, уже не с кого деньги сбивать, не контора, а спрут, хрен вырвешься

1. я не ваш абонент, появление вашей писульки было для меня сюрпризом, не скажу, что бы приятным, даже подумал, что вы у меня тарелки поснимали
2. кто и что несанкционировано делает в подъезде, меня не волнуют, лишь бы не гадили
3. обращайтесь в лигу сексуальных реформ
4. дайте почитать акт
5. да в результате появления вашей бумажки у меня в двери, телевизор у меня показывает

ps: 361 говорите, ну ну, прецеденты есть?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Грудень 2011, 08:59:25
бл..., но не смешно же уже, ну ни капельки
вам что, уже не с кого деньги сбивать, не контора, а спрут, хрен вырвешься
1. я не ваш абонент, появление вашей писульки было для меня сюрпризом, не скажу, что бы приятным, даже подумал, что вы у меня тарелки поснимали
2. кто и что несанкционировано делает в подъезде, меня не волнуют, лишь бы не гадили
3. обращайтесь в лигу сексуальных реформ
4. дайте почитать акт
5. да в результате появления вашей бумажки у меня в двери, телевизор у меня показывает

ps: 361 говорите, ну ну, прецеденты есть?
Доброе утро!
Для предоставления ответа на Ваш запрос, просьба указать Ваш адрес личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 05 Грудень 2011, 18:50:19
Смешно )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 05 Грудень 2011, 19:36:26
Собственно вот только что включил комп - инета нет потому что -
(http://s60.radikal.ru/i170/1112/75/3f77cfa64167.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Нажатие "исправить" выдало это
(http://s39.radikal.ru/i084/1112/43/b48887de3ae9.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Вкл\выкл сетевого подключения вернуло инет, но это неизвестное(мне) явление как-то поднадоело.
Если кто знает как побороть подскажите  :help: (в гугл пойду пожже :?)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 05 Грудень 2011, 20:03:19
С вероятностью 99.9% лечить надо не Вам.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Грудень 2011, 13:06:52
Собственно вот только что включил комп - инета нет потому что -
(http://s60.radikal.ru/i170/1112/75/3f77cfa64167.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Нажатие "исправить" выдало это
(http://s39.radikal.ru/i084/1112/43/b48887de3ae9.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Вкл\выкл сетевого подключения вернуло инет, но это неизвестное(мне) явление как-то поднадоело.
Если кто знает как побороть подскажите  :help: (в гугл пойду пожже :?)

Скажите пожалуйста, Вы используете еще дополнительное оборудование, например, роутер или маршрутизатор?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 06 Грудень 2011, 19:14:03
Нет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 06 Грудень 2011, 19:21:52
Нет...
ipconfig /all
arp -a
В момент когда работает и когда не работает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Грудень 2011, 19:26:40
Нет...
Исходя с тех настроек, которые вы получаете(присланый скриншот) у Вас есть активное оборудование (маршрутизатор). И на этапе получения сетевого адреса у Вас возникает данная ошибка. Пробуйте перезагрузить оборудование или перезагружайте DNS-сервер и DHCP-протокол.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Don Bass від 06 Грудень 2011, 19:30:05
Интернет это хорошо)))) А кто и как разносит квитанции за кабельное?!!!! Я уже второй месяц немогу поймать эту бумажонку!! Как лотерея - повезёт забрал, неповезёт ктото забрал и выкинул(суют абы торчало?) А потом говорят - долг?!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 06 Грудень 2011, 19:35:07
Интернет это хорошо)))) А кто и как разносит квитанции за кабельное?!!!! Я уже второй месяц немогу поймать эту бумажонку!! Как лотерея - повезёт забрал, неповезёт ктото забрал и выкинул(суют абы торчало?) А потом говорят - долг?!

Есть несколько способов оплаты услуг нашей компании: http://kramatorsk.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Don Bass від 06 Грудень 2011, 19:41:16
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета и иметь при себе квитанцию. Квитанции находятся в абонентские книжке, которая была выдана при заключении договора. В квитанции указаны банковские Реквизиты и номер договора.
Пардон, книжек уже нет - есть квитанции в почтовый ящик! Почему их не доставляют, как положено, а бросают где попало!? И кто их разносит , эти квитанции?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 06 Грудень 2011, 19:47:08
Исходя с тех настроек, которые вы получаете(присланый скриншот) у Вас есть активное оборудование (маршрутизатор). И на этапе получения сетевого адреса у Вас возникает данная ошибка. Пробуйте перезагрузить оборудование или перезагружайте DNS-сервер и DHCP-протокол.
И я про то - у знакомых на поселке адсл+роутер, почти та же проблема, решаемая перезагрузкой, но у них оно чаще и с роутера еще сосед сидит, короче темный лес, для меня.
Но у меня кабель что с чердака идет в интегр. сетевую карту...
Маршрутизатор завелся, говорите?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 06 Грудень 2011, 19:48:40
проверь,мож хто на кабель подсел. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Don Bass від 06 Грудень 2011, 19:49:54
Квитанции должны быть в почтовом ящике, а не торчать из него, чтобы какой-то урод сгрёб это все и устроил костёр перед лифтом!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 06 Грудень 2011, 20:21:26
Маршрутизатор завелся, говорите?
:lol: Сказали есть - значит есть.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 06 Грудень 2011, 21:00:33
Я бы сказал скорее не роутер завелся, а "Хомер" завелся  :D. Вот это зверь на порядок по-загадочней и по-страшнее чем гипотетический роутер.... :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 06 Грудень 2011, 21:41:45
По кабельному с квитанциями-таки есть вопрос.

Квитанций как таковых бывает редко. Может быть, предыдущий оратор прав -- теряются, хулиганы воруют или ветром сдувает.

Когда приезжаешь оплачивать на контору по Катеринича (по моему так эта улица называется), наличные там не принимают. Рядом стоит шайтан-машина, к которой подводит симпатичная девушка и предлагает туда вставить купюры.

Самое интересное, что эта машина сдачи не дает.

То есть, если Вам надо заплатить 75 гривень, а у Вас с собой сотка, вставляете ее и автомат без зазрения совести ее съедает целиком и без остатка.

На вопрос -- а сдача? девушка невинно хлопая очаровательными глазками отвечает -- а сдача останется на Вашем счету.

Меня это, конечно исключительно успокаивает, ибо мои деньги никуда не пропадут и через месяц я смогу заплатить меньше. Но...

Меня терзают смутные сомнения.

Те деньги, которые я переплатил, они остаются на счетах компании и компания ими свободно 30 ДНЕЙ распоряжается, то есть, я даю компании заем.

Отсюда как у неграмотного валенка у меня вопрос -- а не должна ли компания мне платить проценты за пользование теми средствами, которые я против свое воли обязан им ссуживать?

Предвидя отрицательный ответ, прошу дать ответ на следующий вопрос -- если не должна, почему симпатичные девушки не предлагают выписать квитанцию с точной суммой оплаты на месте? Это сложно? Или нет свободной бумаги?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 06 Грудень 2011, 21:46:00
А у вас "пластика" нет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 06 Грудень 2011, 21:48:23
ВасильВаныч, ну как маленький ребенок, да давно уже поставьте себе тарелку и имейте этих кабельных барыг. толку от них НОЛЬ как по ТВ так и по ИНЕТУ...  :o уже же и ослу понятно, нафига дядек, у которых родственые лапы в киеве кормить то зазря? думаю догадались о ком я
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 06 Грудень 2011, 21:49:07
А у вас "пластика" нет?

Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 06 Грудень 2011, 21:50:49
Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
Я через сайт оплачиваю - очень удобно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 06 Грудень 2011, 21:52:11
Спасибо за совет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Грудень 2011, 12:37:14
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета и иметь при себе квитанцию. Квитанции находятся в абонентские книжке, которая была выдана при заключении договора. В квитанции указаны банковские Реквизиты и номер договора.
Пардон, книжек уже нет - есть квитанции в почтовый ящик! Почему их не доставляют, как положено, а бросают где попало!? И кто их разносит , эти квитанции?
Добрый день!
Счета доставляются и разносятся по почтовым ящикам курьерской службой.
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию. Также Вы можете на Портале самостоятельно сформировать счет на любую интересующую Вас сумму.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Грудень 2011, 13:04:20
По кабельному с квитанциями-таки есть вопрос.
...
Меня это, конечно исключительно успокаивает, ибо мои деньги никуда не пропадут и через месяц я смогу заплатить меньше. Но...
Меня терзают смутные сомнения.
Те деньги, которые я переплатил, они остаются на счетах компании и компания ими свободно 30 ДНЕЙ распоряжается, то есть, я даю компании заем.
Отсюда как у неграмотного валенка у меня вопрос -- а не должна ли компания мне платить проценты за пользование теми средствами, которые я против свое воли обязан им ссуживать?
Предвидя отрицательный ответ, прошу дать ответ на следующий вопрос -- если не должна, почему симпатичные девушки не предлагают выписать квитанцию с точной суммой оплаты на месте? Это сложно? Или нет свободной бумаги?
Добрый день!
Платежные терминалы, к сожалению, действительно не выдают сдачу при оплате любых услуг и не только нашей компании. Для того чтобы не вносить переплату, Вы можете, как вариант, просмотреть/при возможности распечатать счет через Портал абонента. Счета на оплату могут также направляться на Ваш контактный электронный адрес по договору. По Вашему желанию и просьбе счет Вам может быть распечатан в офисе компании.

Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
На сайте компании по ссылке http://kramatorsk.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Fpay) можно ознакомиться с доступным списком интернет-систем для оплаты услуг компании Воля.
С помощью банковских платежных карточек таких банков, как Райффазен Аваль, Финансы и Кредит, Укрсоцбанк, можно оплачивать услуги без комиссии через Портал абонента.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 07 Грудень 2011, 19:22:11
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.
Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Грудень 2011, 19:47:05
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.
Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?
Добрый вечер!
Чтобы войти на Портал абонента, необходимо ввести номер Вашего договора (логин) и пароль (выдается при подключении). Если Вы забыли/не знаете пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля» https://stat.volia.com:8443/ktvinet/recover/, указав адрес электронной почты, который закреплен по Вашему договору, на него Вам будет выслан пароль.
Пароль Вы можете получить также, обратившись в офис компании или позвонив в колл-центр компании.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 07 Грудень 2011, 19:59:20
Когда я кабельное TV подключал “Воля” еще была “ТРК Краматорск” и никаких паролей не было даже в помине.
Все понятно, спасибо :).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pipboyz від 09 Грудень 2011, 15:33:58
Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Грудень 2011, 17:02:42
Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!

Хм, а Pipboyz и Cap, один и тот же человек? :D
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php/topic,10123.msg75676.html#msg75676 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10123.msg75676.html%23msg75676)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pipboyz від 09 Грудень 2011, 17:20:41
ну да, тот форум мало кто читает)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 12 Грудень 2011, 07:35:36
ну да, тот форум мало кто читает)
А высказатсья хочется?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pipboyz від 12 Грудень 2011, 12:52:37
Естественно! Ведь город должен знать своих провайдеров в лицо!  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 13 Грудень 2011, 17:33:39
Да, так что там с "маршрутизатором"?
Сейчас каждый раз - включил комп, выключил\включил сеть - есть инет, или нет - повтор...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 13 Грудень 2011, 19:01:41
Получил инструкцию к действию, попробую  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Грудень 2011, 09:13:47
Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно? :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 14 Грудень 2011, 09:35:01
Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно? :help:
Доброе утро!
Мы проверили оборудование по Вашему адресу, коммутатор доступен и работает, порт по Вашей квартире активен.
Просьба сообщить личным сообщением Ваш номер телефона и время, когда ориентировочно Вы будете дома, чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить причины отсутствия Интернета.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Грудень 2011, 12:09:19
О чудо! Заработал интернет, хотя утром ещё не работал, а подчинить обещали примерно в 15 часов.
Что это было то?
Ремонтники устранили проблему на несколько часов раньше?
Или таки произошло чудо и всё само подчинилось? :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 15 Грудень 2011, 12:28:23
О чудо! Заработал интернет, хотя утром ещё не работал, а подчинить обещали примерно в 15 часов.
Что это было то?
Ремонтники устранили проблему на несколько часов раньше?
Или таки произошло чудо и всё само подчинилось? :D
Добрый день!
Отчета по заявке от мастеров еще нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Грудень 2011, 12:43:31
Только что звонили ремонтники и удивились что интернет сам заработал, предполагая что перебит кабель, хотели идти чинить ... магия в общем, за 2 дня все проблемы сами по себе решились, интересно на долго ли ... :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 16 Грудень 2011, 12:04:11
Только что звонили ремонтники и удивились что интернет сам заработал, предполагая что перебит кабель, хотели идти чинить ... магия в общем, за 2 дня все проблемы сами по себе решились, интересно на долго ли ... :shock:
У тебя, если я не ошибаюсь, кабель по наружке проведён? Может, он слегка перетёрся и его от ветра колбасит? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Грудень 2011, 12:21:36
У тебя, если я не ошибаюсь, кабель по наружке проведён? Может, он слегка перетёрся и его от ветра колбасит? :)

Да.
НО как он может 2 дня не работать, а потом внезапно опять начать работать? оО
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Грудень 2011, 14:06:59
вы бы еще на разъем глянули - водичка можети кап-кап прямо в системник...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 16 Грудень 2011, 14:13:33
прям какой то самогонный аппарат...
Неужели у них монтажники настолько бестолковы, что не могут вводной щиток, на крыше, хорошо изолировать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 16 Грудень 2011, 19:05:49
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.

Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.

Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 16 Грудень 2011, 20:42:22
Да.
НО как он может 2 дня не работать, а потом внезапно опять начать работать? оО
Да мало ли... Кошка мимо прошмыгнула, кабель зацепила, инет пропал... Шмыгнула другая через пару дней, кабель опять дёрнулся, всё заработало :lol:
прям какой то самогонный аппарат...
Неужели у них монтажники настолько бестолковы, что не могут вводной щиток, на крыше, хорошо изолировать?
А при чём тут вводной щиток? Где-то изоляция треснула на кабеле и в него вода затекает...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Грудень 2011, 23:56:08
дело не в бестолковости монтажеров (хотя и это тоже присутствует), у данного абонента кабель проведен наружкой. это лет 10 назад смело брали витую пару и шуровали ее наружным способом и до сих пор висит и работает, но то какой кабель был. современная недовитая недопара и трех месяцев наружкой не выдержит - изоляция рассыпется. дождик начнет капать - кабелек водичку впитывает как губка и гонит ее посредством капилярного эффекта непосредственно в материнскую плату...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: FReeM@N від 17 Грудень 2011, 10:44:17
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 17 Грудень 2011, 12:53:04

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?

Василий Иванович, надо быть внимательнее, вам же уже отвечали почти на такой вопрос:
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

В вашей ситуации добавлю, что ещё нужно с собой в обязательном порядке принести:

1. Справку о смерти деда.
2. Справку о месте захоронения деда.
3. Справку о смерти отца.
4. Справку о месте захоронения отца.
5. Справку, что внук не пользовался все эти годы интернетом.
6. Справку о вменяемости внука с психиатрии.
7. Справку с наркологии.
8. Справку с места жительства внука и его семейном положении.
9. Справку с милиции о том, что не привлекался.
10. Справку об отсутствии родственников за границей.

После этого договор с дедом разорвут, но по сегодняшнее число все равно придется заплатить, а не то  :wild:

Правильно, дядь Воль?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Грудень 2011, 13:06:08
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.

Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 17 Грудень 2011, 13:07:47
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Но ведь написав заявлении: "Прошу отключить..." человек признает, что услуга была включена, не так ли? Тем самым, дав козырь в руки вам, в последующем судебном разбирательстве. :D
вы ведь договор заключали не с квартирой, а конкретным человеком? Не является ли факт смерти одной из договаривающихся сторон исчерпывающим доказательством его (договора) расторжения?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Грудень 2011, 13:52:12
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Но ведь написав заявлении: "Прошу отключить..." человек признает, что услуга была включена, не так ли? Тем самым, дав козырь в руки вам, в последующем судебном разбирательстве. :D
вы ведь договор заключали не с квартирой, а конкретным человеком? Не является ли факт смерти одной из договаривающихся сторон исчерпывающим доказательством его (договора) расторжения?

Выписка с Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компании Воля, что касается расторжения договора:

7.9. Абонент або Підприємство мають право у будь-який час, якщо інше не зазначено в договорі, на власний розсуд в
односторонньому порядку розірвати договірні відносини, укладені у формі єдиного документа або шляхом підписання
Абонентом Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору, за умови повідомлення один одного не пізніше ніж за 30
календарних днів до дати розірвання договірних відносин. Підприємство має право повідомити Абоненту про припинення
надання Послуги та/або розірвання договірних відносин будь-яким із способів, зазначених у п. 7.5 цих Правил. У разі порушення
Абонентом договірних відносин з Підприємством (у тому числі цих Правил), чинного законодавства в галузі телекомунікацій
припинення надання Послуги (додаткових послуг та пакетів) здійснюється без попереднього повідомлення.
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: FReeM@N від 17 Грудень 2011, 16:23:30
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.

Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)

Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 17 Грудень 2011, 16:23:35
Цитувати
Выписка с Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компании Воля, что касается расторжения договора:
и что??? бред.
короче я уже от вас благополучно отчалил..а вот деда придется вызывать от туда,договор разрывать   :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 17 Грудень 2011, 16:40:51
Короче, извиняюсь за прямоту, но отношения с Вашей фирмой, это лохотрон.

Готов отстаивать это заявление в суде, если Вы подадите соответствующий иск о защите деловой репутации.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 17 Грудень 2011, 21:00:21
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 18 Грудень 2011, 02:27:33
Дата-центр "Воля" (http://www.youtube.com/watch?v=SdKGZSk-ghg#ws)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Грудень 2011, 09:15:13
А теперь посмотрите как должно быть (эти ребята подписывают SLA на 99,98) - http://youtu.be/nyS-kkzUYs0 (http://youtu.be/nyS-kkzUYs0)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 18 Грудень 2011, 10:53:11
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?

Эх, неуч... есть же спиритические сеансы... а в Воле, видимо, целый отдел на этом специализируется.  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 18 Грудень 2011, 11:02:46

Эх, неуч... есть же спиритические сеансы... а в Воле, видимо, целый отдел на этом специализируется.  :)

Неее, нифига. Духи заяву написать не смогут, им ручку держать нечем.
Мне представляется другое.

Картина маслом. В абонотдел, пошатываясь, вваливается полуистлевший зомби, и посиневшим, еле ворочающимся языком, стонет- "Ззаявлееениие!" :lol:

а то у воли коллекторная служба борзая, откопает кого и где угодно. И прикормленная исполнительная служба и гроб быстренько опишет. Да еще и кол осиновый в грудак воткнут, шоб не смог встать и апеллячку написать. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Грудень 2011, 11:59:25
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?

В случае смерти абонента, договор расторгнуть может владелец квартиры или человек имеющий копию свидетельства о смерти абонента.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 18 Грудень 2011, 12:56:44

В случае смерти абонента, договор расторгнуть может владелец квартиры или человек имеющий копию свидетельства о смерти абонента.

Ну, что я говорил (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.msg777825#msg777825)?

А это есть в договоре? Или ваши догадки?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Грудень 2011, 13:24:15
Уважаемый Black Adder
Это тема могла бы быть закрыта после первого же поста.
Мы приносим искренние соболезнования, что в Вашей семье произошла такая беда, и предлагаем тему закрыть, решив данный частный случай .
Во-первых, простите, но публичное обсуждение с таким тоном постов и дискуссия в целом – это крайне неуважительно по отношению к Вашему деду. Вы спровоцировали целый поток комментариев, в каждом из которых упоминается ваша семья. Зачем? 
Во-вторых, акцентируем, что для решения таких частных случаев, было бы правильнее использовать личные сообщения.  Это и этично, и корректно.

Надеемся на понимание всех участников этой дискуссии.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 18 Грудень 2011, 13:30:26
эвоно,какие вежливые,чуЙства берегут,в личку зовут..привыкли с клиентом работать лично..вот это я понимаю,КАЧЕСТВО услуг!!!
Цитувати
договор расторгнуть может владелец квартиры или..
так все таки может или обязан? и если владелец этой самой квартиры не имеет никакого отношения к почившему деду....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Грудень 2011, 13:45:25
так все таки может или обязан? и если владелец этой самой квартиры не имеет никакого отношения к почившему деду....
Если задолженность возникла во время жизни человека заключившего договор, а в последствии умершего, то долг должны были взыскать еще до того как наследник вступил в права наследования.
В данном случае конкретики нет - т.е. не все вводные озвучены, но ясно одно, тут все не так просто как кажется.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Black Adder від 18 Грудень 2011, 13:50:50
Уважаемый Black Adder
Это тема могла бы быть закрыта после первого же поста.
Мы приносим искренние соболезнования, что в Вашей семье произошла такая беда, и предлагаем тему закрыть, решив данный частный случай .
Во-первых, простите, но публичное обсуждение с таким тоном постов и дискуссия в целом – это крайне неуважительно по отношению к Вашему деду. Вы спровоцировали целый поток комментариев, в каждом из которых упоминается ваша семья. Зачем? 
Во-вторых, акцентируем, что для решения таких частных случаев, было бы правильнее использовать личные сообщения.  Это и этично, и корректно.

Надеемся на понимание всех участников этой дискуссии.

В моей?! :shock:
Уважаемая VOLIA_SUPPORT, вы наверное перепутали меня с уважаемым Ротангом. Перечитайте внимательно начало дискуссии.
А вам бы я посоветовал, если вы считаете себя правыми, подать на уважаемого  Ротанга в суд.
А уважаемому Ротангу я советую взять двух свидетелей, из числа соседей, и доказать обратное. Считаю что дело для него, выигрышное.
Думаю, ваш юрист, уважаемая VOLIA_SUPPORT считает также, поэтому вы и подключаете к такого рода делам, коллекторов. Авось кто нибудь испугается и заплатит.
А в личку писать незачем. Ибо страна должна знать своих героев. Да и гуртом лэгшэ и батька быть. Не то что какую то VOLIA_SUPPORT. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 18 Грудень 2011, 16:02:16
 :shock: а я тут при чем?! :D
тут вот
"Автор: Василий Иванович
« : 16 Декабря 2011, 19:05:49 »"
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.

Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.

Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
так что похоже воля невнимательно читает,предложите Василию Ивановичу ваши услуги интимной переписки
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 19 Грудень 2011, 00:15:35
похоже, что услуги "интимной переписки" останутся невостребованными, ибо Василий Иванович ссылался на ситуацию из жизни своих знакомых.

блин, одному мне про "мопед не мой" вспомнилось?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Грудень 2011, 09:11:06
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.
Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.
Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..
Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Грудень 2011, 09:21:19
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Добрый день!
Если у Вас платежная карта Райффазен Аваль, Финансы и Кредит или Укрсоцбанк, Вы сможете оплатить через Портал абонента. Оплата без комиссии. Выберите раздел «Управление услугами». В блоке «Быстрое пополнение счета», выберите услугу, введите сумму пополнения счета и нажмите «Пополнить». Далее действуйте согласно подсказок.
Можете также воспользоваться системой "Единый кошелек" Оплата услуг ВОЛИ без комиссии при помощи платежной карты VISA/Master Card любого банка (без ограничений).
Но в любом случае при оплате платежной карточкой Вам необходимо указывать cvv-код (трехзначное число, указанное на противоположной стороне карточки).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 19 Грудень 2011, 09:24:37
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.

С удовольствием бы выполнил Вашу просьбу, если бы вопрос касался лично меня.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Грудень 2011, 09:37:04
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.

С удовольствием бы выполнил Вашу просьбу, если бы вопрос касался лично меня.
Доброе утро!
Просим, в таком случае, передать Вашему знакомому, если есть желание, чтобы он обратился к нам на форуме, на abonents@volia.com или в офис компании и решил данный вопрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 19 Грудень 2011, 09:58:00
Я попробую.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: FReeM@N від 20 Грудень 2011, 09:31:04
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Добрый день!
Если у Вас платежная карта Райффазен Аваль, Финансы и Кредит или Укрсоцбанк, Вы сможете оплатить через Портал абонента. Оплата без комиссии. Выберите раздел «Управление услугами». В блоке «Быстрое пополнение счета», выберите услугу, введите сумму пополнения счета и нажмите «Пополнить». Далее действуйте согласно подсказок.
Можете также воспользоваться системой "Единый кошелек" Оплата услуг ВОЛИ без комиссии при помощи платежной карты VISA/Master Card любого банка (без ограничений).
Но в любом случае при оплате платежной карточкой Вам необходимо указывать cvv-код (трехзначное число, указанное на противоположной стороне карточки).

Читать я умею, и ваш сайт изучил. У меня вопрос, как смог оплатить в прошлый раз без cvv-кода? Доверять его непонятным платежным системам я не стану, оплачу лучше по старинке через webmoney или пойду на сателит, через приват24 у них оплатить вроде не проблема.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 10:05:38
У вас на сайте (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F) уже месяц мозолят глаза две одинаковые новости, думал исправят со временем, а нет, висит как и раньше, что как бы намекает на отношение к сайту.
+ Новость за 23.12.2011 вообще с битой ссылкой.
Цитувати
Страница не найдена
Запрошенная страница не найдена на сайте.

Возможно, вы ошиблись при вводе адреса страницы.

Сейчас вы можете вернуться на главную страницу или ознакомиться с картой сайта.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Грудень 2011, 12:56:19
У вас на сайте (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F) уже месяц мозолят глаза две одинаковые новости, думал исправят со временем, а нет, висит как и раньше, что как бы намекает на отношение к сайту.
+ Новость за 23.12.2011 вообще с битой ссылкой.
Цитувати
Страница не найдена
Запрошенная страница не найдена на сайте.

Возможно, вы ошиблись при вводе адреса страницы.

Сейчас вы можете вернуться на главную страницу или ознакомиться с картой сайта.

Спасибо Вам за замечание.
Информация будет исправлена.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Грудень 2011, 13:45:03
Цитувати
С тем чтобы обеспечить для Вас доступ к интереснейшим спортивным состязаниям, вместо каналов «Eurosport» и «Eurosport 2» в Базовый пакет «Україна і світ» будут добавлены спортивные каналы «Спорт 1» и «Спорт 2».
не равноценная замена....

абонплата в сторону уменьшения будет пересмотрена?
ответ на вопрос будет - "нет" ?
или абонплату увеличат под соусом "добавления" новых каналов?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 19:27:25
Скорость упала в 100500 раз, только на этот форум (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10185.0.html) и этот получилось зайти, остальные сайты недоступны ...

Цитувати
Веб-страница недоступна
Сервер www.google.com.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.google.com.ua) не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS.

Цитувати
Веб-страница недоступна
Сервер mail.google.com не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS.

Цитувати
Веб-страница недоступна
Сервер kramatorsk.volia.com не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS.

Цитувати
Веб-страница недоступна
Сервер habrahabr.ru не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS.

Цитувати
Веб-страница недоступна
Google Chrome не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от ru.wikipedia.org. Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение.

И т.д.

К некоторым сайтам бесконечно подключает и вообще ничего не выдаёт и такое не только у меня, в соседнем доме аналогично.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 23 Грудень 2011, 19:39:02
Скорость упала в 100500 раз, только на этот форум (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10185.0.html) и этот получилось зайти, остальные сайты не доступны ...

Авария на сети транспортного партнёра в Киеве - произошёл пожар в кабельной канализации, уже ведутся аварийно-восстановительные работы. На данный момент доступ к глобальным ресурсам в Краматорске восстановлен, однако до завершения работ будет наблюдаться деградация скорости.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 19:41:40
Авария на сети транспортного партнёра в Киеве - произошёл пожар в кабельной канализации, уже ведутся аварийно-восстановительные работы. На данный момент доступ к глобальным ресурсам в Краматорске восстановлен, однако до завершения работ будет наблюдаться деградация скорости.

Ахвотоночо, спасибо за информацию. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 23 Грудень 2011, 20:41:27
ВОРШАН,не устал?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 21:01:55
ВОРШАН,не устал?

Иногда. :?
Но на ВОЛЕ мне выгодней: 75 грн/30 Мбит + внешний IP против SNS - 75 грн/15 Мбит без внешнего IP, а платить за него 25 грн слишком жирно для меня.
Вот когда будет на SNS 75 грн/30 Мбит + внешний IP, тогда буду думать.

С 2007 года с ними, привык уже.
Да и как говорит мой друг: "Люби свою боль" :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 23 Грудень 2011, 21:15:09
ну если все так красочно,завязывай плакаться и наслаждайся.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 21:47:46
ну если все так красочно,завязывай плакаться и наслаждайся.

Это не нытьё, это багрепорты. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Грудень 2011, 22:52:49
С 2007 года с ними, привык уже.
Да и как говорит мой друг: "Люби свою боль" :D
тариф BDSM...
ну если Вам нравиццо такой тариф, то тогда багрепорты не оглашайте на весь мир - а то выглядит как нытье без желания перейти на пролвайдера без таки проблем  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2011, 23:05:09
(http://cache.ohinternet.com/images/e/e6/Okay_guy.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 26 Грудень 2011, 18:00:59
или пойду на сателит, через приват24 у них оплатить вроде не проблема.
услуги "Воли" через Приват-24 тоже прекрасно оплачиваются, сам так плачу наверное последние полгода точно
с отстегиванием банку 1 грн, ессно
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 27 Грудень 2011, 12:51:47
Интересно а почему в личном кабинете абонента ВОЛИ нет перехода на тариф ниже с тарифа выше?  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 27 Грудень 2011, 13:47:05
Интересно а почему в личном кабинете абонента ВОЛИ нет перехода на тариф ниже с тарифа выше?  :x
Добрый день!
На сайте компании есть информация о том, что фиксированная плата за переход на меньший по стоимости интернет-пакет составляет 30 грн. (единоразовый платеж). В связи с тем, что с данной информацией ознакомлены, скорее всего, не все абоненты, смена пакета на меньший пакет по стоимости не реализована на Портале абонента.
Сменить пакет на меньший можно, обратившись в колл-центр, в офис, по электронной почте, к нам на форуме или задав вопрос в соответствующем разделе на Портале абонента. Заказать смену пакета можно также, заполнив форму заказа на сайте.
При данном способе смены пакета представитель компании сможет уведомить абонента о платном переходе, чтобы абонент смог принять необходимое решение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Санёк від 28 Грудень 2011, 01:48:54
VOLIA_SUPPORT когда форум "датасвитовский" заработает? Второй день зайти не могу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 28 Грудень 2011, 07:44:43
Да вроде вчера вечером ещё обещали включить или я старый наркоман не так понял.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Грудень 2011, 09:13:55
VOLIA_SUPPORT когда форум "датасвитовский" заработает? Второй день зайти не могу.
Добрый день!
Форум http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) не доступен временно по техническим причина. Данная ситуация в ближайшее время будет исправлена, специалисты работаю над этим вопросом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: FReeM@N від 28 Грудень 2011, 10:33:01
или пойду на сателит, через приват24 у них оплатить вроде не проблема.
услуги "Воли" через Приват-24 тоже прекрасно оплачиваются, сам так плачу наверное последние полгода точно
с отстегиванием банку 1 грн, ессно

Угу, мне уже подсказали, правда не здесь))), что нужно самому вбить все реквизиты. Нафиг, с сателитом договор я уже подписал :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 30 Грудень 2011, 15:54:05
Угу, мне уже подсказали, правда не здесь))), что нужно самому вбить все реквизиты. Нафиг, с сателитом договор я уже подписал :D

Каждому отведено своё время. Все там будем. :lol:
Из десятков знакомых, на ВОЛЕ со мной остались единицы, все на SNS ушли. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 30 Грудень 2011, 18:11:07
Группа компаний "Воля" решила с 1 января 2012 года прекратить трансляцию в своих кабельных сетях телеканалов "Еurosport" и "Еurosport2" по причине увеличения стоимости лицензионных отчислений (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdelo.ua%2Fbusiness%2Fvolja-s-2012-goda-prekratit-transljaciju-neskolkih-telekanalov-170992%2F)
.....
Вместо этих телеканалов "Воля" намерена добавить в свои пакеты другие телеканалы спортивной тематики "Viasat sport", "НТВ+ Баскетбол", "НТВ+ Теннис" и ESPN Classic.
.....
В то же время группа телеканалов Eurosport в официальном пресс-релизе опровергла заявление.....


1. Почему нет ничего про те каналы, которыми нам заменят Евроспорты (Спорт-1 и 2)?
2. Почему Евроспорт опровергает заявление "Воли" о повышении платы за право показывать Евроспорт?

или "Воля" решила транслировать более дешевые для себя каналы, но с абонентов брать деньги как за более дорогие?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: FReeM@N від 30 Грудень 2011, 18:17:48
Угу, мне уже подсказали, правда не здесь))), что нужно самому вбить все реквизиты. Нафиг, с сателитом договор я уже подписал :D

Каждому отведено своё время. Все там будем. :lol:
Из десятков знакомых, на ВОЛЕ со мной остались единицы, все на SNS ушли. :)

Ты последний джедай? :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 30 Грудень 2011, 22:41:01
В то же время группа телеканалов Eurosport в официальном пресс-релизе опровергла заявление.....[/i]

http://proit.com.ua/article/telecom/2011/12/18/104018.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fproit.com.ua%2Farticle%2Ftelecom%2F2011%2F12%2F18%2F104018.html)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 31 Грудень 2011, 00:53:48
Ты последний джедай? :D

Пока ещё не последний. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 31 Грудень 2011, 08:11:02
http://proit.com.ua/article/telecom/2011/12/18/104018.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fproit.com.ua%2Farticle%2Ftelecom%2F2011%2F12%2F18%2F104018.html)
http://www.ricardo.com.ua/news/releases/214806 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.ricardo.com.ua%2Fnews%2Freleases%2F214806)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 31 Грудень 2011, 12:22:23
http://proit.com.ua/article/telecom/2011/12/18/104018.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fproit.com.ua%2Farticle%2Ftelecom%2F2011%2F12%2F18%2F104018.html)
Прошу прощения, может я чего-то недопонял. Но в статье упоминается IPTV, при чём тут обычное кабельное?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 02 Січень 2012, 09:48:10
теперь вообще нет смысла смотреть эту волю..верните евроспорт жадины.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Січень 2012, 09:24:37
теперь вообще нет смысла смотреть эту волю..верните евроспорт жадины.
Добрый день!
В связи с окончанием срока договора между ООО «ТРК Краматорск» и правообладателем «Eurosport» и «Eurosport 2», с 1 января 2012 года доступ к вышеупомянутым программам прекращен.
К нашему сожалению, правообладатели этих программ категорически настаивали на существенном увеличении стоимости лицензионных отчислений. Это привело бы к значительному повышению стоимости пакетов, где присутствуют вышеупомянутые программы.
С тем чтобы обеспечить для Вас доступ к интереснейшим спортивным состязаниям, вместо каналов «Eurosport» и «Eurosport 2» в Базовый пакет «Україна і світ» будут добавлены спортивные каналы «Спорт 1» и «Спорт 2».
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 03 Січень 2012, 09:49:06
ага зимой футбол показують  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 03 Січень 2012, 09:56:45
Я конечно понимаю, что Вы озвучиваете официальную позицию компании. Однако тут уже приводились материалы, которые дают понять, что озвучиваемая Вами официальая версия  не соответствует действительноти.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 03 Січень 2012, 10:17:15
Я конечно понимаю, что Вы озвучиваете официальную позицию компании. Однако тут уже приводились материалы, которые дают понять, что озвучиваемая Вами официальая версия  не соответствует действительноти.
можно даже повторить:
Eurosport подав до суду на «Волю»
Компанія Eurosport подала до суду позов проти компанії «Воля», яка з 1 січня 2012 року припиняє надавати своїм абонентам доступ до телеканалів Eurosport і Eurosport 2. Про це «Телекритику» повідомили представники Eurosport.

Eurosport спростовує, що строк дії договору скінчився і що він «категорично наполягав на суттєвому збільшенні вартості ліцензійних відрахувань», як заявляла «Воля». «Воля» пояснювала припинення трансляції закінченням строку договору з правовласником та зростанням ліцензійних відрахувань.

Eurosport інформує, що між телеканалом та «Волею» діє договір, підписаний на початку 2011 року, який є чинним до кінця 2013 року. «Завдяки даному договору "Воля" отримала фінансово вигідні умови співпраці, у тому числі й нижчу вартість ліцензійних відрахувань з кожного абонента», - заявляють у компанії. При цьому, як уточнили «Телекритиці» в Eurosport, чинний контракт, підписаний з «Волею», не передбачає перегляду ліцензійних відрахувань.

«Ми не віримо, що абоненти "Волі" мали реальну можливість скористатися перевагами цих домовленостей, і спростовуємо заяви "Волі" на кшталт того, що термін нашого договору закінчився і що ми як правовласники "категорично наполягали на суттєвому збільшенні вартості ліцензійних відрахувань"», - йдеться в повідомленні Eurosport.

Зважаючи на наближення важливих спортивних подій 2012 року, Eurosport вживатиме всіх можливих заходів, включно з юридичними, аби забезпечити трансляцію своїх телеканалів «Волею». «Eurosport уже подав позов проти "Волі" і захищатиме законні права в суді», - повідомили «Телекритиці» в компанії.
http://www.telekritika.ua/news/2011-12-30/68496 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Fnews%2F2011-12-30%2F68496)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Січень 2012, 11:54:50
Я конечно понимаю, что Вы озвучиваете официальную позицию компании. Однако тут уже приводились материалы, которые дают понять, что озвучиваемая Вами официальая версия  не соответствует действительноти.
В связи с появившимся в прессе заявлением телеканала Eurosport, компания ВОЛЯ вынуждена заявить следующее.
У компании ВОЛЯ были  контракты между юридическими лицами, входящими в группу компаний ВОЛЯ, и телеканалом Eurosport, которые действовали до конца 2011 года. Эти контракты прекращены в связи с истечением срока действия, и на основании результатов опросов абонентов в городах, где срок контрактов заканчивался. На начало 2012 года  по существенному количеству крупных городов, включая Краматорск, нет  никаких договоров и договорённостей, которые имеют юридическую силу между ВОЛЕЙ и телеканалом Eurosport.
Также сообщаем, что на сегодняшний день у компании ВОЛЯ нет информации о том, что телеканал  Eurosport подал в суд на действия компании.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 03 Січень 2012, 12:12:26
Достойный ответ. Благодарю.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 03 Січень 2012, 12:37:09
Цитувати
будут добавлены спортивные каналы «Спорт 1» и «Спорт 2».
сами смотрите это г
Цитувати
....и на основании результатов опросов абонентов в городах, где срок контрактов заканчивался....
кто это меня опрашивал? и на какую тему был опрос.....точно что "достойный ответ"

люди подскажите сколько стоит смотреть евроспорт на свою "тарелку"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 03 Січень 2012, 12:44:00
Цитувати
Эти контракты прекращены в связи с истечением срока действия, и на основании результатов опросов абонентов в городах, где срок контрактов заканчивался.
т.е. абоненты сказали "нафиг нужно"? абоненты, у вас проводили опрос такого рода?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Січень 2012, 12:49:20
Цитувати
Эти контракты прекращены в связи с истечением срока действия, и на основании результатов опросов абонентов в городах, где срок контрактов заканчивался.
т.е. абоненты сказали "нафиг нужно"? абоненты, у вас проводили опрос такого рода?
Необходимая информация (от 17.11.2011) есть на сайте компании http://volia.com/about/pr/pressreleases/2011-11/1026 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fabout%2Fpr%2Fpressreleases%2F2011-11%2F1026)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 03 Січень 2012, 13:00:16
странно первое что набрал в поисковике http://viasat-tv.net/index.php?id=15 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fviasat-tv.net%2Findex.php%3Fid%3D15)
абонплата 69 гр ну + потратиться на установку...у воли 45 гр+качество мягко говоря плохое....это я так скоро не только от интернета воли уйду  :D

а по поводу вашего опроса ...это вы так заранее готовились? запугать абонента дорогим евроспортом......

пойду я "тарелку" искать  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 03 Січень 2012, 13:04:12
странно первое что набрал в поисковике http://viasat-tv.net/index.php?id=15 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fviasat-tv.net%2Findex.php%3Fid%3D15)
абонплата 69 гр ну + потратиться на установку...у воли 45 гр+качество мягко говоря плохое....это я так скоро не только от интернета воли уйду  :D

а по поводу вашего опроса ...это вы так заранее готовились? запугать абонента дорогим евроспортом......

пойду я "тарелку" искать  :lol:
да и набор каналов получше +
Цитувати
К каждому пакету более сотни некодированных каналов на ваш выбор: РТРПланета, Первый канал Европа, Тиса, Глас, 5 канал, Bloomberg и др.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 24 Січень 2012, 18:08:54
Телеканал Eurosport продолжает отстаивать в судах право на трансляцию своих телепрограмм в кабельных сетях группы компаний Воли, сообщил директор по продвижению Eurosport в Украине Дани Менкен.

По его словам, телеканал подал в суд 11 судебных исков против Воли.
... (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkorrespondent.net%2Fbusiness%2Fmmedia_and_adv%2F1311259-eurosport-suditsya-s-volej-za-pravo-translyacii-svoih-teleprogramm-v-ee-kabelnyh-setyah)
и кстати - большое спасибо Воле :counter: , что не позволили на вашем кабельном посмотреть чемпионат по снукеру
благо что в нете есть источники с Eurosport и Eurosport2  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 24 Січень 2012, 20:38:52
а я пропустил((( кто в этом году стал чемпионом?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 24 Січень 2012, 23:49:41
Телеканал Eurosport продолжает отстаивать в судах право на трансляцию своих телепрограмм в кабельных сетях группы компаний Воли, сообщил директор по продвижению Eurosport в Украине Дани Менкен.

По его словам, телеканал подал в суд 11 судебных исков против Воли.
... (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkorrespondent.net%2Fbusiness%2Fmmedia_and_adv%2F1311259-eurosport-suditsya-s-volej-za-pravo-translyacii-svoih-teleprogramm-v-ee-kabelnyh-setyah)
и кстати - большое спасибо Воле :counter: , что не позволили на вашем кабельном посмотреть чемпионат по снукеру
благо что в нете есть источники с Eurosport и Eurosport2  :good:

а Вы участвовали в опросе?

- Я готов платить на 10-12% больше за базовый пакет программ, при условии сохранения в нем присутствующих спортивных каналов
- Я предпочитаю замену спортивных каналов на другие в базовом пакете без существенного изменения цены пакета
- Я предпочитаю стабильную цену пакета, поскольку смотрю трансляции спортивных событий на других (неспортивных) каналах базового пакета

лично меня смешит один момент - при условии того, что если бы воля в КТВ не была монополистом (в основной части), был бы подобный опрос уместным?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 25 Січень 2012, 18:23:07
а я пропустил((( кто в этом году стал чемпионом?

Смотрел по Eurosport HD. Вроде еще 1 игра осталась. Болею за Трампа  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 25 Січень 2012, 18:45:19
своя "тарелка" ? или в инете? если можно ссылку дайте где евроспорт в инете смотреть (в лич)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 25 Січень 2012, 20:03:17
http://sovok.tv/viewvideo.php (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsovok.tv%2Fviewvideo.php)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 25 Січень 2012, 20:49:22
спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 28 Січень 2012, 17:39:37
VOLIA_SUPPORT
Знакомый хочет разделить Интернет на 2 ПК.
Позвонил в тех поддержку, ему сказали что так сделать нельзя.

Или мой знакомый неправильно сформулировал вопрос, или в техподдержке ответили не корректно или он не понял того, что ему ответили. :)

Действительно ли невозможно с помощью роутера, к примеру D-Link DIR 300 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdlink.ru%2Fru%2Fproducts%2F5%2F1270_973_i.html%23frameblock) раздавать Интернет на несколько ПК, будучи подключенным к ВОЛЕ?
Или достаточно после покупки роутера позвонить в техподдержку и назвать новый MAC-адрес устройства?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Січень 2012, 17:46:02
VOLIA_SUPPORT
Знакомый хочет разделить Интернет на 2 ПК.
Позвонил в тех поддержку, ему сказали что так сделать нельзя.

Или мой знакомый неправильно сформулировал вопрос, или в техподдержке ответили не корректно или он не понял того, что ему ответили. :)

Действительно ли невозможно с помощью роутера, к примеру D-Link DIR 300 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdlink.ru%2Fru%2Fproducts%2F5%2F1270_973_i.html%23frameblock) раздавать Интернет на несколько ПК, будучи подключенным к ВОЛЕ?
Или достаточно после покупки роутера позвонить в техподдержку и назвать новый MAC-адрес устройства?
Установить в квартире маршрутизатор и пользоваться услугой Интернет одновременно на обеих компьютерах можно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 28 Січень 2012, 17:50:54
VOLIA_SUPPORT
Нужно ли после подключения роутера куда-то звонить и сообщать MAC-адрес устройства?
Если да, то подскажите пожалуйста, куда нужно звонить, в техподдержку или на другой номер?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Січень 2012, 17:58:53
VOLIA_SUPPORT
Нужно ли после подключения роутера куда-то звонить и сообщать MAC-адрес устройства?
Если да, то подскажите пожалуйста, куда нужно звонить, в техподдержку или на другой номер?
Проще будет клонировать МАК-адрес сетевой карты Вашего ПК в настройках роутера.
Телефон круглосуточной поддержки  42-35-85.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 28 Січень 2012, 18:04:12
VOLIA_SUPPORT
Понял, спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Лютий 2012, 16:28:27
У меня и в соседнем доме уже более недели по несколько раз в день пропадает интернет, а когда появляется, скорость как 5 лет назад была, невозможно даже просто новости почитать. :x

Причина? :butcher:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Лютий 2012, 17:29:38
У меня и в соседнем доме уже более недели по несколько раз в день пропадает интернет, а когда появляется, скорость как 5 лет назад была, невозможно даже просто новости почитать. :x

Причина? :butcher:
Не работало оборудование по дому в связи с перебоями в сети электропитания. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Лютий 2012, 17:45:06
Больше недели что ли свет то появлялся то пропадал? о_О
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 04 Лютий 2012, 11:28:00
Больше недели что ли свет то появлялся то пропадал? о_О
а ему и не надо полностью пропадать....
у меня вот с неделю уже вечерами наблюдается видимая просадка напряжения (освещение заметно "моргает"). Но оборудование пока что работает ))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 18 Лютий 2012, 10:48:29
Опять, минимум три дня продолжается, пропадает интернет по несколько раз в день у меня и в соседних домах, от нескольких часов до половины дня.
Снова перебои в сети электропитания? -_-
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 18 Лютий 2012, 11:46:58
Опять, минимум три дня продолжается, пропадает интернет по несколько раз в день у меня и в соседних домах, от нескольких часов до половины дня.
Снова перебои в сети электропитания? -_-
это же надо,так любить ВОЛЮ  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Лютий 2012, 12:27:50
Опять, минимум три дня продолжается, пропадает интернет по несколько раз в день у меня и в соседних домах, от нескольких часов до половины дня.
Снова перебои в сети электропитания? -_-
даже на Укртелекоме я таких частых проблемах не видел и не слышал
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 18 Лютий 2012, 13:36:26
Доброго дня...
Часа полтора ( ~с 11.45) возня с ip,
пока мой ip неопределен есть такие сведения(в  лс)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Лютий 2012, 19:40:39
Опять, минимум три дня продолжается, пропадает интернет по несколько раз в день у меня и в соседних домах, от нескольких часов до половины дня.
Снова перебои в сети электропитания? -_-

Был поврежден оптический кабель.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Березень 2012, 16:59:17
Уважаемые участники и посетители форума!

С февраля 2012 года ВОЛЯ расширила возможности оперативного информирования абонентов через SMS на мобильный телефон. Теперь абоненты компании с помощью SMS смогут оперативно в любое время, в любом месте получать необходимую информацию:

об окончании денег на лицевом счету — это позволит вовремя оплатить услугу и избежать нежелательного ограничения доступа к ней;
о сумме выставленного счета и о текущем балансе на лицевом счету;
о зачислении денег на лицевой счет после оплаты.

Сообщение об окончании средств на лицевом счету и сумма счета к оплате приходит на мобильный телефон в виде SMS автоматически.
Остаток на лицевом счету и повторный запрос суммы к оплате приходит по запросу. Для запроса нужно отправить SMS на номер 2250 (латиницей):

1) остаток на Вашем лицевом счету
B(пробел)[номер договора]

2) повторное получение суммы выставленного счета за услуги —
R(пробел)[номер договора]

Чтобы пользоваться сервисом SMS-информирования его необходимо активировать на Портале абонента. На странице «Управление услугами/ Личные данные» внесите соответствующие установки в разделе «Настройка уведомлений» (1). Для сохранения изменений нажмите кнопку «Сохранить» (2)

Стоимость отправки SMS-сообщения - 0,39 грн для абонентов КИЕВСТАР, Beeline ™ и 0,49 грн для абонентов МТС и life . Тариф указан в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Только для совершеннолетних.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Березень 2012, 17:49:19
Лучше скажите, когда скорость и стабильность будет как у SNS?
Когда увеличение скоростей то?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 03 Березень 2012, 18:01:17
Уважаемые участники и посетители форума!
а в чем прикол??!
желаете знать все мобильные ваших клиентов и звонить им в 3 часа ночи и смс бомбить чтоб напоминать про оплату по счетам?!
на почтовый ящик уже не модно высылать ?

в который раз убеждаюсь в тупизме и навязывание услуг от этой компании.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 03 Березень 2012, 19:24:14
на почтовый ящик уже не модно высылать ?
в который раз убеждаюсь в тупизме и навязывание услуг от этой компании.
Судя по скрину, там можно выбрать уведомление по e-mail,
а СМС-информирование это как дополнительная возможность. Не?

В который раз убеждаюсь, что пользователи в этой теме злее, чем в других. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 03 Березень 2012, 23:08:59
Такой веселой обратки как сегодня еще ни разу не видел, торрент раздавал 9.2Мбайт/с, причем пиры не локальные  :o
Воля рулит!

P.S. там по доксису Воля уже соточки раздает, когда до переферии дойдет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 04 Березень 2012, 22:14:12
P.S. там по доксису Воля уже соточки раздает, когда до переферии дойдет?
уже дошло но не во всех городах  :)

Недавно отправил на их ящик письмо с вопросом "Когда же дадут 100мегабитъ?" Ответа на вопрос не дождался, зато они мне расписали какой у меня тариф, сколько я за него плачу и на какие тарифы могу перейти :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Березень 2012, 23:14:45
- Приборы!
- 120!
- Что "120"?
- А что "приборы"?

Вот так и живём. >_<
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 05 Березень 2012, 09:19:09
Недавно отправил на их ящик письмо с вопросом "Когда же дадут 100мегабитъ?" Ответа на вопрос не дождался, зато они мне расписали какой у меня тариф, сколько я за него плачу и на какие тарифы могу перейти :lol:
Не, ну а что ты хотел? В Опу послать тебя они не могут - техподдержка всё таки, а отвечать что-то надо... Если бы у них было желание и возможность выдать нам сотню мегабит - уже давно новость бы висела на главной. И вообще, что за суета с поднятием скорости? Вам текущей мало? Так перейдите на другого провайдера, зачем компостировать мозги себе и другим?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 05 Березень 2012, 11:18:08
Не, я хотел чтобы после заданого вопроса они ввели сотку  :) А вообще был вопрос, зачем писать ответ на вопрос, который меня не интересует. Вот по цифре ответили четко, что хрен вам в 2012 году ее сделают:

Цитувати
Но  вынуждены сообщить о том, что в планах на 2012 год в городе Краматорске не планируется запуск цифрового телевидения. Компания планирует в дальнейшем модернизировать свои телекоммуникационные услуги, а также совершенствовать предоставляемые услуги, повышать их качество.

Текущей скорости хватает, но хотелось бы больше, переходить не собираюсь т.к. качество инета устраивает да и скидка тут на пакете тв+инет. Компостирую могзи ради интереса, 10 месяцев назад снс дал сто, воля в ответ снизила на 60мб цену со 150 до 120, это все. Абоненты уходят а там все тишина, вот как уйдет столько чтобы на остальных выдать сотню они ее и введут, наверное  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 05 Березень 2012, 12:11:52
Абоненты уходят а там все тишина, вот как уйдет столько чтобы на остальных выдать сотню они ее и введут, наверное  :good:

60 с головой пока хватает, главное чтобы они стабильные были:

(http://www.speedtest.net/result/1814405900.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Березень 2012, 19:17:47
Воля ввела должности персонального техника?
в дверях воткнули бумажку

Цитувати
Уважаемый абонент!
Вы можете восстановить или заказать услугу доступа к пакетам телепрограмм (кабельное телевидение) и доступа к сети Интернет, обратившись по телефону Вашего техника
050-бла-бла-бла Александр
Подключение - 1 гривна! Абонплата от 20 грн/месяц!
Компания "ТРК Краматорск"
т.е. в колл-центр можно не звонить - все вопросы будет решать Александр?

п.с. подключение 1 гривна - это стоимость подключения Александра и абонплата от 20 - это за его услуги?  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 05 Березень 2012, 20:20:06
Гы-гы... Хомер не иначе...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 07 Березень 2012, 16:43:20
Кст, на Воле 100 Мбит есть ))
5 дней в месяц и весь месяц рождения )))
реально выдает 80-90 Мбит, что и ожидалось
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 07 Березень 2012, 17:44:16
Кст, на Воле 100 Мбит есть ))
5 дней в месяц и весь месяц рождения )))
реально выдает 80-90 Мбит, что и ожидалось

Походу бюджет Воле немного урезали, начались вечерние проседоны  :shock:
(http://www.speedtest.net/result/1819287006.png)

Вчера с 19 до 20, вообще 3-5Мбит/с было  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 07 Березень 2012, 23:39:03
2 дня ВоляСуппорт были онлайн, но на мой вопрос по поводу "" персонального техника" ответить не посчитали нужным....т.е Алексадр конкретно решает вопросы в моем доме по вопросам ТРК Краматорск-Воля...тока вот звонить ему мне не с руки - у меня не супер... калл-бэк есть?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Березень 2012, 11:10:29
Воля ввела должности персонального техника?
в дверях воткнули бумажку

Цитувати
Уважаемый абонент!
Вы можете восстановить или заказать услугу доступа к пакетам телепрограмм (кабельное телевидение) и доступа к сети Интернет, обратившись по телефону Вашего техника
050-бла-бла-бла Александр
Подключение - 1 гривна! Абонплата от 20 грн/месяц!
Компания "ТРК Краматорск"
т.е. в колл-центр можно не звонить - все вопросы будет решать Александр?

п.с. подключение 1 гривна - это стоимость подключения Александра и абонплата от 20 - это за его услуги?  :D

Данное объявление не является официальным источником информации компании Воля.
Ознакомится с текущими акциями Вы можете на нашем сайте http://kramatorsk.volia.com/tv/news#1UAH_ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Ftv%2Fnews%231UAH_)коннект , а заказать подключение по тел. 42-35-85
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 14 Березень 2012, 13:14:40
воля,ваши коллекторы задолбали! нет у меня долгов перед вами :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 14 Березень 2012, 13:24:09
воля,ваши коллекторы задолбали! нет у меня долгов перед вами :o
Добрый день!
Просьба сообщить номер Вашего договора личным сообщением, мы проверим историю платежей и начислений по Вашему адресу и предоставим ответ на Ваш запрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 14 Березень 2012, 17:48:33
воля,ваши коллекторы задолбали! нет у меня долгов перед вами :o
Добрый день!
Просьба сообщить номер Вашего договора личным сообщением, мы проверим историю платежей и начислений по Вашему адресу и предоставим ответ на Ваш запрос.
копию в прокуратуру тоже отправил))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 16 Березень 2012, 18:58:42
А что это на Парковой 28 делают 2 день, у меня с 12 дня и до 6-7 вечера вообще нет интернета?
И еще вопрос, куда обращатся теперь если на 1558 и по городскому автоответчик, по которому даже не связаться с оператором?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Березень 2012, 19:36:02
2 дня не было интернета, вчера и сегодня. По телефону автоответчик - проблемы с электропитанием. Опять.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 16 Березень 2012, 20:09:59
А что это на Парковой 28 делают 2 день, у меня с 12 дня и до 6-7 вечера вообще нет интернета?
И еще вопрос, куда обращатся теперь если на 1558 и по городскому автоответчик, по которому даже не связаться с оператором?

надо лихорадочно жать 0, в любых пунктах  :lol: я позавчера звонил так, даже попал на оператора. тоже света не было на доме.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 18 Березень 2012, 12:17:05
воля,ваши коллекторы задолбали! нет у меня долгов перед вами :o
баянище!!! )))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Березень 2012, 08:56:16
А что это на Парковой 28 делают 2 день, у меня с 12 дня и до 6-7 вечера вообще нет интернета?
И еще вопрос, куда обращатся теперь если на 1558 и по городскому автоответчик, по которому даже не связаться с оператором?
2 дня не было интернета, вчера и сегодня. По телефону автоответчик - проблемы с электропитанием. Опять.
Добрый день!
По Вашему адресу было аварийное отключение, обесточено наше оборудование. Неисправность была устранена в возможные кратчайшие сроки.
Дозвониться по телефону (0626) 42-35-85 возможно, выбирая соответствующие пункты в меню IVR, номер многоканальный. Но даже если во время звонка на данный номер Вы не выбираете соответствующий отдел, два раза послушав стартовое сообщение, Вас автоматически соединяет с консультантом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 21 Березень 2012, 19:07:50
уже 3 дня интернет еле дышит, опять где-то поломка? в тп не звоню - т.к. опять скажут у НАС все нормально,проверяйте у себя...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 21 Березень 2012, 19:12:13
уже 3 дня интернет еле дышит, опять где-то поломка? в тп не звоню - т.к. опять скажут у НАС все нормально,проверяйте у себя...
Добрый день!
Просьба сообщить личным сообщением номер Вашего договора.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 21 Березень 2012, 20:21:40
Кст, на Воле 100 Мбит есть ))
5 дней в месяц и весь месяц рождения )))
реально выдает 80-90 Мбит, что и ожидалось

Хорошая скорость. Воля начала модернизировать сеть, вот и изменения на лицо. А реальную скорость 100 мбит/с никто из провов обеспечить на 100% не может, так как всегда считают максимально возможную скорость до gateway page компании.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 21 Березень 2012, 23:29:07
Хорошая скорость. Воля начала модернизировать сеть, вот и изменения на лицо.

До меня еще не добрались :( Вечером 5-10Мбит/с из обещанных 60ти. Но вроде ТП обещает что скоро поменяют оборудование.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Березень 2012, 07:37:20
Хорошая скорость. Воля начала модернизировать сеть, вот и изменения на лицо.
До меня еще не добрались :( Вечером 5-10Мбит/с из обещанных 60ти. Но вроде ТП обещает что скоро поменяют оборудование.

Несколько лет уже меняют. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 22 Березень 2012, 08:40:19
хочу на неопределенное время отказаться от кабельного...
мои действия?
на сайте нашла инфу только о том, как приостановить на 1 месяц или ограничить до минимального объема, за который все равно придется платить... или я не правильно поняла?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 22 Березень 2012, 09:27:16
хочу на неопределенное время отказаться от кабельного...
мои действия?
на сайте нашла инфу только о том, как приостановить на 1 месяц или ограничить до минимального объема, за который все равно придется платить... или я не правильно поняла?
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просьба сообщить нам личный сообщением номер Вашего договора и контактный номер телефона.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 22 Березень 2012, 14:16:43
хочу на неопределенное время отказаться от кабельного...
мои действия?
на сайте нашла инфу только о том, как приостановить на 1 месяц или ограничить до минимального объема, за который все равно придется платить... или я не правильно поняла?
дам совет,сходи в их офис и приостанови лично написав заявление...а то через пол года всплывут непонятные долги с коллекторами  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 22 Березень 2012, 14:23:42
приостанови лично написав заявление...
В двух экземплярах.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 22 Березень 2012, 14:24:17
а мы уже все вроде решили... мне позвонили с засекреченого номера и мы договорились, что договор я разрываю )

ок ) в двух - так в двух, надо копирку найти на всяк выпадок ))
ко мне в субботу придет дяденька, принесет бланк заявления  и отключит кабель...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 23 Березень 2012, 12:27:36
воля,ваши коллекторы задолбали! нет у меня долгов перед вами :o

Просто морозься. Это уже не долг Воле, поэтому они тебе ничем не помогут. но и коллекторы ничего сделать не смогут))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Березень 2012, 18:30:10
Доколе?!11 о_О
Пятница же, пол дня не было интернета. Сколько можно менять/чинить оборудование? Сколько ещё будут проблемы с электропитанием? Чем дальше тем хуже и скорость и качество. Несколько лет назад было даже лучше чем сейчас. То тупит инет, то пинг 100500, то скорость в 5-10 раз ниже той за которую я плачу, то вообще интернета нет через день.
Почему раньше трава была зеленее было качество намного лучше чем сейчас?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad098 від 23 Березень 2012, 23:12:21
Доколе?!11 о_О
Пятница же, пол дня не было интернета. Сколько можно менять/чинить оборудование? Сколько ещё будут проблемы с электропитанием? Чем дальше тем хуже и скорость и качество. Несколько лет назад было даже лучше чем сейчас. То тупит инет, то пинг 100500, то скорость в 5-10 раз ниже той за которую я плачу, то вообще интернета нет через день.
Почему раньше трава была зеленее было качество намного лучше чем сейчас?
На Воле были те же проблемы... В SNS качество просто отличное, и 90 Мбит/с даже в час пик на торренте, при отсутствии локальных пиров, можно выжать... Хорошо и хорошо, че тут разбираться...? Единственное, это милая оператор... главное, не прозевать момент - оговорить все и сразу и говорить надо так, чтобы она обратила внимание, а то отвлекается ведь, а уже не подросток... Когда брал ip - сначала заплатил за интет, а потом за этот ip - два разных чека, но разница буквально пару минут... так вот тот, который за ip (27 грн платил кажется, так как три в запасе было... не помню уже) не прошел... Кто тут виноват??? Представители SNS, по истории платежей, если уж им хочется, могут проверить это... Так что это, как не халатность оператора? Надеюсь скоро все можно будет в "Личном кабинете". :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Березень 2012, 14:49:30
Доколе?!11 о_О
Пятница же, пол дня не было интернета. Сколько можно менять/чинить оборудование? Сколько ещё будут проблемы с электропитанием? Чем дальше тем хуже и скорость и качество. Несколько лет назад было даже лучше чем сейчас. То тупит инет, то пинг 100500, то скорость в 5-10 раз ниже той за которую я плачу, то вообще интернета нет через день.
Почему раньше трава была зеленее было качество намного лучше чем сейчас?
Добрый день!
По Вашему адресу были перебои с подачей электропитания на оборудование компании.
Можем сообщить, что по Вашему адресу планируется модернизация сети, ориентировочно на май месяц.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 29 Березень 2012, 17:44:47
Почему раньше трава была зеленее было качество намного лучше чем сейчас?

Потому  что народ сейчас качает, как-будто не в себя! Терабайтами просто. Так самое обидное, что и скорее всего не пользуется этим массивом информации. А сеть лежит. У самого такой сосед. Я знаю, о чем говорю :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 29 Березень 2012, 18:58:26
тоесть, соседи виноваты?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: 32 мая від 29 Березень 2012, 19:01:50
Ничего личного, просто ОЧЕНЬ хочу передать привет монтажникам.
За сегодняшний день появился кабель, уходящий с крыши куда-то (вероятнее всего, на второй этаж). Все бы ничего, но кого-то на этом кабеле бы и  (http://funportal.info/smiles/smile170.gif) - потому, что висит четко перед окном кухни и громко стучит о жестяной подоконник. Звонок на техподдержку выявил, что проведение работ по адресу - военная тайна. Более того, вьюношь на том конце провода согласился со мной в том, что устранение данной помехи в рамках моего конкретно взятого окна посредством обрезки будет правомерным. Подчеркиваю - ничего личного! Или кабель завтра убирают те, кто его расположил (куда угодно, чтобы о мои окна не стучало, хоть себе (http://funportal.info/smiles/smile124.gif)), или я-таки уберу его сама. Точный адрес - в личке.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 29 Березень 2012, 19:07:50
Ничего личного, просто ОЧЕНЬ хочу передать привет монтажникам.
За сегодняшний день появился кабель, уходящий с крыши куда-то (вероятнее всего, на второй этаж). Все бы ничего, но кого-то на этом кабеле бы и   - потому, что висит четко перед окном кухни и громко стучит о жестяной подоконник. Звонок на техподдержку выявил, что проведение работ по адресу - военная тайна. Более того, вьюношь на том конце провода согласился со мной в том, что устранение данной помехи в рамках моего конкретно взятого окна посредством обрезки будет правомерным. Подчеркиваю - ничего личного! Или кабель завтра убирают те, кто его расположил (куда угодно, чтобы о мои окна не стучало, хоть себе , или я-таки уберу его сама. Точный адрес - в личке.
Добрый день!
Информация получена и взята на контроль. По результатам рассмотрения отпишемся.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: 32 мая від 29 Березень 2012, 19:15:36
По результатам рассмотрения отпишемся.
:lol: а можно не отписываться, а убрать то, что накосячили?
И - можно ли каким-то образом убрать автоматический дозвон с "оцените нашу услугу" через час после беседы с консультантом? А то я буду бояться звонить  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 30 Березень 2012, 14:32:01
... Или кабель завтра убирают те, кто его расположил (куда угодно, чтобы о мои окна не стучало, хоть себе (http://funportal.info/smiles/smile124.gif)), или я-таки уберу его сама...

Добрая девушка. :)

А ведь можно было бы обрезать и к 220 вольтам подсоединить.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: 32 мая від 30 Березень 2012, 16:57:29
Абоненты не виноваты в том, что монтажники ###аки.
Кабель, кстати, так и не убрали... "не виноватая я!" (с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 30 Березень 2012, 17:24:16
Абоненты не виноваты в том, что монтажники ###аки.
Кабель, кстати, так и не убрали... "не виноватая я!" (с)
а к соседу (чей кабель) не пробовали обратиться?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: She від 30 Березень 2012, 18:03:23
Чтобы он из невиноватого превратился в виноватого?)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 30 Березень 2012, 18:28:56
Цитувати
висит четко перед окном кухни и громко стучит о жестяной подоконник.
чикаете (а лучше о кусок металла перетрите) на уровне подоконника - перетерся кабель...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 30 Березень 2012, 18:37:31
Цитувати
висит четко перед окном кухни и громко стучит о жестяной подоконник.
чикаете (а лучше о кусок металла перетрите) на уровне подоконника - перетерся кабель...
Да пусть висит) до первой грозы)
а точно это витая пара? Может сосед на крышу тарелку поставил?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: 32 мая від 30 Березень 2012, 19:08:34
 :lol: если бы ставили тарелку - я бы знала, за ключом бы пришли. А кабель абсолютно идентичен тому, который мне монтажники этой же компании заводили через улицу. Но: последний этаж, никому не мешало; вскоре кабель-таки переломался на перегибе через крышу, не без сложностей завели через подъезд.
Зачем я буду обращаться к соседу, если монтаж через #### делал не он?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 03 Квітень 2012, 15:58:59
С 1 апреля не наблюдаю этот канал в кабельном. Это только у меня или у всех?

Если его исключили, можно узнать причину?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Квітень 2012, 16:37:22
С 1 апреля не наблюдаю этот канал в кабельном. Это только у меня или у всех?

Если его исключили, можно узнать причину?
Добрый день!
Дело в том, что телеканал "ТВі" в Краматорске полноценно не транслировался, он ретранслировался в усеченном виде на местном эфирном канале, согласно лицензии этого местного канала. Судя по предоставленной Вами информации, вероятно изменилась лицензия местного канала и канал "ТВі" ею более не предусмотрен.
Но уже можем Вам сообщить о том, что канал "ТВі", полноценно, как отдельный канал, на постоянной основе будет добавлен в Краматорске с 1 мая 2012 года в базовый пакет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 03 Квітень 2012, 16:40:20
Спасибо за быстрый ответ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 04 Квітень 2012, 20:06:05
За сегодняшний день появился кабель, уходящий с крыши куда-то (вероятнее всего, на второй этаж). Все бы ничего, но кого-то на этом кабеле бы и  (http://funportal.info/smiles/smile170.gif) - потому, что висит четко перед окном кухни и громко стучит о жестяной подоконник.
Адресок кабеля можно? а то у нас вроде как не только Воля в городе есть
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 04 Квітень 2012, 23:27:22
Что? Стреляли? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 16 Квітень 2012, 21:12:13
http://kramatorsk.volia.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F)
Цитувати
В базовом цифровом пакете «Украина и мир»
когда же успели ввести цифру ?  :lol:

одни косяки...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Квітень 2012, 14:59:46
http://kramatorsk.volia.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F)
Цитувати
В базовом цифровом пакете «Украина и мир»
когда же успели ввести цифру ?  :lol:

одни косяки...
Добрый день!
Благодарим за сообщение, информация на сайте компании исправлена.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 26 Квітень 2012, 09:49:09
что договор я разрываю )

мне не пришел счет с окончательным расчетом...
24 марта кабель отключен...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Квітень 2012, 10:06:56
что договор я разрываю )

мне не пришел счет с окончательным расчетом...
24 марта кабель отключен...

34,84грн -это долг на момент закрытия договора. Вы можете самостоятельно сформировать счет на портале абонента или оплатить другим удобным для Вас способом http://kramatorsk.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 26 Квітень 2012, 10:58:17
я уже не абонент, и не хочу разбираться с вашими нововведениями по оплате услуг...

мне обещали, что счет на последнюю оплату придет как и ранее...

в чем проблема?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 26 Квітень 2012, 12:43:48
в чем проблема?
http://newsru.ua/ukraine/25apr2012/kolektoru.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fnewsru.ua%2Fukraine%2F25apr2012%2Fkolektoru.html)
http://kiev.pravda.com.ua/news/4f980b7b1124a/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkiev.pravda.com.ua%2Fnews%2F4f980b7b1124a%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Квітень 2012, 15:00:46
я уже не абонент, и не хочу разбираться с вашими нововведениями по оплате услуг...

мне обещали, что счет на последнюю оплату придет как и ранее...

в чем проблема?

Просьба указать Ваш контактный электронный ящик и мы вышлем Вам счет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 26 Квітень 2012, 15:11:59
указала... см. личку
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 26 Квітень 2012, 15:48:00
я уже не абонент, и не хочу разбираться с вашими нововведениями по оплате услуг...

мне обещали, что счет на последнюю оплату придет как и ранее...

в чем проблема?
у вас все впереди  :lol:....у меня 3 номера коллекторов забиты в черный список тел.книги..по 100 смс в месяц,спасибо воля,чтоб вы разорились  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 26 Квітень 2012, 15:54:54
да, я помню, что вы говорили...
но че-то хочется верить в хорошее )))
я им и так платила целый год за то, что раз 5 включила телек на несколько минут... думаю, они должны быть благодарны немного )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 26 Квітень 2012, 19:15:37
Развитие событий:

http://www.pravda.com.ua/news/2012/04/26/6963542/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pravda.com.ua%2Fnews%2F2012%2F04%2F26%2F6963542%2F)

P.s. а сюжетик то действительно с ютуба исчез. ;) - но копии то остались. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 27 Квітень 2012, 10:00:37
жаль на волю пока не завели, за нарушение закона о защите персональных данных
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 28 Квітень 2012, 22:56:10
Відео УП: Шахрайський колекторський конвеєр (http://www.youtube.com/watch?v=jJ-X_9Ni9kM&feature=channel&list=UL#)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 01 Травень 2012, 11:02:34
 а зачем на краматорском сайте Воли настройка частот для цифрового ТВ ?

верните таблицу аналоговых частот  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Травень 2012, 11:09:17
а зачем на краматорском сайте Воли настройка частот для цифрового ТВ ?

верните таблицу аналоговых частот  :wild:
Добрый день!
Новый сайт компании находится еще в режиме обновления. Благодарим за замечание, информация передана в соответствующий отдел для внесения изменений.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 01 Травень 2012, 11:23:00
Добрый день!
Дело в том, что телеканал "ТВі" в Краматорске полноценно не транслировался, он ретранслировался в усеченном виде на местном эфирном канале, согласно лицензии этого местного канала. Судя по предоставленной Вами информации, вероятно изменилась лицензия местного канала и канал "ТВі" ею более не предусмотрен.
Но уже можем Вам сообщить о том, что канал "ТВі", полноценно, как отдельный канал, на постоянной основе будет добавлен в Краматорске с 1 мая 2012 года в базовый пакет.
а оказалось ... добавлен вместо канала НСТ

проповеди Рика Ренера вместо юмора  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 01 Травень 2012, 16:38:44
Спасибо вам большое огромное за канал ТВі :good:

Зыыы... лучше бы shoppingTV (реклама 24 часа в сутки, редкий фуфел :?) убрали, а НСТ (неплохой канал) оставили, имхо
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Травень 2012, 13:25:14
Вот скажите, сотрудники компании ВОЛЯ тоже митинговали или устраивали забастовку? Вчера, всё первое мая и сегодня до 13 часов, не было интернета ... по телефону как всегда, всё это время стандартный автоответчик: "По вашему адресу ведутся аварийные работы". Что ж это за аварийные работы почти на 40 часов? :о

P.S.
Где на новом сайте блок новостей? Нашёл: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F) последняя новость датируется 23.01.2012, печалька.
Ах да, на главной сайта: "ВОЛЯ — Высокоскоростной интернет и цифровое телевидение". Где цифровое телевидение то? о_О
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 02 Травень 2012, 14:16:14
Вот скажите, сотрудники компании ВОЛЯ тоже митинговали или устраивали забастовку? Вчера, всё первое мая и сегодня до 13 часов, не было интернета ... по телефону как всегда, всё это время стандартный автоответчик: "По вашему адресу ведутся аварийные работы". Что ж это за аварийные работы почти на 40 часов? :о

P.S.
Где на новом сайте блок новостей? Нашёл: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F) последняя новость датируется 23.01.2012, печалька.
Ах да, на главной сайта: "ВОЛЯ — Высокоскоростной интернет и цифровое телевидение". Где цифровое телевидение то? о_О
Добрый день!
По Вашему адресу была неисправность, связанная с работой коммутатора, авария устранена.
Как сообщалось ранее, новый сайт компании находится еще в режиме обновления. Благодарим за замечание, информация передана в соответствующий отдел для внесения изменений.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ortceps від 02 Травень 2012, 15:52:14
Подскажите пожалуйста , а как сообщить о неисправности, нет интернета 2-й день ,по телефону отвечает робот, стандартный набор, пункта сообщить о неисправности нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 02 Травень 2012, 15:56:17
Подскажите пожалуйста , а как сообщить о неисправности, нет интернета 2-й день ,по телефону отвечает робот, стандартный набор, пункта сообщить о неисправности нет.
Добрый день!
Просьба сообщить нам Ваш номер договора или адрес личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 02 Травень 2012, 16:46:07
А почему кстати в некоторых городах"Воля" уже транслирует в цифровом формате ТВ, а в Краматорске только аналоговое ТВ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 02 Травень 2012, 16:57:41
А почему кстати в некоторых городах"Воля" уже транслирует в цифровом формате ТВ, а в Краматорске только аналоговое ТВ
Добрый день!
Компания "Воля" действительно предоставляет свои услуги в нескольких городах Украины, в некоторых из них уже внедрена услуга цифрового телевидения.
Но  вынуждены сообщить Вам о том, что в планах на 2012 год в городе Краматорске не планируется запуск цифрового телевидения. Компания планирует в дальнейшем модернизировать свои телекоммуникационные услуги, а также совершенствовать предоставляемые услуги, повышать их качество.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 02 Травень 2012, 21:11:24
Пока Вы "Воля" разродитесь на цифровое тв большинство купит или получит на халяву тюнера под цифровое бесплатное тв.
Кстати это как минимум хороший конкурент вашему так называемому социальному пакету.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 08 Травень 2012, 14:48:53
Но  вынуждены сообщить Вам о том, что в планах на 2012 год в городе Краматорске не планируется запуск цифрового телевидения.
Ну тогда до свиданья...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 08 Травень 2012, 22:58:08
Ну тогда до свиданья...

Что за общение? Такое впечатление что в этой теме одни школьники сидят. Я бы на месте VOLIA_SUPPORT вообще ничего бы здесь не писал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Травень 2012, 00:39:28
Какое качество услуг, такое и общение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Травень 2012, 20:48:16
Какое качество услуг, такое и общение.
Говори за себя, я качеством вполне доволен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 09 Травень 2012, 20:51:25
Я бы на месте VOLIA_SUPPORT вообще ничего бы здесь не писал.

как грицца - вон дверь вон *****  :o

Что за общение?

вполне нормальное общение, есть возражения?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 09 Травень 2012, 22:13:27
Я бы на месте VOLIA_SUPPORT вообще ничего бы здесь не писал.

как грицца - вон дверь вон *****  :o

это относилось к воля суппорт, если что-то не устраивает - можно не писать, дело добровольное  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 10 Травень 2012, 09:27:15
я уже не абонент, и не хочу разбираться с вашими нововведениями по оплате услуг...

мне обещали, что счет на последнюю оплату придет как и ранее...

в чем проблема?

Просьба указать Ваш контактный электронный ящик и мы вышлем Вам счет.

указала... см. личку

счета нет до сих пор

повторно в личку - еще один мейл на всяк выпадок
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 10 Травень 2012, 10:34:29
я фигею....

Здравствуйте esse ,
Електронная почта: esse......ua и esse......com, внесена в базу данных компании для информирования.
Спасибо.

вы что издеваетесь?? я вам адрес для спама дала что ли????

мне нужен счет для окончательного расчета
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 10 Травень 2012, 11:08:24
я фигею....

Здравствуйте esse ,
Електронная почта: esse......ua и esse......com, внесена в базу данных компании для информирования.
Спасибо.

вы что издеваетесь?? я вам адрес для спама дала что ли????

мне нужен счет для окончательного расчета
Здравствуйте esse ,
Копия последней квитанции об оплате отправлена на указанную Вами ранее электронную почту.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 10 Травень 2012, 11:12:09
счета нет до сих пор

повторно в личку - еще один мейл на всяк выпадок

админы говорят, что не было никакого письма...
поэтому и даю второй адрес, и прошу продублировать на оба


и плз, будьте внимательнее - я получила чужой счет, я не харченко, остаток которого на 01.05.2012 - 3,17 грн., а рекомендованная оплата - 196,63 грн.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 10 Травень 2012, 13:41:27
Ну тогда до свиданья...

Что за общение? Такое впечатление что в этой теме одни школьники сидят. Я бы на месте VOLIA_SUPPORT вообще ничего бы здесь не писал.
Будете на месте - не сходите с него пожалуйста ;)
Что до темы, то в киевском офисе говорят одно (скоро, скоро, подождите, будет цифра), тут другое (в 12-м году не планируется)... терпеть аналоговое мыло ещё пару лет - нет желания...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 10 Травень 2012, 14:15:58
дык... не терпите, отключайтесь) Я пару лет как отключился... и не жалею.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 10 Травень 2012, 16:01:22
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 10 Травень 2012, 16:51:09
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Так такого как бы не бывает.  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 10 Травень 2012, 16:52:10
ничего не понимаю... счет мне прислали...  в нем:

залишок - 0,00
надано послуг - 0,00
залишок на 01.05.2012 - 10,16
вартість послуг на травень - 45,00
до сплати - 34,84

VOLIA_SUPPORT, как это?
напоминаю, с 24.03.2012 кабель обрезан...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 10 Травень 2012, 17:35:32
ничего не понимаю... счет мне прислали...  в нем:

залишок - 0,00
надано послуг - 0,00
залишок на 01.05.2012 - 10,16
вартість послуг на травень - 45,00
до сплати - 34,84

VOLIA_SUPPORT, как это?
напоминаю, с 24.03.2012 кабель обрезан...
Ответ предоставлен личным сообщением
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 10 Травень 2012, 18:20:03
ничего не понимаю... счет мне прислали...  в нем:

залишок - 0,00
надано послуг - 0,00
залишок на 01.05.2012 - 10,16
вартість послуг на травень - 45,00
до сплати - 34,84

VOLIA_SUPPORT, как это?
напоминаю, с 24.03.2012 кабель обрезан...
Ответ предоставлен личным сообщением

Уважаемая esse! Любопытно посмотреть на ответ  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 10 Травень 2012, 20:39:36
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Так такого как бы не бывает.  :?
Да вот та же Воля, там где цифра, такое реализует с помощью CAM модуля...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 10 Травень 2012, 21:08:38
300 грн за САМ модуль?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 11 Травень 2012, 08:37:43
300 грн за САМ модуль?
Ну да, а что?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 11 Травень 2012, 08:51:44
ничего не понимаю... счет мне прислали...  в нем:

залишок - 0,00
надано послуг - 0,00
залишок на 01.05.2012 - 10,16
вартість послуг на травень - 45,00
до сплати - 34,84

VOLIA_SUPPORT, как это?
напоминаю, с 24.03.2012 кабель обрезан...
Ответ предоставлен личным сообщением

Уважаемая esse! Любопытно посмотреть на ответ  :?

а что там смотреть? ))) отмазка ни о чем...

Согласно информации по Вашему договору: 50034114, на сегодняшний день фактическая задолженость по договору составляет -34,84 грн.
Проверить состояние счета а так же сформировать самостоятельно последнюю выставленную квитанцию, Вы можете на Портале абонента.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по инспользованию портала абонента : http://volia.com/user/files/2012/05/all/attachments/portalinstruction/instruction-portal-rus.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F05%2Fall%2Fattachments%2Fportalinstruction%2Finstruction-portal-rus.pdf)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 11 Травень 2012, 18:01:01

а что там смотреть? ))) отмазка ни о чем...


Спасибо. Пора спрыгивать с этого лохотрона, пока не поздно  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Травень 2012, 11:16:42
Вчера весь день не было интернета, как обычно что то где то сломалось. Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Травень 2012, 12:06:41
Вчера весь день не было интернета, как обычно что то где то сломалось. Спасибо.
А я опять хочу в Париж... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 13 Травень 2012, 21:27:12
Вчера весь день не было интернета, как обычно что то где то сломалось. Спасибо.
http://sns.net.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua%2F) - чем не выход?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 13 Травень 2012, 21:50:00
http://sns.net.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua%2F) - чем не выход?
Не-не-не... - Не надо...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Травень 2012, 15:38:13
Вчера с 17 часов не было интернета и сегодня утром. Спасибо.

Вчера весь день не было интернета, как обычно что то где то сломалось. Спасибо.
http://sns.net.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua%2F) - чем не выход?

Не выгодно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 14 Травень 2012, 16:25:19
Вчера с 17 часов не было интернета и сегодня утром. Спасибо.
Аналогично, замечено в семь вечера.
Зато выспался :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 14 Травень 2012, 18:35:10
Не выгодно.
ну и ко всему прочему у Вас своеобразная любовь с Волей ...  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 14 Травень 2012, 20:35:31
Не выгодно.
ну и ко всему прочему у Вас своеобразная любовь с Волей ...  :?
кляп, наручники, плетка
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Травень 2012, 22:50:34
ЩИТОЭТА?!

Что такое "Политика честного пользования" Интернет (Fair Use Policy)?

С целью обеспечения абонентам комфортного пользования Интернетом провайдер применяет «политику честно гопользования» (Fair Use Policy), исключая возможность злоупотребления или неправомерного использования услуги отдельными абонентами. Провайдер имеет право после достижения определенного объема трафика (который определяется отдельно для каждого пакета), снизить для такого абонента скорость доступа в Интернет до конца месяца. С началом следующего месяца – скорость у абонента автоматически восстанавливается. Обращаем внимание на то, что под действие Fair Use Policy попадает менее 1% абонентов, и условия Fair Use Policy пересматриваются, если это соотношение меняется.

В настоящее время установлены следующие условия Fair Use Policy, где в указанном объеме данных, услуга предоставляется на полной скорости соответствующего пакета, без каких-либо ограничений: «Максимум» — 500 Гбайт, «Стрим» — 350 Гбайт, «Старт» — 170 Гбайт, «Лайт» — 80 Гбайт. После указанного объема компания имеет право снизить скорость в пакетах до 256/128 кбит/с (загрузка/ передача). Абоненты, к которым было применены условия Fair Use Policy, могут в любое время восстановить потребление услуги на прежних условиях заказав доп. услугу Интернет-пространство (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fextra%2Finternet-prostir%2F)

http://kramatorsk.volia.com/rus/support/internet/fair-use-policy/fup/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Finternet%2Ffair-use-policy%2Ffup%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 16 Травень 2012, 23:27:23
Это пять, это пять...  :D - Похоже Киевстар дорогу показал и маятник начал двигаться в обратную сторону.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Травень 2012, 23:49:48
Ну бред же, это обычные лимитированные пакеты пятилетней давности. Прощай безлимит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dialet від 16 Травень 2012, 23:57:08
Прощай безлимит?

На трибунах становится тише...
Тает быстрое время чудес.
До свиданья, наш ласковый Миша,
Возвращайся в свой сказочный лес.

 :bye:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 17 Травень 2012, 00:14:01
Ну бред же, это обычные лимитированные пакеты пятилетней давности. Прощай безлимит?
История развивается по спирали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 17 Травень 2012, 02:31:25
Цитата: Gaijin
Это пять, это пять...
Это п**
Я, например, не выкачиваю столько. Но само осознание искусственных ограничений...
В очередной раз понимаю, что сделал правильный выбор когда перешел на сателит  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Травень 2012, 10:17:23
Ну бред же, это обычные лимитированные пакеты пятилетней давности. Прощай безлимит?
Добрый день!
"Политика справедливого пользования" применяется в городах, где предоставляется услуга доступа в Интернет по технологии Docsis. В Краматорске услуга предоставляется по технологии Ethernet. Информация на сайте Краматорска будет обновлена, благодарим за обращение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Травень 2012, 13:35:52
Добрый день!
"Политика справедливого пользования" применяется в городах, где предоставляется услуга доступа в Интернет по технологии Docsis. В Краматорске услуга предоставляется по технологии Ethernet. Информация на сайте Краматорска будет обновлена, благодарим за обращение.

Можно и корпоративные тарифы подправить, они были немножко другие. И скорости 150Мбит/с у нас нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Травень 2012, 13:43:48
Добрый день!
"Политика справедливого пользования" применяется в городах, где предоставляется услуга доступа в Интернет по технологии Docsis. В Краматорске услуга предоставляется по технологии Ethernet. Информация на сайте Краматорска будет обновлена, благодарим за обращение.

Можно и корпоративные тарифы подправить, они были немножко другие. И скорости 150Мбит/с у нас нет.
Добрый день!
Благодарим за замечание, информация перенаправлена в соответствующий отдел для исправления.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 17 Травень 2012, 15:37:25
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Так такого как бы не бывает.  :?
Да вот та же Воля, там где цифра, такое реализует с помощью CAM модуля...

Удобная вещь. ТВ-тюнер не нужен, место не занимает . Плюс, все работает через 1 пульт ДУ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 17 Травень 2012, 16:14:05
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Так такого как бы не бывает.  :?
Да вот та же Воля, там где цифра, такое реализует с помощью CAM модуля...

Удобная вещь. ТВ-тюнер не нужен, место не занимает . Плюс, все работает через 1 пульт ДУ.
Да-да-да... всё верно. Вот только никому пока (кроме Воли) в голову это не пришло. А Воля в этом году нас цифрой не побалует, я уточнял... :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Травень 2012, 19:51:58
прочитал между строк (несколько вариантов)
Цитувати
У пользователей Интернета разные потребности в информации: одним достаточно раз в день проверить почту и почитать новости на паре сайтов, другим ежедневно хочется скачивать гигабайты видео. Однако постоянные скачивания или отправка больших объемов данных, то есть чрезмерная интенсивность пользования Интернетом, создают нагрузку на телекоммуникационную сеть («забивают» интернет-канал), что может сказываться на скорости доступа к Интернету других пользователей. В то же время все пользователи желают иметь надежный доступ к Интернету и чувствовать себя в нем комфортно.
вариант 1
В связи с тем, что мы не можем обеспечить заявленную скорость в пакетах в часы пик (вечер и выходные) (ширина наших каналов не позволяет этого сделать) мы будем обрезать скорость у абонентов, активно использующих скорость своих интернет пакетов в угоду абонентов мало потребляющих трафик (одноклассники, вконтакте и тд и тп)
Цитувати
другим ежедневно хочется скачивать гигабайты видео
вариант 2
вы, редиски, скачиваете гигабайты видео с торентов, а не покупаете у нас "Видео по запросу", смотрите ТВ в инете, а не подключаетесь к нашему ТВ - значит мы вам будем резать скорость, чтобы вы не могли качать халявное видео и смотреть халявное ТВ

вариант 3
вариант 1 + вариант 2

"слава" Воле  :love:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 18 Травень 2012, 17:53:00
Просто интересно.Почему из всех гогродов присутствия Воли на Краматорск приходится наименьшее количество каналов.Пример:Алчевск 72 телеканала-36 гривен,Краматорск  58 телеканалов-45 гривен.Почему так?Краматорчане что ли самые богатые.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Травень 2012, 19:48:18
самое первое - отсутствие конкуренции
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Травень 2012, 20:43:24
Просто интересно.Почему из всех гогродов присутствия Воли на Краматорск приходится наименьшее количество каналов.Пример:Алчевск 72 телеканала-36 гривен,Краматорск  58 телеканалов-45 гривен.Почему так?Краматорчане что ли самые богатые.

Здравствуйте Donecck,
Компания ВОЛЯ предоставляет услуги в 20 городах Украины, которые отличаются между собой технологией покрытия и предоставления доступа к контенту.
Добавление телеканалов в пакеты услуг производится на основании договорных отношений и получения лицензии на трансляцию, в следствии данная процедура может быть длительной.
Компания ВОЛЯ действует в интересах своих абонентов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 18 Травень 2012, 23:07:43
Просто интересно.Почему из всех гогродов присутствия Воли на Краматорск приходится наименьшее количество каналов.Пример:Алчевск 72 телеканала-36 гривен,Краматорск  58 телеканалов-45 гривен.Почему так?Краматорчане что ли самые богатые.
Потому что в Краматорске Воля монополист. Вот вам ответ на большую часть ваших вопросов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Травень 2012, 23:24:08
Цитувати
Компания ВОЛЯ действует в интересах своих абонентов.
хммммм...
только почему-то не везде все каналы показывают, а абонплата как у всех...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 19 Травень 2012, 13:27:56
... а я подкину вопросик, который должен в ступор ввести .... Доколе будем красть кабели, господа "Воля" ?  :D Утомило уже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Травень 2012, 15:15:22
... а я подкину вопросик, который должен в ступор ввести .... Доколе будем красть кабели, господа "Воля" ?  :D Утомило уже.

Просьба уточнить суть Вашего вопроса и подробнее описать ситуацию.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Травень 2012, 09:41:44


Просьба уточнить суть Вашего вопроса и подробнее описать ситуацию.
Ок. Вопрос сводится к следующему: когда ваши подключальщики станут подключать своим кабелем(кабелем, который принесен с собой, списанный для данного, конкретного подключения), а не пользоваться "халявой" (как они считают) - кабелем, который был проложен другой организацией?  Всплывают совершенно экзотические случаи... В частности наисвежайщий - Марата 12 кв ....  Правда уже утомило.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Травень 2012, 10:10:51
А смысл задавать подобный вопрос если и ежу понятно, что продолжаться это будет до тех пор пока биллинг не подлатают и подключалы перестанут иметь возможность делать левые включения.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 21 Травень 2012, 17:55:58
Нужна альтернатива в цифре без дополнительных "приставок". А её пока не видно...
Так такого как бы не бывает.  :?
Да вот та же Воля, там где цифра, такое реализует с помощью CAM модуля...

Удобная вещь. ТВ-тюнер не нужен, место не занимает . Плюс, все работает через 1 пульт ДУ.
Да-да-да... всё верно. Вот только никому пока (кроме Воли) в голову это не пришло. А Воля в этом году нас цифрой не побалует, я уточнял... :(

будем ждать …

"слава" Воле  :love:

:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 25 Травень 2012, 21:48:41
Классная у вас услуга Гиперскорость!!!
заказал еще днем, а скорость скачки какой была, такой и осталась! :x
(http://www.speedtest.net/result/1971650430.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 26 Травень 2012, 12:34:50
Классная у вас услуга Гиперскорость!!!
заказал еще днем, а скорость скачки какой была, такой и осталась! :x
(http://www.speedtest.net/result/1971650430.png)
Так вам же аплоад подняли  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 26 Травень 2012, 14:34:39
Классная у вас услуга Гиперскорость!!!
заказал еще днем, а скорость скачки какой была, такой и осталась! :x
Так услуга в 23:59 активируется, вроде...
кстати, надо и самому включить что ли :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДжеК від 26 Травень 2012, 15:41:27
Классная у вас услуга Гиперскорость!!!
заказал еще днем, а скорость скачки какой была, такой и осталась! :x
Так услуга в 23:59 активируется, вроде...
кстати, надо и самому включить что ли :)
Активируется в момент заказа и действует до 25:59 слудущих суток
Вот мои сегодняшние скоростя, пакетных 10мбит + гиперскорость

(http://www.speedtest.net/result/1972836460.png)

Очень полезная услуга!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 27 Травень 2012, 10:55:36
Активировал и себе гиперскорость. Загрузка в торренте доходила до 6.4 мегабайта в секунду (тариф - 30 мегабит). Хотя до заявленой всё равно не достаёт, но повышение заметно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 04 Червень 2012, 11:03:59
По дворцовой 38, 12 подьезд отсутствует интернет уже 5 дней
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Червень 2012, 15:43:37
Пинг 135, видео на ютубе в любом качестве - слайдшоу, штозадила? :shock:
Верните ДатаСвит и мой пинг - 5. :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 04 Червень 2012, 16:00:30
По дворцовой 38, 12 подьезд отсутствует интернет уже 5 дней
Добрый день!
По Вашему адресу была открыта авария, последствия грозы. Услуга доступа в Интернет восстановлена сегодня в 15:00, на данный момент коммутатор работает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 04 Червень 2012, 16:58:30
Верните ДатаСвит и мой пинг - 5. :x

пинг куда?
задержка 5мс - это по области через прямые пиры или EUNIC-IX. 12-13мс - Киев, 20-22мс - Украина в целом через UA-IX, DTEL-IX.
дальше - больше!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 05 Червень 2012, 07:07:38
видео на ютубе в любом качестве - слайдшоу
не у тебя одного такая петрушка, думается дело в тытрубе
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 06 Червень 2012, 11:43:34
не факт.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Червень 2012, 20:18:33
не у тебя одного такая петрушка, думается дело в тытрубе
У меня, вроде, порядок...

З.Ы. Воршан, поставь винду и нормальный браузер  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 06 Червень 2012, 22:45:56
кст еще вчера тытруба стала нормально работать, что это было - остается загадкой )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 06 Червень 2012, 23:03:47
Колбасилово на cdn ютуба.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 08 Червень 2012, 09:02:34
А меня "порадовали" в техподдержке, во вторник пропал интернет, подойдут смотреть 10-го числа, т.е. в воскресенье. Конечно, сам протупил, думал понедельник. Для корпоративного клиента приход в воскресенье и отсутствие инета гарантированые 5 суток - печаль.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 08 Червень 2012, 10:36:34
могли бы позаботиться о резервном канале, если уж отсутствие инета - печаль. Для корпоративного клиента лишние 100-200 грн в месяц - вроде не должно быть проблемой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Червень 2012, 10:52:03
А меня "порадовали" в техподдержке, во вторник пропал интернет, подойдут смотреть 10-го числа, т.е. в воскресенье. Конечно, сам протупил, думал понедельник. Для корпоративного клиента приход в воскресенье и отсутствие инета гарантированые 5 суток - печаль.
Добрый день!
К сожалению, на сегодня перенести заявку нет возможности. Просьба сообщить Вы сможете принять мастера в воскресенье по заявке?
По Вашему адресу передали информацию дополнительно в технический отдел для проверки, возможно удастся решить вопрос удаленно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 08 Червень 2012, 11:06:44
А меня "порадовали" в техподдержке, во вторник пропал интернет, подойдут смотреть 10-го числа, т.е. в воскресенье. Конечно, сам протупил, думал понедельник. Для корпоративного клиента приход в воскресенье и отсутствие инета гарантированые 5 суток - печаль.
Добрый день!
К сожалению, на сегодня перенести заявку нет возможности. Просьба сообщить Вы сможете принять мастера в воскресенье по заявке?
По Вашему адресу передали информацию дополнительно в технический отдел для проверки, возможно удастся решить вопрос удаленно.

Смогу, пусть предварительно звонят, если нужно будет появлюсь. Контактный телефон сообщал при обращении в техподдержку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 08 Червень 2012, 11:10:15
могли бы позаботиться о резервном канале, если уж отсутствие инета - печаль. Для корпоративного клиента лишние 100-200 грн в месяц - вроде не должно быть проблемой.

Разве я написал что резервного канала нет? Он, таки, есть. А 5 суток есть 5 суток.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 08 Червень 2012, 11:27:14
Все заработало, спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Червень 2012, 11:34:09
Все заработало, спасибо.
Благодарим за то, что сообщили о результатах, были рады Вам помочь. Заявку на мастера отменили.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 08 Червень 2012, 22:11:35
Все заработало, спасибо.
Благодарим за то, что сообщили о результатах, были рады Вам помочь. Заявку на мастера отменили.
А шо за "мастер" от вас бродит на подключках? Как минимум мастер Йода, ибо считает западлом после сверления попросить у людей веник и подмести тот триппер, который насыпался со сверла..... За уборку мусора пусть занесут пиво. Адрес скину в личку  "Воля_Суппорт" :)  Можно не охлаждать, у меня морозилка нормальная. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 09 Червень 2012, 09:23:52
честно говоря, нигде не видел чтобы монтажники убирали после себя
и мне кажется это вполне нормально
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Червень 2012, 09:32:27
А шо за "мастер" от вас бродит на подключках? Как минимум мастер Йода, ибо считает западлом после сверления попросить у людей веник и подмести тот триппер, который насыпался со сверла..... За уборку мусора пусть занесут пиво. Адрес скину в личку  "Воля_Суппорт" :)  Можно не охлаждать, у меня морозилка нормальная. :D
Добрый день!
Просьба указать личным сообщением адрес, по которому был мастер и дату. Мы передадим информацию для принятия соответствующих мер.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 09 Червень 2012, 10:04:07
Ну вот опять отвалился интернет. Вчера в районе 18,00.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 09 Червень 2012, 16:03:02
не брал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Червень 2012, 16:04:23
Ну вот опять отвалился интернет. Вчера в районе 18,00.
Добрый день!
Представитель компании свяжется с Вами в ближайшее время.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 10 Червень 2012, 16:57:46
Ну вот опять отвалился интернет. Вчера в районе 18,00.
Добрый день!
Представитель компании свяжется с Вами в ближайшее время.

Все заработало, спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Червень 2012, 17:03:12
Только что друг пожаловался. :lol:

***: воля вообще мат
***: три раза мне звонили
***: по поводу интернета
***: причём первые два раза сами же трубку бросали
***: хотели наверное предложить мне свои услуги
***: первый раз я спросил "какой интернет?"
***: девушка меня спросила тоном колонизатора у индейца "у вас что, компьютера нет?"
***: я сказал "а как эти вещи соотносятся?"
***: она бросила трубку
***: второй раз звонил парень
***: спросил, сколько я плачу за интернет
***: я в ответ спросил "зачем вам это надо?"
***: он тоже бросил
***: третий раз баба какая-то звонила
***: я сказал "извините, но вы мне третий раз уже звоните"
***: она извинилась и попрощалась
***: так они ж мат, даже не дают ответить!
***: даже говорить не хотят
***: я мат на самом деле с этой промо-кампании
***: понанимали мат сотни рабов, которые даже с клиентами не способны общаться, а после первого неудобного вопроса трубками бросаются
***: пиар, мейд ин крамаха

Прекращайте хулиганить. :D

P.S.
И да, всегда нравилось как в тех. поддержке трубку бросали, в случае неудобного вопроса, а потом, перезванивая, каждый раз я попадал на новую девушку и всё с нуля нужно начинать объяснять, после чего, опять вешали трубку или девушка говорила "подождите" и видимо шла кого то звать и всё равно вешала трубку, после чего в третий раз позвонив, к телефону подходил вменяемый парень.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 11 Червень 2012, 17:22:31
Звучит как-то не реально.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 11 Червень 2012, 18:09:40
пиар, мейд ин крамаха
а при чем тут Крамаха, если обзвоны идут из Киева?

перезванивая, каждый раз я попадал на новую девушку

логично, если учесть что там этих дэвушек и парней минимум человек 20,  а может и сто
в call-центре часто работают студенты, что с них взять-то?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 11 Червень 2012, 18:12:58
вполне реально

мне звонили с Воли
они -Здравствуйте, Вас приветствует Воля, я такой-то (такая-то)
я - здравствуйте
они -У вас есть интернет?
я - есть
они -Мы хотим вам предложить очень выгодные тарифы! У вас какая скорость и цена?
я - 100 за 100
они - Извините, наши условия похуже будут. положили трубку

через месяц опять звонок и опять тоже самое. я им говорю - отметьте у себя в базе что мне звонить не надо, пока вы не сможете предложить 100М дешевле 100 грн
с тех пор уже полгода не звонят ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 11 Червень 2012, 18:13:08
в call-центре часто работают студенты, что с них взять-то?
Как это шо? - Анализы!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 11 Червень 2012, 21:46:44
"Волевские" коллекторы - вообще отдельная тема  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 12 Червень 2012, 00:59:26
коллекторы не волевские. они по-ходу общие  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ФилипОк від 12 Червень 2012, 01:02:00
Воля... Отвратительная контора  :x Сам не пользуюсь, но наслышан, наслышан...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 12 Червень 2012, 05:52:33
:lol: "не читал, но осуждаю."
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 12 Червень 2012, 15:55:11
Воля... Отвратительная контора  :x Сам не пользуюсь, но наслышан, наслышан...

:) насмешил
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Червень 2012, 15:52:58
Зачем при переоформлении договора, которое навязали сделать, впаривать свою почту для уведомлений, вместо указанной ранее? Да ещё и пароль поставили 123456! БЕСИТ! :x И сменить не могу, пока не заполню всю почтовую анкету, а оно мне нужно? Нет. Мне эта почта не нужна. Как вернуть уведомления на мою почту и удалить ту что впарили?

Теперь на портале абонента появилась иконка почты с навязчивой цифрой в кружке - новые письма, а что бы их прочитать, нужно заполнить 100500 пунктов в анкете. Бред. Почему нельзя эти письма высылать на мою почту?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Червень 2012, 16:52:21
Цитувати
Спасибо, информация принята и будет использоваться для оценки и контроля качества услуги. Просьба подтвердить Ваш контактный адрес: *****@voliacable.com.

Если это не Ваш адрес - актуализируйте свои контактные данные.

И никак нельзя сменить! :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 15 Червень 2012, 17:16:37
Цитувати
Спасибо, информация принята и будет использоваться для оценки и контроля качества услуги. Просьба подтвердить Ваш контактный адрес: *****@voliacable.com.

Если это не Ваш адрес - актуализируйте свои контактные данные.

И никак нельзя сменить! :x
вот чудак человек, его за ноздри в светлое будущее тянуть, а он брыкается...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Червень 2012, 17:31:27
вот чудак человек, его за ноздри в светлое будущее тянуть, а он брыкается...

Это когда за меня сделали выбор и отняли возможность что-то изменить, это светлое будущее? Фперду такое будущее. :mda:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 15 Червень 2012, 18:20:17
Зачем при переоформлении договора, которое навязали сделать, впаривать свою почту для уведомлений, вместо указанной ранее? Да ещё и пароль поставили 123456! БЕСИТ! :x И сменить не могу, пока не заполню всю почтовую анкету, а оно мне нужно? Нет. Мне эта почта не нужна. Как вернуть уведомления на мою почту и удалить ту что впарили?

Теперь на портале абонента появилась иконка почты с навязчивой цифрой в кружке - новые письма, а что бы их прочитать, нужно заполнить 100500 пунктов в анкете. Бред. Почему нельзя эти письма высылать на мою почту?

Просьба указать Ваш номер договора или точный адрес и Ваш электронный ящик для внесения его в договор.
Наша компания предоставляет всем своим абонентам возможность бесплатно пользоваться почтовым сервисом @voliacable.com, что является большим преимуществом в пользовании нашими услугами.
Пароль 123456 был установлен по умолчанию и Вы можете легко его сменить, пройдя регистрацию пользователя, а это занимает 2 минуты времени.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Червень 2012, 18:51:29
Просьба указать Ваш номер договора или точный адрес и Ваш электронный ящик для внесения его в договор.

Моя почта указана на портале абонента как только он появился. Мне мешает это: E-mail в домене @voliacable.com, дайте просто возможность очистить эту строчку и всё. Письма снова будут приходить на мою почту. А иначе от портала абонента не будет толку, раз всё меняется только через тех. поддержку.

Наша компания предоставляет всем своим абонентам возможность бесплатно пользоваться почтовым сервисом @voliacable.com, что является большим преимуществом в пользовании нашими услугами.

Возможность бесплатно пользоваться и автоматическая регистрация + замена вместо основного, немного разные вещи, не? Его зарегистрировали за меня, просто взяли имя моего почтового аккаунта и заменили домен на @voliacable.com.
А где преимущества то? Бесплатность? Все почтовые ящики бесплатные. Никого не знаю, кто бы пользовался платной почтой. А при смене провайдера с такой почтой можно будет попрощаться.

Пароль 123456 был установлен по умолчанию и Вы можете легко его сменить, пройдя регистрацию пользователя, а это занимает 2 минуты времени.

Я не хочу менять пароль или регистрироваться на почте яндекса-воли, хотя там уже как то образовалось аж ТРИ письма, хочу просто удалить эту почту в персональных данных на портале абонента: E-mail в домене @voliacable.com. Поле заполнено, но не активно, его нельзя очистить, почему? Раньше там было пусто и письма приходили на почту, которая указана ниже, там же: E-mail.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Червень 2012, 19:11:42
"спасибо" компании Воля за качественную картинку (ваш сигнал на скриншоте слева)
(http://s017.radikal.ru/i426/1206/70/98b622a5addft.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fradikal.ru%2FF%2Fs017.radikal.ru%2Fi426%2F1206%2F70%2F98b622a5addf.jpg.html)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 15 Червень 2012, 20:52:17
"спасибо" компании Воля за качественную картинку (ваш сигнал на скриншоте слева)
(http://s017.radikal.ru/i426/1206/70/98b622a5addft.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fradikal.ru%2FF%2Fs017.radikal.ru%2Fi426%2F1206%2F70%2F98b622a5addf.jpg.html)
Ретрансляция эфирного сигнала, такая картинка была с Карачуна. Но ребята там не дремлят - поправили... 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 15 Червень 2012, 22:04:40
поправлили до падения спорта, что есть хорошо, не хотелось гадать в чьи ворота мяч летит :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 15 Червень 2012, 22:09:39
Эфирный ТРК Украина подняли до того времени, когда лег спутниковый "Футбол" - это очень хорошо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 16 Червень 2012, 16:24:49
В грозу, вчера, инет пропал
Пока не появился
Если не в курсе

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 16 Червень 2012, 17:35:13
Зачем при переоформлении договора, которое навязали сделать, впаривать свою почту для уведомлений, вместо указанной ранее? Да ещё и пароль поставили 123456! БЕСИТ! :x И сменить не могу, пока не заполню всю почтовую анкету, а оно мне нужно? Нет. Мне эта почта не нужна. Как вернуть уведомления на мою почту и удалить ту что впарили?

Теперь на портале абонента появилась иконка почты с навязчивой цифрой в кружке - новые письма, а что бы их прочитать, нужно заполнить 100500 пунктов в анкете. Бред. Почему нельзя эти письма высылать на мою почту?
А чо там за кипиш? А то я не в курсе... У меня в личных данных почему-то два пункта "E-mail" и "E-mail в домене @voliacable.com". Изменений вообще никаких не вижу...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Червень 2012, 18:08:08
Раньше поле "E-mail в домене @voliacable.com" было пустое, и все письма приходили на мою почту, теперь за меня там зарегистрировали почту и все письма посылают туда. Поле заполнено и не активно, то есть я не могу убрать ту левую почту.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Червень 2012, 22:43:24
Ну и? Как мне удалить "E-mail в домене @voliacable.com" ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Червень 2012, 09:05:40
Ну и? Как мне удалить "E-mail в домене @voliacable.com" ?

Добрый день!
Удалить "E-mail в домене @voliacable.com" нельзя.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 17 Червень 2012, 09:07:35
Ну и? Как мне удалить "E-mail в домене @voliacable.com" ?

Добрый день!
Удалить "E-mail в домене @voliacable.com" нельзя.
Почему?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sergk від 17 Червень 2012, 10:32:04
Удалить "E-mail в домене @voliacable.com" нельзя.

А как же быть с Законом о правах потребителя?


Стаття 21.

Права споживача вважаються в будь-якому
разі порушеними, якщо:

2) при реалізації продукції будь-яким чином порушується
свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним
волевиявлення;

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 17 Червень 2012, 11:51:10
Удалить "E-mail в домене @voliacable.com" нельзя.

А как же быть с Законом о правах потребителя?

какие такие потребители? после своих отношений с трккраматорскволя, понял, что у них нет потребителей, есть стадо, которое надо стричь
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 17 Червень 2012, 11:55:34
Добрый день!
Удалить "E-mail в домене @voliacable.com" нельзя.

:x
Зачем навязывать то, чем никто не будет пользоваться? Скоро начнёте впаривать яндекс бары без возможности удаления?
Я просто хочу получать почту на мой ящик, вы даже не додумались сделать дубляж на все указанные почты! Ограничились рассылкой только на свою. Зачем я тогда писал там мою почту, если на неё теперь перестали приходить письма и меня заставляют пользоваться этим говном? Тупой сбор информации и навязывание сервисов + при входе в яндекс-воля почту, нужно заполнять ВСЕ поля как обязательные.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Червень 2012, 19:47:47
Воля, поддержите меня и проконсультируйте.... Сегодня был вынужден отбиваться от гнусной барышни, позвонившей с телефона +380443541622 и представившейся " компания Воля". Сначала разговора мне сообщили об имеющейся задолженности за услуги КТВ в размере 79 грн. Я контраргументировал чеком об оплате на сумму 100 грн. Ступор, который поймала барышня был сопоставим с разрывом гранаты...  Попросила подождать для уточнения. Забыла нажать на "муте" и около 3,5 минут материлась с кем-то- мол надо базу актуализировать. Далее вернулась к разговору со словами, все верно, долг по квитанции был 79, оплата поступила на сумму 100, вы должны еще 7 с лихером  :shock:... Естественно от такой математики я слегка занервничал и потребовал сообщить формулу расчета, не стесняясь синусов, косинусов, интегралов и прочего.... Ноу-хау от Воли просто сразило на повал..... Оказывается "Воля" готова задрачивать(пардон, другого слова не подберу) своих абонентов на сумму 7 грн якобы задолженности в виду того, что !!!!!ВНИМАНИЕ!!! начисляет абон. плату "посуточно" . Пля! А почему не посекундно, а ????? А почему не берет е плату за соединение, а ?  А может брать  плату за намерение посмотреть ??????....
 До какой степени идиотизма можно дойти? По-моему это предел..... Разговор на мой мобильный с киевского номера продлился 4 минуты 55 секунд. Это что, промоакция такая ?
Переименуйтесь в "Горе"- так будет больше на правду похоже....
Пы. Сы. терпение лопнуло, ибо с этого самого номера на свой мобильный , за последнии  пару недель я получил звонков 15.... Состоялся - единственный... остальные звонки были сопением в трубку, либо просто прерывались через несколько секунд....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 20 Червень 2012, 20:03:18
Воля, поддержите меня и проконсультируйте.... Сегодня был вынужден отбиваться от гнусной барышни, позвонившей с телефона +380443541622 и представившейся " компания Воля". Сначала разговора мне сообщили об имеющейся задолженности за услуги КТВ в размере 79 грн. Я контраргументировал чеком об оплате на сумму 100 грн. Ступор, который поймала барышня был сопоставим с разрывом гранаты...  Попросила подождать для уточнения. Забыла нажать на "муте" и около 3,5 минут материлась с кем-то- мол надо базу актуализировать. Далее вернулась к разговору со словами, все верно, долг по квитанции был 79, оплата поступила на сумму 100, вы должны еще 7 с лихером  :shock:... Естественно от такой математики я слегка занервничал и потребовал сообщить формулу расчета, не стесняясь синусов, косинусов, интегралов и прочего.... Ноу-хау от Воли просто сразило на повал..... Оказывается "Воля" готова задрачивать(пардон, другого слова не подберу) своих абонентов на сумму 7 грн якобы задолженности в виду того, что !!!!!ВНИМАНИЕ!!! начисляет абон. плату "посуточно" . Пля! А почему не посекундно, а ????? А почему не берет е плату за соединение, а ?  А может брать  плату за намерение посмотреть ??????....
 До какой степени идиотизма можно дойти? По-моему это предел..... Разговор на мой мобильный с киевского номера продлился 4 минуты 55 секунд. Это что, промоакция такая ?
Переименуйтесь в "Горе"- так будет больше на правду похоже....
Пы. Сы. терпение лопнуло, ибо с этого самого номера на свой мобильный , за последнии  пару недель я получил звонков 15.... Состоялся - единственный... остальные звонки были сопением в трубку, либо просто прерывались через несколько секунд....

Добрый день!
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Червень 2012, 20:16:36

Добрый день!
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.

 Для внесения еще в одну промоакцию "Позвони абоненту в 3 ночи" ? Нафиг-нафиг..... С вас станется.... Поинтересуйтесь в своем калцентре кого они сегодня осчастливили...
 Да и вопросы мои носят, скорее, риторический характер. У вас не может быть разумного ответа на такую математику и такое внимание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Червень 2012, 20:40:49
Пропадал интернет около часа назад + до этого ужасно медленно работал. :mda:
Да и сейчас еле живой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 20 Червень 2012, 20:53:48
тариф BDSM ?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 20 Червень 2012, 21:09:01
Пропадал интернет около часа назад + до этого ужасно медленно работал. :mda:
Да и сейчас еле живой.
Добрый вечер!
На данный момент сбоев в работе оборудования не наблюдается. В то же время система идентифицирует повреждение на Вашем кабеле, скорее всего отходит контакт на одной из скруток, если таковые имеются. Проверьте, пожалуйста, целостность Вашего кабеля. В случае, если кабель в порядке в пределах квартиры, рекомендуем Вам вызвать специалиста для устранения данной неисправности.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Червень 2012, 21:20:06
В квартире всё нормально. Кабель перетёрт на крыше.
Да вызывал я специалиста несколько месяцев назад, заявили что замена кабеля будет стоить то ли 100, то ли 200 гривен. Такие дела.
Как я понял, мне остаётся только ждать пока он полностью перетрётся и отвалится, только тогда и заменят, бесплатно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 20 Червень 2012, 21:28:26
День добрый, как отказаться от ваших услуг для юрлица?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 20 Червень 2012, 21:37:20
День добрый, как отказаться от ваших услуг для юрлица?
Добрый день!
Для отказа от услуг компании Вам либо другому представителю юридического лица необходимо подойти на наш контактный центр для написания соответствующего заявления. Заявление должно быть на фирменном бланке, подписанное руководителем Вашей компании и заверенное печатью. Режим работы и месторасположение контактного центра можно узнать, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/csc/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Fcsc%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 20 Червень 2012, 21:37:38
Цитувати
Да вызывал я специалиста несколько месяцев назад, заявили что замена кабеля будет стоить то ли 100, то ли 200 гривен. Такие дела.
Как я понял, мне остаётся только ждать пока она полностью перетрётся и отвалится, только тогда и заменят, бесплатно.

Замена кабеля ВНЕ квартиры за счет клиента? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Червень 2012, 22:06:19
Так с такой заменой кабеля, особенно если еще и кабель - тыряный, вообще получается вечный двигатель  :lol:.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 20 Червень 2012, 22:14:11
День добрый, как отказаться от ваших услуг для юрлица?
Добрый день!
Для отказа от услуг компании Вам либо другому представителю юридического лица необходимо подойти на наш контактный центр для написания соответствующего заявления. Заявление должно быть на фирменном бланке, подписанное руководителем Вашей компании и заверенное печатью. Режим работы и месторасположение контактного центра можно узнать, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/csc/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Fcsc%2F)

Спасибо за оперативность.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Червень 2012, 22:26:14
Замена кабеля ВНЕ квартиры за счет клиента? :)
Это Вам не Гондурас. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 21 Червень 2012, 09:08:12
В квартире всё нормально. Кабель перетёрт на крыше.
Да вызывал я специалиста несколько месяцев назад, заявили что замена кабеля будет стоить то ли 100, то ли 200 гривен. Такие дела.
Как я понял, мне остаётся только ждать пока он полностью перетрётся и отвалится, только тогда и заменят, бесплатно.
Хоспади... Смыкни за него посильней, он сам отпадёт. Главное потом стоять с невинными глазами (можно перед зеркалом потренироваться сначала).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 21 Червень 2012, 09:39:02
В квартире всё нормально. Кабель перетёрт на крыше.
Да вызывал я специалиста несколько месяцев назад, заявили что замена кабеля будет стоить то ли 100, то ли 200 гривен. Такие дела.
Как я понял, мне остаётся только ждать пока он полностью перетрётся и отвалится, только тогда и заменят, бесплатно.
Хоспади... Смыкни за него посильней, он сам отпадёт. Главное потом стоять с невинными глазами (можно перед зеркалом потренироваться сначала).

Это собственными руками оторвать себе интернет? Это ж какая недюжая сила воли должна быть  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 21 Червень 2012, 10:06:19
"сила Воли"... Каламбурчик-с )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Червень 2012, 15:50:15
Тариф 30 Мбит/сек, пинг печалит. Все сайты лагают.

(http://www.speedtest.net/result/2023021877.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 25 Червень 2012, 13:52:17
Третьи сутки инет еле жив, такое чувство что он отживает последние часы и щас загнётся. Посмотреть любое видео онлайн невозможно: или слайдшоу или вообще не грузит. :x
Скорость ужасная, пинг как до Луны. :mda:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Червень 2012, 18:25:14
сообщения 486 и 487 ? примотайте уже к кабелю кусок сыра, чтобы мыши его окончательно перегрызли и его Вам бесплатно заменят( может быть)  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 25 Червень 2012, 19:26:11
Машиностроителей 35 ваше безобразие под названием белого цвета трубы и просверленная насквозь стена?  :x
Вы когда это делаете думаете о людях проживающих в этих домах?
Зимой итак холодрыга в подьездах, а тут ещё такое безобразие.  :wild:
На загневающем западе вам за такое б жопу надрали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 26 Червень 2012, 00:01:50
Машиностроителей 35 ваше безобразие под названием белого цвета трубы и просверленная насквозь стена?  :x
Вы когда это делаете думаете о людях проживающих в этих домах?
Зимой итак холодрыга в подьездах, а тут ещё такое безобразие.  :wild:
На загневающем западе вам за такое б жопу надрали.

Это походу не "Воля". У меня тоже самое безобразие появилось на прошлой неделе в подьезде. Возможно это Киевстар или Сателлит, потому что Воля идет рядом в другой трубе.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 26 Червень 2012, 07:26:11
Машиностроителей 35 ваше безобразие под названием белого цвета трубы и просверленная насквозь стена?  :x
Вы когда это делаете думаете о людях проживающих в этих домах?
Зимой итак холодрыга в подьездах, а тут ещё такое безобразие.  :wild:
На загневающем западе вам за такое б жопу надрали.
Это Киевстар - выезжал по жалобе на 19 Партсьезда 46 - там такая же ситуация. Кабельный канал организован весьма ... смело. Жилец показал мне и ксерокопию договора с УЖКХ, которую ему любезно оставили строители.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 26 Червень 2012, 19:57:42
Добрый вечер.Уже около часа нет кабельного тв по социалистической 67
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Червень 2012, 20:08:04
Добрый вечер.Уже около часа нет кабельного тв по социалистической 67

Добрый вечер!
В связи с прохождением грозового фронта наблюдаются периодические сбои в работе Аналогового телевидения и Интернета. Приносим извинения за временные неудобства.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 26 Червень 2012, 20:29:19
Спасибо.Ожидаем пока заработает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 26 Червень 2012, 22:12:59
Спасибо.Ожидаем пока заработает.

Это с электричеством проблемы были. Весь район ниже Социалистическая - Парковая был без света полтора часа.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 27 Червень 2012, 14:44:40
У всех на портале абонента каждый раз при входе предлагается пройти "Контроль качества"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 27 Червень 2012, 14:51:47
У всех на портале абонента каждый раз при входе предлагается пройти "Контроль качества"?

Добрый день!
"Оценка качества услуги Интернет" находится на главной странице Портала абонента. В случае, если Вы не желаете проходить данное тестирование, достаточно перейти на вкладку "Управление услугами". 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Табра від 27 Червень 2012, 14:54:35
Добрый день. По ул. Социалистическая 61 - 2 подъезд со вчерашнего дня нет кабельного ТВ. Когда будет устранено повреждение?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 27 Червень 2012, 15:50:04
Добрый день. По ул. Социалистическая 61 - 2 подъезд со вчерашнего дня нет кабельного ТВ. Когда будет устранено повреждение?

Добрый день!
В связи с прохождением грозового фронта было повреждено оборудование. Техническое подразделение компании на данный момент занимается устранением неисправности, приносим извинения за временные неудобства. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 27 Червень 2012, 16:00:56
сколько там той грозы было... жалко людей, которые Волей пользуются...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Табра від 27 Червень 2012, 17:03:54
сколько там той грозы было... жалко людей, которые Волей пользуются...
да не скажите... над нашим домом шарахнуло так, что сетевая карта на компе полетела и радио-телефон накрылся.....  :( :( :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gost від 27 Червень 2012, 23:32:30
...сетевая карта на компе полетела и радио-телефон накрылся.....  :( :( :(

Тоже последствия молнии:

(http://fatcats.ru/uploads/posts/2010-08/1281632705_1.jpg)

(http://fatcats.ru/uploads/posts/2010-08/1281632691_2.jpg)

(http://fatcats.ru/uploads/posts/2010-08/1281632687_3.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 27 Червень 2012, 23:39:08
К кому обращатса в компании "Воля" с просьбой прекратить мне спам отсылать на электронную почту? Присылать на е-мэйл только счет за месяц а не тот хлам с рекламой, новостями компании и прочей ерундой! Я замучался ящик очищать от спама от "Воли"!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Червень 2012, 01:52:22
действенный метод: позвонит девочка "воля" - попросить не беспокоить в дальнейшем. (очень убедительно).
у мну получилось (без грубости в их сторону).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Червень 2012, 09:10:21
К кому обращатса в компании "Воля" с просьбой прекратить мне спам отсылать на электронную почту? Присылать на е-мэйл только счет за месяц а не тот хлам с рекламой, новостями компании и прочей ерундой! Я замучался ящик очищать от спама от "Воли"!

Добрый день!
Просьба указать № договора либо адрес проживания личным сообщением для внесения необходимых Вам изменений.
Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 06 Липень 2012, 23:05:08
Тоже последствия молнии:
Ой печалька...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 07 Липень 2012, 12:46:58
Быкова 1, часа два не было инета  :x

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Липень 2012, 12:51:12
Быкова 1, часа два не было инета  :x
Добрый день!
На данный момент по Вашему адресу открыто аварийное отключение, техническое подразделение компании занимается устранением неисправности. Приносим извинения за временные неудобства. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Липень 2012, 14:18:56
(http://www.speedtest.net/result/2051770794.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Липень 2012, 14:39:16
(http://www.speedtest.net/result/2051770794.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Вы жалуетесь или хвастаетесь? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Wo1F від 08 Липень 2012, 14:52:43
(http://www.speedtest.net/result/2051770794.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
А собственно на каком пакете сидишь? Сколько скорости обещают? А то не понятно в чем причина... ну окромя задержек

Не в защиту воли, а скорее в обвинение сателита, по документам 100 должно быть
(http://www.speedtest.net/result/2051809726.png)
(http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/20439-4000.png)
Так что по этому поводу скажем?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Дядя Сэм від 08 Липень 2012, 15:01:29
Вы б еще до Штатов померяли  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Wo1F від 08 Липень 2012, 15:09:39
Вы б еще до Штатов померяли  :lol:
нет, мы будем качать информацию только с Краснолиманских серверов. Потому что так ближе...
Интересно, там вообще датацентры есть?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Липень 2012, 15:10:16
Так что по этому поводу скажем?
Скажем что оффтопик.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Липень 2012, 15:24:55
кто подскажет где ближайший терминал (считать от той 14 этажки где раньше абонотдел "датасвита" был)шоб плотить БЕЗ КОМИССИИИ! Ближайший терминал в магазине "Татьянка" но там во первых комиссия нехилая и к тому же терминал НЕ ВЫДАЕТ ЧЕК! Где нормальный терминал? В БУМе?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 08 Липень 2012, 15:27:19
кто подскажет где ближайший терминал (считать от той 14 этажки где раньше абонотдел "датасвита" был)шоб плотить БЕЗ КОМИССИИИ! Ближайший терминал в магазине "Татьянка" но там во первых комиссия нехилая и к тому же терминал НЕ ВЫДАЕТ ЧЕК! Где нормальный терминал? В БУМе?
В БУМе и еще один Б. Краматорский, 10 в отделении ПриватБанка
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Липень 2012, 22:04:38
Вы жалуетесь или хвастаетесь? :o
Жалуюсь.

А собственно на каком пакете сидишь? Сколько скорости обещают? А то не понятно в чем причина... ну окромя задержек
30/30 Мбит/сек
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Липень 2012, 18:38:23
Нацсовет обязал кабельщиков вещать все цифровые каналы «Зеонбуда» (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fproit.com.ua%2Fnews%2Ftelecom%2F2012%2F07%2F11%2F175647.html)
что будет у нас? Воля под это дело поднимет абонплату?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 12 Липень 2012, 18:45:45
Нацсовет обязал кабельщиков вещать все цифровые каналы «Зеонбуда» (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fproit.com.ua%2Fnews%2Ftelecom%2F2012%2F07%2F11%2F175647.html)
что будет у нас? Воля под это дело поднимет абонплату?

Добрый день!
Увеличение абонентской платы на услуги, предоставляемые компанией, не планируется.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 13 Липень 2012, 07:13:40
а сколько каналов воля вещает ?

http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2F) нипанятна  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 13 Липень 2012, 09:50:18
а сколько каналов воля вещает ?

http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2F) нипанятна  :o

Добрый день!
Максимальный пакет по Аналоговому телевидению называется "Украина и мир", он насчитывает 62 канала. С полным перечнем каналов можно ознакомиться, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/ukraine-and-the-world/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 13 Липень 2012, 09:59:14
знаю, что не у всех абонентов есть эти 62, им делается перерасчет абонплаты?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 13 Липень 2012, 10:46:26
знаю, что не у всех абонентов есть эти 62, им делается перерасчет абонплаты?
Есть два четко сформированных тарифных плана - эта пакет "Украина и мир" (62 канала) и пакет "Украина" (17 каналов). Предоставление услуг происходит согласно одного из предоставленных тарифных планов. В случае, когда отсутствует тот или иной канал либо часть каналов, необходимо обращаться в колл-центр с целью вызова представителя технического подразделения компании для проверки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 13 Липень 2012, 17:01:12

Добрый день!
Максимальный пакет по Аналоговому телевидению называется "Украина и мир", он насчитывает 62 канала. С полным перечнем каналов можно ознакомиться, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/ukraine-and-the-world/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F)
Вопросов больше нет, а вот ошибочку Вы бы исправили! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 17 Липень 2012, 14:38:02
часто оплачивал услуги в Брокбизнесбанке т.к. они принимали платежи без комиссии, сегодня пошел платить - потребовали 5 грн. Договор с банком закончился? слабо продлить? в каком банке можно платить без комиссии?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Липень 2012, 15:10:19
часто оплачивал услуги в Брокбизнесбанке т.к. они принимали платежи без комиссии, сегодня пошел платить - потребовали 5 грн. Договор с банком закончился? слабо продлить? в каком банке можно платить без комиссии?
Добрый день!
Для получения информации о возможных способах оплаты услуг компании необходимо перейти по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/finance/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Ffinance%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 17 Липень 2012, 17:53:17
Добрый день!
Для получения информации о возможных способах оплаты услуг компании необходимо перейти по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/finance/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Ffinance%2F)

если Вы имеете в виду информацию по этой ссылке http://kramatorsk.volia.com/rus/support/finance/payment/e/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Ffinance%2Fpayment%2Fe%2F) , то там нет конкретной информации о банковских учреждениях и их адресах
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Липень 2012, 18:02:54
если Вы имеете в виду информацию по этой ссылке http://kramatorsk.volia.com/rus/support/finance/payment/e/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Ffinance%2Fpayment%2Fe%2F) , то там нет конкретной информации о банковских учреждениях и их адресах

Вам были предоставлены все способы оплаты, которыми Вы можете воспользоваться. Касательно информации о пополнении счета через банковские учреждения без комиссии, то данную информацию необходимо уточнять у самих банковских учреждений, так как комиссия изымается самими банками и компания не имеет к этому никакого отношения. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 17 Липень 2012, 18:21:36
Вам были предоставлены все способы оплаты, которыми Вы можете воспользоваться. Касательно информации о пополнении счета через банковские учреждения без комиссии, то данную информацию необходимо уточнять у самих банковских учреждений, так как комиссия изымается самими банками и компания не имеет к этому никакого отношения.

Вы предлагаете мне ходить по всем банкам города в надежде заплатить? насчет предложенных на сайте способов оплаты - неужеле вы думаете что всем удобно платить карточкой? про оплату с помощью терминалов вообще неясно, на сайте написано "Мы рекомендуем оплачивать в сети терминалов компаний Ibox, CityPay, EasySoft и ПАО АБ «Укргазбанк». у нас таких либо нет либо оплата с комиссией. получается ваша задача прислать квитанцию а уж как оплатить её  вас не волнует? И компания имеет к этому отношение т.к. именно она ранее заключала с банками договор о приеме оплаты за услуги
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Липень 2012, 18:46:13
маман платит за кабельное в Прихвате - комиссию не берут, но при этом надо предъявить карту Прихвата (возможно без комиссии для клиентов Прихвата)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 17 Липень 2012, 22:20:26
плачу через приват24. комиссия кажись 1,50 грн или вроде того.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: balzamnik від 17 Липень 2012, 23:12:15
"Финансы и Кредит". No comission.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 20 Липень 2012, 11:06:35
спасибо за ответы!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 23 Липень 2012, 17:47:33
Ребят до каких пор это будет продолжаться? Зашел к своей бабуле в гости, она мне говорит кабельное пропало. Давай звонить на техподдержку: 42-35-85 - в ответ доброжетальныей голос автоответчика: на вашем адресе авария, ожидайте и дает сброс звонка. Попытался напрямую на Киев позвонить (044) 50-222-50 там тоже автоответчик, выберите 1 если хотите заказать новую услугу, выберите 2 для управлению имеющими услугами.  :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 24 Липень 2012, 12:46:40
Ребят до каких пор это будет продолжаться? Зашел к своей бабуле в гости, она мне говорит кабельное пропало. Давай звонить на техподдержку: 42-35-85 - в ответ доброжетальныей голос автоответчика: на вашем адресе авария, ожидайте и дает сброс звонка. Попытался напрямую на Киев позвонить (044) 50-222-50 там тоже автоответчик, выберите 1 если хотите заказать новую услугу, выберите 2 для управлению имеющими услугами.  :x

Ну ведь сказали же, что авария и ведутся работы, что еще надо? Или приятней когда живой человек это скажет, по уровню осознания вопроса, такой-же как и автоответчик (ничего не знаю, ждите)?   :lol:

P.S. у Укртелекома та-же фича, когда в службу ремонта линий звонишь. Ну хотя там можно и оператора подождать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 24 Липень 2012, 18:28:36
прикол в том, что звонок может быть не насчет кабельного, а например инета... а они все городские по этому дому из-за неработающего кабельного автоматом вешают на автоответчик и отбой. и такое отношение неВоли к своим абонентам - баааальшой минус
у меня такое было. позвонил с мобилы - вымандил их
минут через 5 с городских телефонов убрали автоответчик о проведении работ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 06 Серпень 2012, 20:22:53
Мой е-мэйл взломали хакеры и на данный момент контроль над своим е-мэйлом полностью утрачен. Но проблема в том что на  взломанный почтовый ящик "Воля" присылает счета за инет где указаны МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! То есть Ф.И.О адрес проживания и номерн контракта. Будет ли "Воля" нести ответсвенность за то что мои персональные  данные оказались  у третьих лиц не по моей вине? Ведь я НЕ ДАВАЛ РАЗРЕШЕНИЕ "ВОЛИ" ОПУБЛИКОВЫВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 07 Серпень 2012, 09:25:23
Мой е-мэйл взломали хакеры и на данный момент контроль над своим е-мэйлом полностью утрачен. Но проблема в том что на  взломанный почтовый ящик "Воля" присылает счета за инет где указаны МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! То есть Ф.И.О адрес проживания и номерн контракта. Будет ли "Воля" нести ответсвенность за то что мои персональные  данные оказались  у третьих лиц не по моей вине? Ведь я НЕ ДАВАЛ РАЗРЕШЕНИЕ "ВОЛИ" ОПУБЛИКОВЫВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!

Добрый день!
Согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг защита от несанкционированного доступа других лиц к компьютеру Абонента Предприятием не гарантируется и обеспечивается Абонентом самостоятельно (пункт 7.4.1). Также в Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг указано, что абонент предоставляет Предприятию право внести свои персональные данные в базу персональных данных Предприятия, использовать их и соглашается с тем, что эту информацию и другую информацию, необходимую для качественного обслуживания абонента, может быть передано без письменного уведомления для осуществления рассылки Абонентам счетов, сообщений, SMS-сообщений, личных писем, предложений, рекламных материалов и т.д. (пункт 8.2.2). При подключении к услугам компании Вам был предоставлен Протокол заказанных услуг и оборудования, в котором также изложены эти положения. Данный протокол подписан Вами, подпись означает Ваше согласие с данными правилами.
С полным изложением Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг Вы можете ознакомится на сайте компании, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/06/01.07.2012_pravila_nadannya_otrymannya_telekom_poslug_konsol.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F06%2F01.07.2012_pravila_nadannya_otrymannya_telekom_poslug_konsol.pdf)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 08 Серпень 2012, 18:44:10
Дворцовая 38, 12 подьезд, обищали сегодня прийти но так и не пришли. Интернета не работает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Серпень 2012, 20:17:17
Дворцовая 38, 12 подьезд, обищали сегодня прийти но так и не пришли. Интернета не работает.
Здравствуйте, Lamer ,
По Вашему адресу оформлен вызов бригады технического обслуживания для восстановления сигнала.
В ближайшее время доступ к услуге будет восстановлен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 17:01:06
Люди у кого инет от "Воли"? Это только у меня не работает хаб местный media.datasvit.dn.ua который через прогу "флай-линк" запускаетса или у всех не пашет? Уже 4 день не работает. Может его ваще закрыли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 15 Серпень 2012, 17:10:52
Ух тыж блин... :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 15 Серпень 2012, 17:19:59
Люди у кого инет от "Воли"? Это только у меня не работает хаб местный media.datasvit.dn.ua который через прогу "флай-линк" запускаетса или у всех не пашет? Уже 4 день не работает. Может его ваще закрыли?
Действительно, не работает... Может, и закрыли за ненадобностью. Когда я последний раз на него заходил, там от силы человек 10 было.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 20:24:35
А зачем закрывать хаб даже если мало людей? Он же никакой нагрузки ни на сервер ни на коммутаторы не дает!Ну и нехай будет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 20:30:07
раньше это было детище ТРК Краматорск (г. Краматорск)
теперь это Воля (г. Киев)
оно им надо?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 15 Серпень 2012, 20:51:18
Это вы о том, что у Воли своя файлопомойка есть(была)? Хм.... А на кой локальная файлопомойка-то нужна ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 20:52:53
ну, наверное, фильмы немецких документалистов распространять.....  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 15 Серпень 2012, 20:54:52
раньше это было детище ТРК Краматорск (г. Краматорск)
теперь это Воля (г. Киев)
оно им надо?
Так то же самое можно и про форум сказать. Хотя я не удивлюсь, если и его прикроют :) Слабенькая там посещаемость...
А зачем закрывать хаб даже если мало людей? Он же никакой нагрузки ни на сервер ни на коммутаторы не дает!Ну и нехай будет
Скажите это тем, кто держал хаб до сих пор.
Это вы о том, что у Воли своя файлопомойка есть(была)? Хм.... А на кой локальная файлопомойка-то нужна ?
Файлопомойка в моём понимании это немного другое.
ну, наверное, фильмы немецких документалистов распространять.....  :lol:
Кстати, "немецкие документалисты" там карались отлучением от хаба :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 15 Серпень 2012, 21:02:12

Кстати, "немецкие документалисты" там карались отлучением от хаба :)
Помянем хорошую штуку?  :drinks:  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 21:16:06
прикольно получается....
г. Алчевск
72 аналоговых канала
36 грн/мес

г. Краматорск
62 аналоговых канала
45 грн/мес

 :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 21:19:37
Зато "Воля" канал "ти-ви-ай" транслирует а многие региональные провайдеры беспардонно вырубили этот канал да еще и понасочиняли  каие то небылицы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 15 Серпень 2012, 21:38:39
прикольно получается....
г. Алчевск
72 аналоговых канала
36 грн/мес

г. Краматорск
62 аналоговых канала
45 грн/мес

 :shock:
Ну, вы же не поедете в Алчевск специально чтобы там телек смотреть :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 22:00:52
Не а кроме шуток. Если кто то из ТРК "Краматорск" меня щас читает  передайте плиз тем сис-админам которые сервером управляют пусть ПОЖАЛУЙСТА включат наш хаб на 4 месяца до конца года а потом хоть хаб отключают хоть форум. У меня осенью встреча важная должна быть а контакты только в хабе должны появитса в октябре месяце.Иначе мне капец!Включите хаб хотябы на октябрь-ноябрь а потом хоть "трава  не расти"! Ну это реально важно! Как же я осенью без хаба?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Серпень 2012, 22:04:27
Пришло время купить телефон, телефон сам себя не купит.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 22:06:09
... У меня осенью встреча важная должна быть а контакты только в хабе должны появитса в октябре месяце.Иначе мне капец!....
прикольно
встреча должна быть, а контакты тока осенью появятся... и исключительно в хабе...
контакт можно наладить по телефону-мылу-одновконтактниках...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 15 Серпень 2012, 22:14:19
Кстати, не включать хаб - это вариант.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 22:15:11
 слово дал человеку что буду ждать его 2 года и специально номер телефона не брал его шоб не надоедать ему звонками. В октябре этого года как раз 2 года исполнитса. Тот человек должен сам выйти со мной на связь ЧЕРЕЗ ХАБ! И пождтвердить шо я свое слово сдержал! А если хаба не будет получаетса я зря как олух царя небесного ждал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 22:17:29
Гагарин! Иди ты знаеш куда? Что значит не включать хаб? Ведь в хаб могут войти не только с локалки но и с инета и с других сетей! Дуже грамотный ты! Хаб не включать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 15 Серпень 2012, 22:17:35
Хоть попкорном запасайся. Мужики, включите хаб! :)


UPD Кстати. А шо оно такое хаб? Это то что было вместо локальной торенто-помойки года три назад?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 15 Серпень 2012, 22:20:53
За два года у нее уже может быть несколько мужей и от двух детей. - так что минимум дважды олух.

p.s. хаб включать не надо - так ему сразу капец, а если включить, то всю жизнь мучатся. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 22:21:37
А шо оно такое хаб?
что-то типо файлопомойки с тоннами фильмов неметских документалистов, переименованных в приличные названия, и массой пиратского контента  :D
п.с.
ну и чат впридачу с безбашенными ботами, банящими за мат в слове "ребята"  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 15 Серпень 2012, 22:24:39
Гагарин! Иди ты знаеш куда? Что значит не включать хаб? Ведь в хаб могут войти не только с локалки но и с инета и с других сетей! Дуже грамотный ты! Хаб не включать
Вот и не надо что бы заходили - а то такие как Вы не дай Бог размножаться начнут. А потом писать сюда массово будут. А мы после этого животы понадрываем. - Неее... Количество жертв надо минимизировать.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 15 Серпень 2012, 22:29:44
слово дал человеку что буду ждать его 2 года и специально номер телефона не брал его шоб не надоедать ему звонками. В октябре этого года как раз 2 года исполнитса. Тот человек должен сам выйти со мной на связь ЧЕРЕЗ ХАБ! И пождтвердить шо я свое слово сдержал! А если хаба не будет получаетса я зря как олух царя небесного ждал.
(http://animatika.ru/netcat_files/userfiles/3/facepalm.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Серпень 2012, 22:32:29
тень отца Гамлета, попробуйте задать вопрос о неработающем хабе здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Fboard%2C40.0.html)

или позвоните
Поддержка абонентов (0626) 42-35-85
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Серпень 2012, 22:39:10
Скоро осень настанет студенты пойдут на учебу и движуха в хабе пойдет. Это летом можно хаб вырубить . Он пока не нужен. а осенью многие еще пожалеют шо хаба нет. Как студентам узнавать планы следующего дня кроме как в чате и лички хаба.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Серпень 2012, 00:36:36
вконтакт от оттока идиотов сдохнет. да!  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 16 Серпень 2012, 01:24:57
Алекс! Хаб media.datasvit.dn.ua не являетса официальным хабом "ВОЛИ" и поэтому компания за него ответсвенности не несет. И звонить по поводу "почему не работает хаб" абсолютно бесполезно. Этот хаб бесплатный и личная инициатива  сис-админов. АбОНЕНТАМ ГАРАНТИРУЕТСА ТОЛЬКО ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНЕТУ!! А хаб вообще ни при чом. Любой чел если захочет может открыть собственный хаб в инете. Админы захотели открыли, захотели закрыли. Это их дело.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 16 Серпень 2012, 02:04:18
как обычно треп Сателлитовцев и Датасвитовцев(ники знакомые).Одни сеть в глаза не видели и не знают что это такое  и с чем его едят а другие плачут что хаб молчит и сетка вырублена. Плохо то что брэнд то ведь другой и Воле теперь абсолютно пофик и до лампочки будет она работать или нет.Хотя условия договоров  никто не менял и могли бы дождаться скажем до 1 января 2013.Эй !!!С Воли ваще кто нить сюда лазит на наш городской мусорник, ответьте нам .ШО,УСЁ!!! :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 16 Серпень 2012, 07:31:51
Алекс! Хаб media.datasvit.dn.ua не являетса официальным хабом "ВОЛИ" и поэтому компания за него ответсвенности не несет. И звонить по поводу "почему не работает хаб" абсолютно бесполезно. Этот хаб бесплатный и личная инициатива  сис-админов. АбОНЕНТАМ ГАРАНТИРУЕТСА ТОЛЬКО ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНЕТУ!! А хаб вообще ни при чом. Любой чел если захочет может открыть собственный хаб в инете. Админы захотели открыли, захотели закрыли. Это их дело.
Ну так если все так, то чего же Вы сюда изливаетесь? - Вам же сисадмин Воли уже ответил.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 16 Серпень 2012, 13:09:58
Вот и не надо что бы заходили - а то такие как Вы не дай Бог размножаться начнут. А потом писать сюда массово будут. А мы после этого животы понадрываем. - Неее... Количество жертв надо минимизировать.  :lol:
Неееее, он у нас один такой :lol:
Алекс! Хаб media.datasvit.dn.ua не являетса официальным хабом "ВОЛИ" и поэтому компания за него ответсвенности не несет. И звонить по поводу "почему не работает хаб" абсолютно бесполезно. Этот хаб бесплатный и личная инициатива  сис-админов. АбОНЕНТАМ ГАРАНТИРУЕТСА ТОЛЬКО ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНЕТУ!! А хаб вообще ни при чом. Любой чел если захочет может открыть собственный хаб в инете. Админы захотели открыли, захотели закрыли. Это их дело.
Зачем тогда надо было вообще писать о хабе в теме техподдержки абонентов?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 16 Серпень 2012, 20:37:31
слово дал человеку что буду ждать его 2 года и специально номер телефона не брал его шоб не надоедать ему звонками. В октябре этого года как раз 2 года исполнитса. Тот человек должен сам выйти со мной на связь ЧЕРЕЗ ХАБ! И пождтвердить шо я свое слово сдержал! А если хаба не будет получаетса я зря как олух царя небесного ждал.

Человек в красных труселях будет бежать по ромашковому полю?  :lol:
"Вон оно чё, Михалыч!..... "(с)  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 17 Серпень 2012, 06:37:25
Вам же сисадмин Воли уже ответил.
Так-то думаете ТС ответы читает? хДД
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 17 Серпень 2012, 08:45:42
Т.е чукча не читатель, чукча писатель?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 17 Серпень 2012, 20:35:34
Угу, как-то так )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pinnacler від 18 Серпень 2012, 01:08:56
Врубили .Думаю все Воляне довольны.Пусть не иссохнет рука включившего  и многие лета ему :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Серпень 2012, 08:35:13
Ясен пень - проще дать, чем слушать гундеж и сопли утирать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 22 Серпень 2012, 14:11:17
Меня со вчерашнего дня атакуют с разных ип, но начало всегда 77. После этого в течение дня может двд привод сам открыться и закрыться, вчера вечером даже сам тв тюнер включился. Могут ли админы воли узнать что да как?
   
TCP от 77.35.181.188 на локальный порт 135   Запрещено: Intrusion.Win.DCOM.explo it   22.08.2012 13:55:42   
TCP от 77.72.245.144 на локальный порт 135   Запрещено: Intrusion.Win.DCOM.explo it   21.08.2012 18:42:32   
TCP от 77.45.32.99 на локальный порт 135   Запрещено: Intrusion.Win.DCOM.explo it   21.08.2012 10:53:21   

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 22 Серпень 2012, 14:29:17
Forps! Антивирус Касперского вам в помощь! Мне тоже постоянно какаие то атаки сетевые Каспер блокирует но это не значит что кто то это СПЕЦИАЛЬНО делает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 22 Серпень 2012, 15:37:17
Не любят вас в сети... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 22 Серпень 2012, 17:17:03
Да у меня каспер тоже по 2-3 атаки в день блокирует, но там другое UDP от 61.128.110.96 на локальный порт 1434   Запрещено: Intrusion.Win.MSSQL.worm .Helkern   21.08.2012 16:23:56   я на такие не обращаю внимания, а тут что-то новое вот и хотелось бы узнать что за зверь. Причем если бы незаметно все происходило, а так сидюк дергается.

еще одна отаке за сегодня >_<
TCP от 77.240.231.72 на локальный порт 135   Запрещено: Intrusion.Win.DCOM.explo it   22.08.2012 14:19:36   
и заметьте, опять на 77 начинается ип
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 22 Серпень 2012, 17:36:16
и заметьте, опять на 77 начинается ип

Цитувати
inetnum: 77.240.224.0 - 77.240.231.255
 netname: TEANET-WLAN1
 descr: Network for public-geographics wireless lan

person: Bruno Cominotti
 address: P.za S. Isidoro, 5
 address: I-46100 Virgiliana Mantova
 address: Italy
 phone: +39 376 2765955
 fax-no: +39 376 270460
 nic-hdl: BC647-RIPE
 mnt-by: ITNET-MNT
 source: RIPE # Filtered
Кому-то Вы в Италии насолили...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Серпень 2012, 18:02:04
После этого в течение дня может двд привод сам открыться и закрыться, вчера вечером даже сам тв тюнер включился.
проверьтесь здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.kaspersky.com%2Findex.php%3Fshowforum%3D18)
может у Вас живность завелась....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 22 Серпень 2012, 18:17:48
Сто в башку, особенно если сидюком хлопает
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 22 Серпень 2012, 22:11:30

Цитувати
inetnum: 77.240.224.0 - 77.240.231.255
 netname: TEANET-WLAN1
 descr: Network for public-geographics wireless lan

person: Bruno Cominotti
 address: P.za S. Isidoro, 5
 address: I-46100 Virgiliana Mantova
 address: Italy
 phone: +39 376 2765955
 fax-no: +39 376 270460
 nic-hdl: BC647-RIPE
 mnt-by: ITNET-MNT
 source: RIPE # Filtered
Кому-то Вы в Италии насолили...

Да я вообще нарасхват, из украины, россии и польши атаки идут. Если не секрет, как такую инфу полную получить?

проверьтесь здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.kaspersky.com%2Findex.php%3Fshowforum%3D18)
может у Вас живность завелась....
У меня не совсем лицензия каспера, а там перед тем как помоч обычно требуют ключ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Yevgeny від 22 Серпень 2012, 22:54:29
Блин...граждане... :(
Антивир Касперского просто могуч... когда нужно куда-то деть избыточную процессорную мощу...и NOD32 вам в помощь...
А 90% процентов реальных угроз относится к новым сигнатурам,которых нет в базе касперского или nod....и шо тогда делать????
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Серпень 2012, 03:12:36
....и шо тогда делать????

Установить Linux, например.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 23 Серпень 2012, 06:16:18
Установить Linux, например.
вот как-то я не сомневался в таком ответе хД
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 23 Серпень 2012, 06:40:43
....и шо тогда делать????
Установить Linux, например.
Не правильный ответ, ибо установив линукс вы устраните только пол беды - вы не заметите когда вас трахнут, но то трахнут это почти точно, это кармическое.
Правильный же ответ такой: что длать? - мозг прокачивать, что бы не задавать подобных вопросов. Т.е. вместо того что бы по форумам нюни разводить, к "венерологу" бежать надо - компьютерь в чувства приводить. И так же не мешало бы задуматься над своей "сексуальной" (сетевой) жизнью, где то же вы эту заразу цепляете.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 23 Серпень 2012, 09:45:29
Если не секрет, как такую инфу полную получить?
Совсем не секрет :) Сервисов полно, я обычно пользуюсь http://2ip.ru/whois/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2F2ip.ru%2Fwhois%2F)
Установить Linux, например.
Если я когда-нибудь решу нанять киллера - первой целью будет Воршан >_<

А у меня тоже возник вопрос к техподдержке Воли в связи с новостью:
ВОЛЯ увеличивает в несколько раз скорость интернет в пакетах услуг (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)
Старые пакеты останутся или будут принудительно переводить на новые? Меня сейчас, в принципе, устраивает моя скорость. Доплачивать за более высокую сейчас не хочу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 23 Серпень 2012, 12:10:31
Блин...граждане... :(
Антивир Касперского просто могуч... когда нужно куда-то деть избыточную процессорную мощу...и NOD32 вам в помощь...
А 90% процентов реальных угроз относится к новым сигнатурам,которых нет в базе касперского или nod....и шо тогда делать????

лично сталкивался с неопределением сигнатур вирусов NOD32 только пару раз. и то только по дикой запарке когда, отдавая себе отчет о возможнгых последствиях, шастал по варезам и левым хранилищам "драйверов".
нормально обновляемый нормальный антивирь к коим отношу NOD, AVira, DRWeb (под словом нормально обновляемые понимается не только обновленные базы но и тело антивиря - за этим тоже нужно следить очень внимательно) не пропускает 99,9% триперов или стреляет их на стадии размножения.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Серпень 2012, 12:55:56
А у меня тоже возник вопрос к техподдержке Воли в связи с новостью:
ВОЛЯ увеличивает в несколько раз скорость интернет в пакетах услуг (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)
Старые пакеты останутся или будут принудительно переводить на новые? Меня сейчас, в принципе, устраивает моя скорость. Доплачивать за более высокую сейчас не хочу.

Для подключения этого пакета Вам понадобится кабельный модем, поддерживающий технологию DOCSIS
http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/easy/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2Feasy%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 23 Серпень 2012, 13:23:11
как обычно воля не вкурсе что у нас езернет  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Серпень 2012, 14:31:27
А у меня тоже возник вопрос к техподдержке Воли в связи с новостью:
ВОЛЯ увеличивает в несколько раз скорость интернет в пакетах услуг (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)
Старые пакеты останутся или будут принудительно переводить на новые? Меня сейчас, в принципе, устраивает моя скорость. Доплачивать за более высокую сейчас не хочу.

Для подключения этого пакета Вам понадобится кабельный модем, поддерживающий технологию DOCSIS
http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/easy/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2Feasy%2F)

Добрый день! На данный момент идет наполнение сайта и некоторая информация может отображатся некорректно. В городе Краматорск услуга Интернет предоставляется только по технологии Ethernet.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 23 Серпень 2012, 14:43:17
Добрый день! На данный момент идет наполнение сайта и некоторая информация может отображатся некорректно. В городе Краматорск услуга Интернет предоставляется только по технологии Ethernet.

А тарифы вообще такие будут, или это тоже не нам?

P.S. вроде написано с 23го, в личном кабинете их нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 24 Серпень 2012, 09:21:07
уже есть
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 24 Серпень 2012, 09:42:33
"Комфортний 100" есть ? а то у меня на тв+нет вообще пишет "СПИСОК ПУСТ!!!"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Серпень 2012, 10:05:18
"Комфортний 100" есть ? а то у меня на тв+нет вообще пишет "СПИСОК ПУСТ!!!"

Добрый день!
На данный момент информация на сайте отображается корректно, с перечнем тарифных планов "ТВ+Интернет" Вы можете ознакомится, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/bundle/packages/all/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fbundle%2Fpackages%2Fall%2F)
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что максимальная скорость приема-передачи информации составляет до 60 Мбит/с.     
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 24 Серпень 2012, 10:25:42
Воля морочит головы абонентам, как некрасиво  :lol:

(http://up.cs-krm.net/files/lie.jpg)

http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/661/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)

А насчет проблемы отсутствия пакетов в лк: предлагают сменить пакет с их помощью, почему пакетов нет никто так и не обьясняет. Позвонил в коллцентр первый раз попросили подождать и спустя две минуты отключили меня, на второй раз парили что для услуги тв+интернет данная опция недоступна, говорю почему тогда у других работает, начали парить что какая-то техническая неполадка  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Серпень 2012, 10:40:41
А насчет проблемы отсутствия пакетов в лк: предлагают сменить пакет с их помощью, почему пакетов нет никто так и не обьясняет. Позвонил в коллцентр первый раз попросили подождать и спустя две минуты отключили меня, на второй раз парили что для услуги тв+интернет данная опция недоступна, говорю почему тогда у других работает, начали парить что какая-то техническая неполадка  :good:

Спасибо за предоставленную информацию, на данный момент происходит обновление сайта компании и детальная проверка корректности предоставленной информации на сайте, данные касательно новых тарифных планов и возможности их подключения будут предоставлены позже.     
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 24 Серпень 2012, 12:57:30
И так каждый, абсолютно каждый раз, после "покращення" интернета целую неделю происходит неразбериха: то ничего нет и не доступно, то есть, но меняют каждый день по 2 раза информацию. (http://forum.worldofplayers.ru/images/smilies/facepalm.gif)
В общем как я понял про 100 Мбит/с можно забыть ещё на несколько лет до следующего "покращення"?

P.S.
20 апреля 2011 года 100 Mбит/с за 100 грн.
http://www.sns.net.ua/services/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fservices%2F)
Против этого:
23 августа 2012 года 60 Мбит/с за 105 грн.
http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/optimal/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2Foptimal%2F)

Конкуренция? Нет, не слышал. (http://forum.worldofplayers.ru/images/smilies/facepalm.gif)


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 24 Серпень 2012, 19:21:48
ну в личном кабинет у друга видел 100 мб тарифный план тв+инет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 24 Серпень 2012, 20:57:21
А у друга Ubuntu? :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Серпень 2012, 21:32:05
И так каждый, абсолютно каждый раз, после "покращення" интернета целую неделю происходит неразбериха: то ничего нет и не доступно, то есть, но меняют каждый день по 2 раза информацию. (http://forum.worldofplayers.ru/images/smilies/facepalm.gif)
В общем как я понял про 100 Мбит/с можно забыть ещё на несколько лет до следующего "покращення"?
Так всегда было при поднятии скоростей (во всяком случае именно на "Воле"). Техподдержка понятия не имеет о том, что творится у нас по месту. Нужно только идти к ним в абонотдел и там всё выяснять. Во всяком случае в прошлый раз, когда я звонил в поддержку и мне сказали что "у вас в городе новых пакетов нет" я так и поступил.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Donecck від 24 Серпень 2012, 21:56:05
Добрый вечер.Уже час не работает кабельное по адресу Социалистическа 67.Ни грозы, ни урагана.Спасибо заработало
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 25 Серпень 2012, 09:06:59
друг перешел на новый тариф
Базовий ТБ+ 60Мбiт/с (KR_515) - Полный согласно выбранных характеристик   125,00
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Troub1e від 25 Серпень 2012, 12:18:41
У меня отходит кабель,и я хотел вызвать мастера,но ета услуга уже платная....
Объясните же,почему она платная?
Я плачу за интернет уже давно в сети,и раньше вызов мастера было бесплатно..
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 25 Серпень 2012, 12:31:42
У меня отходит кабель,и я хотел вызвать мастера,но ета услуга уже платная....
Объясните же,почему она платная?
Я плачу за интернет уже давно в сети,и раньше вызов мастера было бесплатно..

Добрый день!
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что Вы несете ответственность за сохранность оборудования и материалов, которые находятся в Вашей квартире. Но если неисправность находится за пределами квартиры, то наш специалист устранит ее совершенно бесплатно. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Troub1e від 25 Серпень 2012, 12:37:14
А ведь раньше он и в пределах квартиры устранял неисправность бесплатно,или я не прав?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 25 Серпень 2012, 12:49:57
А ведь раньше он и в пределах квартиры устранял неисправность бесплатно,или я не прав?

Ранее проверка по квартире была бесплатная, но устранение неисправности в случае затраты материалов для устранения оплачивалось согласно прейскуранта.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Troub1e від 25 Серпень 2012, 14:57:16
А что нынче конектор стоит 40 грн О_о?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Серпень 2012, 15:06:39
а прийти к Вам.....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 25 Серпень 2012, 15:30:08
Халява закончилась.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 25 Серпень 2012, 16:33:14
А что нынче конектор стоит 40 грн О_о?

а выход монтера стоит денег?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 25 Серпень 2012, 19:08:17
а выход монтера стоит денег?
Дык писали же
Цитувати
Ранее проверка по квартире была бесплатная, но устранение неисправности в случае затраты материалов для устранения оплачивалось согласно прейскуранта.
Значит выход монтёра оплачивает "Воля", обманент платит только за материал. Хотя "проверка" и "устранение" это не одно и то же  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 26 Серпень 2012, 07:20:34
Пакет 100мб всетаки существует, но пока у меня не получилось на него перейти  :D

Через коллцентр оформил смену тарифа, сказали в течении 12 часов обновится, прошло 12 часов изменений никаких, звоню, говорят по неизвестным причинам заявка не была обработана, повторно оформляем заявочку  :shock:
Надеюсь вторая заявка будет обработана  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: evgeny від 26 Серпень 2012, 08:15:11
А что нынче конектор стоит 40 грн О_о?

а выход монтера стоит денег?
пусть заказчик такси подгонит. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 26 Серпень 2012, 08:36:43
 :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 26 Серпень 2012, 09:13:53
Баланс не скромный?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 26 Серпень 2012, 10:06:46
Баланс не скромный?  :lol:
на год уперед  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 26 Серпень 2012, 11:32:31
Опрометчиво. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 26 Серпень 2012, 22:56:53
— Видишь пакет 100 Мбит/с?
— Нет.
— И я не вижу. А он есть!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 28 Серпень 2012, 02:30:15
Так когда в "личном кабинете" будет доступен пакет 100 Мбит/с для перехода?
Или только через телефон?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Серпень 2012, 09:30:34
Так когда в "личном кабинете" будет доступен пакет 100 Мбит/с для перехода?
Или только через телефон?

Добрый день!
На данный момент точные сроки уточняются, возможность перехода на данный тариф будет как в телефонном режиме, так и в личном кабинете.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 28 Серпень 2012, 09:56:52
У меня уже несколько дней как есть новые пакеты в списке...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 28 Серпень 2012, 21:52:08
У меня уже несколько дней как есть новые пакеты в списке...

У меня на одном адресе, где чисто интернет - есть эти тарифы. А на другом, где интернет+ТВ - нету.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 28 Серпень 2012, 22:20:15
Справедливости ради надо отметить что на данный момент оборудование ТРК Краматорск работает тип-топ.  Вторую ноч подряд лупасит жуткая гроза с молниями а коммутаторы на крышах все четко свои функции выполняют. Доступ в инет 100 процентный. Единственное шо я не понял почему в понедельник в первой половине дня БЫЛИ ОТКЛЮЧЕНЫ ВСЕ УКРАИНСКИЕ КАНАЛЫ?(кабельное ТВ) Только Российские были
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 29 Серпень 2012, 10:08:58
парковая, 83. нет интернета второй день. будет или подождать ещё чутос?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 29 Серпень 2012, 10:31:14
парковая, 83. нет интернета второй день. будет или подождать ещё чутос?

Добрый день!
По указанному Вами адресу оборудование на данный работает.
Просьба указать Вашу квартиру личным сообщением для более детальной проверки и выявления неисправности.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 29 Серпень 2012, 10:42:46
Вчера кАлл-центр воли красиво оставил меня без денег на счету мобильного телефона, молодцы! Звоню вечером с мобильного, нет у меня стационарного. Сначала идет чёс компьютерным голосом с выбором кучи вариантов куда я могу проследовать и прослушать информацию, которая мне не нужна, как при звонке по номеру 7722 в мтс. Только разница есть существенная, у мтс - это бесплатно, а у воли - нет, звонок на стац. телефон, надо платить. В общем, пару минут я жал на клавиши, чтобы соединиться с оператором. В это время деньги со счета утекают лавиной. Дождался, соединили с оператором. Быстро называю проблему - нет интернета, называю город о котором речь, адрес. Оператор сказал, чтобы я оставался на связи, он сейчас всё узнает. Включил мне музыку, я на связи. Деньги продолжают убывать, но раз уж позвонил, решил дождаться чем это закончится. Оп-па, опять нарисовался паренёк, спросил на кого оформлен договор и номер квартиры, и тут же пропал, но не забыл мне включить музыку, конечно. Сижу слушаю музыку дальше, деньги уносятся не известно куда, тут прорывается оператор, я слышу удаляющийся голос, который вдохновенно произносит мое имя, с такой интонацией, как-будто он всё решил, телефон пикает три раз и связь обрубается. Так я и не узнал, какую благую весть мне нес оператор, но выводы сделаны. Вроде не дурак (я о себе) и никогда не звонил в калл-центры с мобильного телефона, но решил попробовать. Всё, теперь звонить с мобилы - зась, лучше вечер просидеть без интернета и с работы позвонить со стационарного, чем потом метаться в поисках десятки на номер мобильного телефона.

ПС. Денег с мобильного ушло ровно столько, сколько бы я потратил на бутылку пива Бад, правда во втором случае удовольствия было бы больше, да и результат ощутимее.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 29 Серпень 2012, 11:49:29
Вчера кАлл-центр воли красиво оставил меня без денег на счету мобильного телефона, молодцы!
Ну можно же было подумать перед тем, как с мобилки звонить на стационарный номер! Воле можно предъявить претензию только за то, что у неё нет номера техподдержки для сотовых абонентов, но не более. Вообще в такой ситуации можно найти друга, у которого есть интернет, и отправить заявку по инету. В частности, я часто писал в ПМ VOLIA_SUPPORT, указывал номер договора и контактный телефон. И техподдержка перезванивала на этот номер. Причём, довольно оперативно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 29 Серпень 2012, 12:11:53
если бы оператор за один раз выяснил всю необходимую ему информацию, возможно все было бы выполнено более оперативно, а по два раза врубать музыку - тут большой расторопности и желания оперативно помочь клиенту я не увидел.
свою вину не отрицаю, это надо было угораздить звонить с мобильного... кстати, пользователь VOLIA_SUPPORT обещал помочь, только вот результат помощи станет известен вечером, когда припрусь с работы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 29 Серпень 2012, 21:02:25
парковая, 83. нет интернета второй день. будет или подождать ещё чутос?

Добрый день!
По указанному Вами адресу оборудование на данный работает.
Просьба указать Вашу квартиру личным сообщением для более детальной проверки и выявления неисправности.

инет пашет. спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 01 Вересень 2012, 09:05:59
Во исполнение решения Национального Совета в вопросах телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги, с 5 сентября 2012 года в пакеты программ ВОЛИ будут внесены изменения.
 В частности, в социальный пакет «Україна» добавляются 20 каналов, среди которых развлекательные, новостные, спортивные и другие каналы.
 Соответственно, расширяется наполнение Базового пакета «Україна і світ» (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F1108%2F)

а на краматорском сайте Воли инфы никакой нет...
или в Краматорске можно не исполнять решение Национального Совета в вопросах телевидения и радиовещания ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 01 Вересень 2012, 09:33:04
И данное решение нацрады как бы отменено,
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2012, 14:03:05
Ну где 100 Мбит/с в личном кабинете то? И на сайте так и не обновили информацию, а прошло то уже почти 10 дней.

Когда? :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 02 Вересень 2012, 14:42:17
А позвонить стесняемся? ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Вересень 2012, 15:06:01
Ага, хиккую по полной.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 02 Вересень 2012, 15:14:01
И на сайте так и не обновили информацию, а прошло то уже почти 10 дней.
Врешь аднака  :D http://kramatorsk.volia.com/rus/bundle/packages/all/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fbundle%2Fpackages%2Fall%2F)
А хотел бы перейти - уже сделал бы звоночек  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 02 Вересень 2012, 15:51:29
Ну где 100 Мбит/с в личном кабинете то? И на сайте так и не обновили информацию, а прошло то уже почти 10 дней.

Когда? :shock:
Здравствуйте, ВОРШАН!
К сожалению, информация по изменению услуги на Портале абонента не обновлена.
В случае необходимости смены пакета на Комфортний 100, мы можем произвести изменения в ручном режиме. Детальная информация предоставлена личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 04 Вересень 2012, 21:14:20
вместо Disney Channel канал Детский...
а хотя бы инфу на сайте выложить слабо?
хотя... не царское это дело информировать абмонентов о каких-либо изменениях...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Вересень 2012, 09:37:50
вместо Disney Channel канал Детский...
а хотя бы инфу на сайте выложить слабо?
хотя... не царское это дело информировать абмонентов о каких-либо изменениях...

Добрый день!
С информацией касательно замены канала "Disney Channel" на канал «Детский» Вы действительно можете ознакомится на сайте компании, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/660/. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F660%2F.) Хотелось бы обратить Ваше внимание, что данная информация предоставлена на сайте с 16.08.2012 г.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Вересень 2012, 18:32:35
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что данная информация предоставлена на сайте с 16.08.2012 г.
уже хотел извиниться за свою невнимательность, но...
(https://www.kramatorsk.info/up/thumbs/hph.png) (https://www.kramatorsk.info/up/?v=hph.png)
Добрый день!
С информацией касательно замены канала "Disney Channel" на канал «Детский» Вы действительно можете ознакомится на сайте компании, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/660/. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F660%2F.)
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что новость от 16.08.2012 "Украинские Паралимпийцы и ВОЛЯ – четыре года партнерства" имеет ссылку hххp://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/659/, а новость от 23.08.2012 имеет ссылку hххp://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/661/...
т.о. предоставленная Вами ссылка на пресс-релиз 660 на сайте не отображена и, получается, известна только техподдерке...

с наилучшими пожеланиями
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Вересень 2012, 19:25:49
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что данная информация предоставлена на сайте с 16.08.2012 г.
уже хотел извиниться за свою невнимательность, но...
(https://www.kramatorsk.info/up/thumbs/hph.png) (https://www.kramatorsk.info/up/?v=hph.png)
Добрый день!
С информацией касательно замены канала "Disney Channel" на канал «Детский» Вы действительно можете ознакомится на сайте компании, перейдя по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/660/. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F660%2F.)
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что новость от 16.08.2012 "Украинские Паралимпийцы и ВОЛЯ – четыре года партнерства" имеет ссылку hххp://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/659/, а новость от 23.08.2012 имеет ссылку hххp://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/661/...
т.о. предоставленная Вами ссылка на пресс-релиз 660 на сайте не отображена и, получается, известна только техподдерке...

с наилучшими пожеланиями
Добрый день!
Вся информация касательно изменений в количестве либо стоимости каналов хранится в определенном архиве. Информация касательно замены канала "Disney Channel" на канал «Детский» была актуальна 16.08.2012 г., на сегодняшний день она уже хранится в архиве. В случае, если Вас интересуют определенный вопросы, то Вы можете воспользоваться также поиском по сайту (http://kramatorsk.volia.com/rus/search/?text= (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsearch%2F%3Ftext%3D)) и найти интересующую Вас информацию.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 07 Вересень 2012, 18:01:12
Этот пост прошу считать ОФИЦИАЛЬНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ к компании "ВОЛЯ"!! Прихожу домой а родители говорят,"тебе звонили из компаниии "ВОЛЯ" с предложением ускорить твою скорость в инет-пакете.На что я ответил "они что совсем оборзели? Я уже им раз 10 сказал что не собираюсь менять свой инет-пакет". Уже как минимум 10 консультантов от "ВОЛИ" мне такие вопросы задают и всем я четко обьяснил на внятном  языке ,что  меня устраивает такой пакет на инэт который есть" и в советах и рекомендациях не нуждаюсь. Это вообще уму не постижимо ! "Воля" уже дошла до маразма когда сама на домашний номер телефона звонит!! Вы что охренели? ВЫ ВТОРГАЕТЕСЬ В МОЮ ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ(а может я в этот момент сексом с любимой девушкой занимаюсь и тут "ВОЛЯ" звонит мол не желаете ли перерейти на скоростной пакет ). Кто вам дал право на домашний телефон звонить и НАВЯЗЫВАТЬ МНЕ СВОИ УСЛУГИ КОГДА Я ЧЕТКО ДАЛ ПОНЯТЬ НЕОДНАКРАТНО ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ЧТО НЕ НУЖДАЮСЬ В ЭТОМ! Я конечно же не стал терпеть такую ересь и позвонил в компанию "ВОЛЯ" что бы прояснить ситуацию. Мне ответили что никаких запросов со стороны "ВОЛИ" на мой адрес не было! АХ ВЫ Ж СУКИНЫ ДЕТИ! НЕ ДЕРЖИТЕ МЕНЯ ЗА ИДИОТА! ПАПА РИМСКИЙ ЧТО ЛИ ЗВОНИЛ И ПРЕДЛОГАЛ СКОРОСТНОЙ ПАКЕТ ОТ ВОЛИ? Я РАСЦЕНИВАЮ ПОДОБНЫЕ ЗВОНКИ КАК ДАВЛЕНИЕ НА АБОНЕНТА И НАВЯЗЫВАНИЕ ПРОВАЙДЕРОМ СВОИХ УСЛУГ!ЕЩЕ ОДИН ТАКОЙ ЗВОНОК НА ДОМАШНИЙ НОМЕР ОТ ВОЛИ И Я РЕАЛЬНО РАЗОЗЛЮСЬ!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 07 Вересень 2012, 19:31:21
Этот пост прошу считать ОФИЦИАЛЬНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ к компании "ВОЛЯ"!! ...
когда мне в течение 1 месяца позвонили второй раз с предложением интернета, я очень вежливо попросил девушку отметить у себя в базе что мой провайдер меня устраивает и на Волю я переходить пока что не собираюсь. Так же сказал, что, если меня заинтересует инет от Воли, то я сам обращусь...
с тех пор (тьфу-тьфу-тьфу) меня больше не беспокоят  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 09 Вересень 2012, 12:32:20
ЕЩЕ ОДИН ТАКОЙ ЗВОНОК НА ДОМАШНИЙ НОМЕР ОТ ВОЛИ И Я РЕАЛЬНО РАЗОЗЛЮСЬ!!!
И наверно пойдете на Укртелеком и отключите телефон?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 09 Вересень 2012, 13:27:04
ЕЩЕ ОДИН ТАКОЙ ЗВОНОК НА ДОМАШНИЙ НОМЕР ОТ ВОЛИ И Я РЕАЛЬНО РАЗОЗЛЮСЬ!!!
И наверно пойдете на Укртелеком и отключите телефон?  :lol:
Телефон на УТ отключить - не поле перейти.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 09 Вересень 2012, 14:58:17
ага, проще дождаться отключения за неуплату - коллекторов УТ пока не насылает  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 09 Вересень 2012, 17:24:52
ага, проще дождаться отключения за неуплату
Я когда-то попробовал... Они-то телефон отключили, а абонплату начислять не отключили. :) Пришлось ругаться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Troub1e від 09 Вересень 2012, 18:20:46
Добрый день...
Вот у меня такой вопрос.
У меня раньше отходил коннектор,мастер пришёл и переставил мне его,через день он опять начал отходить...
Когда я посмотрел на него (в этом я не шарю),но там было заметно что проводок не дотрагиваеться до стеночки,тобишь кароче всех остальных(ну в конекторе).
Так вот,и что же мне опять мастера вызывать и платить еще деньги?
Спрашиваеться за что? За то что он допустил ошибку?
Может конечно тот проводок не имеет значения,но всё-таки даже когда мне переставили конектор он продолжал отходить...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Вересень 2012, 18:32:53
Добрый день...
Вот у меня такой вопрос.
У меня раньше отходил коннектор,мастер пришёл и переставил мне его,через день он опять начал отходить...
Когда я посмотрел на него (в этом я не шарю),но там было заметно что проводок не дотрагиваеться до стеночки,тобишь кароче всех остальных(ну в конекторе).
Так вот,и что же мне опять мастера вызывать и платить еще деньги?
Спрашиваеться за что? За то что он допустил ошибку?
Может конечно тот проводок не имеет значения,но всё-таки даже когда мне переставили конектор он продолжал отходить...
Добрый день!
Мастер обязан был при устранении неисправности продемонстрировать Вам работоспособность услуги. В случае, если услуга работала, то коннектор прикреплен верно. Если у Вас повторно возникает неисправность, то необходим вызов техника, при этом оплата будет осуществляться согласно действующего прейскуранта. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Troub1e від 09 Вересень 2012, 18:33:45
Мастер просто зделал и ушёл,не показав ничего,так что ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Вересень 2012, 18:37:23
Мастер просто зделал и ушёл,не показав ничего,так что ...

Работоспособность услуги необходимо было проверить Вам в момент, пока мастер находился у Вас в квартире, и в случае возникновения определенных претензий необходимо было предъявить их технику. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 11 Вересень 2012, 17:43:49
Здравствуйте! "Интернет" находится в состоянии "Отключен" уже более трех месяцев. Сейчас нам бы хотелось снова подключиться. Подскажите, можем ли мы рассчитывать на какие-то акционные условия - например, "Интернет к ТВ" (http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/promotions/internet-to-tv/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpromotions%2Finternet-to-tv%2F)) - подключены сейчас к Социальному пакету (если перевестись на Украина и мир)? Спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 11 Вересень 2012, 18:35:06
Здравствуйте! "Интернет" находится в состоянии "Отключен" уже более трех месяцев. Сейчас нам бы хотелось снова подключиться. Подскажите, можем ли мы рассчитывать на какие-то акционные условия - например, "Интернет к ТВ" (http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/promotions/internet-to-tv/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpromotions%2Finternet-to-tv%2F)) - подключены сейчас к Социальному пакету (если перевестись на Украина и мир)? Спасибо!

Просьба уточнить Ваш номер договора для предоставления корректной консультации.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 19 Вересень 2012, 11:39:39
ПРЕДЛОГАЛ СКОРОСТНОЙ ПАКЕТ ОТ ВОЛИ? Я РАСЦЕНИВАЮ ПОДОБНЫЕ ЗВОНКИ КАК ДАВЛЕНИЕ НА АБОНЕНТА И НАВЯЗЫВАНИЕ ПРОВАЙДЕРОМ СВОИХ УСЛУГ!ЕЩЕ ОДИН ТАКОЙ ЗВОНОК НА ДОМАШНИЙ НОМЕР ОТ ВОЛИ И Я РЕАЛЬНО РАЗОЗЛЮСЬ!!!

А мне постоянно звонят с Киевстара и  Божего Посольства, если с первым можно еще мирится, то Божье Царство меня информирует, что знает где я живу и приглашает на мирные собрания в соседнем доме.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 27 Вересень 2012, 15:27:18
Не работает кабельное TV. Номер договора кинул в личку :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 27 Вересень 2012, 16:07:01
Уже все работает. Видать было что то на линии.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 27 Вересень 2012, 23:06:13
Уже все работает. Видать было что то на линии.

И так всегда, как только напишешь - сразу начинает все работать :butcher:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 11:53:12
мне вот интересно,я плачу 125гр.за 60метров а палучаю 1м.иногла3м. Скажите это нормально?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 05 Жовтень 2012, 12:05:08
мне вот интересно,я плачу 125гр.за 60метров а палучаю 1м.иногла3м. Скажите это нормально?

Смотрите прикол, Ваша Дружковка:
(http://www.speedtest.net/result/2222276842.png)

А теперь любой другой сервер:
(http://www.speedtest.net/result/2222279378.png)
(http://www.speedtest.net/result/2222283083.png)

Пробуйте при тестировании разные сервера, иногда помагает  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Жовтень 2012, 12:06:10
мне вот интересно,я плачу 125гр.за 60метров а палучаю 1м.иногла3м. Скажите это нормально?
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора личным сообщением для помощи в решении Вашего вопроса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 12:13:24
вот ещё
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 12:14:58
и ещё
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 12:21:14
 ,
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 13:45:42
мне вот интересно,я плачу 125гр.за 60метров а палучаю 1м.иногла3м. Скажите это нормально?

Смотрите прикол, Ваша Дружковка:
(http://www.speedtest.net/result/2222276842.png)

А теперь любой другой сервер:
(http://www.speedtest.net/result/2222279378.png)
(http://www.speedtest.net/result/2222283083.png)

Пробуйте при тестировании разные сервера, иногда помагает  :o
а что изменится,качает то оно также
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 05 Жовтень 2012, 14:00:13
спидтест - не показатель. там свои тараканы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 05 Жовтень 2012, 14:07:45
чёт невидно никакой тут помощи и консультации на этом форуме
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: yuliya2003 від 05 Жовтень 2012, 14:35:40
Переходите на Сателит -не пожалеете, сами долго боролись с постоянными проблемами Воли, в итоге перешли на Сателит и очень довольны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 05 Жовтень 2012, 15:51:57
Смотрите прикол, Ваша Дружковка:
(http://www.speedtest.net/result/2222276842.png)
Там очень скромные сервера, как в прочем и с каналом там не свободненько.

На вопрос, на хрена было ставить сенсора спидтеста если ресурсами обеспечить не можеш, ответ простой - что бы был толще и длиннее. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 05 Жовтень 2012, 19:51:21
а что изменится,качает то оно также

Давайте с торрента скрин, какая-нибудь раздача с большим количеством сидов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 06 Жовтень 2012, 00:37:38
а что изменится,качает то оно также

Давайте с торрента скрин, какая-нибудь раздача с большим количеством сидов.
я когда подключаю гиперскорость то торрент выдает все 10метров и это независит от сидов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 06 Жовтень 2012, 13:59:08
вот
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Жовтень 2012, 19:10:44
вот
Соотношение сиды/пиры меньше единицы... Вот вам скорости, видать, и не хватает :D Качните для теста что-нибудь весьма популярное.

P.S. Что означает надпись "HDD перегружен"? Ни разу такого не видел.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Жовтень 2012, 19:51:29
P.S. Что означает надпись "HDD перегружен"? Ни разу такого не видел.
такое обычно происходит, когда идет "откусывание" места на винте под закачиваемые файлы - если файлы большие (а винт например green или фрагментирован сильно), то какое-то время ХДД перегружен, а при этом мюторент сам сбрасывает почти в ноль (в зависимости от степени перегрузки винта) скорость закачки и отдачи
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 07 Жовтень 2012, 12:10:33
спидтест - не показатель. там свои тараканы.

Я пока не полечил и не поставил другой антивирусник, было все то же.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 07 Жовтень 2012, 21:03:28
все может быть. однако, если корректный антивирь корректно настроен - он не будет тормозить процесс загрузки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Жовтень 2012, 23:41:26
http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Security_Essentials (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fru.wikipedia.org%2Fwiki%2FMicrosoft_Security_Essentials)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 08 Жовтень 2012, 11:16:32
Microsoft Security Essentials очень хороший антивирь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 08 Жовтень 2012, 16:55:44
в суботу должны были прийпи мастер,никто не пришол.в воскресенье званили,извенились,пообещали что придут в понедельник.вы гдее мастера
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 08 Жовтень 2012, 17:06:18
в суботу должны были прийпи мастер,никто не пришол.в воскресенье званили,извенились,пообещали что придут в понедельник.вы гдее мастера
Добрый день!
Информация передана техническому подразделению компании для выяснения обстоятельств.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Жовтень 2012, 17:58:39
Слушайте сказ про то как "Воля" и АТС делили коммуникации между собой . Компания "Воля" когда выкупила "Датасвит" то все коммуникации то биш пробитые штробы в подьездах с  кабелями и пакетниками прешли полностью в СОБСВЕННОСТЬ компании "ВОЛЯ". Но на их коммуникации "положила глаз"   АТС которая так же телефонные кабеля так и норовит в штробах "ВОЛИ" тянуть. И Вот в один прекрасный день какой то мужик на лесничной площадке берет и ОБРЕЗАЕТ телефонные кабеля. Но тут промашечка вышла. Его "застукали" за этим занятиям жильцы подьезда! От ярости его тут же хотели "линчевать" (будет знать гаденыш как телефонные кабеля обрезать).Пришлось бедолаге "колотса" кто его послал обрезать телефонные кабеля. И каково же было удивление жильцов когда злоумышленник признался что являетса монтером ТРК Краматорск и что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБРЕЗАЛ ТЕЛЕФОННЫЙ КАБЕЛЬ! Аргументировал он это тем что мол  АТС НЕЗАКОННО ИСПОЛЬЗУЕТ КОММУНИКАЦИИ ТРК КРАМАТОРСК (то биш провели телефонные кабеля в штробах ТРК Краматорск) Монтера конечно пришлось отпустить (хотя некоторые особо эмоциональные жильцы прелагали  ПОВЕСИТЬ КОЗЛА ! Шоб знал как телефонные кабеля обрезать). Дальше началось самое интересное. Жильцы стали обращатса в АТС а там говорят "поскольку доподлинно установленно что кабель телефонный обрезали монтеры ТРК Краматорск то пусть они его и восстанавливают." А в ТРК Краматорск нам заявляют " поскольку АТС НЕЗАКОННО ИСПОЛЬЗУЕТ НАШИ КОММУНИКАЦИИ ТО ПУСТЬ АТС и восстанавливает телефонный кабель". И такой пинг-понг продолжался 2 месяца пока у жильцов терпение лопнуло и они "накатали телегу" в исполком.История умалчивает  кто больше получил "пропиндосов" от горсовета Трк Краматорск или АТС но на следущий день телефонный кабель был восстановлен!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: iraalex2006 від 08 Жовтень 2012, 19:29:23
Два дня не показывает телевизор - соседние квартиры тоже без кабельного - страдают.  Решила позвонить по 42-35-85. Автоответчик "замучил" своими  фразами - если хотите услышать на русском языке - нажмите *1, если хотите услышать на украинском - нажмите -*2; если хотите........ нажмите............... Пока "дошла" до своего финиша - забыла что хотела сказать. Ладно. Поехали дальше. :x
Связь ужасная, половина слова слышно, половина - нет. За четыре попытки - успела сказать свой № договора. Нервы не выдержали. Попросила мужа позвонить.
Он со второй попытки смог всё-таки дозвониться, хотя связь была по-прежнему ужасной.
Во-первых, стали "докапываться" каким интернетом мы пользуемся, сколько платим, почему не хотим ВОЛЕЙ пользоваться. Уговаривали-уговаривали.............. Словом "достали" :wild:
Во-вторых, пока объяснил муж, что  не работает кабельное телевидение - в ответ ( как для тупых) проверьте свой кабель - правильно ли он вставлен, проверьте "включен ли телевизор"............. Короче, первоклассник и то умней, чем оператор. Хотя я понимаю, что звонят разные возрастные категории людей.
В-третьих, договорились, что хозяева будут ожидать мастера с 17 до 20. Пришла SMS - ждите с 9 до 14. И не волнует их, будет ли кто-то дома, или нет.. :shock:
Перезваниваю им, чтобы уточнить время прихода мастера - два раза , две попытки не увенчались успехом. Только нервы снова расшатались. А самое интересное, что оператор не сказала, что вызов мастера с документами - ХОТИМ ПЕРЕЙТИ НА СОЦПАКЕТ - по прейскуранту - 40 грн. Ребята, давайте я лучше уже сама к вам приеду в офис - и вы мне эту сумму заплатите!!!!!! :dance2: Я в шоке. Уже подумываем семьей отказаться вообще он кабельного. Есть медиаплейер+интернет "ОГО" = ПЕСНЯ, смотри всё что угодно и без реклам.  Если что-то не изменится - прийдётся "делать хорошую рекламу кабельного". Есть и интернет, и свободные уши везде.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 08 Жовтень 2012, 20:53:53
Слушайте сказ про то как..................... .....................Ист ория умалчивает  кто больше получил "пропиндосов" от горсовета Трк Краматорск или АТС но на следущий день телефонный кабель был восстановлен!
Жги, разоблачай! :lol: А чо уж так-то лопата говна избирательно - только в Волю полетела????? Ты уж, мил человек, будь любезен руби ВСЮ правду матку, ибо нехер!  :lol: Озвуч супостата Волевского- может и мы чем метнем в него!  :lol: Ток про партийные флаги не забудь.. Мол так и так: принадлежит эта самая телефонная контора... Ну ты ж знаешь шо и как  :D.. А то сказ какой-то неполный-немодный, троллинг незащитан  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 08 Жовтень 2012, 21:47:32
Решила позвонить по 42-35-85. Автоответчик "замучил" своими  фразами - если хотите услышать на русском языке - нажмите *1, если хотите услышать на украинском - нажмите -*2; если хотите........ нажмите...............
Связь ужасная, половина слова слышно, половина - нет. За четыре попытки - успела сказать свой № договора. Нервы не выдержали.
Во-первых, стали "докапываться" каким интернетом мы пользуемся, сколько платим, почему не хотим ВОЛЕЙ пользоваться. У Только нервы снова расшатались.
Что-то Вы барышня черезчур нервная :yahoo:
А в Воле ли дело?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: iraalex2006 від 08 Жовтень 2012, 22:37:01
Решила позвонить по 42-35-85. Автоответчик "замучил" своими  фразами - если хотите услышать на русском языке - нажмите *1, если хотите услышать на украинском - нажмите -*2; если хотите........ нажмите...............
Связь ужасная, половина слова слышно, половина - нет. За четыре попытки - успела сказать свой № договора. Нервы не выдержали.
Во-первых, стали "докапываться" каким интернетом мы пользуемся, сколько платим, почему не хотим ВОЛЕЙ пользоваться. У Только нервы снова расшатались.
Что-то Вы барышня черезчур нервная :yahoo:
А в Воле ли дело?

Я бы посмотрела на Вашу "Барышню" в моей ситуации. Да и нервы проверила на стойкость. :D                                                       Смысл статьи в обслуживании клиентов  кабельной сети "Воля".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 10 Жовтень 2012, 11:34:54
паходу МАТ.инет вырубили нафик

Мат, удалено, ВОРШАН.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 10 Жовтень 2012, 11:44:14
не дали
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: kamar від 10 Жовтень 2012, 11:53:26
приходили мастера сейчас,сказали что у меня 40метров,через неделю будет 60м.как это понимать,деньги то жрёт как за 60м.скорость не изменилась всё по прежнему!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 10 Жовтень 2012, 12:07:56
Слушайте сказ про то как..................... .....................Ист ория умалчивает  кто больше получил "пропиндосов" от горсовета Трк Краматорск или АТС но на следущий день телефонный кабель был восстановлен!
Жги, разоблачай! :lol: А чо уж так-то лопата говна избирательно - только в Волю полетела????? Ты уж, мил человек, будь любезен руби ВСЮ правду матку, ибо нехер!  :lol: Озвуч супостата Волевского- может и мы чем метнем в него!  :lol: Ток про партийные флаги не забудь.. Мол так и так: принадлежит эта самая телефонная контора... Ну ты ж знаешь шо и как  :D.. А то сказ какой-то неполный-немодный, троллинг незащитан  :lol:

Выборы грядут - так они  троллингуют налево и направо. :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Жовтень 2012, 13:21:42
Тааак! Что за бабуйня происходит? У меня тут весь стул уже в огне!
Пришла квитанция, а в ней вот что:
Цитувати
Шановні абоненти!
Ми вдячні за те, що Ви обрали нашу компанію своїм провайдером!
З огляду на постійне зростання користування інтернетом ми щорічно переглядаємо та оновлюємо наповнення інтернет-пакетів, замінюючи старі тарифні плани на пакети з більшим наповненням.
Повідомляємо, що з 1 листопада 2012 р. Ваш пакет буде змінено на новий, а старий -- скасовується.
Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!

И вот теперь начинается трэш, угар и содомия!
Меня насильно переводят на пакет со скоростью 20 Мбит/сек за 85 грн.
Притом раньше у меня был пакет со скоростью 30 Мбит/сек за 75 грн.
ГДЕ "ПОКРАЩЕННЯ"? ПРИВЕТ ПАРТИЯ РЕГИОНОВ? У меня уже стул догорает, скоро дыра к соседям будет! :x
Объяснитесь, пожалуйста, по поводу фразы: "Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!"
Где "кращі послуги"? :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 11 Жовтень 2012, 19:35:31
Воля-суппорт, застрелите  к бабуиновой бабушке тех говно-технарей, который настраивали срано-робота, предназначенного для вашей МАТ-рекламы.... За сегодняшний день 7 телефонных звонков с номера 044 392 72 97 и тишина.... Утомили, упыри сраные.....

Хоть что-то в состоянии сделать так, что бы с вас народ не ржал, или не материл???

Мат, удалено, ВОРШАН.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 11 Жовтень 2012, 20:30:58
Еще один звонок с этого номера.  Снова тишина. Итого - 8 за 12 часов.  Набрал кал-центр. Связь - дерьмовейшая. Предупреждение о том, что с целью контроля каКчества звонок могут записать - это просто умора... Какое  в жопу качество?  Такого качества связи я не слышал с времен Союза, когда дооводилось разговаривать с Украины со Спасском -Дальним.   Мальчик, который через слово говорит то на русском, то на украинском.... Пауза, заполненная заикающейся музыкой .... И вот новость - юноша сообщает что номер с которого звонят к Воле отношения не имеет.... Странно, МАТ, а в прошлый раз бодрая девица от имени Воли толковала мне, что Воля начисляет абонплату посуточно.   :o Причем девица знала на кого договор, номер договора называла и сумму задолженности....  Кто-нибудь может объяснить эту МАТ вразумительно, господа ?

Мат, удалено, ВОРШАН.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 12 Жовтень 2012, 11:56:39
Сообщите пожалуйста сроки перевода ТВ сигнала в Краматорске в цифровой вид. Спасибо
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 14 Жовтень 2012, 14:52:09
Сообщите пожалуйста сроки перевода ТВ сигнала в Краматорске в цифровой вид. Спасибо
Данная информация буде позже размещена на нашем сайте.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 14 Жовтень 2012, 15:22:51
Сообщите пожалуйста сроки перевода ТВ сигнала в Краматорске в цифровой вид. Спасибо
Данная информация буде позже размещена на нашем сайте.
Спасибо, ждём с нетерпением
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 16 Жовтень 2012, 22:05:35
Я по поводу акции с Самсунгом http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/10/kramatorsk/NewopportunitieswithSAMSUNGTV.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F10%2Fkramatorsk%2FNewopportunitieswithSAMSUNGTV.pdf)
Подскажите, а где можна уточнить магазины которые участвуют в акции?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Жовтень 2012, 09:04:40
Я по поводу акции с Самсунгом http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/10/kramatorsk/NewopportunitieswithSAMSUNGTV.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F10%2Fkramatorsk%2FNewopportunitieswithSAMSUNGTV.pdf)
Подскажите, а где можна уточнить магазины которые участвуют в акции?
Сертификат выдается при покупке телевизора Samsung в г. Краматорск в период действия акции в торговых сетях партнеров Samsung, а также других розничных сетях и Интернет-магазинах, имеющих договорные отношения с Samsung или его партнерами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Жовтень 2012, 16:50:55
Подскажите, а где можна уточнить магазины которые участвуют в акции?

Элма-Сервис, есть сертификаты в наличии.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 17 Жовтень 2012, 17:08:13
Опять двадцать пять! Ну уже ОФИЦИАЛЬНО поставил " ВОЛЮ" в известность что бы они  не присылали мне счета за инет . Неужели  им так нравитса курьера гонять и бумагу тратить на  счет об оплате? Я через терминал плочу  и мне не нужны бумажные счета? У меня на балансе всегда сумма денег есть. Я в статистике глянул  скок у мну на балансе , пошол и добавил скок сочту необходимым. Не ну мне в принципе без разницы. Раз "Воля" так любит гонять вхолостую курьеров с бумажками никому не нужными то как говоритса "чем бы дитя ни тешилось лиш бы ни вешалось"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Жовтень 2012, 17:26:01
Опять двадцать пять! Ну уже ОФИЦИАЛЬНО поставил " ВОЛЮ" в известность что бы они  не присылали мне счета за инет . Неужели  им так нравитса курьера гонять и бумагу тратить на  счет об оплате? Я через терминал плочу  и мне не нужны бумажные счета? У меня на балансе всегда сумма денег есть. Я в статистике глянул  скок у мну на балансе , пошол и добавил скок сочту необходимым. Не ну мне в принципе без разницы. Раз "Воля" так любит гонять вхолостую курьеров с бумажками никому не нужными то как говоритса "чем бы дитя ни тешилось лиш бы ни вешалось"

На Портале абонента в разделе Персональные данные можно выбрать способ доставки счета.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 17 Жовтень 2012, 23:05:31
Подскажите, а где можна уточнить магазины которые участвуют в акции?

Элма-Сервис, есть сертификаты в наличии.
\

Спасибо, Вам огромное!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Листопад 2012, 12:13:40
Тааак! Что за бабуйня происходит? У меня тут весь стул уже в огне!
Пришла квитанция, а в ней вот что:
Цитувати
Шановні абоненти!
Ми вдячні за те, що Ви обрали нашу компанію своїм провайдером!
З огляду на постійне зростання користування інтернетом ми щорічно переглядаємо та оновлюємо наповнення інтернет-пакетів, замінюючи старі тарифні плани на пакети з більшим наповненням.
Повідомляємо, що з 1 листопада 2012 р. Ваш пакет буде змінено на новий, а старий -- скасовується.
Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!

И вот теперь начинается трэш, угар и содомия!
Меня насильно переводят на пакет со скоростью 20 Мбит/сек за 85 грн.
Притом раньше у меня был пакет со скоростью 30 Мбит/сек за 75 грн.
ГДЕ "ПОКРАЩЕННЯ"? ПРИВЕТ ПАРТИЯ РЕГИОНОВ? У меня уже стул догорает, скоро дыра к соседям будет! :x
Объяснитесь, пожалуйста, по поводу фразы: "Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!"
Где "кращі послуги"? :wild:

Ну и где ответ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 01 Листопад 2012, 23:41:16
Ну и где ответ?
Там где и "кращі послуги"  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 02 Листопад 2012, 00:02:02
Цитувати
Во исполнение решения Национального Совета в вопросах телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги.....
стесняюсь спросить - когда у нас произойдет "исполнение решения Нацсовета" ?
или вы его исполняете только в тех городах, где есть ваше цифровое? (при этом добавляя каналы в аналог, часть рейтинговых каналов переводите в цифру)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Дядя Сэм від 02 Листопад 2012, 08:53:02
Там где и "кращі послуги"  :o

и тут "покращення" ?  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Листопад 2012, 15:26:51
Информационное сообщение о закрытии с 1 ноября 2012 года подписки на социальный пакет «Украина» (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F666%2F)
25.10.2012
Уважаемые абоненты!

С 1 ноября 2012 года подписка на социальный пакет «Украина»  производиться не будет. 
 Обращаем внимание, что существующие подписчики могут продолжить пользоваться указанным пакетом.

Информация о пакетах, доступных для подписки для новых абонентов, размещается по данной ссылке (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 02 Листопад 2012, 16:59:12
ВОРШАН
похоже мы не получим ответы на наши вопросы....
VOLIA_SUPPORT появляется в теме, но тупо отмораживается...
вы все еще на Воле?...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Листопад 2012, 18:09:21
Да.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 03 Листопад 2012, 12:28:16
а я думаю че у меня скорость 5 день не 30 мб(((((( главное даже не спросили, хотя зачем если на новом тарифе за меньшую скорость буду  платить больше... все больше склоняюсь к сателиту
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 06 Листопад 2012, 21:49:11
На сколько я знаю, у Воли интернет по технологии DOCSIS уже "третьего поколения" и считается самым скоростным, так как остальные сидят на двушке.
Сателит кстати берет до 15 мб - 75 грн и тех.поддержка желает лутшего.
Но как говорится, все познается в сравнении.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 06 Листопад 2012, 22:38:47
Особенно доксис третьего поколения в Краматорске.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ротанг від 06 Листопад 2012, 22:58:55
На сколько я знаю, у Воли интернет по технологии DOCSIS уже "третьего поколения" и считается самым скоростным, так как остальные сидят на двушке.
Сателит кстати берет до 15 мб - 75 грн и тех.поддержка желает лутшего.
Но как говорится, все познается в сравнении.
конечно сателит со своей тех.поддержкой нервно курит..за два года ни разу не пришли...а на воле каждый месяц пользовался тех поддержкой  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 07 Листопад 2012, 21:10:15
VOLIA_SUPPORT, здравствуйте! Скажите, почему на сайте Воли не обновляется информация? Неужели некому этим время от времени заниматься? Разве в Краматорске нет возможности подключиться к тарифу Комфортный?

Сейчас мы снимаем квартиру, и там уже заключен договор с Волей, но на владельца таковой. Можем ли его переоформить на себя и нужно ли брать с собой договор аренды? Необходимо ли в случае переоформления присутствие владельца квартиры? Кроме того, меня интересует, есть ли на данный момент какие-то акции, кроме собственно подключения за гривну?

PS. Абоненты Воля, поделитесь, плиз, впечатлениями от качества интернета от Воли? Я помню раньше, когда ТРК Краматорск еще была, - ничего было, а потом мы переехали. Сейчас читаю форум - много обращений в техподдержку и собственно гневных отзывов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Листопад 2012, 22:02:38
VOLIA_SUPPORT, здравствуйте! Скажите, почему на сайте Воли не обновляется информация? Неужели некому этим время от времени заниматься? Разве в Краматорске нет возможности подключиться к тарифу Комфортный?

А они с 23 августа не могут обновить.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/661/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)
http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2F)

PS. Абоненты Воля, поделитесь, плиз, впечатлениями от качества интернета от Воли? Я помню раньше, когда ТРК Краматорск еще была, - ничего было, а потом мы переехали. Сейчас читаю форум - много обращений в техподдержку и собственно гневных отзывов.

Лучше сразу сюда подключаться:
http://www.sns.net.ua/services/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fservices%2F)
http://www.sns.net.ua/iptv/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fiptv%2F)

Из знакомых на СНС ещё никто не жаловался, а вот на ВОЛЕ жалуются ВСЕ. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Листопад 2012, 22:08:16
Я всё ещё жду ответ на свой вопрос:

https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.msg837112#msg837112 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.msg837112#msg837112)

Тааак! Что за бабуйня происходит? У меня тут весь стул уже в огне!
Пришла квитанция, а в ней вот что:
Цитувати
Шановні абоненти!
Ми вдячні за те, що Ви обрали нашу компанію своїм провайдером!
З огляду на постійне зростання користування інтернетом ми щорічно переглядаємо та оновлюємо наповнення інтернет-пакетів, замінюючи старі тарифні плани на пакети з більшим наповненням.
Повідомляємо, що з 1 листопада 2012 р. Ваш пакет буде змінено на новий, а старий -- скасовується.
Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!

И вот теперь начинается трэш, угар и содомия!
Меня насильно переводят на пакет со скоростью 20 Мбит/сек за 85 грн.
Притом раньше у меня был пакет со скоростью 30 Мбит/сек за 75 грн.
ГДЕ "ПОКРАЩЕННЯ"? ПРИВЕТ ПАРТИЯ РЕГИОНОВ? У меня уже стул догорает, скоро дыра к соседям будет! :x
Объяснитесь, пожалуйста, по поводу фразы: "Завдяки цьому Ви отримаєте КРАЩІ послуги!"
Где "кращі послуги"? :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 07 Листопад 2012, 23:14:17
Из знакомых на СНС ещё никто не жаловался, а вот на ВОЛЕ жалуются ВСЕ. :lol:

Судя по этой теме, самый обиженный пользователь - это Вы  :lol:
Если бы Вы перешли на Сателлит, то их тема выросла как минимум бы в 2 раза. К счастью Вас туда не подключат ))

P.S. я с 2006 года на Воле (ТРК, Датасвит) и никаких проблем. Может Вам в церковь сходить стоит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Листопад 2012, 00:01:44
Кто? Куда? - Не-не-не...  :P
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 08 Листопад 2012, 00:25:52
У меня есть знакомый, который очень громко высказывался о Воле, с полгода, наверное. Сейчас уже около года на Сателлите - не жалуется. Может быть, дело все-таки в качестве? Люди разные - темперамент тоже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Листопад 2012, 00:28:43
Из знакомых на СНС ещё никто не жаловался, а вот на ВОЛЕ жалуются ВСЕ. :lol:

Судя по этой теме, самый обиженный пользователь - это Вы  :lol:
Если бы Вы перешли на Сателлит, то их тема выросла как минимум бы в 2 раза. К счастью Вас туда не подключат ))

P.S. я с 2006 года на Воле (ТРК, Датасвит) и никаких проблем. Может Вам в церковь сходить стоит?

Почему не подключат? о_О

P.S. Я с 2007 года на ТРК-ДатаСвiт, проблемы появились с началом перебрендирования в ВОЛЮ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 08 Листопад 2012, 14:32:57
У меня есть знакомый, который очень громко высказывался о Воле, с полгода, наверное. Сейчас уже около года на Сателлите - не жалуется. Может быть, дело все-таки в качестве? Люди разные - темперамент тоже.
Вот как раз на счет качества он уступает Воле, инет очень медленный, и дерут что за пакеты, что за дополнительные услуги выше некуда. Знаю, что б перейти на тарифный план который дешевле надо заплатить 25 грн.
О каком темпераменте может идти речь...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 08 Листопад 2012, 14:46:59
Знаю, что б перейти на тарифный план который дешевле надо заплатить 25 грн.
О каком темпераменте может идти речь...
Уважаемый, поинтересуйтесь сколько стоит эта услуга на Воле. Если не ошибаюсь кто-то с год назад ныл на форуме, что это стоит 30 грн
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 08 Листопад 2012, 15:01:10
Цитувати
Вот как раз на счет качества он уступает Воле, инет очень медленный, и дерут что за пакеты, что за дополнительные услуги выше некуда. Знаю, что б перейти на тарифный план который дешевле надо заплатить 25 грн.
О каком темпераменте может идти речь...
Вы лично пользовались? Медленный в смысле - пинг плохой, обрывы часто, просто не работает или, может быть, скорость в несколько раз ниже заявленной (сужу по скриншотам со Спидтеста в этой теме), как у Воли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Листопад 2012, 17:48:47
О каком темпераменте может идти речь...
Не ну после третьего доксиса понятно что ни о каком...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: KRAM від 08 Листопад 2012, 18:04:25
Все мои гости, в том числе иностранцы, очень хвалили Сателлит (пинг, скорость, обрывы). И это на пакете с мин скоростью. А с Волей бороться бесполезно (чего стоит только дозвониться с мобильного на 06264......), гораздо эффективнее уйти сразу и без сожаления.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Листопад 2012, 20:40:39
PS. Абоненты Воля, поделитесь, плиз, впечатлениями от качества интернета от Воли? Я помню раньше, когда ТРК Краматорск еще была, - ничего было, а потом мы переехали. Сейчас читаю форум - много обращений в техподдержку и собственно гневных отзывов.
Качеством доволен, подключался как раз в момент перехода с "ТРК" на "Волю". Правда, похоже что тут многое от расположения зависит: в моём доме знаю двух абонентов, жалоб на интернет почти никогда не было, да и то в основном проблемы были глобальные. А в соседнем доме у друзей как сглазил кто-то: периодически то инета нет, то скорость фиговая.
Ну, а гневные отзывы и обращения в техподдержку, мне кажется, на любом провайдере будут.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 08 Листопад 2012, 21:23:25
Перешел (в связи с переездом и желанием чего-то нового) на Интранет
и не нарадуюсь  )))

P.S. Правда и на Воле проблем особых не было, кроме техподдержки ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 08 Листопад 2012, 21:36:43
Ну, а гневные отзывы и обращения в техподдержку, мне кажется, на любом провайдере будут.

Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Листопад 2012, 17:58:12
Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП  :lol:
А некоторые сидят по часу, посылают мысленно лучи поноса провайдеру, потом наконец решаются позвонить в техподдержку, и на втором гудке дают интернет :D

По делу: у меня как раз назрел вопрос в техподдержку:
1. Сколько раз в месяц можно приостанавливать/возобновлять услугу "интернет"?
2. Какая сумма будет списываться со счёта в сутки при приостановленой услуге?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 09 Листопад 2012, 19:03:00
Mr.Bean, Насколько я выяснила, возобновить после приостановки можно только через две недели, а максимально приостановленной услуга может быть только три месяца. Приостановка - это тариф Sleep кажется - 0,10 грн в месяц (скорость 64 кбит/с туда-обратно)... Вроде так...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 10 Листопад 2012, 16:37:50
По делу: у меня как раз назрел вопрос в техподдержку:
1. Сколько раз в месяц можно приостанавливать/возобновлять услугу "интернет"?
2. Какая сумма будет списываться со счёта в сутки при приостановленой услуге?
[/quote]
Приостановить/возобновить действие услуги Интернет Вы можете 1 раз в месяц.
Тарификация услуг при этом детально описана на сайте компании: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/account/suspension/ (ftp://kramatorsk.volia.com/rus/support/account/suspension/).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 10 Листопад 2012, 16:48:25

Вот как раз на счет качества он уступает Воле, инет очень медленный, и дерут что за пакеты, что за дополнительные услуги выше некуда. Знаю, что б перейти на тарифный план который дешевле надо заплатить 25 грн.
О каком темпераменте может идти речь...
Снимается ли оплата за смену пакета? (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Faccount%2Fchange-package%2Fd%2F)

При смене пакета услуг доступа к Интернету, телевидению или «ТВ + Интернет» могут быть два варианта:

1) переход на пакет с большей абонентной платой — плата за переход не берется, Вы доплачиваете разницу стоимости старого и нового пакетов;
 2) переход на пакет с меньшей абонентной платой (разница стоимости старого и нового пакетов превышает 0,50 грн с НДС) — с вашего личного счета один раз списывается плата за переход: 60,00 гривен с НДС в Киеве, 30,00 гривен с НДС — в остальных городах.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 16 Листопад 2012, 02:13:39
Когда уже будет не аналог, а цывровое ТВ, есть хоть какие-то новости на счет нашего города?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Листопад 2012, 11:44:00
Когда уже будет не аналог, а цывровое ТВ, есть хоть какие-то новости на счет нашего города?
Добрый день!
На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет. В случае введения данной услуги жители города предварительно будут уведомлены о возможности подключения путем рекламных рассылок, а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 18 Листопад 2012, 11:12:09
Правильно мыслите, все от человека зависит. Просто некоторые сразу в ТП звонят и проблему устраняют в ближайшие сроки, а некоторые сначала пару дней форум поносом поливают, а потом тоже звонят в ТП  :lol:
Я тоже не понимаю, как можна сидеть без услуги и отписывать на форуме, я б уже сто раз позвонил.
Кстати, да ветку засрали полностью, если нужна какая-то инфа, перечитать все это просто невозможно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 19 Листопад 2012, 21:46:19
На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет. В случае введения данной услуги жители города предварительно будут уведомлены о возможности подключения путем рекламных рассылок, а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com.
Спасибо за быстрый ответ. Надеемся, что и к нам скоро прийдет цивилизация :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sv від 19 Листопад 2012, 22:03:21

На сегодняшний день точных сроков подключения города к Цифровому телевидению, к сожалению, нет.

и не будет никогда..... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 20 Листопад 2012, 09:14:38
Цитувати
а также будет выложена информация на официальном сайте компании kramatorsk.volia.com.
Хорошая шутка. Я вообще не понимаю, зачем он нужен компании :lol: Не все открывают прилепленный .pdf, и тем более не лезут дальше...

PS Выше я уже отписывала о том, что необходимо обновить информацию на сайте... Больше недели, по моему, уже прошло... Почему до сих пор не обновили? Я просто в недоумении от такого подхода... А как бумагу на листовки, которые бабушки на растопку собирают, прохезывать - так пожалуйста...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 21 Листопад 2012, 10:45:17
В датасвит поддержка лучше была, позвонил и среагировали, в воле же месяц уже не могу перейти на тп тв+интернет. Сначала заявку на сайте оставлял, потом писал, под конец уже звонил. Там заявку "приняли" 16 числа и сказали в течение суток позвонит менеджер и переведет на новый тп. До сих пор никто не звонил.
У нас на весь город только один работник обрабатывает заявки?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 21 Листопад 2012, 11:03:48
В датасвит поддержка лучше была, позвонил и среагировали, в воле же месяц уже не могу перейти на тп тв+интернет. Сначала заявку на сайте оставлял, потом писал, под конец уже звонил. Там заявку "приняли" 16 числа и сказали в течение суток позвонит менеджер и переведет на новый тп. До сих пор никто не звонил.
У нас на весь город только один работник обрабатывает заявки?
Добрый день!
Просьба уточнить номер договора либо адрес личным сообщением для помощи в решении вопроса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 23 Листопад 2012, 09:03:29
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Листопад 2012, 07:53:23
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
По-моему Воля на IPv6 ещё не переходила...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 24 Листопад 2012, 09:23:56
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
По-моему Воля на IPv6 ещё не переходила...
На него еще никто толком не переходил - он сейчас еще скорее мертв чем жив.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 26 Листопад 2012, 00:21:37

Хорошая шутка. Я вообще не понимаю, зачем он нужен компании :lol: Не все открывают прилепленный .pdf, и тем более не лезут дальше...
PS Выше я уже отписывала о том, что необходимо обновить информацию на сайте... Больше недели, по моему, уже прошло..
Ну это вы судете по себе, сайт работает, информация обновляется - все что интересует там можна найти.
Может вы не туда смотрете? Вот сайт - http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 26 Листопад 2012, 06:47:58

Хорошая шутка. Я вообще не понимаю, зачем он нужен компании :lol: Не все открывают прилепленный .pdf, и тем более не лезут дальше...
PS Выше я уже отписывала о том, что необходимо обновить информацию на сайте... Больше недели, по моему, уже прошло..
Ну это вы судете по себе, сайт работает, информация обновляется - все что интересует там можна найти.
Может вы не туда смотрете? Вот сайт - http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Fpackages%2F)
Вы бы проверяли, перед тем как писать... Там не хватает одного тарифа... для некоторых это может стать критичным... есть еще тариф 100 Мбит/с за 125 грн.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 26 Листопад 2012, 10:10:30
Вы бы проверяли, перед тем как писать... Там не хватает одного тарифа... для некоторых это может стать критичным... есть еще тариф 100 Мбит/с за 125 грн.

А это что? http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/archieve/maximum/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Farchieve%2Fmaximum%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 26 Листопад 2012, 12:42:27
Вы бы проверяли, перед тем как писать... Там не хватает одного тарифа... для некоторых это может стать критичным... есть еще тариф 100 Мбит/с за 125 грн.

А это что? http://kramatorsk.volia.com/rus/internet/archieve/maximum/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Finternet%2Farchieve%2Fmaximum%2F)

Скорость до 60 Мбит/с
Подключение к пакету было завершено 19.08.2012

100 Мбит/с -- ошибка.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 26 Листопад 2012, 13:15:31
А консультанты у "ВОЛИ" просто брэхуны! В ночь с Субботы на Воскресенье в 5 часов утра вырубился инет. Я позвонил  они сказали что обязательно починят в течении дня. Это вранье. Инет никогда не восстанавливают в ВОСКРЕСЕНЬЕ. И включили инет только в Понедельник  как я и предполагал. Почему консультант сразу ПРАВДУ не мог сказать что починят в ПОНЕДЕЛЬНИК а не в Воскресенье?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Листопад 2012, 14:26:55
А консультанты у "ВОЛИ" просто брэхуны! В ночь с Субботы на Воскресенье в 5 часов утра вырубился инет. Я позвонил  они сказали что обязательно починят в течении дня. Это вранье. Инет никогда не восстанавливают в ВОСКРЕСЕНЬЕ. И включили инет только в Понедельник  как я и предполагал. Почему консультант сразу ПРАВДУ не мог сказать что починят в ПОНЕДЕЛЬНИК а не в Воскресенье?
Наши мастера работают 7 дней в неделю. Возможно, изначально заявка на выполнение технических работ была оформлена на понедельник.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 26 Листопад 2012, 14:40:50
Вот чем я руководствуюсь: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/09/kramatorsk/Internet_Tariffs_20082012.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F09%2Fkramatorsk%2FInternet_Tariffs_20082012.pdf)  http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/09/kramatorsk/TVInternet_Tariffs_200812.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F09%2Fkramatorsk%2FTVInternet_Tariffs_200812.pdf)

Есть тариф KR_516 и KR_520 - ТВ (соц/базовый) + 100 Мбит/с, и интернет - KR_512 Комфортний 100

чинні з  20 серпня по 20 вересня 2012 року*

* У випадку, якщо за 7 календарних днів  до моменту  закінчення  строку дії Тарифів  Провайдер не повідомить  у  порядку  передбаченому  Правилами надання та отримання телекомунікаційних  послуг  (послуги доступу до пакетів телепрограм, послуги доступу до Інтернету, послуги ТБ+Інтернет)  про зміни, дія  Тарифів  продовжується на той самий строк на тих самих  умовах.

Где в таком случае новый прикрепленный .pdf? Где указано, что тарифы обновились? Объясните, пожалуйста. Тариф 100 Мбит/с существует!!! Оповещения не было - значит, все по прежнему. На сайте в категории Интернет ничего не написано о тарифе KR_512 Комфортний 100.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 27 Листопад 2012, 23:17:52
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
На сколько я знаю в  России используется почти исключительно в тестовом режиме.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Листопад 2012, 01:53:26
а в Китае свой IPv6...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 29 Листопад 2012, 16:21:58
Спасибо кто ответил про IPv6,
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
По-моему Воля на IPv6 ещё не переходила...

ясно,спасибо за информацию.
А кто в курсе программа лояльности уже не работает? а конкретно возможность врубить 100 мбит(или сколько там максимум) на 5 дней при условии оплаты вовремя? а то кнопка из личного кабинета пропала... платил вроде как обычно...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 30 Листопад 2012, 13:29:17
Ну так напишите саппорту в личку, что кнопка из личного кабинета пропала, пусть там у себя посмотрят в чем причина, кидаете просто номер договора.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 30 Листопад 2012, 14:52:08
Спасибо кто ответил про IPv6,
IPv6 - Без доступа к Интернету, это нормально?
Раньше было в состоянии подключено.
Интернет то в принципе работает,но некоторые сайты грузит вяло или негрузит вообще
По-моему Воля на IPv6 ещё не переходила...

ясно,спасибо за информацию.
А кто в курсе программа лояльности уже не работает? а конкретно возможность врубить 100 мбит(или сколько там максимум) на 5 дней при условии оплаты вовремя? а то кнопка из личного кабинета пропала... платил вроде как обычно...

В связи с тем, что в недавнем времени были введены новые пакеты услуги Интернет с улучшенными характеристиками скорости, программа лояльности по услуге Интернет больше не действует.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 05 Грудень 2012, 15:08:13
А телеканал RTVI больше не будет транслироватса? Уже несколько дней черный экран мигает и все
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Грудень 2012, 15:26:44
А телеканал RTVI больше не будет транслироватса? Уже несколько дней черный экран мигает и все

 К сожалению, данный канал не транслируется в компании с 01 декабря в связи с окончанием договора с правообладателем.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 05 Грудень 2012, 17:04:23
Так а что вместо RTVI будет? Канал убрали а вместо него пшик?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: chiken від 05 Грудень 2012, 18:01:53
К сожалению, данный канал не транслируется в компании с 01 декабря в связи с окончанием договора с правообладателем.
А новый договор заключить планируется? Если да - то когда, если нет - то почему? От кого зависит заключение договора?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 06 Грудень 2012, 16:43:43
К сожалению, данный канал не транслируется в компании с 01 декабря в связи с окончанием договора с правообладателем.
А новый договор заключить планируется? Если да - то когда, если нет - то почему? От кого зависит заключение договора?

Может тебе еще и показать, где ключи от квартиры лежат :D
Если правообладатель захочет работать с Украиной, то будет вам RTVI. Насколько я знаю, канал купил какой-то бизнесмен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 14 Грудень 2012, 11:37:19
C 18 декабря Футбол и Футбол+ всё? Скоро загляну на расторжение...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 14 Грудень 2012, 11:45:24
а что же они на сайте не пишут про свои изменения?

получается потенциальный клиент заходит сюда (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F), смотрит перечень каналов, оформляет подключение, а потом получает другой перечень каналов, среди которых нет тех каналов из-за которых он подключался...
хотя... все в старых традициях Воли
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 14 Грудень 2012, 11:52:08
а что же они на сайте не пишут про свои изменения?

получается потенциальный клиент заходит сюда (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F), смотрит перечень каналов, оформляет подключение, а потом получает другой перечень каналов, среди которых нет тех каналов из-за которых он подключался...
хотя... все в старых традициях Воли
Пишут... Правда почему-то иногда задним числом. Я на RSS-рассылку краматорского сайта Воли подписан и бывает, выплывают новости, которые уже и новосями не являются.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 14 Грудень 2012, 12:00:04
C 18 декабря Футбол и Футбол+ всё? Скоро загляну на расторжение...
Добрый день!
С 18.12.2012 г. будут внесены изменения в перечень каналов пакетов «Социальный» и «Украина и мир». Трансляция канала "Футбол +" будет осуществляться только в цифровом вещании, поэтому в Аналоговом телевидении данный канал предоставляться не будет. Канал "Футбол" продолжит свою трансляцию в обычном режиме.
Также будут добавлены новые каналы, в пакет «Социальный» будет добавлено 19 каналов, также будут изменения и в пакете «Украина и мир». Информация в ближайшее время будет доступна на сайте компании. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Табра від 14 Грудень 2012, 12:06:44
до сих пор не пришла квитанция на оплату от ТРК "Воля"... можно не платить?! :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 14 Грудень 2012, 12:37:12
Ну раз ТВі не будет - давай, до свидания, Воля.

Здравствуй, спутник!  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 14 Грудень 2012, 12:48:14
Ну да! Скоро все хорошие каналы "цифровикам" отдадут а для аналога только по принципу "на тебе боже что нам негоже".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 14 Грудень 2012, 13:02:15
до сих пор не пришла квитанция на оплату от ТРК "Воля"... можно не платить?! :lol:

Я уже давно отказался от бумажного счета от Воли, вся инфа приходит на емейл, думаю еще на смс рассылку подписатся.
Так просто удобней, оперативней и без бабок в очереди.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Табра від 14 Грудень 2012, 13:10:50
да у меня все чаще и чаще появляется желание отказаться от их услуг вовсе.... за такие деньги, при таком количестве каналов, реально смотреть нечего....  :girl_mad:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sv від 14 Грудень 2012, 13:27:29
Ну да! Скоро все хорошие каналы "цифровикам" отдадут а для аналога только по принципу "на тебе боже что нам негоже".


 :rofl: :rofl: :rofl: Умереть не встать!(c)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 14 Грудень 2012, 13:34:50
C 18 декабря Футбол и Футбол+ всё? Скоро загляну на расторжение...
Добрый день!
С 18.12.2012 г. будут внесены изменения в перечень каналов пакетов «Социальный» и «Украина и мир». Трансляция канала "Футбол +" будет осуществляться только в цифровом вещании, поэтому в Аналоговом телевидении данный канал предоставляться не будет. Канал "Футбол" продолжит свою трансляцию в обычном режиме.
Также будут добавлены новые каналы, в пакет «Социальный» будет добавлено 19 каналов, также будут изменения и в пакете «Украина и мир». Информация в ближайшее время будет доступна на сайте компании.
Добрый
Ага, действительно нашёл Футбол, почти в конце, недоглядел  :?
А каким образом я могу посмотреть Футбол+ в Краматорске? Когда?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 14 Грудень 2012, 14:05:24
а Воля в Краматорске цифру уже запускает?  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 14 Грудень 2012, 14:12:21
А каким образом я могу посмотреть Футбол+ в Краматорске? Когда?

Точных сроков подключения услуги Цифрового телевидения нет, другого варианта трансляции канала "Футбол +" его представителями на данный момент не рассматривается. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Грудень 2012, 09:48:56
мда...
почему с 18.12.2012 в списке каналов отсутствуют ТВ1000, ТВ1000 Русское кино, Viasat Explorer, Viasat History, 24 Техно ?
снижайте тогда абонплату раза в 2, потому что оставшее гавно не может стоить так дорого...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пепа від 15 Грудень 2012, 12:25:50

 На днях имел счастье общаться с техподдержкой Воли.   :lol:   Минут пятнадцать, пацан находящийся где-то в Донецке или Киеве, сначала пытался помочь, потом уговаривал подождать пока у них загрузится программа, затем сказал что переключит меня на специалиста техподдержки  :good:  А в итоге сказал что у них что-то зависло и он не может сделать даже этого. Вобщем перезвоните минут через 10.
 Я поржал и посоветовал людям перейти на Сателлит.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Грудень 2012, 14:50:23
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/661/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F661%2F)
&
http://www.sns.net.ua/services/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fservices%2F)

Будет ответ от ВОЛИ?

P.S.
Верните мои 30 Мбит/сек за 75 грн. :x
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Грудень 2012, 15:15:14
Посмотрел сегодня буклетик со списком каналов. Ну что сказать СВИНЬИ ВЫ  "ВОЛЯ"! Хорошие ДОРОГИЕ каналы типа  RTVI убрали. По заказу Донецкой братвы перевели ТИ-ВИ-АЙ в пакет "базовый расшыреный". Вместо них ересь какую то включили в подписку. Хочу напомнить шо спутниковая тарелка стоит всего 1500 гривен и смотри не хочу. к сожалению договор на кабельное тв не на меня оформлен иначе немедленно отказался от ваших услуг.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 15 Грудень 2012, 15:17:48
Хочу напомнить шо спутниковая тарелка стоит всего 1500 гривен и смотри не хочу
А там есть что то хорошее не кодированное?  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Грудень 2012, 02:34:43
кардшаринг никто не отменял.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 16 Грудень 2012, 07:37:01
кардшаринг никто не отменял.
Для этого нужен интернет! Если есть интернет накой мне спутниковое?
Да и не законно это  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 16 Грудень 2012, 16:09:17
Вчера получил конверт от "Воли" с квитанцией об оплате за кабельное и лист с новым перечнем каналов. Так вот с 18 грудня их станет аж 69. Но среди этих 69 каналов нет ТВі.
Как известно недавно пропал RTvi. Теперь настала очередь ТВі???
 Исчез единственно более менее правдивый российский канал РенТВ. Теперь вот RTvi. Исчезновение этих двух российских каналов для меня особо ничего не изменило. Но если исчезнет ТВі......  :x
Покращення от "Воли" или сюрприз, приуроченный к избранию нового-старого премьера? :x
  Вспоминаю как в 2004г.вырубили 5-й канал - все возвращается на круги своя!
  Одно только могу сказать, что после таких действий репутация сей фирмы очень пошатнется. Цензура на телевидении - это сродни политике СССР и путинской Расеи. Наверное придется согласится с фразой, которая звучала на этом форуме: "Воля - унылое говно (с)"
 Уважаемые форумчане, может быть кто-то более осведомлен в политике краматорской "Воли"? И неужели с 18 числа мы больше не увидим ТВі?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 16 Грудень 2012, 17:54:21
кто Вам сказал что каналов 69? посмотрите графу № п/п - там 62 канала
вкусные каналы выкинули, а говна добавили - кушайте вольные абмоненты...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 16 Грудень 2012, 18:13:09
кто Вам сказал что каналов 69? посмотрите графу № п/п - там 62 канала
вкусные каналы выкинули, а говна добавили - кушайте вольные абмоненты...

Причем тут Воля? Скажите спасибо Раде и всем остальным, кому надо нажиться на T2.
Почитайте свежие законы и поймете, что всех операторов кабельного ТВ обязали транслировать в своих сетях пакет Зеонбуда. А потом почитайте спецификацию на аналоговое ТВ и поймете что в таком стандарте можно транслировать всего 69 каналов.

Вот и получается что в эти 69 каналов надо воткнуть 32 канала Зеонбуда (из которых реально смотреть можно только 5-6), а в остальные 37 каналов надо как-то попытаться впихнуть все самое интересное...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Грудень 2012, 18:17:56
кто запрещает перейти на цифру?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 16 Грудень 2012, 18:22:32
И разве так тяжело впихнуть в 37 каналов что то интересное  :o :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 16 Грудень 2012, 18:23:34
кто запрещает перейти на цифру?
Да хрен с ней с цифрой... - Кто мешает вкачать в кабель то что из эфира прилетело, не обрабатывая? Всего 4 канала же.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 16 Грудень 2012, 20:10:50
Да хрен с ней с цифрой... - Кто мешает вкачать в кабель то что из эфира прилетело, не обрабатывая? Всего 4 канала же.

Я тоже так думал, потом почитал этот закон - надо в своем формате пихать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 16 Грудень 2012, 20:13:33
кто запрещает перейти на цифру?

1. Финансы
2. Отсутствие конкуренции
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 16 Грудень 2012, 20:34:42
Я тоже так думал, потом почитал этот закон - надо в своем формате пихать.
Ни где там это прямо не сказано.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 16 Грудень 2012, 22:31:29
Ни где там это прямо не сказано.

В законе прямо не сказано. Зато нацсовет явно намекнул, что сигнал должен быть декодирован в соответствии со стандартами вещания кабельного оператора.
Цитувати
Как объяснил господин Глущенко, для трансляции полученного от каналов цифрового сигнала в своей кабельной аналоговой сети оператор должен конвертировать его ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 16 Грудень 2012, 23:06:35
Еще больше отборного говна за наши же деньги, жрите, мол, дорогие абоненты гавнище не обляпайтесь. Сколько нормальных каналов зарубали и забили эфир гавном.
Viasat Explorer, 24 Техно, History, Travel & Living, ТВі, RTvi… ничего этого теперь нет. Зато количество дряни просто зашкаливает :shock:.
 Ну вас к черту лысому вместе с нацрадой и этой долбаной страной.  Воля - тудыть же контору вашу… в рот ноги… нормальных слов уже нет. :counter:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 16 Грудень 2012, 23:22:52
Я одного понять не могу. Не нравится? Не пользуйтесь) Чего воздух сотрясать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 16 Грудень 2012, 23:45:17
Я одного понять не могу. Не нравится? Не пользуйтесь) Чего воздух сотрясать?
Вот это мне нравится, настоящий совдеповский долбаный сервис.
Вот пришли вы в ресторан и заказали бифштекс, заплатили деньги. Понравилось, вкусно.
Приходите на следующий день, а на тарелке вместо бифштекса выносят кусок говна.
Не нравится? Не ешьте) Чего воздух сотрясать? :o
И никого не ипет что услуга (качественная) уже оплаченна и за подключение деньги плачены. Платил вроде бы за мясо и заказывал мясо, а подали гавно... эка мелочь, бывает
Принесут говно - будем жрать. Покупатель всегда неправ. Нечего воздух сотрясать :D.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 16 Грудень 2012, 23:51:19
Цитувати
настоящий совдеповский долбаный сервис
настоящий совдеповский... хотя чего там он совдеповский ))) Просто.. странный и необъяснимы для меня подход - это плакать, колоться, но продолжать жрать кактус (с)
Одно только и слышно: каналов мало, каналы дерьмо, качество интернета - дерьмо. Так чего вы пользуетесь услугами?

Если уж пользоваться вашими аналогиями: то, увидев "кусок" говна, простите уж за мой французский, то а) платить я не буду, б) в это заведение больше не прийду.
Переведя на общедоступный язык - уход клиента лучший способ сказать свое фи. Вот мое мнение. Благо альтернатив достаточно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 16 Грудень 2012, 23:55:52
Насчет альтернативы подробнее, пожалуйста. Кстати, альтернатива это одно из двух :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Грудень 2012, 23:58:49
альтернатива, сынок - это утки!  (с) :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 17 Грудень 2012, 00:04:27
альтернатива, сынок - это утки!  (с) :lol:
:lol: :lol: :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 17 Грудень 2012, 00:08:20
Цитувати
Насчет альтернативы подробнее, пожалуйста. Кстати, альтернатива это одно из двух
Правльно.
- Быть пользователем Воли
- Не быть пользователем Воли
 :lol:
Выбор ваш  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 17 Грудень 2012, 00:15:56
Никто не жрет кактус.
1. Был интернет от Воли. Качество – отстой, а техподдержка и того хуже. Кошмар, мрак. Перешел на Сателлит и очень доволен. Если даже качество интернета от Воли и улучшилось за эти годы назад к ним я уже никогда не вернусь. -1 абонент

2. Качество ТV от Воли меня полностью устраивает. Каналов предостаточно и именно те, что мне нужны. С 18 го числа этого месяца их нет, вместо них барахло. Посмотрим. Если каналы Viasat Explorer, 24 Техно, History, Travel & Living, ТВі не вернут за месяц (за который я уже заплатил) скажу Воле прощай. -1 абонент
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 17 Грудень 2012, 00:33:27
Ну вот ) У меня история похожа. Кабельным не пользуюсь уже много лет. Интернетом их тоже. Своим теперешним интернетом и тв доволен (не перехвалить бы :) )
А все эти сотрясания... Это ж рынок. Я сам был пользователем их когда спутник стоил для меня дорого, а эфира было мало. Кабельное было в новинку. Сейчас же ситуация иная. Варианты есть.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: sv від 17 Грудень 2012, 07:24:55
кто запрещает перейти на цифру?

1. Финансы
2. Отсутствие конкуренции

перефразирую вопрос: Кто мешает АБОНЕНТУ недовольному кабельным аналоговым телевидением перейти на цифру. На ЦТВ другого оператора?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 17 Грудень 2012, 07:34:51
Тонко троллиш... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 17 Грудень 2012, 17:05:41
Хорошие ДОРОГИЕ каналы типа  RTVI убрали. По заказу Донецкой братвы перевели ТИ-ВИ-АЙ в пакет "базовый расшыреный". Вместо них ересь какую то включили в подписку. Хочу напомнить шо спутниковая тарелка стоит всего 1500 гривен и смотри не хочу. к сожалению договор на кабельное тв не на меня оформлен иначе немедленно отказался от ваших услуг.

RTVI никто не убирал, просто договор у Воли с арендодателем канала закончился. Еще неизвесно, что будет с самим RTVI, в этом году его выкупил какой-то российский олигарх, потому если начнут на нем крутить телемагазины - я не удивлюсь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 17 Грудень 2012, 17:35:15
Качество ТV от Воли меня полностью устраивает. Каналов предостаточно и именно те, что мне нужны. С 18 го числа этого месяца их нет, вместо них барахло. Посмотрим. Если каналы Viasat Explorer, 24 Техно, History, Travel & Living, ТВі не вернут за месяц (за который я уже заплатил) скажу Воле прощай. -1 абонент

Я вас прошу, что вы вципились в этот ТВі, полностью проплаченая пиар акция, вспомните где этот канал был пол-года назад, а в связи с шумихой которую они устроили, их начали смотреть даже те, кто вообще раньше телевизор не смотрел.

Кстати, кто еще из провайдеров транслирует ТВі?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 17 Грудень 2012, 18:28:50
А что есть альтернатива ТВi? Озвучьте, пожалуйста. Где еще можно посмотреть ”новости” без розовых соплей старого дурака про покращення життя и вылизывания журналистами провластных задниц? Где еще хоть изредка звучит правда? На каком еще канале жива журналистика? Журналисты какого еще канала не боятся вытаскивать на всеобщее обозрение скелеты из шкафов бандючья возомнившего себя богами? Это единственный оппозиционный телеканал, не принадлежащий уркам дорвавшимся сейчас до корыта. И кому-то сидящему возле корыта этот ТВі как раскаленный гвоздь в заднице… сильно мешает.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 17 Грудень 2012, 18:39:45
В новой сетке ТВi будет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 17 Грудень 2012, 18:59:00
В новой сетке ТВi будет.
Вот это уже дело :). Это точно, откуда инфа?

А как насчет 24 Техно? Ведь замечательный же канал :good:. Очень интересный и не дорогой. Именно таким был раньше Дискавери. Я так понимаю, они купили оптом все старые передачи Дискавери.
Кому помешал 24 Техно? :mda:   
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 17 Грудень 2012, 19:01:11
А что есть альтернатива ТВi? Озвучьте, пожалуйста. Где еще можно посмотреть ”новости” без розовых соплей старого дурака про покращення життя и вылизывания журналистами провластных задниц? Где еще хоть изредка звучит правда? На каком еще канале жива журналистика? Журналисты какого еще канала не боятся вытаскивать на всеобщее обозрение скелеты из шкафов бандючья возомнившего себя богами? Это единственный оппозиционный телеканал, не принадлежащий уркам дорвавшимся сейчас до корыта. И кому-то сидящему возле корыта этот ТВі как раскаленный гвоздь в заднице… сильно мешает.
В точку!!! Кстати, если этот канал исчезнет, то я тоже полседую примеру Сильвера и в 2013году уйду от Воли, в которой нет никакой свободной воли, а лишь воля покращувачив.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 17 Грудень 2012, 19:03:52
В новой сетке ТВi будет.
А где он там???? Я его там не вижу!
Вот ссылка на новый список, под каким номером сидит ТВі.
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=25462.msg851811#msg851811 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=25462.msg851811#msg851811)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 17 Грудень 2012, 19:24:25
В новой сетке ТВi будет.
А где он там???? Я его там не вижу!
Вот ссылка на новый список, под каким номером сидит ТВі.
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=25462.msg851811#msg851811 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=25462.msg851811#msg851811)

В этом списке есть ошибки. А ТВі будет под номером 53
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Грудень 2012, 02:46:22
То есть каналы семейства Viasat мы уже похоронили? Ребят...так не годится, однако.
Все-таки, окончательно перебираться на спутник придется. Лучше уж Viasat`у платить - и качество повыше и каналы поинтересней. Украинское де#@%о смотреть нет желания.
А Travel & Living будет. Просто он уже давно называется TLC(travel & living channel), а в кабельном еще для нас, как для третьего мира, транслируется старый стрим...
P.S. полтора часа назад просто нафиг все каналы потухли. Ниче не кажет. Так тоже должно быть?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Грудень 2012, 06:36:50
P.S. полтора часа назад просто нафиг все каналы потухли. Ниче не кажет. Так тоже должно быть?
Информсообщение о плановых работах 18 декабря 2012 года по улучшению услуги телевидения (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F671%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Грудень 2012, 11:23:14
Между прочим, вчера этой новости уже не было. Как и сейчас. Хотя, может не там ищу?
Вопрос теперь в другом: по-моему, каналов стало еще меньше, чем было. Где "важные и приятные для многих пользователей изменения, среди которых расширение наполнения"? Зачем два Тониса? Оригинальный и "поплавленый" от С+? И что это за пакет "Легкий"? (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F668%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Грудень 2012, 11:31:58
просто скоро С+ должен начать самостоятельное вещание в цифре, а Тонис тоже вещает в цифре  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 18 Грудень 2012, 18:05:23
В точку!!! Кстати, если этот канал исчезнет, то я тоже полседую примеру Сильвера и в 2013году уйду от Воли, в которой нет никакой свободной воли, а лишь воля покращувачив.

Вот, вот, если не будет ТВi, то куда вы пойдете? Какой еще провайдер транслирует этот канал?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 18 Грудень 2012, 18:48:16
Вот, вот, если не будет ТВi, то куда вы пойдете? Какой еще провайдер транслирует этот канал?
Как вариант: http://www.viasat.ua/packages?package=prestigious (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.viasat.ua%2Fpackages%3Fpackage%3Dprestigious) за 99 гривень :o
Если с деньгой напряг то там есть пакеты подешевле. ТВi есть во всех пакетах от "Семейного" за 69гривень и до "Престижний HD Премiум" за 199 гривень.  :D
Кроме того там есть: Discovery Science, Viasat History, Viasat Explorer, Viasat Nature, 24 техно... и прочие. Кино каналы там тоже зачетные :good: :?

Воля, конкуренты поджимают, никакие вы нафиг не монополисты.
Нужна цифра, высокое разрешение, обновленные тарифные пакеты...
Такими темпами вы скоро станете интересны лишь бабушкам и дедушкам да и то если им нахаляву от державы тюнер не достанется :D

Давайте уже приходите в сознание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Грудень 2012, 18:53:29
у меня ТВай показывает на том же месте (791250 КГц)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Грудень 2012, 19:15:12
а теперь о дегте...
Информсообщение о плановых работах 18 декабря 2012 года по улучшению услуги телевидения
07.12.2012

Уважаемые абоненты!

С целью улучшения стабильности работы сети и обеспечения высокого качества услуги телевидения 18 декабря 2012 года в период с 00:00 до 08:00 будут проведены плановые профилактические работы по замене оборудования. На протяжении указанного периода возможно временное прерывание услуги телевидения.

 Заранее приносим извинения за возможные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что выполнение указанных работ обеспечит улучшение качественных характеристик услуги телевидения. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F671%2F)

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
вот такое "улучшение качественных характеристик услуги телевидения" и "высокое качество" имеем на всех каналах после включения кабельного после плановые профилактические работы по замене оборудования
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 18 Грудень 2012, 19:20:20
вот такое "улучшение качественных характеристик услуги телевидения" и "высокое качество" имеем на всех каналах после включения кабельного после плановые профилактические работы по замене оборудования
Так это наверное цифра пробивается!!!  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Грудень 2012, 19:46:57
вот такое "улучшение качественных характеристик услуги телевидения" и "высокое качество" имеем на всех каналах после включения кабельного после плановые профилактические работы по замене оборудования
Добрый день!
Согласно информации в базе данных компании плановые работы были закончены в 11:30. На данный момент оборудование работает стабильно, обращений от Ваших соседей с аналогичной ситуацией нет. Предоставленная Вами информация передана техническому подразделению компании для дополнительной проверки. В случае, если услуга не восстановится в течении часа, рекомендуем Вам вызвать мастера для поиска и устранения возникшей неисправности.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Грудень 2012, 20:12:59
в общем ситуация забавная
обзвонили нескольких соседей по дому - кабельное у всех них показывает плохо, но звонить в ТП им лениво - типо может это из-за погоды или еще чего-то  и скоро починят...
будем ждать - может кто-то еще почухается и обратится в ТП...
ну и надеюсь завтра мастера придут и пошевелят оборудование в ящиках...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Грудень 2012, 20:24:51
Будьте добры выложить верный список пакетов и каналов, транслируемых в сети. Ибо на сайте реальности ситуация не соответствует, таблица каналов из письма компании также не верна. В эфире нет ничего, за что хотелось бы платить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 18 Грудень 2012, 20:29:35
в общем ситуация забавная
обзвонили нескольких соседей по дому - кабельное у всех них показывает плохо, но звонить в ТП им лениво - типо может это из-за погоды или еще чего-то  и скоро починят...
будем ждать - может кто-то еще почухается и обратится в ТП...
ну и надеюсь завтра мастера придут и пошевелят оборудование в ящиках...

Спасибо за предоставленную информацию, она передана техническому подразделению компании. Также оформлена заявка на проверку работоспособности оборудования на завтрашний день. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 18 Грудень 2012, 20:34:14
Шото интернет жутко лагать начал  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 18 Грудень 2012, 21:08:09
strateg, посмотрела у себя. Потеряно два пакета из ста... На другие направления - то же самое... Но в общем не ощущается...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Грудень 2012, 21:28:00
strateg, посмотрела у себя. Потеряно два пакета из ста... На другие направления - то же самое... Но в общем не ощущается...
2% это много.
0.1% это по Божески.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 18 Грудень 2012, 22:37:40
В случае, если услуга не восстановится в течении часа, рекомендуем Вам вызвать мастера для поиска и устранения возникшей неисправности.
мне нравится Ваш оптимизм, кнопку нажал и спина мокрая все прибежали и всё отремонтировали  :haha:

Вам известна проблема с малой скоростью интернета (5-7 Мбит вместо 60-ти) по ул. Ленина д. 6  ?

Я с 26-го Ноября, каждый день на сайте пишу заявку. Пару раз забегал в абонотдел.
Там при мне звонили ремонтникам, и мне говорили что сегодня всё будет работать.
И по сей день. Почти месяц!!! 
Звонил в Киев. Там говорят то же самое.
Короче один и тот же текст у всех.
И я его слышу каждый день уже месяц.

Скажите еще ВЫ, завтра все будет работать, и я лягу спать со спокойной душой, зная что ничего в Воле не изменилось.  :bye2

Я не хочу платить за такой сервис.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 18 Грудень 2012, 23:10:07
strateg, посмотрела у себя. Потеряно два пакета из ста... На другие направления - то же самое... Но в общем не ощущается...
2% это много.
0.1% это по Божески.
Пока отходила - поставила еще проверить (подумала, ну мало ли что в тот раз было) на vk.com. Вот, что получилось:
(http://s56.radikal.ru/i154/1212/1b/1f4a011052cf.png)

Эх, повелась на акцию, дура старая. Но, судя по отзывам, это еще и ничего.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 18 Грудень 2012, 23:46:09
мда...
почему с 18.12.2012 в списке каналов отсутствуют ТВ1000, ТВ1000 Русское кино, Viasat Explorer, Viasat History, 24 Техно ?
снижайте тогда абонплату раза в 2, потому что оставшее гавно не может стоить так дорого...

согласен на 100%,кроме этих каналов почти больше ничего не смотрел  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Грудень 2012, 00:18:14
объясните плиз в чем разница
у вас заявлен канал TLC (и что такое промо-просмотр до 31.12.2012? с 01.01.2013 канал будет отключен?), а показывает дискавери травел и ливинг - левая часть скриншота
а на другогом источнике есть канал TLC ...
это разные каналы? вы пускаете в сеть не то что заявлено?
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Грудень 2012, 09:32:34
объясните плиз в чем разница
у вас заявлен канал TLC (и что такое промо-просмотр до 31.12.2012? с 01.01.2013 канал будет отключен?), а показывает дискавери травел и ливинг - левая часть скриншота
а на другогом источнике есть канал TLC ...
это разные каналы? вы пускаете в сеть не то что заявлено?
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Добрый день!
Компанией транслируется канал Discovery Travel & living, канала TLC в списке заявленных каналов по г. Краматорску нет. Полный перечень транслируемых каналов находится по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/ukraine-and-the-world/. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fpackages%2Fukraine-and-the-world%2F.)

 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Грудень 2012, 09:45:43
О, да!
Ребята, да вы, блин, определитесь уже, а?!
В письме заявлен, на сайте заявлен, а у вас не заявлен?
Что это http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/668/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F668%2F) ? Что за пакет "Легкий"?  Или можно просто игнорировать вопросы пока еще Ваших абонентов?!
Чему верить?
Пройдя по той ссылке, что вы дали и включив телевизор, не сложно выявить отсутствие заявленных каналов.
Итак, по порядку:
из заявленных нет
ТВ 1000, ТВ1000 Русское Кино, Viasat Explorer, 24 Техно, Viasat History, Comedy TV, и какого-то из футболов.
В какую инстанцию обращаться, чтобы у меня появились ЗАЯВЛЕННЫЕ ОФИЦИАЛЬНЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ВОЛИ каналы?
Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Dimets від 19 Грудень 2012, 09:49:19
ага , немогу найти Comedy TV, Футбол+ и спорт 2. уменьшайте плату тогда, нахрена мне погода тв вместо футбол+
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: СВ від 19 Грудень 2012, 10:09:33
А ещё удалили из списка RTVI.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 19 Грудень 2012, 10:19:08
В случае, если услуга не восстановится в течении часа, рекомендуем Вам вызвать мастера для поиска и устранения возникшей неисправности.
мне нравится Ваш оптимизм, кнопку нажал и спина мокрая все прибежали и всё отремонтировали  :haha:

Вам известна проблема с малой скоростью интернета (5-7 Мбит вместо 60-ти) по ул. Ленина д. 6  ?

Я с 26-го Ноября, каждый день на сайте пишу заявку. Пару раз забегал в абонотдел.
Там при мне звонили ремонтникам, и мне говорили что сегодня всё будет работать.
И по сей день. Почти месяц!!! 
Звонил в Киев. Там говорят то же самое.
Короче один и тот же текст у всех.
И я его слышу каждый день уже месяц.

Скажите еще ВЫ, завтра все будет работать, и я лягу спать со спокойной душой, зная что ничего в Воле не изменилось.  :bye2

Я не хочу платить за такой сервис.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 19 Грудень 2012, 10:19:51
В случае, если услуга не восстановится в течении часа, рекомендуем Вам вызвать мастера для поиска и устранения возникшей неисправности.
мне нравится Ваш оптимизм, кнопку нажал и спина мокрая все прибежали и всё отремонтировали  :haha:

Вам известна проблема с малой скоростью интернета (5-7 Мбит вместо 60-ти) по ул. Ленина д. 6  ?

Я с 26-го Ноября, каждый день на сайте пишу заявку. Пару раз забегал в абонотдел.
Там при мне звонили ремонтникам, и мне говорили что сегодня всё будет работать.
И по сей день. Почти месяц!!! 
Звонил в Киев. Там говорят то же самое.
Короче один и тот же текст у всех.
И я его слышу каждый день уже месяц.

Скажите еще ВЫ, завтра все будет работать, и я лягу спать со спокойной душой, зная что ничего в Воле не изменилось.  :bye2

Я не хочу платить за такой сервис.

Воля, чего молчим????  сказать нечего?????

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Грудень 2012, 10:40:45
http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/12/kramatorsk/tv-packages_18-12-2012.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F12%2Fkramatorsk%2Ftv-packages_18-12-2012.pdf)
7 телеканалов, где показывают мультфильмы против 3х спортивных (+ еще Охота и рыбалка и Первый автомобильный) ... Как надо любить детей...  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Грудень 2012, 11:00:48
Нафиг такое счастье.  Если с 1 января ничего не изменится - отключаюсь. Тот же пакет, только в цифре, возьму тут http://uatv.viasat.ua/ua/inner/channels/free.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fuatv.viasat.ua%2Fua%2Finner%2Fchannels%2Ffree.html)
да еще и дешевле - за 39 грн. Благо тарелка стоит без дела(раньше пользовались для триколор)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: chiken від 19 Грудень 2012, 12:14:48
А ещё удалили из списка RTVI.
Ага, ага! Ощущение такое, что обокрали   :evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 19 Грудень 2012, 13:18:13
И здесь полный мороз!

Вам известна проблема с малой скоростью интернета (5-7 Мбит вместо 60-ти) по ул. Ленина д. 6  ?

Я с 26-го Ноября, каждый день на сайте пишу заявку. Пару раз забегал в абонотдел.
Там при мне звонили ремонтникам, и мне говорили что сегодня всё будет работать.
И по сей день. Почти месяц!!!
Звонил в Киев. Там говорят то же самое.
Короче один и тот же текст у всех.
И я его слышу каждый день уже месяц.

Жду ответ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 19 Грудень 2012, 13:24:22
А ещё удалили из списка RTVI.
Вы хоть ветку иногда смотрите, на счет RTVI, уже все написано.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/672/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F672%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 19 Грудень 2012, 13:25:13
А ещё удалили из списка RTVI.

уже давно...
и РенТВ ещё раньше...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 19 Грудень 2012, 13:26:50
Нафиг такое счастье.  Если с 1 января ничего не изменится - отключаюсь. Тот же пакет, только в цифре, возьму тут http://uatv.viasat.ua/ua/inner/channels/free.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fuatv.viasat.ua%2Fua%2Finner%2Fchannels%2Ffree.html)
да еще и дешевле - за 39 грн. Благо тарелка стоит без дела(раньше пользовались для триколор)

Ну хорошо вам, что есть спутникова тарелка, но не все могут выложить сразу такую сумму из семейного бюджета, и приходится пользоватся всеми земными благами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Грудень 2012, 13:28:54
И здесь полный мороз!

Вам известна проблема с малой скоростью интернета (5-7 Мбит вместо 60-ти) по ул. Ленина д. 6  ?

Я с 26-го Ноября, каждый день на сайте пишу заявку. Пару раз забегал в абонотдел.
Там при мне звонили ремонтникам, и мне говорили что сегодня всё будет работать.
И по сей день. Почти месяц!!!
Звонил в Киев. Там говорят то же самое.
Короче один и тот же текст у всех.
И я его слышу каждый день уже месяц.

Жду ответ.

Добрый день!
Информация передана техническому подразделению компании для предоставления детального отчета и сроков восстановления услуги. По факту получения данных Вам будет отправлено личное сообщение с результатами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 19 Грудень 2012, 13:48:44
Добрый день!
Информация передана техническому подразделению компании для предоставления детального отчета и сроков восстановления услуги. По факту получения данных Вам будет отправлено личное сообщение с результатами.
Я этот ответ слышу уже месяц, выглядит он так: "Завтра все будет отремонтировано".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 19 Грудень 2012, 15:37:00
Информация передана техническому подразделению компании для предоставления детального отчета и сроков восстановления услуги. По факту получения данных Вам будет отправлено личное сообщение с результатами.
Да, оперативно. Пришли люди, сказали все сделаем.

Первый раз за целый месяц.  Выходит через форум быстрее, а звонить в поддержку и ходить в абонотдел - время терять.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 19 Грудень 2012, 19:15:59
ага , немогу найти Comedy TV, Футбол+ и спорт 2. уменьшайте плату тогда, нахрена мне погода тв вместо футбол+
Я тоже обрадовался на прошлой неделе, что наконец посомтрю матч Тоттенхема - даже телеканал внял моему призыву вернуть тХ, а то много вест хема стало в эфире. А вчера...сами знаете. Написал в Волю и вот что мне ответили:
"С 18.12.2012 г. произошли изменения в перечень каналов пакетов «Социальный» и «Украина и мир». Трансляция канала "Футбол +" будет осуществляться только в цифровом вещании, поэтому в Аналоговом телевидении данный канал больше предоставляться не будет. При этом канал "Футбол" продолжит свою трансляцию в обычном режиме.

Также будут добавлены новые каналы, в пакет «Социальный» будет добавлено 19 каналов, также будут изменения и в пакете «Украина и мир». Информация в ближайшее время будет доступна на сайте компании."
 :( :( :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 19 Грудень 2012, 19:17:41
http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/12/kramatorsk/tv-packages_18-12-2012.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F12%2Fkramatorsk%2Ftv-packages_18-12-2012.pdf)
7 телеканалов, где показывают мультфильмы против 3х спортивных (+ еще Охота и рыбалка и Первый автомобильный) ... Как надо любить детей...  :D
Или просто заполнять эфир. Вообще, конечно, найдутся и есть любители хоккея, но футбол-то все равно интересней! И по-хорошему бы какой-нибудь НТВ футбол не помешал и русский Спорт 1 - очень хочется посмотреть Регби Юнион - регбилиг по нашему Спорту не выдержал, а россияне показывали раньше.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Грудень 2012, 19:19:36
та просто Хоккей в цифре - по этому и сюда попал... Но все равно - 7 детских каналов при не особо обширном выборе - это слишком
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Грудень 2012, 19:25:44
Ну ладно "детские" каналы, которые страшно детям показывать. А зачем столько музыкальных??? 5 штук блин О_о Одного вполне хватило бы. Ну ладно, двух.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 19 Грудень 2012, 19:35:37
Ну ладно "детские" каналы, которые страшно детям показывать. А зачем столько музыкальных??? 5 штук блин О_о Одного вполне хватило бы. Ну ладно, двух.
Был один человеческий, да накрылся давно - Энтер-мюзик. Вот еще кино-каналы ушли.
Но футбол...жалко ((
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Грудень 2012, 19:54:40
Стар ТВ пошел по пути Энтера как-бы: в отличии от М1 и М2  там мало русской и украинской попсятины и много зарубежной музыки. Хотя давно этот канал был наполнен лишь электронной музыкой - вот это был класс...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Грудень 2012, 20:07:28
Я помню Энтер-музик еще когда там была только электронная, тяжелая и чилл музыка. Это был шикарный канал. Хотя и позже было чем себя занять. СтарТВ как-то не то. Ну ничего, кроме тарелки вскоре еще выбор будет куда уйти с Воли :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: PallacHH від 19 Грудень 2012, 21:00:12
ЧТО ЗА беспредел? что за каналы НЛО и остальной хлам? КАК можно было додуматься убрать единсвенный футбол канал в HD качестве? КАК? Верните ФУтбол+!!!!! смотреть футбол по унылому качеству 2+2(Качество, которое было в 90-х) и по ТРК УКРАИНА, где ничего не видно - это издевательство! За Хоккей - спасибо, но убирать спортивный канал - это просто нет слов..

Если добавите НТВ + футбол  - это будет вам огромный плюс
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Elemental від 19 Грудень 2012, 21:25:06
Только что перенастроил каналы. Я просто зол как черт. :wild: Что это за ерунда? А как вообще определяется список каналов?  Кто-то, например, абонентов опрашивал?  Я до сих пор на кабельном только из-за нескольких каналов. Viasat Explorer и Viasat History были в их числе. Почему они пропали?  Остальной тошнотворный кал смотреть не хочу. Я хочу получить четкий ответ - вернутся ли Viasat-овские каналы? Если нет - идите к черту с такими "покращеннями".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Elemental від 19 Грудень 2012, 21:28:50
Ну ничего, кроме тарелки вскоре еще выбор будет куда уйти с Воли :yahoo:
Могу я поросить поподробнее рассказать, что вы имеете в виду? Очень интересно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 19 Грудень 2012, 22:11:17
Ну ничего, кроме тарелки вскоре еще выбор будет куда уйти с Воли :yahoo:
Могу я поросить поподробнее рассказать, что вы имеете в виду? Очень интересно.

http://sns.net.ua/iptv-test-completed/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua%2Fiptv-test-completed%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Elemental від 19 Грудень 2012, 22:53:24
Ну ничего, кроме тарелки вскоре еще выбор будет куда уйти с Воли :yahoo:
Могу я поросить поподробнее рассказать, что вы имеете в виду? Очень интересно.

http://sns.net.ua/iptv-test-completed/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua%2Fiptv-test-completed%2F)

отличная новость! спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 20 Грудень 2012, 13:48:23
починили кабельное
визуально - лучше стало показывать, чем было до 18 декабря
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 20 Грудень 2012, 20:12:51
ЧТО ЗА беспредел? что за каналы НЛО и остальной хлам? КАК можно было додуматься убрать единсвенный футбол канал в HD качестве? КАК? Верните ФУтбол+!!!!! смотреть футбол по унылому качеству 2+2(Качество, которое было в 90-х) и по ТРК УКРАИНА, где ничего не видно - это издевательство! За Хоккей - спасибо, но убирать спортивный канал - это просто нет слов..

Если добавите НТВ + футбол  - это будет вам огромный плюс
смотрите выше, что мне ответили на имейл в Волю.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 20 Грудень 2012, 20:43:23
И все же. Товарищ  VOLIA_SUPPORT. Будьте добры, ответьте, как расценивать сие?? Где заявленные каналы, и почему реальность, ваши слова и сайт не соответствуют действительности?
Вот скрин с сайта.(вы же отправляете туда смотреть реальность, да?)
(http://uaimage.com/t/2541775_0bc5e633.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fuaimage.com%2Fimage%2F0bc5e633)
Где то, что выделено красным?
Предвидя некоторые Ваши ответы, следующий вопрос: где цифра, мать ее???
P.S. Прошу прощения за мой французский...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 20 Грудень 2012, 21:02:36
а цифра так ничего - он по НЛО ТБ всю неделю в 21.20 Американский пирог показывают, хотя раньше 23 никогда и не показывали  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Грудень 2012, 21:11:08
а цифра так ничего - он по НЛО ТБ всю неделю в 21.20 Американский пирог показывают, хотя раньше 23 никогда и не показывали  :lol:
Где цифра?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 20 Грудень 2012, 21:14:19
ну цифровое Т2, как его рекламируют  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 20 Грудень 2012, 21:17:57
ну цифровое Т2, как его рекламируют  :lol:
А причем тут Т2?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 20 Грудень 2012, 21:19:45
ну цифровое Т2, как его рекламируют  :lol:
где? в аналоговой сети?  :shock: вы это, не того.... :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 22 Грудень 2012, 13:56:55
Когда же список каналов обновят на сайте?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 22 Грудень 2012, 14:05:08
Когда же список каналов обновят на сайте?

Добрый день!
На данный момент происходит масштабное обновление сайта компании, поэтому точных сроков обновления, к сожалению, нет. Ориентировочно обновление должно произойти до конца этого года.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 22 Грудень 2012, 18:30:05
Это не ответ. Это как ценник - что написано на нем, так и платим.
Итого, Воля, давай, досвиданья. Еще -1. И думаю как минимум -100 за мной. :wild:
P.S. Можно было бы и ответить хотя бы на один из многих моих вопросов, а уж коли отвечать нечего - то и суда нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 22 Грудень 2012, 19:40:01
новость от 13.12.12
Крупнейший кабельный оператор страны "Воля-Кабель" проиграл судебное разбирательство против Национального совета по вопросам телевидения и радиовещания в Высшем административном суде.
Оператор полтора года пытался признать недействительными результаты внеплановой проверки, проведенной еще в марте 2011-ого. Регулятор обнаружил нарушения условий лицензии "Воли". В частности, было установлено, что компания ретранслирует 7 иностранных программ - "Первый канал. Всемирная сеть", Ren TV, Fashion One, Fashion One HD, Comedy TV, MyZen TV HD, Первый Альтернативный музыкальный канал А1, - которые на момент проверки не имели официального подтверждения от стран-подписантов Европейской конвенции о трансграничном телевидении.

http://teleprostir.com/analytic/ukraine/show-18313-ukraina-rossiiskie-telekanaly-moghut-vykinut-iz-kabelia (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fteleprostir.com%2Fanalytic%2Fukraine%2Fshow-18313-ukraina-rossiiskie-telekanaly-moghut-vykinut-iz-kabelia)
собственно, вопрос - когда Воля выкинет Первый канал из сетки? Думаю, что много телезрителей женского пола ой как обрадуются  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 22 Грудень 2012, 22:54:21
ото новость. бабло есть - вкинут и ниче не будет  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 23 Грудень 2012, 12:13:39
По тарифам Интернет+ТВ можно внести ясность? описания на сайте не соответствуют действительности. Хотел перейти на тариф с более высокой скоростью через личный кабинет,  нифига не ясно, чем например Легкий ТБ + 60 Мбит Кр527 отличается от Базовый ТБ + 60 Мбит Кр 515.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 23 Грудень 2012, 12:23:49
Весом...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Грудень 2012, 12:30:36
По тарифам Интернет+ТВ можно внести ясность? описания на сайте не соответствуют действительности. Хотел перейти на тариф с более высокой скоростью через личный кабинет,  нифига не ясно, чем например Легкий ТБ + 60 Мбит Кр527 отличается от Базовый ТБ + 60 Мбит Кр 515.
Добрый день!
С полным перечнем и подробным описание тариифных планов Вы можете ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/12/kramatorsk/bundle-tariffs_181212.pdf. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F12%2Fkramatorsk%2Fbundle-tariffs_181212.pdf.) Тарифный планы "Легкий ТБ+ 60Мбiт/с" и "Базовий ТБ+ 60Мбiт/с" отличается колличеством каналов по Аналоговому телевидению, с их перечнем также возможно ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/12/kramatorsk/tv-packages_18-12-2012.pdf. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F12%2Fkramatorsk%2Ftv-packages_18-12-2012.pdf.)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 23 Грудень 2012, 14:08:06
404 )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Грудень 2012, 14:09:21
Тарифный планы "Легкий ТБ+ 60Мбiт/с" и "Базовий ТБ+ 60Мбiт/с" отличается колличеством каналов по Аналоговому телевидению, с их перечнем также возможно ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2012/12/kramatorsk/tv-packages_18-12-2012.pdf. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2012%2F12%2Fkramatorsk%2Ftv-packages_18-12-2012.pdf)
вопрос
почему из заявленного Волей списка каналов по факту отсутствует канал TLC ???
и не надо рассказывать что вы ничего не заявляли.
по вашей ссылке на список каналов черным по белому написано что с 18 декабря 18-й в списке идет канал TLC

karLos
в конце точку надо убрать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Don Bass від 23 Грудень 2012, 14:21:51
и за что я плачу!? Из списка каналов убирают и убирают программы нормальные! Скоро одну погоду и магазин на диване смотреть будем! :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Elemental від 23 Грудень 2012, 21:42:41
VOLIA_SUPPORT, очень много людей недовольны новым списком каналов. Мои друзья и знакомые в один голос заговорили и покупке спутниковых тарелок либо сетевых медиацентров, позволяющих смотреть тв через интернет. Вы можете как-то прокомментировать сложившуюся ситуацию? Неужели ваше руководство совершенно равнодушно смотрит на проблему? Ведь не только я в этой теме высказываюсь негативно относительно последнего "тюнинга" сетки вещания.  Надеюсь получить ответ на свой вопрос, и - не в виде стандартной ничего не говорящей отписки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 23 Грудень 2012, 22:41:06
А вместо ответа снова болт на 32 :lol:
Мне пока ни на один вопрос не соизволили...а я им ЗП плачу, межд у прочим...как и Вы...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 23 Грудень 2012, 22:55:16
Пипец!!! Вот это у людей мания величия. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 24 Грудень 2012, 00:00:45
может все таки Воля расщедрится на увеличение кол-ва каналов в своей лицензии, что бы вернуть нормальные каналы?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 24 Грудень 2012, 14:29:54
ребята, в аналог много каналов воткнуть не получится. он не резиновый. резиновая - цифра, но  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Don Bass від 24 Грудень 2012, 14:37:21
ребята, в аналог много каналов воткнуть не получится. он не резиновый. резиновая - цифра, но  :o
Да не нужно количества, дайте качество! даёшь смотрительные каналы!!!!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 24 Грудень 2012, 16:43:46
за ретрансляцию смотрибельных дених просют.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 24 Грудень 2012, 16:55:21
может все таки Воля расщедрится на увеличение кол-ва каналов в своей лицензии, что бы вернуть нормальные каналы?
Не все так быстро решается, может и подали в Нац. совет заявку, а там же сидят обычные жопосиды и пока им хороший кусок не отвалишь, будешь сидеть на своих заторможенных каналах.
Вон пачками подают на лицензию IPTV, только с такими темпами нам такого сервиса не видать еще много лет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 24 Грудень 2012, 16:59:37
жалуются из Социалистической, 9 на кабельное ТВ: при перенастройке на находится 52 канала с тем, что дублируются Интер, Макси ТВ, Перший Національний, ТРК Украина. Если надо - кину адрес в лс)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Грудень 2012, 17:12:50
жалуются из Социалистической, 9 на кабельное ТВ: при перенастройке на находится 52 канала с тем, что дублируются Интер, Макси ТВ, Перший Національний, ТРК Украина. Если надо - кину адрес в лс)
Сообщите, пожалуйста, полный адрес.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 24 Грудень 2012, 17:19:58
жалуются из Социалистической, 9 на кабельное ТВ: при перенастройке на находится 52 канала с тем, что дублируются Интер, Макси ТВ, Перший Національний, ТРК Украина. Если надо - кину адрес в лс)
Сообщите, пожалуйста, полный адрес.

по поводу качества каналов ответ будет? многие его ждут, однако...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 24 Грудень 2012, 17:50:55
жалуются из Социалистической, 9 на кабельное ТВ: при перенастройке на находится 52 канала с тем, что дублируются Интер, Макси ТВ, Перший Національний, ТРК Украина. Если надо - кину адрес в лс)
Сообщите, пожалуйста, полный адрес.

по поводу качества каналов ответ будет? многие его ждут, однако...

Уточните суть Вашего вопроса. Если у Вас неккоректно работает услуга, просьба предоставить номер договора и подробней описать о возникшей неисправности.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 24 Грудень 2012, 20:16:45
Уточните суть Вашего вопроса. Если у Вас неккоректно работает услуга, просьба предоставить номер договора и подробней описать о возникшей неисправности.

Уточняю:

VOLIA_SUPPORT, очень много людей недовольны новым списком каналов. Мои друзья и знакомые в один голос заговорили и покупке спутниковых тарелок либо сетевых медиацентров, позволяющих смотреть тв через интернет. Вы можете как-то прокомментировать сложившуюся ситуацию? Неужели ваше руководство совершенно равнодушно смотрит на проблему? Ведь не только я в этой теме высказываюсь негативно относительно последнего "тюнинга" сетки вещания.  Надеюсь получить ответ на свой вопрос, и - не в виде стандартной ничего не говорящей отписки.

Неужели вы сами это сообщение не видели?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 24 Грудень 2012, 20:38:35
может все таки Воля расщедрится на увеличение кол-ва каналов в своей лицензии, что бы вернуть нормальные каналы?
Не все так быстро решается, может и подали в Нац. совет заявку, а там же сидят обычные жопосиды и пока им хороший кусок не отвалишь, будешь сидеть на своих заторможенных каналах.
Вон пачками подают на лицензию IPTV, только с такими темпами нам такого сервиса не видать еще много лет.
http://www.telekritika.ua/news/2012-10-03/75605 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Fnews%2F2012-10-03%2F75605)
http://www.telekritika.ua/news/2012-09-18/75164 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Fnews%2F2012-09-18%2F75164)
может, если хочет. Правда, скорее всего - это цифровые лицензии. Но вот почему Воля тормозит с введением цифры в Краматорске - не понятно
В других городах аналог вмещает до 84 аналоговых и 174 цифровых. В Киеве так и аналога уже и нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 24 Грудень 2012, 20:41:19
Уточните суть Вашего вопроса. Если у Вас неккоректно работает услуга, просьба предоставить номер договора и подробней описать о возникшей неисправности.

Уточняю:

VOLIA_SUPPORT, очень много людей недовольны новым списком каналов. Мои друзья и знакомые в один голос заговорили и покупке спутниковых тарелок либо сетевых медиацентров, позволяющих смотреть тв через интернет. Вы можете как-то прокомментировать сложившуюся ситуацию? Неужели ваше руководство совершенно равнодушно смотрит на проблему? Ведь не только я в этой теме высказываюсь негативно относительно последнего "тюнинга" сетки вещания.  Надеюсь получить ответ на свой вопрос, и - не в виде стандартной ничего не говорящей отписки.

Неужели вы сами это сообщение не видели?

Сто тысяч плюсов к сообщению. Эфир лучше не стал. Вряд ли это только проделки местные, а как видно политикак центрального руководства. В других городах в этом году (Киев, Каховка) набор каналов бывал еще страшнее. Так что, мы ж не первые, не вторые, а 15-е в в ТВ.
Кстати, 5й канал как показывал часто плохо, так и показывает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 24 Грудень 2012, 20:52:10
Цитувати
Но вот почему Воля тормозит с введением цифры в Краматорске - не понятно
Для этого сотни денег надо. Передающее оборудование, тюнеры (Воля их в аренду дает). А если прикупить еще и модемов - то инет можно через коаксиальный кабель получать и не вести витую пару.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 24 Грудень 2012, 21:14:12
такою ощущение, что Воля просто пустила все на самотек... СНС запустит айпитв - и Воля потеряет приличный кусок абонентов.
А без развития...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 24 Грудень 2012, 21:21:18
такою ощущение, что Воля просто пустила все на самотек... СНС запустит айпитв - и Воля потеряет приличный кусок абонентов.
А без развития...
Ха... а как они интернет просрали! С такой-то абонентной базой - юзеров у них должно было быть в разы больше, чем сейчас.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 24 Грудень 2012, 22:31:10
такою ощущение, что Воля просто пустила все на самотек... СНС запустит айпитв - и Воля потеряет приличный кусок абонентов.
А без развития...
Ха... а как они интернет просрали! С такой-то абонентной базой - юзеров у них должно было быть в разы больше, чем сейчас.
А откуда вам известно, сколько у них юзеров в Краматорске?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 25 Грудень 2012, 09:49:18
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины. Данные изменения были реализованы во всех городах присутствия компании ВОЛЯ. При этом, мы сделали все возможное, чтобы все наши абоненты смогли просматривать свои любимые каналы как можно дольше. Так, например, в Донецке добавление каналов так называемой Универсальной Программной Услуги произошли еще 17 сентября. В Краматорске – 18 декабря.

Как Вы, наверняка, знаете, у любого провайдера Кабельного ТВ частотный ресурс органичен. Именно поэтому, у нас не было технической возможности сохранить все «старые» каналы при добавлении «новых», которые мы обязаны транслировать.

Также необходимо отметить, что большая часть рейтинговых каналов была не только сохранена (у Вас по прежнему открыт доступ к просмотру каналов группы Discovery (Discovery Ukraine, TLC [экс Discovery Travel & Living], Animal Planet), и российским телеканалам НТВ Мир, РТР Планета, Первый канал. Всемирная Сеть), но и расширена – добавлены российский сериальный канал Телеклуб и украинский семейный телеканал Моя дитина. В пакете присутствуют каналы, охватывающие максимальный спектр возможных интересов и предпочтений наших абонентов: новостные, музыкальные, детские, спортивные, развлекательные.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 25 Грудень 2012, 11:27:02
Вот, уже который раз вот такое в течение дня (скриншоты утренние) наблюдаю:

на vk.com
(http://s44.radikal.ru/i104/1212/be/765c6d4c2a6d.png)

на mail.ru
(http://s57.radikal.ru/i156/1212/e8/c564d6c78b3d.png)

на ex.ua
(http://s017.radikal.ru/i441/1212/31/93d5bfabc0da.png)

На другие направления тоже самое...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Грудень 2012, 11:35:24
Вы сами сделали выбор... ;-)
параллельно с форумом в ТП не пробовали звонить?
послушать ихние сказки...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 25 Грудень 2012, 11:45:08
Вы сами сделали выбор... ;-)
параллельно с форумом в ТП не пробовали звонить?
послушать ихние сказки...
Не, я не звоню - все понимаю  :lol:

------------------------------------------

Посмотрю, что дальше будет... от этого отталкиваться буду, у меня в любом случае еще 2,5 акционных месяца впереди :lol: Кто знает, договор с Волей заключается на 1-2 года или его можно разорвать в любой момент? Я почитала - ничего такого не нашла.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 25 Грудень 2012, 11:45:57
а Вы договор не читали?  :shock:

может там мелким текстом написано что Вы обязаны платить Воле в течение 10 лет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 25 Грудень 2012, 11:47:46
а Вы договор не читали?  :shock:
Не успела написать. Прочла только что - ничего такого не нашла. Он вообще не на меня, я только пользователь :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pluxan від 25 Грудень 2012, 11:53:59
После 18 декабря начал задумываться об отказе от кабельного ТВ. ИМХО! Нечего смотреть!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 25 Грудень 2012, 14:10:57
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины. Данные изменения были реализованы во всех городах присутствия компании ВОЛЯ. При этом, мы сделали все возможное, чтобы все наши абоненты смогли просматривать свои любимые каналы как можно дольше....

Я так понимаю ваше сообщение: "ешьте, что дают, другого не предвидится". Если ничего не изменится, то реально надо думать о переходе на другие возможности. Надеюсь, вы понимаете, что я такой не один. И даже при возможном улучшении в будущем качества каналов, возврата к вам уже не будет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 25 Грудень 2012, 17:55:01
Подключил родственнику кабельное (уже отключил), ибо он человек больной и сам не в состоянии. По глупости дал свой телефон.

Звонок:
--Добрый день (бла, бла, бла) Воля (бла, бла, бла), Вы не хотите подключить интернет?
--Нет, не хочу, у меня другой провайдер.

Через три дня звонок:
--Добрый день (бла, бла, бла) Воля (бла, бла, бла), Вы не хотите подключить интернет?
--Ребят, я же Вам уже говорил, я пользуюсь услугами другого провайдера, не звоните мне больше. Там, где ваше кабельное, там дедушка живет, которому ваш интернет не нужен.

Еще пару дней проходит:
--Добрый день (бла, бла, бла) Воля (бла, бла, бла), Вы не хотите подключить интернет?
--  :evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pluxan від 26 Грудень 2012, 13:05:56
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины. Данные изменения были реализованы во всех городах присутствия компании ВОЛЯ. При этом, мы сделали все возможное, чтобы все наши абоненты смогли просматривать свои любимые каналы как можно дольше....

Я так понимаю ваше сообщение: "ешьте, что дают, другого не предвидится". Если ничего не изменится, то реально надо думать о переходе на другие возможности. Надеюсь, вы понимаете, что я такой не один. И даже при возможном улучшении в будущем качества каналов, возврата к вам уже не будет.
+100
Конечно не один! Практически все мои знакомые задаются этм вопросом! Родители уже отказались, теперь с Т2 и говорят, что довольны! Я подумываю о спутниковом...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 26 Грудень 2012, 14:00:35
я пока подожду, что там СНС скажет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 26 Грудень 2012, 14:57:27
Я без раздумий - тарелка, точнее две тарелки.  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 26 Грудень 2012, 15:25:43
Я так понимаю ваше сообщение: "ешьте, что дают, другого не предвидится". Если ничего не изменится, то реально надо думать о переходе на другие возможности. Надеюсь, вы понимаете, что я такой не один. И даже при возможном улучшении в будущем качества каналов, возврата к вам уже не будет.
А что вы хотите, что б изменилось?
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины
Это касается не только Воли но и всех провайдеров в Украине, вот и получается, что весь негатив сливают на Волю, хотя она всего лишь подчиняется дурацким законам нашего государства.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Elemental від 26 Грудень 2012, 15:36:07
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета ...

VOLIA_SUPPORT,  к сожалению, это все же стандартная отписка. Точно такой же ответ, буква в букву, я получил при обращении в службу поддержки по E-mail. Причем продублированный дважды, почему-то. Для надежности, вероятно...  Хоть она немного и проясняет ситуацию, но из нее непонятно, будет ли решаться проблема потребителей, или это всерьез и надолго.
Похоже, что сотрудникам службы поддержки выдали мантру, которую следует читать всем обращающимся с подобным вопросом.
Ладно, черт с ним, вам может и не положено тут общаться в вольной форме. Но хотя бы удовлетворите мое живое любопытство - наши обращения хоть кто-то и как-то анализирует?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 26 Грудень 2012, 16:09:49
Я так понимаю ваше сообщение: "ешьте, что дают, другого не предвидится". Если ничего не изменится, то реально надо думать о переходе на другие возможности. Надеюсь, вы понимаете, что я такой не один. И даже при возможном улучшении в будущем качества каналов, возврата к вам уже не будет.
А что вы хотите, что б изменилось?
Изменения в перечне каналов связаны с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины
Это касается не только Воли но и всех провайдеров в Украине, вот и получается, что весь негатив сливают на Волю, хотя она всего лишь подчиняется дурацким законам нашего государства.
Да никто же не спорит. Но при любом раскладе - можно было выкроить место под более рейтинговые телеканалы (ТВ 1000, например). И выкинуть менее интересные, которых решение Нацсовета не затрагивало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 26 Грудень 2012, 16:10:14
Хоть она немного и проясняет ситуацию, но из нее непонятно, будет ли решаться проблема потребителей, или это всерьез и надолго.

Да как она может решится, надо что б все провайдеры написали колективное письмо в Нац. Совет?)))))))
Я от этого Совета, давно уже таких бредовых законов не читал, те же лицензии на IPTV, они не всем дают, и то не понятно как и за сколько денег.
Мы можем жаловатся сколько угодно, как говорится бумага все выдержит, что с нами так поступает государство мы сами виноваты, сейчас оно диктует, что нам смотреть по телевизору, а дальше, что? Беларусь?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pluxan від 26 Грудень 2012, 19:19:28
Хоть она немного и проясняет ситуацию, но из нее непонятно, будет ли решаться проблема потребителей, или это всерьез и надолго.

Да как она может решится, надо что б все провайдеры написали колективное письмо в Нац. Совет?)))))))
Я от этого Совета, давно уже таких бредовых законов не читал, те же лицензии на IPTV, они не всем дают, и то не понятно как и за сколько денег.
Мы можем жаловатся сколько угодно, как говорится бумага все выдержит, что с нами так поступает государство мы сами виноваты, сейчас оно диктует, что нам смотреть по телевизору, а дальше, что? Беларусь?
Когда люди массово начнут отказываться от такой услуги - будут провайдеры и письма писать и "дороги перекрывать".... Только не думаю, что смогут вернуть людей, установивших спутниковое ТВ. И пусть государство диктует что хочет, пока есть альтернатива, это государство сознательно теряет деньги. Я по этому поводу не сильно парюсь, посмотрю месяц, если ничего не изменится - отказываюсь... Тарелка нынче не как в 90-х, намного доступней, а если посчитать сколько денег я заплатил за годы использования кабельного, так получится и вовсе дешево...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Грудень 2012, 19:27:20
Воля, а какой будет ответ по поводу моего вопроса? (дублирование каналов и их меньшее кол-во)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 27 Грудень 2012, 00:29:46
Сегодня проблем с потерей пакетов не наблюдалось - неужели из-за сообщения на форуме? :?

(http://i077.radikal.ru/1212/07/169d4479a5ff.png)
(поставила и забула :lol:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 29 Грудень 2012, 11:18:39
Еще немного маразма. У киевлян-абонентов Воли ежедневно с полуночи вместо каналов ТВ1000 появляется заставка: Трансляция канала прекращена с 0 до 3 часов согласно решения национального совета по вопросам телевидения и радиовещания.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: PallacHH від 29 Грудень 2012, 12:58:25
ГДЕ КАНАЛ ФУТБОЛ+???

не надо мне рассказывать сказки про национальные комитеты и т.д. КАК МОГУТ ЗАКРЫТЬ ДОНЕЦКИЙ канал? что за бред.. при том что он продолжает работать. верните его обратно! и поудаляйте половину тупорылых каналов.. нах НУЖЕН КАНАЛ ПОГОДА? ЗАЧЕМ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: San4 від 29 Грудень 2012, 14:20:26
Провайдер воля заколебал. В конце каждой недели на протяжении пследнего месяца нет интернета. Звоню всегда с мобильного, домашнего телефона нет. Выговариваю денег больше, чем стоит услуга интернет от данного провайдера.

В компании не догоняют, что если абонент звонит каждую неделю, то надо проверить оборудование? В конце января я не буду больше платить за услугу, надеюсь, что сателлит примет к себе нового клиента.

Воля, давай до свидания!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lord від 29 Грудень 2012, 14:51:24

не надо мне рассказывать сказки про национальные комитеты и т.д. КАК МОГУТ ЗАКРЫТЬ ДОНЕЦКИЙ канал? что за бред.. при том что он продолжает работать. верните его обратно! и поудаляйте половину тупорылых каналов.. нах НУЖЕН КАНАЛ ПОГОДА? ЗАЧЕМ?

Хороший вопрос про канал "Погода" ) Но адресовать его нужно как раз нацраде по ТВ, и это не сказки.

http://www.efirt2.tv/perech_telekanali_rus.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.efirt2.tv%2Fperech_telekanali_rus.html)

вот список каналов доступных в эфире в цифре, нацрада толкует закон о телерадиовещании таким образом, что ВСЕ эти каналы ОБЯЗАНЫ быть в любой кабельной сети, в том числе Погода-ТВ. А в цифровой эфир этот замечательный канал попал в процессе тендера, который проводила все та же нацрада )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Pluxan від 30 Грудень 2012, 00:02:08
Корче нам за деньги транслируют по кабелю Т2, не кисло... Киноточку ктонибудь видел? Это еще похлеще Погоды будет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 30 Грудень 2012, 09:33:52
На Киноточке раньше крутили Критическую точку постоянно, ото жестя. Тестовое вещание все таки
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ireena від 30 Грудень 2012, 10:32:03
После 18 декабря начал задумываться об отказе от кабельного ТВ. ИМХО! Нечего смотреть!

     После Новогодних праздников тоже займемся этим вопросом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 30 Грудень 2012, 13:25:18
Народ,кто пользуется антивирусом Dr.Web от воли? Заказал пробные 2 месяца,дали ссылку на дистрибутив,сейчас по прошествии тестового периода начали брать абонплату, но никаких ключей не давали. Так и должно быть? И что произойдет если я откажусь в будущем от услуги? Антивирус перестанет обновляться? Интересует сам процесс привязки абонента к этой услуге при отсутствии ключей.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 10 Січень 2013, 01:06:14
Ну что... За месяц использования интернет от Воли могу сказать только одно: качество пойдет. По-началу были проблемы с пингом и один раз отключился интернет на полчаса. После этого - никаких проблем не было, тьфу-тьфу-тьфу. Так что прям ненависть некоторых не разделяю. Может быть, еще поменяется что-то. :o

Благо в городе есть выбор - всегда можно отключиться. :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 13 Січень 2013, 19:33:39
Люди, как кабельное работает последние пару дней? У меня подвесает периодически на некоторых канал, полоски на некоторых появились... на одном вообще звук пропал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Січень 2013, 19:55:01
на каких каналах виснет? на каких полоски? на каком звука нет?
у меня на каналах, которые я иногда смотрю с кабельного, все пучком
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 13 Січень 2013, 20:37:28
Новый, ТРК Украина, Интер - подвисают периодически. На Animal Planet был рык сильный... УТ1 и 1+1 - полоски бегут...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Січень 2013, 20:47:41
Новый, ТРК Украина, Интер - подвисают периодически.
если сигнал берут с зомбибуда - то подвисание для каналов вполне возможно
На Animal Planet был рык сильный...
звук нормальный, а вот на Плюплюс щаз вместо звука пердеж идет
УТ1 и 1+1 - полоски бегут...
бегающих полосок не наблюдаю
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 13 Січень 2013, 20:53:40
А что это за канал без опознавательных знаков, на котором все время крутят один и тот же фильм и пару передач?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 13 Січень 2013, 20:55:39
а уже с цифры берут?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 13 Січень 2013, 20:59:03
берут с цифры, отдают в букву :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Січень 2013, 20:59:41
SK13 245,25МГц?
вроде в списке Новый формат

а уже с цифры берут?
похоже да, но не все
18 декабря УТ1 шел со значком Т2 и на канале не было Эры (значит брали с цифры), а потом УТ1 пошел вроде как эфирный аналоговый
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 13 Січень 2013, 21:25:00
вот в этом и проблема. А на Мега есть включения САТа?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 13 Січень 2013, 23:35:31
УТ1 и 1+1 - полоски бегут...
полоски - это радиолюбители вещают
Вы либо гдето на последних этажах живете, либо недалеко от Вашего окна (балкона) протянут кабель, трос - это и есть антенна.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 13 Січень 2013, 23:59:35
УТ1 и 1+1 - полоски бегут...
полоски - это радиолюбители вещают
Вы либо гдето на последних этажах живете, либо недалеко от Вашего окна (балкона) протянут кабель, трос - это и есть антенна.
Но ведь еще несколько дней назад все было отлично. Почеу тогда не на всех каналах? Маловероятно, что разворачивать деятельность начали именно на днях... Никаких кабелей рядом с балконом не заметила. Живу на 3-м этаже в 5-этажке. Буду завтра, наверное, звонить - пусть разбираются.

Не кусайте сильно - я ничего в этом не понимаю - вижу просто, что работать хуже стало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Санёк від 14 Січень 2013, 22:11:17
 Кто знает что с форумом датасвитовским (воли), "бобик сдох"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 14 Січень 2013, 22:34:19
Кто знает что с форумом датасвитовским (воли), "бобик сдох"?

Домен похоже прос..ли  :o

Цитувати
domain:  datasvit.dn.ua
descr:   The domain name has been registered on behalf of a client
admin-c: IMENA-EUNIC
tech-c:  IMENA-EUNIC
nserver: ns.ins.dn.ua
nserver: ns.kram-city.net
remark:  Доменное имя зарегистрировано в интересах
клиента
mnt-by:  IMENA-MNT-EUNIC
reg-by:  IMENA-REG-EUNIC
changed:  20110207
source:  EUNIC
Transfer:            locked   
Record created:      2007-01-09
Record last updated: 2011-02-07
Record registered:   2007-01-09
Record expired:      2013-01-09
Status:              Frozen.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 14 Січень 2013, 22:37:10
ну почему "прос..ли" ?
просто тихонько слили... форум то сдох уже давно и воле он не нужен
скорей всего его не отрубали ,потому что ждали пока срок кончится
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 15 Січень 2013, 13:36:25
Заходил в декабре, еще работал. Правильно сделали, что отрубили, он в 2012 не обновлялся вообще.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 16 Січень 2013, 20:26:37
кал центр Воли жжет
сейчас "Тонис" и "НЛО ТВ" идущие в формате (скорей всего 16:9) в кабельном растянули к 4:3 (морды вытянутые)
в кал центре мне дама начала рассказывать что это проблемы с настройками моего ТВ... говорит - а вы включите 16:9... включил, но тогда остальные каналы искажены... ответ - ну это наверное проблемы с вашим телевизором...
попросила назвать № договора или адрес. назвал адрес - понял что оператор не местный. спрашиваю - вы не в Краматорске ? ответ - к сожалению я не могу сказать где находится наш кал центр. етитьколотить - какой секрет где находится этот центр  :lol:
говорю - сообщите на головную станцию в Краматорске что 2 канала идут не корректно. ответ - наши техники работают до 20-00, по-этому могу овормить заявку на вас и завтра к вам придет человек чтобы проверить или ваш телик или распредкоробку в подъезде (хотя 99,99% что сигнал идет таким с головной станции) и к тому же - с вашего дома ни одной жалобы не поступало, по-этому может эти 2 канала растянуты только у вас...(в доме народ не звонит с жалобами даже если кабель вообще не показывает)
в общем давайте реагируйте сегодня (я не верю что на головной нет дежурного), потому что противно смотреть на вытянутые лица на НЛО ТВ
не хотите реагировать - давайте телефон - буду сам звонить техникам и долбать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 16 Січень 2013, 20:59:56
сейчас "Тонис" и "НЛО ТВ" идущие в формате (скорей всего 16:9) в кабельном растянули к 4:3 (морды вытянутые)
та же беда.
но как с ними связываться, так ну его. стационарного тела нет, а с мобилы в прошлом месяце полтос выбазарил.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ortceps від 16 Січень 2013, 21:05:16
ИНТЕРНЕТ ВОЛЯ ПРОПАЛ!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 16 Січень 2013, 21:13:50
НЛО ТВ и Тонис в окне 4:3(остальные каналы нормально показываеют)
(https://www.kramatorsk.info/up/thumbs/nlotv16012.png) (https://www.kramatorsk.info/up/?v=nlotv16012.png)
НЛО ТВ и Тонис в принудительно установленом окне 16:9(остальные каналы искажены)
(https://www.kramatorsk.info/up/thumbs/nlotv1iii.png) (https://www.kramatorsk.info/up/?v=nlotv1iii.png)
если что - не телевизоре точно так же
п.с.
Волясуппорт был(а) онлайн, но ничего не сказав пропал(а).... достойно, как для национального оператора КТВ и интернета...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 16 Січень 2013, 21:48:03
НЛО ТБ и Тонис идут с каналов как бы, но на каком-то пути 16:9 (скорее всего - на самих каналах тестируют) и превращаются в 4:3 и таковыми выдаюсь в цифровом эфире, следственно - и в кабеле они такие. Воля тут ни причем
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 16 Січень 2013, 21:52:33
даже если это и так (проверить не могу - тюнер от зомбисбыта не получал/не покупал), то внятно в калцентре про это сказать не смогли, а смогли только сказать что это у меня, скорей всего, с теликом проблемы...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 16 Січень 2013, 21:57:00
в цифре это тоже смотрится реально жутко  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Січень 2013, 19:39:56
когда почините НЛО ТВ и Тонис?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 17 Січень 2013, 19:44:03
это к каналам вопрос, а не к Воле
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Січень 2013, 19:49:19
это к каналам вопрос, а не к Воле
я плачу Воле за просмотр этих каналов...
если бы я смотрел бесплатно с эфира - вопросов к Воле у меня бы не было...
они цифровой сигнал перегоняют в аналог. и там должна быть возможность переключить aspect ratio пока на канале не поправят
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Січень 2013, 23:39:14
и там должна быть возможность переключить aspect ratio пока на канале не поправят
нету там такой возможности
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Січень 2013, 06:55:18
и там должна быть возможность переключить aspect ratio пока на канале не поправят
нету там такой возможности
Вы официальный представитель Воли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Січень 2013, 15:04:12
НЛО ТБ вернулось в 16:9 - значит и в Воле должно быть все ок. Тонис пока в 4:3
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 18 Січень 2013, 19:00:00
Вы официальный представитель Воли?

Тут все помогают как могут, потому не надо ля-ля. Не хотите советов, не пишите сюда, для этого эсть колл-цент, могу дать телефон если чо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 18 Січень 2013, 19:39:48
на канале НТН под кинчик звуковая дорожка какого то Краматорского реп радио  :shock:
Это что то новое  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Січень 2013, 22:09:08
Вы официальный представитель Воли?

Тут все помогают как могут, потому не надо ля-ля. Не хотите советов, не пишите сюда, для этого эсть колл-цент, могу дать телефон если чо.
та вы что  :shock:
помощи кроме как от VOLIA_SUPPORT я тут не особо наблюдал.... но телефончик можете оставить, если он отличен от озвученных на официальных ресурсах Воли
тема называется "ВОЛЯ. Поддержка и консультация". Автор темы - VOLIA_SUPPORT
Вы что-то имеете против? свои "ля-ля" в мой адрес можете оставить при себе, если Вы не являетесь официальным представителем Воли  :P
п.с. кал-центр вообще может находиться в Индии ( посмотрите сериал "Сбежавшая работа" :lol: )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Січень 2013, 23:17:24
когда почините Тонис ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Січень 2013, 23:50:23
когда починит Тонис у себя, подаст нормальный сигнал в цифру, а Воля оттуда возьмет уже нормальный
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 19 Січень 2013, 00:18:01
когда починит Тонис у себя, подаст нормальный сигнал в цифру, а Воля оттуда возьмет уже нормальный

Это бесполезно, ему всеравно не понять  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 19 Січень 2013, 18:56:08
тема называется "ВОЛЯ. Поддержка и консультация". Автор темы - VOLIA_SUPPORT
Вы что-то имеете против? свои "ля-ля" в мой адрес можете оставить при себе, если Вы не являетесь официальным представителем Воли  :P
С Вашим то стажем на форуме могли бы и привыкнуть, что тут любая тема со временем становится в лучшем случае универсальной, где все помогают друг другу по всем вопросам, начиная от профилактики простудно-лёгочных заболеваний и заканчивая нано-технологиями :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Січень 2013, 19:33:17
а сегодня утром то Воля просматривала эту тему, но...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 20 Січень 2013, 19:15:05
Кто знает что с форумом датасвитовским (воли), "бобик сдох"?
Кстати, форум опять работает... Правда, там ботов дофигища :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 21 Січень 2013, 11:15:55
Да заработал, но он все равно мертвый, обновляется только Продам - Куплю
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 22 Січень 2013, 16:40:17
Тонис вернулся в 16:9 - должно быть все ок в кабеле
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Thain від 24 Січень 2013, 17:48:57
Мне нужно поставить знакомым wifi роутер Linksys WRT54gL с DD-WRT прошивкой. Настроил его в режиме DHCP, но интернета нет. В свойствах подключения IP-адрес и DNS выдаётся автоматически. Кто может сказать необходимые параметры, чтобы настроить его в режиме PPTP VPN для интернета Воля?
Какие у кого советы есть по установке и настройке wifi маршрутизатора к интернету Воля?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 24 Січень 2013, 18:01:41
Какие у кого советы есть по установке и настройке wifi маршрутизатора к интернету Воля?
Mac-адрес роутера Воле сообщили? Можно и не сообщать - дублировать Mac-адрес сетевой карты на роутере...
На ПК работает, а через роутер не работает - все верно? Если так - все дело, скорее всего, в Mac.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Thain від 24 Січень 2013, 18:11:57
Нет, интернета нет ни на ПК, ни если подключится через роутер с телефона.
Я им не сообщал ничего, потому что не могу им дозвониться. Несколько раз звонил и после разговора с роботом меня перенаправляли к оператору, который так ни разу трубку и не взял. Я сидел слушал музыку минуты по 2-3.
Написал в техподдержку на сайте - ничего не ответили. 2 дня там вопрос висит.

Кто себе ставил с этим интернетом маршрутизатор? Какие настройки нужно выставить?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Січень 2013, 18:14:15
Кто себе ставил с этим интернетом маршрутизатор? Какие настройки нужно выставить?
Насчёт DD-WRT не скажу, эту прошивку не пробовал. На заводской достаточно указать тип соединения - динамический IP адрес и сделать клонирование МАК-адреса.
А что получается если выдернуть шнур из роутера и подключить к ПК напрямую?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Thain від 24 Січень 2013, 18:48:46
Если вставить кабель интернета сразу в сетевую, без роутера, то интернет есть.

Вообще, я ставил маршрутизатор в первый раз, мог что-то упустить. MAC адрес я не трогал. У Воли идёт привязка МАС адреса к IP адресу клиента?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Січень 2013, 19:12:10
Вообще, я ставил маршрутизатор в первый раз, мог что-то упустить. MAC адрес я не трогал. У Воли идёт привязка МАС адреса к IP адресу клиента?
Скорей, к порту на коммутаторе - IP адреса у абонентов иногда меняются без видимых причин. Но суть одна и та же: другой МАК на Вашем кабеле работать не будет. Выхода два:
1. Искать, где в роутере клонируется MAC (предпочтительней)
2. Звонить Воле и просить изменить Ваш MAC на их свиче.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 24 Січень 2013, 19:35:42
а волясуппорт так ничего и не ответил(а)....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 24 Січень 2013, 20:11:13
Привязка идет по маку, сам менял недавно, ибо похерил мак адрес давно умершей сетевужки). Дозвонится им сложновато музыку слушал минут 10, очень долго не могли понять что я их прошу сменить старый мак на новый, переключали раза 3 на другого оператора, пока не добрался до администратора, девочка попалась на удивление умничка в теченни 2 минут сменила мне мак и все заработало. В целом разговор занял минут 20 (обязательно приготовте номер договора и паспорт на кого он заполнен, ну и секретное слово)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 24 Січень 2013, 20:18:42
похоже Воля делает все, чтобы отвадить от себя абмонентов, но народ этого не понимает пока что ...
«Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус»  :lol:
Воля в этой теме уже почти "read only"... только фанаты Воли пытаются отвечать на вопросы, на которые суппорт должен отвечать  :o
интересно - Воля как-то вознаграждает добровольных помощников?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Thain від 24 Січень 2013, 20:41:40
Ок, я посмотрю про MAC адрес. Скорее всего, сменю адрес роутера на адрес сетевухи. Там же должна быть специальная функция для этого в роутере.
Есть ещё какие-то советы? Что я мог упустить? DHCP протокол подходит для интернета Воля?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 24 Січень 2013, 20:51:34
Меняйте MAC и не парьте мозг.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Січень 2013, 20:52:39
Ок, я посмотрю про MAC адрес. Скорее всего, сменю адрес роутера на адрес сетевухи. Там же должна быть специальная функция для этого в роутере.
Есть ещё какие-то советы? Что я мог упустить? DHCP протокол подходит для интернета Воля?
Вот скрины из настроек моего роутера. Их достаточно, чтобы на компе, подключённому к нему, был инет, само собой, если остальные настройки стоят по-умолчанию. Буквально сегодня настраивал роутер, на котором в качестве WAN-интефейса был случайно выбран вайфай.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 29 Січень 2013, 12:58:00
Если вставить кабель интернета сразу в сетевую, без роутера, то интернет есть.

Вообще, я ставил маршрутизатор в первый раз, мог что-то упустить. MAC адрес я не трогал. У Воли идёт привязка МАС адреса к IP адресу клиента?

У меня была такая же история, купили ноут, через прямую никак, звонили привязывали МАС адресс, только потом все заработало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 31 Січень 2013, 23:47:24

У меня была такая же история, купили ноут, через прямую никак, звонили привязывали МАС адресс, только потом все заработало.

Там суть в другом, а то что нужно привязывать, это общеизвестный факт.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 06 Лютий 2013, 18:44:28
 :lol:
Нацрада оголосила попередження «Волі-кабель»
За надання УПП не в повному обсязі, зміну переліку програм без дозволу Нацради і трансляцію неадаптованих каналів
- у Краматорську ресурс мережі зменшено із 77 до 62 програм, не ретранслюється 17 каналів;
http://www.telekritika.ua/news/2013-02-06/78854 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Fnews%2F2013-02-06%2F78854)

каков ответ Воли будет...?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Лютий 2013, 19:05:53
Sergey, да клали эти воли на Ваши вопросы...
в онлайне посветились - и ни ответа ни привета.... как на все вопросы в последнее время...
не царское это дело Вам еще 17 каналов включать в сеть... разве что абонплату гришек на 10-15 поднимут за просмотр "непотрэба"  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 06 Лютий 2013, 19:24:23
интересная компания - в один городах транслируют больше, чем в лицензии, а в других - меньше...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Лютий 2013, 19:29:41
в Алчевске - 72 канала за 36 грн
у нас - 62 канала за 45 грн...

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 06 Лютий 2013, 19:36:56
скорее всего - у нас 77 канала за 45 грн... Но в реале только 62...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Лютий 2013, 19:40:19
так значит Воля нам должна за не предоставленные каналы?.... за несколько месяцев (или лет) ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 06 Лютий 2013, 19:42:07
пусть Воля отмечает...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 06 Лютий 2013, 23:09:18
На попередження нацрады сильно не положиш - будут приводить в соответствие с лицензией, либо лицензию в соответствие с фактом.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 06 Лютий 2013, 23:21:20
это зависит от прайс-листа чиновника...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 07 Лютий 2013, 05:03:33
Монополисты - что хотят, то и воротят. У себя заметила, что качество в последнее время стало еще хуже, чем было раньше - то зависает, то таблички про "обновление программного обеспечения" вылазят, то не работает пару каналов, то звука на каком-то канале нет... в общем - супер... в общем, если брать месяц за 100%, то в полном объеме услуга доступна только 85%.  В плане интернета они поосторожнее - кункуренция в городе, как-никак... SNS в ближайшем будущем вроде должен IPTV запустить, если предложение будет неплохое, те, у кого хорошие телевизоры (а лет 7-10 и они у большинства будут хорошими), думаю, не пожалеют гривен 700 (или сколько там?) на покупку нужного оборудования... но это ж будет совсем другое дело и качество...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 07 Лютий 2013, 17:10:55
А что значит - неадаптовані?
Трансляція неадаптованих каналів РЕН ТВ, «НТВ+ Теннис», «НТВ+ Баскетбол», «Наше новое кино», «Русский экстрим»
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 07 Лютий 2013, 17:48:02
А что значит - неадаптовані?
Трансляція неадаптованих каналів РЕН ТВ, «НТВ+ Теннис», «НТВ+ Баскетбол», «Наше новое кино», «Русский экстрим»

Субтитров на Украинском нет наверно  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 07 Лютий 2013, 18:36:51
скорее всего - русская реклама в эфире . Ну и сам канал не согласован с гос.органами для трансляции
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 22 Лютий 2013, 15:09:38
А куда делся Стар-ТВ? Вместо него повторно канал Донбас О_о
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: PallacHH від 24 Лютий 2013, 20:28:07
ВЕРНИТЕ футбол+.... не город, а гавно какое-то...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: MK від 24 Лютий 2013, 20:42:50
ВЕРНИТЕ футбол+.... не город, а гавно какое-то...
По футболу+ мне отвечали даже из Киева - он ушел в цифру. Но хотя хочется и на диванчике иногда глянуть, вот http://torrent-tv.ru/channels.php (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftorrent-tv.ru%2Fchannels.php) - и никакого ТВ не надо )
Вернее и есть ТВ - спортивных под 2 десятка, музыкальные просто обалденные  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Kuzya від 26 Лютий 2013, 17:32:46
 А мне воля нравиться, не без проблем конечно, но все равно и каналов многои интернет нормальный. Я уже к ней привыкла и переходить на что-то другое не хочу. А то, что сейчас жалобы как с ведра посыпались, тут все понятно - либо конкурентов убирают, либо чебе отжать компанию хотят.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 26 Лютий 2013, 17:59:32
А то, что сейчас жалобы как с ведра посыпались, тут все понятно - либо конкурентов убирают, либо чебе отжать компанию хотят.

А третьего варианта нет? Ну, например, качество каналов намного стало хуже. И я вовсе не собираюсь ни конкурентов убирать, ни отжимать там чего-то.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: PallacHH від 26 Лютий 2013, 20:51:10
интернет хороший?))) хороший интернет - это сатетил.. а укртелеком и воля - мягко говоря, отстают... по поводу футбол+ - т.е он полностью на цифре? чтобы посмотреть нужен тюнер?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Лютий 2013, 21:02:59
для начала нужно само вещание цифровое, которого в Краматорске нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lauda від 27 Лютий 2013, 20:03:14
в Алчевске - 72 канала за 36 грн
у нас - 62 канала за 45 грн...
Да каналов конечно маловато, но хоть есть интересные. А кто занает, у нас вобще цифровое тв Воля собирается делать или нет. У меня сестра в Киеве, так у нее воля цифровая, 106 каналов за 50 гривен. Я тоже хочу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Усатый від 27 Лютий 2013, 20:59:18
Забавно: в одной теме вдруг сразу два "вчерашних" новичка с одним сообщением, и оба хвалят "Волю". Шо, неужто у "Воли" уже настолько плохо с клиентурой? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 27 Лютий 2013, 21:32:52
Я стал замечать что у "ВОЛИ" стала разная связь с разными узлами. То есть скорость согласно пакету а вот например видео он-лайн смотрю то  на "ютуб"  без задержки буферизации идет воспризведение, а на другом сайте начинаю смотреть кино он-лайн там уже задержка идет. Приходитса жать на паузу и ждать . А на следущий день включаю опять все нормально без задержки идет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 28 Лютий 2013, 01:51:32
Lauda, позвольте поинтересоваться. А какие, по вашему мнению, каналы, что идут в сетке вещания ВОЛИ в Краматорске есть интересными??? TOP Shop? Погода? А, может, КиноТочка??? Или, скорей всего, канал без названия, на котором уже который месяц идет один и тот же фильм?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 28 Лютий 2013, 06:45:08
Или, скорей всего, канал без названия, на котором уже который месяц идет один и тот же фильм?
то в кабеле он только появился - а так там то фильм идет уже третий месяц  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lauda від 28 Лютий 2013, 11:28:35
Забавно: в одной теме вдруг сразу два "вчерашних" новичка с одним сообщением, и оба хвалят "Волю". Шо, неужто у "Воли" уже настолько плохо с клиентурой? :lol:

А что значит "с одним сообщением". И где вы видите в моем сообщение хвалебную оду? Наоборот пишу, что зат теже деньги люди смотрят в два раза больше каналов и в цифре. Никого ни на что не агитирую. Кому что нарвиться и  кого на что денег хватает -дело каждого.

Р.S. Вы ведь тоже когда-то были новичком на этом форуме, или сразу в пользователи попали? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 28 Лютий 2013, 23:28:56
Барышня не обижайтесь :girl_wink:
Что сделаешь, что у нас город в жопе мира и нормальные технологии к нам приходят в последнюю очерь. Не бздо, будет вам и цыфра и HD, лет так через десять :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lauda від 28 Лютий 2013, 23:42:47
Lauda, позвольте поинтересоваться. А какие, по вашему мнению, каналы, что идут в сетке вещания ВОЛИ в Краматорске есть интересными??? TOP Shop? Погода? А, может, КиноТочка??? Или, скорей всего, канал без названия, на котором уже который месяц идет один и тот же фильм?
Для меня интересных каналов достаточно. Просто все зависит от интересов самого человека. Кому-то нравиться сутками смотреть только фильмы, кому-то нарвиться что-то другое. Не судите всех по себе. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 01 Березень 2013, 00:31:33
И все же, хотелось бы примеры интересных каналов, за которые стоило бы платить. Discovery, Animal Planet и так-сяк TLC не предлагать). Вот за что еще платить, если почти все остальное в открытом доступе для любого желающего?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 01 Березень 2013, 09:37:07
Цитувати
С 18.02.2013 года аналоговые  пакеты «Украина» и «Легкий» в связи с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги будут дополнены  каналом «27 канал» (частота 159,25 MHz). (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F687%2F)
Цитувати
№   Канал конвертации   Частота, MHz   Название канала   Пакет
1   4   85.25    НТН   Легкий
2   5   93.25    ICTV   Легкий
3   SK2    119.25    Парламентський канал “РАДА”   Легкий
4   SK3    127.25    С-плюс (экс САТ+/Схiд)   Легкий
5   SK4    135.25    СТБ   Легкий
6   SK5    143.25    ТОР    Легкий
6   SK5    143.25    2+2    Легкий
7   SK6    151.25    5 канал   Легкий
8   SK7    159.25    27   Легкий (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fsupport%2Ftv%2Fsetup%2Ff%2F)
внимание вопрос:
почему вы не выполняете решение Нацсовета?

на частоте 159,25 нет "27 канала", да и вообще нет никакого канала - только эфирный шум...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 11 Березень 2013, 16:05:52
И все же, хотелось бы примеры интересных каналов, за которые стоило бы платить. Discovery, Animal Planet и так-сяк TLC не предлагать). Вот за что еще платить, если почти все остальное в открытом доступе для любого желающего?
У остальных не лутше. Возможен вариант только спутниковой тарелки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 18:47:36
20. Про заяву ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ», м. Київ, щодо переоформлення ліцензії провайдера програмної послуги (НР № 0984-п від 26.10.2011; м. Краматорськ).
http://www.nrada.gov.ua/ua/anons_zaxodiv/18603.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.nrada.gov.ua%2Fua%2Fanons_zaxodiv%2F18603.html)
что это Воля будет переоформлять?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 19:20:00
20. Про заяву ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ», м. Київ, щодо переоформлення ліцензії провайдера програмної послуги (НР № 0984-п від 26.10.2011; м. Краматорськ).
http://www.nrada.gov.ua/ua/anons_zaxodiv/18603.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.nrada.gov.ua%2Fua%2Fanons_zaxodiv%2F18603.html)
что это Воля будет переоформлять?
волясуппорт в этой теме отписывались последний раз
« Ответ #874 : 25 Декабря 2012, 09:49:18 »
так что не ждите от них ответа - они давно уже положили длинный, толстый и вольный %%% на вопросы...
народ платит абонплату - и ладно..
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 19:25:13
а была в 18.48 сегодня вроде  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Березень 2013, 19:34:03
20. Про заяву ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ», м. Київ, щодо переоформлення ліцензії провайдера програмної послуги (НР № 0984-п від 26.10.2011; м. Краматорськ).
http://www.nrada.gov.ua/ua/anons_zaxodiv/18603.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.nrada.gov.ua%2Fua%2Fanons_zaxodiv%2F18603.html)
что это Воля будет переоформлять?

Обо всех изменениях, касательно услуг компании, абоненты будут заблаговременно уведомлены согласно действующих Правил предоставления и получения коммуникационных услуг http://kramatorsk.volia.com/user/files/2013/03/kyiv/provid-receiv-telecom-services-Ukrainian.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2013%2F03%2Fkyiv%2Fprovid-receiv-telecom-services-Ukrainian.pdf)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 19:35:15
та бывает регулярно - только уже не царское это дело отвечать на вопросы обманентов

и я опять задам вопрос - ГДЕ ЗАЯВЛЕННЫЙ ВАМИ 27 КАНАЛ????
на указанной вами частоте его НЕТ
вы продолжаете обманывать своих клиентов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 19:39:19
ответили  :D
ну а 27 канал - я так понял, что его наличие для Вас - это дело принципа?  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 19:50:43
ну а 27 канал - я так понял, что его наличие для Вас - это дело принципа?  :D
лично мне он и на не на, но т.к.
Цитувати
С 18.02.2013 года аналоговые  пакеты «Украина» и «Легкий» в связи с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги будут дополнены  каналом «27 канал» (частота 159,25 MHz). (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F687%2F)
я хочу видеть этот канал на частоте, заявленной провайдером  :?

получается что Воля не исполняет решение Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 19 Березень 2013, 19:55:18
получается что Воля не исполняет решение Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги...
И что? Напишите в нац. совет. А так получается, что вам интересно подрочить, и больше ничего.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Березень 2013, 20:19:18
ну а 27 канал - я так понял, что его наличие для Вас - это дело принципа?  :D
лично мне он и на не на, но т.к.
Цитувати
С 18.02.2013 года аналоговые  пакеты «Украина» и «Легкий» в связи с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги будут дополнены  каналом «27 канал» (частота 159,25 MHz). (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F687%2F)
я хочу видеть этот канал на частоте, заявленной провайдером  :?

получается что Воля не исполняет решение Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги...

Нашими техническими специалистами только что было проверено трансляцию данного калнала, он транслируется беспрепятственно на указаной частоте.
Рекомендуем перенастроить Ваш тюнер на частоту 239.25(SK12)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Березень 2013, 20:22:54
А где делася MTV? И почему вместо него дублируется МЕГА, только без хренового САТа??? Уже так дня 3 как заметил.
P.S. Кстати. А нормально ли транслировать вместо цифры непойми что? МЕГА с САТ, 2+2 с ТОР и т.д. По-моему где-то нас кидают?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 20:29:36
ну а 27 канал - я так понял, что его наличие для Вас - это дело принципа?  :D
лично мне он и на не на, но т.к.
Цитувати
С 18.02.2013 года аналоговые  пакеты «Украина» и «Легкий» в связи с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги будут дополнены  каналом «27 канал» (частота 159,25 MHz). (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F687%2F)
я хочу видеть этот канал на частоте, заявленной провайдером  :?

получается что Воля не исполняет решение Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги...

Нашими техническими специалистами только что было проверено трансляцию данного калнала, он транслируется беспрепятственно на указаной частоте.
достойная отписка
или же ваши технические специалисты "достойного" уровня

перепроверьте своих "специалистов"... потому что на 159,25 MHz канала 27 нет

или может вы городом ошиблись?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Березень 2013, 20:41:23
ну а 27 канал - я так понял, что его наличие для Вас - это дело принципа?  :D
лично мне он и на не на, но т.к.
Цитувати
С 18.02.2013 года аналоговые  пакеты «Украина» и «Легкий» в связи с решением Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги будут дополнены  каналом «27 канал» (частота 159,25 MHz). (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F687%2F)
я хочу видеть этот канал на частоте, заявленной провайдером  :?

получается что Воля не исполняет решение Национального Совета по вопросам телевидения и радиовещания о перечне программ универсальной программной услуги...

Нашими техническими специалистами только что было проверено трансляцию данного калнала, он транслируется беспрепятственно на указаной частоте.
достойная отписка
или же ваши технические специалисты "достойного" уровня

перепроверьте своих "специалистов"... потому что на 159,25 MHz канала 27 нет

или может вы городом ошиблись?

27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 20:53:06
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования.
это как?
в моем доме канал 27 идет на 239.25МГц, а  по городу на  159,25 ???
почему такие моменты (отличие от заявленной на официальном сайте частоты для некоторых домов) не указаны на официальном сайте?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 19 Березень 2013, 20:54:44
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования.
это как?
в моем доме канал 27 идет на 239.25МГц, а  по городу на  159,25 ???
почему такие моменты (отличие от заявленной на официальном сайте частоты для некоторых домов) не указаны на официальном сайте?

27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования, то есть тюнера.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 20:59:41
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования, то есть тюнера.
только что проверил на ОБЫЧНОМ кинескопном телевизоре - канал 27 идет на частоте 239.25МГц, а  на  159,25 - эфирный шум как и на тюнере...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 21:52:41
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования.
это как?
в моем доме канал 27 идет на 239.25МГц, а  по городу на  159,25 ???
почему такие моменты (отличие от заявленной на официальном сайте частоты для некоторых домов) не указаны на официальном сайте?

27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования, то есть тюнера.
скажите еще что у меня телевизор не правильный  :roll:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 22:06:02
А где делася MTV? И почему вместо него дублируется МЕГА, только без хренового САТа??? Уже так дня 3 как заметил.
P.S. Кстати. А нормально ли транслировать вместо цифры непойми что? МЕГА с САТ, 2+2 с ТОР и т.д. По-моему где-то нас кидают?
Мега в цифре есть, и в аналоге есть, только с САТом, так же и с 2+2, и С+. И по закону - должны транслировать  :o
кстати, а С+ в кабеле со значком Т2?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Березень 2013, 22:11:11
С+ на котором Тонис временами идет?
нема в кабеле на нем знака Т2
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 22:14:20
а в цифре С+ транслируется без Тониса - чисто Славянск свои программы круглосуточно по кругу гонит - при чем начали вещание с 1 февраля
а в кабеле, я так понимаю - и Тонис, и С+ с Тонисом... вот брееддд....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 19 Березень 2013, 23:00:01
вот такое должно быть
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 20 Березень 2013, 12:22:52
А где делася MTV? И почему вместо него дублируется МЕГА, только без хренового САТа??? Уже так дня 3 как заметил.
P.S. Кстати. А нормально ли транслировать вместо цифры непойми что? МЕГА с САТ, 2+2 с ТОР и т.д. По-моему где-то нас кидают?
МТВ на месте. у меня так точно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Березень 2013, 19:58:06
Воля, вы мне ответите - когда канал 27 появится в вашей кабельной сети на заявленной вами частоте?
Цитувати
8   SK7    159.25    27
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 21 Березень 2013, 20:02:33
Воля, вы мне ответите - когда канал 27 появится в вашей кабельной сети на заявленной вами частоте?

Вся информация Вам предоставлена ранее.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Березень 2013, 20:05:57
Вся информация Вам предоставлена ранее.
а моя информация предоставленная выше с ОБЫЧНОГО телевизора ничего вам не говорит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Березень 2013, 20:31:13
все понятно...
Воля - провайдер КТВ суууу-пер-на$-бок ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 21 Березень 2013, 20:37:48
все понятно...
Воля - провайдер КТВ суууу-пер-на$-бок ?
У меня 27 канал показывает  :o частота 239.25
При сканировании 60 каналов пашет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Березень 2013, 20:43:59
У меня 27 канал показывает  :o частота 239.25
При сканировании 60 каналов пашет
ну так я пытаюсь добиться от Воли признания того что они надурили народ
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования, то есть тюнера.
у меня тоже этот канал идет на 239, а они доказывают что у меня тв-тюнер не правильный и телевизор...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Миха Go від 22 Березень 2013, 11:40:44
у меня тоже этот канал идет на 239, а они доказывают что у меня тв-тюнер не правильный и телевизор...
Может все таки дела в тюнере и в настройках, если официально он транслируется на 159,25
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Березень 2013, 18:15:16
у меня тоже этот канал идет на 239, а они доказывают что у меня тв-тюнер не правильный и телевизор...
Может все таки дела в тюнере и в настройках, если официально он транслируется на 159,25
я выше приводил фотки экрана обычного телевизора...
там тоже проблемы с настройкой тюнера? все остальные каналы идут на заявленной частоте, а на 159,25 - эфирный шум
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 28 Березень 2013, 14:15:37
Люди, подскажите, кто знает: у меня тариф стоимостью 105 грн, но долг уже 107 грн... интернет не отключили пока. Я смогу заплатить послезавтра. Отключат ли интернет до этого времени?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 28 Березень 2013, 15:51:19
Люди, подскажите, кто знает: у меня тариф стоимостью 105 грн, но долг уже 107 грн... интернет не отключили пока. Я смогу заплатить послезавтра. Отключат ли интернет до этого времени?

Добрый день!
Просьба уточнить номер договора либо адрес проживания личным сообщением для проверки и помощи в решении вопроса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вэл від 29 Березень 2013, 19:19:25
Люди, подскажите, кто знает: у меня тариф стоимостью 105 грн, но долг уже 107 грн... интернет не отключили пока. Я смогу заплатить послезавтра. Отключат ли интернет до этого времени?

Если есть долг в течении месяца, отключат только вроде с первого числа, если не ошибаюсь. Заплатить можна впринципе в любом круглосуточном айбоксе.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 31 Березень 2013, 18:09:56
Только приехала из Минска, в гостях была. Ну что могу сказать: у нас просто невероятно дешевый интернет по-сравнению с их. Хоть что-то у нас хорошо :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 31 Березень 2013, 18:38:01
Кажется в Беларуси гос. монополия на интернет, так что цены могут ставить любые, а у нас хоть какая-то конкуренция, так что конкуренция это хорошо. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 31 Березень 2013, 20:24:32
гхм, в штатах за ШПД порядка 25$, здесь 10.
там порядка 20 мегабит+телефон+ТВ здесь за 10 жопу вылижут.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: RomaR від 31 Березень 2013, 21:06:02
Только приехала из Минска, в гостях была. Ну что могу сказать: у нас просто невероятно дешевый интернет по-сравнению с их. Хоть что-то у нас хорошо :lol:

Был в Минске осенью. В квартире интернет по цене/качеству примерно такой же, как у меня. В загородном доме - середина между моим домом и мобильным интернетом :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 31 Березень 2013, 21:15:16
гхм, в штатах за ШПД порядка 25$, здесь 10.
там порядка 20 мегабит+телефон+ТВ здесь за 10 жопу вылижут.
на Укртелекоме примерно 16$ за скорость до 20 Мбит, без телефона и инета - в крупных городах, в мелких - 20$ http://www.ukrtelecom.ua/services/customers/internet/ogo/tariff :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 31 Березень 2013, 22:53:17
Кажется в Беларуси гос. монополия на интернет, так что цены могут ставить любые, а у нас хоть какая-то конкуренция, так что конкуренция это хорошо. :)
Месье бредит? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Квітень 2013, 00:13:31
http://ru.wikipedia.org/wiki/Белтелеком (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fru.wikipedia.org%2Fwiki%2F%25D0%2591%25D0%25B5%25D0%25BB%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC)
Предприятие владеет сетью магистральных волоконно-оптических линий связи и является монопольным провайдером внешних шлюзов в интернет, утвержденным государством.
В масштабах республики национальный государственный оператор связи контролирует 78 % рынка ADSL-доступа, в Минске — 44 %.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 01 Квітень 2013, 00:47:33
Месье не просто бредит, месье не видит разницы между "монополией на Интернет" и "монополией на международные пиринги"...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 01 Квітень 2013, 01:00:47
на Укртелекоме примерно 16$ за скорость до 20 Мбит, без телефона и инета - в крупных городах, в мелких - 20$ http://www.ukrtelecom.ua/services/customers/internet/ogo/tariff :o

укуртелефон - отдельная песня. ее нужно петь очень медленно и печально.
я к чему веду - здесь уровень проникновения ШПД много выше нежели в тех же США. здесь проблема в поселках. только. но опять жеж, за 10$ с обманента покрыть площадь порядка 1000 га - дофига многолетних отбиваний вложений. вот и сидим на попе ровно потому как продаемся очень дешево...
 :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 02 Квітень 2013, 19:17:00
27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования.
это как?
в моем доме канал 27 идет на 239.25МГц, а  по городу на  159,25 ???
почему такие моменты (отличие от заявленной на официальном сайте частоты для некоторых домов) не указаны на официальном сайте?

27 канал транслируется на 159,25 MHz, а данные настройки мы Вам сообщили для Вашего оборудования, то есть тюнера.

Воля, вы мне ответите - когда канал 27 появится в вашей кабельной сети на заявленной вами частоте?

Вся информация Вам предоставлена ранее.
тихонько поменяли....
а слабо было отписать в теме:
"Уважаемый абонент! Хотим сообщить что Вы были правы по поводу частоты канала "27 канал".
Наши специалисты оказались, мягко говоря, некомпетентными, заверив VOLIA_SUPPORT в том, что "Канал 27" в г. Краматорске транслируется на частоте 159,25 MHz - что привело к тому, что VOLIA_SUPPORT приходилось намекать абоненту о "неправильности" его телевизора.
В настоящее время на своем официальном сайте мы исправили технические параметры по каналу "27 канал"
Приносим свои извинения и в качестве моральной компенсации предоставляем Вам право бесплатно пользоваться услугой КТВ в течение 6 месяцев/3 месяца/1 месяц (нужное подчеркнуть), потому что  "мы создаем все более высокие стандарты качества, предоставляя высокопрофессиональные, инновационные и надежные услуги" и всегда заботимся о наших клиентах"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Квітень 2013, 15:39:14
Здравствуйте, _Алекс_!
По Вашему запросу было проведено служебное расследование касательно причин расположения "Канала 27" на частоте 239.25 MHz и несоответствие с предоставленной информацией на сайте.
Дело в том, что с включением канала "27 канал" на частоте 159,25 MHz возникла проблема - данная частота официально была зарезервирована за городской службой такси, которая работает на данной частоте и имеет официальное разрешение на свою деятельность. В связи с этим частоту трансляции были вынуждены заменить на 239.25 MHz.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 09 Квітень 2013, 15:46:17
По Вашему запросу было проведено служебное расследование касательно причин расположения "Канала 27" на частоте 239.25 MHz и несоответствие с предоставленной информацией на сайте.
... Виновник найден и расстрелян. Спасибо за своевременный сигнал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Квітень 2013, 16:19:54
А от эта " фишка" что произошла в Харькове где в компании "ВОЛЯ" устроили "маски-шоу" правоохранительныее органы изьяли сервера и все такое, это ж практичесски АНАЛОГИЧНАЯ систуация может и в Краматорске произойти. Там ведь тоже весь "сыр-бор" разгорелся из за того что мелкая компания ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ "Воли" неподелило  оборудование и активы между собой. И устроила "БУНТ НА КОРАБЛЕ"! Так в Краматорске та же история может случитса! Такое же ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ "ВОЛИ" ТРК Краматорск сочтет шо маленький кусочек достаетса от общего"пирога"! И понеслось-поехало! "Маски-шоу"  изьятие серверов и тому подобное! Ну в аккурат как в Харькове! Только абоненты то тут при чем??
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 09 Квітень 2013, 16:47:49
Прошу VOLIA_SUPPORT проконсультировать. Мне нужно только телевидение, но всего с десяток каналов из списка "легкий"  Возможно ли это?
Для пробы на несколько месяцев. От знакомых слышал не очень хорошие отзывы о работе интернета от "Воли", может на ТV это не отражается.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Квітень 2013, 17:01:46
Прошу VOLIA_SUPPORT проконсультировать. Мне нужно только телевидение, но всего с десяток каналов. Возможно ли это?

Добрый день!
Спасибо за проявленный интерес к услугам нашей компании!
На сегодняшний день по Вашему городу есть возможность подключения одного из двух тарифных планов. С перечнем каналов, которые в них входят, а также с их стоимостью возможно ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что формирование индивидуального списка каналов невозможно, так как стоимость индивидуального просмотра того или иного канала  близка к стоимости самого предложенного и сформированного пакета. Именно для этого и формируются пакеты, ориентированные на потребности группы потребителей. За счет того, что провайдер гарантирует результаты - т.е. количество подписчиков того или иного пакета - стоимость лицензионных отчислений правообладателям снижается.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Квітень 2013, 17:44:12
А вот пример явного нарушения закона О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ со стороны компании "Воля-Кабель"! В этом ролике хоть и не упоминаетса "Воля" но именно этот провайдэр "наводку" дал милициантам на "наезд" на ЦЭНЗОР.НЭТ и на Юру Бутусова! Когда милицианты пришли в офис Цэнзор.нет у них в поостановлении четко было написано "ВОЛЯ_КАБЕЛЬ"!!

Случай с джипом Бернацкой - не исключение, скорее, - правило поведения украинских судей, - юристы. ВИДЕО
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Квітень 2013, 17:46:22
http://censor.net.ua/video_news/237879/sluchayi_s_djipom_bernatskoyi_ne_isklyuchenie_skoree_pravilo_povedeniya_ukrainskih_sudeyi_yuristy_video
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 09 Квітень 2013, 18:28:02
Здравствуйте, _Алекс_!
По Вашему запросу было проведено служебное расследование касательно причин расположения "Канала 27" на частоте 239.25 MHz и несоответствие с предоставленной информацией на сайте.
Дело в том, что с включением канала "27 канал" на частоте 159,25 MHz возникла проблема - данная частота официально была зарезервирована за городской службой такси, которая работает на данной частоте и имеет официальное разрешение на свою деятельность. В связи с этим частоту трансляции были вынуждены заменить на 239.25 MHz.
Здравствуйте, VOLIA_SUPPORT!
Спасибо, что не оставили без внимания мое сообщение.

Вот только не понятен момент с городской службой такси 
Каким образом связаны эфирный частотный канал и частотный канал в кабеле? :shock:
Или служба такси производит кабельное вещание на данном канале? Даже если это так, то им придется тянуть свой кабель в квартиры, потому что Вы их к себе не пустите. Кабель ваш и сигнал в него вливаете вы и, как я понимаю, все частоты в кабеле ваши
Если бы Воля осуществляла эфирное вещание - то Ваш ответ у меня не вызвал бы никаких недоумений...
А так получается
-или ваши специалисты навешали Вам лапши
-или я вообще не понимаю разницы между частотным каналом в эфире (который может мешать другим, использующим РЧР) и частотным каналом в кабеле (который, в зависимости от качества кабеля, может "фонить" в небольшом радиусе с мизерной мощностью)

Прошу прояснить данный момент
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 09 Квітень 2013, 19:06:16
я уже не стал писать то, про что написал Алекс. Тоже жутко интересно))) Тогда логичный вопрос - а чего тогда не влияют другие теле и радиоканалы, которые вещают в городе, на вещание в кабельной сети?  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 09 Квітень 2013, 19:22:05
Медный кабель - это антена. Дальнейшее додумайте сами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Квітень 2013, 02:00:23
Показывал-показывал канал ТВі, а теперь на его месте только "пшик" и остался, поиск по частотам не дал результата.
Куда пропал канал ТВі?

Свойства пакета
Соціальний ТБ + 20Мбiт/с (KR_518)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 10 Квітень 2013, 06:22:10
у меня ТВi показывает на частоте 791,25 МГц
я так понимаю что этот канал доступен в полном пакете кабельного
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 10 Квітень 2013, 10:11:26
Показывал-показывал канал ТВі, а теперь на его месте только "пшик" и остался, поиск по частотам не дал результата.
Куда пропал канал ТВі?

Свойства пакета
Соціальний ТБ + 20Мбiт/с (KR_518)

Добрый день!
С действующим перечнем тарифных планов, а также с их наполнением Вы можете ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2013/02/kramatorsk/tv-packages_18-02-13.pdf.
Указанный Вами канал ТВі транслируется в базовом пакете телепрограмм "УКРАЇНА І СВІТ».
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 10 Квітень 2013, 11:50:51
У всех некоторые каналы, например НТН,ICTV,постоянно плохо показывают ( рябь,пропадает цвет) ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Квітень 2013, 12:53:05
Показывал-показывал канал ТВі, а теперь на его месте только "пшик" и остался, поиск по частотам не дал результата.
Куда пропал канал ТВі?

Свойства пакета
Соціальний ТБ + 20Мбiт/с (KR_518)

Добрый день!
С действующим перечнем тарифных планов, а также с их наполнением Вы можете ознакомится на сайте компании по ссылке: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2013/02/kramatorsk/tv-packages_18-02-13.pdf.
Указанный Вами канал ТВі транслируется в базовом пакете телепрограмм "УКРАЇНА І СВІТ».
А целый год я значит смотрел этот канал по ошибке? Халява кончилась? :evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 10 Квітень 2013, 18:50:13
вопрос урегулирован  :drinks:
Воля - снимаю шляпу
мое немного негативное отношение к вам перерастает в позитивное  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 10 Квітень 2013, 20:17:35
Это в связи с расстрелом виновника? ))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 10 Квітень 2013, 20:35:17
Это в связи с расстрелом виновника? ))))
Не - пивом напоили на халяву.  :lol: :lol: :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 18 Квітень 2013, 19:08:01
Люди, никто не в курсе, до сих пор ли Воля ко Дню Рождения дает подарок? Ну, повышает скорость до максимально возможной по адресу абонента на месяц, в котором День Рождения абонента?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Квітень 2013, 19:18:24
Люди, никто не в курсе, до сих пор ли Воля ко Дню Рождения дает подарок? Ну, повышает скорость до максимально возможной по адресу абонента на месяц, в котором День Рождения абонента?
г. Краматорск:
 (0626) 42-35-85
 1558 (со стационарных телефонов)
 Режим работы: круглосуточно, без выходных

тут Вам, думаю, быстрее ответят на вопросы  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 18 Квітень 2013, 19:45:04
Люди, никто не в курсе, до сих пор ли Воля ко Дню Рождения дает подарок? Ну, повышает скорость до максимально возможной по адресу абонента на месяц, в котором День Рождения абонента?
г. Краматорск:
 (0626) 42-35-85
 1558 (со стационарных телефонов)
 Режим работы: круглосуточно, без выходных

тут Вам, думаю, быстрее ответят на вопросы  :D

Спасибо! :D Но мне не срочно, поэтому здесь и пишу. Не люблю звонить.
На сайте написано, что подарок ко Дню Рождения дают, но у них там информация раз в 20 лет обновляется, так что...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 19 Квітень 2013, 09:04:51
Люди, никто не в курсе, до сих пор ли Воля ко Дню Рождения дает подарок? Ну, повышает скорость до максимально возможной по адресу абонента на месяц, в котором День Рождения абонента?
Тоже не отказался бы от этой информации :D Ибо скоро день Д!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 19 Квітень 2013, 10:14:53
Люди, никто не в курсе, до сих пор ли Воля ко Дню Рождения дает подарок? Ну, повышает скорость до максимально возможной по адресу абонента на месяц, в котором День Рождения абонента?
Тоже не отказался бы от этой информации :D Ибо скоро день Д!

Нет,отменили еще в прошлом году,когда ввели новые пакеты с более высокими скоростями...

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 19 Квітень 2013, 12:59:34
VOLIA_SUPPORT, Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, есть ли в Краматорске подарок ко Дню Рождения абонента? На сайте компании еще вчера была страничка Программа лояльности и на ней все предельно ясно было описано, а сегодня ее уже не существует. То же самое написано в книжечке, которую нам дали в декабре при подключении.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 19 Квітень 2013, 15:42:30
VOLIA_SUPPORT, Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, есть ли в Краматорске подарок ко Дню Рождения абонента? На сайте компании еще вчера была страничка Программа лояльности и на ней все предельно ясно было описано, а сегодня ее уже не существует. То же самое написано в книжечке, которую нам дали в декабре при подключении.

Вот горшок (пустой),
Он - предмет простой:
Он никуда не денется!
И потому горшок (пустой!)
Гораздо выше ценится!
Забыты все страдания
И разочарования,
И сразу наступает
Хорошая погода,
Когда тебе (или ему),
Когда (ну, все равно кому - только не мне!)
Подарят в День Рождения
Горшок без меда!    (с) Заходер Борис Владимирович
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 19 Квітень 2013, 18:57:33
VOLIA_SUPPORT, Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, есть ли в Краматорске подарок ко Дню Рождения абонента? На сайте компании еще вчера была страничка Программа лояльности и на ней все предельно ясно было описано, а сегодня ее уже не существует. То же самое написано в книжечке, которую нам дали в декабре при подключении.

Все это включалось через личный кабинет, если там в разделе "программа лояльности" кнопки нет или неактивна то наверное Вы останетесь без подарка  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 23 Квітень 2013, 18:08:32
товарищи, как у Вас работают НЛО ТБ, Стар ТВ, Погода ТВ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Квітень 2013, 18:24:59
товарищи, как у Вас работают НЛО ТБ, Стар ТВ, Погода ТВ?
нормально - стопкадры из кубиков  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 23 Квітень 2013, 19:15:08
нормально - стопкадры из кубиков  :D
реально?  :) я думал, что у меня то глюки. Сейчас вроде должно быть все ок
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Квітень 2013, 19:30:25
уже нормально
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 24 Квітень 2013, 16:24:47
У всех некоторые каналы, например НТН,ICTV,постоянно плохо показывают ( рябь,пропадает цвет) ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 25 Квітень 2013, 13:13:10
что с интернетом по б. Машиностроителей 53 , уже целую неделю в течение дня то пропадает, то появляется? пора бы пофиксить :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 25 Квітень 2013, 13:48:37
что с интернетом по б. Машиностроителей 53 , уже целую неделю в течение дня то пропадает, то появляется? пора бы пофиксить :wild:

Добрый день!
Для детальной проверки ситуации по дому просьба уточнить номер договора либо полный адрес проживания личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 25 Квітень 2013, 14:03:35
Та же самая МАТ с интернетом по б.Машиностроителей,53

Мат, удалено, Vorshan.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 26 Квітень 2013, 10:34:55
ну, что? справлять будете? не все только голые сиськи в интернете смотрят, некоторым и работать надо
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Квітень 2013, 10:40:59
ну, что? справлять будете? не все только голые сиськи в интернете смотрят, некоторым и работать надо

Добрый день!
Просьба предоставить номер договора либо полный адрес проживания личным сообщением, указанной Вами информации не достаточно для осуществления проверки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 26 Квітень 2013, 10:50:57
ну, что? справлять будете? не все только голые сиськи в интернете смотрят, некоторым и работать надо

Добрый день!
Просьба предоставить номер договора либо полный адрес проживания личным сообщением, указанной Вами информации не достаточно для осуществления проверки.

да написал же уже
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 11 Травень 2013, 20:28:29
Здравствуйте! Первый месяц пользуюсь кабельным TV, с 26.04.013г. Пришла SMS-ка с "рекомендованой суммой"  на 4.05.в
44,33 грн. Это что, я за неделю столько насмотрел? Разговор был 20,00 грн./ мес.  на 6 мес. В "протоколе замовлених послуг" - пакет "Вільний ТБ". Договор № 1599931. Как мне в этом разобраться? 

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 11 Травень 2013, 22:29:21
забейте. оплачивайте свои 20 грн и не ведитесь на простейший разводняк.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 12 Травень 2013, 06:40:55
Здравствуйте! Первый месяц пользуюсь кабельным TV, с 26.04.013г. Пришла SMS-ка с "рекомендованой суммой"  на 4.05.в
44,33 грн. Это что, я за неделю столько насмотрел? Разговор был 20,00 грн./ мес.  на 6 мес. В "протоколе замовлених послуг" - пакет "Вільний ТБ". Договор № 1599931. Как мне в этом разобраться?
У Воли есть привычка ненавязчиво просить в первый раз оплату за два месяца :) Зато потом Вы оплачиваете не за текущий месяц, а за следующий. С одной стороны удобно - сколько подключён, у меня ни разу интернет не отрубался за неуплату, даже до активации кредита дело не доходило. С другой - некоторым абонентам не нравится сам факт двойной первой оплаты.
Но Вы всё таки уточните у оператора, может тут другой случай?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 12 Травень 2013, 09:19:26
Здравствуйте! Первый месяц пользуюсь кабельным TV, с 26.04.013г. Пришла SMS-ка с "рекомендованой суммой"  на 4.05.в
44,33 грн. Это что, я за неделю столько насмотрел? Разговор был 20,00 грн./ мес.  на 6 мес. В "протоколе замовлених послуг" - пакет "Вільний ТБ". Договор № 1599931. Как мне в этом разобраться?

Доброе утро!
SMS-уведомление действительно включает в себя оплату за текущий месяц, а также предоплату за следующий (согласно Постановы Кабинета Министров № 720 от 9.08.2005 г.). Оплата за пользование услугами снимается ежедневно равномерными частями. Ваш тарифный план - пакет "Вільний ТБ" стоимостью 20 грн/мес.   
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 12 Травень 2013, 18:37:58
Здравствуйте! Первый месяц пользуюсь кабельным TV, с 26.04.013г. Пришла SMS-ка с "рекомендованой суммой"  на 4.05.в
44,33 грн. Это что, я за неделю столько насмотрел? Разговор был 20,00 грн./ мес.  на 6 мес. В "протоколе замовлених послуг" - пакет "Вільний ТБ". Договор № 1599931. Как мне в этом разобраться?

Доброе утро!
SMS-уведомление действительно включает в себя оплату за текущий месяц, а также предоплату за следующий (согласно Постановы Кабинета Министров № 720 от 9.08.2005 г.). Оплата за пользование услугами снимается ежедневно равномерными частями. Ваш тарифный план - пакет "Вільний ТБ" стоимостью 20 грн/мес.   

Да-а-а, ожидал увидеть расклад 44,33 грн. : за что и сколько. Это же больше, чем за 2 месяца, а подключен только 8 дней. Вот  уже и появилось недоверие к "Воле". Могут "кинуть".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 12 Травень 2013, 19:32:53


Да-а-а, ожидал увидеть расклад 44,33 грн. : за что и сколько. Это же больше, чем за 2 месяца, а подключен только 8 дней. Вот  уже и появилось недоверие к "Воле". Могут "кинуть".
Из личного опыта мытарств с Волей.... Начисляют абонплату посуточно. О чем гордо может поведать девица из калл-центра при просрочке оплаты в неделю. Несколько раз в сутки, включая глубокий вечер.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 12 Травень 2013, 19:34:45
Да-а-а, ожидал увидеть расклад 44,33 грн. : за что и сколько. Это же больше, чем за 2 месяца, а подключен только 8 дней. Вот  уже и появилось недоверие к "Воле". Могут "кинуть".

Согласно информации в базе данных компании Вы подключены к услугам компании 26.04.2013 г. Как было сказано ранее, оплата за пользование услугами снимается ежедневно равномерными частями, поэтому оплата за пользование услугами в апреле составила 4,33 грн (с учетом стоимости подключения). Поэтому SMS-уведомление включало в себя оплату данной задолженности, оплату за текущий и оплату за следующий месяц, то есть: 4,33 + 20 + 20 = 44,33 (грн). 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 13 Травень 2013, 11:54:14
Не понимаю, почему люди сейчас так плохо отзываются о Воле у нас в городе. Как по мне, так компания очень даже поднажала - сейчас нет вообще никаких проблем. С момента подключения (декабря 2012) мне пришлось позвонить в техподдержку всего один раз - пропал интернет на полчаса в выходной. Доступность, скорость, задержки - все в пределах нормы. В общем, пока все прекрасно. Что качается уведомлений об оплате - выключайте в личном кабинете. Я так и сделала - ни в какой форме, кроме ежемесячного сообщения, меня не беспокоили. В чем проблема? Что мне еще нравится в Воле, так вот это самое ежедневное списывание абонплаты - всегда, если ограничена в средствах, можно кинуть 10-20-ку и нормально, а если вообще туго с деньгами - пропускает в кредит больше 100% абонплаты (у меня тариф стоимостью 105 грн, а интернет не отключили даже при -125 грн). В общем, меня все очень устраивает, особенно то, что провайдер достаточно лоялен к клиентам - мне очень удобно платить, когда я могу, а не когда надо (ну в пределах разумного, конечно)...

Что касается кабельного - проблемы есть (иногда зависают некоторые каналы по 5-10 минут), но, думаю, исправят.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Травень 2013, 19:18:16
Что касается кабельного - проблемы есть (иногда зависают некоторые каналы по 5-10 минут), но, думаю, исправят.
если канал берется с цыфрового Зомбисбыта - то не исправят, потому что Воля на Зомбисбыт никак на влияет - они вдувают в свой кабель то, что берут с "эфирной цифры"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 13 Травень 2013, 20:22:03
Да-а-а, ожидал увидеть расклад 44,33 грн. : за что и сколько. Это же больше, чем за 2 месяца, а подключен только 8 дней. Вот  уже и появилось недоверие к "Воле". Могут "кинуть".

Согласно информации в базе данных компании Вы подключены к услугам компании 26.04.2013 г. Как было сказано ранее, оплата за пользование услугами снимается ежедневно равномерными частями, поэтому оплата за пользование услугами в апреле составила 4,33 грн (с учетом стоимости подключения). Поэтому SMS-уведомление включало в себя оплату данной задолженности, оплату за текущий и оплату за следующий месяц, то есть: 4,33 + 20 + 20 = 44,33 (грн). 

Добрый вечер. Если я правильно понял, то 20 грн. за май и 20 грн. за июнь.  Добре. Только эту информацию можно было подать и разжевать мне по первому обращению. Как известно, деньги счет любят. Посуточно-это хорошо. Допускаю кредит по звонку, если не позвонил - отключили. Мы, потребители, тоже бываем расхлябаными. Так поступают в Сателите. На мой взгляд, это дисциплинирует.


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 17 Травень 2013, 02:48:37
Цитувати
Сервисы Google – в один миг

16.05.2013

В мае абонентам ВОЛИ стали доступней наиболее ресурсоемкие сервисы Google – например, YouTube, Gmail, Picasa, Google+. Теперь при обращении к ним загрузка популярного контента происходит мгновенно. Такая возможность была реализована в рамках сотрудничества одного из крупнейших общенациональных интернет-провайдеров, компании ВОЛЯ, и мирового ресурсного конгломерата Google.

− В марте мы разместили комплекс серверов Google Global Cache (GGC) в нашем едином центре обработки данных, провели наладку, и сегодня вместе со специалистами Google обслуживаем его, − рассказывает технический директор компании ВОЛЯ Александр Гнидюк. – Уже с первых чисел мая наши абоненты, обращаясь к сервисам Google, пользуются ими в большинстве случаев на скорости своего тарифного плана.

Система GGC кэширует (временно сохраняет) самый популярный и часто используемый контент для каждого конкретного региона и сети оператора. Так, при повторной загрузке одних и тех же файлов пользователями сети ВОЛИ система сохраняет ее на сервере, и каждая следующая загрузка проходит уже по «короткому пути», в пределах данной сети. Таким образом обеспечивается мгновенная загрузка информации, без построения сложных маршрутов к удаленным серверам Интернета, а значит, нет зависимости от качества международных каналов, маршрутизаторов и серверов.

− Программа Google Global Cache является очень полезной для интернет-провайдеров, позволяя существенно упрощать и удешевлять доступ к сервисам Google пользователей Интернета во всем мире, − говорит директор Google в Украине Дмитрий Шоломко. − Данная программа открыта для всех интернет-провайдеров в Украине, и мы рады, что такие крупные и важные интернет-компании, как ВОЛЯ, присоединяются к ней.

Сотрудничество с Google – часть программы ВОЛИ по улучшению услуги высокоскоростного доступа в Интернет. В планах ВОЛИ также расширение его на другие компании, которые предоставляют сервис передачи данных.

Справка

Сетевое кэширование (Network caching) является методом хранения часто используемой информации в местах, близких к запрашивающей стороне. Кэш содержит веб-страницы и другой контент на устройствах хранения данных, которые физически или логически ближе к пользователю, и работает быстрее, чем обычные веб-запросы. Уменьшая количество трафика в каналах глобальной сети и на перегруженных веб-серверах, кэширование обеспечивает значительные преимущества для провайдеров, корпоративных сетей и конечных пользователей.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/696/

Ну враньё же, именно с мая ютуб стал откровенно сильно тупить и еле загружать видео, иногда даже в качестве 240 минута видео подгружалась секунд по 10.
Раньше в максимальном качестве HD не было проблем ни с одним роликом, всё плавно грузилось и воспроизводилось.
А я то думал, может на ютубе опять или дизайн менять будут или ещё что внутри в коде ковыряют, поэтому типо тормозит, а оно вот что ... надеюсь скоро всё станет как и было.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vivaldi від 17 Травень 2013, 09:02:23
У меня ничего последние пару недель не тормозит... Как-то вечером некоторые ролики в HD не грузились...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 17 Травень 2013, 10:07:19
Цитувати
Сервисы Google – в один миг

16.05.2013

В мае абонентам ВОЛИ стали доступней наиболее ресурсоемкие сервисы Google – например, YouTube, Gmail, Picasa, Google+. Теперь при обращении к ним загрузка популярного контента происходит мгновенно. Такая возможность была реализована в рамках сотрудничества одного из крупнейших общенациональных интернет-провайдеров, компании ВОЛЯ, и мирового ресурсного конгломерата Google.

− В марте мы разместили комплекс серверов Google Global Cache (GGC) в нашем едином центре обработки данных, провели наладку, и сегодня вместе со специалистами Google обслуживаем его, − рассказывает технический директор компании ВОЛЯ Александр Гнидюк. – Уже с первых чисел мая наши абоненты, обращаясь к сервисам Google, пользуются ими в большинстве случаев на скорости своего тарифного плана.

Система GGC кэширует (временно сохраняет) самый популярный и часто используемый контент для каждого конкретного региона и сети оператора. Так, при повторной загрузке одних и тех же файлов пользователями сети ВОЛИ система сохраняет ее на сервере, и каждая следующая загрузка проходит уже по «короткому пути», в пределах данной сети. Таким образом обеспечивается мгновенная загрузка информации, без построения сложных маршрутов к удаленным серверам Интернета, а значит, нет зависимости от качества международных каналов, маршрутизаторов и серверов.

− Программа Google Global Cache является очень полезной для интернет-провайдеров, позволяя существенно упрощать и удешевлять доступ к сервисам Google пользователей Интернета во всем мире, − говорит директор Google в Украине Дмитрий Шоломко. − Данная программа открыта для всех интернет-провайдеров в Украине, и мы рады, что такие крупные и важные интернет-компании, как ВОЛЯ, присоединяются к ней.

Сотрудничество с Google – часть программы ВОЛИ по улучшению услуги высокоскоростного доступа в Интернет. В планах ВОЛИ также расширение его на другие компании, которые предоставляют сервис передачи данных.

Справка

Сетевое кэширование (Network caching) является методом хранения часто используемой информации в местах, близких к запрашивающей стороне. Кэш содержит веб-страницы и другой контент на устройствах хранения данных, которые физически или логически ближе к пользователю, и работает быстрее, чем обычные веб-запросы. Уменьшая количество трафика в каналах глобальной сети и на перегруженных веб-серверах, кэширование обеспечивает значительные преимущества для провайдеров, корпоративных сетей и конечных пользователей.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/696/

Ну враньё же, именно с мая ютуб стал откровенно сильно тупить и еле загружать видео, иногда даже в качестве 240 минута видео подгружалась секунд по 10.
Раньше в максимальном качестве HD не было проблем ни с одним роликом, всё плавно грузилось и воспроизводилось.
А я то думал, может на ютубе опять или дизайн менять будут или ещё что внутри в коде ковыряют, поэтому типо тормозит, а оно вот что ... надеюсь скоро всё станет как и было.

Поддерживаю!Долго искал,в чём проблема,выяснилось что у многих примерно с майских праздников ютуб вообще практически не грузит видео...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Травень 2013, 10:11:28
Кэш наверно еще не до конца обновился  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 17 Травень 2013, 10:22:32
Поддерживаю. Видео сильно тормозит!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 17 Травень 2013, 11:56:05
1. Кешсервера GGC, в подавляющем большинстве случаев, кешируют только HD.
2. Согласно договора о GGC, использование информации о размешении серверов GGC на площадях оператора в рекламных целях (для создания конкурентного преимущества) запрещено - т.е. Воля нарушает договор (И не стоит мне говорить что я его не видел - он стандартный.). То же самое сейчас делает Вега. Будем посмотреть что на это скажет Google - може промолчать, а может и "шашкой махнуть".
3. Ясно только одно - конкурентного преимущества при помощи GGC Воля не получила (покрайней мере в Краматорске) потому как ближайшие ноды GCC находятся в Донецке, а не в Киеве как у Воли, и все абоненты подключенные не к Воле или Кивстару пользуются GGC уже минимум пол года.

Вот какие результаты показывает кеш-сервер при попытке скачать с него ролик в 720p:
Код: [Select]
[sva@xxx download]$ wget 'http://r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com/videoplayback?ms=au&id=f87ec91807aef541&ratebypass=yes&mv=m&mt=1368780197&expire=1368804018&sver=3&sparams=cp%2Cid%2Cip%2Cipbits%2Citag%2Cratebypass%2Csource%2Cupn%2Cexpire&ipbits=8&source=youtube&newshard=yes&cp=U0hVTVhLUl9GUkNONV9QRVZBOjJLakozV2g2WjND&upn=XoMns8P2ChE&ip=193.110.112.192&key=yt1&fexp=919112%2C910014%2C916612%2C924605%2C901208%2C929123%2C929915%2C929906%2C925714%2C929119%2C931202%2C932802%2C928017%2C912518%2C911416%2C906906%2C904476%2C930807%2C919373%2C906836%2C933701%2C900345%2C912711%2C929606%2C910075&itag=22&signature=2BFF37AC524CAEA10E9C3EA443497D9C08DC961D.8146793F6E5088D216521616531F6574C6337091&title=Club-K%202013%20Trailer' -O='Club-K 2013 Trailer.mp4'
--2013-05-17 11:47:13--  http://r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com/videoplayback?ms=au&id=f87ec91807aef541&ratebypass=yes&mv=m&mt=1368780197&expire=1368804018&sver=3&sparams=cp%2Cid%2Cip%2Cipbits%2Citag%2Cratebypass%2Csource%2Cupn%2Cexpire&ipbits=8&source=youtube&newshard=yes&cp=U0hVTVhLUl9GUkNONV9QRVZBOjJLakozV2g2WjND&upn=XoMns8P2ChE&ip=193.110.112.192&key=yt1&fexp=919112%2C910014%2C916612%2C924605%2C901208%2C929123%2C929915%2C929906%2C925714%2C929119%2C931202%2C932802%2C928017%2C912518%2C911416%2C906906%2C904476%2C930807%2C919373%2C906836%2C933701%2C900345%2C912711%2C929606%2C910075&itag=22&signature=2BFF37AC524CAEA10E9C3EA443497D9C08DC961D.8146793F6E5088D216521616531F6574C6337091&title=Club-K%202013%20Trailer
Resolving r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com... xxx.xxx.xxx.xxx
Connecting to r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com|xxx.xxx.xxx.xxx|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 20625001 (20M) [video/mp4]
Saving to: `=Club-K 2013 Trailer.mp4'

100%[=====================================================================================================================================================================>] 20,625,001  73.5M/s   in 0.3s

2013-05-17 11:47:14 (73.5 MB/s) - `=Club-K 2013 Trailer.mp4' saved [20625001/20625001]
Обратите внимание 73.5 MB/s - это не мегабиты в секунду, это мегабайты в секунду, т.е. реально выливается со скоростью около 600 мегабит в секунду.
IP адреса xxx.xxx.xxx.xxx убраны специально, дабы соблюсти формальности, но кто хочет тот поймет о чем речь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 17 Травень 2013, 14:05:39
У меня чуть поменьше выдало скорости:
Код: [Select]
wget 'http://r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com/videoplayback?ip=193.106.202.7&cp=U0hVTVhMT19GUkNONV9QRlNDOkhvLUJuZGhianlV&mv=m&key=yt1&upn=M9tQt1UOAKA&source=youtube&sparams=cp%2Cid%2Cip%2Cipbits%2Citag%2Cratebypass%2Csource%2Cupn%2Cexpire&mt=1368788119&id=f87ec91807aef541&sver=3&ipbits=8&newshard=yes&itag=22&ratebypass=yes&ms=au&fexp=924605%2C901208%2C929123%2C929915%2C929906%2C925714%2C929119%2C931202%2C932802%2C928017%2C912518%2C911416%2C906906%2C904476%2C930807%2C919373%2C906836%2C933701%2C900345%2C912711%2C929606%2C910075&expire=1368811218&signature=707920FF227AF4EFE674EDA30B63CF78ABC3B4FB.8654BDFBF15C9762DEE1C822BB888415FEBFA907' -O='Club-K 2013.mp4'
--2013-05-17 13:57:46--  http://r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com/videoplayback?ip=193.106.202.7&cp=U0hVTVhMT19GUkNONV9QRlNDOkhvLUJuZGhianlV&mv=m&key=yt1&upn=M9tQt1UOAKA&source=youtube&sparams=cp%2Cid%2Cip%2Cipbits%2Citag%2Cratebypass%2Csource%2Cupn%2Cexpire&mt=1368788119&id=f87ec91807aef541&sver=3&ipbits=8&newshard=yes&itag=22&ratebypass=yes&ms=au&fexp=924605%2C901208%2C929123%2C929915%2C929906%2C925714%2C929119%2C931202%2C932802%2C928017%2C912518%2C911416%2C906906%2C904476%2C930807%2C919373%2C906836%2C933701%2C900345%2C912711%2C929606%2C910075&expire=1368811218&signature=707920FF227AF4EFE674EDA30B63CF78ABC3B4FB.8654BDFBF15C9762DEE1C822BB888415FEBFA907
Распознаётся r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com... xxx.xxx.xxx.xxx
Устанавливается соединение с r2---sn-4upjvh-qv3e.c.youtube.com|xxx.xxx.xxx.xxx|:80... соединение установлено.
Запрос HTTP послан, ожидается ответ... 200 OK
Длина: 20625001 (20M) [video/mp4]
Сохраняется в каталог: `=Club-K 2013.mp4'.

100%[==================================================================================>] 20 625 001  22,0M/s   в 0,9s

2013-05-17 13:57:47 (22,0 MB/s) - `=Club-K 2013.mp4' сохранён [20625001/20625001]
Но тем не менее 22 Mb/s, т.е. порядка 170 Мбит/сек :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 17 Травень 2013, 18:39:08
Теперь все киевские перцы Воли высосут весь ютуб и до Краматорска он не доходит  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 20 Травень 2013, 10:35:17
б-р.Машиностроителей,53.Постоянный отрыв инета в течении недели.Сегодня инет пропадает и появлятся постоянно с переодичностью несколько минут.
P.S.Сообщение не мог отправить в течении полусача, постоянный отрыв инета. Достало уже!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 20 Травень 2013, 10:47:50
б-р.Машиностроителей,53.Постоянный отрыв инета в течении недели.Сегодня инет пропадает и появлятся постоянно с переодичностью несколько минут.
P.S.Сообщение не мог отправить в течении полусача, постоянный отрыв инета. Достало уже!!!

Добрый день!
Просьба уточнить Ваш полный адрес (включая номер квартиры) личным сообщением для проведения удаленной диагностики и помощи в решении вопроса. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: mst від 23 Травень 2013, 13:58:21
Гв.Кантемировцев, 1 после грозы вырубило электричество - включили через 2,5 часа, но интернета до сих пор нет. пишет кабель не подключен. пробовал шнурок втыкать в разные компы - одно и то же.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 23 Травень 2013, 14:11:01
Гв.Кантемировцев, 1 после грозы вырубило электричество - включили через 2,5 часа, но интернета до сих пор нет. пишет кабель не подключен. пробовал шнурок втыкать в разные компы - одно и то же.

Добрый день!
В связи с прохождением грозового фронта произошли значительные повреждения оборудования компании. Ситуация наблюдается по некоторым районам города. На данный момент последствия грозы ликвидируются, приносим извинения за временные неудобства. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Червень 2013, 09:00:42
С понедельника 27 числа начал пропадать интернет по утрам и днём-вечером по несколько минут или несколько ЧАСОВ, доколе? О_о
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Червень 2013, 09:27:13
С понедельника 27 числа начал пропадать интернет по утрам и днём-вечером по несколько минут или несколько ЧАСОВ, доколе? О_о

Доброе утро!
По Вашему адресу оформлена заявка на вызов мастеров для решения данного вопроса. Срок устранения неисправности - 02.06.2013 г. Приносим извинения за временные неудобства. 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Червень 2013, 19:08:28
И кстати, у вас форум сломался, уже как месяц где-то ... ну подчините или закройте уже, а то висит на техобслуживании уже и не сосчитать сколько.
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 04 Червень 2013, 23:44:36
ВОЛЯ запустила цифровое телевидение в Краматорске
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/702/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Червень 2013, 06:24:04
это только через их приставку?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Червень 2013, 14:45:12
это только через их приставку?
Для подключение услуги ВОЛЯ Smart HD необходимо оборудование Smart HD ТВ-тюнер. Детальная информация о характеристиках тюнера есть на сайте компании: http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/equipment/smarthdtv-receiver/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Ftv%2Fequipment%2Fsmarthdtv-receiver%2F).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 05 Червень 2013, 14:54:14
Смотреть можно через любого провайдера? Какова стоимость приставки?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 05 Червень 2013, 16:15:55
Смотреть можно через любого провайдера?
Ой сомневаюсь.  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 05 Червень 2013, 16:40:46
Смотреть можно через любого провайдера? Какова стоимость приставки?
Его можно смотреть в Интернет-сети любого провайдера. Главное, чтобы скорость передачи данных была не ниже 5 Мбит/с.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 05 Червень 2013, 19:29:37
Смотреть можно через любого провайдера? Какова стоимость приставки?
Его можно смотреть в Интернет-сети любого провайдера. Главное, чтобы скорость передачи данных была не ниже 5 Мбит/с.
Все верно, я пользуюсь этой услугой через провайдера SNS. Подтверждаю - все супер, HD без тормозов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 05 Червень 2013, 19:43:40
Смотреть можно через любого провайдера? Какова стоимость приставки?
Его можно смотреть в Интернет-сети любого провайдера. Главное, чтобы скорость передачи данных была не ниже 5 Мбит/с.
Все верно, я пользуюсь этой услугой через провайдера SNS. Подтверждаю - все супер, HD без тормозов.
Стоимость приставки и где брали?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 05 Червень 2013, 19:44:11
а может замутили б плагин для смарт теликов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 05 Червень 2013, 19:51:53
Смотреть можно через любого провайдера? Какова стоимость приставки?
Его можно смотреть в Интернет-сети любого провайдера. Главное, чтобы скорость передачи данных была не ниже 5 Мбит/с.
Все верно, я пользуюсь этой услугой через провайдера SNS. Подтверждаю - все супер, HD без тормозов.
Стоимость приставки и где брали?
У Воли, на Катеринича 18 :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 05 Червень 2013, 20:18:22
На компе можно смотреть?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 05 Червень 2013, 20:30:46
На компе можно смотреть?  :?
На медиаплеере два выхода - HDMI и DIN
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 05 Червень 2013, 21:14:11
На компе можно смотреть?  :?
На медиаплеере два выхода - HDMI и DIN
И что?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Червень 2013, 06:33:00
И что?  :?
Покупаете ТВ-тюнер с HDMI входом и радуетесь жизни :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Червень 2013, 17:41:07
И кстати, у вас форум сломался, уже как месяц где-то ... ну подчините или закройте уже, а то висит на техобслуживании уже и не сосчитать сколько.
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php

Так форум будет восстановлен или нет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Червень 2013, 18:53:10
предположим, у меня возникнет желание подключиться к цифровому ТВ, но необходимо 2 телевизора подключить...
мне придется покупать 2 пакета по полной стоимости? или на второй будет скидка полцены?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Червень 2013, 05:38:06
Ясен пень два - мидлварь+биллинг Вас то как пеежевывать при этом должны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 07 Червень 2013, 10:41:08
коммент: (https://www.kramatorsk.info/?view&133368)

Цитувати
http://myiptv.com.ua/ -через это Воля будет транслироваться? Так там без абонплаты.

кто прокомментирует?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 07 Червень 2013, 10:42:38
И кстати, у вас форум сломался, уже как месяц где-то ... ну подчините или закройте уже, а то висит на техобслуживании уже и не сосчитать сколько.
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php

Так форум будет восстановлен или нет?

нормально, сделали редирект вот сюда: kramatorsk.volia.com/rus/   :lol:

Вывод: форум работать не будет.

И не парь людям мозги.  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 11 Червень 2013, 11:38:15
коммент: (https://www.kramatorsk.info/?view&133368)

Цитувати
http://myiptv.com.ua/ -через это Воля будет транслироваться? Так там без абонплаты.

кто прокомментирует?
Ну так Киевстар тоже продает своим Абонентам, доступ к сайту, фильмы с которого можно смотреть бесплатно...
Попоему это входит в привычку  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ДобрыйМАГ від 11 Червень 2013, 22:17:43
коммент: (https://www.kramatorsk.info/?view&133368)

Цитувати
http://myiptv.com.ua/ -через это Воля будет транслироваться? Так там без абонплаты.

кто прокомментирует?
Воля использует технологию ОТТ для передачи телевизионного сигнала. Транслирует телевизионный сигнал со своих станций. Транслируются все лизензированніе каналы. По наполнению пакетов фактически соответствует пакетам цифрового ТВ предлагаемого Волей в других городах по технологии ДВД-С.
Никакого отношения к указанному Вами ресурсу не имеет.
Есть информация на сайте. Можно там почитать более подробно.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/702/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Червень 2013, 18:08:57
а квитанции больше не носят?
в прошлом месяце не принесли, в этом тоже нет (хотя многие знакомые уже получили)...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 17 Червень 2013, 18:18:57
а квитанции больше не носят?
в прошлом месяце не принесли, в этом тоже нет (хотя многие знакомые уже получили)...
Может, хулиганы в почтовых ящиках шарятся?
Я вообще отказался от квитанций, получаю счёт на мыло.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 17 Червень 2013, 18:25:59
а квитанции больше не носят?
в прошлом месяце не принесли, в этом тоже нет (хотя многие знакомые уже получили)...

Здравствуйте, _Алекс_!
Согласно информации в базе данных компании состояние Вашего лицевого счета положительное и суммы достаточно на оплату текущего и следующего месяца, поэтому счет не выставлялся. 

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 15 Липень 2013, 20:46:42
Что за новые правила пользования платежними терминалами именно в оплате за услуги компании "ВОЛЯ"? Еще в прошлом месяце пользуясь платежным терминалом при оплате за инэт "ВОЛИ" мне в терминале на мониторе выдавало РЕКОМЕНДУЕМУЮ СУММУ которую я должен оплатить! Но при этом я мог вручную вводить сумму которую я сам решу(эта сумма может быть значительно меньше чем та что рекомендует ВОЛЯ). С этого месяца такая проплата "не катит" и я могу оплатить ЛИШ ТУ СУМММУ КОТОРАЯ УКАЗАНА НА МОНИТОРЕ ОТ ВОЛИ! Это что за ВЫМОГАТЕЛЬСТВО??Почему я должен плотить на 2 месяца вперед если задолженности пере ВОЛЕЙ у меня нет??? И на балансе у меня всегда деньги есть! А Воля через терминалы намухлевала что теперь абонент не может САМ РЕШАТЬ СКОЛЬКО КИНУТЬ НА БАЛАНС! А только столько ОБЯЗАН оплатить скок ему ВОЛЯ скажет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 15 Липень 2013, 20:49:52
Что за новые правила пользования платежними терминалами именно в оплате за услуги компании "ВОЛЯ"? Еще в прошлом месяце пользуясь платежным терминалом при оплате за инэт "ВОЛИ" мне в терминале на мониторе выдавало РЕКОМЕНДУЕМУЮ СУММУ которую я должен оплатить! Но при этом я мог вручную вводить сумму которую я сам решу(эта сумма может быть значительно меньше чем та что рекомендует ВОЛЯ). С этого месяца такая проплата "не катит" и я могу оплатить ЛИШ ТУ СУМММУ КОТОРАЯ УКАЗАНА НА МОНИТОРЕ ОТ ВОЛИ! Это что за ВЫМОГАТЕЛЬСТВО??
С чего сразу вымогательство? Не хотите - не платите :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 26 Липень 2013, 20:05:33
Ребят, у кого подключена ВОЛЯ Smart HD, скажите работает ли тв? А то со вчерашнего дня часов с трех как отрубилось - и все. Программа передач есть, в списке даже появилось пара-тройка новых каналов, на которых пишет, что сигнал заблокирован. Кинотеатр и ютуп работают. А вот из всех каналов только одна Newsonia кажет и та как-то невнятно, через раз.
Volia support, от вас отдельно, можно комментарии, где проблема?
З.Ы. Ни  на портал на на почту от Воли зайти не могу - пишет "неверный логин или пароль".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 26 Липень 2013, 20:31:07
Ребят, у кого подключена ВОЛЯ Smart HD, скажите работает ли тв? А то со вчерашнего дня часов с трех как отрубилось - и все. Программа передач есть, в списке даже появилось пара-тройка новых каналов, на которых пишет, что сигнал заблокирован. Кинотеатр и ютуп работают. А вот из всех каналов только одна Newsonia кажет и та как-то невнятно, через раз.
Volia support, от вас отдельно, можно комментарии, где проблема?
З.Ы. Ни  на портал на на почту от Воли зайти не могу - пишет "неверный логин или пароль".

Здравствуйте, Sholohoff!
Просьба уточнить Ваш номер договора либо адрес проживания личным сообщением для помощи в решении вопроса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 05 Серпень 2013, 22:22:41
Ребят, у кого подключена ВОЛЯ Smart HD, скажите работает ли тв? А то со вчерашнего дня часов с трех как отрубилось - и все. Программа передач есть, в списке даже появилось пара-тройка новых каналов, на которых пишет, что сигнал заблокирован. Кинотеатр и ютуп работают. А вот из всех каналов только одна Newsonia кажет и та как-то невнятно, через раз.
Volia support, от вас отдельно, можно комментарии, где проблема?
З.Ы. Ни  на портал на на почту от Воли зайти не могу - пишет "неверный логин или пароль".
Проблема, как я понимаю, у Independent Software Vendor... Но Вам от этого не легче. Поставят заплатку...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VIRus від 01 Вересень 2013, 17:31:37
Подскажите пожалуйста, 10 дней без инета от Воли, служба поддержки кормит "завтраками", где искать местных спецов, куда стучаться? Ежедневные звонки в службу поддержки неэффективны  :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 01 Вересень 2013, 17:34:58
Подскажите пожалуйста, 10 дней без инета от Воли, служба поддержки кормит "завтраками", где искать местных спецов, куда стучаться? Ежедневные звонки в службу поддержки неэффективны  :help:

Здравствуйте, VIRus!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора либо адрес проживания личным сообщением, мы постараемся Вам помочь в предоставлении достоверной информации.
Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 15 Вересень 2013, 23:42:13
http://volia.com/rus/smarthd/promotions/limitless-entertainment-smart-tv/ кто-то пользуется услугой HD TV от воли? Как отзывы? Какой пакет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 16 Вересень 2013, 13:35:06
Пользуюсь с июня. Все устраивает. Хотя, нет. Почти все. HD каналы - не HD. Да, качество высокое, но ожиданий не оправдало. В моем понимании цифра(как они говорят) должна быть такой в SD(благо есть пример Т2). SD же каналы у Воли есть откровенно в отвратительном качестве. Например, 9 канал и NewsOnia. Лучшего желают все каналы от SONY, и еще пара. Ну и, конечно, непонятные пропорции эфира. Значки где-то за пределами экрана. Надеюсь, поправят. Вот как-то так.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 24 Вересень 2013, 10:02:42
Летом пользовался инетом от случая к случаю (жили в основном на даче). Сейчас обратил внимание на сильное падение скорости. Через роутер максимум 10Мбит по LAN, на прямую же все заявленные 60Мбит. (мерял Volia Line Quality Test на их сайте). Провозился с роутером неделю (прошивки, настройки, танцы с бубном и т.д.) - результата ноль. Уже стал грешить на железо. Пока не осенило проклонировать для провайдера МАК-адрес компа в роутере. И о чудо - скорость сразу появилась. Вывод (или предположение): у провайдера режется скорость по МАК-адресу роутера. Радость сменилась злостью и обидой за потраченное время и нервы  :wild: Так бы и оставил, но теперь роутер конфликтует с компом. Обращение в службу поддержки картину не прояснило. Такое ощущение, что там вообще не понимают о чем идет речь. Что делать? :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 24 Вересень 2013, 15:34:53
На сколько я помню, у воли идентификация пользователя была по mac адресу. Что-то не сходится )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 24 Вересень 2013, 15:41:11
Ага, не сходится.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 24 Вересень 2013, 15:44:36
Вывод (или предположение): у провайдера режется скорость по МАК-адресу роутера.
Весьма странный вывод. У провайдера по МАКу не скорость режется, а пакеты фильтруются. Т.е. без клонирования у Вас инета вообще быть не должно.
Радость сменилась злостью и обидой за потраченное время и нервы  :wild: Так бы и оставил, но теперь роутер конфликтует с компом.
В чём выражается сущность конфликта? WAN и LAN порты находятся в разных сетях, совпадение MAC-адресов при этом никаких проблем вызывать не должно. Но попробуйте изменить адрес сетевухи Вашего компа. Ну а вообще начать можно было с модели роутера :)
Обращение в службу поддержки картину не прояснило. Такое ощущение, что там вообще не понимают о чем идет речь.
Может, Вы просто с техподдержкой общаться не умеете? :) Когда-то звонил им с подобной проблемой - довольно быстро переключили на адекватного человека, который знал что мне нужно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 24 Вересень 2013, 16:35:33
У провайдера по МАКу не скорость режется, а пакеты фильтруются. Т.е. без клонирования у Вас инета вообще быть не должно.

У провайдера зарегистрировано два МАК-адреса - роутера и компа.

В чём выражается сущность конфликта? WAN и LAN порты находятся в разных сетях, совпадение MAC-адресов при этом никаких проблем вызывать не должно. Но попробуйте изменить адрес сетевухи Вашего компа. Ну а вообще начать можно было с модели роутера :)

На стоковой прошивке вроде бы работает, но она не устраивает из-за своей ограниченности. На альтернативной DD-WRT комп сеть и инет видит, но страницы не открываются. Изменить Мак-адрес сетевухи? Как? Роутер TP-Link WR1043ND.

Может, Вы просто с техподдержкой общаться не умеете? :) Когда-то звонил им с подобной проблемой - довольно быстро переключили на адекватного человека, который знал что мне нужно.

В техподдержке Воли с живым человеком поговорить удается крайне редко. А в моем случае парень с которым я разговаривал долго пытался понять что меня не устраивает (типа - "..ну скорость же сейчас нормальная!!!" или "..попробуйте перегрузить Виндовс в безопасном режиме").
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 08:14:11
На сколько я помню, у воли идентификация пользователя была по mac адресу. Что-то не сходится )

Так и есть. По моему договору зарегистрировано два МАК-адреса - роутера и компа. Если идентифицируется комп - скорость нормальная, если роутер, то резко падает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 26 Вересень 2013, 09:37:59
На сколько я помню, у воли идентификация пользователя была по mac адресу. Что-то не сходится )
Все верно. У нас идет привязка абонентов по МАК-адресу. Просто, видимо, в настройках коммутатора на порту отключена защита Mac Security, поэтому абонент получает интернет вне зависимости от того, какой у него МАК-адрес. А вот свою скорость он будет получать только со своим МАКом, в противном случае скорость будет около 5 МБит/с.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 26 Вересень 2013, 09:39:48
На сколько я помню, у воли идентификация пользователя была по mac адресу. Что-то не сходится )

Так и есть. По моему договору зарегистрировано два МАК-адреса - роутера и компа. Если идентифицируется комп - скорость нормальная, если роутер, то резко падает.

Клонируйте мак-адрес с компа на роутер, и все.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 26 Вересень 2013, 09:50:09
WAN и LAN порты находятся в разных сетях, совпадение MAC-адресов при этом никаких проблем вызывать не должно.
В некоторых моделях D-Link нельзя, чтобы МАК-адрес сетевой карты компьютера совпадал с МАК-адресом WAN-порта.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 26 Вересень 2013, 09:51:11
Ну значит прийдется напрячься и сменить мак еще и сетевой
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 10:03:54
Все верно. У нас идет привязка абонентов по МАК-адресу. Просто, видимо, в настройках коммутатора на порту отключена защита Mac Security, поэтому абонент получает интернет вне зависимости от того, какой у него МАК-адрес. А вот свою скорость он будет получать только со своим МАКом, в противном случае скорость будет около 5 МБит/с.

Еще раз повторюсь. У Вас по моему договору ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ ОБА МАК-адреса. По одному (комп) скорость нормальная, по другому основному (роутер) режется. Как оказалось роутер не причем - при клонировании в нем МАК-адреса компа скорость нормальная
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 10:06:40
Ну значит прийдется напрячься и сменить мак еще и сетевой

Подскажите как это сделать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 26 Вересень 2013, 10:19:05
Еще раз повторюсь. У Вас по моему договору ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ ОБА МАК-адреса.
Откуда такая уверенность? Вы лично видели документы, в которых они фигурируют? Или у Вас есть доступ к настройкам Волевских маршрутизаторов?
Подскажите как это сделать
тут посмотрите (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fivstar.net%2Fkak-smenit-mak-adres-na-setevoy-karte.html)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 10:32:50
Откуда такая уверенность? Вы лично видели документы, в которых они фигурируют? Или у Вас есть доступ к настройкам Волевских маршрутизаторов?
Сначала был зарегистрирован МАК-адрес компьютера. Потом, после покупки роутера его МАК -адрес. Через него инет последние года полтора и был подключен. То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ. В конце концов скорость упала по основному МАКу, а по старому все ОК.
За ссылку спасибо. Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 26 Вересень 2013, 10:36:06
Откуда такая уверенность? Вы лично видели документы, в которых они фигурируют? Или у Вас есть доступ к настройкам Волевских маршрутизаторов?
Сначала был зарегистрирован МАК-адрес компьютера. Потом, после покупки роутера его МАК -адрес. Через него инет последние года полтора и был подключен. То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ. В конце концов скорость упала по основному МАКу, а по старому все ОК.
За ссылку спасибо, но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.

Ну тут вы абсолютно правы.

Мне недавно пришлось общаться с техподдержкой Apple. Был приятно удивлен. Никто тебя не мотает по меню, чтобы добраться до оператора, да и оператор не делал из меня дурака...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 26 Вересень 2013, 10:42:38
Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Никто не заставляет... Позвоните в техподдержку Воли и попросите чтобы зарегистрировали МАК-адрес роутера. Делов на 5 минут (без учёта времени ожидания :D )
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 10:44:58
Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Никто не заставляет... Позвоните в техподдержку Воли и попросите чтобы зарегистрировали МАК-адрес роутера. Делов на 5 минут (без учёта времени ожидания :D )

ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 10:51:05
Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Никто не заставляет... Позвоните в техподдержку Воли и попросите чтобы зарегистрировали МАК-адрес роутера. Делов на 5 минут (без учёта времени ожидания :D )

Я же для Вас писал:
...То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 26 Вересень 2013, 10:56:36
ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:
Уважаемый, Вы живёте в идеальном мире, где все слова соответствуют действительности. У нас так не бывает :) Если на одном МАКе всё хорошо, а на другом - всё плохо, значит зарегистрирован только первый. Тем более Вам ответил (как я понимаю) технический специалист Воли, что при подключении устройства с "левым" физическим адресом скорость будет обрезаться, что у Вас и происходит. Выхода я вижу только два: изменить что-то в своей домашней сети, либо добиваться решения проблемы через техподдержку. Кстати, не обязательно по телефону. Скиньте свои координаты на мыло Воле или в приват их представителям на форуме. Они иногда даже сами перезванивают.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stall від 26 Вересень 2013, 11:04:17
ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:
Уважаемый, Вы живёте в идеальном мире, где все слова соответствуют действительности. У нас так не бывает :) Если на одном МАКе всё хорошо, а на другом - всё плохо, значит зарегистрирован только первый. Тем более Вам ответил (как я понимаю) технический специалист Воли, что при подключении устройства с "левым" физическим адресом скорость будет обрезаться, что у Вас и происходит. Выхода я вижу только два: изменить что-то в своей домашней сети, либо добиваться решения проблемы через техподдержку. Кстати, не обязательно по телефону. Скиньте свои координаты на мыло Воле или в приват их представителям на форуме. Они иногда даже сами перезванивают.

По моему эта тема называется: ВОЛЯ. Поддержка и консультация. Или я обратился не по адресу? Технический специалист только предположил, что адрес "левый". Для Вас повторю еще раз - МАК-адрес роутера зарегистрирован года полтора назад, проблемы возникли недавно. То что он продолжает быть зарегистрированным подтвердила техподдержка Воли. Кстати через нее проблему решить не удалось. Поэтому я пытаюсь это сделать здесь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 26 Вересень 2013, 11:42:32
Откуда такая уверенность? Вы лично видели документы, в которых они фигурируют? Или у Вас есть доступ к настройкам Волевских маршрутизаторов?
Сначала был зарегистрирован МАК-адрес компьютера. Потом, после покупки роутера его МАК -адрес. Через него инет последние года полтора и был подключен. То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ. В конце концов скорость упала по основному МАКу, а по старому все ОК.
За ссылку спасибо. Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Напишите мне в ЛС номер Вашего договора. Я все проверю.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Вересень 2013, 18:31:47
а что это у нас вместо VOLIA_SUPPORT за Master_volia появился?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 26 Вересень 2013, 22:15:24
прокачал LVL  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 28 Вересень 2013, 19:35:53
Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Просьба устранить, иначе буду вынужден через неделю отрезать вышеуказанный кабель.

С уважением, Ваш НЕабонент

P.S. перекрывало доступ два кабеля: один LAN другой ТВ. LAN удалось оттащить с сторону, а ТВ к сожалению протянут впритык
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 29 Вересень 2013, 17:45:20
Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Просьба устранить, иначе буду вынужден через неделю отрезать вышеуказанный кабель.

С уважением, Ваш НЕабонент

P.S. перекрывало доступ два кабеля: один LAN другой ТВ. LAN удалось оттащить с сторону, а ТВ к сожалению протянут впритык

Здравствуйте, LynxAS.
Огромное спасибо за информацию, мы отправим мастеров для решения данного вопроса, завтра кабель будет упорядочен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 07 Жовтень 2013, 21:54:41
(http://img-fotki.yandex.ru/get/9557/222757264.0/0_f7ad9_2e0d9a6_XL.jpg)


Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 09 Жовтень 2013, 09:15:28
Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....
Добрый день! По какому адресу и в каком подъезде такой беспорядок?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 09 Жовтень 2013, 20:07:59
на пару сообщений выше....


Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 10 Жовтень 2013, 10:55:53
(http://img-fotki.yandex.ru/get/9557/222757264.0/0_f7ad9_2e0d9a6_XL.jpg)


Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....

Здравствуйте, LynxAS.
По предоставленной информации от наших мастеров кабель, который протянут нашей компанией, упорядочен, поэтому скорее всего речь идет не о кабелях нашей компании.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 10 Жовтень 2013, 21:23:13
Вы сами хоть верите в то, что пишете?  :lol:
на снимке четко видно - в распред. коробку КТВ кабель идет поперек дверцы слаботочки. в Краматорске распред. коробки КТВ только от Воли  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 10 Жовтень 2013, 22:33:08

По предоставленной информации от наших мастеров кабель, который протянут нашей компанией, упорядочен, поэтому скорее всего речь идет не о кабелях нашей компании.

VOLIA_PETROSIAN  ?  :)   
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 10 Жовтень 2013, 23:55:55
VOLIA_ZSDORNOV Наши богатырские кабели изгибаются (укладываются в короба etc...) при прибытии мастеров Воли :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 13 Жовтень 2013, 09:15:18
Большое спасибо компании Воля за то, что вторую неделю не даёте посмотреть "отє кляті буржуйскі автоперегони Formula 1"

Местечковые новости соседнего города куда как интереснее!
А больше этот чудесный канал некуда поставить - остальные 60 ведь столько нужного показывают!

Еще раз спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 13 Жовтень 2013, 12:59:34
ну так они  должны ретрансить Мегу со врезками САТа. То уже вопрос именно к САТу
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: LynxAS від 13 Жовтень 2013, 19:36:54
Спасибо

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 18 Жовтень 2013, 10:30:49
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 19 Жовтень 2013, 19:33:42
Кто прояснит ситуацию ?
Почему после дневного обрыва интернет еле дышит. на тарифе 100Мб качает только на 20 :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Varan від 19 Жовтень 2013, 20:03:01
вот вы цирк удумали, через волю нельзя попасть на воля.ком с 19 октября примерно с 14.00, а также на ip 77.120.4.226  через который подключается смарт тв тюнер - то есть и хрен че посмотреть по телеку можно ))) хотя все остальные ресурсы интернета доступны )))  хорошо что я еще не отключился от укртелекома, подключился через него, все работает ))) это такая шутка для абонентов Воля интернет + тв ???? кидаю скрин пинга - колдуйте !!!!
(http://fotocamers.info/foto/skrinping.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Жовтень 2013, 09:20:16
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Спасибо за обращение. Ваш дом на рассмотрении, в ближайшее время примем меры.
Извините за неудобства.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Жовтень 2013, 09:21:16
Кто прояснит ситуацию ?
Почему после дневного обрыва интернет еле дышит. на тарифе 100Мб качает только на 20 :lol:
Добрый день! Напишите мне в ЛС номер Вашего договора.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Жовтень 2013, 09:23:41
вот вы цирк удумали, через волю нельзя попасть на воля.ком с 19 октября примерно с 14.00, а также на ip 77.120.4.226  через который подключается смарт тв тюнер - то есть и хрен че посмотреть по телеку можно ))) хотя все остальные ресурсы интернета доступны )))  хорошо что я еще не отключился от укртелекома, подключился через него, все работает ))) это такая шутка для абонентов Воля интернет + тв ???? кидаю скрин пинга - колдуйте !!!!
Да, действительно, вчера были проблемы с доступом к некоторым ресурсам. Проблемы уже устранены. Извините за причиненные неудобства.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dimkakrm від 20 Жовтень 2013, 10:38:26
Б. Машиностроителей, 63. постоянно как и на Б. Машиностроителей, 53 пропадает интернет три раза обращался в тех. поддержку, заменили кабель на крыше, но проблема осталась.  № договора 1598698.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Жовтень 2013, 11:59:57
Б. Машиностроителей, 63. постоянно как и на Б. Машиностроителей, 53 пропадает интернет три раза обращался в тех. поддержку, заменили кабель на крыше, но проблема осталась.  № договора 1598698.
О замене Вашего кабеле на крыше нам известно. Судя по всему проблема кроется в районном коммутаторе, от которого завязаны БМ63 и БМ53. Проблема принята во внимание, завтра будем разбираться что к чему.
Спасибо за обращение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Жовтень 2013, 09:32:13
Б. Машиностроителей, 63. постоянно как и на Б. Машиностроителей, 53 пропадает интернет три раза обращался в тех. поддержку, заменили кабель на крыше, но проблема осталась.  № договора 1598698.
Проблема устранена.
Вот скрин пинга на Ваш IP-адрес (Б. Машинстроителей 63, кв. 32).
(http://s020.radikal.ru/i713/1310/3b/7154a311a8a4.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fradikal.ru%2Ffp%2F16cba1bf43724fe0891c23642ecde8e3)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 24 Жовтень 2013, 10:35:47
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Спасибо за обращение. Ваш дом на рассмотрении, в ближайшее время примем меры.
Извините за неудобства.
Проблема не решена. Видно "ближайшее время" еще не наступило! Стало еще хуже.Интернета нет по несколько часов,а когда появляется,то скорость близка к нулю!!!!! Тех. поддержка никакая.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 24 Жовтень 2013, 15:18:01
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Спасибо за обращение. Ваш дом на рассмотрении, в ближайшее время примем меры.
Извините за неудобства.
Проблема не решена. Видно "ближайшее время" еще не наступило! Стало еще хуже.Интернета нет по несколько часов,а когда появляется,то скорость близка к нулю!!!!! Тех. поддержка никакая.
Вчера по адресу Б. Машиностроителей 53 отсутствовало электропитание в подъезде, в котором расположен наш коммутатор. По оперативной информации оказалось, что там работали сотрудники ОблЭнерго.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 24 Жовтень 2013, 15:50:21
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Спасибо за обращение. Ваш дом на рассмотрении, в ближайшее время примем меры.
Извините за неудобства.
Проблема не решена. Видно "ближайшее время" еще не наступило! Стало еще хуже.Интернета нет по несколько часов,а когда появляется,то скорость близка к нулю!!!!! Тех. поддержка никакая.
Вчера по адресу Б. Машиностроителей 53 отсутствовало электропитание в подъезде, в котором расположен наш коммутатор. По оперативной информации оказалось, что там работали сотрудники ОблЭнерго.


А сегодня кто работает "пожиратели скорости" ? Целый день скорость,что не один тест не определяет. Сайты грузятся по несколько минут. Видео вообще не грузится! А предыдущие недели? Проблема не решается!
Ура один тест определил скорость 0,05 Мб/сек! Супер скорость!!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 24 Жовтень 2013, 16:48:13
Б.Машиностроителей,53. Постоянно пропадает интернет в течении недели. Проблемы по всему дому. Звонки в тех. поддержку: " По вашему адресу проблем нет" "или заявку приняли!" и тишина. Альтернативы нет только "Воля" :evil:
Спасибо за обращение. Ваш дом на рассмотрении, в ближайшее время примем меры.
Извините за неудобства.
Проблема не решена. Видно "ближайшее время" еще не наступило! Стало еще хуже.Интернета нет по несколько часов,а когда появляется,то скорость близка к нулю!!!!! Тех. поддержка никакая.
Вчера по адресу Б. Машиностроителей 53 отсутствовало электропитание в подъезде, в котором расположен наш коммутатор. По оперативной информации оказалось, что там работали сотрудники ОблЭнерго.


А сегодня кто работает "пожиратели скорости" ? Целый день скорость,что не один тест не определяет. Сайты грузятся по несколько минут. Видео вообще не грузится! А предыдущие недели? Проблема не решается!
Ура один тест определил скорость 0,05 Мб/сек! Супер скорость!!!!!
Перезагрузил всю цепочку коммутаторов. Ошибок по магистралям нет, на конкретно Вашем порту тоже нет ошибок. Как я уже писал Вам в ЛС, от Вас не приходят ответы пакетов Multicast, это может быть проблемой несоответствия скорости (причиной может быть роутер). Отправляю Вам в ЛС Ваш МАК-адрес, пропишите его в настройки сетевой карты в ПК и проверьте скорость напрямую без роутера.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 24 Жовтень 2013, 23:16:11
Это точно! Воля с ее техподдержкой уже достала. Перед звонком к "спецам" Воли были исполнены все ритуальные танцы с бубном. Пусть приходят и сами колдуют.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 25 Жовтень 2013, 13:24:20
Очень уж "вольно" Воля с мас-адресами обращается :)
 Ну а сообщение на счет "цепочки коммутаторов"  навеяло грусть...

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Жовтень 2013, 16:21:59
Очень уж "вольно" Воля с мас-адресами обращается :)
 Ну а сообщение на счет "цепочки коммутаторов"  навеяло грусть...

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
МАК-адрес я отправил тот, который у абонента прописан на роутере, чтобы он его вписал в настройки сетевой карты на ПК.
А на счет "цепочки коммутаторов" подразумевались коммутаторы, установленные непосредственно в доме Б. Машиностроителей 53.
И никто Вам здесь грусть не навевает, а пытаются помочь разобраться с проблемами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 26 Жовтень 2013, 17:18:24
Если доступ и инет прописан по маку роутера то зачем этот мак вписывать в сетевуху  :?
Мне как слесарю интересно  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 26 Жовтень 2013, 17:33:21
Если доступ и инет прописан по маку роутера то зачем этот мак вписывать в сетевуху  :?
Мне как слесарю интересно  :?
Чтобы можно было воткнуть кабель напрямую в сетевуху и проверить качество инета. Я так думаю.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 26 Жовтень 2013, 20:52:15
Если доступ и инет прописан по маку роутера то зачем этот мак вписывать в сетевуху  :?
Мне как слесарю интересно  :?
Потому что у абонента жалоба на скорость. А у нас идет привязка скорости по МАК-адресу. Т. е. если подключить кабель с роутера напрямую в ПК, и при этом МАК-адрес в ПК будет отличатся от того, который прописан на WAN в роутере, то скорость будет не соответствовать тарифному плану.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 26 Жовтень 2013, 21:03:47
не проще ли тогда в роутере использовать функцию клонирования мак адреса? Или вообще отказаться от доступа по маку?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 26 Жовтень 2013, 21:07:10
не проще ли тогда в роутере использовать функцию клонирования мак адреса? Или вообще отказаться от доступа по маку?  :?
Клонирование, конечно, проще. Но откуда же мы знаем, склонирован у абонента МАК или сразу привязан родной МАК-адрес роутера.
А от доступа по МАК-адресу отказаться невозможно. Такова политика безопасности.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 27 Жовтень 2013, 09:00:19
Потому что у абонента жалоба на скорость. А у нас идет привязка скорости по МАК-адресу. Т. е. если подключить кабель с роутера напрямую в ПК, и при этом МАК-адрес в ПК будет отличатся от того, который прописан на WAN в роутере, то скорость будет не соответствовать тарифному плану.

Уважаемый, можно Вас поправить? спасибо.

у "Воли" нет привязки МАК-адреса к скорости (да и ни у кого нет подобного бреда кроме наркоманов)...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Жовтень 2013, 14:45:25
Потому что у абонента жалоба на скорость. А у нас идет привязка скорости по МАК-адресу. Т. е. если подключить кабель с роутера напрямую в ПК, и при этом МАК-адрес в ПК будет отличатся от того, который прописан на WAN в роутере, то скорость будет не соответствовать тарифному плану.

Уважаемый, можно Вас поправить? спасибо.

у "Воли" нет привязки МАК-адреса к скорости (да и ни у кого нет подобного бреда кроме наркоманов)...
Привязка физического адреса осуществляется с целью предоставления услуг компании непосредственно только абоненту, исключая несанкционированное подключение. Также по МАК-адресу сервер определяет тарифный план абонента и предоставляет ему его скорость интернета.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Листопад 2013, 09:26:55
31.10.2013 примерно в 21:00 пропал интернет.
1.11.2013 -- 8:45 интернета всё ещё не было, появился видимо только сейчас.

В прошлом месяце такое было минимум раза три. Это нормально?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 01 Листопад 2013, 10:06:27
Садомазо продолжается! - А вы все говорите что в стране постоянства нет? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Листопад 2013, 16:30:44
С 2007 ни единого разрыва! :D
Нуащитоподелать. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 02 Листопад 2013, 09:09:31
31.10.2013 примерно в 21:00 пропал интернет.
1.11.2013 -- 8:45 интернета всё ещё не было, появился видимо только сейчас.

В прошлом месяце такое было минимум раза три. Это нормально?
Добрый день! Напишите мне в личное сообщение номер Вашего договора.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 13 Листопад 2013, 12:45:19
Master_volia, это политика вашей компании такая - загаживать внутренние стороны дверей лифтов? Ой, к чему это я, вы ж на неудобные вопросы не отвечаете...


(https://www.kramatorsk.info/up/images/dsc0062.jpg) (https://www.kramatorsk.info/up/images/dsc0062.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 13 Листопад 2013, 13:25:36
Master_volia, это политика вашей компании такая - загаживать внутренние стороны дверей лифтов?
Этим занимаются рекламные агенства, которые расклеивают рекламы, касающиеся не только услуг нашей компании.
Техническая служба к этому никакого отношения не имеет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 13 Листопад 2013, 16:26:05
Этим занимаются рекламные агенства, которые расклеивают рекламы ...

Задачи рекламным агенствам таки ставит ваша компания. И именно она должна нести ответственность за тот мусор, что висит на дверях лифта.

Техническая служба к этому никакого отношения не имеет.

я ж выше написал, что ответа не будет...


P.S. Я не такая, я жду трамвая...

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 13 Листопад 2013, 17:20:06
Задачи рекламным агенствам таки ставит ваша компания. И именно она должна нести ответственность за тот мусор, что висит на дверях лифта.
ИМХО за мусор в данном случае должна отвечать та паскуда, которая криво содрала плакат...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 13 Листопад 2013, 17:38:05
та не...
отвечать должна та "паскуда", которая дала ЦУ распространить объявления и не объяснила, что имидж фирмы портить не надо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 17 Листопад 2013, 17:47:01
http://say.tv/tvchannel/112 конечно интересный канал но какую информационную нагрузку он несёт? Мож я что то не понимаю? Сидит постоянно ктото перед камерой и молчит  :lol: :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 17 Листопад 2013, 17:53:33
Ну так канал еще не работает. А "Сидит постоянно ктото перед камерой и молчит" привлекает внимание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 17 Листопад 2013, 21:15:14
Если включить цифровое T2 на 31-й канал, то там тоже самое.
Раньше были цветные вертикальные полосы и пищало.
Теперь кажут таймер, отсчитывающий 6 дней и часы до какого-то события (запуска канала, наверное).
И вот на фоне таймера люди и кривляются.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 17 Листопад 2013, 21:38:28
Меня интересует почему мне это говно крутят за мои деньги  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 17 Листопад 2013, 22:10:07
Ошибся децл. Таймеру осталось считать не 6, а 8 дней.
Судя по креативу, канал должен быть интересным.
Потерпите ещё недельку, панэ!

Главное, чтобы - Гарика Бирчу не позвали.
А то как ТНТ - Витальку каждый вечер по сто раз одинаковые серии показывать будет.

Кстати, с появлением TorrentStream телевизор смотрю, только если на кухне нахожусь, т.е. вынужденно. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 17 Листопад 2013, 23:20:45
112 Украина - это новый новостной канал. Пока идет тестовое вещание. На экране видим отсчет до начала полноценного вещания. Опять же, воля не имеет никакого отношения - по закону она должна транслировать все каналы, которые есть в цифре Т2.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 18 Листопад 2013, 08:58:10
как долго "Воля" будет обгаживать лифты Краматорска? раньше только "Привет" какал (проступает сквозь говно от "Воли")...

(https://www.kramatorsk.info/up/images/dsc0001.jpg) (https://www.kramatorsk.info/up/images/dsc0001.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Листопад 2013, 09:03:50
112 Украина - это новый новостной канал. Пока идет тестовое вещание. На экране видим отсчет до начала полноценного вещания. Опять же, воля не имеет никакого отношения - по закону она должна транслировать все каналы, которые есть в цифре Т2.
На Amos-e 4w 112 Украина болтается в двух эпостасях - SD и HD. Вот мне и не понятно что она делает в  5ом MX Зеонбуда - там где должны быть региональные канабы?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 18 Листопад 2013, 09:13:30
это не только Вам не понятно. Но уже изначально было видно, что получили место как бы региональные каналы по всей стране, которые имеют прописку в Киеве и чьи учредители и совет тесно переплетались. Ну хоть так вышло. Обещают хороший канала с активной связью со зрителем/пользователем интернета
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 19 Листопад 2013, 21:15:49
Ув. Воля!
Расскажите подробней о программе лояльности по цифровому ТВ за оплату вовремя. В вашей онлайн-поддержке мои месседжи просто потерли, дабы не отвечать. Итак: заказал - подключил - HD кананлы так и не разблокировались, хотя в личном кабинете услуга подключена. Или к Smart HD ваша программа лояльности не относится?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 20 Листопад 2013, 12:58:37
Можете проверить Парковую 28, уже больше месяца почти каждый день отключается интернет. Обрывы обычно с 12.00 до 13.00, и отсутствует от 1 до 10 минут, вроде не критично, но если играешь в мир танков то это смерть((
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Листопад 2013, 15:39:56
Минутка ненависти. D:

В 13:00 примерно, пропал интернет, как всегда, из-за того, что в соседнем доме что-то сломалось, "авария" как говорится.
Звоню в поддержку, тыкаю по кнопкам: "нажмите 1, нажмите 2, нажмите 100500". Наконец-то дошёл до оператора, жду. Дождался, описал проблему, нет инета, в чём причина? Говорят, высуньте и воткните кабель, перезагрузите комп, проверьте IP адрес, мак адрес и прочее ... и так каждый раз. ДА КАКОЙ В ЭТОМ СМЫСЛ? Проблем всегда на вашей стороне, в 10 и 10 случаев поломка где-то у вас, а не в моём системнике. И интернета у меня нет в 9 из 10 случаев, когда в СОСЕДНЕМ доме, а точнее ЧЕРЕЗ ОДИН ДОМ, пропал свет, интернет, случилась "авария". НО, каждый раз поддержка предлагает кабель туда-сюда дёргать, комп перезагружать, IP адрес проверять, мак адрес проверять, обновлять какие-то настройки сетевые. ЗАЧЕМ? Этим мне ни разу не помогли. Ни одного раза вся эта мастурбация с тыканьем, перезагрузками и проверками настроек не помогала. Постоянно такое, как по заученной бумажке толдычат одно и тоже, как роботы.
Ну ладно, 5-10 минут это всё объясняю, в итоге единственное чем мне могут помочь, так это сделать заявку на вызов мастера, на пятницу, а другим ничем не могут помочь, типо что в том доме, что в моём, ВСЁ ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ по их данным, сигналы идут, коммутаторы или что там работают, всё как нужно. Так что братишка, проблема с твоим говёным компом. Оформляют заявку на пятницу.
Так вот, проблема как всегда оказалась не у меня, а у соседей ЧЕРЕЗ дом. Там всё подчинили, интернет появился. Что это за проклятый дом такой, почему там постоянно "аварии с оборудованием" вашим и почему от него зависит, есть у меня интернет или нет?
Вот интернет появился, хочу позвонить и отменить заявку, что бы с меня не содрали денег за ЛОЖНЫЙ вызов. Звоню в поддержку, а там уже автоответчик, типо извини таварищ, на ТВОЁМ АДРЕСЕ АВАРИЯ оборудования, но мастера уже приступили к работе, извини и прощай. И ИДЁТ СБРОС. ВСЁ. Как мне блин теперь к вам дозвониться и сказать что проблема в триклятый десятый раз была не у меня, а у вас, в том проклятом соседнем доме и что когда там всё заработало, то интернет у меня появился, так что проблема КАК ВСЕГДА была не у меня. ААА! >_<
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Листопад 2013, 15:54:42
Наконец-то убрали автоответчик, дозвонился оператору, отменил заявку на вызов мастера. :roll:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 20 Листопад 2013, 15:56:48
Та же самая херня! Б.Машиностроителей,53. пропал инет около 13-00. "Проблема в роутере, включите напрямую, перегрузите и т.д." Потом как оказалось поломка на доме. Вроде сейчас инет есть. Техподдержка у "Воли" ну просто тупая!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 10:09:46
Минутка ненависти. D:
Здравствуйте! Просто Вы всегда попадаете в Киев или другой город, в котором сидят ребята из техподдержки, а они там не в курсе происходящих событий у нас в Краматорске. Так, что в случае подобных недоразумений пишите мне в ЛС, я всегда Вам помогу реально разобраться с проблемой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 21 Листопад 2013, 10:22:07
Очередной "суперский" ответ от "Воли" :lol:.Как написать в личку если нет инета? :help:
У меня вопрос к "Воли". Почему всех своих клиентов считаете тупыми. Если у меня пропадает инет, я не начинаю звонить через пять минут. Все телодвижения начинаются если инета нет больше часа. И после исполнения всех ритуальных танцев с бубном возле компа и роутера и понимания,что проблема не у меня идет звонок в техподдержку.А там милые голоса начинают задавать тупые вопросы и давать тупые советы "всунуть, высунуть, роутер, воткните напрямую" Когда им говоришь,что это было сделана еще до звонка и проблема у Вас, идет перемотка и опять роутер, всунте и т.д. Иногда переключают на "спецов", но там то же самое, но только вставляют больше компьютерных терминов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 21 Листопад 2013, 10:29:40
Почему всех своих клиентов считаете тупыми.
Большинство таки да... не знают что такое сетевой кабель или роутер. ))) Ну или знают очень примерно. ))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 10:34:24
Очередной "суперский" ответ от "Воли" :lol:.Как написать в личку если нет инета? :help:
Ну, извините, свой личный телефон я не могу всем раздать. Но, персонально самым проблемным абонентам иногда оставляю, чтобы наиболее оперативно решать все проблемы в работе интернета по их адресам.
У меня вопрос к "Воли". Почему всех своих клиентов считаете тупыми. Если у меня пропадает инет, я не начинаю звонить через пять минут. Все телодвижения начинаются если инета нет больше часа. И после исполнения всех ритуальных танцев с бубном возле компа и роутера и понимания,что проблема не у меня идет звонок в техподдержку.А там милые голоса начинают задавать тупые вопросы и давать тупые советы "всунуть, высунуть, роутер, воткните напрямую" Когда им говоришь,что это было сделана еще до звонка и проблема у Вас, идет перемотка и опять роутер, всунте и т.д. Иногда переключают на "спецов", но там то же самое, но только вставляют больше компьютерных терминов.
На этот вопрос я Вам не отвечу, думаю, что он больше адресован тем консультантам, с которыми Вы общаетесь во время звонка в техподдержку. Вот им бы и задали этот вопрос.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 21 Листопад 2013, 10:42:44
Ну, извините, свой личный телефон я не могу всем раздать. Но, персонально самым проблемным абонентам иногда оставляю, чтобы наиболее оперативно решать все проблемы в работе интернета по их адресам.
А самые проблемные-это какие?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 10:45:44
А самые проблемные-это какие?
От которых очень часто и много поступает обращений.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 21 Листопад 2013, 10:59:10
Интересный такой дом, из-за которого пол города без инета сидит)
Вчера с 13 и примерно до 15.00 небыло инета, думал только меня так наказали за жалобу xD
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 11:03:46
Forps, не пол города, а район от ул. Парковой до ул. Н. Курченко. Вчера в этом районе была произведена замена агрегации на более усовершенствованную, тем самым, проблемы должны проявляться намного реже и скорость доступа к интернету станет более стабильной.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Листопад 2013, 19:13:17
...
 Просто Вы всегда попадаете в Киев или другой город, в котором сидят ребята из техподдержки, а они там не в курсе происходящих событий у нас в Краматорске.
....
КАК можно попадать в Киев или в другой город, звоня из Краматорска?  :icon_e_surprised
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 21 Листопад 2013, 20:47:57
АУ! Волязавры! Мне на ответ можно не расчитывать, да? На своем онлайн-портале поддержки мои сообщения трете, тут мороз включаете...Вам явно не нужны абоненты...а, впрочем, как всегда. Я уже молчу о наглости и мутками с подключениями левых услуг.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 21:00:58
...
 Просто Вы всегда попадаете в Киев или другой город, в котором сидят ребята из техподдержки, а они там не в курсе происходящих событий у нас в Краматорске.
....
КАК можно попадать в Киев или в другой город, звоня из Краматорска?  :icon_e_surprised
Номера 1558 и 42-35-85 переадресованы на Киевских консультантов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 21:02:16
АУ! Волязавры! Мне на ответ можно не расчитывать, да? На своем онлайн-портале поддержки мои сообщения трете, тут мороз включаете...Вам явно не нужны абоненты...а, впрочем, как всегда. Я уже молчу о наглости и мутками с подключениями левых услуг.
Напишите мне в ЛС Ваш номер договора либо адрес, мы завтра разберемся, что там за проблема.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Листопад 2013, 21:04:55
Номера 1558 и 42-35-85 переадресованы на Киевских консультантов.
ну так это ваши проблемы, если вы абонентов Краматорска шлете на Киев, где консультанты, может, впервые слышат про город Краматорск, и не знают где это...
в последний раз, когда я звонил в вашу ТП насчет проблем с КТВ, в самом начале разговора я спрашивал у консультанта - в каком вы городе? Отвечали - в Краматорске
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 21 Листопад 2013, 21:08:49

ну так это ваши проблемы, если вы абонентов Краматорска шлете на Киев, где консультанты, может, впервые слышат про город Краматорск, и не знают где это...
в последний раз, когда я звонил в вашу ТП насчет проблем с КТВ, в самом начале разговора я спрашивал у консультанта - в каком вы городе? Отвечали - в Краматорске

Есть такое умное слово - аутсорсинг :) В принципе - нормальная практика, если организовано не через жопу  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Листопад 2013, 21:10:07
Номера 1558 и 42-35-85 переадресованы на Киевских консультантов.
ну так это ваши проблемы, если вы абонентов Краматорска шлете на Киев, где консультанты, может, впервые слышат про город Краматорск, и не знают где это...
в последний раз, когда я звонил в вашу ТП насчет проблем с КТВ, в самом начале разговора я спрашивал у консультанта - в каком вы городе? Отвечали - в Краматорске
Это не наше решение, когда "Воля" была "ТРК Краматорск", то техподдержка находилась здесь, а теперь по условиям "Воли", вся техподдержка расположена в Киеве, Кривом Роге и еще где-то.
И когда Вы звоните на эти (1558 и 42-35-85) номера, то попадаете на консультантов одного из этих городов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 21 Листопад 2013, 23:43:58
Forps, не пол города, а район от ул. Парковой до ул. Н. Курченко. Вчера в этом районе была произведена замена агрегации на более усовершенствованную, тем самым, проблемы должны проявляться намного реже и скорость доступа к интернету станет более стабильной.
У Вас "перепирало" районную агрегацию? - Вот ни разу не поверю (разве что она у вас 100 мегабитная)... :lol:

p.ы. Или Вы агрегацией назваете что то не то... :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 22 Листопад 2013, 09:26:20
Forps, не пол города, а район от ул. Парковой до ул. Н. Курченко. Вчера в этом районе была произведена замена агрегации на более усовершенствованную, тем самым, проблемы должны проявляться намного реже и скорость доступа к интернету станет более стабильной.
У Вас "перепирало" районную агрегацию? - Вот ни разу не поверю (разве что она у вас 100 мегабитная)... :lol:

p.ы. Или Вы агрегацией назваете что то не то... :o
Агрегацию меняли в целях модернизации и улучшения качества.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 23 Листопад 2013, 18:15:11
Не работают все сайты .ua  Меняют оборудование? Или в чём проблема?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: dimkakrm від 23 Листопад 2013, 18:18:41
Что за фигня, не могу зайти на некоторые сайты: yandex.ru mail.ru и др. Даже на сайт kramatorsk.info зашел через анонимайзер по другому ни как. Б. Машиностроителей 63.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 23 Листопад 2013, 18:26:59
Такая же ситуация всякие майлы и яндексы не открываются

Агрегацию наверно уже поменяли в целях модернизации и улучшения качества. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Листопад 2013, 18:43:25
Аналогично как у всех. АД просто, не работают все сайты, кроме зомби-контакта. Даже на этот форум попал с 5 раза и с десятиминутной задержкой. ПАМАГИТЕ! :icon_e_surprised
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Листопад 2013, 19:12:56
а что вы хотите? Воля контора киевская... сегодня там всякие евромайданы проходят... вот и прикрутили - сидите в зомбоконтакте и не отвлекайтесь  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 23 Листопад 2013, 19:13:33
Присоединяюсь к всеобщему воплю... Нет связи с сервисами Яндекса. Больше пока проблем не обнаружил.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: конан від 23 Листопад 2013, 19:17:15
Полный мороз!!! Телефоны техподдержки заблокированы , сайт недоступен :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Листопад 2013, 19:23:25
Ютуб не работает ... местные сайты газет не работают. >_<
Да блин, 75% сайтов не работают тупо. Что опять сломалось?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 23 Листопад 2013, 19:31:30
Ютуб не работает ... местные сайты газет не работают. >_<
Да блин, 75% сайтов не работают тупо. Что опять сломалось?
А у меня и ютуб и "Привет" и "Восточный проект" и рутрекер нормально работают.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Листопад 2013, 19:48:37
Master_volia
Последняя активность: Сегодня в 19:06:29

Зашёл - почитал - вышел.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 23 Листопад 2013, 19:56:20
Ребята, спокойствие! Проблема масштабного характера, и не в Краматорске, а в Киеве.
Точных сроков устранения указать не могу.
Так, что остается только ждать...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 23 Листопад 2013, 23:25:57
сожалею, коллега...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 24 Листопад 2013, 02:25:17
Ребята, спокойствие! Проблема масштабного характера, и не в Краматорске, а в Киеве.
Точных сроков устранения указать не могу.
Так, что остается только ждать...
ну так объявите о проблеме, зачем пользователям посты плодить  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Листопад 2013, 17:01:54
кину сюда это сообщение, что бы потом не было вопросов: в цифре, а, соответственно, и у Воли вместо канала STAR TV будет канал Dobro (предположительно - на следующей неделе)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 28 Листопад 2013, 11:10:40
Как всегда, убирать нормальные каналы, добавлять г**но. Еще и качество интернет портится, уже каждый день по 2 часа нет его.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 28 Листопад 2013, 18:39:13
Еще и качество интернет портится, уже каждый день по 2 часа нет его.
С этой претензией к электрикам, которые уже 2-й день подряд отключают электричество на Парковой 22.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Листопад 2013, 10:03:31
И вот сегодня в данный момент ул. Парковая 22 без электричества, и весь квартал без интернета (от Парковой до Н. Курченко).  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Дядя Сэм від 29 Листопад 2013, 10:16:49
как у вас... а по-другому организовать никак?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Листопад 2013, 10:23:41
как у вас... а по-другому организовать никак?
Мы бы с радостью, но к сожалению никак.  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 29 Листопад 2013, 11:16:51
А нехер было изначальный проект "перерабатытвать" в чистую звезду , да еще и плоскую..... :)   Кольцами надо строить, кольцами :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 29 Листопад 2013, 11:48:19
а упс поставить никак)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 29 Листопад 2013, 11:57:21
УПСов на все дома мало того, что не напасешься, даже если и везде поставить - ну вырубили свет, у УПСа сели батареи (не забываем - похолодало, холодные аккумы "держат" заряд очень слабо) Ваши действия?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Листопад 2013, 16:04:12
А нехер было изначальный проект "перерабатытвать" в чистую звезду , да еще и плоскую..... :)   Кольцами надо строить, кольцами :)
"Звезда" надежнее и эффективнее, а при топологии "кольца" выйдет из строя один коммутатор и все, что от него тянется - работать не будет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Листопад 2013, 16:05:48
а упс поставить никак)
Он стоял там раньше, и, как сказал горобець, батареи надолго не хватало, он отключался, потом когда электричество включали, аппаратура не заводилась и приходилось идти туда и вручную его включать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 29 Листопад 2013, 16:25:48
А нехер было изначальный проект "перерабатытвать" в чистую звезду , да еще и плоскую..... :)   Кольцами надо строить, кольцами :)
"Звезда" надежнее и эффективнее, а при топологии "кольца" выйдет из строя один коммутатор и все, что от него тянется - работать не будет.
:lol: Какие глубокие познания сетевых технологий. Воля, зачем вы школьников понабирали?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 29 Листопад 2013, 16:28:10
А нехер было изначальный проект "перерабатытвать" в чистую звезду , да еще и плоскую..... :)   Кольцами надо строить, кольцами :)
"Звезда" надежнее и эффективнее, а при топологии "кольца" выйдет из строя один коммутатор и все, что от него тянется - работать не будет.

2 ха-ха   :)  Кольца-то они разные бывают..... :)  А страшного зверя STP придумали от нехер делать :)))))))) 
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 29 Листопад 2013, 17:50:02
батареи надолго не хватало, он отключался, потом когда электричество включали, аппаратура не заводилась и приходилось идти туда и вручную его включать.

жесткие у Вас инсталляторы, я бы сказал - ЧЕЛЯБИНЦЫ со стажем!
есть определенные ограничения на нагрузку УПСа, когда схема не дает автоматически включаться при полностью разряженных банках и/или слишком малой нагрузке. руками, естеств, такой УПС запустить можно.
схема перепаивается в течение 5 минут и подобных проблем не будет, будет врубаться сразу после подачи питания вне зависимости от нагрузки и остатка заряда в банках...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Demyan від 01 Грудень 2013, 22:50:59
Код: [Select]
Шановні друзі!

Зараз ми з Вами стали свідками силових дій, які ставлять під загрозу життя та здоров'я людей!

В зв'язку з цим для надання можливості здійснювати екстренні дзвінки та оперативно звя'зуватись із близькими онлайн під час мирної акції 1 грудня, ми відкриваємо на два дні (1-2 грудня) максимальну швидкість Інтернету за Вашою адресою!

У свою чергу, просимо Вас зняти паролі на Wi-Fi, щоб надати можливість отримати доступ до мережі всім, хто цього потребуватиме.

1. Інструкція з безпечного відкриття доступна за посиланням: Инструкция по сбросу к заводским установкам.

2. У випадку необхідності зв'яжіться, будь ласка, з нами, відповівши на цього листа, і наші співробітники допоможуть Вам здійснити необхідні налаштування.

3. За Вашим бажанням на media@volia.com надішліть нам адресу (вулицю та номер будинку), за якою буде відкрито WiFi, і Інтернет-ассоціація України відмітить цю точку на загальнодоступній мапі.

Дякуємо за розуміння.

Співробітники компанії ВОЛЯ

http://abonents-volia-com.eu1.email-history.com/ua/webversion/A1148756AB00R211153/kostyukb64@mail.ru/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Грудень 2013, 13:21:15
Вчера с 13 часов, минут 20 не было интернета у меня и в соседних домах, сегодня то же самое. Что происходит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 02 Грудень 2013, 21:30:36
Вчера с 13 часов, минут 20 не было интернета у меня и в соседних домах, сегодня то же самое. Что происходит?
Что, что - все абоненты Воли вафай расшарили, вот таким садо-мазо-олене-танкистам и не хватило.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 02 Грудень 2013, 22:07:13
ото где киберзлочинности разгул  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Грудень 2013, 14:06:38
Здравствуйте.
Уважаемые абоненты, для улучшения пользовательского опыта ВОЛЯ активно развивает каналы поддержки онлайн. Оперативную и профессиональную поддержку по всем нашим услугам теперь Вы можете получить в сообществе абонентов ВОЛИ на help.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2F%26quot%3Bhttp%3A%2F%2Fhelp.volia.com%2F%26quot%3B).


отредактировано, ArguS
10.   Использование нестандартного текста (тип, размер и цвет шрифта) допускается только для выделения фрагмента сообщения,  подписи или комментария.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 09 Грудень 2013, 16:25:04
В данной ветке официальный аккаунт больше реагировать не будет.


отредактировано, ArguS
10.   Использование нестандартного текста (тип, размер и цвет шрифта) допускается только для выделения фрагмента сообщения,  подписи или комментария.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 09 Грудень 2013, 16:52:13
не, ну, правильно, там и хозяин - барин, что надо - подчистит, что надо - удалит.  :lol:

тему можно удалять...
 :yahoo:

кстати, специалисты, ссылка корявая.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 10 Грудень 2013, 20:36:55
+100500!
Сколько у них писал - только раз мои сообщения остались замеченными. А так либо мороз, либо втупую терли их не отвечая...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 10 Грудень 2013, 22:07:48
тему можно удалять...
Можно и не удалять. Здесь я буду давать ответы и помогать в решении проблем с доступом к сети интернет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Грудень 2013, 22:18:22
Вот и хорошо, нашли замену. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2013, 11:31:45
Интернет пропал 21.12.13 в 17:30. Появился вот только сейчас, дозвониться в поддержку невозможно -- стоит автоответчик, сообщающий об аварии. Это что же за авария была, что её устраняли весь вечер субботы, всё воскресенье и первую половину дня понедельника?  :О
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Грудень 2013, 21:32:50
23.12.13 в 20:50 пропал интернет, появился через 40 минут. :mda:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 24 Грудень 2013, 08:38:04
Интернет пропал 21.12.13 в 17:30. Появился вот только сейчас, дозвониться в поддержку невозможно -- стоит автоответчик, сообщающий об аварии. Это что же за авария была, что её устраняли весь вечер субботы, всё воскресенье и первую половину дня понедельника?  :О
Вандалы порубали оптику между домами. Человек, который звнимается сваркой оптики на выходных не работает, поэтому такая задержка.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 24 Грудень 2013, 08:49:38
Вандалы порубали оптику между домами. Человек, который звнимается сваркой оптики на выходных не работает, поэтому такая задержка.

 Вандалы-бэтманы ? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 24 Грудень 2013, 09:15:10
Вандалы-бэтманы ? :)
Это никому неизвестно, в том числе и Вам.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 24 Грудень 2013, 11:52:41
Это никому неизвестно, в том числе и Вам.  :o

Нам тоже режут :) По тех. этажам кромсают, например  :)  Между домами - ни разу :))) Пролет между домами - в воздухе :)  Ну а чтоб вовремя оптику восстанавливать надо сварочных бригад 2-3.  С соответсвующим комплектом оборудования для работы над ВОЛС :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 24 Грудень 2013, 17:17:04
Нам тоже режут :) По тех. этажам кромсают, например  :)  Между домами - ни разу :))) Пролет между домами - в воздухе :)
У нас на Г-кантемировцев 1 уже резали раза 4 за последний месяц.
А на Парковой 44 не между домами в воздухе, а на чердаке опитику разделали. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 29 Грудень 2013, 16:54:37
А что это за канал музыкальный вместо Первого автомобильного?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Січень 2014, 16:14:18
За пол часа, только что, 2 раза пропадал интернет на несколько минут. -_-
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 14 Січень 2014, 09:28:31
За пол часа, только что, 2 раза пропадал интернет на несколько минут. -_-
:) Switch reload :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Січень 2014, 12:38:46
За пол часа, только что, 2 раза пропадал интернет на несколько минут. -_-
:) Switch reload :)
Ясно-понятно. :yes3:
Только почему-то теперь все сайты грузятся подолгу, а ютуб видео начинает воспроизводить через минуту только. :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 14 Січень 2014, 13:55:35
За пол часа, только что, 2 раза пропадал интернет на несколько минут. -_-
:) Switch reload :)
Ясно-понятно. :yes3:
Только почему-то теперь все сайты грузятся подолгу, а ютуб видео начинает воспроизводить через минуту только. :(
Ну значит не reload, а oveload.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: pojohemolon від 17 Січень 2014, 13:52:16
Человек, который звнимается сваркой оптики на выходных не работает, поэтому такая задержка.
т.е. аварии устраняются только в рабочее время?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 17 Січень 2014, 15:32:38
интересно сколько стоит устранить аварию), может он поэтому и не работает)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Січень 2014, 09:07:29
Цитувати
т.е. аварии устраняются только в рабочее время?
Да, в рабочее. Техники работают ежедневно (в субботу и воскресенье тоже) с 9:00 до 21:00, но вопросами, связанными с оптикой, занимаются люди, которые работают только с понедельника по пятницу.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 18 Січень 2014, 12:28:45
Интересно было бы сравнить размеры абонентской базы/покрытия двух провайдеров, имена которых мы не будем произносить. А затем сопоставить эти данные со скоростью устранения/частотой возникновения неисправностей.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Злой від 18 Січень 2014, 14:00:35
не будем называть и сравнивать. :)  Знаю одного провайдера, так у его и ночью народ, если шо, подрывается ни такси устранять неисправности :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 18 Січень 2014, 14:05:16
не будем называть и сравнивать. :)  Знаю одного провайдера, так у его и ночью народ, если шо, подрывается ни такси устранять неисправности :)
300 км за ночь...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 29 Січень 2014, 16:18:40
1 февраля вступает в действие новая редакция Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг

http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/784/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 29 Січень 2014, 18:30:11
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
это че - с 1 февраля я не могу втыкать кабель КТВ в "Старенький Рубин, 51 по диагонали, серийный номер Х9358УЙ" и по первому требованию должен буду предоставить сертификат соответсвия
или, не дай Бог подключусь к ихнему инету, и мне надо будет искать сертификат соответствия для системного блока компа
!??!?!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 30 Січень 2014, 09:00:15
похоже на то, что будут отписываться при отсутствии тв/интеренета "у вас нет соответствующего оборудования"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 30 Січень 2014, 20:01:35
если Воля в своей теме "ВОЛЯ. Поддержка и консультация" решила морозиться, то предлагаю эту тему переименовать в "ВОЛЯ. Клали мы на своих клиентов"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 30 Січень 2014, 20:38:42
Здравствуйте.
Уважаемые абоненты, для улучшения пользовательского опыта ВОЛЯ активно развивает каналы поддержки онлайн. Оперативную и профессиональную поддержку по всем нашим услугам теперь Вы можете получить в сообществе абонентов ВОЛИ на help.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2F%26quot%3Bhttp%3A%2F%2Fhelp.volia.com%2F%26quot%3B).
В данной ветке официальный аккаунт больше реагировать не будет.

на своей площадке своя рука - владыка. вот и сбежал аккаунт. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 30 Січень 2014, 21:12:43
Merlin, ну вот и предлагаю переименовать тему, потому как неВоля положила на своих клиентов
на их "сообщество обманентов" точно не полезу... буду продолжать здесь... пока тему не удалят...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 30 Січень 2014, 21:14:43
буду продолжать здесь... пока тему не удалят...
И кому Вы хуже сделаете? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 31 Січень 2014, 00:52:49
И кому Вы хуже сделаете? :lol:
ну мне хуже не будет - и это главное  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 31 Січень 2014, 09:30:40
Merlin, ну вот и предлагаю переименовать тему, потому как неВоля положила на своих клиентов
на их "сообщество обманентов" точно не полезу... буду продолжать здесь... пока тему не удалят...
Тему никто удалять и не собирается.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 12:52:12
Интернет 07.02.2014 в полночь пропал. К полудню появился, но теперь постоянно то пропадает то появляется. В течении часа уже раз 5 такое случилось. =\
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Лютий 2014, 14:49:20
Интернет 07.02.2014 в полночь пропал. К полудню появился, но теперь постоянно то пропадает то появляется. В течении часа уже раз 5 такое случилось. =\
Ничего ничего - это не плохо. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 07 Лютий 2014, 14:55:41
Интернет 07.02.2014 в полночь пропал. К полудню появился, но теперь постоянно то пропадает то появляется. В течении часа уже раз 5 такое случилось. =\
Ничего ничего - это не плохо. :lol:
Сателит тоже вчера пропал после 22-00, утром появился!!! (ст.город) :help:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: doom від 07 Лютий 2014, 17:01:40
Сателит тоже вчера пропал после 22-00, утром появился!!! (ст.город) :help:
Таки да. У меня тоже пропадал... (соц. город)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:28:25
Интернет пропадал, опять ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:29:33
И ВОТ ОПЯТЬ! МАТ-ПЕРЕМАТ! :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:31:57
5 раз подряд только что пропадал-появлялся.

Шестой раз ...

7!

8-9-10 раз, что происходит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:42:13
11-12-13  раз ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:45:06
14 раз! Минимум в трёх соседних домах тоже самое.  :wild:

15 ... ну дальше мне влом считать, наверное.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 17:48:07
Третий дом от меня, "сосед" пишет в поддержку.

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2014, 18:07:00
Инет продолжает пропадать, чувствую себя эпилептиком.
(https://pp.vk.me/c322322/v322322555/603f/ilnv49ogO0M.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 07 Лютий 2014, 18:29:50
У меня та-же история началась около 17.00 сегодня. Пропадает хаотично. Может на 10сек, может на пару минут.
Какой-то глобальный коллапс...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Лютий 2014, 20:14:38
Интернет 07.02.2014 в полночь пропал. К полудню появился, но теперь постоянно то пропадает то появляется. В течении часа уже раз 5 такое случилось. =\
Ничего ничего - это не плохо. :lol:
Сателит тоже вчера пропал после 22-00, утром появился!!! (ст.город) :help:
Вы не поняли - не плохо что у Варшана пропадает.
Во первых ему это нравится, а во вторых когда у него нет интернета, он ничего не копипастит. ;)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 07 Лютий 2014, 20:16:38
Сателит тоже вчера пропал после 22-00, утром появился!!! (ст.город) :help:
Появился в ~23:00.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: unanswered від 07 Лютий 2014, 21:55:06
Ну начнем с того, что то, что (тавтологии немножечко) копировал Воршан - это мое обращение в службу.
Ну а теперь все расскажу БЕЗ своего ГОРЕНИЯ.
С чего бы начать, наверное начну с того, что с октября месяца каждые 15 минут пропадает интернет на ровно 16 секунд и появляется с табличкой в браузере "У ВАС ОГРАНИЧЕНИЕ НАЖМИТЕ ЧТОБЫ ПРОДОЛЖИТЬ" :)
Так вот, абонплату я всю жизнь платил без задержек, у меня с карточки банковской автоматом снимаются деньги :)
Так вот, приколюшка, снимается где-то в 20 числах, а с 1 по 13~ число у меня висит эта табличка :)
Сколько раз я уже им звонил, писал, говорили одно - ПЛАТИТЕ САМИ, ТАМ ЗАДЕРЖКА, ДЕНЬГИ НЕ УСПЕВАЮТ ПРИХОДИТЬ..Бла, бла, бла. Океееей ребятки, допустим вы правы, а я нет. Тогда почему у меня долг появляется с 1го числа месяца, если я платил 20? Допустим задержки, хорошо, пару деньков, ну ладно, пусть пару недель!
Но тут становится ВООБЩЕ все очень странно если мы немного подумаем :)
Я просто расскажу все, а все думаю поймут, уж очень легко :)
1-15 число - у вас задолженность
с 16 числа долго нет
20 числа изымается абонплата с моей карточки
долго нет
1е число месяца - долг есть опять

ГДЕ, МАТЬ ЕГО, ЛОГИКА? КАК, КААК?
Если у меня долг, то почему он ПРОПАДАЕТ ДО ТОГО КАК Я ЗАПЛАЧУ!?
В общем одно скажу воля - ссаное говно.
Хз что я на ней делаю, все хочу пойти пару ласковых сказать да отключиться, да все думаю что В ЭТОМ МЕСЯЦЕ БУДЕТ ВСЕ ИНАЧЕ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: unanswered від 07 Лютий 2014, 21:57:08
Ах да, а сегодня так вообще уже ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ он то появляется, то пропадает, но главное ЧТО КАЖДЫЕ МАТЬ ЕГО ПАРУ МИНУТ, И ТО, МИНУУУТУУ!
А когда звонишь им, так вообще сказка - Проблемы у вас, у нас все оки-доки, перезагрузите комп, перебейте винду, перезагрузите ОЙПИ.
На счет последнего - не получается, ответа нет, инета ж нет постоянно :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 08 Лютий 2014, 02:06:21
Ага, особенно мне нравится - мы не поддерживаем Linux и MacOS - нет  инета ни на маке ни на ноуте с ubuntu, на винде промежутками - мои проблемы....типа в получении инета от них есть разница...еб!"№"!;ты!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 08 Лютий 2014, 06:39:11
Ага, особенно мне нравится - мы не поддерживаем Linux и MacOS - нет  инета ни на маке ни на ноуте с ubuntu, на винде промежутками - мои проблемы....типа в получении инета от них есть разница...еб!"№"!;ты!!!
А вы говорите теххподдержке что у вас виндоус везде! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 08 Лютий 2014, 10:48:05
5 раз подряд только что пропадал-появлялся.

Шестой раз ...

7!

8-9-10 раз, что происходит?

автор темы решил превратить её в антирекламу себе любимому, не более того.  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 08 Лютий 2014, 12:47:00
Ежики плакали и кололись, кололись и плакали, но все равно продолжали жрать кактусы (с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 08 Лютий 2014, 15:21:49
Ежики плакали и кололись, кололись и плакали, но все равно продолжали жрать кактусы (с)
Мыши...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Лютий 2014, 00:35:17
А вообще ТРК или ВОЛЯ как ее сейчас называют - конкретная шарага. Фирмой даже не назовешь - одни проблемы. Был подключен год, чуть не посидел. Сейчас у другого провайдера и все ОК. Никому не советую подключаться к ТРК. Гавно как ни назови - оно остается гавном!

Некротред поднимись! Эх, знал бы я это в далёком 2007 году при подключении ... был бы сейчас совсем другим человеком, с другой судьбой и с другими психическими расстройствами! (http://forum.gitarizm.ru/images/smilies/1prof12.gif)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Березень 2014, 00:08:07
Не работает сайт:

http://rutor.org/

У друзей с другими провайдерами работает, у меня через прокси работает, а без нет. :ganba:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 02 Березень 2014, 18:49:27
http://new-rutor.org/  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 06 Березень 2014, 20:22:08
Только что на Парковой 22 отключалось электропитание, из-за этого 30 минут отсутствовала услуга интернет в районе Парковая - Н. Курченко.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 11 Березень 2014, 13:16:48
Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення України вимагає від провайдерів програмної послуги  до 19.00 11 березня поточного року припинити ретрансляцію у своїх мережах передач російських телеканалів «Вести», «Россия 24», ОРТ («Первый канал. Всемирная сеть»), «РТР Планета», «НТВ-Мир».
http://www.telekritika.ua/rinok/2014-03-11/91328
Еще работают в нашей Воли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mineralka від 11 Березень 2014, 13:40:15
Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення України вимагає від провайдерів програмної послуги  до 19.00 11 березня поточного року припинити ретрансляцію у своїх мережах передач російських телеканалів «Вести», «Россия 24», ОРТ («Первый канал. Всемирная сеть»), «РТР Планета», «НТВ-Мир».
http://www.telekritika.ua/rinok/2014-03-11/91328
Еще работают в нашей Воли?
Да пофиг тарелка стоит...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 11 Березень 2014, 19:22:10
19-00 тикнуло, но братские каналы работают )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 11 Березень 2014, 21:54:37
Есть информация, что сегодня на Воле будут проводить плановые работы из-за чего ночью не будет работать ТВ и интернет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 11 Березень 2014, 23:46:55
таки да, в 23-00 все отключилось, и ТВ, и инет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 11 Березень 2014, 23:52:17
Именно сейчас ведутся работы по переносу головной станции КТВ и ядра сети в новое помещение. Предположительно, работы будут вестись и первую половину дня. А там - как пойдет. Очень много сварки ОВ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 12 Березень 2014, 00:32:25
и в догонку:
Керівництво компанії ВОЛЯ вирішило призупинити ретрансляцію російських телеканалів ОРТ, "РТР Планета" , "НТВ-Мир" у всіх своїх пакетах

Про це повідомили у прес-службі компанії, передає Еспресо.TV з посланням на УНН.

"Завтра ми повідомимо про це рішення наших партнерів – представників цих ТВ-каналів. А з моменту офіційної публікації такого рішення Національною радою (про відключення 5 російських каналів - Ред.) починаємо повідомляти абонентів кожного міста про конкретні дати технічних заходів щодо призупинення ретрансляції. Компанія також проведе адресну email - розсилку", - зазначили у прес-службі.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Nazar від 12 Березень 2014, 02:55:35
Есть информация, что сегодня на Воле будут проводить плановые работы из-за чего ночью не будет работать ТВ и интернет.
Ребята, вы бы еще случайно запустили "Лебединое озеро" по всем каналам.
Не надо так пугать людей плановыми работами в такое время. Могли бы и плановые работы перенести.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 12 Березень 2014, 08:13:31
Ребята! Скоро все будет, подождите немного...
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 12 Березень 2014, 09:13:37
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.

аминь...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 11:43:43

А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.
значит ждите отток абмонентов... да еще в свете последнего увеличения абонплаты... многие юзают КТВ для просмотра российских каналов (всякие там ток-шоу и прочая фигня)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 12 Березень 2014, 12:13:31
Цитувати
отток абмонентов
в какую сторону отток? разве что тарелки начнут ставить
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 12 Березень 2014, 14:07:47
да и всего три канала выключили, тем более - шлаковых по новостям
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: mustol від 12 Березень 2014, 15:50:39
Ребята! Скоро все будет, подождите немного...
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.

Уважаемый Мастер компании ВОЛЯ! Подскажите, как отказаться от Ваших услуг? (это не в связи с последними мероприятиями). Просто не желаю я боле смотреть кабельное ТВ. Что для этого надо сделать? (телефоны ваши контактные молчат)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Enakievo від 12 Березень 2014, 15:58:53
Ребята! Скоро все будет, подождите немного...
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.

Уважаемый Мастер компании ВОЛЯ! Подскажите, как отказаться от Ваших услуг? (это не в связи с последними мероприятиями). Просто не желаю я боле смотреть кабельное ТВ. Что для этого надо сделать? (телефоны ваши контактные молчат)
Я делал так - ехал в офис угол Катеринича/социалистическая, писал заявку. Потом пришел мастер, отключил и отметил в заявке. Опять поехал в офис и получил бумажку  - расторжение договора.
Второй вариант - тупо не платить, отключат сами  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mineralka від 12 Березень 2014, 16:06:50
Ребята! Скоро все будет, подождите немного...
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.

Уважаемый Мастер компании ВОЛЯ! Подскажите, как отказаться от Ваших услуг? (это не в связи с последними мероприятиями). Просто не желаю я боле смотреть кабельное ТВ. Что для этого надо сделать? (телефоны ваши контактные молчат)
А я делал так! Просто перестал платить за кабельное, через месяц пришли отрезали Я прикрутил его назад смотрел еще около двух лет бесплатно потом пришли опять отрезали, плюнул поставил тарелку! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 12 Березень 2014, 16:07:39
Второй вариант - тупо не платить, отключат сами  :lol:
Настоятельно не рекомендую :) Если надумали отключаться, то делайте всё как надо, иначе потом рискуете потратить кучу нервов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mineralka від 12 Березень 2014, 16:27:58
Второй вариант - тупо не платить, отключат сами  :lol:
Настоятельно не рекомендую :) Если надумали отключаться, то делайте всё как надо, иначе потом рискуете потратить кучу нервов.
Да вы правы кучу нервов потратил жмакая и выкидывая бумажки которые они мне в ящик бросали с угрозами подать на меня в суд :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 12 Березень 2014, 18:37:51
российские каналы работают, а вот куда девались 5 канал и канал 24?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 18:47:56
российские каналы работают, а вот куда девались 5 канал и канал 24?
у меня 5 на том же месте (151250КГц)
а вот вместо канала "24" дублируется кана БТБ
Воля перепутала "Россия 24" и украинский канал "24" !?!?!?   :lol:  :rofl:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: mustol від 12 Березень 2014, 18:50:24
Второй вариант - тупо не платить, отключат сами  :lol:
Настоятельно не рекомендую :) Если надумали отключаться, то делайте всё как надо, иначе потом рискуете потратить кучу нервов.
Да вы правы кучу нервов потратил жмакая и выкидывая бумажки которые они мне в ящик бросали с угрозами подать на меня в суд :lol:
Так это , если есть договор.... Если его нет, о каком суде речь?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 12 Березень 2014, 19:07:07
Ребята! Скоро все будет, подождите немного...
А на счет Русских каналов - это правда. Их запретили транслировать всем провайдерам Украины.

Уважаемый Мастер компании ВОЛЯ! Подскажите, как отказаться от Ваших услуг? (это не в связи с последними мероприятиями). Просто не желаю я боле смотреть кабельное ТВ. Что для этого надо сделать? (телефоны ваши контактные молчат)
А я делал так! Просто перестал платить за кабельное, через месяц пришли отрезали Я прикрутил его назад смотрел еще около двух лет бесплатно потом пришли опять отрезали, плюнул поставил тарелку! :)

Из-за таких вот и проблемы в стране. Что нам Януковчи и прочие,когда люди такой фигней занимаются? Причем есть деньги на тарелку,явно не бедные пенсионеры. А главное урвать что-то за чужой счёт,что-то нарушить!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр від 12 Березень 2014, 19:45:51
да, 5 канал появился, а вот за 24 украинский канал жалко
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 20:00:30
да, 5 канал появился, а вот за 24 украинский канал жалко
позвоните в калцентр - заявите проблему с каналом 24...
а чуть позже, возможно, позвоню (как трубка подзарядится)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: mustol від 12 Березень 2014, 20:10:20
да, 5 канал появился, а вот за 24 украинский канал жалко
позвоните в калцентр - заявите проблему с каналом 24...
а чуть позже, возможно, позвоню (как трубка подзарядится)
Блин! Да у вас телефоны не работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы что, не поняли?????????????????
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 20:36:46
Блин! Да у вас телефоны не работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы что, не поняли?????????????????
Блин! Да телефоны работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
только вот ТП как всегда жгет - для восстановления всех каналов вам надо провести повторное сканирование частот...
провел - все осталось так же... на вопрос - а если ничего не изменится? - ответ - тогда звоните, оформи заявку по вашему адресу - техник придет смотреть ваши проблемы ....

пиндец  :shock:

какие у меня могут быть проблемы с оборудованием, если в ихней головной станции вдувается сигнал  :icon_e_surprised
Воле - ГАНЬБА !  :prapor:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 20:44:12
говорю мягко

Ребята - а вы не охренели? повторный звонок в ТП и мне там робот говорит - уважаемый абонент. по вашему адресу произошла авария и услуга КТВ не доступна. приносим извинения. и сбрасывают

у меня кабельное показывает, и аварии никакой нет. так что нехрен звиздеть.  :evil:

звоню еще раз

сцуки, опять не хотят соединять - ща позвоню с мобилы этим УРОДАМ
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 21:03:17
господа Волевцы!
ваш консультант сказал какие действия надо выполнить и, в случае если проблема останется, позвонить опять в ТП для дальнейших консультаций
но в ТП вы на мой номер врубили автоответчик - у вас авария и КТВ и интернет отсутствует, и сбрасываете звонок
1. КТВ работает. инетом вашим я, слава Богу, не пользуюсь
2. Как я могу сообщить о оставшейся проблеме, если вы сбрасываете звонок на уровне автоответчика?!?!?!

Кидалово от Воли продолжается...  :evil: :butcher:

жду вашего звонка с извинениями завтра на мобилу (телефон или номер договора уточните у стартера этой темы) 

и кстати - при выборе "зірочка один" - посылаете нахрен по-русски
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 12 Березень 2014, 21:32:03
Уважаемый Мастер компании ВОЛЯ! Подскажите, как отказаться от Ваших услуг? (это не в связи с последними мероприятиями). Просто не желаю я боле смотреть кабельное ТВ. Что для этого надо сделать? (телефоны ваши контактные молчат)
Для отказа от услуг необходимо проехать по адресу ул. Катеринича, 18 (напротив "Шашлыки-вареники"), и написать там заявление-отказ (консультанты подскажут).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Березень 2014, 21:56:12
ответ о том что у меня не правильный ТВ тюнер - не принимается
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 12 Березень 2014, 22:56:46
Для отказа от услуг необходимо проехать по адресу ул. Катеринича, 18 (напротив "Шашлыки-вареники"), и написать там заявление-отказ (консультанты подскажут).

а шо по поводу каналов? прогибаемся, на всяк случай, под расею?
и кто вы после этого?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 12 Березень 2014, 23:02:39
сегодня директор воли на громадском рассказывал
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Березень 2014, 23:04:55
сегодня директор воли на громадском рассказывал

А точнее? Что рассказывал то?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Gaijin від 12 Березень 2014, 23:19:17
сегодня директор воли на громадском рассказывал
А точнее? Что рассказывал то?
А точнее - вот (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fnrada.gov.ua%2Fua%2Fnews%2Fradanews%2F22023.html).
Т.е. заседания нацрады до сих пор не было и будет оно только завтра.
И если на нем они таки родят "решение", а не очередной "призыв", то его все исполнят достаточно быстро.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 13 Березень 2014, 06:36:10
а шо по поводу каналов? прогибаемся, на всяк случай, под расею?
и кто вы после этого?
А Вы везде заговоры видите? Как обычно - кто-то накосячил, а брать на себя ответственность никто не хочет. У Воли уже были непонятки с каналами и частотами, так что разберутся что у них и как - ответят.

P.S. Техподдержка у Воли действительно иногда туговата бывает. Мне кажется, проще к ним в абонотдел зайти и там всё высказать - быстрей исправить смогут.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Березень 2014, 18:41:22
ВОЛЯ обманывает своих абонентов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Константин від 13 Березень 2014, 22:00:57
Господа, не нужно так нервничать. :D В этом разделе, надеюсь, огинаются преимущественно инженеры. Нужно понимать, что перетащить "голову", которая формировалась более десятилетия, из одного помещения в другое - тот еще гемор. И какие бы точные и реальные графики, планы, схемы и алгоритмы этого процесса не составлялись, всегда что-то может пойти не так. Не стал исключением и этот случай. Тем более, что под это мероприятие привязано и внедрение нового оборудования. Которое, по данным разведки, заработало совсем не так, как предполагалось. И знаю точно, что те, которые должны и могут разрулить эти проблемы, не парят свои жопы на диванах, а в данный момент работают. Нужно учитывать и такой момент - в результате многочисленных оптимизаций, улучшайзингов и прочих нюансов, инженерный состав этой конторы может перечислить на пальцах даже человек, лет 40 отпахавший на циркулярной пиле :D
То, что ТП ни к черту не годится, раздражает и выматывает все нервы - это правда. Это проблема все подобных ВОЛЕ монстров - те, кто рулит этим процессом, не совсем понимают что и кого они технически поддерживают. Тут можно долго и много чего говорить, но от этого проблемы каждого конкретного абона не решатся. Могу посоветовать следующее - кто желает не просто "пободаться" с конторой, а реально решить проблему (или получить честную и вразумительную информацию) - прогуляйтесь в техническое подразделение (Краматорский, 19). На радушие не надейтесь (много ходоков реально напрягает жидкие ряды), но не отмахнутся, помогут. Так было заведено еще в мою бытность, не думаю, что что то изменилось. Только без крика и шума, эти ребята совсем не причем, не они творцы этой системы. Будете скандалить - вас просто выставят и будут согласно всех регламентов формально правы. Удачи Вам. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 17 Березень 2014, 18:24:46
Добрый день.
Хотел задать несколько вопросов, людям непосредственно связанных с Воля-Кабель:
1. Перенос головной станции не связан с расширение помещения под цифровые мультиплексы (DVB-C)? И вообще, входит ли в планы Воли помимо OTT (Интернет "цифры") внедрить и DVB-C "цифру", преимущества которой: независимость от Интернет провайдера и вероятно, меньшая стоимость (т.к. "YouTube", браузера и прочих вещей, которым необходим "обратный канал" не будет, кстати, все эти возможности имеются в современном телевизоре).
2. Понятно, что модернизация ГС скорее всего ещё полностью не завершилась, но всё-же есть несколько предложений по поводу каналов:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Березень 2014, 17:27:36
А вандализм все процветает!
На микрорайоне "Лазурный" снова началась массовая вырезка кабелей на тех. этажах.
Воля и Satellite как обычно пострадали...

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Березень 2014, 17:40:52
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Я думаю, что большинство Ваших вопросов необходимо задать в программный отдел Воли.
А вот по поводу "Euronews" и "Ru Music" мы проверим.
Спасибо за замечания.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 18 Березень 2014, 20:33:53
Интернета не было с 15.03.14, на телефоне автоответчик постоянно вещал что ведутся работы, но инет так и не появлялся, дозвониться смог только вчера, где меня уверяли что всё ок и всё работает, лол. Пришлось вызывать мастера самому домой, т.к. сами они не хотели чинить инет и ещё предупредили что вызов скорей всего ложный и нужно будет заплатить 40 грн. В итоге, сегодня пришёл мастер, позвонил в двери и сказал что он уже на крыше всё подчинил, проверяйте. Проверил - работает. Я сказал спасибо и он ушёл. Не знаю сколько он там на крыше был, 10 минут или 30 ... но то что с 15 числа якобы чинили инет и стоял автоответчик 2 дня и я тупо ждал пока подчинят, бесит. В итоге 17 автоответчик убрали и как я уже выше писал, мне говорили что всё ок и предлагали перезагружать комп, вынимать и всовывать кабель, клацать на кнопочку пуск и смотреть что-то в настройках, в общем как всегда любили мозг мне, а не решали проблему и не вызывали кого-то таки сделать инет, заявляя что у них показывает что сигнал есть, всё поступает, а оказывается то мой комп фуфло и я дурак. В общем пока сам не потребуешь кого-то вызвать посмотреть почему не работает инет, они будут уверены что всё работает и даже думать не будут что-то кому-то чинить ... ну неужели такая хреновая система слежения или что там за радар, что он не показывает что целый дом без инета, так как кабель между домами тупо рухнул ... не видно куда сигнал доходит, а куда нет? Если видно, то хреново видно. :ganba:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Березень 2014, 21:44:20
Vorshan, дело в том, что консультанты, которые сидят в Киеве, не могут точно знать, что с Вашим кабелем, портом и т. п. Они видят только, что на дом интернет поступает и все.
А в реальности проблема была с Вашим кабелем, из-за ветра он сильно потерся об рубероид в 2 местах, и мы заменили этот участок кабеля (35 метров).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Березень 2014, 21:52:07
Vorshan, похоже что Вы еще и должны Воле  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 18 Березень 2014, 21:58:57
Vorshan, дело в том, что консультанты, которые сидят в Киеве, не могут точно знать, что с Вашим кабелем, портом и т. п. Они видят только, что на дом интернет поступает и все.
А в реальности проблема была с Вашим кабелем, из-за ветра он сильно потерся об рубероид в 2 местах, и мы заменили этот участок кабеля (35 метров).

А если бы я так и не позвонил на третий день, никто бы не пришёл чинить? :hysteric:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Березень 2014, 22:34:02
Vorshan, дело в том, что консультанты, которые сидят в Киеве, не могут точно знать, что с Вашим кабелем, портом и т. п. Они видят только, что на дом интернет поступает и все.
А в реальности проблема была с Вашим кабелем, из-за ветра он сильно потерся об рубероид в 2 местах, и мы заменили этот участок кабеля (35 метров).

А если бы я так и не позвонил на третий день, никто бы не пришёл чинить? :hysteric:
Ответил в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sholohoff від 18 Березень 2014, 23:03:01
Кстати, что значит информация о необходимости наличия тюнера или кам-модуля для приема телеканалов на сайте краматорской воли? Мы наконец дождались нормальной цифры? :help:
(http://p1.pichost.me/160x160/47/1708080.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpichost.me%2F1708080%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 19 Березень 2014, 08:06:36
Sholohoff, Уверен, это очередная ошибка на сайте Воли. Например, в настройках частот для аналогового ТВ всё ещё 61 канал, Юнион и Футбол 2 в этом списке отсутствуют.
К тому-же если "нормальная цифра" была бы в городе, на сайте в разделе "Новости" мы бы нашли об этом упоминание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 19 Березень 2014, 09:32:47
Кстати, что значит информация о необходимости наличия тюнера или кам-модуля для приема телеканалов на сайте краматорской воли? Мы наконец дождались нормальной цифры? :help:
Та щаз...
Стандартный текст для всех, с редиректом на тюнер вместо модуля
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 25 Березень 2014, 16:17:28
3 дня подряд не было интернета, появлялся (или не появлялся) примерно с 15 до 18 и сразу пропадал.

Сегодня появился примерно во столько же, надеюсь что после 18 часов не пропадёт.

Тех поддержка вообще ватная, они то не в курсе, то в курсе: "ждите завтрашнего дня, ко второй половине появится" ... и так все 3 дня подряд кормили завтраками. Чудаки на букву "м" в общем.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 25 Березень 2014, 17:01:08
3 дня подряд не было интернета, появлялся (или не появлялся) примерно с 15 до 18 и сразу пропадал.

Сегодня появился примерно во столько же, надеюсь что после 18 часов не пропадёт.

Тех поддержка вообще ватная, они то не в курсе, то в курсе: "ждите завтрашнего дня, ко второй половине появится" ... и так все 3 дня подряд кормили завтраками. Чудаки на букву "м" в общем.
Воршан, не отключайтесь от Воли, пожалуйста! Очень интересно читать, как Вы терпите  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 26 Березень 2014, 20:03:42
О приостановке трансляции российских каналов (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F1549%2F) на сайте Воли.
Питання тимчасового припинення провайдерами трансляції російських каналів віднині переходить у правову площину (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fnrada.gov.ua%2Fua%2Fnews%2Fradanews%2F22062.html) на сайте Нац рады.
Решение суда (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fnrada.gov.ua%2Fuserfiles%2Ffile%2FPresReliz%2F%25D1%2583%25D1%2585%25D0%25B2%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B0.rar)(rar архив).
Как стало ясно, завтра утром ПКВС, РТР и НТВ Мир мы не увидим, вместо них будут ДОЖДЬ, ЕСПРЕСО TV и Трофей.
Ура товарищи!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Березень 2014, 20:21:18
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/810/
Время, Сонце и Еспресо. А Дождь - фиг вам
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Березень 2014, 20:22:39
триста лет нужен тот эспресо-тв.. .заангажированный помаранчевый канал, инфу предоставляет, можно сказать - однобоко, с уклоном на майдан (хватит и 5 канла, который когда-то был каналом честных новых, а щаз....)
отключаете каналы - снижайте абонплату
замена (при сохранении абонплаты) - не равноценная  :counter:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Березень 2014, 20:25:51
та нормальный канал еспрессо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 26 Березень 2014, 20:32:52
Если бы Воля проводила опрос, я бы однозначно поддержал канал "Трофей", да и многие наверно поддержали. Новостей и так достаточно, на "любой вкус" и настроение.
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Березень 2014, 20:35:24
та нормальный канал еспрессо.
на нем есть "мыльные" ток-шоу, которые идут на том же ОРТ международном?
мне нафиг не нужны российские "новости" - у меня их не смотрят, а вот другие программы...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 26 Березень 2014, 20:41:13
_Алекс_, соглашусь. Новости те ещё, а вот другие программы смотреть можно. Жаль что руководство канала не захотело пересмотреть свою политику и сделать Украинскую версию канала. Кстати «Яндекс.Карты» будут отображать Крым в составе России для российских пользователей, в то время как для пользователей из Украины статус полуострова на карте не изменится. Об этом говорится в заявлении, опубликованном вечером 21 марта в официальном блоге компании." http://www.versii.com/news/299963/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 26 Березень 2014, 20:47:10
в ближайшие дни будем отменять регулярный платеж за "услуги" кабального ТВ, по исчерпании положительного баланса - будем посмотреть (к сожалению оплачено вперед на пару месяцев :(  )...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 26 Березень 2014, 21:28:45
так отключение носит временный характер. Скорее всего - до выборов...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 27 Березень 2014, 06:27:35
так отключение носит временный характер. Скорее всего - до выборов...
Или пока Крым не вернут :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 27 Березень 2014, 07:17:57
Каналы заменены.
Вместо ПКВС - Сонце
Вместо РТР - Малевич, со своим "Чёрным квадратом"
Вместо НТВ - ЕСПРЕСО
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 27 Березень 2014, 21:18:00
Супутникове телебачення Вам допоможе в цьому питаннi  :o
Вимкнути  можуть тiльки збивши супутник  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Березень 2014, 16:55:40
тоесть, срезать тарелку с крыши ну никак не проще?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 28 Березень 2014, 19:06:41
тоесть, срезать тарелку с крыши ну никак не проще?  :lol:
Задолбётесь всем срезать и напомню, что незаконное завладение чужими предметами уголовно наказуемо
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 28 Березень 2014, 19:07:55
горобець, Такого плана дияния будут преследоваться по закону.
А отключения некоторых каналов в кабельных сетях - приветствуется:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 28 Березень 2014, 22:34:45
хотите сказать что в некоторых городах тарелки срезали незаконно?
ню-ню...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: karLos від 28 Березень 2014, 22:46:18
Цитувати
Вместо НТВ - ЕСПРЕСО
не самый худший вариант, кстати
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 29 Березень 2014, 11:31:03
Цитувати
Вместо НТВ - ЕСПРЕСО
не самый худший вариант, кстати

вместо той срани, что было, класс все каналы.  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Березень 2014, 13:21:14
Merlin, полностью согласен, в любом случае лучше государственных (или им спонсируемых) каналов России.
Всё-же хотелось услышать мнение администрации Воли или людей которые могут ответить на мой вопрос:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
По порядку:
1. Будет ли цифра в формате DVB-C или мы и к 2016-17 году будем платить 47 грн. за 63 канала в аналоговом формате (или  от 82 до 140 грн. за ott)? К тому-же "В северном регионе Донбасса до 2015 года планируется довести количество каналов до 72-х, из них третья часть будет идти в HD-качестве" (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdigital-tv.com.ua%2Fnews-digital-tv%2Frevolyuciya-v-televidenii.html) - Сергей Ильенко, начальник телевышки. Это только бесплатные ЦИФРОВЫЕ, а ещё Зеонбуд планирует внедрять платные мультиплексы. Не кажется что или Воля с аналогом обанкротится или сделает за 50 грн. цифру DVB-C?
2. По поводу качества аналоговых каналов:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

Дайте email или ICQ и свяжусь, no problem:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: prihod від 14 Квітень 2014, 16:43:26
(http://i047.radikal.ru/1404/46/8fc1425de065.jpg)
КЦ Воли закрыт
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 14 Квітень 2014, 16:59:37
так там же требуют врубить русскую пропаганду снова
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Квітень 2014, 20:42:08
В Краматорске от компании ВОЛЯ потребовали изменить сетку вещания в городе (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F1560%2F) (при чём на сайте как Краматорска так и Киева).
Сейчас вместо Эскулап ТВ - ПКВС, а вместо Винтаж - ТВЦ.
Хотя есть распоряжение Нац Совета, о том что все каналы "Зеонбуда" (общенациональные и местные) должны вещаться в Провайдерах программной услуги.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 17 Квітень 2014, 18:35:07
А что с кабельным? у меня 18 каналов снежит.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Квітень 2014, 18:44:25
А что с кабельным? у меня 18 каналов снежит.

Это связано с захватом телевышки. Отключили Т2.  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 17 Квітень 2014, 19:02:16
А что с кабельным? у меня 18 каналов снежит.

Это связано с захватом телевышки. Отключили Т2.  :(
ну ВОля могла бы подсуетиться и взять сигнал пропавших каналов со спутника напрямую... но этим кренделям на своих абонентов насрать
перерасчет будете делать? на форсмажор прошу не кивать - у вас есть другие источники сигнала
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 17 Квітень 2014, 19:50:42
_Алекс_, судя по всему они этим и занимаются, но не очень торопятся:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 17 Квітень 2014, 20:43:37
Это связано с захватом телевышки. Отключили Т2.  :(
Куда жаловаться чтобы приняли меры и восстановили вещание T2?
Я за модуль  Irdeto нафига деньги платил?
Чтобы малевича смотреть?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 17 Квітень 2014, 21:02:01
Коллективно в правоохранительные органы, вместе с работниками Воли, которым вместо спокойной вечерней смены пришлось менять 30% тюнером с T2 на DVB-S :)
Кстати, в некоторых районах города возможен приём с Изюма, смотрите оттуда http://ukrtvr.org/efir-po-naselenikh-punktakh/27/370 :)
Обновите список каналов, возможно именно Вам повезло:)
На Дамаском с Изюм мультиплексы показывает почти с такой-же мощностью/качеством как и с Карачуна.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Квітень 2014, 19:57:43
хоть я к Воле и "не равнодушен", хочу поблагодарить вас за довольно оперативное восстановление каналов в сетке (если это сделали вы)
отсутствие 27 канала в расчет не беру
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 18 Квітень 2014, 20:13:11
Они, они кто ещё  :)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
До этого примерно 30% каналов брали из T2 с Карачуна, вечер у инженеров головной станции не удался, утром и днём тоже чуть побегать пришлось:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 18 Квітень 2014, 20:21:46
Они, они кто ещё  :)
ну мало ли... может вышку освободили ))
До этого примерно 30% каналов брали из T2 с Карачуна, вечер у инженеров головной станции не удался, утром и днём тоже чуть побегать пришлось:)
ну хоть раз побегать пришлось  :P
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 18 Квітень 2014, 20:26:10
ну мало ли... может вышку освободили ))
Там до сих пор непонятно точно, освободили или нет http://www.rrt.ua/presscenter/index/news/lang/uk
ID новости 84 - освободили
ID новости 85 - снова захватили
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 19 Квітень 2014, 10:00:12
не освободили пока...
некоторые сми предыдущее освобождение воприняли, как новое.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 19 Квітень 2014, 14:56:16
вчера там не было ни освобождений ни захватов. как были зеленые так и оставались. персонал допускался строго порционно, далеко не все, далеко не ко всему железу...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 28 Квітень 2014, 18:47:00
Днём как был ветер, не было интернета.
Пропал ветер -- появился интернет.

ЧУДЕСА.

:popcorn1
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 30 Квітень 2014, 11:03:09
У всех Т2 не работает?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 30 Квітень 2014, 11:22:19
У всех Т2 не работает?
Оно уже неделю как не работает... И Воля тут не при делах :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 30 Квітень 2014, 11:52:04
У всех Т2 не работает?
Оно уже неделю как не работает... И Воля тут не при делах :D
Если брали с Краматорска с 18.04.14, а если с Донецка - то с 28.04.14.
В данной ситуации рекомендую перенастроить антенну в сторону Изюма (в Харьковской области, вероятно, в ближайшее время захватов не предвидеться).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 08 Травень 2014, 12:34:28
На каком основании Вы переключаете каналы в аналоговой сети и когда это закончится?
Убираете общенациональные каналы (5 канал, Винтаж, Эскулап) и вместо них показываете запрещенные для трансляции и не адаптированные каналы (Россия 24, Первый канал, ТВЦ).
Мы в Украине не нужно подчиняться сепаратистам или Вы как частная компания не можете себе охрану обеспечить.
В общем это Ваши проблемы, в ближайшие дни отказываюсь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: meHANik від 08 Травень 2014, 12:49:00
верните 5-й канал!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 08 Травень 2014, 12:51:30
Он есть, на месте 27 канала.
Пропал СТБ, появился РТР планета.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Травень 2014, 17:23:39
Опять 100500 рашкинских каналов везде вместо наших, когда это уже кончится? :(

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 08 Травень 2014, 17:31:46
дык отключайтесь от них.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 08 Травень 2014, 17:43:38
Немедленно верните украинские канала!!! :ganba:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 08 Травень 2014, 17:50:21
В частотном плане аналогового телевидения произошли изменения (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F822%2F)
Хм, а вернуть назад не-не...?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 08 Травень 2014, 20:38:49
Это не прихоть Воли. Сегодня к ним приезжали сторонники ДНР с оружием. Потребовали отключить укр. каналы и включить российские. Как тут откажешь?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 08 Травень 2014, 21:50:27
Перечень каналов с 08.05.2014 во вложении.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 09 Травень 2014, 09:18:01
На кабельном (впрочем как и везде) отсутствует вещание некоторых украинских каналов. В Киеве сгорел кабель между телебашней и НТКУ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2F112.ua%2Favarii-chp%2Fv-kieve-sgorel-kabel-mezhdu-telebashney-i-ntku-59854.html).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 10 Травень 2014, 15:10:19
кабло восстановили в тот же день...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 13 Липень 2014, 15:36:53
шарага "Воля" пособничала террористам и, не стесняясь, брала за это абонплату...
попытки "выбить" перерасчет не дали результатов - консультанты (и "менеджер") отвечали одно - обращайтесь в руководство ДНР...

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 13 Липень 2014, 20:51:04
у мну маман, с основного тарифа спрыгнула на социалку во время оккупации.

а так
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.msg963156#msg963156

сам давно поставил тарелку и смотрю что хочу, и окупилась установка за год по тарифам воли.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Липень 2014, 16:02:29
компания #Воля #Volia - пособник террористов, прекратите вешать на моем подъезде свои рекламные объявления!

по мере возможности буду срывать любое ваше рекламное объявление  :counter:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Липень 2014, 16:41:05
предлагаю переименовать тему

имеется:
ВОЛЯ. Поддержка и консультация

должно быть:
ВОЛЯ. Поддержка терроризма и посылание абонентов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 21 Липень 2014, 17:40:15
вы с чего это взяли?
вы в курсе сколько раз директора краматорской "Воли" навещали дыровцы? и знаете за что? за отказ отключать украинские каналы.
то, что все остальные выполняли сразу же, после того как видели автоматное дуло, - он отказывался делать..

предлагает он теперь переименовывать.. так теперь любая деловая срань будет на всех ярлык сепаратизма вешать, чтоб свои довоенные траблы порешать..
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Липень 2014, 17:52:58
esse,  я звонив кал(гавно)центр Воли по указанным телефонам
просил перерасчета абонплаты за не выполнение услуги в заявленном объеме
ребята из киева мне отвечали - мы работаем в законодательном поле Украины, но все свои претензии предъявляйте ДНР (это по телефону и по электроннной почте)
по-этому мне пофиг на "директора краматорской воли", потому что их головной офис не у нас находится

"деловая срань" - спасибо за комплимент...
Вас, как защитника #Воля-пособника терроризма #Volia-пособника терроризма, можно тоже приравнивать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Липень 2014, 18:39:37
#Воля-пособника терроризма #Volia-пособника терроризма
абонпалту пересчитаете?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 22 Липень 2014, 10:06:07
esseпросил перерасчета абонплаты за не выполнение услуги в заявленном объеме
ребята из киева мне отвечали - мы работаем в законодательном поле Украины, но все свои претензии предъявляйте ДНР (это по телефону и по электроннной почте)
На сколько я помню, подобные вещи относятся к разряду "обстоятельств непреодолимой силы", т.е. форс-мажор. Это предусмотрено договором и компенсация не предусматривается.

P.S. Договора под рукой нет, чтобы проверить попробуйте перечитать свой экземпляр.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 22 Липень 2014, 10:09:06
дык, тогда не платите абонплату, ссылайтесь на форс-мажор.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Липень 2014, 10:50:19
#Воля-пособника терроризма #Volia-пособника терроризма
абонпалту пересчитаете?

В данной ветке официальный аккаунт больше реагировать не будет.


отредактировано, ArguS
10.   Использование нестандартного текста (тип, размер и цвет шрифта) допускается только для выделения фрагмента сообщения,  подписи или комментария.

тему можно удалять...
Можно и не удалять. Здесь я буду давать ответы и помогать в решении проблем с доступом к сети интернет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Табра від 22 Липень 2014, 11:09:22
Рассказываю как было у меня с Волей. Где-то в 20-х числах июня я позвонила на 1558, (подключить новую услугу) после нескольких переключений я общалась с оператором на тему того, что за 47,00 грн. мне не нужны каналы паРаши и Бигуди.... или решаем о переходе на другой тарифный пакет (более дешевый - 27,00 грн.), или отключаем, т.к. я все равно не смотрю паРашевские каналы.... Мне тогда оформили заявку на переход на другой тарифный план (правда не предупредили о том, что эта услуга платная - 30,00 грн.). Мне пришло СМС о напоминании, что такого-то числа в такое-то время ... В назначенное время никто не пришел и работ не проводил. Спустя месяц (так получилось), я опять позвонила на 1558, объяснила ситуацию, в конечном итоге - меня бесплатно перевели на пакет "легкый" за 27,00 грн. с начала месяца, а также сделали перерасчет, в итоге мне нужно будет доплатить что-то около 11,00 грн. Потом несколько раз мне перезванивала оператор, извинялась за неудобства, спрашивала все ли в порядке....
Так что не нужно так уж безапелляционно обвинять. "Воле" тоже пришлось работать в тяжелейших условиях, согласна с esse - они сопротивлялись  до последнего и самыми последними выключили украинские каналы. Всем было страшно, их тоже можно понять. А решить вопрос о перерасчете тоже реально - сама его решила.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 22 Липень 2014, 20:55:32
Интересно что смотрели владельцы пакета "лёгкий" при днр, если в век трк Краматорск этот пакет предусматривал просмотр только укр.тв?
Квадрат Малевича? Или при воле пакет поменяли?
А вообще конкурентом пакету воли было цифра Т2, которую благополучно кое кто угандонил в нашем районе. Меня поражает как тот же Комфи по сей день продаёт почти по 600 грн тюнера Т2. Кому они нужны теперь тут?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 22 Липень 2014, 21:19:26
вот не могу понять - почему некоторые так защищают Воля???

форс-мажор? так можно услугу вообще не предоставлять, а абонплату требовать?
я их попросил в связи с предоставлением услуги не в полном объеме выполнить перерасчет (уменьшение, а не отмену) абонплаты...
уменьшили бы на треть (максимум) абонплату на форсмажорное время - я бы им и слова злого не сказал бы, а так...

компания #Воля - пособники террористов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 23 Липень 2014, 08:51:47
вот не могу понять - почему некоторые так защищают Воля???

форс-мажор? так можно услугу вообще не предоставлять, а абонплату требовать?
я их попросил в связи с предоставлением услуги не в полном объеме выполнить перерасчет (уменьшение, а не отмену) абонплаты...
уменьшили бы на треть (максимум) абонплату на форсмажорное время - я бы им и слова злого не сказал бы, а так...

компания #Воля - пособники террористов

Иди пиши заявление в абонотдел и будет тебе переращет, оторви жопу от стула.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 23 Липень 2014, 09:01:44
вот не могу понять - почему некоторые так защищают Воля???

форс-мажор? так можно услугу вообще не предоставлять, а абонплату требовать?
я их попросил в связи с предоставлением услуги не в полном объеме выполнить перерасчет (уменьшение, а не отмену) абонплаты...
уменьшили бы на треть (максимум) абонплату на форсмажорное время - я бы им и слова злого не сказал бы, а так...

компания #Воля - пособники террористов
Ну, телевизор то у Вас работал. Что Вам мешало сразу после включения Российских каналов позвонить в техподдержку и попросить приостановить услугу? А после драки кулаками не машут...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Станкостролль від 27 Липень 2014, 11:16:56
Алекс, благодаря Воле я ВСЕ эти 4 неспокойных месяца мог смотреть украинские каналы. Был там где-то еще и русский, ну и что, я даже не помню, под какой он цифрой был, тупо его игнорил. Так что спасибо "Воле", претензий не имел.
У меня вопрос, почему-то не показывает несколько дней каналы Fox, Sony SciFi, Set, Sony Turbo, Fox Life, Кино HD, E! (только звук)... С чем это может быть связан?
З.Ы. Все оплачено
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 27 Липень 2014, 11:59:00
Инет сегодня барахлит просто неописуемо, будто канал икает -- то есть инет, то нет. Уже раз 10 пропадал за 10 минут. :ganba:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Станкостролль від 27 Липень 2014, 12:05:35
но остальные каналы же работают
Инет - от Сателита
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 27 Липень 2014, 15:31:38
Инет сегодня барахлит просто неописуемо, будто канал икает -- то есть инет, то нет. Уже раз 10 пропадал за 10 минут. :ganba:

Аналогично повторилось, только уже за 30 минут -- 30 раз пропал интернет. :ganba:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Липень 2014, 18:44:25
Инет сегодня барахлит просто неописуемо, будто канал икает -- то есть инет, то нет. Уже раз 10 пропадал за 10 минут. :ganba:
Добрый день. Ответил в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Липень 2014, 18:47:17
но остальные каналы же работают
Инет - от Сателита
Добрый день. Напишите мне в ЛС номер договора либо свой адрес.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 27 Липень 2014, 19:48:31
Инет сегодня барахлит просто неописуемо, будто канал икает -- то есть инет, то нет. Уже раз 10 пропадал за 10 минут. :ganba:
Добрый день. Ответил в ЛС.

для всех это не интересно? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Липень 2014, 20:04:37
Инет сегодня барахлит просто неописуемо, будто канал икает -- то есть инет, то нет. Уже раз 10 пропадал за 10 минут. :ganba:
Добрый день. Ответил в ЛС.

для всех это не интересно? :)
Не интересно. Просто проблема касается только данного абонента, для других это неактуально.  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 27 Липень 2014, 20:13:23
для других это неактуально.  :)
а что актуально?
"Воля-пособник террористов" - это актуально для других?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: oleg-1955 від 29 Липень 2014, 09:53:07
Здравствуйте уважаемые форумчане и жители славного городка Краматорска.
Хочу с вами поделится своей историей о интернете.
Долгое время я пользовался услугами Сателита. Начну с того, что когда меня подключали пришли ребята, провели провод, молодцы, завели в спешке в квартиру и бросили. Я им говорю - прибейте хоть, что ж он валяется то посреди квартиры, а они мне сказали, что я должен им за это платить и еще доплатить за большую длину кабеля по квартире, нежеи у них это предусмотрено. Ну заплатил, ладно. Потом через пару недель пошел в магазин и купил роутер, чтобы с ноутбуком можно было ходить по квартире, звоню им - приедьте настройте, а они спрашивают - у нас покупали? Говорю - нет. Все, на этом разговор закончилася :( Сказали, что настроят только если у них купить.  :evil: Это хорошо, что у меня соседский сын немного разбирался в этом и таки общими усилиями настроили.
По началу вроде бы все было хорошо, а потом началось: сижу в интернете и тут бац - ни с того ни с сего желтый треугольник внизу экрана, думал, что роутер балуется, перетыкаю в ноутбук и тоже самое. Звоню ребятам в Сателит - говорят, что у них все отлично, и впринципе проблем быть не может, ищите проблему у себя. Через время интернет сам по себе появился, но все равно время от времени это продолжалось, особенно по вечерам, и начало меня жутко бесить, особенно когда надо связаться с родственниками в скайпе.  :evil: В итоге  я пошел и от них отказался.
Тут увидел у себя на входе в подъезд объявления от Воли - акция, 30 грн. в месяц (у Сателита никогда таких расценок не было), меня это очень привлекло. Пришли ребята от Воли, подключили меня, кабель провели свой, даже по квартире прибили не взяв с меня ни копейки, что удивило, вспоминая случай с Сателитом. Подключили к моему роутеру, настроили, все объяснили, показали, дали рекомендации. В общем одним словом - Молодцы!
Интернет работает замечательно, никаких треугольников по вечерам нет, что очень радует. :) Теперь могу без проблем звонить в скайпе и не испытывать тех неудобств от Сателита.
Воля, спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 29 Липень 2014, 09:55:00
Круто :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 29 Липень 2014, 10:09:39
(http://s.pikabu.ru/images/big_size_comm/2013-06_3/13710527177825.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 29 Липень 2014, 11:50:19
oleg-1955, спасибо, глаза мне открыл!  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Станкостролль від 29 Липень 2014, 17:57:35
Меня больше всего напугало "желтый треугольник внизу экрана"...
К страшилкам о "чёрном пятнышке на стене", "зеленой пластинке!" и "красной рукавичке" добавилась еще и история о треугольнике. Буду рассказывать на ночь детям... От себя добавлю: там в треугольнике еще был глазик  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 29 Липень 2014, 18:19:28
oleg-1955, после Вашего сообщения мне, наверное, придется пересмотреть свое отношение к Воле....
 :?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Серпень 2014, 21:54:55
У "Воли" подорожание, что было 27 стало 30, 47 -49 и т.д.
В этих квитанциях предоплата уже увеличена.
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/851/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 11 Серпень 2014, 09:41:19
Вместо Ru Music в аналоге дубликат канала Pro Все.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Серпень 2014, 14:12:19
Вместо Ru Music в аналоге дубликат канала Pro Все.
Уже все нормально.  :D
Вы прям наш бесплатный мониторинг  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: garik234 від 16 Серпень 2014, 17:39:00
канал Футбол1 периодически изображение сыпется квадратами уже не первый день. пожалуйста примите меры.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 17 Серпень 2014, 10:30:40
канал Футбол1 периодически изображение сыпется квадратами уже не первый день. пожалуйста примите меры.
Добрый день!
Приняли к сведенью.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 17 Серпень 2014, 11:39:57
Почему нет канала Евроньюс-Україна? А вместо него крутят круглосуточную рекламу под логотипом "Добро". ВЕРНИТЕ КАНАЛ!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Серпень 2014, 21:21:46
1. Вместо "Трофей" показывает "НТН" без звука.
2. Не забывайте что возобновляется вещание Славянских каналов :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 30 Серпень 2014, 12:57:11
Сегодня начал вещание Славянский телеканал "С+ T2", прошу начать вещать его в аналоговой кабельной сети "Воля", с DVB-T2.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 08 Вересень 2014, 18:34:33
Добрый день.
Вместо "Винтаж" (30 канал) показывает "Голдберри".
Прошу переключить Ваш T2 тюнер на 25 канал :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 20 Вересень 2014, 11:40:09
Уже примерно 10 дней отвратительно работает интернет. При 20 мбит скачка 150-160 кбит\с, на ютубе и прочих видеохостингах видео смотреть невозможно.  Если раньше моментально загружался ролик в FullHD, то сейчас проблемы с 2-минутным видео в 360p. Даже обычные страницы с графикой прогружаются поэтапно, чего вообще года 4 не было. Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 20 Вересень 2014, 15:15:53
Уже примерно 10 дней отвратительно работает интернет. При 20 мбит скачка 150-160 кбит\с, на ютубе и прочих видеохостингах видео смотреть невозможно.  Если раньше моментально загружался ролик в FullHD, то сейчас проблемы с 2-минутным видео в 360p. Даже обычные страницы с графикой прогружаются поэтапно, чего вообще года 4 не было. Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?

(http://www.speedtest.net/result/3774147636.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net%2Fmy-result%2F3774147636)
(http://www.speedtest.net/result/3774154079.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net%2Fmy-result%2F3774154079)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Вересень 2014, 08:32:13
Уже примерно 10 дней отвратительно работает интернет. При 20 мбит скачка 150-160 кбит\с, на ютубе и прочих видеохостингах видео смотреть невозможно.  Если раньше моментально загружался ролик в FullHD, то сейчас проблемы с 2-минутным видео в 360p. Даже обычные страницы с графикой прогружаются поэтапно, чего вообще года 4 не было. Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?
Добрый день! Напишите мне номер Вашего договора или адрес в ЛС, разберемся в чем проблема.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 21 Вересень 2014, 11:02:20
Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?
Попробуйте позвонить на 1558 :-) Может, там помогут?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 21 Вересень 2014, 12:27:54
Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?
Попробуйте позвонить на 1558 :-) Может, там помогут?
Да это я опечатался,звонил на правильный,уже связался :) Ну а там стандартное - проверьте настройки, включите - выключите. После получаса общения сказали передадут в технический отдел, но день прошел а воз и ныне там. Надеюсь Мастер_Воля поможет. Столько лет пользуюсь,никогда в плане скорости не было  нареканий,а тут понадобилось много ГБ выкачать и такое дело...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Вересень 2014, 15:58:01
Так еще и трудности с дозвоном на 1588. В чём может быть проблема?
Попробуйте позвонить на 1558 :-) Может, там помогут?
Да это я опечатался,звонил на правильный,уже связался :) Ну а там стандартное - проверьте настройки, включите - выключите. После получаса общения сказали передадут в технический отдел, но день прошел а воз и ныне там. Надеюсь Мастер_Воля поможет. Столько лет пользуюсь,никогда в плане скорости не было  нареканий,а тут понадобилось много ГБ выкачать и такое дело...
Проблема решилась, подробности в ЛС. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 21 Вересень 2014, 18:17:11
Спасибо. Все работает отлично!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VIRus від 26 Вересень 2014, 17:59:27
Master_volia, большое спасибо за оперативное решение проблемы с инетом. Сервис на отлично!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 27 Вересень 2014, 18:58:44
Доброго вечера.
17 сентября Славянский канал "САТ" восстановил вещание на 49 ТВК с водонапорной башни расположенной на горе Карачун.
Согласно правилам форматирования УПУ (универсальной программной услуги) для ППУ (провайдеров ПУ) в минимальный пакет услуг должны входить все телеканалы доступные в эфире данного региона (как цифровые так и аналоговые).
В связи с этим стоит задуматься о том чтобы, как раньше, брать сигнал с аналога "Мега / САТ", а не с цифры "Мега" на 231.25 MHz.

P.S.Там время вещания "САТ" ежедневно 8:30, 17:30, 18:45. В субботу и воскресенье выходы: 8:30, 16:30, 18:45. Думаю абонентам будет лучше, хотя качество с аналога будет худшим и "обрывы" довольно интересных программ ТРК "Мега" не всем нравятся... Но таков Закон!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 27 Вересень 2014, 20:04:32
а такое у нас есть? http://volia.com/ukr/tv/promotions/hdkit/
а если быть точным вот такое? http://volia.com/ukr/tv/equipment/cam-module/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 27 Вересень 2014, 21:27:16
Кабельной цифры стандарта DVB-C у нас нет и не планируется.
Когда эфир полностью перейдёт на цифру (сейчас 32, в течении года Концерн РРТ готовится создать два своих мультиплекса с ориентировочно 10-11 каналами каждый), то Воля нас будет по 49 грн./мес кормить этими-же бесплатными каналами, только в аналоговом качестве, без ЭПГ и прочих прелестей цифры.
У нас только IP цифра, но там всё дорого, зависит от инета и не та скорость переключения каналов.
Даже у кого современные телевизоры для IPTV OTT нужен тюнер, а для кабельной цифры - CAM-модуль и карта доступа.
Но у DVB-C нет обратного канала телевизор -> сервер, поэтому сервисы ютуб и прочие не доступны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 27 Вересень 2014, 21:56:54
Печалька  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Вересень 2014, 17:51:49
Канал "САТ" добавлен в сетку вещания.
Жаль что качество такое...

Но это временно, в планах у Концерна РРТ поставить временную мачту для аналогового ТВ, что должно улучшить качество сигнала.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 29 Вересень 2014, 19:22:14
Всегда проклинал САТ, за то что они прерывали интересные передачи на самом интересном месте и впихивали рекламу и объявления о всякой ху не важной для меня информации. Ну или "новости" свои вставляли, оч. интересные, ага.
Щас телег почти не смотрю, вроде уже разделили каналы на два разных МЕГА и САТ, ну по крайней мере так было бы логичнее и полезнее для клиентов. А раньше 2 в 1 было. А точнее 1 САТ ретранслировал МЕГУ и на самых интереных местах обрубал трансляцию и вставлял своё ГЭ. :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Вересень 2014, 19:48:56
Согласен.
Разделили С-плюс и Тонис.
Раньше С-плюс был только в аналоге и врезался в Тонис.
Сейчас С-плюс самостоятельный эфирный цифровой канал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 29 Вересень 2014, 21:33:47
Всегда проклинал САТ, за то что они прерывали интересные передачи на самом интересном месте и впихивали рекламу и объявления о всякой ху не важной для меня информации. Ну или "новости" свои вставляли, оч. интересные, ага.
Щас телег почти не смотрю, вроде уже разделили каналы на два разных МЕГА и САТ, ну по крайней мере так было бы логичнее и полезнее для клиентов. А раньше 2 в 1 было. А точнее 1 САТ ретранслировал МЕГУ и на самых интереных местах обрубал трансляцию и вставлял своё ГЭ. :wild:

ага, особенно когда мега формулу транслировала.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 30 Вересень 2014, 22:20:10
Очень скоро "Голдбери" прекратит существование, его уже купил Эспрессо ТВ. Поэтому T2 тюнер, который сейчас настроен на  "Голдбери" можно переключить с 25 на 17 канал, тем самым будут созданы отдельно "Мега / САТ" (с аналога) и "Мега" (с цифры), но это после того как "Голдбери" уйдёт в историю :D
Выигрыш:
1. "Мега" не глючит и показывает без врезок.
2. "САТ" с аналога показывает местный эфир.
3. Вам не нужно менять и перенастраивать модулятор и тюнер, нужно просто переключить канал.
4. С уходом "Голдбери" каналов так и останется 63, тем более новых каналов для трансляции в кабельной сети не осталось, разве "Планета" (никому не нужная) и "Громадське ТВ" (но его на спутнике нет, только стрим, который вечно будет виснуть, как это было с "Юнионом", царство ему... :D).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Жовтень 2014, 09:23:25
В районе Парковая - Н. Курченко снова РЭС шалит. Если у кого-то из этого района пропал интернет, причина этому - отсутствие эл. питания в большей части этого района.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Жовтень 2014, 12:01:09
Уже все ОК.  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Жовтень 2014, 11:09:56
Куда это кабельное ТВ пропало?
Снова нет электроэнергии?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Жовтень 2014, 11:45:07
Угадал, электроэнергия :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Жовтень 2014, 13:15:57
Еспресо TV нет звука!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Жовтень 2014, 17:35:33
Канал МЕГА теперь смотреть невозможно через ретрансляцию САТ, качество наихудшее. Верните как было, а лучше МЕГА отдельно и САТ отдельно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Жовтень 2014, 19:46:34
Уйдёт Голдбери, тогда так и сделают... Надеюсь:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Вуйко від 07 Жовтень 2014, 19:06:10
А нафига вообще нужны САТ и С-плюс??? Какого хрена Тонис и Мега должен из-за этого страдать?
Уберите нахрен эти два славянских сепарских канала! Оставьте Мега И Тонис в чистом виде!!!!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 07 Жовтень 2014, 19:22:12
потому что они подписали договор и ретранслируют их. И кабельное должо показывать САТ и С+, и Мега и Тонис в чистом виде, так как они присутствуют в Т2.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 07 Жовтень 2014, 22:15:30
1. Есть Правила формирования Универсальной Программной Услуги (УПУ, минимальный пакет услуг) для Провайдеров Программной Услуги (ППУ). Там чётко указанно, что все эфирные (как цифровые, так и аналоговые) телеканалы должны быть в УПУ. Никакие договоры для этого не подписываются, это требование к провайдерам.
2. Почему Славянские каналы сепарские? Более менее объективные как по моему...
По крайней мере после освобождения города от российско-фашистских захватчиков канал Гиркина и Пономарёва не показывает.
К тому-же зайдите на их Ютуб каналы: детки рисуют солдатикам рисунки, на Карачун привезли книги и необходимые предметы быта и т.д. Никакой ненависти к стане и нашим солдатам не замечал, докажите обратное :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 09 Жовтень 2014, 19:08:13
Канала "Голдбери" больше не существует.
Прошу переключить это тюнер на 17 канал "Мега". Нам два Еспресо не нужно, одного хватит:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Жовтень 2014, 13:14:20
Передумали?
Почему?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Жовтень 2014, 09:21:07
Вместо "Винтаж" второй "БТБ".
Я Вам предоставил аргументы за переключение тюнера "Голдберри" на "Мега", кажется Ваша очередь объяснить зачем пять дней в кабельной сети идёт два "Эспрессо".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 14 Жовтень 2014, 19:32:05
кажется Ваша очередь объяснить зачем пять дней в кабельной сети идёт два "Эспрессо".
онли бизнес?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 18 Жовтень 2014, 23:05:55
Все последние каналы отсутствуют.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 19 Жовтень 2014, 00:15:24
Все последние каналы отсутствуют.
Добрый вечер. Спасибо, мы уже в курсе, занимаемся устранением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 19 Жовтень 2014, 11:38:16
Master_volia, здравствуйте.
Пожалуйста, включите "Мега", ну не нужно два "Еспресо".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 19 Жовтень 2014, 20:31:30
А UBR вернут?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Юра Семенов від 20 Жовтень 2014, 11:02:48
В этом городе я человек новый,переехали с семьей из Луганска. Пока обустроились и я задался целью провести себе интернет. Посоветовался с соседями и мне порекомендовали интернет от компании "Воля". Я обратился в службу "Воли" по телефону 0626423585,вежливый консультант,подсказал,что у них какая то акция,что можно и телевидение подключить,а цена всего лишь на 10 гривен дороже и пообещал,что ко мне придут на след. день и подключат. Да,не обманул,на след.день пришли ребята,провели нам в квартиру кабеля,все настроили,даже выдали пособие абонента.Пользуюсь уже вторую неделю,все отлично,никаких нареканий на работу интернета и телевидения нету. Показывает аж 63 канала,обещаная скорость интернета 60 мегабит в секунду,проверяли с сыном скорость загрузки файлов даже превышают данный порог.За все это здесь хочу поблагодарить ребят и компанию за качественное предоставление своих сервисов,мы очень довольный и качеством и ценой,спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 20 Жовтень 2014, 11:11:58
В этом городе я человек новый,переехали с семьей из Луганска. Пока обустроились и я задался целью провести себе интернет. Посоветовался с соседями и мне порекомендовали интернет от компании "Воля". Я обратился в службу "Воли" по телефону 0626423585,вежливый консультант,подсказал,что у них какая то акция,что можно и телевидение подключить,а цена всего лишь на 10 гривен дороже и пообещал,что ко мне придут на след. день и подключат. Да,не обманул,на след.день пришли ребята,провели нам в квартиру кабеля,все настроили,даже выдали пособие абонента.Пользуюсь уже вторую неделю,все отлично,никаких нареканий на работу интернета и телевидения нету. Показывает аж 63 канала,обещаная скорость интернета 60 мегабит в секунду,проверяли с сыном скорость загрузки файлов даже превышают данный порог.За все это здесь хочу поблагодарить ребят и компанию за качественное предоставление своих сервисов,мы очень довольный и качеством и ценой,спасибо.

у вас все впереди. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Жовтень 2014, 10:35:23
У кого не работают услуги Интернет или АТВ в районе Парковая - Гв. Кантемировцев - отсутствует электропитание (возможно не во всех домах, а частично), работает ОблЭнерго.
По созвону с ними: предположительное время завершения плановых работ - до 16:00.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 21 Жовтень 2014, 13:20:36
В этом городе я человек новый,переехали с семьей из Луганска. Пока обустроились и я задался целью провести себе интернет. Посоветовался с соседями и мне порекомендовали интернет от компании "Воля". Я обратился в службу "Воли" по телефону 0626423585,вежливый консультант,подсказал,что у них какая то акция,что можно и телевидение подключить,а цена всего лишь на 10 гривен дороже и пообещал,что ко мне придут на след. день и подключат. Да,не обманул,на след.день пришли ребята,провели нам в квартиру кабеля,все настроили,даже выдали пособие абонента.Пользуюсь уже вторую неделю,все отлично,никаких нареканий на работу интернета и телевидения нету. Показывает аж 63 канала,обещаная скорость интернета 60 мегабит в секунду,проверяли с сыном скорость загрузки файлов даже превышают данный порог.За все это здесь хочу поблагодарить ребят и компанию за качественное предоставление своих сервисов,мы очень довольный и качеством и ценой,спасибо.
Почекайте, доки акція не закінчиться ))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 25 Жовтень 2014, 02:29:13
1 ноября меняется сетка частот в пакетах аналогового телевидения

24.10.2014

В связи с тем что телеканал «Еспресо TV» приобрел лицензию канала «Голдбери» и начал дублировать свои передачи на его частоте, 1 ноября 2014 года изменится сетка частот в пакетах аналогового телевидения ВОЛИ.

Канал «Еспресо TV» можно будет смотреть на частоте 279,25 МГц.  А освободившаяся частота 647,25 МГц временно останется свободной.

http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/887/

Master_volia, здравствуйте.
Пожалуйста, включите "Мега", ну не нужно два "Еспресо".

+1
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Жовтень 2014, 21:17:21
01.11.2014 будет убран дубль канала "Еспресо ТВ".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Станкостролль від 30 Жовтень 2014, 19:37:38
Проблемы с пультом от "Воли". Не работают кнопки, боюсь как бы не пришлось вводить пароль, если перегрузится приставка - нереально будет ввести. Можно ли отремонтировать\заменить его?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 30 Жовтень 2014, 19:49:59
Проблемы с пультом от "Воли". Не работают кнопки, боюсь как бы не пришлось вводить пароль, если перегрузится приставка - нереально будет ввести. Можно ли отремонтировать\заменить его?
Добрый вечер! Можно заменить, замена бесплатно. Напишите мне в ЛС Ваш номер договора.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 02 Листопад 2014, 17:57:47
Такая проблема! У меня на телеке что в комнате стоит  всего 44 канала (последний канал 44 "ностальгия") А в тех телевизорах что в зале и на кухне там больше каналов хотя все телеки соединены переходниками  (МОНТЕРЫ ВОЛИ ПОДКЛЮЧАЛИ)! Вот сейчас у меня в том телеке что в комнате там нет канала ЕСПРЕССО -ТВ (его перенесли на другой диапазон) . ВОПРОС! Почему в одной квартире из трех телевизоров  два телека транслируют все каналы согласно пакету а один телек на несколько каналов меньше??
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 02 Листопад 2014, 20:55:56
Уже неделю канал Discovery показывает через задницу. Синий экран, постоянно пропадает сигнал, лаги, идет без звука… и т.п. косяки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 02 Листопад 2014, 23:22:29
тень отца Гамлета Я всего раз в жизни аналогичный случай встречал.
Это связанно с тем что какой-то диапазон частот Ваш телевизор не может просканировать. Пробуйте вручную прописать: http://kramatorsk.volia.com/rus/support/tv/setup/f/
Но это проблема конкретного телевизора, а не сети.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 04 Листопад 2014, 03:31:39
Да! Мой телек сканирует только 44 канала. Остальные надо добирать вручную по частотам и добавлять
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 10 Листопад 2014, 18:34:59
Народ, кто в курсе что за проблемы с интернетом ? пинги за сотню, скорость хреновенькая(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lakosta від 10 Листопад 2014, 18:53:30
Народ, кто в курсе что за проблемы с интернетом ? пинги за сотню, скорость хреновенькая(
Укртелеком пинг 40, большие потери, вынес мозг сall- центру. Частые обрывы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 10 Листопад 2014, 18:58:31
а я знаю что с интернетом!!
он пламался!! :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 10 Листопад 2014, 19:21:15
пинг 40 на укртелекоме? это еще нормально, впринципе.
Сорри за флуд
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: aleksan1 від 10 Листопад 2014, 19:40:17
пинг 40 на укртелекоме? это еще нормально, впринципе.
Сорри за флуд
Да это просто прекрасно. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Puzzle від 10 Листопад 2014, 20:28:07
Мега когда-нибудь нормально в кабельном будет транслироваться? :evil: Только формулу хочется там посмотреть, последнюю, дальше  судьба МЕГи не волнует. :) СТБ также хреновастенько идет :(, муар, муар, то больше, то меньше  :roll:.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Листопад 2014, 21:09:05
Сделал видео:

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Листопад 2014, 22:05:26
Не хотят они почему-то отдельным каналом МЕГУ пускать, она идёт через ретрансляцию САТ из Славянска. Те чудаки всегда на самых интересных моментах отключают МЕГУ и вклиниваются сами со своей рекламой ...

Кто-то звонил-писал по этому вопросу?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 10 Листопад 2014, 22:49:20
Не хотят они почему-то отдельным каналом МЕГУ пускать, она идёт через ретрансляцию САТ из Славянска. Те чудаки всегда на самых интересных моментах отключают МЕГУ и вклиниваются сами со своей рекламой ...

Кто-то звонил-писал по этому вопросу?
одна из альтернатив (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftorrent-tv.ru%2Ftorrent-online.php%3Ftranslation%3D1543)  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Puzzle від 10 Листопад 2014, 23:00:14
одна из альтернатив (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftorrent-tv.ru%2Ftorrent-online.php%3Ftranslation%3D1543)  :D
Не единственный вариант, но хочется не ноут, а 42" телека смотреть :D
Галя балована у нас!(с)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Листопад 2014, 23:02:29
11 ноября будут проводиться плановые технические работы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F896%2F)

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. Чтобы сделать работу сети более стабильной и обеспечить высокое качество услуг телевидения, 11 ноября 2014 года с 10:00 до 11.00 будут проведены плановые технические работы. На протяжении указанного периода возможно временное - до 2 минут - прерывание доступа к пакетам телепрограмм.

После проведения работ на частоте 231.25 МГЦ вместо телеканала «САТ\Мега» будет транслироваться телеканал «Мега».

Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

P.S. Интересно, много в это денег инвестировали? :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Puzzle від 10 Листопад 2014, 23:11:33

После проведения работ на частоте 231.25 МГЦ вместо телеканала «САТ\Мега» будет транслироваться телеканал «Мега».

Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

P.S. Интересно, много в это денег инвестировали? :D
Может хоть последнюю гонку формулы можно будет увидеть? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Листопад 2014, 23:36:36
11 ноября будут проводиться плановые технические работы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F896%2F)

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. Чтобы сделать работу сети более стабильной и обеспечить высокое качество услуг телевидения, 11 ноября 2014 года с 10:00 до 11.00 будут проведены плановые технические работы. На протяжении указанного периода возможно временное - до 2 минут - прерывание доступа к пакетам телепрограмм.

После проведения работ на частоте 231.25 МГЦ вместо телеканала «САТ\Мега» будет транслироваться телеканал «Мега».

Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

P.S. Интересно, много в это денег инвестировали? :D

ЭТАПАБЕДА! УРА! :yahoo: :prapor:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Листопад 2014, 07:36:58
11 ноября будут проводиться плановые технические работы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F896%2F)

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. Чтобы сделать работу сети более стабильной и обеспечить высокое качество услуг телевидения, 11 ноября 2014 года с 10:00 до 11.00 будут проведены плановые технические работы. На протяжении указанного периода возможно временное - до 2 минут - прерывание доступа к пакетам телепрограмм.

После проведения работ на частоте 231.25 МГЦ вместо телеканала «САТ\Мега» будет транслироваться телеканал «Мега».

Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

P.S. Интересно, много в это денег инвестировали? :D

ЭТАПАБЕДА! УРА! :yahoo: :prapor:
:lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Листопад 2014, 07:40:41
Народ, кто в курсе что за проблемы с интернетом ? пинги за сотню, скорость хреновенькая(
Добрый день!

Ухудшение качества доступа(возможны потери и увеличение времени отклика) в сеть Интернет. Причина - обрыв линка Киев - Донецк партнера "Датагруп".

Ребята, мы приносим извинения за доставленные неудобства (которые от нас непосредственно не зависят).  :?

Сейчас пинг и скорость немного нормализовались, хоть работы по восстановлению у партнеров еще не завершены.
(http://s020.radikal.ru/i704/1411/cf/bc4720fb083a.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 11 Листопад 2014, 10:24:21
Уже идёт чисто "Мега" с Интертекстом.
Изменился метод приёма "ТРК Украина", вместо аналога с Изюма приём сигнала на головной станции идёт в цифровом формате.
Вместо "Еспресо" идёт дубль "Тониса", но это не вина "Воли", просто в Т2 "Тонис" и "Еспресо" поменялись местами.
Теперь в T2 "Тонис" - 25, "Эспресо" - 23.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 12 Листопад 2014, 11:57:58
Не хотят они почему-то отдельным каналом МЕГУ пускать, она идёт через ретрансляцию САТ из Славянска. Те чудаки всегда на самых интересных моментах отключают МЕГУ и вклиниваются сами со своей рекламой ...

Кто-то звонил-писал по этому вопросу?

Уважаемый абонент.

Компания ВОЛЯ при реализации своей программы улучшения сервиса всегда учитывает мнения и пожелания абонентов. Сейчас телеканал САТ проводит модернизацию своей технической базы,
чтобы улучшить качество сигнала. До завершения таких работ на частоте 231 МГц вместо САТ/
Мега будет ретранслироваться только канал Мега.

Благодарим за обращение в компанию!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Листопад 2014, 12:02:01
До завершения таких работ на частоте 231 МГц вместо САТ/
Мега будет ретранслироваться только канал Мега.

Благодарим за обращение в компанию!

Пусть всегда там будет только МЕГА.

САТ никому не нужен, они только вклиниваются на самых интересных передачах от МЕГА и пускают свою рекламу, толку от этого канала 0, одни пакости. А даже если и показывают иногда свои новости, то они про СОСЕДНИЙ город Славянск, к Краматорску никакого отношения не имеют ... Зачем вообще было транслировать такой бесполезный канал для Краматорска? Тем более, который мешает нормальной работе отличному каналу МЕГА!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 12 Листопад 2014, 17:32:48
Нужен, нужен.
Только отдельно САТ, а отдельно Мега.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 12 Листопад 2014, 17:40:20
САТ никому не нужен, они только вклиниваются на самых интересных передачах от МЕГА и пускают свою рекламу, толку от этого канала 0, одни пакости. А даже если и показывают иногда свои новости, то они про СОСЕДНИЙ город Славянск, к Краматорску никакого отношения не имеют ... Зачем вообще было транслировать такой бесполезный канал для Краматорска? Тем более, который мешает нормальной работе отличному каналу МЕГА!
САТ входит в УПП. Если его не будут транслировать - могут влепить предупреждение, так как это нарушение
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Листопад 2014, 19:14:13
Нужен, нужен.
Только отдельно САТ, а отдельно Мега.
В таком варианте поддерживаю.
Не нужно их лепить в 1 поток, в ущерб каналу Мега. :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 12 Листопад 2014, 21:06:37
я так понимаю, что канал САТ купил права на трансляцию МЕГА?
т.е. транслируют САТ, который в своем эфире включает периодически МЕГУ...
если по закону САТ должен быть в сетке, то  в кабеле транслируют его....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 12 Листопад 2014, 23:13:05
Да САТ транслирует Мега, у них есть между собой на это соглашение.
По поводу Правил формирования УПУ (универсальной программной услуги, минимальный пакет услуг или те каналы которые провайдеры обязаны в любом случает транслировать в минимальном тарифе):
1. Все каналы вещаемые в T2:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
2. Аналоговые эфирные телеканалы:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Обязаны вещаться ВСЕ эти каналы.
Но:
1. ТОР не меняет ничего в эфире 2+2, поэтому нет смысла брать его из эфирного аналога.
2. Нет смысла показывать С-Плюс / Tonis из аналога. Качественней будет их по отдельности брать из цифры (С-Плюс с T2, Tonis со спутника). Оба канала имеют 24/7 вещание.
3. Есть ещё два канала которые "уникальны" в этом плане "СКЭТ" и "САТ", они не идеют круглосуточного вещания, их нужно показывать "в паре" с другим каналом.
СКЭТ врезают на самой ГС (головной станции) с DVD проигрывателя в эфир ТРК "Киев" (берут со спутника), поэтому качество не хромает, ну и ажиотажа с врезкой в "Киев" нет.
САТ ещё интереснее. В Славянске со спутника берут "Мега", налаживают сверху логотипа "Мега" свой. По графику делают врезку в "Мега", при этом обрывая обычно интересные передачи. Качество вещание такое плохое из-за того, что сигнал проходит большой путь в аналоговом формате ещё и с водонапорной башни... Ну ладно, это лирика.
Варианты развития события:
1. Вещать только "Мега" - можно, но при мониторинге это будет нарушением.
2. Вещать как было "Мега / САТ" с помехами и обрывами эфира "Мега" - можно, но абонентам не нравится.
3. Вывести "САТ" в IP-трансляцию. Каналу нужно немного вложится и иметь стабильный Интернет. Славянские и Краматорские кабельщики будут трать его сигнал из Интернета, при этом качество сигнала будет без помех, но если что-то с Интернетом будет не так канал будет виснуть или пропадать. Так в своё время вещался "Юнион" (сейчас захвачен террористами), он почти всегда тормозил, но тут однозначно не скажешь кто виноват или они плохо давали сигнал или мы плохо ловили.
Оптимальный вариант: IP-трансляция "САТ" и отдельно брать с T2 или спутника "Мега". Таким образом "САТ" будет качественный, но будет обрывать "Мега" (например на 46) А чисто "Мега" будет отдельным каналом (на 15). Все довольны, "Воля" хвалится качеством и "улучшением услуги кабельного ТВ".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 14 Листопад 2014, 13:31:58
Подскажите, пожалуйста, как снова включить доставку бумажных счетов?
Перерыл весь сайт и не нашел такой настройки. Когда-то отключил на свою голову.
Я уже давно плачу через терминал, но иногда уезжаю на месяц-другой и оставляю соседке денежку на оплату. Тетка не умеет через терминал платить. Короче, бумажные счета таки нужны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 14 Листопад 2014, 13:35:13
Сильвер так можно оплачивать через банк с ЛЮБОГО ГОРОДА! Да и в терминала по Украине можно можно с разных городов плотить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 14 Листопад 2014, 13:39:16
Да понятно, что все можно решить. Но проще оставить тетке полтос и она заплатит, когда будет за коммуналку платить.

В настройках есть только вот такое
Цитувати
Настройка получения счета
 
#SMS на мобильный номер
Вы будете получать уведомления о сумме счета на указанный номер мобильного телефона
 
#На E-mail
Электронная версия счета в формате PDF, аналогичная печатному экземпляру
А доставки бумажки почтой нету :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Листопад 2014, 16:31:28
У меня такой пункт есть.
Если его нет, то думаю стоит позвонить в тех. поддержку и там всё решить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 14 Листопад 2014, 17:11:05
Подскажите, пожалуйста, как снова включить доставку бумажных счетов?
Перерыл весь сайт и не нашел такой настройки. Когда-то отключил на свою голову.
Я уже давно плачу через терминал, но иногда уезжаю на месяц-другой и оставляю соседке денежку на оплату. Тетка не умеет через терминал платить. Короче, бумажные счета таки нужны.
Добрый день! Напишите мне в ЛС номер договора или адрес предоставления услуг и я Вам активирую "Способ получения счета - Бумажный носитель".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 15 Листопад 2014, 11:45:11
Спасибо. Номер договора отправил ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Листопад 2014, 21:47:34
Спасибо. Номер договора отправил ЛС.
Готово!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сергей777 від 17 Листопад 2014, 08:47:36
Всем доброго времени суток. Уже четвертый месяц юзаю инет от воли и впечатления остаются только позитывные,заявленую скорость обеспечивают на все сто.
У меня в Донецке на стелсе такого никогда не было,при чем через роутер.

Воля Браво!

(http://i66.fastpic.ru/big/2014/1117/b8/1f11068f669afb34ae59462f7e3e0ab8.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ffastpic.ru%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 17 Листопад 2014, 10:02:27
Всем доброго времени суток. Уже четвертый месяц юзаю инет от воли и впечатления остаются только позитывные,заявленую скорость обеспечивают на все сто.
У меня в Донецке на стелсе такого никогда не было,при чем через роутер.

Согласен, последнее время Воля впечатляет.
(http://www.speedtest.net/result/3915473261.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: wuxia від 17 Листопад 2014, 17:59:21
Уже четвертый месяц пользуюсь интернетом от VOLIA и впечатление только отрицательное, заявленую скорость НЕ наливают.

(http://i.piccy.info/i9/3baaef4668dec9efbf0af6b78983cbc3/1416239804/61369/800389/VOLA_NOV_800.jpg)


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 17 Листопад 2014, 22:16:11
Уже четвертый месяц пользуюсь интернетом от VOLIA и впечатление только отрицательное, заявленую скорость НЕ наливают.
Здравствуйте! Напишите мне номер договора или Ваш адрес в ЛС, мы с этой бедой разберемся!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сергей777 від 19 Листопад 2014, 14:50:23
Master_volia, может у него чтото с компьтером?  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 19 Листопад 2014, 16:59:57
Master_volia, может у него чтото с компьтером?  :?
Добрый день! Точно ответить не могу, т. к. в ЛС пока что пусто  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: wuxia від 20 Листопад 2014, 12:18:44
может у него чтото с компьтером?
Несмотря на 20-летний опыт системного администратора и подшефную сетку предприятния на 2000 рабочих мест, я всегда в себе сомневаюсь. Но тесты с тремя нубуками и несколькими роутерами подсказывают мне, что я в данном случае прав. :icon_cool1
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: wuxia від 20 Листопад 2014, 12:54:53
мы с этой бедой разберемся
`

Мой опыт общения с руководством, а также средним и младшим офицерским составом "Воля кабель" говорит об обратном. Но надежда умирает последней.))) ггг
Это всё лирика, давайте вернёмся к нашим баранам.
Примерно в 11:45 сегодня было падание сервиса в мооём районе.
Что именно "упало" я ответить не готов, но адреса не раздавались по DHCP. Тем не менее линк с абонентским выносом был, питание по дому не отключалось.
После возобновления сервиса результаты такие.
(http://i.piccy.info/i9/43d83d1eb62e2ef5bb1deaae49611194/1416479906/202437/800389/VOLA_OK1.png)

(http://i.piccy.info/i9/cbc97c77d204f2b8298d79df477e2d78/1416479928/72592/800389/VOLA_OK2.png)

Глядя на графики, становится понятно, что с абонентским выносом EDGECORE на крыше всё хокей, ошибок и потерь на порту нет.

Ну буду растекаться мыслею по древу и сделаю субъективные выоды о причинах такой беды:
1. Мутки с биллингом/шейпингом, чтобы не наливать заявленную скорость в "проблемных" районах.
2. Проблемы с циской на техплощадке или с магистральным маршрутизатором на домике.(маловероятно)
3. Магистраль не вытягивает в часы пик и наливает что может.
Хотя я наблюдаю за качеством линка всю ночь с 0 и до 5, картина печальная.

Всё на что можно надеятся - это замена витой пары, с которой у меня всё хокей. :D "Железо" врядли кто-то будет менять, На КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание сетки денег нет и не будет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: wuxia від 20 Листопад 2014, 13:13:52
Ещё вчера скорость на Elite-Line была 5 Mbit/sec.
А что сегодня после "падения"?
(http://i.piccy.info/i9/9a48e9b16f46e41c5e9685b423f871b8/1416481671/101124/817271/elitel.jpg)

Промблема решилась "сама" ? Я не давал заявку на сервис.
И забыл напомнить о самом главном. UPLOAD всегда по тарифному плану.
Ну это и понятно. Его в принципе не имеет смысле шейпить.
А вот зачем зажимается DOWNLOAD - вопрос риторический. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 20 Листопад 2014, 15:35:01
Ну буду растекаться мыслею по древу и сделаю субъективные выоды о причинах такой беды:
1. Мутки с биллингом/шейпингом, чтобы не наливать заявленную скорость в "проблемных" районах.
2. Проблемы с циской на техплощадке или с магистральным маршрутизатором на домике.(маловероятно)
3. Магистраль не вытягивает в часы пик и наливает что может.
Хотя я наблюдаю за качеством линка всю ночь с 0 и до 5, картина печальная.

Всё на что можно надеятся - это замена витой пары, с которой у меня всё хокей. :D "Железо" врядли кто-то будет менять, На КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание сетки денег нет и не будет.

Что-то Вы не похожи на админа с 20ти-летним стажем, суде по Вашим рассуждениям  :D
Смысл провайдеру мутить с биллингом? У админов фильмы медленно качаются?  :lol:

Быстрей всего коммутатор где-то подвис, или линк плохой был.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Листопад 2014, 21:18:07
мы с этой бедой разберемся
`

Мой опыт общения с руководством, а также средним и младшим офицерским составом "Воля кабель" говорит об обратном. Но надежда умирает последней.))) ггг
Это всё лирика, давайте вернёмся к нашим баранам.
Примерно в 11:45 сегодня было падание сервиса в мооём районе.
Что именно "упало" я ответить не готов, но адреса не раздавались по DHCP. Тем не менее линк с абонентским выносом был, питание по дому не отключалось.
После возобновления сервиса результаты такие.

Глядя на графики, становится понятно, что с абонентским выносом EDGECORE на крыше всё хокей, ошибок и потерь на порту нет.

Ну буду растекаться мыслею по древу и сделаю субъективные выоды о причинах такой беды:
1. Мутки с биллингом/шейпингом, чтобы не наливать заявленную скорость в "проблемных" районах.
2. Проблемы с циской на техплощадке или с магистральным маршрутизатором на домике.(маловероятно)
3. Магистраль не вытягивает в часы пик и наливает что может.
Хотя я наблюдаю за качеством линка всю ночь с 0 и до 5, картина печальная.

Всё на что можно надеятся - это замена витой пары, с которой у меня всё хокей. :D "Железо" врядли кто-то будет менять, На КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание сетки денег нет и не будет.
Добрый вечер!
По поводу:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

1. Никаких "муток", и никогда таким наша компания не занималась. Не спорю, "проблемные" районы, я бы даже сказал - отдельные "проблемные" дома (где еще не заведена магистраль с 1 ГБит/с), еще существуют, но с каждым днем их список уверенно сокращается.
2. Никаких проблем ни с одним из коммутаторов во всей нашей сети в течении последних 8 месяцев (исключаю военные действия) НЕ БЫЛО и НЕТ!
3. По поводу магистралей изложено в пункте 1. А в час-пик проблем у нас уже месяц как НЕ наблюдается, за счет повышения пропускной способности приходящего на город канала.

Так что Ваше сообщение -  это всего лишь Ваши домыслы, которые к реально происходящему никакого отношения не имеют!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Листопад 2014, 21:43:02
wuxia, а по поводу решения Вашей проблемы с несоответствием скорости могу Вас поздравить и еще раз повторить:
мы с этой бедой разберемся!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Листопад 2014, 22:23:53
Абоненты ВОЛИ получили больше самостоятельности
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/900/

Мой кабинет заменит портал абонента? Если да, то когда? Или они будут существовать параллельно?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 21 Листопад 2014, 00:03:57
Пробовал юзать новый личный кабинет... Забыли добавить возможность пользователю самостоятельно менять MAC-адресс. А то получается старая версия более функциональная чем новая :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: chiken від 23 Листопад 2014, 00:39:23
А что-то сегодня espresso.tv исчезло  :(
Или надо перенастроить каналы?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 23 Листопад 2014, 03:42:57
Заколебали блин "еспрессо-тв" убирать с сетки! Рука москвы наступает! Блокирует Украинские каналы! ФСБшники ВСУНУЛИ ПАЧКУ БАНКНОТ В ПАСТЬ ПРОВАЙДЕРУ "ВОЛЯ" что б  тот отключил еспрессо!(а тот и рад старатса)Теперь у нас 2 одинаковых канала "МЕГА" и НИ ОДНОГО "ЕСПРЕССО-ТВ"! ЗАШИБИСЬ ПОДПИСКА! Скоро 5 канал отключат и "112"! СВИСТАТЬ ВСЕХ НАВЕРХ ! БУНТ НА КОРАБЛЕ! Димакратия в апаснасти! :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 23 Листопад 2014, 13:48:04
На головной станции T2 тюнер "Еспрессо" переключен на "Мега".
Для того что-бы у Вас не переключались "сами" каналы настраивайте на каждом тюнере только один канал!
То завтра может тюнер "Время" на "Первый канал" переключится  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 23 Листопад 2014, 16:09:31
В спутниковый тюнер "Мега" (тот который 15) введите BISS-ключ, а то на время формулы "Канал Закодирован" или берите с T2, там такой проблемы нет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Листопад 2014, 18:55:01
Телеканал «Гумор/Бабай» приостанавливает вещание (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F903%2F)

1 декабря 2014 года развлекательный телеканал «Гумор/Бабай» приостанавливает свое вещание.

Такое решение, по сообщению руководства телеканала, принято им в связи со сложной финансовой ситуацией.

В пакетах интерактивного телевидения ВОЛИ этот телеканал не будет транслироваться до восстановления своего вещания.

Подписчики аналоговых пакетов телепрограмм вместо «Гумор/Бабай» могут смотреть канал «Бігуді».
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 25 Листопад 2014, 19:40:27
Нормально! " Бигуди" норм канал!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Листопад 2014, 20:27:50
А бывшую частоты "Еспрессо" (46) никак не могу придумать чем заменить:)
Там-же скоро (скорее всего в этот четверг) "Винтаж" станет "ProВсе", так что ещё одна частота будет свободной.
Можно включить на свободных частотах "ОЕ" и "Music Box UA".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Грудень 2014, 17:31:51
Интернет пропал примерно в 16:45, что это было? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 01 Грудень 2014, 22:07:46
В половине города напряженка с электроэнергией сегодня.
Кстати "Гумор/Бабай" снова вещается. Будут "Бигуди" или вернётся "Гумор/Бабай"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Грудень 2014, 22:44:04
Интернет пропал примерно в 16:45, что это было? :o
Добрый вечер. Это было массовое отключение электропитания в нескольких районах города (причина неизвестна, видимо снова РЭС что-то колдует).  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Грудень 2014, 22:48:20
В половине города напряженка с электроэнергией сегодня.
Кстати "Гумор/Бабай" снова вещается. Будут "Бигуди" или вернётся "Гумор/Бабай"?
Пока будет все как есть на данный момент, никаких изменений в ближайшее время не запланировано.
По поводу напряженки с электроэнергией - это не только сегодня, а каждый день наблюдается (в разных масштабах), кроме выходных.  :flood:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 02 Грудень 2014, 17:23:20
Почти в половине города отсутствует электричество!!!
С чем это связано, мы не в курсе (возможно веерные отключения).
Если у Вас дома есть электричество, но пропала одна или обе наши услуги (АТВ и Интернет), то всему виной не провайдер, а отсутствие электропитания на нашем передающем оборудовании.
Рекомендую подождать некоторое время до появления электроэнергии в том или ином районе и услуги сами возобновят свою работу.
Спасибо за понимание!


ArguS: отредактировано
10.   Использование нестандартного текста (тип, размер и цвет шрифта) допускается только для выделения фрагмента сообщения,  подписи или комментария.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 02 Грудень 2014, 17:38:41
Да, с этим и связанно.
Даже радиостанции с Парковой 16 (105.7, 106.2 , 107.4, 107.8) не вещают :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 20:26:56
Ой, давайте я вам расскажу про волю. Сразу говорю -- фирма мошенник.

Короче, ситуация такая. Был жив папа. Мой папа. Ну у него была такая болезнь, что он не мог с кровати встать.

Короче, провел ему телевизор от воли. Бумаги там и все такое. Телефон дал свой (ибо инвалид и сам не может отвечать).

В итоге папа умер.

После смерти папы, я поехал в офис Воли на Марата и расторг договор. Заплатил долги и спросил -- не должен ли я чего еще? Красивая девушка мне сказала, что договор расторгнут и я ничего компании Воля не должен. Она сняла ксерокопию свидетельства о смерти и я считал, что наш договор с Волей расторгнут.

Вы думаете все закончилось?

А вот вам хрен!

Через пол года мне на телефон (который я оставил ранее в воле) начали поступать эсемески с киевского номера. Когда меня эти эсемески зае****, а позвонил на этот номер и узнал шокирующую новость -- оказывается, у меня перед организацией Воля есть долг, который Воля передала какой то юридической фирме (ни хрена не коллекторы) мои долги. Я охренел чуть больше, чем полностью.

Короче, послал умную девушку в джунгли, но мне до сих пор приходят СМСки.

Бойтесь Воли. Бойтесь и опасайтесь. Это мошенники. Могу подтвердить в суде, если меня вызовут. Все договора на руках и СМС копирую.

Козлы вонючие.

Мат. Удалено. Vorshan.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 20:35:10
Master_volia, вижу читаете, аргументируйте на публику, плиз.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 02 Грудень 2014, 20:37:36
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
среди всего прочего шарага Воля еще и пособники террористов
Цитувати
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Изменения в каналах произведены по требованию ДНР. Все сови вопросы Вы можете адресовать туда.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
т.е. 27 июня Воля уже признала ДНР
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 02 Грудень 2014, 20:38:15
Master_volia, вижу читаете, аргументируйте на публику, плиз.
Он ведь уже не раз писал, что решает только технические вопросы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 20:39:07
Сука, доберемся до всех. Бойтесь, твари.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 02 Грудень 2014, 20:43:55
пособника террористов шарагу "Воля" необходимо выжечь каленым железом с территории Краматорска
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Грудень 2014, 20:48:07
Без матов, пожалуйста. :give_rose:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 20:55:27
О, кстати, а вот вам номер телефона, откуда приходят смс с просьбой перезвонить - 0443540343.

Эти твари мне не дают спокойно жить.

0443540343 - фирма мошенник, работающая в паре с телевизионной фирмой Воля.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 21:48:28
Master_volia ушел. Не стал отвечать. Пошел получать инструкции.

СМСки прекратите слать, твари. Я вам ничего не должен.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 02 Грудень 2014, 21:53:42
Ну честно, утомляет что пипец. И было-бы не так обидно, если бы реально что-то был должен. А так какой-то фонарь и столько нервотрепки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 10:57:51
Я так понял аргументированного ответа не будет. Зачем тогда тему создавали?

Кстати, ребятам из контрразведки шутка про признание Волей ДНР понравилась.  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Грудень 2014, 12:30:45
Уважаемые пользователи Василий Иванових и _Алекс_. Компания ВОЛЯ никогда не заявляла о признании так называемых республик и не собирается этого делать. Просто оператор не совсем политкорректно назвала вам причину изменений, о которых вы спросили (это вопрос к оператору, и мы его обязательно поднимем). Причина следующая: мы приняли и будем принимать все необходимые меры, чтобы обеспечить безопасность сотрудников компании, работающих в зоне боевых действий.



Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
среди всего прочего шарага Воля еще и пособники террористов
Цитувати
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Изменения в каналах произведены по требованию ДНР. Все сови вопросы Вы можете адресовать туда.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
т.е. 27 июня Воля уже признала ДНР
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: VOLIA_SUPPORT від 03 Грудень 2014, 13:10:57
Уважаемые абоненты, найти ответы на часто задаваемые вопросы и также задать свои собственные по поводу предоставляемых услуг можно сразу в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 13:18:34
Уважаемые пользователи Василий Иванових и _Алекс_. Компания ВОЛЯ никогда не заявляла о признании так называемых республик и не собирается этого делать.

Страшно? Правильно.  :lol:

Ответ будет на вопрос -- каким образом у моего покойного папы образовались долги за ваши услуги после того, как я все долги после его смерти погасил и закрыл договор? Еще раз уточняю -- во время последнего визита в вашу контору, я два раза переспросил девушку -- ничего не должен? Она два раза повторила -- ничего. И теперь Вы передали какие-то долги моего покойного папы киевской вышибной фирме.

Как такое может быть теоретически? Практически я уже в курсе.

Вы интернет почитайте, что о вас люди пишут. Это же не первый факт. Это уже система. Аферисты.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: esse від 03 Грудень 2014, 13:20:39
Кстати, ребятам из контрразведки шутка про признание Волей ДНР понравилась.  :lol:

"воля" - халатные сволочи, которые не заточены под единичного клиента, халтурят, портачат и часто врут..

но Васильиваныч, то, что я цитировала - это подло..
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 13:22:16
но Васильиваныч, то, что я цитировала - это подло..

Я знаю. Вот такой я подлый человек.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Грудень 2014, 13:33:12
Уважаемые абоненты, найти ответы на часто задаваемые вопросы и также задать свои собственные по поводу предоставляемых услуг можно сразу в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ Спасибо!
Там без причины удаляются сообщения. Очень трудно задавать вопрос и получить ответ, когда твои сообщения постоянно удаляют. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 03 Грудень 2014, 13:38:26
Master_volia, вижу читаете, аргументируйте на публику, плиз.
Добрый день! Чтобы помочь Вам разобраться с Вашей проблемой, прошу Вас написать мне личным сообщением Ваши данные (номер договора или адрес, где предоставлялась услуга, и Ваш контактный номер телефона).
Я постараюсь сделать все, чтобы решить Вашу проблему.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Грудень 2014, 13:46:48
Вы интернет почитайте, что о вас люди пишут. Это же не первый факт. Это уже система. Аферисты.

Получается за 2 года ничего не поменялось? :o

"Воля-кабель" шантажує ТВі через розгромний сюжет? (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pravda.com.ua%2Fnews%2F2012%2F04%2F26%2F6963542%2F)

З сайту ТВі видалили сюжет про столичних колекторів, які організували схему шахрайського вибивання грошей з мешканців (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkiev.pravda.com.ua%2Fnews%2F4f980b7b1124a%2F).

Про це написав у своєму блозі на "Українській правді" журналіст, автор сюжету Дмитро Гнап (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fgnap%2F4f993dd1a3df4%2F).

"Керівнитцо каналу ТВі наполегливо просить зняти з мого екаунту в Youtube репортаж про колекторів-рекетирів. З екаунту програми цей репортаж видалили ще вчора", - зазначив він.

За словами журналіста, керівництво пояснює свою вимогу тим, що в сюжеті наводяться дані про непривабливу поведінку компанії "Воля-кабель".

"Воля" на сюжет образилася, хоча і не заперечила фактів, наведених в ньому. Керівництво ТВі з "Волею" сваритися не хоче, оскільки кабельний оператор забезпечує 60% аудиторії каналу. Тому, мене просять видалити сюжет, щоб "Воля" не припинила транслювати сигнал ТВі і канал не закрився", - сказано у блозі.

Шахрайський колекторський конвеєр

Сюжет ТВІ про столичних колекторів, які організували схему шахрайського вибивання грошей з мешканців, який було видалений з екаунту програми "Знак оклику".
http://bit.ly/JpIfCx

"Якщо все настільки серйозно – то я поступлюся принципами, видалю це відео. Якщо ж ні, то прикро, що корпоративні інтереси компаній ставляться вище стандартів журналістики", - написав журналіст.

При цьому він додав, що правду про те, що відбувається, знають тільки менеджери ТВі і "Волі".

Станом на 16:00 сюжет вже видалено з каналу Гнапа на YouTube. На ТВі його було показано у понеділок.

Водночас, Гендиректор каналу Микола Княжицький заявляє, що компанія "Воля-Кабель" не тисне на канал ТВІ через сюжет.

"Ця компанія є нашим партнером. Я спілкуюся з директором цієї компанії і ведучий програми "Знак Оклику" Артем Шевченко знає про наше партнерство. "Воля" не телефонувала до нас після сюжетів", - написав він.

"Я сам зателефонував до директора і попросив пробачення за те, що ми не взяли їхню точку зору на конфлікт громадян з колекторами. Директор Волі сказав, що вдячний нам за інформацію і їх теж не влаштовує якість роботи колекторів", - додав він.

За його словами була проведена нарада з автором програми Артемом Шевченком, головним редактором Віталієм Портніковим та заступником директора Наталією Катеринчук, де було вирішено, що у цьому сюжеті згадувати Волю без їхньої точки зору було некоректно.

Як відомо, у сюжеті Гнапа йшлося про те, як колектори вибивають неіснуючі борги (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkiev.pravda.com.ua%2Fnews%2F4f980b7b1124a%2F), доки у громадян не уривається терпець і вони не платять їм гроші.

У матеріалі фігурувала компанія Воля-кабель як замовник послуг таких колекторських контор.

Українська правда
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 14:02:00
Добрый день! Чтобы помочь Вам разобраться с Вашей проблемой, прошу Вас написать мне личным сообщением Ваши данные (номер договора или адрес, где предоставлялась услуга, и Ваш контактный номер телефона).
Я постараюсь сделать все, чтобы решить Вашу проблему.

Да идите вы гуляйте лесом! Это не моя проблема, это ваша проблема.

Данные им мои надо. Больше ничего не надо?

Пишите здесь в прямом эфире -- как долги могут образоваться после погашения всех долгов и закрытия договора можете пояснить? Просто теоретически -- а), б), в) ?

И времени прошло уже 9 месяцев! Женщина за это время успевает ребенка зачать, выносить и родить. А вы ни разу не позвонили и не попросили погасить долги (если они и были) и я об этом узнаю уже от коллекторской фирмы в Киеве, куда вы передали долги моего покойного папы, который на неоднократные просьбы их погасить не реагировал (со слов девушки в кул центре этой фирмы).

Данные им напиши.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 14:06:31
Во время бесседы с девушкой кулл центра меня поразило то, что ее не интересует ничего -- ни то как могли облазоваться долги, ни то, что я вообще ни тот человек, который договор заключал. Знаете что ее интересовало в первую очередь после того, как я ей сообщил, что папа умер? Ее интересовало -- кто вступил в наследство!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 03 Грудень 2014, 15:03:36
Добрый день! Чтобы помочь Вам разобраться с Вашей проблемой, прошу Вас написать мне личным сообщением Ваши данные (номер договора или адрес, где предоставлялась услуга, и Ваш контактный номер телефона).
Я постараюсь сделать все, чтобы решить Вашу проблему.

Да идите вы гуляйте лесом! Это не моя проблема, это ваша проблема.

Данные им мои надо. Больше ничего не надо?

Пишите здесь в прямом эфире -- как долги могут образоваться после погашения всех долгов и закрытия договора можете пояснить? Просто теоретически -- а), б), в) ?

И времени прошло уже 9 месяцев! Женщина за это время успевает ребенка зачать, выносить и родить. А вы ни разу не позвонили и не попросили погасить долги (если они и были) и я об этом узнаю уже от коллекторской фирмы в Киеве, куда вы передали долги моего покойного папы, который на неоднократные просьбы их погасить не реагировал (со слов девушки в кул центре этой фирмы).

Данные им напиши.
Извините, но без данных, которые я у Вас запросил, я ничем помочь не смогу... Как можно решить вопрос, не зная о ком идет речь?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 03 Грудень 2014, 15:18:37
Не надо мне помогать. Сначала создаете проблему, а потом помогаете ее решить.

Я без вас разберусь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 03 Грудень 2014, 18:39:08
...
Кстати, ребятам из контрразведки шутка про признание Волей ДНР понравилась.  :lol:
а то,если что,  была не шутка - то скопированный текст из их ответа по емайлу...
ну а за пару дней до этого по телефону их оператор четырехсотый (если не изменяет память) тоже отправлял со всеми вопросами к руководству днр... на вопрос -а зачем я вам плачу абонплату - толком ничего не ответили.
говорили, вроде,  - можете расторгнуть договор, но для этого прийдите в центр обслуживания, напишите заяву...  на уточнение что сие заведение закрыто уже давно - ну типо я не могу ничем помочь...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 03 Грудень 2014, 19:14:14
Уважаемые пользователи Василий Иванових и _Алекс_. Компания ВОЛЯ никогда не заявляла о признании так называемых республик и не собирается этого делать. Просто оператор не совсем политкорректно назвала вам причину изменений, о которых вы спросили (это вопрос к оператору, и мы его обязательно поднимем). Причина следующая: мы приняли и будем принимать все необходимые меры, чтобы обеспечить безопасность сотрудников компании, работающих в зоне боевых действий.
ха
понятно что не признаете это официально
я всего лишь просил пересчитать абонплату пропорционально отсутствующим каналам....
операторы-сепары - фиг с ними... я просил связаться со мной тех, кто может что-то решать - ответа ноль

вы исправно получали деньги, услугу в полном объеме не предоставляли, на попытки это решить - отправляли к руководству днр

жаба задавила на пару грн уменьшить абонплату на период смутного времени (пару месяцев) - теперь получите наклейку на вашу контору -
"Воля - пособник террористов"
 
:evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 04 Грудень 2014, 12:06:22
Век "Воли" не видать. Крупнейший провайдер покидает Донецк (https://www.kramatorsk.info/view/161568)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Грудень 2014, 21:00:18
как насчет массового отказа от услуг данной конторки в городе Краматорске?  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Грудень 2014, 21:05:11
как насчет массового отказа от услуг данной конторки в городе Краматорске?  :o
Альтернатива кабельному ТВ? Тарелки и антены не предлагать.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Грудень 2014, 21:16:18
Альтернатива кабельному ТВ? Тарелки и антены не предлагать.
торрент тв - их некоторое количество площадок есть - там смотрю интересующие в данный момент каналы - дискавери (инвестигатион, шоукейс аш-д, саенс), галакси тв, тнт камеди, парамунт камеди, евроспорт
ТВ смотрю в основном там...
дома(пользователи аналогового тв) пару месяцев назад перешли на Воле на дешевый пакет...  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 05 Грудень 2014, 22:42:01
как насчет массового отказа от услуг данной конторки в городе Краматорске?  :o

Просьба не призывать к бойкотам. "Это не наш метод". Можно обосновывать и доказывать, но не призывать к ущемлению другого бизнеса.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Грудень 2014, 22:52:14
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Просьба не призывать к бойкотам. "Это не наш метод". Можно обосновывать и доказывать, но не призывать к ущемлению другого бизнеса.
а как же
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
?
ведь это тоже "only business"  :?
типо инородных можно бойкотить, а местных - нельзя?  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 05 Грудень 2014, 22:56:49
Я думаю, что всем понятна разница между краматорской фирмой и фирмами страны агрессора и оккупанта.

Или вы решили просто прицепиться к словам?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Грудень 2014, 22:59:21
Я думаю, что всем понятна разница между нормальной краматорской компанией и компаниями страны агрессора.

Или вы решили просто прицепиться к словам?
Воля - это НЕ Краматорская компания - это раз
два - это не нормальная (мягко говоря) компания

нормальной она была, когда была Датасвитом в Краматорске - местные, свои...
когда она продалась/отдалась Воле - она превратилась в какашку
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 06 Грудень 2014, 20:10:53
два - это не нормальная (мягко говоря) компания

нормальной она была, когда была Датасвитом в Краматорске - местные, свои...
когда она продалась/отдалась Воле - она превратилась в какашку
Исходя из Ваших слов напрашивается вывод, что "НЕ местные", "НЕ свои" компании - НЕ нормальные...  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Грудень 2014, 20:16:15
  :lol:
пособники террористов - смейтесь дальше
оно понятно - а вас все "схвачено", но как говорится - "сколько веревочке не виться...."

хорошо смеется тот, кто смеется последним
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сенсей від 07 Грудень 2014, 14:36:47
Всем доброго здоровьечка. После долгих мучений с Сателитом перешел на Волю 2 недели назад. Честно - не нарадуюсь,скорость просто огонь
(http://i63.fastpic.ru/big/2014/1207/21/781c807d4d55152b9ba9d5b20612cb21.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ffastpic.ru%2F)

на Сателите такого отродясь никогда не видел.Ну да ладно,опустим это лирическое отступление.
У меня появилась пара вопросов,а знакомые меня ткнули носом именно в эту ветку, так как здесь вроде бы сидит умный технарь данной компании и от него можно оперативно получить развернутый грамотный ответ.
А вопросы следующие :
1. Как мне без танцев с бубном сделать так, чтобы мне приходили квитанции в бумажном виде на почту?
2. Мой брательник увидев мою скорость инета просто ошалел и тоже хочет себе подключить Волю, но есть вопрос, возможна ли технически в его доме такая скорость? (Дворцовая 18).
Заранее спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Грудень 2014, 14:49:24
Всем доброго здоровьечка. После долгих мучений с Сателитом перешел на Волю 2 недели назад. Честно - не нарадуюсь,скорость просто огонь
(http://i63.fastpic.ru/big/2014/1207/21/781c807d4d55152b9ba9d5b20612cb21.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ffastpic.ru%2F)

на Сателите такого отродясь никогда не видел.Ну да ладно,опустим это лирическое отступление.
У меня появилась пара вопросов,а знакомые меня ткнули носом именно в эту ветку, так как здесь вроде бы сидит умный технарь данной компании и от него можно оперативно получить развернутый грамотный ответ.
А вопросы следующие :
1. Как мне без танцев с бубном сделать так, чтобы мне приходили квитанции в бумажном виде на почту?
2. Мой брательник увидев мою скорость инета просто ошалел и тоже хочет себе подключить Волю, но есть вопрос, возможна ли технически в его доме такая скорость? (Дворцовая 18).
Заранее спасибо.
Добрый день! Спасибо на добром слове  :give_rose:
По Вашим вопросам: напишите мне в ЛС номер Вашего договора или адрес предоставления услуг, я Вам активирую "Бумажный носитель". По поводу скорости - у нас уже в 95% покрытия города возможна такая скорость, и данный адрес не стал исключением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олег71 від 07 Грудень 2014, 15:00:06
Сам пишу, сам отвечаю!!! :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 08 Грудень 2014, 01:52:47
Всем доброго здоровьечка.

(https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?action=dlattach;topic=31302.0;attach=5153;image)

из Краматорска до Киева побольше чем 100 миль будет :o

(https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?action=dlattach;topic=31302.0;attach=5151;image)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 08 Грудень 2014, 10:06:02
Всем доброго здоровьечка.

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

из Краматорска до Киева побольше чем 100 миль будет :o

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

спалился козачок. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сенсей від 08 Грудень 2014, 12:24:44
Всем доброго здоровьечка.

(https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?action=dlattach;topic=31302.0;attach=5153;image)

из Краматорска до Киева побольше чем 100 миль будет :o

(https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?action=dlattach;topic=31302.0;attach=5151;image)
Что ты имеешь в виду ? Ччто я не из Краматорска ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Med від 08 Грудень 2014, 12:26:46
Что ты имеешь в виду ? Ччто я не из Краматорска ?

тест скорости, который вы показали не из Краматорска
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Грудень 2014, 15:41:26
Что ты имеешь в виду ? Ччто я не из Краматорска ?

тест скорости, который вы показали не из Краматорска
Добрый день!
С чего Вы взяли?
Смотря какой IP он получает, speedtest не пойми как их определяет  :o, бывает даже "<50 mi":
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Грудень 2014, 10:18:46
А почему никто не возмущается подорожанием кабельного с 1 января? Или никто не обратил внимание?
"Легкий" - 36
"Базовий" - 57

http://kramatorsk.volia.com/user/files/2014/12/tariffs/tariffs-01-01-2015-Kramatorsk.pdf
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 14 Грудень 2014, 11:58:15
и не только кабельного
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 14 Грудень 2014, 12:34:23
что интересно - в Пресс-цетре не нашел сообщений о повышении стоимости...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 14 Грудень 2014, 18:29:18
Все адекватные зрители сидят на цифре. 32 канала бесплатно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Грудень 2014, 23:34:56
Все адекватные зрители сидят на цифре. 32 канала бесплатно.
А как получить 32 канала бесплатно? Купить шайтан-коробок вместо антены?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Грудень 2014, 23:45:39
Купить шайтан-коробок вместе с антенной :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Грудень 2014, 01:37:34
Жирно слишком, наверное. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 15 Грудень 2014, 06:09:51
около 600 грн шайтан-коробочек
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: masters від 15 Грудень 2014, 09:22:40
около 600 грн шайтан-коробочек

На сколько я знаю, кодирование на большинстве каналов уже отменили. Так что можно пробовать китайские шайтан-коробки за 20$
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 15 Грудень 2014, 09:32:47
А как получить 32 канала бесплатно? Купить шайтан-коробок вместо антены?

Современные телевизоры уже идут со встроенной цифрой. У меня пришло время менять телик, брал в том году уже с цифрой и голову не морочил. А так да - приставка, ну и антенна. Если есть уличная, отлично, но в большинстве районов и на комнатную берет, если сигнал хороший.

Есть специальные комнатные антенны с усилителем, у кого сигнал слабый. Но стоят они дороговато, где-то гривень 300. В Денди, по моему, продавались.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Сильвер від 15 Грудень 2014, 09:42:04
Угу, подняли цены на кабальноеTV. Сегодня платил через терминал. Рекомендованная к оплате сумма – 54 гривны, но у меня несколько лишних гривен на счету было.

Шайтан-коробок T2 лежит, но как вышка упала  так у меня на первом этаже совсем паршиво стало принимать. Сигнал на уровне 15-25% и изображение с лагами и обрывами, нужно антенну на крышу тащить. Да и интересных мне каналов там нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 15 Грудень 2014, 10:25:21
ну, по сути, в том же кабельном 32 канала из той же цифры. Да, есть преимущество в наличии нишевых каналов, но...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Грудень 2014, 13:36:57
1 января в Краматорске меняются условия предоставления услуг (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F911%2F)

Поползли цены вверх. :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 16 Грудень 2014, 14:14:03
Користуюсь интернетом від Сателіта, 80 грн за 30Мб безліміта + кабельне від Волі "Україна та світ" 48 грн = 128 грн. Згідно з новими тарифами Волі з 01.01.2015 сума перетвориться у 137 грн (якщо Сателіт не придума змінити тарифи). З іншого боку, "Интернет + ТБ" від Волі с тим самим пакетом ТБ + Інтернет зі швидкістю 60Мб пропонують за 139 грн. При цьому якщо підключитися до 31.12.2014, отримуєш скидку: платиш 139 грн і юзаєш пакет 3 місяця (січень - березень) безкоштовно... Заманливо! Як бі не відгуки про Інтернет від Волі....
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 24 Грудень 2014, 18:07:46
Все адекватные зрители сидят на цифре. 32 канала бесплатно.

вот не думал, что когда-нибудь получу от Василия Ивановича упрек в неадекватности.  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Василий Иванович від 24 Грудень 2014, 23:53:30
  :D

Не принимайте близко к сердцу. Адекватность имеет 100 оттенков от ультрафиалетового до инфракрасного.

У меня товарищ врач-психиатр, так вот он утверждает, что на сто процентов адекватных людей (в его трактовке психически здоровых) в природе не существует. Каждый в той или иной степени отличается от нормы.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 25 Грудень 2014, 07:43:49
Таки перейшов на "Волю" з інтернетом 60Мбіт і зразу питання. Перевірив спідтестером швидкість - і шо ви думаєте? Загрузка і до 30 Мбіт не дотягує, віддача ненабагато швидче... ШО ТАКОЄ???
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Грудень 2014, 08:45:45
Таки перейшов на "Волю" з інтернетом 60Мбіт і зразу питання. Перевірив спідтестером швидкість - і шо ви думаєте? Загрузка і до 30 Мбіт не дотягує, віддача ненабагато швидче... ШО ТАКОЄ???
Доброе утро! Это не нормально, напишите свой номер договора мне в ЛС, поможем разобраться :-)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Грудень 2014, 14:26:57
Svan, Вопрос решен, подробности в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Грудень 2014, 18:01:50
Оставьте место и T2 тюнер под ДОДТРК :)
http://www.telekritika.ua/pravo/2014-12-25/101972
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 30 Грудень 2014, 19:27:05
Посмотрел список каналов с 1 января (http://kramatorsk.volia.com/user/files/2015/01/kramatorsk/tv-packages_01-01-2015_Kramatorsk.pdf): 44. Euronews – Україна , 63. Перший Т2.
Возобновите вещание "Euronews Украина" и будете отдельно транслировать "Перший / Эра" и отдельно "Перший T2"?
Или просто "опечатка"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 02 Січень 2015, 12:12:05
Отвечу сам себе, "Перший T2" начал вещание на 46 каналу по порядку (647.25 MHz).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Січень 2015, 23:02:21
Интернет за вечер уже раз 5 пропадал, помогало простое переподключение кабеля в системник. Что за приколы такие? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 02 Січень 2015, 23:04:50
Интернет за вечер уже раз 5 пропадал, помогало простое переподключение кабеля в системник. Что за приколы такие? :o
Плохой контакт кабеля с системником?  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 02 Січень 2015, 23:44:38
Интернет за вечер уже раз 5 пропадал, помогало простое переподключение кабеля в системник. Что за приколы такие? :o
Плохой контакт кабеля с системником?  :o
Пол года был хороший и тут БАЦ резко стал плохим? :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Січень 2015, 00:12:42
Ещё 3 раза пропадал, 2 раза сам по себе появился, а третий раз мне надоело ждать и я переподключил кабель. Что самое интересное, никаких лампочек не мигало, ни зилёных ни жёлтных, впервые такое вижу. Это может питания нет в свиче на крыше, ну пропадает оно в смысле?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Січень 2015, 00:33:37
Опять пропал интернет, его появления я не дождался, полез перетыкать кабель, но на этот раз не помогло, лампочки вообще никакие не горели, темно. Ну перезагружаю комп ... начали мигать оранжевые лампочки, комп включился и опять темно и вот теперь, перетыкнул кабель, загорелись зелёные и инет заработал ... ЧТОЭТА?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Січень 2015, 01:08:27
И ещё три раза ...  :ganba:
Что это за эпилепсия?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 03 Січень 2015, 09:25:42
Ещё 3 раза пропадал, 2 раза сам по себе появился, а третий раз мне надоело ждать и я переподключил кабель. Что самое интересное, никаких лампочек не мигало, ни зилёных ни жёлтных, впервые такое вижу. Это может питания нет в свиче на крыше, ну пропадает оно в смысле?
Доброе утро!
Никаких проблем с Вашим кабелем я не вижу, ошибки на Вашем порту также отсутствуют. Электропитание на оборудовании не пропадало с 20 декабря.
Если ли у Вас возможность проверить работу интернета на каком-нибудь другом устройстве? Я имею ввиду - вставить кабель в роутер, ноутбук или в другой ПК. МАС адрес переписывать нет необходимости, интернет должен заработать сразу на любом МАС'е.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Січень 2015, 11:33:37
Кроме кампутера никаких других устройств нет. И да, опять включил комп и что бы инет заработал и замигали лампочки нужно было перетыкнуть кабель. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 03 Січень 2015, 14:47:24
Кроме кампутера никаких других устройств нет. И да, опять включил комп и что бы инет заработал и замигали лампочки нужно было перетыкнуть кабель. :o
Настоятельно рекомендую попробовать заменить сетевую карточку.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Січень 2015, 16:01:32
С 11 часов примерно, проблем больше нет ... ну и что это было? Чудотворное исцеление?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 05 Січень 2015, 10:06:08
С 11 часов примерно, проблем больше нет ... ну и что это было? Чудотворное исцеление?
Со стороны провайдера никаких действий не предпринималось.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Січень 2015, 11:20:57
Ну несколько лет назад такое очень часто было. Бывало по 2-3 часа не было инета, а потом появлялся. В тех поддержке так же говорили "Со стороны провайдера никаких действий не предпринималось.". :D
Это наверное первый такой случай за год примерно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 05 Січень 2015, 20:13:56
Master_volia
У вас нет желания отрегулировать громкость каналов и привести из к единому знаменателю. А то один канал орет как подорванный, а другого не слышно на полной громкости.
Не надо рассказывать о настройке телевизора и каждого канала в отдельности по громкости.
Я не за это деньги плачу, какого я должен париться с настройками - есть компания которая предоставляет услуги, будьте любезны предоставлять их качественно!
Или тут консультация только по инету? Если да, уберите мое сообщение.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Січень 2015, 15:23:28
Отрегулировать можно, но на слух настройщика, на всех тюнерах можно выставить среднее значение громкости... Но каждый канал настраивает "под себя" яркость, контрастность и громкость.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 06 Січень 2015, 19:58:41
Отрегулировать можно, но на слух настройщика, на всех тюнерах можно выставить среднее значение громкости... Но каждый канал настраивает "под себя" яркость, контрастность и громкость.
Яркость-контрастнось хрен с ним, не сильно важно. А вот по громкости - меня реально бесит. При листинге программ выскакивает какой-нибудь СТБ (образно) и начинает орать на всю квартиру. Блин, а ведь 2 часа ночи - семейка и соседи спят, и тут я такой, красавец, с охеренной громкостью. Ну нафига такое надо?
А вообще это не трудно сделать - комп, микрофон, индикатор входящего сигнала. Пролистал все каналы - нашел серединку по Дб. И регулируй все остальные, в чем проблема? Или это требует приложения через чур больших усилий?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Січень 2015, 21:30:46
Опять та же фигня с отключением лампочек ... и жди не жди не подключится опять, только когда кабель переподключил заработало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Січень 2015, 22:39:43
И ещё 3 раза пропал интернет. На третий раз достаточно на долго, минут на 20. Ничего не помогало, даже переподключение кабеля, опять лампочки не горели. Пошёл в тех. поддержку звонить, а там:

"Уважаемые абоненты, по вашему городу происходит переодическое отключение электропитания со стороны облэнерго. В связи с этим возможно прерывание работ услуг компании."

Может в этом причина? Подождал ещё 10 минут и чудотворное переподключение кабеля вернуло мне интернет.
Ну явно не в компе проблема. С 3 числа работало всё отлично и вот сейчас опять началось. Может где-то в начале моей ветки отключают свет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Січень 2015, 22:46:03
Ну явно не в компе проблема. С 3 числа работало всё отлично и вот сейас опять началось. Может где-то в начале моей ветки отключают свет?
Так вроде Мастер писал что с 20 декабря у них там всё пучком. Да и если проблема в электропитании, то восстанавливаться должно само, безо всяких плясок с бубном со стороны пользователя. Помнится, у тебя проблемы с кабелем когда-то были... Может, опять его ветром расшатало?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Січень 2015, 22:54:42
Кабель новый, через подъезд провели. Проблем до сего момента не было.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: aleksan1 від 07 Січень 2015, 00:52:15
 На заре развития сети инета в городе первым провайдером у меня был ,,ого,, , но не от укртелекома, а просто по названию бывшего магазина в доме (ща там Нова пошта), где сервак стоял. Так вот тоже пердически случались непонятные обрывы, а в ,,поддержке,, твердили - нихрена не знаем у нас все нормально, пока не надоело мне данное действо, заснял трохи

и показал им. Зашевелились, но не на долго. Пришлось расстаться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 07 Січень 2015, 16:25:04
а что хотели продемонстрировать данным видео?  :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: aleksan1 від 07 Січень 2015, 21:38:32
а что хотели продемонстрировать данным видео?  :lol:
Хотел продемонсрировать, что инета как бы и насправди нема :o :). Постоянное переподлкючение сетевухи. В поддержке в это время твердили, что с их стороны все нормально и только недавно проверялось все оборудование - не звездите типа, поменяйте сетевуху. На этой же сетевухе вот и до сих пор сижу (специально купил тогда еще одну отдельную - чтоб лишний раз убедиться, что это не у меня траблы) , а вот  конторы, которая не при чем, нет уже давно в помине. Делайте выводы  - кто или что виновато в потерях связи. То бишь - далеко не всегда можно доверять сообщениям с поддержки провайдера, а лучше самому перепроверить.
 P.S. А Вас что конкретно так развеселило ? Немного не понял причины смеха, если честно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Серб від 07 Січень 2015, 21:46:50
Просто этим видео ничего не доказать.Может Вы кабель выдернули, может еще чего наклацали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: aleksan1 від 07 Січень 2015, 22:08:30
Просто этим видео ничего не доказать.Может Вы кабель выдернули, может еще чего наклацали.
Если кабель выдернуть - оно не будет постоянно переподключаться. Будет просто в трее висеть значок , что кабель не подключен (можете сами проверить).  А наклацать, да - дохера что можно и чтобы реально доказывать, что там не наклацано, то фильму надо было снимать не минутную, а так - раз в дцать подлиннее. А в то время (2007 год и скорость инета в 80кбт) - куда-то его потом залить (чтобы дать ссылку в поддержку) было бы очень проблематично по времени. Данное произведение :) служило на то время только доказательством того, что такое может происходить, так как поддержка тогда утверждала, что такого никак не может быть.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Січень 2015, 23:24:52
Кабель новый, через подъезд провели. Проблем до сего момента не было.
Добрый вечер!
По правде говоря я никаких патологий с нашей стороны не вижу, это при всем желании помочь (кажется, я никогда не отказывал в помощи).  :?

Состояние твоего кабеля в полном порядке:
FE  Up          OK (0)           OK (0)           2015-01-07 23:14:51
Error Input: 0, Error Output: 0


Все, что я могу в данной ситуации - это прийти к тебе со своим ноутбуком и продемонстрировать работу интернета.  :o
Есть еще один вариант - позвони мне в тот момент, когда происходит эта проблема, мы совместно попробуем разобраться, я со своей стороны, ты со своей.  :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Січень 2015, 23:40:42
Есть еще один вариант - позвони мне в тот момент, когда происходит эта проблема, мы совместно попробуем разобраться, я со своей стороны, ты со своей.  :good:
Договорились.
А то интернет два дня работает, а на третий "икает", потом опять всё ок. Странно. :roll:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Січень 2015, 15:50:38
Отрегулировать можно, но на слух настройщика, на всех тюнерах можно выставить среднее значение громкости... Но каждый канал настраивает "под себя" яркость, контрастность и громкость.
Яркость-контрастнось хрен с ним, не сильно важно. А вот по громкости - меня реально бесит. При листинге программ выскакивает какой-нибудь СТБ (образно) и начинает орать на всю квартиру. Блин, а ведь 2 часа ночи - семейка и соседи спят, и тут я такой, красавец, с охеренной громкостью. Ну нафига такое надо?
А вообще это не трудно сделать - комп, микрофон, индикатор входящего сигнала. Пролистал все каналы - нашел серединку по Дб. И регулируй все остальные, в чем проблема? Или это требует приложения через чур больших усилий?
Добрый день!
Я передал Ваше обращение в техническую службу ТВ, по идее уже должны исправить. Проверьте, пожалуйста.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 08 Січень 2015, 16:18:17
Я передал Ваше обращение в техническую службу ТВ, по идее уже должны исправить. Проверьте, пожалуйста.
Понял, спасибо. Сегодня вечером пролистаю - отпишусь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Січень 2015, 20:54:36
Опять это нечто, 3 раза уже пропал инет, кабель переткнул и сразу всё заработало.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 09 Січень 2015, 21:25:17
Опять это нечто, 3 раза уже пропал инет, кабель переткнул и сразу всё заработало.
А если не трогать кабель? Предлагаю провести несколько экспериментов:
1. Переподключить соединение в ОС
2. Перезагрузить комп
3. Загрузиться с Live-CD
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Січень 2015, 21:29:28
Опять это нечто, 3 раза уже пропал инет, кабель переткнул и сразу всё заработало.
А если не трогать кабель? Предлагаю провести несколько экспериментов:
1. Переподключить соединение в ОС
2. Перезагрузить комп
3. Загрузиться с Live-CD

Тогда ничего не происходит, минут 10-15 ждал, загадка прям. А кабель туды-сюды и всё сразу работает.
Перетёрся кабель на 12-ом метре на крыше.
Завтра ремонтники должны всё исправить.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 10 Січень 2015, 10:37:43
Всё, только что сделали, интернет работает нормально.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 10 Січень 2015, 11:37:15
Всё, только что сделали, интернет работает нормально.
:good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 11 Січень 2015, 10:21:23
Громкость телеканалов.
Действительно отрегулирована - плюс-минус трамвайная остановка, но стало намного лучше. Сильных перепадов по громкости нет, что не может не радовать. Еще раз Спасибо за оперативность.
ps Пришлось заплатить всю задолженность за кабельное, в честь такого случая)))))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Січень 2015, 11:55:57
Громкость телеканалов.
Действительно отрегулирована - плюс-минус трамвайная остановка, но стало намного лучше. Сильных перепадов по громкости нет, что не может не радовать. Еще раз Спасибо за оперативность.
ps Пришлось заплатить всю задолженность за кабельное, в честь такого случая)))))
Всегда рады помочь.  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Tiern від 11 Січень 2015, 15:45:23
А почему никто не написал что у Воли интернет подорожал? Сейчас 20мбит у Воли стоит дороже, чем 100мбит у Сателлита. Разница скорости в пять раз! Чем обусловлена такая неконкурентно высокая стоимость? Придется отказываться от услуг.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Січень 2015, 19:13:26
Около месяца назад пропал канал XSPORT и не только у меня, а ещё у нескольких человек.

Присутствует он кажется во всех пакетах, в том числе и в моём, самом дешёвом:
Легкий
http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/easy/

Что случилось с каналом? Когда он заработает?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 11 Січень 2015, 19:44:29
С 01.01.15 "XSPORT" прекратил своё вещание, в T2 и на спутнике заменён тестовой картой.
Около недели назад Воля отключила тюнер принимающий канал на головной станции, сейчас на этом месте "тест-модулятора (две белые полоски на чёрном фоне)".
Воля тут не причём :)
Заработать обещал в течении трём месяцев, но это обещал. Руководство заявило о финансовых трудностях.
Канал Xsport призупиняє мовлення з нового року (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Frinok%2F2014-12-23%2F101890)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 11 Січень 2015, 19:56:58
на следующей неделе ему НацРада может впарить предупреждение (скорее всего - это и сделает), так что может заработает  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 11 Січень 2015, 20:01:56
А может это место на конкурс отправится и будет на этой частоте другой канал (RU Music, QTV, ТВі, UBR, Maxxi-TV, 24 или др.).
Эти каналы претендовали два года назад в конкурсе на T2.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 11 Січень 2015, 20:11:26
ну может и так
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 11 Січень 2015, 20:18:04
А почему никто не написал что у Воли интернет подорожал? Сейчас 20мбит у Воли стоит дороже, чем 100мбит у Сателлита. Разница скорости в пять раз! Чем обусловлена такая неконкурентно высокая стоимость? Придется отказываться от услуг.
Это почемуйто? 100 мбит на сателите стоит 100 грн, если не ошибаюсь, 30 мбит стоит 80 грн, в то время как на воле совместно с ТВ 60 мбит стоит 80 грн... Так шо сателлит на 80 грн дает в два раза ниже скорость... не прав? поправьте
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 11 Січень 2015, 20:29:22
А почему никто не написал что у Воли интернет подорожал? Сейчас 20мбит у Воли стоит дороже, чем 100мбит у Сателлита. Разница скорости в пять раз! Чем обусловлена такая неконкурентно высокая стоимость? Придется отказываться от услуг.
Это почемуйто? 100 мбит на сателите стоит 100 грн, если не ошибаюсь, 30 мбит стоит 80 грн, в то время как на воле совместно с ТВ 60 мбит стоит 80 грн... Так шо сателлит на 80 грн дает в два раза ниже скорость... не прав? поправьте
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
не всем нужно ТВ в придачу
а это вроде просто инет
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Вы забыли про покращення с 1 января
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 11 Січень 2015, 20:46:11
Это почемуйто? 100 мбит на сателите стоит 100 грн, если не ошибаюсь, 30 мбит стоит 80 грн, в то время как на воле совместно с ТВ 60 мбит стоит 80 грн... Так шо сателлит на 80 грн дает в два раза ниже скорость... не прав? поправьте
Поправляю...
http://kramatorsk.volia.com/rus/bundle/packages/all/
60 мегабит вместе с ТВ на Воле от 124 гривен. Тем не менее, желающим смотреть кабельное Сателлит не сильно выгоден.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 11 Січень 2015, 20:52:37
Краматорськ KR_515 Базовий ТБ+ 60Мбiт/с (KR_515) 139,00 грн. поскольку с 1 января кабельное базовый стоит 57 грн, то инет со скоростью 60 мбит получается по 139 - 57 =  82 грн. У сателлита за почти эту сумму 80 грн имеешь инет со скоростью 30 мбит... Де я ошибся? + я подключился до НГ и поимел скидку 50% на 3 месяца, т.е. по 69,50 грн в месяц. Если эту скидку разбросать на год то получится пакет по 120 грн грубо в месяц. Помоему неплохо... А дальше бум посмотреть. Пусть Сателлит тоже шавелиццо, а то конкуренты не спят, как видим...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Січень 2015, 20:54:59
Около месяца назад пропал канал XSPORT и не только у меня, а ещё у нескольких человек.

Присутствует он кажется во всех пакетах, в том числе и в моём, самом дешёвом:
Легкий
http://kramatorsk.volia.com/rus/tv/packages/easy/

Что случилось с каналом? Когда он заработает?
Х-Sport – на 3 месяца временно прекратил свое вещание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 11 Січень 2015, 21:01:42
Краматорськ KR_509 Краматорск: Легкий 5(KR_509) 79,00

а у Стеллита получаешь за эти деньги в 6 раз больше скорость

ТВ в нагрузку - может и дешевле получается, но не всем нужно то ТВ, а инет волевский - дороже получается
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 11 Січень 2015, 21:06:20
Ну тут не спорю, я просто кабельное какбы по умолчанию от воли беру, ибо тарелки нет, а другие варианты в силу расположения дома и квартиры не айс
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 11 Січень 2015, 21:18:25
Краматорськ KR_515 Базовий ТБ+ 60Мбiт/с (KR_515) 139,00 грн. поскольку с 1 января кабельное базовый стоит 57 грн, то инет со скоростью 60 мбит получается по 139 - 57 =  82 грн. У сателлита за почти эту сумму 80 грн имеешь инет со скоростью 30 мбит... Де я ошибся? + я подключился до НГ и поимел скидку 50% на 3 месяца, т.е. по 69,50 грн в месяц. Если эту скидку разбросать на год то получится пакет по 120 грн грубо в месяц. Помоему неплохо... А дальше бум посмотреть. Пусть Сателлит тоже шавелиццо, а то конкуренты не спят, как видим...
Прошу прощения, я не совсем понял Ваш предыдущий пост :) Подумал, что Вы озвучили общую сумму ТВ+интернет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 12 Січень 2015, 16:08:38
График проведения плановых технических работ в январе (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F916%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

Что-же это они так долго делать собираются?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Січень 2015, 16:16:41
График проведения плановых технических работ в январе (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F916%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

Что-же это они так долго делать собираются?
А как вы узнали про эту новость? Каждый день заглядываете на сайт Воли? Или есть способ подписаться на рассылку новостей на почту?
+ Аналогичный вопрос Master_volia. Можно как-то подписаться на новости с сайта, что бы не нужно было проверять постоянно сайт.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 12 Січень 2015, 23:17:13
График проведения плановых технических работ в январе (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F916%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

Что-же это они так долго делать собираются?
Это наш маленький секрет :)
Телевидение - здесь имелось ввиду ЦТВ, по АТВ прерываний не будет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 12 Січень 2015, 23:19:02
График проведения плановых технических работ в январе (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F916%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

Что-же это они так долго делать собираются?
Можно как-то подписаться на новости с сайта, что бы не нужно было проверять постоянно сайт.
Я думаю,что этот вопрос больше к border'у, чем ко мне. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 13 Січень 2015, 18:37:05
зменения в перечне телепрограмм 16 января 2015 года (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F917%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
С российским "Стрим'ом" сами отказались работать или они разорвали договорные отношения?
Отсутствие "Охоты и рыбалки" не пойдёт на пользу Воли.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Січень 2015, 13:02:08
Сегодня сообщение на сайте было переписано до неузнаваемости.
16 января проводятся плановые технические работы
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Так что каналы останутся?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 14 Січень 2015, 16:37:08
Сегодня сообщение на сайте было переписано до неузнаваемости.
16 января проводятся плановые технические работы
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Так что каналы останутся?
Добрый день!
16.01.2015 будут проводиться плановые работы по замене канала "Охота и рыбалка" (выключение) на "Моя планета" (включение) частота 839,25 МГц.  Замена канала "Здоровое ТВ" (выключение) на "UBR" (включение) частота 551,25 МГц.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Svan від 15 Січень 2015, 08:05:45
Перенастраивать список каналов нет необходимости?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 15 Січень 2015, 08:29:51
Нет. Просто на месте "Охота и рыбалка" -> "Моя Планета", "Здоровое ТВ" -> "UBR".
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 15 Січень 2015, 20:23:24
пособник террористов Воля - спокойно работает в Крыму за рубли?
"сгідно з ЗУ" продает показ террористических раисских аналов?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 18 Січень 2015, 09:48:13
Не люблю повторять одно и тоже по два раза, но увы...

Ещё 17 Марта 2014 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=6427.msg943381#msg943381) просил Вас разобраться с модулятором Ru Music, а воз и ныне там.
У меня два стерео-телевизора, на Ru Music обои "на горячую" меняют состояние с стерео на моно и обратно, в результате чего звук канала дёргается.

На моно-телевизорах никаких проблем нет.
Могу предположить что модулятор Ru Music "не правильный" или поломался, но не до канца, замените его, пожалуйста. Можете и на моно :)
Ведь у Вас много чего есть (Программа контроля качества подключения и сервиса («Идеальное подключения», «Идеальный сервис»,
Анкета контроля качества на Портале абонента) но за 10 месяцев на моё замечание по работе канала никто никак не отреагировал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 19 Січень 2015, 21:11:04
никто никак не отреагировал.
А напрямую без делителя на 2, 3, 10 телевизоров такая же картина?  :drinks:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 19 Січень 2015, 21:33:47
Делитель не причём.
Я на 4 этаже в 5-ти этажке, кабель ко мне сразу в стену, через подъезд 30 см идёт. Если бы я был на 1-3 этаже в 14-ти этажке жил, я бы тогда активным разветвителем делил. В моём случае можно и на 3 поделить:)
Пробовал и на прямую, не лучше ни хуже:)
Проблема на ГС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Січень 2015, 07:30:19
Делитель не причём.
Я на 4 этаже в 5-ти этажке, кабель ко мне сразу в стену, через подъезд 30 см идёт. Если бы я был на 1-3 этаже в 14-ти этажке жил, я бы тогда активным разветвителем делил. В моём случае можно и на 3 поделить:)
Пробовал и на прямую, не лучше ни хуже:)
Проблема на ГС.
Добрый день!
Вчера рассматривали Ваш вопрос, проверили все - никаких проблем на ГС нету, проверяли звук на 6-ти телевизорах разных моделей и в разных районах города - все в порядке, ни на одном телевизоре подобного нету, везде идет чистое СТЕРЕО.
И от абонентов не было ни одной жалобы по этому поводу, Вы первый, у кого проявилась подобная проблема.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 05 Лютий 2015, 19:37:13
17 февраля будут проводиться плановые технические работы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F927%2F)

Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Лютий 2015, 17:27:30
Инет загинается, всё грузится по минуте.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alex від 12 Лютий 2015, 18:48:31
Подумал связаться с услугами Воли.
Позвонил, заказал подключение к инету.
Получил СМС  :
VOLIA :  9.02.15 vase  zamowlennya 239866439 zareestrowane na 9/01/15 , 9.00 - 13.00. Chekaite na vizit tehnika.
9 февраля я специально перезвонил и попросил за полчаса до визита позвонить.
Хорошо, говорят, а как же.
Отпросился с работы, сижу. жду  Звонка не было.
Вечером звонок  : да вот мы не успели,  фа-фа..ля -ля...
 А позвонить не могли - я ж просил ?
Вечером, в 18.37 - СМС
VOLIA : Vy vidminily zamovlennya ...439. Vizit tehnika skasovano.
Я ? Отменял ?
Да ничего я не отменял.
Урок : не связываться с организациями, которые могут тебя обвинить в том, чего ты не делал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Лютий 2015, 20:07:45
20Мбiт/с (KR_526)

В чём проблема? Почему скорость упала в 13 раз?

(http://www.speedtest.net/result/4137836318.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Tiern від 12 Лютий 2015, 20:15:10
Инет загинается, всё грузится по минуте.
Аналогично, уже восемь часов вечера а входящая скорость до сих пор 1 мегабит.
(http://rghost.ru/private/6gzWxw56r/96443200bbbe0aec40b392484a631104/image.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Frghost.ru%2Fprivate%2F6gzWxw56r%2F96443200bbbe0aec40b392484a631104.view)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: KostyDDD від 12 Лютий 2015, 20:29:50
у меня тоже.звонил,в тех поддержку. удаленно не решили(хоотя никогда такого не было чтоб что то решили удаленно).вызвал техника с 13 до 17  :D жду. :D :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: KostyDDD від 12 Лютий 2015, 20:42:53
о пошла скорость.проверяйте.може чаще жаловаться надо :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Tiern від 12 Лютий 2015, 20:45:25
о пошла скорость.проверяйте.може чаще жаловаться надо :D
У меня тоже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Лютий 2015, 00:58:45
Да, исправили:

(http://www.speedtest.net/result/4138491716.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 27 Лютий 2015, 19:29:26
Телеканал Донецкая областная государственная теле-радио компания (ОТБ) сегодня вечером восстановила вещание с Краматорска.
Параметры: ТОВ "Зеонбуд" MX5. Канал 29 (сети T2).
Просьба добавить в сетку вещания, пока можно на частоте XSPORT (раньше 1 апреля он не заработает).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 02 Березень 2015, 19:31:52
Почему не добавляете?
Ну ладно Славянский "САТ" нельзя в нормальном качестве принять, но ДОБТ идёт в цифровом качестве.
В чём вопрос?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 03 Березень 2015, 22:42:33
Почему не добавляете?
Ну ладно Славянский "САТ" нельзя в нормальном качестве принять, но ДОБТ идёт в цифровом качестве.
В чём вопрос?
Добрый вечер. Ответил в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 04 Березень 2015, 20:40:02
а что у пособников террористов с телеканалом Интер?
пару минут показывает, а потом надцать минут черный экра
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 04 Березень 2015, 21:32:01
на эфирном тоже самое - не проблемы Воли значит
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 04 Березень 2015, 22:17:19
на эфирном тоже самое - не проблемы Воли значит
интер смотрел на торрент ТВ - там таких проблем не было.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 04 Березень 2015, 22:18:02
а что у пособников террористов с телеканалом Интер?
пару минут показывает, а потом надцать минут черный экра

_Алекс_, почему Вы называете компанию "Воля" "пособниками террористов"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Березень 2015, 06:10:27
_Алекс_, почему Вы называете компанию "Воля" "пособниками террористов"?
первый ответ на просьбу сделать перерасчет абонплаты в связи с отсутствием украинских каналов (26.06.2015)
Цитувати
Здравствуйте, уважаемый абонент!
Информационное сообщение касательно изменения перечня каналов размещено на сайте компании: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/825/.
Оснований для перерасчета нет.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
по ссылке (можете и сами посмотреть)
Цитувати
Изменения в наполнении пакетов услуги аналогового телевидения
23.05.2014

 В связи с требованиями народного ополчения Краматорска 23 мая 2014 года в аналоговых пакетах телепрограмм прекращена ретрансляция следующих каналов:

ICTV, «Парламентський канал «РАДА», «Донбасс», «1 + 1», «Перший національний»/ «ЕРА», «Украина», «5 канал», «БТБ», «24» (канал новостей), «Eспресо TV», UBR, «ТВі», «112 Україна», «Інтер» и Euronews.

Изменения касаются всех абонентов кабельного телевидения в г. Краматорск.

Приносим свои извинения за неудобства и рассчитываем на ваше понимание и поддержку.
второй ответ на эту же тему (27.06.2015)
Цитувати
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Изменения в каналах произведены по требованию ДНР. Все сови вопросы Вы можете адресовать туда.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
требования выполнили, а просьбу пересчитать пропорционально плату - отказались (деньги исправно получали) - чем не пособники?

и в ихнем колл-центре мне рассказывали ихние операторы что они делают то, что им сказали представители днр, и все свои вопросы я могу задавать им, а не этой конторке, которой я плачу деньги

по этой причине данная фирма мною считается пособником террористов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 05 Березень 2015, 07:00:44
Master_volia, а почему в то тяжелое время присутствия "ДНР" в Краматорске Ваша фирма за неоказанные услуги требовала полную оплату? Действительно ли это было требование представителей "ДНР"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 05 Березень 2015, 07:30:54
Там примерно такая ситуация: наш Краматорский филиал отключал только по требованию вооружённых террористов.
Киевский филиал, который отвечая на вопросы клиентов называет террористов: "народным ополчением Краматорска", "ДНР" и другими ласковыми словами, хотя к ним приходили не "народные ...", а обычные бандиты, убийцы (такие которые грабят и убивают) и предатели Родины. Никакого "народного" и "ДНР" как сами знаете нет, есть президент соседней страны которому у себя не сидится и нужно свой аквафреш ещё кому-то повесить... (гитлера не кому не напоминает?).
Зато если хотите сделать предложение на добавление каналов Краматорскому фелиалу - то не тут-то было, решение принимается в Киеве. Может окончательное "добро" на переключение с Украинских на рашенские каналы тоже Киев дал? Тем более в Украинском Крыму оккупированным российской армией Воля так и предоставляет свои услуги.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Березень 2015, 20:12:23
пособники террористов, вы уж определитесь - у вас 145 рублей или гривень... или на оккупированной территории ваш курс 1 к 1 ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: KostyDDD від 07 Березень 2015, 13:51:52
опять скорость упала меньше 1мб :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: aleksan1 від 07 Березень 2015, 15:21:16
опять скорость упала меньше 1мб :(
Хз. Ночью сначала укртелеком пропал, потом киевстар (с утра появились). Може какие общие неполадки.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 07 Березень 2015, 15:58:48
ВОЛС у всех разные. не вижу зависимости. 95% - проблемы с железом на доме.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Березень 2015, 16:11:15
Фиксируется деградация сервиса - причина деградации нехватка ёмкости. На данный момент имеем проблему с ВОЛС вблизи Константиновки, расчётный срок восстановления 19:28. В 15:37 бригада приступила к работам. Обрыв на територии блок поста. Если не успеют восстановить обрыв до темноты, то работы будут завершены завтра в 1-ой половине дня.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Cayman від 07 Березень 2015, 17:13:11
Все ,надоело,перехожу на другого провайдераping 55.Получение 1,77.Передача 11,7.Деревянная тех.поддержка с городским номером-роботом,на ссайте-"проверить скорость"-404,
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Березень 2015, 18:51:29
В 18:42 - ВОЛС восстановлен.  :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Березень 2015, 18:47:36
ВОЛЯ возобновляет ретрансляцию программ Донецкой ОГТРК (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F941%2F)
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Канал "ДОТБ" вещает вместо "Ностальгии". Минус ещё один рашенский канал :)
P.S. Очень идиотская привычка писать новости "задним числом".
Интересно почему ДОГТРК не вошла в минимальный (базовый) пакет услуг?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 11 Березень 2015, 16:05:11
Уже неделю или две, каждый день пропадает интернет по 1-3 раза в сутки на 1 (одну) секунду ... хм, в чём причина?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Березень 2015, 16:25:55
Уже неделю или две, каждый день пропадает интернет по 1-3 раза в сутки на 1 (одну) секунду ... хм, в чём причина?
Ответ в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 12 Березень 2015, 18:45:05
а че опять с тырнетом?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 12 Березень 2015, 20:36:29
НТН, Интер, Трофей, К1, Энтер фильм...
Глючили.
Только что сделали.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 12 Березень 2015, 20:55:58
а че опять с тырнетом?
А что с ним опять? Интересуют подробности...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 13 Березень 2015, 07:13:24
а че опять с тырнетом?
А что с ним опять? Интересуют подробности...
скорость то есть то нету
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 13 Березень 2015, 08:38:11
а че опять с тырнетом?
А что с ним опять? Интересуют подробности...
скорость то есть то нету
Напишите номер договора или Ваш адрес мне в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 20 Березень 2015, 16:44:00
ТВі призупинив діяльність до кращих часів – директор Ольга Манько (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.telekritika.ua%2Frinok%2F2015-03-20%2F105168)

Донецкая ОДТРК сейчас не входит в УПП Воли в Краматорске, так как находится на последнем месте. ТВi закрывается.
Можно перенести ДОДТРК на 29 канал (по порядку) с 63 и ДОДТРК будет у всех абонентов Воли в Краматорске.
Частоту 63 можно отправить в резерв.

Или предложение снова лучше сразу в Киев руководству направить?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Березень 2015, 08:41:39
После ночной непогоды не работают 19 каналов:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 29 Березень 2015, 09:17:38
После ночной непогоды не работают 19 каналов:
  • 2+2
  • 5 канал
  • Україна
  • Рада
  • Донбас
  • TLC
  • Business   
  • Максі ТВ
  • RU Music
  • Сонце
  • Время
  • Dobro
  • Детский
  • Наше кино
  • Animal Planet
  • Discovery Channel
  • Футбол 1
  • Футбол 2
  • Pro Все
Доброе (недоброе) утро. Знаем, восстанавливаем...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 29 Березень 2015, 10:41:00
К 10.35 практически все отсутствовавшие каналы возобновили свою работу (https://www.kramatorsk.info/view/169867).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 29 Березень 2015, 11:25:14
Бул. Краматорский 18 - вообще нету ни одного канала. Снег на экране и все!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 09 Квітень 2015, 19:41:34
Сейчас Вы берёте Винтаж с Т2: там тестовая карта.
Сегодня Винтаж появился на спутнике 12284 V 27500; 3/4 (Astra 4A 4.8°E).
Добро Вы тоже не с Т2, а со спутника берёте.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 10 Квітень 2015, 13:28:48
С 8 до 15 апреля включительно наша Компания открывает доступ ко всем каналам (за исключением «Футбол 1 HD» и «Футбол 2 HD») в цифровом, в том числе HD-, формате – независимо от текущего пакета абонента.

Традиционным весенним подарком от ВОЛИ могут пользоваться все абоненты цифрового и интерактивного телевидения «Воля Smart HD».
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 10 Квітень 2015, 13:50:57
и только большинство краматорчан сосёт лапу... спасибо...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Квітень 2015, 17:42:20
Ну у нас-же кабельной цифры нет DVB-C нет. А в аналоге "открывать" нечего :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Квітень 2015, 11:11:30
Ну у нас-же кабельной цифры нет DVB-C нет. А в аналоге "открывать" нечего :)
Это актуально для тех абонентов, у который установлен наш тюнер Воля Smart HD, и у которых пакет, где активированы не все каналы. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 11 Квітень 2015, 18:35:32
Это актуально для тех абонентов, у который установлен наш тюнер Воля Smart HD, и у которых пакет, где активированы не все каналы. :)
неужели у нас в городе есть те, кто повелись на тюнер от пособников террористов?  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Травень 2015, 00:15:18
Пакет 20 на 20.

(http://www.speedtest.net/result/4355391775.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Травень 2015, 00:46:08
Вроде отпустило.

(http://www.speedtest.net/result/4355444647.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 15 Травень 2015, 10:41:32
Пакет 20 на 20. 

Ты шо, Шурик!
Надо тестировать только на правильном родном серванте.
Иначе ты "лошара" :D

А у меня план 60/60
(http://i.piccy.info/i9/7929d2c3ff35a464c1e454384e3c7f1d/1431675461/145682/909005/VVV.png)

Зато upload всегда на высоте. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Травень 2015, 13:44:48
Сегодня около 8 часов утра была повреждена основная трасса в районе Донецка. Работаем на резерве. Скорость пока у всех низкая... :(
Сроки устранения зависят от интенсивности боевых действий.
Прошу отнестись с пониманием.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Травень 2015, 16:40:42
По последней полученной информации - у нашего партнера имеется повреждение оптоволокна в районе Авдеевки.
Точных сроков устранения указать не можем, к месту повреждения мастеров на блок-посту пока не пропускают.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Травень 2015, 17:28:35
Спасибо за своевременное информирование.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 15 Травень 2015, 18:50:05
Спасибо за
LOL,Санёк

(http://i.piccy.info/i9/60b37cd8930be8f21c384494f34a2c4b/1431704830/192722/908918/VOLAKARL.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Травень 2015, 21:12:12
(http://www.speedtest.net/result/4362528991.png)
Пора тянуть кабель из Харькова, ну или из Днепропетровска. :roll:
Очень плохо в нынешней ситуации зависеть от оккупированной территории.  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Травень 2015, 21:40:17
Сами провайдеры Краматорска его тянуть не будут, так как это безумно дорого и не просто. А все остальные маршруты, включая Карачун, тянутся через Донецк. Так, что это пока неизбежно...  :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 15 Травень 2015, 22:00:10
Пора тянуть кабель из

На днях общался с Franklin Templeton. Уже завезли бронированный кабель и роют канал.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 16 Травень 2015, 01:16:16
охренеть.

кабели на Харьков есть и волокна есть.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 16 Травень 2015, 01:42:21
Повреждение оптической магистрали? Не, не слышали. :D
Прощенья просим у дорогих клиентов? Да ну на¤

(http://i.piccy.info/i9/ae9eca7850b399ee5071563f4cca1025/1431729581/86368/908918/NNNN.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 16 Травень 2015, 16:02:12
как там с ремонтом ? какие новости ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 16 Травень 2015, 16:37:06
как там с ремонтом ? какие новости ?
Добрый день!
Последние сведения - Аварийная бригада прибыла на место аварии и получила запрет на проведение работ от ЗСУ. Сроков нет. Расчетный срок окончания: 16.05.2015 в 18:00.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 16 Травень 2015, 18:51:20
Два вопроса:
1. Сколько нам ещё страдать? Скорость упала в 10 раз.
2. Будет ли перерасчёт денег на счету?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 16 Травень 2015, 19:55:58
как там с ремонтом ? какие новости ?
Добрый день!
Последние сведения - Аварийная бригада прибыла на место аварии и получила запрет на проведение работ от ЗСУ. Сроков нет. Расчетный срок окончания: 16.05.2015 в 18:00.

ну конечно укропы виноваты, надо было разрешить работы, и получить отличную картинку для рашистких сми.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 16 Травень 2015, 20:25:36
ну конечно
Давай тока без политики.
тут бытовуха и просто
(http://i.piccy.info/i9/2d595f2fb63ed6c116932010baf7a3e0/1431797024/81915/908918/indiffer.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 16 Травень 2015, 20:27:49
Два вопроса:
1. Сколько
2. Будет

1. Не раньше понедельника.
2. LOL или LMAO

А вапше смотри мою пикчу выше. И скажи спасибо, что живой )))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 17 Травень 2015, 17:59:25
По информации от партнеров -  17.05.15 12:06 Обрыв оптики устранили. После устранения выявили ещё один обрыв оптики в следствии рытья окопов ВСУ.

17:40 - линия ВОК восстановлена. Скорость доступа в интернет в норме. Проверяйте. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 17 Травень 2015, 19:18:38
Спасибо. Всё работает. :yahoo:

(http://www.speedtest.net/result/4366461549.png)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 31 Травень 2015, 17:31:31
пропал тырнет дворцовая 38
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Червень 2015, 12:39:52
пропал тырнет дворцовая 38
Добрый день. У Вас проблема с кабелем, сейчас в данный момент интернет у Вас работает. Завтра отправлю к Вам мастеров.
Подробности в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master Yoda від 18 Червень 2015, 19:03:44
быкова 1 нет интернета ... если есть возможность ответьте или сюда или в личку в чем причина и примерно когда это пройдет ... это если что не у меня :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 18 Червень 2015, 19:25:35
Заработал :good:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Червень 2015, 21:57:01
быкова 1 нет интернета ... если есть возможность ответьте или сюда или в личку в чем причина и примерно когда это пройдет ... это если что не у меня :)
Добрый вечер!
Только что сделали :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 14:32:45
(http://i.piccy.info/i9/dbcb84436ca1d296e0180a218e3f7e0f/1434886175/59854/922172/VOLA.jpg)

Уже 10 минут лежим. Хотелось бы знать диагноз и прогноз.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Червень 2015, 14:52:22
Аналогично. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 15:09:49
Аналогично. :o
Ну хоть analog TV погляжу для профилактики.  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 15:19:28
Аналогично. :o

Сан Саныч, ты отпишись когда канал подЫмется! :lol:

(http://i.ytimg.com/vi/0Es6odw3G0k/maxresdefault.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 15:24:46
Цитата: Vorshan
Сколько нам ещё страдать? Скорость упала в 10 раз.

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Червень 2015, 15:27:10
Ну, вечером дома буду, проверю, отпишусь. %)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 15:34:56
вечером дома буду

Извините, не удержался. Очень нравится.

(http://ru.fishki.net/picsw/052008/26/tech_po/031_tech_po.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 15:37:50

Сколько нам ещё страдать?   

(http://s00.yaplakal.com/pics/pics_original/3/8/6/1432683.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 21 Червень 2015, 16:37:48
так че тырнет будет или нет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 21 Червень 2015, 17:20:16
так че тырнет будет или нет?

Ну если "стекло" порвали, то нет. В прошлый раз сутки "варили"
Дежурный по тумбочке пока молчит как рыба об лёд.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Червень 2015, 18:13:30
15:00 Обрыв ВОЛС на участке Часов Яр - Донецк. Аварийная бригада выехала для проведения измерений.
 Расчетный срок окончания: 22:59 21.06
----------------------------------------
17:11 Обрыв ВОЛС в 27 км от Донецка, сейчас решается вопрос относительно допуска к месту повреждения (там находятся блокпосты).
 Расчетный срок окончания: 22:59 21.06
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 21 Червень 2015, 20:44:15
интересно как это вы расчитали точное время, 22-59
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 21 Червень 2015, 21:19:08
интересно как это вы расчитали точное время, 22-59
Это не мы рассчитывали, а ремонтная бригада Донецка.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Червень 2015, 22:54:08
Ага, значит ждём 22:59. Ясненько. %)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 22 Червень 2015, 09:35:56
Ага, значит ждём 22:59. Ясненько. %)
плагиатор смени картинку)


Время как бы прошло, тырнет всеравно хромает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 22 Червень 2015, 13:58:15
Місце пошкодження припадає на р-н н-п Каменка. На даний момент відсутня можливість проведення АВР на ВОЛЗ Харків - Донецьк (ВПЗ-4-24), дільниця Часів Яр - Донецьк. Так як доступ до місця аварії можливо буде отримати тільки після дозволу від спільного координаційного центру ВСУ. На даний момент роботи проводити немає можливості. Роботи планується відновити після отримання дозволу.
Расчетный срок окончания: 18:00 22.06



P.S. Делюсь с вами информацией, которую предоставляют нам из места происшествия - что говорят нам, то я выкладываю сюда.
Еще раз повторюсь, что нас эта проблема не зависит, мы никак не может на это повлиять и ускорить процесс.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 22 Червень 2015, 15:38:57
мы ж не против, все мы люди все мы человеки, будем ждать)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Червень 2015, 18:33:16
Стало хуже, чем вчера было... :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 22 Червень 2015, 18:37:12
Місце пошкодження припадає на р-н н-п Каменка. На даний момент відсутня можливість проведення АВР на ВОЛЗ Харків - Донецьк (ВПЗ-4-24), дільниця Часів Яр - Донецьк. Так як доступ до місця аварії можливо буде отримати тільки після дозволу від спільного координаційного центру ВСУ. На даний момент роботи проводити немає можливості. Роботи планується відновити після отримання дозволу.
Расчетный срок окончания: 18:00 22.06



P.S. Делюсь с вами информацией, которую предоставляют нам из места происшествия - что говорят нам, то я выкладываю сюда.
Еще раз повторюсь, что нас эта проблема не зависит, мы никак не может на это повлиять и ускорить процесс.
ждемс следующую точку отсчета))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 22 Червень 2015, 20:24:24
вроде наладилось)_
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 22 Червень 2015, 20:32:10
(http://i.piccy.info/i9/1088c4378fc1fc14f8f8e8391b006c5a/1434994167/39920/922172/VBVBVBV.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: strateg від 25 Червень 2015, 07:16:42
Сколько можно уже ???????? "раньше не было ни единого разрыва"  :wild: :wild: :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 25 Червень 2015, 08:57:32
Это не мы 

Ну расскажите нам по секрету, шо цэ було?
В течение 9 часов ping только на сервера VOLIA.
За интернет забыли заплатить? бггг  :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Матвей,кот від 25 Червень 2015, 09:01:41
Сколько можно уже ??

(http://i.ytimg.com/vi/jZpwFvvAUc0/maxresdefault.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Червень 2015, 14:58:00
Сколько можно уже ???????? "раньше не было ни единого разрыва"  :wild: :wild: :wild:
Вот так и мы хотели бы спросить - сколько можно уже?

P.S. Но ноги растут из Донецка...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Rewart від 25 Червень 2015, 16:12:21
Сколько можно уже ???????? "раньше не было ни единого разрыва"  :wild: :wild: :wild:
Вот так и мы хотели бы спросить - сколько можно уже?

P.S. Но ноги растут из Донецка...

Плохо, но нужна качественная услуга, приходится подумывать о переходе к другим реализаторам. Слишком много одинаковых эксцессов и это не предупреждается...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Червень 2015, 16:45:42
Сколько можно уже ???????? "раньше не было ни единого разрыва"  :wild: :wild: :wild:
Вот так и мы хотели бы спросить - сколько можно уже?

P.S. Но ноги растут из Донецка...

Плохо, но нужна качественная услуга, приходится подумывать о переходе к другим реализаторам. Слишком много одинаковых эксцессов и это не предупреждается...
Интересно, когда это об обстрелах предупреждали?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 25 Червень 2015, 17:02:37
Все, что в зоне нашей ответственности мы всегда стараемся выполнять своевременно и добросовестно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Червень 2015, 18:35:08
Выполняйте своевременно и добросовестно мониторинг ГС аналогового ТВ:
1. Вместо Эскупала дубль Тониса (T2).
2. Нет Винтажа, он снова стал общенациональным, так как восстановил вещание в T2 (у Вас есть свободное место XSportа).
3. Перший T2 неймоверно глючит, уже не первый месяц.

Хотя... у Вас есть я :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lyu від 07 Липень 2015, 20:05:45
У нескольких абонентов Воля Парковая 47 не работает кабельное телевидение. По телефону 1558 дозвониться не возможно. На сайте нет раздела технической поддержки (((
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Липень 2015, 13:31:31
У нескольких абонентов Воля Парковая 47 не работает кабельное телевидение. По телефону 1558 дозвониться не возможно. На сайте нет раздела технической поддержки (((
Вчера в Вашем районе неизвестными лицами был вырезан наш оптоволоконный кабель.
Услуги Интернет и КТВ были восстановлены уже вчера в 23:00. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lyu від 08 Липень 2015, 21:19:15
Спасибо за оперативность
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 23 Липень 2015, 19:50:57
Нацсовет запретил телеканалы "Русский иллюзион", "Дом кино" и "Оружие" (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fculture.lb.ua%2Fnews%2F2015%2F07%2F23%2F311763_natssovet_zapretil_telekanali.html)
Национальный совет по телевидению на заседании в четверг внес российские телеканалы "Русский иллюзион", "Дом кино" и "Оружие" в список запрещенных в Украине телеканалов.
Об этом сообщается на сайте регулятора. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.nrada.gov.ua%2Fua%2Fnews%2Fradanews%2F22798.html)

Новый перечень вступит в силу с 5 августа 2015 года.

чем будете заменять?

и вопрос к пособникам террористов - указанное ниже выполняется? на какой частоте? в нашем кабельном люди не наблюдают этого канала
Крымско-татарский телеканал ATR будет доступен в пакетах ВОЛИ с 1 июля (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F989%2F)
С 1 июля 2015 года крымско-татарский телеканал ATR будет доступен абонентам ВОЛИ в пакете «Стартовый» и выше.

ATR − круглосуточный информационно-развлекательный телеканал. Львиную долю в его программной сетке занимают передачи собственного производства – информационно-аналитические, развлекательные, познавательные, музыкальные и детские. ATR − классический семейный телеканал, кнопку которого можно оставить  доступной даже для детей. Уникальность канала отражена в его девизе: «О Востоке для Запада и о Западе для Востока».

 ATR заменит в пакетах телепрограмм телеканал ТВi, который временно прекратил своё вещание.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 23 Липень 2015, 21:52:50
Вместо ТВi включили Униан.
Там остаются две свободные частоты XSPORT и Перший Т2.

А по запрету телеканалов "Русский иллюзион", "Дом кино" и "Оружие": надеюсь запретят и "Моя Планета" т.к. пару месяцев назад была программа про Крым подана с пропагандой в стиле "Крым вернулся домой...", что является абсурдом. К тому-же это канал принадлежит ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания) т.е. напрямую контролируется властью страны агрессора!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 28 Липень 2015, 09:16:31
У Вас каналы переключаются сами?
Вместо Эскулап - Интер
Почему нет общенационального канала Винтаж? Это нарушение Вашей лицензии!
Ладно, у них был перерыв в трансляции связан с оплатой услуг "Зеонбуду", теперь у них всё в порядке и в T2 канал работает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 05 Серпень 2015, 22:18:58
С 1 сентября новые тарифы: http://kramatorsk.volia.com/user/files/2015/08/kramatorsk/tv-tariffs_01.09.15_Kramatorsk.pdf
Базовий пакет «Україна і світ» уже 64 гривны.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Серпень 2015, 23:32:06
Тут эта же ссылка, но битая: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/1010/
Точка в конце ломает ссылку. %)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 06 Серпень 2015, 08:47:30
Ребята, прикрутите громкость канала 2+2. Он отличается от всех остальных на 30% как минимум. Заранее спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 06 Серпень 2015, 18:11:46
Ребята, прикрутите громкость канала 2+2. Он отличается от всех остальных на 30% как минимум. Заранее спасибо.
Уже давно отрегулировано. Проверяйте.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 06 Серпень 2015, 18:12:04
когда же вы, пособники террористов, нажретесь уже?

и кстати, где заявленное количество каналов?
инфа из личного кабинета

Телебачення
36 00 грн/міс
Легкий
65+ каналів 
Найпопулярніші українські і світові канали різноманітної тематики у цифровій якості зображення та звуку.

а в вашем "Пакеты программ, действующие с 31 Июля 2015 года" для Легкого только 44 позиции
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Mr.Bean від 06 Серпень 2015, 19:07:57
Тут эта же ссылка, но битая: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/1010/
Точка в конце ломает ссылку. %)
По ссылке на тарифы "ТВ + Интернет" скачивается pdf тарифов для ТВ...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Серпень 2015, 21:56:25
Тут эта же ссылка, но битая: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/1010/
Точка в конце ломает ссылку. %)
По ссылке на тарифы "ТВ + Интернет" скачивается pdf тарифов для ТВ...

Раньше там была всего одна ссылка, которая не открывалась. %)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 20 Серпень 2015, 19:18:35
где на вашем сайте настройка частот для аналогового ТВ в нашем городе?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 21 Серпень 2015, 22:34:17
https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/nastroika-chastot-dlya-tv-kramatorsk
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 18 Листопад 2015, 10:17:43
Уважаемые абоненты!

Стремясь обеспечить вам удобные каналы связи со службой поддержки, компании ВОЛЯ начинает вводить для звонков в call-центр выделенные мобильные номера.
С 16 ноября 2015 года вам доступен номер сети «МТС Украина»:  +380 (50) 502-22-50. Стоимость звонков на этот номер – в соответствии с вашим действующим тарифом на звонки в сеть «МТС Украина».
До конца года ВОЛЯ намерена добавить также мобильные номера, обслуживающиеся в сетях «Киевстар» и life:).
Номера стационарных телефонов call-центра ВОЛИ во всех городах присутствия компании остаются теми же.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 18 Листопад 2015, 19:59:31
"ВОЛЯ"!  Что ж вы так брутально Савика Шустера кинули? Напомню. "Воля" заключила договор с "савик шустер студио" на включение его канала в САМЫЙ ДЕШОВЫЙ ПАКЕТ! Одну передачу показали как "Воля" перевела в одностороннем порядке канал Шустера в САМЫЙ ДОРОГОЙ ПАКЕТ! Это "кидок"! Уважаемые! договора надо соблюдать! И верните Шустеру деньги! Он заплотил за 4 месяца а вы его один раз только и транслировали

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 19 Листопад 2015, 15:22:01
"ВОЛЯ"!  Что ж вы так брутально Савика Шустера кинули? Напомню. "Воля" заключила договор с "савик шустер студио" на включение его канала в САМЫЙ ДЕШОВЫЙ ПАКЕТ! Одну передачу показали как "Воля" перевела в одностороннем порядке канал Шустера в САМЫЙ ДОРОГОЙ ПАКЕТ! Это "кидок"! Уважаемые! договора надо соблюдать! И верните Шустеру деньги! Он заплотил за 4 месяца а вы его один раз только и транслировали
Добрый день.
Если Вы про КТВ, то канал 3s.tv входит в пакеты "Базовый ТВ" и "Легкий ТВ" и расположен под номером 21 (SK19) 295.25 МГц, т. е. доступен всем абонентам.
В чем "кидок"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 19 Листопад 2015, 16:39:28
В чем "кидок"?
В том что ДоТБ кинули :)
Это-ж кто придумал бесплатный T2 канал засунуть на 855.25 (в самый дорогой пакет)?
Ещё кинули "Винтаж" когда просто про него забыли :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 22 Листопад 2015, 18:11:46
До коли будет работать это вантое болото под название телеканал "Моя планета"?
1. Про великую Россию, про "возврат Крыма" и прочие извращения истории России...
2. Вас самих не смущает платить роялти ВГТРК?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 22 Листопад 2015, 18:58:30
До коли будет работать это вантое болото под название телеканал "Моя планета"?
1. Про великую Россию, про "возврат Крыма" и прочие извращения истории России...
2. Вас самих не смущает платить роялти ВГТРК?

и детский рашисткий канал, могли бы отключить, иногда проскакивает пропаганда.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 22 Листопад 2015, 19:07:19
Я бы ещё отказался от канала "Карусель", т.к. он транслируется в эфирном аналоге с Донецкой телевышки. Если канал хочет там работать, может нам с ним не по пути?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Грудень 2015, 12:23:45
Добрый день. С целью приведения сетки вещания действующей лицензии (соблюдения обязательного перечня УПП), с сегодняшнего дня вместо каналов «2+2» и «Мега» будут транслироваться «ТОР/2+2» и «САТ/Мега» (частоты 143.25 и 231.25 соответственно), ранее отключенные из-за происходивших событий. Телеканалы принимаем с эфира, качество сигнала хуже и соответствует существующим возможностям передающего оборудования на ретрансляторе, улучшение возможно после восстановления вышки на Карачуне и увеличения мощности соответствующих передатчиков.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 01 Грудень 2015, 14:41:08
Опять это говно будет врезаться в эфир на самых интересных местах. :wild:
Зачем вообще КРАМАТОРСКУ -- СЛАВЯНСКИЕ каналы? :shock:
И кто вообще придумал на одной частоте показывать сразу по два канала? :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 01 Грудень 2015, 15:17:32
Ну САТ/Мега ладно, зачёт, 2+2/ТОР, когда ТОРа нет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 01 Грудень 2015, 15:29:36
Нарушение лицензии в часте того, что УППешный аналоговый канал "ДоТБ" у Вас в пакете с фильтром нижних частот не хотите исправить?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 28 Грудень 2015, 15:49:42
Для этого наши защитники воюют за свободу Украины?
(http://i.piccy.info/i9/23a145fe1c61aa4e96dfce6070640ac3/1451310399/362222/986863/SAM_0742.jpg)

(http://i.piccy.info/i9/9a88a6c7563ad739ead7838a1864e6ca/1451310563/398967/986863/SAM_0743.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Грудень 2015, 12:58:53
Снова повышение цен с 1 февраля 2016 года
http://kramatorsk.volia.com/user/files/2016/01/new_tarriffs_010216/Kramatorsk_new%20tarriffs_010216.pdf
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 29 Грудень 2015, 18:07:21
Добрый день. С целью приведения сетки вещания действующей лицензии (соблюдения обязательного перечня УПП), с сегодняшнего дня вместо каналов «2+2» и «Мега» будут транслироваться «ТОР/2+2» и «САТ/Мега» (частоты 143.25 и 231.25 соответственно)

это только у меня «ТОР/2+2» стало смотреть ваще невозможно из-за дерьмового качества?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 29 Грудень 2015, 18:37:38
Нет.
Там история примерно такая: есть УПУ (универсальная программая услуга) - те каналы которые вещают с местной вышки в аналоге. Кабельщики (ППУ - провайдеры программной услуги) по требованиям должны показывать эти каналы (этот перечень утверждаться у регулятора - НацРады). По факту: более 3-х лет не существует канала "ТОР", на его месте идёт чисто "2+2" (с маленькой надписью внизу логотипа "2+2"), но даже с вышки "2+2" не имеет права вещать без значка "ТОР", т.к по лицензии "ТОР" на Краматорск/Славянск указан логотип "2+2/ТОР". Переоформить лицензию никак не получится, т.к. аналоговым каналам  это запрещено делать в связи с переходом на цифровое ТВ.
Почему так плохо идёт, отвечу. Мощность передатчика 100 Ватт, расстояние 10 Км, высота временной вышки 35 метров.
Раньше (222 метра вышка) было ещё терпимо, сейчас ай-ай.
Но всё-же: я не могу понять зачем Воля включила 2+2/ТОР, а не 2+2 (со спутника), у них ведь всё-равно нарушения есть: ДоТБ (уже входит в УПУ, т.к начал транслироваться в аналоге с Карачуна) у Воли не входит в минимальный пакет услуг, что уже нарушение.
Нам остаётся только ждать лета когда восстановят вышку на Карачуне и всё должно быть не лучше чем было раньше.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Лютий 2016, 09:24:51
Вот так второй день.
Будет вышка - сделаете с неё, Вы ш так на своём сайте писали что за качеством следите.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 06 Лютий 2016, 09:47:10
Я бы ещё отказался от канала "Карусель", т.к. он транслируется в эфирном аналоге с Донецкой телевышки. Если канал хочет там работать, может нам с ним не по пути?
наконец то отключили этот рашисткий детский пропагандонский канал, не пронло и два года.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 09 Лютий 2016, 21:15:50
Если договор расторгнут, сколько стоит по новой заключить договор ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 09 Лютий 2016, 21:21:44
Так-же как и по новой. Акции и подключение 1 гривна действуют.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 09 Лютий 2016, 21:35:22
Так-же как и по новой. Акции и подключение 1 гривна действуют.
Класс, сегодня к матери пришел какой то М***К с воли, договор с вами пол года назад разорвали, по этому отрезаем, вам надо по новой заключить договор это стоит 600 грн, но сможем договорится за 300, отрезать не стали взяли номер телефона сказали позвонят, перемога  :yahoo:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 09 Лютий 2016, 22:05:31
Так-же как и по новой. Акции и подключение 1 гривна действуют.
Класс, сегодня к матери пришел какой то М***К с воли, договор с вами пол года назад разорвали, по этому отрезаем, вам надо по новой заключить договор это стоит 600 грн, но сможем договорится за 300, отрезать не стали взяли номер телефона сказали позвонят, перемога  :yahoo:

монтажники левачат. :lol:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 10 Лютий 2016, 13:51:15
Так-же как и по новой. Акции и подключение 1 гривна действуют.
Класс, сегодня к матери пришел какой то М***К с воли, договор с вами пол года назад разорвали, по этому отрезаем, вам надо по новой заключить договор это стоит 600 грн, но сможем договорится за 300, отрезать не стали взяли номер телефона сказали позвонят, перемога  :yahoo:

монтажники левачат. :lol:
Ага, сегодня приходили снова, ну что вы уже готовы оплатить ?:D наверное пора звонить так сказать куда надо  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 10 Лютий 2016, 19:14:22
Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, мне в ЛС по какому адресу случилась эта ситуация.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 10 Лютий 2016, 20:13:18
А мне за 2+2 куда написать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 10 Лютий 2016, 20:25:50
Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, мне в ЛС по какому адресу случилась эта ситуация.
+ Жду новостей.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 11 Лютий 2016, 11:59:40
А мне за 2+2 куда написать?

да пофигу им, я уже понял, что им не качество надо, а только бабло с клиентов. пора искать варианты...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Лютий 2016, 13:29:10
А мне за 2+2 куда написать?
Добрый день. Написал в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Лютий 2016, 13:32:33
Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, мне в ЛС по какому адресу случилась эта ситуация.
+ Жду новостей.
Добрый день. Данные действия являются незаконными, ищем виновных. Просьба всем, кто столкнется с подобной ситуацией сообщать любым удобным для вас способом (можно мне в ЛС).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 11 Лютий 2016, 16:44:21
Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, мне в ЛС по какому адресу случилась эта ситуация.
+ Жду новостей.
Добрый день. Данные действия являются незаконными, ищем виновных. Просьба всем, кто столкнется с подобной ситуацией сообщать любым удобным для вас способом (можно мне в ЛС).
Вы серьезно? откройте журнал посмотрите кто брал ключи за этот день, ну если уже совсем все плохо могу словесный портрет набросать :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 12 Лютий 2016, 12:29:08
А мне за 2+2 куда написать?
Добрый день. Написал в ЛС.

Master_volia, я чуток ранее написал о том, что канал 2+2 не показывает:
Добрый день. С целью приведения сетки вещания действующей лицензии (соблюдения обязательного перечня УПП), с сегодняшнего дня вместо каналов «2+2» и «Мега» будут транслироваться «ТОР/2+2» и «САТ/Мега» (частоты 143.25 и 231.25 соответственно)

это только у меня «ТОР/2+2» стало смотреть ваще невозможно из-за дерьмового качества?

и было это в ответ на твое сообщение. что ж мне в ЛС никто ничего не писал?
и позже написал:
А мне за 2+2 куда написать?

да пофигу им, я уже понял, что им не качество надо, а только бабло с клиентов. пора искать варианты...

и почему не написать для всех, а только в ЛС?

border, у них тут непонятная избранность, перешли мне плиз в ЛС то, что он тебе персонально выдал. ну, если не тяжело.

шо сама контора, шо ее представители тут на форуме...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 12 Лютий 2016, 14:07:27
Я как-то ничего криминального не вижу в том что мне ответили
Добрый день. По вопросам качества телеканала 2+2 обращайтесь к представителю нацрады по телерадиовещанию в Донецкой области Александру Толстогузову (в facebook присутствует).
Но представитель НацРады не может ни добавить мощности в лицензию канала "2+2/ТОР", ни поднять передающую антенну выше (для этого нужно новая мачта). Что я предлагаю ВОЛИ: взять сигнал с T2 или со спутника, если при мониторинге поругают, то предоставить видео с качеством (точнее его отсутствием) сигнала канала "2+2/ТОР".
И никак не могу понять почему ВОЛЯ так боится получить предупреждение от НацРады, у них и так есть нарушение в формирование универсальной программной услуги, а именно телеканал "ДоТБ" (бесплатный в T2) который получил лицензию на аналоговое вещание с Карачуна, не входит в минимальный пакет услуг. Или они думают что на это закроют глаза? Ну тогда и на "2+2/ТОР" тоже закроют.
Не вижу никакой логики в формировании УПУ в их сети. Места достаточно: На 615,25 (канал "Время" - запрещённый, в течении месяца провайдеры программной услуги обязаны его выключить) включи 2+2 (со спутника или T2), а на 647 (бывший Перший T2) включи ДоТБ. И нарушений не будет. Так не...
У ВОЛИ ещё T2-шный канал "Винтаж" отсутствует, ну ладно его хоть в аналоге нет. Я бы его на месте ZIKа включил, а ZIK на место Карусели поставил, ведь ZIK это бесплатный спутниковый канал и его можно и не транслировать,а Винтаж в T2. Ну то уже ладно.
А вообще формирование каналов странное.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 13 Лютий 2016, 16:23:04
Master_volia, шли пятые сутки, нашли негодяя ?  :wild:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vozik від 13 Лютий 2016, 18:25:23
Для Master_volia:
На прошлой неделе, 3 или 4 февраля, наш подъезд посетили монтёры ВОЛИ
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0495.jpg)
Вы им стремянки не выдаёте? Беднягам приходится дотягиваться до шкафа с помощью подручных средств.
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0501.jpg)
Не знаю, в какую квартиру они приходили, я увидела это безобразие на своём 9 этаже 4-го числа вечером, после работы.Видать, у парней не хватило кабеля и они, поднатужившись,просто  согнули "рукав", чтобы дотянуть до него провод
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn04xsx.jpg)
думаю, это "чудо инженерной мысли" продержится до первого выноса крупногабаритной мебели или стройматериалов из лифта.
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0500.jpg)
Вот так выглядит вход на чердак.Тоже, думаю, до первой аварии на чердаке, когда слесаря потянут туда сварку и пообрывают всё нафиг.
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0496.jpg)
Ваши монтёры-это визитная карточка вашей фирмы.Как видите, она у вас "не фонтан"

У меня кабельное ТВ от  ВОЛЯ, интернет от Сателит. Менеджеры ВОЛИ регулярно звонят мне с предложением перейти на их интернет.После таких случаев, даже желания нет вникать, что там лучше, что-хуже.А ведь вы боретесь за звание Провайдера№1 в Краматорске

 Убедительная просьба, пришлите ваших монтёров для упорядочивания коммуникаций. Если это не в вашей компетенции напишите, куда я могу переслать свою жалобу.
Адрес в ЛС.


Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 14 Лютий 2016, 13:35:13
у Воли нет "своих" монтажников - только подрядчики...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Лютий 2016, 00:54:24
Для Master_volia:

 Убедительная просьба, пришлите ваших монтёров для упорядочивания коммуникаций. Если это не в вашей компетенции напишите, куда я могу переслать свою жалобу.
Адрес в ЛС.



Здравствуйте! Спасибо за информацию, в течении 2-3 дней порядок наведем.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Лютий 2016, 01:00:15
Master_volia, шли пятые сутки, нашли негодяя ?  :wild:
Виновные уже давно найдены и наказаны. Подобного больше не повторится. Ну, а если что, то вы знаете куда обращаться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: DGMA від 16 Лютий 2016, 15:07:56
Че у вас тарифы самые дорогие  в городе? За 20мегабит 110грн платил
Был абонентом с 2006 года, в 2015 перевелся и всех родственников перевел на другого оператора
Еще минут десять уговаривали остаться и предлагали скидку там какуюто на пол года
Так что кто не в курсе - идите в абонентку, пишите заяву на отключение мотивируя высокими тарифами и получайте скидку :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 17 Лютий 2016, 09:56:48
Я как-то ничего криминального не вижу в том что мне ответили
Добрый день. По вопросам качества телеканала 2+2 обращайтесь к представителю нацрады по телерадиовещанию в Донецкой области Александру Толстогузову (в facebook присутствует).

красавцы!  :D

все, звоню Шурику и говорю, что воля на него края перекидывает!  :lol:

Master_volia, а че, страшно было такое самому написать на форуме? обосрамшись сидишь? только в ЛС перекидываешь на Толстогузова?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 18 Лютий 2016, 14:59:25
Воля виновата в том, что берёт сигнал с Карачуна, а с Карачуна 2+2/ТОР так и идёт.
Проблема, со звуком на 2+2/ТОР, на Карачуне.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 19 Лютий 2016, 19:46:09
что Вы хотите от пособников террористов?
они могут только бабло брать, а на остальное им насрать

меня тут окучивали на этой неделе ихним инет+тв

их даже не смутило что я их пособниками называл - говорят - у нас все поменялось, мы теперь белые и пушистые - только переходи к нам
 :spy:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vozik від 20 Лютий 2016, 16:55:01
Для Master_volia:

 Убедительная просьба, пришлите ваших монтёров для упорядочивания коммуникаций. Если это не в вашей компетенции напишите, куда я могу переслать свою жалобу.
Адрес в ЛС.

Здравствуйте! Спасибо за информацию, в течении 2-3 дней порядок наведем.

Как я такое люблю и уважаю:мужик сказал-мужик сделал. :good: Во вторник вечером 16 февраля всё было сделано, как и обещали.
Как было вы видели, а вот как стало:
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0510.jpg)
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0514.jpg)
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0511.jpg)
(https://www.kramatorsk.info/up/images/dscn0512.jpg)
Спасибо, молодцы  :give_rose:
Я ещё в жэк позвонила, чтобы убрали мусор на тех.этаже, они тоже молодцы-сразу прислали уборщицу.Так что теперь у нас на этаже порядок :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 07 Березень 2016, 19:06:50
1 марта в некоторых пакетах телепрограмм произойдут изменения (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F1105%2F)
23.02.2016


1 марта 2016 года в наполнении пакетов телепрограмм произойдут изменения, инициированные правообладателями каналов.

 В базовый пакет аналоговых телепрограмм войдёт украинский телеканал о духовном возрождении «Возрождение ТВ».

 Одновременно в этом пакете в связи с окончанием срока действия договора прекращается трансляция телеканалов Dobro, UBR и PRO Vse.

 Компания ВОЛЯ, улучшая состав пакетов телепрограмм, прислушиается к пожеланиям абонентов. Расскажите о своих телевизионных предпочтениях в сообществе пользователей «ВОЛЯ Клуб»!


пособники террористов не пересматривают абонплату в сторону уменьшения при отключении каналов ?
при дыре брали деньги за просмотр рашистстких каналов и сейчас снижают количество каналов без уменьшения абонплаты
сепарские ссуки
кто это сообщение отредактирует - тот пособник террористов  :evil:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 19 Березень 2016, 19:28:10

Время, Моя планета и теперь уже Детский запрещены решением НацРады.
Зато на сайте Воля такая законопослушная: http://volia.com/rus/about/pr/2227/
«Имидж нашей компании строится на трёх основных принципах – качество предоставляемого контента и услуг, широкое присутствие в регионах страны и, безусловно, соблюдение всех законов Украины. ВОЛЯ работает на рынке уже много лет и за это время смогла завоевать доверие как абонентов, так и государства, − говорит президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко.
Почему так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 20 Березень 2016, 22:02:57
а что на видео должно быть? пусто что-то...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 21 Березень 2016, 07:12:44

Спасибо, что-то ссылка не та стала.
Там пролистывание каналов. Видно что присутствуют уже запрещенные.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 21 Березень 2016, 19:15:52
у пособников террористов компании Воля - все видать "схвачено"
ну и плюс ко всему - количество каналов уменьшается, а абонплата остается неизменной
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 21 Березень 2016, 19:55:34
"пустые каналы" без трансляции есть, а Винтажа и Добро с Т2, что должны транслировать - нет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 25 Березень 2016, 15:54:44
Спасибо, что-то ссылка не та стала.
Там пролистывание каналов. Видно что присутствуют уже запрещенные.

2+2 так же "прелестно" работает, как у меня. если у всех так, зачем включать такое дерьмо в общий список для показа? Воля, ответ будет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 25 Березень 2016, 21:07:08
они по Закону обязаны ретранслировать то, что идет в аналоге. Вот и показывают
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Березень 2016, 21:13:21
Там закон всё равно нарушен.
ДоТБ должен быть в минимальном пакете, так как он есть в аналоге, а он у них в дорогом.
+ запрещённые каналы не отключают. Им одним нарушение больше, одним меньше...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 26 Березень 2016, 23:14:10
 :lol:



ArguS: отредактировано
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 28 Березень 2016, 16:04:50
2+2/ТОР у Вас уже никак не показывает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 28 Березень 2016, 21:48:03
2+2/ТОР у Вас уже никак не показывает.

у меня показывает... все также по дебильному...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 14 Квітень 2016, 06:24:46
Доброе утро. Канал XSport возобновил свою трансляцию в T2 и на спутнике. Могли-бы Вы добавить этот канал в свой аналоговый пакет? :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Rewart від 14 Червень 2016, 20:23:35
Доброго вечера. Интересно, а как это можно объяснить:
(http://s41.radikal.ru/i094/1606/d8/8cb6b07a714f.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 15 Червень 2016, 11:27:43
Тоже такая табличка вчера выскочила... Не совсем понял,какое к нам имеет отношение эрэфский мтс, чтобы еще и что-то запрещать
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Червень 2016, 15:48:35
Аналогично.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 15 Червень 2016, 16:19:56
этот камрад знает про волю все. :lol:
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?action=profile;u=11723
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Synergy від 15 Червень 2016, 23:59:58
Та же проблема. Мягко говоря раздражает. У других провайдеров такая же картина?

(http://s002.radikal.ru/i198/1606/93/d53f4b647f8c.jpg)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 16 Червень 2016, 00:10:58
Та же проблема. Мягко говоря раздражает. У других провайдеров такая же картина?
Здравствуйте. Просьба предоставить ссылки, которые открываются с подобной ошибкой.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 16 Червень 2016, 04:45:23
kinozal.tv
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 16 Червень 2016, 09:01:32
censor.net
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ArguS від 16 Червень 2016, 09:42:50
censor.net

Странно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: vlad-ofset від 16 Червень 2016, 09:47:34
censor.net

Странно.

Да совсем не странно :). По трассировке трафик Воли шел на Киев потом на  Москву, и оттуда вылезала блокировка.
http://reestr.rublacklist.net/search/?q=censor.net
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 17 Червень 2016, 09:27:57
Добрый день!
Вопрос решен:
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Stanley від 17 Червень 2016, 22:42:50
Спасибо!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 28 Червень 2016, 17:07:07
Подскажите почему нет доступа к сайту ex.ua? у других провайдеров все нормально.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 28 Червень 2016, 17:11:06
Подскажите почему нет доступа к сайту ex.ua? у других провайдеров все нормально.
сателлит тоже.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 28 Червень 2016, 17:13:33
elite-line, powernet все отлично.
Я понимаю что изменилась фильтрация ip, но провайдер должен задуматься.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 30 Червень 2016, 10:43:10
elite-line, powernet все отлично.
Я понимаю что изменилась фильтрация ip, но провайдер должен задуматься.
Добрый день! На EX.UA отправлен запрос. Ждем результатов.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 30 Червень 2016, 12:09:20
https://www.rbc.ua/styler/zhizn/ex-ua-prosit-polzovateley-pomoch-vosstanovit-1467008087.html
оно с четверга лежит плотно. изначально даже не признавались что проблема у них, потом таки признали проблемы технического характера.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 01 Липень 2016, 08:53:27
Проблема решена - сайт EX.UA работает:
(http://i62.fastpic.ru/big/2016/0701/c1/d3b60d1f512594fccf8c9c7e8dd8d1c1.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ffastpic.ru%2F)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 05 Липень 2016, 15:49:42
Новые тарифы с 1 августа
http://kramatorsk.volia.com/user/files/2016/06/all/NewTarriffs08/Kramatorsk_new%20tariffs_010816.pdf
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Липень 2016, 18:11:15
В общем никаких изменений, кроме повышения цены?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 05 Липень 2016, 22:45:30
Когда же вы, ПОСОБНИКИ ТЕРРОРИСТОВ, нажретесь или подавитесь?
с*ки
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Липень 2016, 08:50:31
В общем никаких изменений, кроме повышения цены?
А как-же, есть изменения: платный канал "Спорт 1" больше не транслируется :lol:
НТН без звука и на Донбасе застыла картинка :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: DGMA від 06 Липень 2016, 20:06:22
Ахаха, 115грн за 20 мегабит интернета, хорошо что я свалил на Киевстар год-полтора назад, 60грн за теже 20мегабит, но без обрывов
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Sergey від 07 Липень 2016, 19:24:09
«ВОЛЯ» повышает тарифы на свои услуги
«С 1 августа 2016 года  тарифы компании  повысятся  в среднем на 9%. Это  ниже уровня инфляции в Украине, которая составляет  15 %. Повышение коснулось не всех пакетов услуг ─ большинство льготных и часть социальных тарифов осталась без изменений», - сообщила Виктория Цомая.
http://mediananny.com/novosti/2316818/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 09 Липень 2016, 12:55:20
ну, инет давно уже у меня от нормальной компании (тьфу-тьфу, за более, чем 3 года, ни одного нарекания пока), а вот картинку каналов надо искать уже другую...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 21 Липень 2016, 11:35:42
Что-то с сетью? 3 раза отваливалась за 10 мин. Или роутер чудит?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 22 Липень 2016, 10:26:37
Что-то с сетью? 3 раза отваливалась за 10 мин. Или роутер чудит?
Добрый день. Напишите мне в ЛС Ваш адрес или номер договора, разберемся.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 27 Липень 2016, 08:28:42
Уважакмая Воля.
Почему ваши работники занимаются вандализмом?
Вчера около 20:30 вечера пришёл ваш работник со словами, что он меня отрезает. Я являюсь официально отключеным абонентом ещё ТРК Краматорск. За своё подключение я в своё время платил немалые деньги. Меня отключали в распределительной коробке уже давно несколько лет назад.
Утром выходя на работу я обнаружил вырезаный метровый кусок тв кабеля.
На каком основании ваши работники занимаются данным вандализмом?
Кабель от распределительной коробки до моего телевизора является моей собственностью. Я за него платил свои кровно заработанные деньги при подключении и не за 1 гривну как сейчас.
Требую восстановить обрезанный тв кабель !!!
Б.Машиностроителей 35, 4 подъезд, 5 этаж
Вы бы лучше занимались повышением качества предоставляемых услуг, а не борьбой с ветрянными мельницами.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 27 Липень 2016, 10:53:01
а тут договор нужно почитать - что в чьей собственности.
под сомнением Ваша собственность от распред. коробки до телевизора. скорее всего от ввода кабеля в квартиру и начинается Ваша собственность...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 27 Липень 2016, 18:01:36
а тут договор нужно почитать - что в чьей собственности.
под сомнением Ваша собственность от распред. коробки до телевизора. скорее всего от ввода кабеля в квартиру и начинается Ваша собственность...
Пожалуйста, договор с ТРК Краматорск. С Волей никаких договоров я не заключал и отключался при ТРК Краматорск оффициально.
Кабель от распредкоробки до телевизора МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ, пункт 3.5. Также интересен пункт 2.2.4.

(http://s015.radikal.ru/i331/1607/d9/a1f83e4bd74a.jpg)

(http://s013.radikal.ru/i323/1607/a2/b24042425b11.jpg)

А это результат вчерашнего посещения работничка Воли...

(http://s017.radikal.ru/i402/1607/e7/c08ba999d680.jpg)

Хочу заметить, что распредкоробка на 4-м этаже !!!

Повторяю последний раз. Либо Вы Воля решите проблему полюбовно и восстановите кабель за свой счёт, либо я обращусь в полицию с заявлением о воровстве своей собственности !!!

Master_volia так и будете молчать?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Свой від 27 Липень 2016, 18:11:19
Пожалуйста, договор с ТРК Краматорск. С Волей никаких договоров я не заключал и отключался при ТРК Краматорск оффициально.
Кабель от распредкоробки до телевизора МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ, пункт 3.5.

Прочитайте внимательно этот пункт «начиная на один метр от коробки»  :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 27 Липень 2016, 19:54:22
смысла обращения в полицию не вижу - 1м коаксиала ну ни как не 60 грн стоимостью.
ИМХО, Вас умышленно лишили возможности самостоятельно подключить кабель к делителю (скорее всего, такие случаи имеются)...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 27 Липень 2016, 20:17:50
Пожалуйста, договор с ТРК Краматорск. С Волей никаких договоров я не заключал и отключался при ТРК Краматорск оффициально.
Кабель от распредкоробки до телевизора МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ, пункт 3.5.

Прочитайте внимательно этот пункт «начиная на один метр от коробки»  :o
Для слепых повторяю ещё раз!!!
Распредкоробка расположена на 4-м этаже на уровне глаз и дальше от неё пошли кабеля на квартиры абонентам. Я живу на последнем 5-м этаже, следовательно максимум что можно отрезать 1 метр от коробки, что находится на 4-м этаже. Мне же тупо вырезали вчера метр кабеля от входной двери. Да и не забываем, что кабель вообще-то был отключен давным давно в распредкоробке.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Свой від 27 Липень 2016, 20:51:34
Утром выходя на работу я обнаружил вырезаный метровый кусок тв кабеля.

Для слепых повторяю ещё раз!!!
Распредкоробка расположена на 4-м этаже на уровне глаз и дальше от неё пошли кабеля на квартиры абонентам. Я живу на последнем 5-м этаже, следовательно максимум что можно отрезать 1 метр от коробки, что находится на 4-м этаже. Мне же тупо вырезали вчера метр кабеля от входной двери. Да и не забываем, что кабель вообще-то был отключен давным давно в распредкоробке.

Обороты сбавьте, телепаты в отпуске......
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 27 Липень 2016, 21:43:51
Обороты сбавьте, телепаты в отпуске......

5 этаж

Хочу заметить, что распредкоробка на 4-м этаже !!!

Да нет вы не телепат, вы просто читаете между строк. Не можете прочесть-не влазте в разговор.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: leda від 31 Липень 2016, 12:33:43
 ТРК Краматорск уже давно не предоставляет никаких услуг. Там по идее даже предприятие закрыто.
Сейчас , судя по прейскурантам на сайте воли, услуги предоставляет ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»

Если пользовались кабельным - автоматически согласились с публичным договором-офертой, который действует на текущий момент (по крайней мере должна быть выложена на сайте компании).
А вот как в оферте прописана собственность кабелей от распред-коробки и до ТВ - это тоже нужно изучать :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Владимир Владимирович від 01 Серпень 2016, 16:14:11
Такой вопрос. Постоянно приходит сообщение о задолженности, хотя баланс всегда пополнен, в чем проблема? Или это мне рекомендуют заплатить на перед?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 02 Серпень 2016, 09:53:13
Такой вопрос. Постоянно приходит сообщение о задолженности, хотя баланс всегда пополнен, в чем проблема? Или это мне рекомендуют заплатить на перед?
Добрый день. Да, это просто рекомендация оплатить наперед.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 04 Серпень 2016, 01:25:38
ТРК Краматорск уже давно не предоставляет никаких услуг. Там по идее даже предприятие закрыто.
Сейчас , судя по прейскурантам на сайте воли, услуги предоставляет ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»

Если пользовались кабельным - автоматически согласились с публичным договором-офертой, который действует на текущий момент (по крайней мере должна быть выложена на сайте компании).
А вот как в оферте прописана собственность кабелей от распред-коробки и до ТВ - это тоже нужно изучать :)
Мне плевать есть сейчас ТРК Краматорск или нет. Я показал, что на основании заключенного  договора кабель является моей собственностью. Т.к. я никаких договоров с Волей не заключал, то и не являюсь абонентом. А эта ситуация показывает как работает Воля в Краматорске. Они даже язык из задницы не вытащили, предпочитают делать вид, что ничего не происходит.
Жалоба зарегистрирована через головной офис. Если не будет результата в виде восстановления кабеля, будет заявление в полицию. Просто так я это не оставлю.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 08 Серпень 2016, 14:25:48
думаю, что metallmen таки прав. а воля так и ведет себя, как безбашенный монополист. держи нас в курсе, как там обстоят у тебя дела с обрезанным кабелем и компенсацией от воли.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 08 Серпень 2016, 17:58:16
Проблема решена, вырезаный кусок кабеля восстановлен.
Спасибо представителю головного офиса "Воли" Ивану Коваленко за решение вопроса.
Краматорской техподдержке срам и позор.
Боритесь и поборете, тем более когда правда и закон на вашей стороне.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Merlin від 09 Серпень 2016, 16:25:43
Проблема решена, вырезаный кусок кабеля восстановлен.
Спасибо представителю головного офиса "Воли" Ивану Коваленко за решение вопроса.
Краматорской техподдержке срам и позор.
Боритесь и поборете, тем более когда правда и закон на вашей стороне.

 :good:

поздравляю.

представитель воли опять промолчит и даже не извинится...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 20 Серпень 2016, 07:23:27
Подключили Смарт-тв. 2 месяца прошло на пульте от тюнера  горит лампочка красная постоянною (а должна при нажатии кнопки  вклчатса выключатса) теперь невозможно ни канал переключить ничего. Можно ли поменять пульт от тюнера в компании "воля"?
Но тюнер как бы не куплен а в аренде а аренда входит в стоимость пакета.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 20 Серпень 2016, 10:34:36
Подключили Смарт-тв. 2 месяца прошло на пульте от тюнера  горит лампочка красная постоянною (а должна при нажатии кнопки  вклчатса выключатса) теперь невозможно ни канал переключить ничего. Можно ли поменять пульт от тюнера в компании "воля"?
Но тюнер как бы не куплен а в аренде а аренда входит в стоимость пакета.
какая-то кнопка залипла, хотя если в аренде должны поменять.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 22 Серпень 2016, 13:23:27
Подключили Смарт-тв. 2 месяца прошло на пульте от тюнера  горит лампочка красная постоянною (а должна при нажатии кнопки  вклчатса выключатса) теперь невозможно ни канал переключить ничего. Можно ли поменять пульт от тюнера в компании "воля"?
Но тюнер как бы не куплен а в аренде а аренда входит в стоимость пакета.
Добрый день. Напишите мне ЛС Ваш номер договора, к Вам приедет техник и заменит пульт.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 22 Серпень 2016, 14:00:22
Вероятно временный глюк с пультом. Сейчас включаю работает нормально.Лампочка не горит как и должно. Если повторитса тогда обращусь в "волю" по обмену пульта
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Forps від 24 Серпень 2016, 19:33:16
Где на сайте Воли можно посмотреть информацию о замене каналов? Заметил что Дискавери заменили с Украина на Восточная Европа (по программе передач)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 07 Вересень 2016, 20:53:37
Выражаю ПРОТЕСТ компании "ВОЛЯ" за то что их наемные монтеры ЖУЛИКИ! Подключили "БУ (бывший в употреблении) роутер хотя клиентом он оплачен как НОВЫЙ РОУТЕР за 400 гривен. Но эти ребята монтеры смухлевать решили. Они новый роутер от "ВОЛИ" себе в карман подмотали а клиенту установилии глюченный роутер БУ! И фокус бы прокатил! Я же не знал что у меня вместо нового роутера стоит роутер БУ! Но один из монтеров живет в моем подьезде и САМ ЛИЧНО МНЕ ПРИЗНАЛСЯ ЧТО ПОДКЛЮЧИЛИ МНЕ СТАРЫЙ РОУТЕР!! Хотя он мной куплен как НОВЫЙ за 400 гривен! ПришлоСь поднимать "на уши" центральный офис "ВОЛИ" и "тыкать носом" их в такую работу ихних "подключальщиков"!! ДО ТАКОГО НАДО БЫЛО ЕЩЕ ДОДУМАТСА! НОВЫЙ РОУТЕР СЕБЕ В КАРМАН  А ВМЕСТО НЕГО  БУшный подключить!! На сегодняшний день проблема решена монтеры подключили мне новый роутер но у меня вопрос. А ЕСЛИ БЫ Я НЕ УЗНАЛ ЧТО МНЕ ПОДКЛЮЧИЛИ "ЛЕВЫЙ" РОУТЕР ВМЕСТО НОВОГО ОПЛАЧЕННОГО? ЧТО ТОГГДА БЫ? "НОМЕР "ПОКАТИЛ БЫ? МОНТЕРЫ БЫ "ПОДМОТАЛИ" БЕЗНАКАЗАННО НОВЫЙ РОУТЕР КЛИЕНТА А ЕМУ "ФУФЛО" БЫ ВТЮХНУЛИ? ну тотальное ворье в стране! Надо еще и тюнер проверить. Может и тюнер подключили невесть из какой задницы выдранный. А не от "Воли"! А кто узнает какое оборудованье подключают монтеры клиетнам? То что по документам проходит или "отсебятиной" самопальный контрафакт подключают. ведь никто же не будет проверять.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Вересень 2016, 04:48:14
Хочу выразить благодарность службе внутренних расследований в   компании "Воля" которая официально зарегистрировала мою заявку за то что краматорский филиал совершает ПОДЛОГ ОБОРУДОВАНЬЯ! В Киевском офисе на это быстро среагировали! Нагнули "раком" весь краматорский филиал с одним простым вопросом "КУДА СУКИНЫ ДЕТИ ВЫ ДЕЛИ НАШЕ НОВОЕ ОБОРУДОВАНЬЕ? И ЧТО ЗА ВОРОВАННОЕ "ЛЕВОЕ" ОБОРУДОВАНЬЕ ВЫ ПОДКЛЮЧАЕТЕ КЛИЕНТАМ ПО  УМОЛЧАНИЮ???? На следущий день явились монтеры и молча сняли свой галимый "левый" (а возможно и краденый) роутер БУ и поставили мне новый как и положено! Еще бы! Такой "вздрюч" из Киева получить! Про "бонусы" и премии  Краматорский филиал "Воли" может даже не мечтать!! Бо сильно жалоб дофига на них в Киевском центральном офисе скопилось!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Вересень 2016, 05:39:43
Да! А если б тот монтер не жил в моем подьезде то я бы так и не узнал что мне поставили "левый" роутер! Но все хорошо что хорошо кончаетса!  Роутер поменяли на легальный новый. Краматорский филиал "воли" ПОЛУЧИЛ ПО ШЭЕ  с Киевского офиса за ПОДЛОГ ОБОРУДОВАНЬЯ!(думаю это не первый раз когда краматорский филиал получает по шэе с таким мэнэджентом) в общем все ок!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Вересень 2016, 12:57:41
Хочу выразить благодарность службе внутренних расследований в   компании "Воля" которая официально зарегистрировала мою заявку за то что краматорский филиал совершает ПОДЛОГ ОБОРУДОВАНЬЯ!
Добрый день.
Во-первых такой службы у нас нет, во-вторых попрошу Ваш номер зарегистрированной жалобы и дату этого инцидента. Мы выясним и узнаем, что это за техник "с Вашего подъезда", чтобы дальше подобного не происходило.
Эмоций много, но мы даже ничего не знаем об этих событиях.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Вересень 2016, 13:56:37
Обращайтесь в Киевский датацентр провайдера "Воля" телефон 1558 там и телефонный разговор записан и заявка судя по словам консультанта оформлена с жалобой Дата 18 мая был подключен смарт-тв инцидент произошел через день или 2 после этого.Мне лично консультант ответил что моя заявка была официально зарегистрирована. НО НОМЕР ЗАЯВКИ МНЕ НЕ СООБЩИЛИ! Хотя на следующий день как я сказал  РОУТЕР ЗАМЕНИЛИ! А служба внутренних расследований у "ВОЛИ" таки есть.(возможно она немного другое название имеет но "Воля" крупнейший провайдер и такой бизнес без присмотра никто не оставит) Зорко наблюдают кто там из региональных филиалов оборудованье карадет!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Вересень 2016, 14:18:21
Обращайтесь в Киевский датацентр провайдера "Воля" телефон 1558 там и телефонный разговор записан и заявка судя по словам консультанта оформлена с жалобой.Мне лично консультант ответил что моя заявка была официально зарегистрирована. НО НОМЕР ЗАЯВКИ МНЕ НЕ СООБЩИЛИ! Хотя на следующий день как я сказал  РОУТЕР ЗАМЕНИЛИ! А служба внутренних расследований у "ВОЛИ" таки есть.(возможно она немного другое название имеет но "Воля" крупнейший провайдер и такой бизнес без присмотра никто не оставит) Зорко наблюдают кто там из региональных филиалов оборудованье карадет!
Если номер заявки Вы не знаете, напишите тогда мне Ваш номер договора в ЛС.
P.S. Датацентр компании Воля никакого отношения ко всему этому не имеет.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Вересень 2016, 16:15:14
Master Volia! Вы не знаете о этих событиях только по одной простой причине. На следующий день после моей жалобы мне перезвонили из компании "Воля" из тех тамошних "детективов" которые заинтересовались этой ситуацией с БУшными роутерами.(особенно когда во время жалобы я назвал СЕРИЙНЫЙ НОМЕР псевдо-роутера и они поняли что роутер не новый а уже раньше использовался) Но фишка в том что когда мне перезвонили меня не было дома а трубку взял отец. А поскольку он пожилой человек я не стал его посвящать в эту фигню. По вашему что я должен был сказать "извини папа нас нае... с роутером" что б у него инсульт случился? И ОН НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ и когда перезвонили из "ВОЛИ" то отец сказал что ничего не знает про "левый" роутер(сказал правду) и в  "Воли" посчитали всю эту историю "ложной тревогой" и не дали этому делу ХОД!(договор то на отца оформлен) А он НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ПРО БУшный роутер Хотя звонок с нагоняем с Киева  в Краматорский филиал наверняка был (иначе как обьяснить что на следущий день монтер молча пришел и заменил роутер на новый) А если бы я взял трубку вместо отца! Я бы подтвердил свою жалобу имея на руках 100 процентные доказателства псевдо-роутер  с серийным номером явно БУ(возможно с руин лугандонии с разрушенных домов вывезен контрабандой или мародерами) не хватало мне на старости лет с ворованными вещами дела иметь
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Вересень 2016, 17:53:36
Тут еще одно интересное обстоятельсьство. Кого именно Краматоская "воля" послало подключать смарт-тв. Два "чувачка" молоденьких студентов без сопровождения ПРОФИ. эти два студента работают "без году неделя"   им никто не обьяснил что такое "репутация компании" и "работа с клиентами"!! что произошло дальше.  Я могу только свою версию гипотезу. У одного из этих студентов в квартире ЦЕЛЫЙ СКЛАД РОУТЕРОВ БУ!(в разговоре с этим студентом он мне частично в этом признался) Этим студентам дают НОВЫЙ РОУТЕР для подключения клиента "воли". Но они и не думают подключать ИМЕННО ЭТОТ РОУТЕР! Они идут в квартиру к тому студенту у которого склад БУшных роутеров, оставляют там новый "чистый легальный" роутер "Воли" тем самым легализуя его для своих дальнейших целей вместо него берут БУшный роутер и идут подключают клиента БУшным роутером а потом ПОЛУЧАЮТ С КЛИНЕНТА РАСПИСКУ ЧТО МОЛ НОРМАЛЬНО ВСЕ ПОДКЛЮЧИЛИ ТЕМ САМЫМ СОЗДАВАЯ СЕБЕ АЛИБИ!!!  Ведь у них на руках "расписка" от клиента а значит и претензий к ним не может быть. Они возвращаютса на "базу" и старшому своему показуют расписку от клиента что мол все подключили, а то что новый роутер по дороге был заменен на не совсем новый  то об этом никто  б и не узнал. И дело "шито-крыто"!"ВОЛЯ" ! ХОРОШ ПОСЫЛАТЬ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ!!! А ПОСОЛИДНЕЙ НЕТ ПЕРСОНАЛА?  БО ЭТИ СТУДЕНТЫ И КЛИЕНТА нае....... и компанию подставят!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 08 Вересень 2016, 18:19:49
воля, я вам не завидую. :D
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: alexmar від 08 Вересень 2016, 20:20:10
у студентов стипуха маааленькая  :cry:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Вересень 2016, 00:31:39
А что будет когда студентам ваще перестанут стипуху плотить как предлагает Гройсман! Так они ваще всю "Волю" розикрадуть! И не только ее! :(

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 16 Січень 2017, 18:51:11
Когда же вы, пособники террористов, нажретесь или подавитесь?

Місто              Послуга         Код            Назва пакету                                     Щомісячна     Щомісячна
                                                                                                                 абонплата      абонплата
                                                                                                                 грн/міс. (з      грн/міс. (з
                                                                                                                 ПДВ) по         ПДВ) з
                                                                                                                 31.01.2017     01.02.2017
Краматорськ    Аналогове    ТБ KR_308     Краматорск: Пакет «Легкий» (KR_308)    50              61
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Чужой від 16 Січень 2017, 22:19:53
Краматорськ    Аналогове    ТБ KR_308     Краматорск: Пакет «Легкий» (KR_308)    50              61
С февраля повышается абонплата  по всей линейке тарифов (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2F2017%2F01%2Fall%2Fnew-tarrifs%2FKramatorsk_new%2520tarrifs_022017.pdf).
Причем часть действующих тарифов не вижу.
1 ЛЮТОГО ВОЛЯ ЗМІНЮЄ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fmy.volia.com%2Fkiev%2Fuk%2Ffaq%2Farticle%2F1-lyutogo-volya-zminyuye-umovi-nadannya-poslug)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: metallmen від 17 Січень 2017, 01:10:13
10 месяцев абонплаты = тюнер Т2.
Кому-та ещё интересен соцпакет воли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 17 Січень 2017, 08:55:16
10 месяцев абонплаты = тюнер Т2.
Кому-та ещё интересен соцпакет воли?
8 месяцев абонплаты = б\у тюнер Т2 :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Alex від 17 Січень 2017, 16:12:32
Я хочу выйти из абонентов "Воли", достали с повышениями.
70 грн. в месяц им мало.
Есть альтернативные решения.
Как это правильно сделать - заявление ? Куда ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: balzamnik від 17 Січень 2017, 22:42:47
Офис на Катеринича, 18 (ниже В. Стуса (б. Социалистическая)). Заявление от того, на кого оформлен договор. Паспорт. Дело 5 мин.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 18 Лютий 2017, 11:43:31
Собрался отключить тв
В личном кабинете есть "МОИ УСЛУГИ"
в которых есть кнопка "отключить"
Отключат меня сразу или по окончанию денег на счету?
И отключат ли вообще?  :?
И телефон в Краматорске у них есть?  :(
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Станкостролль від 23 Березень 2017, 11:49:30
со вчерашнего дня Воля не работает. Что случилось?
Интернет есть, за все заплачено
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 23 Березень 2017, 16:43:34
со вчерашнего дня Воля не работает. Что случилось?
Интернет есть, за все заплачено
Добрый день! В 12:30 услуга восстановлена.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Квітень 2017, 09:50:27
Не работает интернет, хотя пишет что доступ к сети есть, это что-то новенькое.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Квітень 2017, 10:10:35
Отбой. Перезагрузил комп и всё заработало, странно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Muzzy від 23 Квітень 2017, 08:54:49
Любопытный у Воли метод продвижения цифрового ТВ
Задумался об этом, полез на сайт...
Интересует в основном Футбол 1,2
Оказывается в любом пакете цифрового ТВ эти каналы доступны ТОЛЬКО при покупке услуги ТВ+интернет :shock:
Воля, Воля...
Прокомментируете?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Квітень 2017, 18:38:52
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/1275/
1 мая ВОЛЯ меняет условия предоставления услуг
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 25 Квітень 2017, 21:07:41
Честно, лень читать, много воды. Для нас что-то изменится в лучшую сторону или там просто бравады о победах и успехах?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 25 Квітень 2017, 22:44:55
Стоимость изменится:)))
http://kramatorsk.volia.com/user/files/2017/04/all/newtariffs/Kramatorsk_new%20tarrifs_05.2017.pdf
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 26 Квітень 2017, 00:06:45
О, самое главное... ясно-понятно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Травень 2017, 13:01:27
Есть информация, когда в Краматорске ВОЛЯ закроет доступ к сайтам из списка санкций?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: AlexV від 20 Травень 2017, 14:30:46
Есть информация, когда в Краматорске ВОЛЯ закроет доступ к сайтам из списка санкций?
Менеджер з продажів, Тетяна
Здравствуйте. На данный момент, наша компания максимально детально изучает юридическую и техническую стороны Указа Президента Украины о блокировке указанных ресурсов, который вступил в силу 16.05.2017 г. В ближайшее время мы сможем дать комментарии по этому поводу. Пока информация только та, которая поступает из общедоступных новостей.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 22 Травень 2017, 20:36:33
Один з найбільших українських провайдерів кабельного телебачення та інтернету компанія "Воля" має намір до 1 червня завершити роботи щодо виконання рішення Ради національної безпеки і оборони, закріпленого президентським указом, які передбачають блокування російських сайтів, які підпали під санкції. Про це повідомила прес-служба компанії.

https://www.unian.ua/science/1936136-u-voli-rozpovili-koli-zablokuyut-pidsanktsiyni-rosiyski-sayti.html
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 22 Травень 2017, 22:43:09
ВОЛЯ начинает мероприятия по ограничению доступа к веб-ресурсам согласно Указу Президента Украины №133/2017
http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/1283/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 30 Травень 2017, 20:03:45
Сегодня ночью (то есть завтра 31.05.17), в час ночи, будут выключать сайты из санкционного списка. %)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: garik234 від 03 Червень 2017, 10:26:59
Не работает кабельное на Даманском!!!!!!!!!!!!!!!!! Выходной день, все дома в основном)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: garik234 від 03 Червень 2017, 12:03:53
заработало
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Липень 2017, 20:30:35
СТБ канал снежит, шипит, плохо показывает. Только у меня?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 06 Липень 2017, 15:35:01
В аналоге канал Discovery пропадает (обрывается) звук!
Только у меня такое?
Просьба проверить на выходе с головной станции.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 28 Серпень 2017, 20:07:46
пособнички террористов "давай досвиданья"  :bye2

сегодня, наконец-то, человек, на которого заключен договор, сходил и отказался от услуг этой шаражки с 01.09.
пришлось даже в очережи постоять немного - было впереди 3-4 человека тоже на отказ

и сегодня пришла приставка Т2. Подключил - все ловится на комнатную маленькую антенну

а вы продолжайте обирать народ, только жаль что не подАвитесь никак
70+ грн за эфирные и + немного мусора каналы. и по-любому под соусом "повышение качества услуг" будете в ближайшее время повышать абонплату

так что все.
и на прощание хочу вам пожелать побольше отказывающихся от ваших услуг, ну а если вы разоритесь и закроетесь - это будет самое лучшее.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Vitus від 29 Серпень 2017, 00:21:42
Именно так и сделаю. Завтра напишу отказ от кабельного. Интернет давно похерил, качество и структура сети не в дугу, обрывы надоели. И отмазки тоже.
И еще звонят и предлагают интернет с "крутыми ТВ каналами". Ага, сейчас))) В 14 году я все понял о конторе, мне хватило, прогнулись очень быстро под сепаров.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: горобець від 29 Серпень 2017, 11:56:48
прогнулись очень быстро под сепаров.

да ну, вариантов-то у них особо не было...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: missis vera від 29 Серпень 2017, 14:41:42
А кто-нибудь не подскажет -- есть ли у нас еще компании по кабельному телевидению?Район Соцгород и Даманский?Недовольны этой волей-аж под горло,но альтернативы-то нет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: _Алекс_ від 29 Серпень 2017, 20:48:01
прогнулись очень быстро под сепаров.

да ну, вариантов-то у них особо не было...
абонплату они получали в полном объеме, перерасчет за этот период сделать не захотели - значит заодно с террами были
вот для освежения памяти

Здравствуйте, уважаемый Александр.
Изменения в каналах произведены по требованию ДНР. Все сови вопросы Вы можете адресовать туда.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
________________________ ____
26.06.2014 20:46
От: ---------------------
Кому: abonents@volia.com

а как на это смотрит Комисия по телевидению и радиовещанию?
и  как  она  смотрит  на то, что ваша компания транслирует запрещенные
каналы?
ваша компания работает по каким законам?
--




________________________ ____
26.06.2014 10:22
От: abonents@volia.com
Кому: -----------------

Здравствуйте, уважаемый абонент!
Информационное сообщение касательно изменения перечня каналов размещено на сайте компании: http://kramatorsk.volia.com/rus/about/pr/825/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Frus%2Fabout%2Fpr%2F825%2F).
Оснований для перерасчета нет.

--
Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашей компании!
С уважением, Елена
Специалист по обработке электронных обращений
________________________ ____
25.06.2014 21:25
От: abonents@volia.com
Кому: ---------------

Добрий день.
 Дякуємо за ваше повідомлення. Відповідь буде відправлено нашим фахівцем на вашу електронну адресу.
Добрый день.
 Спасибо за ваше сообщение. Наш специалист направит ответ на Ваш электронный адрес.
 ________________________ ________________________ _____
* Даний лист сформовано автоматично, відповідати на нього не потрібно, очікуйте відповідь у вказаний період.
 
________________________ ____
25.06.2014 21:24
От: --------------
Кому: abonents@volia.com

Приветствую.
Звонил трижды в колл-центр, результата никакого
договор ---------
в  сетке  вещания  отсутствует часть каналов, вместо них транслируются
другие каналы (запрещенные на территории Украины)
в  связи  с  невозможностью  (или  не желанием) решить данную проблему
прошу  пересчитать  абонплату  за период не выполнения услуги в полном
объеме
.........

с наилучшими пожеланиями, Александр


ссылка на 29.08.2017 рабочая, но если вдруг удалят, то скрин прилагаю

а Вы продолжайте рассказывать какие они белые и пушистые и какают фиалками

Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Вересень 2017, 15:10:03
Картинка многих каналов растянута либо горизонтально, либо вертикально. В общем каналы постоянно меняются в картинке и растягиваются. Некоторые каналы вообще с маленьким разрешением -- маленький квадрат по центру, а по сторонам чёрные полосы. Вечером раз по 100 каналы отключаются на пару секунд (пропадает сигнал). Это технические работы или настраивают что-то на каналах постоянно? Ужасное качество.  :shock:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Вересень 2017, 15:26:31
Картинка многих каналов растянута либо горизонтально, либо вертикально. В общем каналы постоянно меняются в картинке и растягиваются. Некоторые каналы вообще с маленьким разрешением -- маленький квадрат по центру, а по сторонам чёрные полосы. Вечером раз по 100 каналы отключаются на пару секунд (пропадает сигнал). Это технические работы или настраивают что-то на каналах постоянно? Ужасное качество.  :shock:
Многие каналы перешли на формат 16:9, поэтому такой сигнал берем со студии.
По поводу вечерних отключений на Вашем районе - уже знаем, сегодня устраним.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Вересень 2017, 16:24:08
Спасибо за информацию. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 09 Жовтень 2017, 20:08:49
10 октября c 01:00 до 05:00 на сети компании в нашем городе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к интерактивному телевидению и высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов, и их доступность на уровне 99,9%.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 21 Жовтень 2017, 20:56:40
заметил последнее время интернет по вечерам стал работать с перебоями, это у меня одного так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 22 Жовтень 2017, 21:58:00
заметил последнее время интернет по вечерам стал работать с перебоями, это у меня одного так?
Проблема индивидуального характера. Подробности в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 23 Жовтень 2017, 11:51:15
Надоел смарт тв. Хочу отключить его. Я так понял вернуть мне нужно только тюнер поскольку он в аренде а роутер возвращать не надо потому что он куплен за полную стоимость
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 23 Жовтень 2017, 20:43:56
Надоел смарт тв. Хочу отключить его. Я так понял вернуть мне нужно только тюнер поскольку он в аренде а роутер возвращать не надо потому что он куплен за полную стоимость
Здравствуйте. Да, возвращается только оборудование, которое находится в аренде.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 24 Жовтень 2017, 18:41:18
Не могу войти в "кабинет" на сайте volia.com . Теперь мало вводить номер договора и пароль. Нужно вводить электронную почту (которая не под санкциями) Не любой почтовый ящик теперь подойдет а какой то там example. Ukr.Net подойдет надеюсь
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: alexmar від 24 Жовтень 2017, 21:07:39
Не могу войти в "кабинет" на сайте volia.com . Теперь мало вводить номер договора и пароль. Нужно вводить электронную почту (которая не под санкциями) Не любой почтовый ящик теперь подойдет а какой то там example. Ukr.Net подойдет надеюсь
anykey@ukr.net, space@ukr.net, PageUp@ukr.net, PageDown@ukr.net тоже могут подойти, если бедный Йорик раньше их не займет   :popcorn1
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Илькапоне від 24 Жовтень 2017, 21:27:12
zhena@zhizni.net
жена собака жизни точка нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 20 Серпень 2018, 22:57:30
21 августа с 01:00 до 06:00  на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно прерывание доступа к услуге высокоскоростного Интернета до 3 часов. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Спасибо за понимание!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Вересень 2018, 23:23:06
Подскажите пожалуйста самый дешёвый пакет Интернет+ТВ https://kramatorsk.volia.com/rus/bundle/packages/
У меня сейчас Легкий + 20 (65 каналов и 20 Мбит/с) за 155 грн/мес, но даже он после многократного повышения цены слишком дорогой и его на сайте даже нет, а самый дешёвый Start HD + 100 (80 каналов и 100 Мбит/с) за 195 грн/мес
Это и есть самый дешёвый пакет Интернет+ТВ? Я не могу никак перевестись на более дешёвый, его просто нет? А мой так, напоминание из прошлого и скоро и меня переведут на этот "самый дешёвый" Start HD + 100?

Для сравнения:
https://kramatorsk.volia.com/rus/internet/packages/
Скорость до 20 Мбит/с за 120 грн/мес
Скорость до 100 Мбит/с за 150 грн/мес.

https://www.sns.net.ua/services/
Скорость до 10 Mбит/с за 70 грн/мес
Скорость до 30 Mбит/с за 95 грн/мес
Скорость до 100 Mбит/с за 115 грн/мес

Откуда такие цены? Даже если у меня ещё + кабельное Легкий (65 каналов за 90 грн/мес), 120 + 90 = 210 грн/мес, наверное если Интернет+ТВ вместе, то у меня получается скидка до 155 грн/мес. но всё равно это ОЧЕНЬ дорого.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 06 Вересень 2018, 12:06:59
Добрый день!
Ответил в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Вересень 2018, 12:13:55
Добрый день!
Ответил в ЛС.
Спасибо! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 27 Вересень 2018, 15:01:42
Смотрите что нашёл. :)

https://mirror.volia.net/
http://mirror.volia.net/

https://ubuntu.volia.net/
http://ubuntu.volia.net/
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Вересень 2018, 23:28:18
Смотрите что нашёл. :)

https://mirror.volia.net/
http://mirror.volia.net/

https://ubuntu.volia.net/
http://ubuntu.volia.net/
Здравствуйте.
Да, это наши репозитории.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: garik234 від 15 Лютий 2019, 11:10:21
последнее время на многих каналах звук отстаёт от картинки. Может начинать надо не с повышения цены,а с повышения качества?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 15 Лютий 2019, 14:10:17
последнее время на многих каналах звук отстаёт от картинки. Может начинать надо не с повышения цены,а с повышения качества?
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, по какой услуге? Аналоговое ТВ или Цифровое ТВ?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: garik234 від 15 Лютий 2019, 16:19:29
Аналоговое тв. точно на новом канале,футбол1,2
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Квітень 2019, 14:33:13
Не работает сайт: https://rada.gov.ua/
Через vpn работает, в чём проблема?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Квітень 2019, 15:13:18
Не работает сайт: https://rada.gov.ua/
Через vpn работает, в чём проблема?
Добрый день!
Проблемы не видим:
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Квітень 2019, 15:20:21
У меня уже несколько дней такая проблема. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Квітень 2019, 15:23:26
У меня уже несколько дней такая проблема. :o
В командной строке выполните поочередно команды
nslookup rada.gov.ua
traceroute rada.gov.ua

И скиньте вывод.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Квітень 2019, 15:49:38
:o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Алексей Удело від 07 Квітень 2019, 15:56:26
tracert
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Квітень 2019, 15:58:28
:o
В Windows вместо traceroute используйте tracert
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: border від 07 Квітень 2019, 16:31:41
А проблема и не у Воли:
Код: [Select]
  1     3 ms     3 ms     2 ms  192.168.0.1
  2     4 ms     5 ms     5 ms  unallocated.elite-line.net [91.222.244.10]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  brdr.elite-line.net [91.222.244.69]
  4    10 ms    10 ms     9 ms  176.122.112.225
  5    17 ms    16 ms    19 ms  176.122.112.21
  6    57 ms    17 ms    16 ms  v3909.sh2.wnet.ua [217.20.179.38]
  7    16 ms    17 ms    17 ms  100.64.66.114
  8    23 ms    22 ms    21 ms  193.110.101.113
  9    18 ms    17 ms    17 ms  193.110.101.126
 10    16 ms    18 ms    17 ms  vr-gw.cs1-nan.kv.wnet.ua [217.20.183.229]

А дальше "тай-аут"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Квітень 2019, 16:31:52
:)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Квітень 2019, 18:07:03
:)
Проверьте доступность сайта сейчас.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Квітень 2019, 18:10:27
Вот теперь всё заработало, спасибо! :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 19 Травень 2019, 12:50:47
На сайте этой информации нет. Почему?
Пришло смс-сообщение (я так понимаю всем абонентам ВОЛЯ):
Цитувати
Шановний абоненте! У зв'язку з підвищенням вартості тарифів медіа-групами, з 01.06.19 збільшується розмір абонентної плати за договором ******* на 30 грн.
+
В личном кабинете:
Цитувати
Увага! Ваш пакет Легкий ТБ + 100Мбiт/с припиняє свою дію з 01-06-2019 і буде змінений на Базовий ТБ + 100Мбiт/с з регулярною вартістю 219,00 грн/міс. До 31-05-2019 ви можете обрати будь-який інший пакет у розділі «Мої послуги».
Раздел «Мої послуги» https://my.volia.com/kramatorsk/uk/cockpit/services пуст, просто белое окно, невозможно выбрать другой пакет.
Базовий ТБ + 100Мбiт/с я на сайте https://kramatorsk.volia.com/ukr/bundle/packages/ не нашёл. Есть же дешевле Start HD + 100Мбiт/с за 209 грн/міс, почему переводят не на него? Но всё равно, откуда такие цены? Вынуждаете абонентов отказываться от кабельного и переходить на другой интернет, с той же скоростью, но в 2 раза дешевле.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Портвейн від 20 Травень 2019, 02:23:13
Уже писал в теме ,, и так поймут ,, что отказался от кабельного ТВ за 135 в месяц.
https://kramatorsk.volia.com/ukr/tv/tariffs/
Средний файл пдф
Цена, я считаю, по нынешниму времени за этот вид услуг просто звиздец.
У меня инет от сателлита, меня вполне устраивает.
Купил себе андроид приставку. Теперь смотрю за ноль гривен все что хочу без всяких платных подписок.
Плюс все возможности андроид на экране ТВ.
За что был обвинен там в том, что не подобает нищеброду такие давайсы.
Хотя я сократил свои месячные расходы на 135 гривен.
И девайс уже окупил 135 своей стоимости.
Вообще сейчас тенденция неадекватной цены за простое кабельное ТВ и проводный телефон.

Когда пришел на офис и сказал отключите меня предлагали разные плюшки.
И цену вроде ниже и их айпи телевидение.
Я не вникал, просто задолбали.

Видимо нужно и вам сходить. Может найдутся плюшки и скидки и для вас.
У нас в доме в почтовых ящиках недавно реклама от Киевстара были.
Ещё руки не дошли изучать чем там они сманивают клиентов.
В общем сходите.



Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Портвейн від 20 Травень 2019, 04:22:15
Вот что предлагает сейчас Киевстар в Краматорске.

https://kyivstar.ua/ru/home-kyivstar/internet/kramatorsk

60 гр за инет ( вместо 120) + 0 за официальный пакет Айпи ТВ 99 каналов.
Аренда ТВ тюнера 30 в месяц.

Шикарно!
Только два вопроса.
Сколько будет длится 60, вместо 120 и телевидение 0 вместо 80?
Ну с ТВ, если ТВ тюнер свой можно смотреть и сейчас с левыми списками каналов за ноль.
Просто у официального списка могут быть какие-то плюсы типа просмотра в записи несколько дней и прочего.
Что там предоставляет Киевстар не знаю.

И как там со скоростью инета в реале?

Но на сегодня выглядит шикарно.
Просто живя в Украине сразу ищу где наипут, привычка.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: ur7ijz від 20 Травень 2019, 05:29:33
Просто живя в Украине сразу ищу где наипут, привычка.
Пользуюсь пол года! Все нормально со скоростью! Перешол с сателита  :(
Плачу 75 гривен за кабельный инет 100м + пакет на мобильник 2гига инета и +
Акция была на год для новых клиентов + обьединил тарифы кабельного и мобильного
Просмотр киевстар тв через мобильный инет без учета трафика (не проверял)
Подключили за 3 дня
Как будет после акции не заморачивался :?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Портвейн від 20 Травень 2019, 06:25:32
Ну, у вас акция на год. Пол года ещё точно можно не заморачиваться.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 23 Липень 2019, 16:21:11
Тільки у мене канал СТБ вже тривалий час став дуже погано показувати?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Лютий 2020, 20:59:12
C 20:00 примерно интернет пропадает каждую минуту. Работает минута (интернет есть) через минуту (интернета нет). Дозвониться в поддержку невозможно, вечное ожидание, в онлайн чате аналогично. Это такой способ не решать проблемы после 20:00? Просто тупо игнорить и ждать окончания работы в 21:00? И за это повышение стоимости каждый месяц? Что бы после выпадения снега и интернет падал постоянно?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 06 Лютий 2020, 21:24:51
C 20:00 примерно интернет пропадает каждую минуту. Работает минута (интернет есть) через минуту (интернета нет). Дозвониться в поддержку невозможно, вечное ожидание, в онлайн чате аналогично. Это такой способ не решать проблемы после 20:00? Просто тупо игнорить и ждать окончания работы в 21:00? И за это повышение стоимости каждый месяц? Что бы после выпадения снега и интернет падал постоянно?
Добрый вечер. Проблема устранена, больше повторится не должно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Лютий 2020, 21:31:47
Кажется да, интернет пропадать перестал, спасибо. :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 06 Лютий 2020, 23:29:45
Опять началось... Проблема снова актуальна.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 12:06:27
Проблема всё ещё актуальна, а поддержка опять... не поддерживает.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 12:10:17
Ну да, зачем решать проблему, если можно сделать вид что её нет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 12:14:11
Я ничего не отменял, жду со вчерашнего дня помощи в решении проблемы с постоянным отключением интернета каждую минуту...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 12:35:36
В поддержке ответили, что решить проблему с пропаданием интернета стоит 90 грн., + сервисные работы и материалы оплачиваются отдельно - согласно действующего прейскуранта. Это такой новый способ зарабатывания денег на пустом месте? Что за бред? С 2007 года исправно плачу за кабельное и интернет, вот за эти деньги и проводите диагностику и ремонт. Или если вы не способны предоставить качественный и стабильный доступ к интернету и он пропадает каждую минуту, я за решение ваших проблем и за вашу работу, должен помимо абонентской платы ещё сверху заплатить 90 грн + за работу и материалы? За что? Проблема не в квартире, а явно снаружи.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ortceps від 07 Лютий 2020, 13:03:01
Вы еще с ними? Как то после очередной фигни с "поддержкой" ушел от них лет несколько назад и не жалею. У теперешнего провайдера уже и забыл когда обращался :)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Пивас від 07 Лютий 2020, 13:30:53
Вы еще с ними? Как то после очередной фигни с "поддержкой" ушел от них лет несколько назад и не жалею. У теперешнего провайдера уже и забыл когда обращался :)
А у какого, если не секрет?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 15:42:52
Удивительно, примерно после 13:00 интернет пока что пропадать перестал... :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 07 Лютий 2020, 16:08:46
Такой вопрос . У меня от "Воли" интернет и цифровое тв . А можно без цифрового тв только интернет и смарт? У меня смарт телевизор и я смотрю телек от того же инета. Мне не надо цифровое тв и тюнер тот тоже можете забрать что в аренде у меня. Мне надо только интернет +смарт
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ortceps від 07 Лютий 2020, 16:11:21
Вы еще с ними? Как то после очередной фигни с "поддержкой" ушел от них лет несколько назад и не жалею. У теперешнего провайдера уже и забыл когда обращался :)
А у какого, если не секрет?
  Я думаю они не нуждаются в рекламе (на букву С )  :)))
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Лютий 2020, 17:11:10
Я ничего не отменял, жду со вчерашнего дня помощи в решении проблемы с постоянным отключением интернета каждую минуту...
Здравствуйте.
В 11:50 проблема была решена.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 07 Лютий 2020, 17:13:07
Такой вопрос . У меня от "Воли" интернет и цифровое тв . А можно без цифрового тв только интернет и смарт? У меня смарт телевизор и я смотрю телек от того же инета. Мне не надо цифровое тв и тюнер тот тоже можете забрать что в аренде у меня. Мне надо только интернет +смарт
Добрый день. Да, Вы можете использовать только интернет, для это Вам необходимо подъехать по адресу ул. Катеринича, 18 в наш офис вместе с тюнером ОТТ (в полной комплектации).
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 07 Лютий 2020, 23:35:13
Здравствуйте.
В 11:50 проблема была решена.
Спасибо.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Лютий 2020, 00:58:00
Есть вопрос! У меня роутэр от "Воли" ихние спецы мне его подключали. И Дали ПАРОЛЬ на роутэр.  НО Я ПОТЕРЯЛ ПАРОЛЬ! Потеря пароля на инэт оптоволоконный не влияет но на вай-фай влияет. Смартфон не приконнэктить.Правда ли что смена пароля на роутер от "Воли" стоит 150 гривен?И как мне получить новый пароль на роутэр "Воли"?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 08 Лютий 2020, 01:42:53
Если роутер tp-link, попробуйте тут http://tplinkwifi.net/
Имя пользователя: admin
Пароль: admin
И уже через "Быструю настройку" можно изменить имя и пароль Wi-Fi.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Лютий 2020, 03:29:19
Да! Роутер TP-LINK от " Воли"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 08 Лютий 2020, 08:05:18
Есть вопрос! У меня роутэр от "Воли" ихние спецы мне его подключали. И Дали ПАРОЛЬ на роутэр.  НО Я ПОТЕРЯЛ ПАРОЛЬ! Потеря пароля на инэт оптоволоконный не влияет но на вай-фай влияет. Смартфон не приконнэктить.Правда ли что смена пароля на роутер от "Воли" стоит 150 гривен?И как мне получить новый пароль на роутэр "Воли"?
Доброе утро. Для настройка роутера TP-LINK Вы можете воспользоваться инструкцией, расположенной в сообществе Воля-Клуб, либо в Личном Кабинете (https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/nastroika-wi-fi-routerov-tp-link)
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 20 Лютий 2020, 20:52:47
Решил таки отключиться от ВОЛИ, отказаться от их кабельного и интернета и закрыть договор от 15-10-2007 г., так как самый дешёвый пакет ТВ+Интернет -- Базовый + 100 Мбит/с за 259 грн/мес слишком дорого, которого даже на сайте ВОЛИ уже нет, а ближайший дешёвый, который доступен для перехода или подключения с такой же скоростью интернета стоит 289 грн/мес.
Дешевле купить приставку Т2 и подключить интернет от Satellite Service 100 Мбит/с за 135 грн/мес. Экономия более чем в два раза в месяц.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Лютий 2020, 14:48:44
Мне сделали предложение со скидкой, от которого я не смог отказаться, так что пока остаюсь на ВОЛЕ. :o
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 21 Лютий 2020, 15:04:31
Я остаюсь на "Воле" пока тариф пакета не превысит 300 гривен. Если больше то пойду в "Сателит". Пока что пакет 269 гривен. Еще одно повышение и  "Аста-ла -виста бэйби"
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 14 Березень 2020, 20:11:31
был абонентом воли много лет, отключился слишком много просят абонплаты, через пару месяцев подключаюсь по акции в разы дешевле                                                   
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Lamer від 11 Травень 2020, 13:13:17
А что скорость никакая на прием?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Травень 2020, 14:00:48
А что скорость никакая на прием?
Здравствуйте. Ответил в ЛС.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 11 Листопад 2020, 16:23:13
Если у меня два компа можно ли зарезервировать два мак-адреса на одного абонента и один пакет услуг?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 11 Листопад 2020, 16:25:02
Если у меня два компа можно ли зарезервировать два мак-адреса на одного абонента и один пакет услуг?
Здравствуйте. Можно.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 24 Грудень 2020, 03:32:14
«Датагруп» домовилась про придбання 100 % компанії Volia
https://www.datagroup.ua/novyny/datagrup-domovilas-pro-pridbannya-100-kompaniyi-volia-299
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 24 Грудень 2020, 03:42:05
та я не пойму! С 1 декабря на мой пакет на 50 гривен дороже станет. НО Я ТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЦИФРОВЫМ ТВ! Тот тюнер от "воли " валяется без дела". У меня СМАРТ телек. Зачем мне это цифровое тв? Если я в инетье все что хочу то и посмотрю . Надо здать этот  тюнер и пользоватся чисто Смартом и аналоговым кабельным. Фига себе ! 320 гривен мой пакет стоит будет с Нового Года! . Инет+ Тв. ! Не "жирно" ли?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Березень 2021, 17:03:23
УТ1, Донбас24 уже месяц снежат и работают с "лагами". Почему так?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Квітень 2021, 21:30:45
Эй! Вы там с "Воли" Ну что вы там нафигасили. Я забыл пароль от роутера который мастер с "Воли" мне поставил много лет назад. Я вбил ай-пи роутера в инет  и через вход  логин  "admin" " admin" ПОЛУЧИЛ ПОЛНЫЙ ДОСТУП КО ВСЕМ НАСТРОЙКАМ СВОЕГО РОУТЕРА В ИНЕТЕ. Но там нет смены пароля а есть только смена ПИН-КОДА роутера который обозначен в цифрах.  Но ПИН-КОД роутера это не тот пароль который  в буквах мне мастер поставил на подключение к домашней сети. Там в самом компе в виндоусе пароль в звездачках зашифрован  но нужно найти ПУТЬ к тому гребаному паролю.Потом нажать опцию "отображать скрытые значки". Ну хоть роутер меняй. ЭЙ! ВЫ ТАМ С "ВОЛИ"!ВАС ВООБЩЕ ТО НИКТО НЕ ПРОСИЛ ПАРОЛЬ СТАВИТЬ НА РОУТЕР! БУДЬТЕ ДОБРЫ СНИМИТЕ НАФИК ЭТОТ ПАРОЛЬ ИЛИ ДАЙТЕ НОВЫЙ РОУТЕР БЕЗ ПАРОЛЯ! Я ЗАПЛОТИЛ ЗА РОУТЕР! Шо теперь мне вызывать опять этих работников что б они мне сказали какой там пароль в роутере?
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Квітень 2021, 03:17:23
Просто обьясните мне вот этот заводской пароль роутера из цифр(ПИН-КОД роутера) это тот пароль к которому коннектися смартфоном или есть еще какой то другой пароль. Вроде когда мне подключали роутер там из букв пароль был. А заводской пароль роутера (который я могу сменить) он только из цифр.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: henri2002 від 09 Квітень 2021, 08:30:36
Просто обьясните мне вот этот заводской пароль роутера из цифр(ПИН-КОД роутера) это тот пароль к которому коннектися смартфоном или есть еще какой то другой пароль. Вроде когда мне подключали роутер там из букв пароль был. А заводской пароль роутера (который я могу сменить) он только из цифр.
обычно у туполинка с завода пароль на фай-фай = пину.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 09 Квітень 2021, 08:39:30
Та пароль на вход на  настройки на свой роутер в инете " admin" и логин тоже. Я зашел в настройки роутера своего. Но я вижу там что единственный пароль который там высвечивает это заводской пароль роутера на беспроводное подключение.Он шестизначными цифрами. Я могу этот пароль и сменить и все что угодно с ним сделать. Но вроде когда "Воля" мне подключала этот роутер они там буквами еще какой то пароль ставили. Но мне в принципе все равно если я смогу заводским паролем роутера коннектится смартфоном
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 05 Травень 2021, 12:16:15
Полтора дня - решали аварийную ситуацию, и хз решат ли окончательно... В поддержке абонентов пока докопаешься до консультанта :wild: уже хочется убить кого-нибудь.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 27 Червень 2021, 19:40:17
Неизвестный "специалист" воли весь день мастурбировал и кончил но инета как не было так и нет...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 03 Березень 2022, 22:16:02
Продолжаю жрать "любимый" кактус - пара дней назад авария, сейчас опять, срок устранения заявлен на 6 марта. Пора переименовать дом на "бермудский"...
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: тень отца Гамлета від 08 Березень 2022, 15:52:00
Ура! Билять! Наконец то провайдер "вОЛЯ"инет включила! ВСЕ БУДЭ УКРАИНА!!!!
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Paul Atreides від 08 Березень 2022, 18:01:41
Хер там плавал, мой бермудский отодвинули до 12го, с 2го числа инета нет а абонплата начислялась.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Серб від 27 Березень 2022, 07:28:27
Воля приказала долго жить.Только вчера заплатил.Эххх.Зря
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 27 Березень 2022, 15:43:23
Воля приказала долго жить.Только вчера заплатил.Эххх.Зря
Здравствуйте. Укажите Ваш номер договора личным сообщением.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Олександр Ворсін від 03 Квітень 2022, 21:21:22
https://kramatorsk.volia.com/

Цей сайт не може забезпечити захищене з’єднання
Протокол, який використовує хост kramatorsk.volia.com, не підтримується.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHE R_MISMATCH
Протокол не підтримується
Клієнт і сервер підтримують різні версії протоколу SSL або набору шифрів.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 03 Квітень 2022, 23:13:29
https://kramatorsk.volia.com/

Цей сайт не може забезпечити захищене з’єднання
Протокол, який використовує хост kramatorsk.volia.com, не підтримується.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHE R_MISMATCH
Протокол не підтримується
Клієнт і сервер підтримують різні версії протоколу SSL або набору шифрів.
Здравствуйте. Спасибо за информацию, уже исправлено.
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Ben від 13 Квітень 2022, 09:18:14
Напишите пожалуйста что с интернетом нет со вчерашнего вечера, на горячей линии информации нет
Назва: Re: Воля: поддержка и консультация
Відправлено: Master_volia від 13 Квітень 2022, 15:42:15
Напишите пожалуйста что с интернетом нет со вчерашнего вечера, на горячей линии информации нет
Здравствуйте. Были перебои из-за отсутствия электроэнергии.
В 12:57 проблема была полностью устранена.