[Deep]

1) доставка товара - до подъезда, на этаж, в квартиру

Смотрю какого - габаритный привезут, среднегабаритный (пылесос например) спустят вниз. Дето так...

2) сервис-центр - гарантийные обязательства

Сдавал с товарищем (правда ДО истечения 2-х недель) довольно дорогой 42-х дюймовый телевизор. Минут за 30-40 управились (в магазине) - вернули деньги, все до копейки, спорить не стали.
С сервисом сталкиваться не приходилось.

[metallmen]

Смотрю какого - габаритный привезут, среднегабаритный (пылесос например) спустят вниз. Дето так...

Крупногабаритную естественно.
XXI век - вообще отмороженные товарищи (телевизор пришлось на такси). После таких сервисов туда ни ногой. С такой доставкой пусть сами покупают.
Элма-сервис - вроде было нормально всегда (прям в квартиру заносили), а когда холодильник покупал - на этаж занесли и сразу ноги сделали, не успел даже опомниться.

[Портвейн]

XXI век - вообще отмороженные товарищи (телевизор пришлось на такси). После таких сервисов туда ни ногой.

Ну не знаю .
Перед новым годом покупал там стиральную машину .
Доставка бесплатно = занос на третий этаж и прямо к ванне 15 гривень .
Привезли быстро = никаких проблем .
Тем более что разница цены с другими точками была весьма ощутима .
Не хочеш = не покупай .
Суперпроблема = ,,пришлось везти на такси ,,

Элма-сервис -  когда холодильник покупал - на этаж занесли и сразу ноги сделали, не успел даже опомниться.

  Это как так ? Не распаковывали ?
Вы вроде должны были проверить отсутствие повреждений ,царапин ?
А как вы холодильник один затаскивали ?

[metallmen]

Суперпроблема = ,,пришлось везти на такси ,,

Просто такое отношение к покупателю не делает чести магазину.
P.s. Сталкивался с сервисным обслуживанием XXI века - хай йому грець 

[Sergey]

Элма-сервис -  когда холодильник покупал - на этаж занесли и сразу ноги сделали, не успел даже опомниться.

А как это так? Вы должны были росписатся о том,что не удостоверились о наличии механических повреждения,соответственно тогда Вы не будете иметь никаких претензий и за все повреждения ответственность будете нести Вы

[mst]

Суперпроблема = ,,пришлось везти на такси ,,

Просто такое отношение к покупателю не делает чести магазину.
P.s. Сталкивался с сервисным обслуживанием XXI века - хай йому грець 

а поподробнее, почему пришлось везти на такси и какой телевизор? доставка ведь в магазине есть.
а сталкивались с сервисом до покупки этого тв или после?

[ed]

Я в свое время сталкивался с ситуацией в  почившей "Быттехнике": доставка только до дверей квартиры и все. В квартиру не заносим ни за какие деньги.  Объяснили  тем, что был какой-то инцидент. Правда предупредили заранее, без сюрпризов у подъезда.

[metallmen]

А как это так? Вы должны были росписатся о том,что не удостоверились о наличии механических повреждения,соответственно тогда Вы не будете иметь никаких претензий и за все повреждения ответственность будете нести Вы

Возможно я утрировано выразился. Поставили на лестничной клетке, разорвали упаковку, осматривайте на повреждения, подписал документы и после этого даже не успел опомниться как след простыл. Вот и стою я в подъезде с 2-х метровым холодильником. Благо сосед был дома - помог занести.

[Deep]

Меня в подобной ситуации (Фокстрот в ЦУМе) так и предупредили - доставляем до дверей. Дальше - как договоритесь. Поэтому я ребятам (тоже холодильник) сразу сказал: заносите, устанавливайте, отблагодарю. И всё прошло отлично.

[metallmen]

а поподробнее, почему пришлось везти на такси и какой телевизор?

Дело было несколько лет тому назад - обычный ЭЛТ-телевизор 54 см.

доставка ведь в магазине есть.

Вот именно, что на словах есть, а на самом деле может быть как угодно. Посмотрел товар, заплатил, упаковали и всё. Заикнувшись о доставке - бормотали что-то невнятное.

а сталкивались с сервисом до покупки этого тв или после?

После тв имел глупость купить в XXI веке DVD-плеер. Через месяц перестал читать диски. Ремонт проходил в течение 1,5 месяцев. Самый цирк заключается в том, что ремонтировали его 3 раза в течении этого срока:
- звонят, приходите забирайте. Забираю, поломка не устранена. Отнёс обратно;
- звонят 2-й раз, приходите забирайте. Проверяют в магазине. Поломка не устранена.;
- звонят 3-й раз, приходите забирайте. Проверяют в магазине. Работает.
После таких приключений большого желания ходить в XXI век нет.

[Alexandr_I]

Тоже сюрприз был в 21 с доставкой - оказывается микроволновка не крепногабаритный товар, и доставке не подлежит. Пришлось брать такси. Вроде мелочь, а осадок остался

[Deep]

Та нууу... То, что влазит в такси предпочитаю забирать сам. Зачем ждать машину, согласовывать день, время и т.п. Какой там осадок - всё в принципе логично.

[metallmen]

Стаття 8. п.5 закона України про захист прав споживачів

     Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів   продавцю,  виробнику  (підприємству,  що  задовольняє вимоги споживача,  встановлені частиною першою цієї статті) та  їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства,  що  задовольняє  вимоги   споживача,   встановлені частиною першою цієї статті).

[Deep]

Так то оно так, но Вы пришли в магазин и купили ... ну например пылесос. В конце дня, рабочего. Скажем во вторник. И вам говорят что да, доставят. Завтра с 9 до 17. Когда точно? Неизвестно, маршрут меняется. И Вам либо сидеть дома и день-другой ждать покупку (а она вот она, уже Вам принадлежит) или выходных подождать. Или потратить 8-10 гривен на такси (что составляет меньше процента от стоимости нормального пылесоса). Выбор за Вами

[mst]

Стаття 8. п.5 закона України про захист прав споживачів

     Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів   продавцю,  виробнику  (підприємству,  що  задовольняє вимоги споживача,  встановлені частиною першою цієї статті) та  їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства,  що  задовольняє  вимоги   споживача,   встановлені частиною першою цієї статті).

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
так что приведенная ссылка не работает т.к. это касается нерабочего товара, а не доставки при приобретении...