Доброго времени суток! В январе сего года купил через интернет телефон LG Optimus One P500. Первые партии этого телефона шли с незначительным, но раздражающим браком - под защитный пластик экрана попадала пыль. Производитель признал эту проблему и предлажил её решать через сервисные центры бесплатно.
Когда я обратился в службу поддержки LG (через сервис в самом телефоне), мне сказали, что ближайший СЦ, занимающийся мобильниками находится в Донецке (февраль 2011 года). Телефон отправился в Донецк. Через три дня мне его вернули уже без пыли. Но...
Прошел месяц и пыль появилась вновь. в марте 2011го телефон проходит повторный ремонт в СЦ (стоит отметить, пыль появилась спустя неделю после первого ремонта, но возможность передать аппарат в СЦ появилась только в марте). Уже две недели ожидания и в результате телефон мне вернули с совершенно новым дисплеем. В который пыль попала уже через две недели использования.
В итоге, получив телефон в апреле 2011го уже в июне я вынужден снова воспользоваться услугами СЦ, но уже сразу по двум проблемам. Первая - это снова пыль. Вторая посерьезнее - телефон перестал включаться.
Аппарат ко мне вернулся только неделю назад (хотя был отремонтирован в четыре рабочих дня, просто из СЦ не удосужились перезвонить, после того, как не дозвонились в первый раз). Последний ремонт провели не очень качественно. На экране появились заметные царапины, следы от пыли, блее того, через день использования вернулась и сама пыль. А еще телефон вернули без шнура для зарядки, который пришлось покупать потом отдельно.
Подскажите, есть ли у меня шанс поменять телефон на новый, или хотя бы вернуть деньги? Что вообще советуют делать в таких ситуациях? На лицо ведь не вполне качественный продукт?
UPD: Стоит еще упомянуть, что перед последним ремонтом, а именно 23.05.2011 я написал в техподдержку LG следующее сообщение:
Добрый день.
Хочу обратиться за советом - под экран мобильного телефона попала пыль. Я знаю, что такую проблему могут помочь устранить в СЦ, но ближайший СЦ находится от меня примерно в 100 км. Но это пол беды - я уже дважды возил в СЦ телефон убирать пыль, но буквально через неделю после ремонта она появляется снова. Теперь придется ехать в Донецк в третий раз только для тог, чтобы оставить в СЦ телефон на неделю, или на две (так было в прошлый раз).
Но сегодня возникла еще одна беда. Пытался установить обновление прошивки через LG Mobile Support Tool (намедни он показал мне, что я могу обновить прошивку своего телефона). Пошивка завершилась неудачно и телефон перестал включаться и реагировать даже на включенную зарядку.
Скажите, что делать? У меня нет возможности так часто мотаться по сервисным центрам (буду ехать в третий раз с февраля 2011 года). Заранее спасибо за ответ.
На что получил ответ:
Добрый день Владислав!
Рекомендую вам обязательно обратиться в наш официальный сервисный центр.
Краматорск, Валдис-сервис, ул.Парковая 15, (06264)56-4-56 (0626)42-19-00.
В указанном СЦ мне в ремонте отказали, в ввиду того, что на руках у меня нет чека о покупке товара (брал телефон в интернет магазине, оплачивал по факту получения через "новую почту" и на радостях даже не подумал у них попросить хотя бы квитанцию об оплате товара) и нет печатей в гарантийном талоне от поставщика товара - магазина.
\магазин же на вопросы о печатях просто не отвечал.
Перегляд повідомлень
.