Форум Краматорська
Краматорськ та світ навколо нас => Компьютеры, мобилки, софт, Интернет, провайдеры => Тема розпочата: Europe від 16 Січень 2010, 13:29:44
-
Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
В мире и Украине, в частности, доля Интернет магазинов стремительно растет, предлагаются новые товары по новым ценам. Растут и продажи техники. А как обстоят дела с покупками у краматорских жителей?
Поделитесь опытом, высказывайте мнения и пожелания, добавляйте свои ощущения и эмоции от покупок через Интернет-магазины!
-
нормально обстоят. а в чем вопрос?
-
Купил ноут в Розетке - через 13 дней сдохла видеокарта :)
На выхлопе получил "интересный" квест с поиском ближайшего сервисного центра (коим оказался донецкий АМИ), поездкой в оный, ожиданием ремонта в течении месяца...
На этом - спасибо накушался, больше не хочу :D
-
А чем закончилось то? Гарантийный ремонт, замена, возврат денег?
-
А чем закончилось то? Гарантийный ремонт, замена, возврат денег?
авторизованный сервисный денег не может вернуть по определению
был гарантийный ремонт по гарантии от производителя (Fujitsu-Siemens) - заменили матплату, ибо ехать в киев в Розетку за день до окончания периода возврата (14дней) и крутить им руки чтоб вернули деньги смысла не было
Розетка по поводу ремонта вообще тупо отмораживается - мол обращайтесь в ближайший сервисный центр и там все сделают
еще такой момент - по базе FS гарантия производителя закачивалась через 3 месяца :), хотя на гарантийном талоне Розетки - гарантия 2года
-
З/ч к КПК, акустика, недешевая звуковуха, обратный осмос etc - все куплено через инет. На месте или ломят несуразные цены, или просто не найти, что хочешь.
-
ооооочень недешевый профессиональный студийный конденсаторный микрофон, нареканий нет :o
-
телефон, звуковая карта. Дёшево и быстро. Проблем не было.
-
Купил ноут в Розетке - через 13 дней сдохла видеокарта :)
На выхлопе получил "интересный" квест с поиском ближайшего сервисного центра (коим оказался донецкий АМИ), поездкой в оный, ожиданием ремонта в течении месяца...
На этом - спасибо накушался, больше не хочу :D
Простите, а в других магазинах по-другому? Ремонт всей фирменной техники осуществляется только авторизированными сервисными центрами. И максимум чем вам поможет магазин (обычный) - это сам отвезет туда вашу технику. В большинстве супермаркетов электроники, за это, кстати, берут дополнительно 5-10% стоимости (за гарантию).
-
Простите, а в других магазинах по-другому? Ремонт всей фирменной техники осуществляется только авторизированными сервисными центрами. И максимум чем вам поможет магазин (обычный) - это сам отвезет туда вашу технику. В большинстве супермаркетов электроники, за это, кстати, берут дополнительно 5-10% стоимости (за гарантию).
Фигасе, максимум, это знаете ли весьма весомый аргумент - то ли переться черти куда в другой город (это еще хорошо что в Донецк), то ли по месту отдать поломанную железку в ремонт и пусть сами с ней парятся.
Во-вторых, если бы я обратился чрез 3 месяца, когда уже закончилась гарантия производителя? Ехать в Киев и вставлять пальцы в двери манагерам Розетки, чтоб взяли на гарантию?
-
Фигасе, максимум, это знаете ли весьма весомый аргумент - то ли переться черти куда в другой город (это еще хорошо что в Донецк), то ли по месту отдать поломанную железку в ремонт и пусть сами с ней парятся.
Во-вторых, если бы я обратился чрез 3 месяца, когда уже закончилась гарантия производителя? Ехать в Киев и вставлять пальцы в двери манагерам Розетки, чтоб взяли на гарантию?
Во-первых, существуют службы доставки, и практически все нормальные сервисные центры с ними работают. Во-вторых - Вы гарантию читали? Ведь 100% там написано, что техника определенных производителей ремонтируется только силами сервисного центра (со стандартной формой гарантии, как правило, можно ознакомиться на сайте продавца или по запросу). А что касается 3-х месячной гарантии производителя - тут вас кто-то обманул. Или ноутбук давно снят с производства. Гарантия производителей на подобную технику, как правило, 12+ месяцев. И последнее - гарантия на комп. технику - крайне часто тяжелый вопрос на Украине. И разницы, покупали вы товар в обычном или в интернет магазине - практически никакой нет.
-
Купил ноут в Розетке - через 13 дней сдохла видеокарта :)
На выхлопе получил "интересный" квест с поиском ближайшего сервисного центра (коим оказался донецкий АМИ), поездкой в оный, ожиданием ремонта в течении месяца...
На этом - спасибо накушался, больше не хочу :D
Простите, а в других магазинах по-другому? Ремонт всей фирменной техники осуществляется только авторизированными сервисными центрами. И максимум чем вам поможет магазин (обычный) - это сам отвезет туда вашу технику. В большинстве супермаркетов электроники, за это, кстати, берут дополнительно 5-10% стоимости (за гарантию).
На самом деле, согласно закона Украины о защите прав потребителя в гарантийном случае покупатель имеет право предъявить претензию по качеству товара следующим субъектам:
1) продавец;
2) авторизированный сервисный центр производителя;
3) непосредственно производитель
На основании этой нормы Вы можете обратиться в магазин, и магазин должен своими силами заниматься отправкой в авторизированный сервисный центр, следить за сроками и качеством ремонта, и в таком случае он не имеет право вас без вашего желания направлять с сервисный центр.
-
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
когда есть физический магазин да еще в твоем городе, то с гарантийкой попроще будет - отнес в магаз и жди... а вот в случае с интернет-магазином.... в общем мне пока что стремно чтото крупное покупать с инете ( монитор, телик, холодильник..) хоть там и немного дешевле, но в случае чего - эта дешивизна может обернуться бОльшими тратами ( ИМХО)
-
Покупала в Розетке сумку для нетбука. Все оформили конечно быстро, только не тот цвет прислали - вместо серой бежевую.
-
Ноут купить такой какой хочеш, можно и в магазине. Но они тоже часто берут в инет-магазинах + свой процент. Себе брал в инет-магазине. Доволен сэкономил гривен 500 такой был в бывшем МКС так он там стоил на 2500 грн больше :P (правда пришлось за товаром ехать в Харьков нет доверия банковским переводам и последуещей доставке) А по поводу гарантии и качества тут как повезёт. и в нормальном магазине берёш и ...
-
Во-первых, существуют службы доставки, и практически все нормальные сервисные центры с ними работают.
ок, а где гарантия что твою покупку на той стороне получат до истечения 14-дневного срока например? и вообще что она не потеряется? какие гарантии, просветите. и еще кто будет платить за доставку?
Во-вторых - Вы гарантию читали? Ведь 100% там написано, что техника определенных производителей ремонтируется только силами сервисного центра (со стандартной формой гарантии, как правило, можно ознакомиться на сайте продавца или по запросу).
именно, только в сервисном центре - так работает Розетка... и это никак добавляет преимущества инет-магазину
А что касается 3-х месячной гарантии производителя - тут вас кто-то обманул. Или ноутбук давно снят с производства. Гарантия производителей на подобную технику, как правило, 12+ месяцев.
снят с производства, и что? я же го покупал с гарантией 2 года от магазина, а розетка - тупо посылает в сервисник. что делать? судиться с магазином в Киеве, или бегать по различным инстанциям, письма писать? оно мне надо?
И разницы, покупали вы товар в обычном или в интернет магазине - практически никакой нет.
купил в Технике/Хакере(RIP кстати) и спишь спокойно
-
Покупала в Розетке сумку для нетбука. Все оформили конечно быстро, только не тот цвет прислали - вместо серой бежевую.
угу, я отимел мозги всем менеджерам/продавцам пытаясь узнать матовый или глянцевый экран и... мне разные люди в Розетке давали разные ответы, какой будет экран уже узнал когда лично увидел
-
купил в Технике/Хакере(RIP кстати) и спишь спокойно
Вот не надо насчет гарантии в Технике (хотя если честно, в последнее время не знаю, как с этим делом у них обстоит) :))) Что касается остального - то тут все просто. Если вы перед серьезной покупкой найдете время изучить гарантию, проконсультироваться, и вообще грамотно подойдете к вопросу - то интернет магазин поможет сэкономить деньги и предоставит хороший ассортимент. Если Вам "пофиг" - то шансы "попасть" есть как и при интернет покупках, так и при покупках обычных. И примеров как одному так и второму - тьма.
-
spro
По поводу гарантии в технике сказать плохого не могу. Да, есть задержки в ремонте, но если периодически им напоминать об этом могут и вполне уложиться в положенные законом 14 дней
-
А никто и не говорит что все всегда плохо.
Я просто хотел сказать, что перед покупкой любого гарантийного товара в любом магазине стоит ознакомиться с аналогом вот этого: http://rozetka.com.ua/ru/service/index.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Frozetka.com.ua%2Fru%2Fservice%2Findex.html)
А если сделать это лень - то нужно быть готовым к возможным неудобствам. И инетрнет-магазины, как таковые, тут совершенно не причем.
-
Я просто хотел сказать, что перед покупкой любого гарантийного товара в любом магазине стоит ознакомиться с аналогом вот этого: http://rozetka.com.ua/ru/service/index.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Frozetka.com.ua%2Fru%2Fservice%2Findex.html)
А если сделать это лень - то нужно быть готовым к возможным неудобствам. И интернет-магазины, как таковые, тут совершенно не причем.
Поверьте, я прекрасно с этими правилами ознакомился и действовал на свой страх и риск. Однако по этим правилам работает большинство интернет-магазинов в этой стране. Вот и получается что покупка в инетрент-магазине сопровождается куда большим риском.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Киев, улица Оболонская 35. С понедельника по четверг с 10-00 до 18-00 (в пятницу с 10-00 до 17-00). Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
-
Поверьте, я прекрасно с этими правилами ознакомился и действовал на свой страх и риск. Однако по этим правилам работает большинство интернет-магазинов в этой стране. Вот и получается что покупка в инетрент-магазине сопровождается куда большим риском.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Киев, улица Оболонская 35. С понедельника по четверг с 10-00 до 18-00 (в пятницу с 10-00 до 17-00). Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
А в чем проблема? Это правило практически ЛЮБОГО крупного магазина. Начиная от Ашана и Метро, и заканчивая Фоксмартом, Комфи и др. Не хотите возиться сами? Доплатите 10%-15% за доп. гарантию магазина. Причем не скрытую в стоимости товара, а вполне официально, +10% за дополнительную гарантию. Тут уж каждый сам для себя решает, что ему удобнее.