Как мы позиционируем себя и почему мы готовы гарантировать качество наших услуг.
Какой бы хорошей ни была бы стоматологическая клиника, она никогда не сможет удовлетворить потребности абсолютно всех пациентов, или клиентов, если хотите. И связано это вот с чем. Рынок стоматологических услуг поделен на потребительские сегменты, т.е. одна клиника предоставляет недорогие низкоуровневые услуги, удовлетворяя потребности пациентов, неготовых вкладывать в своё здоровье большие затраты. Другая же стоматология рассчитывает удовлетворить более требовательных и заботливых в плане здоровья пациентов, услугами на порядок-два высшего качества, которые вряд ли при наличии у них выбора и понимания обратятся за помощью в первую низкоуровневую клинику.
Нередко на этом форуме приходилось наблюдать как пользователи ищут "где подешевле". Но не стоит забывать, чаще всего пациент платит не меньше, а оплачивает менее качественную услугу. И хороша та клиника, которая имеет альтернативные варианты и дополнительные услуги. К примеру, как можно сравнивать клиники по стоимости услуг, если в одной из них Вас усаживают в изжившее себя б/у кресло, в метре от Вас располагается еще одно точно такое же ветхое кресло с другим пациентом (никакого индивидуального подхода и врачебной тайны), пользуются низкокачественными наконечниками и борами, уровень стерилизации которых оставляет желать лучшего, пломбируют зуб украинским химическим композитом, под которым через два-три года разовьется вторичный кариес, а сама пломба "проестся" в силу малой прочности на истираемость или еще хуже - выпадет из-за слабой способности приклеиваться к тканям зуба... А вторая клиника использует современную установку стоимостью 15.000 Евро, автоклав для стерилизации инструмента, по стоимости эквивалентным с современным автомобилем, применяет только современные пломбировочные материалы (400-700 грн за шприц 4 грамма!!! - это Вам, извините, не 100 грамм отечественного цемента за 40 грн. ), современные адгезивные системы (900 грн за флакончик 4 мл), позволяющей пломбе приклеиваться к зубу настолько сильно, насколько сильно прикреплен дентин зуба к его эмали... Используюя такой материал, доктор имеет возможность смоделировать каждый бугорок зуба, каждую бороздочку и быть уверенным, что и через 5-10лет вылеченный зуб не изменит свою анатомическую форму, которая позволит пациенту максимально эффективно пережевывать пищу за более короткое время и с меньшими усилиями (ну как можно пережевать пищу зубом, имеющим абсолютно плоскую жевательную поверхность!??? Обратите внимание. как выглядят пломбы, поставленные Вашим доктором?).
Отвечать за качество своих услуг может только та клиника, где доктора используют самые современные материалы, отвечающие последним требованиям. Где врачи совершенствуют свой уровень знаний и профессионализм, посещая лекции, мастер-классы, конференции, выставки и успешно внедряют все эти новые технологии и методики в своей практике.
Мало кто из пациентов в полном объеме владеет информацией о пломбировочных материалах, современных методиках, разницей между ними.. Поэтому отзывы пациента о клинике, как правило, формируются по тому, насколько любезно к нему обращались и по наличию или отсутствию болевого фактора. Следовательно, когда Ваши знакомые рекомендуют Вам определенную клинику, удовлетворившую его потребности, это еще не гарантирует высокий уровень услуг и достойный конечный результат, который нужен именно Вам. К сожалению, обращаемость чаще всего базируется на доверии пациента и субъективном мнении его знакомых, посоветовавших эту клинику, но никак не на объективном представлении о качестве предоставляемой услуги.
Итак. Мы готовы отвечать за качество предоставляемых услуг, потому как коллективом нашей клиники было решено использовать только самые качественные современные материалы, самые надежные методики сохранения зуба, восстановления его функции и замещения утраченных зубов альтернативными методами. Наша клиника не ленится и не экономит на совершествовании уровня профессионализма докторов и дополнительного персонала. И очень просим Вас не сравнивать наши далеко не самые высокие в городе цены с ценами в городской поликлинике. Услуга не может быть дешевле затрат и пациент должен понимать, что для удовлетворения его потребностей потребовалась работа доктора, медсестры, санитарки, администратора, первоначальные вложения для открытия клиники и постоянные затраты на обновления и поддержания уровня клиники на необходимом уровне. И если Вы именно тот клиент, кто понимает это и требователен к здоровью своих зубов и полости рта в целом, мы всегда рады оказать Вам качественную стоматологическую помощь, предложить альтернативные варианты (менее дорогие, но все же качественные!) и готовы гарантировать качество выполненной работы!
P.S. Как платишь - так и едешь.
С уважением, Мой Стоматолог
Голосування