[prihod]

ладно...

давайте поговорим об гарантированности услуги... времени простоя... скорости реакции... вменяемости саппорта...

Ноу коментс 

[doom]

ладно...

давайте поговорим об гарантированности услуги... времени простоя... скорости реакции... вменяемости саппорта...

Ноу коментс 

А что смешного-то? Для меня это и есть критерии, а не какой-то абстрактный пинг. Именно поэтому я и сменил домовую сеть на нормального провайдера (не буду говорить какого). На домовой каждые выходные по пол дня не было инета. Иногда и целыми днями. И скажите мне, нафига мне те пинги, если у меня вообще нет инета? Я не играю в онлайне, мне пинги - по-барабану... лишь бы лагов не было.

[Yarik]

ничего смешного

но качество услуги зависит не от вида провайдера/оператора/СиБа

просто бессмысленно говорить об качестве услуги оператора, если его линии наполовину, а иногда и польностью сгнили...
так шо УТ тут однозначно не впереди планеты всей...

[dell]

давайте поговорим об гарантированности услуги... времени простоя... скорости реакции... вменяемости саппорта...

  Ну что ж давайте.
  У Вас где то в договоре оговорены эти параметры? 
  Уверен что нет, так о чем мне с Вами говорить, может о частных случаях недовольных клиентов или может быть случаях с плохим качеством/обрывом абонентской линии, или может быть о некорректном ответе уставшего оператора в конце смены.
  Таких примеров можно найти множество как в Укртелекоме, так и у частных операторов/провайдеров.
 
 

[Yarik]

оооооооооо

судя из логики, написавши в договоре, что у нас 99.9% гарантия услуги... решения проблемы за 1час - мы автоматически становимся классными пацанами????

так что кроме как говорить об отзывах пользователей - говорить то и нечего...

[doom]

судя из логики, написавши в договоре, что у нас 99.9% гарантия услуги... решения проблемы за 1час - мы автоматически становимся классными пацанами????
так что кроме как говорить об отзывах пользователей - говорить то и нечего...

Гы... Еще один приколист. Отзывы пользователей - это и есть самый классный показатель для потребителя.

[dell]

судя из логики, написавши в договоре, что у нас 99.9% гарантия услуги... решения проблемы за 1час - мы автоматически становимся классными пацанами????

  Имено!!!! Yarik, именно!!!
  Потому как "написавши" в договоре и не исполняя это, с Вас можно что-то требовать и даже больше того с Вас БУДУТ это требовать. И еще, заметьте, Вы это будете исполнять или работать только на штрафы.
 НО это же даст Вам хоть немного морального права говорить о худших параметрах услуги (тут уместнее даже сказать не услуги, а гарантий получения этой услуги) у другого провайдера.
 

[Saurus]

  Потому как "написавши" в договоре и не исполняя это, с Вас можно что-то требовать и даже больше того с Вас БУДУТ это требовать. И еще, заметьте, Вы это будете исполнять или работать только на штрафы.
 
 

Поєтому рекламируем мы одним образом (маркетинговые ходы, блин  ) а договоре пишем совсем другое... Точнее - нифига не пишем...

[Yarik]

экий Вы пан Делл поборник бюрократии...

практика показывает, что требуют - единицы... большая часть - в случае недовольства - просто уходит

так все же - если мы тут собрались "почмурить" друг друга - что даст дружелюбость договора?!

одни пообщали  - услуга фиговая
а другие не обещали - услуга тоже фиговая

абоненту от этого что легче????

[4poker]

давайте поговорим об гарантированности услуги... времени простоя... скорости реакции... вменяемости саппорта...

  Ну что ж давайте.
  У Вас где то в договоре оговорены эти параметры?   

А в типовом договоре с ООО "Интеллектуальные коммуникации" как раз указаны все эти параметры. Милости просим.

[Yarik]

классно

в каких районах Вы работаете
адрес Вашего сайта
образец договора можно увидеть?

[doom]

давайте поговорим об гарантированности услуги... времени простоя... скорости реакции... вменяемости саппорта...

  Ну что ж давайте.
  У Вас где то в договоре оговорены эти параметры?   

А в типовом договоре с ООО "Интеллектуальные коммуникации" как раз указаны все эти параметры. Милости просим.

И штрафные санкции указаны?

[dell]

.... если мы тут собрались "почмурить" друг друга ....
одни пообщали  - услуга фиговая
а другие не обещали - услуга тоже фиговая
абоненту от этого что легче????

 Что Вы тут пытались сказать и причем здесь: обещали и не обещали, "почмурить" и "абоненту от этого легче"?
   Если Вам тяжело держать "нить" разговора, то вопрос по поводу измеримых критериев "нормальности" интернета.
   Prihod утверждал, что у Укртелекома интернет "не нормальный", не опровергнуть, не подтвердить это заявление я не могу, не зная критериев, на основании которых он это утверждает, поэтому я и задаю вопросы в попытках выяснить их.

[dell]

А в типовом договоре с ООО "Интеллектуальные коммуникации" как раз указаны все эти параметры.

И можно ли их наблюдать тут?

[Yarik]

 Что Вы тут пытались сказать и причем здесь: обещали и не обещали, "почмурить" и "абоненту от этого легче"?

фух

абоненту все равно, что ему обещано в договоре...
судяться единицы...
остальные молча уходят или продолжают "жрать кактус"

так что расширенный договор, с массой пунктов о гарантии качества - всегда будет на стороне оператора...

  Если Вам тяжело держать "нить" разговора, то вопрос по поводу измеримых критериев "нормальности" интернета.
   Prihod утверждал, что у Укртелекома интернет "не нормальный", не опровергнуть, не подтвердить это заявление я не могу, не зная критериев, на основании которых он это утверждает, поэтому я и задаю вопросы в попытках выяснить их.

у УТ - услуга доступа в Интернет - фиговастая... в виду плохих линий*, огромной бюрократической машины и бесполезного на местах суппорта...

*"плохие линии" - параметр опционный, некоторым везет...