Есть чувство, что аккумулятор либо разряжен, либо умер навсегда.
ИБП может не работать без аккумулятора и не важно в сеть включено или нет. Перед запуском к работе ИБП проводит тест и если есть проблема, то сигнализирует.
Если доступен отсек с аккумулятором - посмотрите.
В моем случае был дома APC 525 RS на евророзетки. Аккумулятор сволочь потёк прям на ковровое покрытие лишив части волосяного покрытия ковровой дорожки.