Возникло острое желание навсегда расстаться с Приватбанком. Совсем уже обнаглели. В нынешнем году при оплате обучения стали требовать сообщить факультет, форму обучения и месяц оплаты. Вроде ничего страшного, но напрягает. Во-первых потому, что эти сведения не являются обязательными для осуществления платежа (все остальные реквизиты указаны четко и точно), а во-вторых, очень смахивает на незатейливый сбор информации о клиенте. Если отказываешься сказать, платеж не принимают. Основания - договор между вузом и банком. Кстати, вуз подтверждает наличие договора, но не настаивает на предоставлении таких сведений. То, что любой договор не может противоречить закону, в данном случае Закону о защите персональных данных в части согласия клиента на сообщение информации о себе, клерки даже слышать не хотят. Более того, в контакт-центре головного офиса говорят, что по своему желанию я могу не сообщать эти данные, а в местном отделении переубеждают менеджеров контакт-центра, дескать, не знаете - не говорите, у нас же договор! Такой разговор сама слышала! На просьбу ознакомить меня как потребителя с информацией относительно банковской услуги, а именно: с пунктами договора об обязательных и дополнительных реквизитах для осуществления платежа, получила отказ.
Есть еще один нюанс. Если в Привате расплачиваться их же кредиткой, проценты минимальные, но платеж не примут, если не расскажешь то, что они требуют. А если с кредитки снять наличные, чтоб без проблем оплатить в другом финзаведении, то потеряешь на процентах. Вот и получается, что действия банковских служащих имеют признаки шантажа (не скажете - не примем платеж) в интересах получения прибыли банком, в котором они получают жалование, а это уже корыстный мотив.
Можно много раз говорить о том, что от банков ждать ничего хорошего не приходится. Но все равно по разным причинам мы соглашаемся с их процентами и ставками и пользуемся их услугами. Только на честные правила и соблюдение законов со стороны банков рассчитывать, увы, не приходится.
