Форум Краматорська

  • 13 Травень 2024, 23:01:34
  • Ласкаво Просимо, Гість
Будь ласка увійдіть або зареєструйтесь.

Увійти

Новини:

Голосування

Устраивает ли Вас Интернет-провайдер ВОЛЯ?

Да
37 (26.2%)
Нет
29 (20.6%)
50/50
18 (12.8%)
Затрудняюсь ответить
1 (0.7%)
Использую другого Интернет-провайдера (посмотреть результаты)
56 (39.7%)

Всього голосів: 138

Автор Тема: Воля: поддержка и консультация  (Прочитано 323621 раз)

0 Користувачів і 1 Гість дивляться цю тему.

26 Вересень 2013, 10:44:58
Відповідь #1755
Offline

Stall


Offline Stall

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 11
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Перегляд профілю
Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Никто не заставляет... Позвоните в техподдержку Воли и попросите чтобы зарегистрировали МАК-адрес роутера. Делов на 5 минут (без учёта времени ожидания :D )

ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:

Форум Краматорська

Re: Воля: поддержка и консультация
« Відповідь #1755 : 26 Вересень 2013, 10:44:58 »

26 Вересень 2013, 10:51:05
Відповідь #1756
Offline

Stall


Offline Stall

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 11
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Перегляд профілю
Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Никто не заставляет... Позвоните в техподдержку Воли и попросите чтобы зарегистрировали МАК-адрес роутера. Делов на 5 минут (без учёта времени ожидания :D )

Я же для Вас писал:
...То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ.

26 Вересень 2013, 10:56:36
Відповідь #1757
Offline

Mr.Bean


Offline Mr.Bean

  • ***
  • Постоялец
  • Повідомлень: 708
  • Країна: 00
  • Карма: +9/-2
  • Дякую
  • Сказав: 12
  • Отримав: 39
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:
Уважаемый, Вы живёте в идеальном мире, где все слова соответствуют действительности. У нас так не бывает :) Если на одном МАКе всё хорошо, а на другом - всё плохо, значит зарегистрирован только первый. Тем более Вам ответил (как я понимаю) технический специалист Воли, что при подключении устройства с "левым" физическим адресом скорость будет обрезаться, что у Вас и происходит. Выхода я вижу только два: изменить что-то в своей домашней сети, либо добиваться решения проблемы через техподдержку. Кстати, не обязательно по телефону. Скиньте свои координаты на мыло Воле или в приват их представителям на форуме. Они иногда даже сами перезванивают.

26 Вересень 2013, 11:04:17
Відповідь #1758
Offline

Stall


Offline Stall

  • *
  • Посетитель
  • Повідомлень: 11
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Перегляд профілю
ДА ОН ЗЕРЕГИСТРИРОВАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wild:
Уважаемый, Вы живёте в идеальном мире, где все слова соответствуют действительности. У нас так не бывает :) Если на одном МАКе всё хорошо, а на другом - всё плохо, значит зарегистрирован только первый. Тем более Вам ответил (как я понимаю) технический специалист Воли, что при подключении устройства с "левым" физическим адресом скорость будет обрезаться, что у Вас и происходит. Выхода я вижу только два: изменить что-то в своей домашней сети, либо добиваться решения проблемы через техподдержку. Кстати, не обязательно по телефону. Скиньте свои координаты на мыло Воле или в приват их представителям на форуме. Они иногда даже сами перезванивают.

По моему эта тема называется: ВОЛЯ. Поддержка и консультация. Или я обратился не по адресу? Технический специалист только предположил, что адрес "левый". Для Вас повторю еще раз - МАК-адрес роутера зарегистрирован года полтора назад, проблемы возникли недавно. То что он продолжает быть зарегистрированным подтвердила техподдержка Воли. Кстати через нее проблему решить не удалось. Поэтому я пытаюсь это сделать здесь.

26 Вересень 2013, 11:42:32
Відповідь #1759
Offline

Master_volia


Offline Master_volia

  • Техническая поддержка абонентов
  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 169
  • Країна: ua
  • Карма: +55/-1
  • Дякую
  • Сказав: 36
  • Отримав: 48
  • Общенациональный телекоммуникационный провайдер
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Откуда такая уверенность? Вы лично видели документы, в которых они фигурируют? Или у Вас есть доступ к настройкам Волевских маршрутизаторов?
Сначала был зарегистрирован МАК-адрес компьютера. Потом, после покупки роутера его МАК -адрес. Через него инет последние года полтора и был подключен. То что оба МАКа зарегистрированы подтвердилось и при общении с техподдержкой ВОЛИ. В конце концов скорость упала по основному МАКу, а по старому все ОК.
За ссылку спасибо. Но возникает риторический вопрос - почему я должен что-то клонировать, где то что-то менять и т.д. если проблема скорее всего у провайдера.
Напишите мне в ЛС номер Вашего договора. Я все проверю.

26 Вересень 2013, 18:31:47
Відповідь #1760
Offline

_Алекс_


Offline _Алекс_

  • BANNED
  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 4006
  • Країна: ua
  • Карма: +89/-12
  • Дякую
  • Сказав: 368
  • Отримав: 547
  • 20 Декабрь 2009/26 Декабрь 2018
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
а что это у нас вместо VOLIA_SUPPORT за Master_volia появился?  :?
COMFY - ма-га-зин суууу-пееер-обмааа-на
хамоватые "посетители" kramatorsk.info - я вас люблю
компания #ВОЛЯ #VOLIA - пособник террористов
#РоссииУжеНет

"Коля - хороший парень"
"Нэ провоцюйтэ!"
Тут є "московська зозуля"

власти приходится воровать (с) Карл Волох

26 Вересень 2013, 22:15:24
Відповідь #1761
Offline

Lamer


Offline Lamer

  • ***
  • Постоялец
  • Повідомлень: 772
  • Країна: 00
  • Карма: +11/-2
  • Дякую
  • Сказав: 1
  • Отримав: 4
    • Перегляд профілю

28 Вересень 2013, 19:35:53
Відповідь #1762
Offline

LynxAS


Offline LynxAS

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 227
  • Країна: ua
  • Карма: +9/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 34
  • Я люблю тебя, жизнь, а ты меня снова и снова....
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Просьба устранить, иначе буду вынужден через неделю отрезать вышеуказанный кабель.

С уважением, Ваш НЕабонент

P.S. перекрывало доступ два кабеля: один LAN другой ТВ. LAN удалось оттащить с сторону, а ТВ к сожалению протянут впритык
Датчик температуры http://lynxas.krm.dn.ua/weather.html

29 Вересень 2013, 17:45:20
Відповідь #1763
Offline

VOLIA_SUPPORT


Offline VOLIA_SUPPORT

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 164
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Перегляд профілю
Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Просьба устранить, иначе буду вынужден через неделю отрезать вышеуказанный кабель.

С уважением, Ваш НЕабонент

P.S. перекрывало доступ два кабеля: один LAN другой ТВ. LAN удалось оттащить с сторону, а ТВ к сожалению протянут впритык

Здравствуйте, LynxAS.
Огромное спасибо за информацию, мы отправим мастеров для решения данного вопроса, завтра кабель будет упорядочен.

07 Жовтень 2013, 21:54:41
Відповідь #1764
Offline

LynxAS


Offline LynxAS

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 227
  • Країна: ua
  • Карма: +9/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 34
  • Я люблю тебя, жизнь, а ты меня снова и снова....
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю



Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....
Датчик температуры http://lynxas.krm.dn.ua/weather.html

09 Жовтень 2013, 09:15:28
Відповідь #1765
Offline

Master_volia


Offline Master_volia

  • Техническая поддержка абонентов
  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 169
  • Країна: ua
  • Карма: +55/-1
  • Дякую
  • Сказав: 36
  • Отримав: 48
  • Общенациональный телекоммуникационный провайдер
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....
Добрый день! По какому адресу и в каком подъезде такой беспорядок?

09 Жовтень 2013, 20:07:59
Відповідь #1766
Offline

LynxAS


Offline LynxAS

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 227
  • Країна: ua
  • Карма: +9/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 34
  • Я люблю тебя, жизнь, а ты меня снова и снова....
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
на пару сообщений выше....


Уважаемые представители компании "Воля"!
По адресу 19 п/с 48, 1-й подъезд, кабель ТВ (выходит из коробки на 4-м этаже) перекрывает доступ к этажному электрическому щитку.
Датчик температуры http://lynxas.krm.dn.ua/weather.html

10 Жовтень 2013, 10:55:53
Відповідь #1767
Offline

VOLIA_SUPPORT


Offline VOLIA_SUPPORT

  • **
  • Завсегдатай
  • Повідомлень: 164
  • Карма: +0/-0
  • Дякую
  • Сказав: 0
  • Отримав: 0
    • Перегляд профілю



Не хотелось бы доставлять неудобств Вашим абонентам. Приведите пожалуйста кабель в порядок.
Насколько я понимаю - это именно ТВ кабель....

Здравствуйте, LynxAS.
По предоставленной информации от наших мастеров кабель, который протянут нашей компанией, упорядочен, поэтому скорее всего речь идет не о кабелях нашей компании.

10 Жовтень 2013, 21:23:13
Відповідь #1768
Offline

горобець


Offline горобець

  • *****
  • Ветеран
  • Повідомлень: 8543
  • Карма: +164/-12
  • Дякую
  • Сказав: 8
  • Отримав: 121
  • свободу попугаям!
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю
Вы сами хоть верите в то, что пишете?  :lol:
на снимке четко видно - в распред. коробку КТВ кабель идет поперек дверцы слаботочки. в Краматорске распред. коробки КТВ только от Воли  :o
аматор птацтва

10 Жовтень 2013, 22:33:08
Відповідь #1769
Offline

Злой


Offline Злой

  • ****
  • Старожил
  • Повідомлень: 2792
  • Країна: 00
  • Карма: +143/-50
  • Дякую
  • Сказав: 118
  • Отримав: 437
  • Si vis pacem, para bellum
    • Чоловіча
    • Перегляд профілю

По предоставленной информации от наших мастеров кабель, который протянут нашей компанией, упорядочен, поэтому скорее всего речь идет не о кабелях нашей компании.

VOLIA_PETROSIAN  ?  :)   
Человек имеет право называться человеком, пока он своими поступками не доказал обратного...

Форум Краматорська

Re: Воля: поддержка и консультация
« Відповідь #1769 : 10 Жовтень 2013, 22:33:08 »