Форум Краматорська
Краматорськ та світ навколо нас => Юридическая консультация => Тема розпочата: genon від 15 Червень 2007, 20:43:40
-
:help:
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Я купил себе в интернет-магазине GSM автосигнализацию за 850 грн. После этого я обратился в ЧП «Пантера МК» с просьбой установить сигнализацию на мой автомобиль. Они взяли два дня на изучение документации, после чего ответили мне, что они берутся за выполнение этой работы.
За выполнение работ по подключению сигнализации с меня взяли 270грн. Однако, после того, как я забрал автомобиль и отъехал от мастерской метров 300 двигатель моего автомобиля самопроизвольно остановился - сработала блокировка. Повторно двигатель запустился без проблем, но в движении опять остановился. Также необходимо отметить, что при движении автомобиля мне на телефон приходили СМС сообщения с информацией о том, что нарушена зона охраны и т.п., хотя в это время автомобиль не находился под охраной. Я вернулся в мастерскую и объяснил установщикам суть проблемы, после чего они отключили реле блокировки и сказали, сто необходимо разбираться с программированием.
Около трех недель я разбирался с принципом работы правилами программирования прибора. После этого я перепрограммировал прибор, сделал описание конфигурации ( уточнил, к какому входу/выходу нужно подключать датчик удара, сирену и т.д.). Вместе с установщиками мы обсудили новую конфигурацию, после чего они ответили, что им всё ясно и приступили к работе. В ходе подключения мне на телефон пришло СМС сообщение, что устройство подключено. Однако, примерно через час мне на телефон позвонил один из установщиков и сообщил, что сигнализация неожиданно сгорела. Когда я приехал в мастерскую и стал с ними разговаривать, я выяснил, что при подключении были грубо нарушены правила установки - подключение прибора происходило при подключенном питании. Установщики отказались признать это причиной, и стали утверждать, что причиной послужило неправильное программирование. Я связался с продавцом, и он мне ответил, что некорректным программированием устройство сжечь невозможно.
Более того, когда я попросил выдать мне наряд на проведенные работы, или его копию, или любой другой документ, подтверждающий факт выполнения работ и произведенной мной оплаты – инее было отказано без каких либо пояснений.
Подскажите пожалуйста, каким образом можно заставить установщиков возместить мне ущерб?
:counter:
-
Тяжелая ситуация! Только один вариант, попытатся договориться с установщиками, хотя стрелки будут посылаться туда- сюда. Может попробуйте деньги сбить с продавца, так тут тоже сложно. Попали Вы короче, Кроме вас Вам никто не поможет. Пока будете проводить экспертизы, на них столько денег потратите. Попробуйте лучше договорится с автосервисом чтоб они вам свою сигну поставили с гарантией по закупочной цене без работы, а ту попытайтесь сдать обратно.
-
в смысле- сдать? она ж сгорела!! чего ради продавец должен линять??? он-то при чем???
и виноват автосервис - стопудово!
вот с него и надо получать или деньги, или готовое и нормально работающее устройство....
а вот КАК- тут уже надо думать...
вот отсутствие документальных свидетельств - это не есть хорошо.....
-
genon, а какой это был автосервис?
-
"После этого я обратился в ЧП «Пантера МК» с просьбой"
-
Не заметил... Но это не решает вопрос. Я не встречал такого автосервиса. Где он находится?
-
"ЧП Пантера МК" находится по бульвару Краматорскому. Если ехать от улицы Кима, с правой стороны , сразу за Крамремжилсервисом находятся гаражи автошколы- вот там у них два бокса.
-
Понял. Когда-то заезжали туда с товарищем. Не помню уже, что надо было сделать. Что-то несложное с двигателем. Договорились, оставили машину, приехали вечером. Мужик (автослесарь) сказал, что он не знает, что с двигателем. Машину отремонтировали на каком-то простом сервисе без проблем.
-
genon
Более того, когда я попросил выдать мне наряд на проведенные работы, или его копию, или любой другой документ, подтверждающий факт выполнения работ и произведенной мной оплаты – инее было отказано без каких либо пояснений.
Подскажите пожалуйста, каким образом можно заставить установщиков возместить мне ущерб?
Для начала нужно обратиться к установщику с письмом , которым предъявить требования предоставить документы подтверждающие выполнение сторонами договора на оказание услуг:
- документы подтверждающие приемку автомобиля для проведения работ;
- документы подтверждающие оплату выполненных работ.
В письме указать период в который необходимо дать ответ, например, 7 дней. (Письмо обязательно ценное, т.е. с описью, и обязательно сохранить оригинал описи и квитанцию об отправке).
Ждете семь дней и :
1) дожидаетесь положительного ответа и документов и далее подаете исковое заявление в суд о возмещении материального и морального ущерба;
2) Не дожидаетесь ответа либо приходит отрицательный ответ, в таком случае пишите заявление в местный орган по защите прав потребителей, в котором указываете, что, согласно п.8 сч.1 ст. 21 З.У. "О защите прав потребителей" установщиком было нарушено Ваше право на своевременное получение документов подтверждающих выполнение договора и просите принять соответствующин меры , а именно :
а) дать предписание о прекращении нарушения Ваших прав, а именно обязать предоставить Вам документы подтверждающие выполнение договора ;
б) привлечь к адиминстративной ответствености за нарушение З.У. "О защите прав потребителей"
Далее , Вы либо получете положительный ответ органа по защите прав потребителей либо не получаете ответа ( кстати, это будет зависеть от Вашго упорства и настойчивости).
В случае положительного ответа, подаете иск. заявление в суд о возмещении материального и морального ущерба.
-
:close_tema:отправил письмо с уведомлением.жду реакции
-
2 Lina насколько у него реальные шансы доказать ху -есть -ху? Насколько я понял- документов у него никаких нет, свидетелей тоже, только его голословные заявления.....
-
Вот если автосервис напишет, что это голословные заявления, тогда и напишу у возможных путях доказывания ;))))
-
В уведомление указанадата получения письма бухгалтером 25_го июня. До сих пор никакой реакции со стороны "Пантера-МК". Что посоветуете? :!:
-
2) Не дожидаетесь ответа либо приходит отрицательный ответ, в таком случае пишите заявление в местный орган по защите прав потребителей, в котором указываете, что, согласно п.8 сч.1 ст. 21 З.У. "О защите прав потребителей" установщиком было нарушено Ваше право на своевременное получение документов подтверждающих выполнение договора и просите принять соответствующин меры , а именно :
а) дать предписание о прекращении нарушения Ваших прав, а именно обязать предоставить Вам документы подтверждающие выполнение договора ;
б) привлечь к адиминстративной ответствености за нарушение З.У. "О защите прав потребителей"
в заявлении излагаете ситуации , указывая о письменном обращении и прикладываете ксерокопии доказательств об отправке письменного обращения.
-
В уведомление указанадата получения письма бухгалтером 25_го июня. До сих пор никакой реакции со стороны "Пантера-МК". Что посоветуете? :!:
Может юриста таки привлечь очно, оффлайново, так сказать? :)
-
>>> После этого я перепрограммировал прибор, сделал описание конфигурации
внедрился стало быть... этот момент может сыграть против...
ну если о технической стороне...
у меня была похожая ситуация... отключался мотор - без всяких видимых причин... по телефону из сервиса посоветовали сменить батарейку в брелке иммобилайзера... сменил, не помогло... в сервисе салона, где брал машину и ставил сигнализацию, определили неисправность передатчика - сигнал был слабый, заменили блок... там же идет постоянный обмен инфой между блоком и брелком... его, кстати надо носить отдельно от ключа зажигания... ну и менять батарейку... хотя слышал, что и при смене батерейки может произойти какая-то бяка с сигнализацией... все эти плавающие коды... не зря говорят сами установщики, что вся эта защита - только ОТ СЕБЯ...