А Вам не приходило в голову, что они не обязаны этим вопросом заниматься - делать выставочный зал, презентовать коллекцию, проводить экскурсии и т.д.? Экскурсии - не приоритетное направление их деятельности. Они без этого отлично обойдутся - клиенты на их непосредственную работу всегда найдутся.
А вот включить их в туристический оборот города - это преимущество в первую очередь для города.
повторюсь, без обид, но тема лежит в краеведческом отделе форума и рассматриваем мы ее именно в этом контексте, а претензиям к бывшим работодателям здесь не место.