Форум Краматорська

Краматорськ та світ навколо нас => Краматорск и его жизнь => Тема розпочата: Олександр Ворсін від 09 Квітень 2017, 15:51:35

Назва: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Квітень 2017, 15:51:35
В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр" (https://www.kramatorsk.info/view/209625)

(https://www.kramatorsk.info/image/560/incidents/198864860158b94a9669b8e.jpg)

Сегодня, 3 марта, в Краматорске был дан старт современному геоинформационному порталу городской "Контакт-центр", в рамках проекта "Smart City Kramatorsk".

Отныне сообщить о проблеме в сфере жилищно-коммунального хозяйства и проконтролировать сроки и качество выполнения ремонтных работ можно онлайн, - сообщает пресс-служба горсовета.

Создала его для Краматорска компания "BIS-SOFT".

"Это портал, который позволяет с минимальными усилиями и в кратчайшее время сообщить об имеющейся проблеме или аварийной ситуации, - заявил секретарь городского совета Денис Ошурко. - Если у вас есть интернет - вам необходимо лишь зарегистрироваться на портале, то есть создать свой собственный кабинет, где вы сможете, в случае необходимости, оставлять свои сообщения. Автоматически отпала потребность тратить свое время на то, чтобы в который раз звонить диспетчеру, желая узнать о ходе выполнение заявки.

Отныне все это можно сделать онлайн".

По словам Дениса Ошурко, "Контакт-центр" — это лишь первый этап в реализации проекта Smart City Kramatorsk. К этой электронной карте подключатся все коммунальные службы города. Портал теперь выполняет функции единого окна по проблематике ЖКХ. Но уже вскоре он будет значительно расширен, в частности, краматорчане смогут сообщать сюда же и обо всех других проблемах социальной и культурной жизни города.

Кроме того, проект "Smart City Kramatorsk" предусматривает такие разделы, как электронные петиции, общественный бюджет, поименное голосование депутатов, а также инвестиционный портал развития города.

Контакт-Центр м. Краматорськ


Заместитель городского головы по вопросам ЖКХ Сергей Боевский отметил, что городской "Контакт-центр" не только удобен в управлении жилищно-коммунальной сферой, но и стимул к соблюдению исполнительской дисциплины.

Директор КП “Служба единственного заказчика” Вадим Летенко, в свою очередь, заметил, что диспетчерская служба 1505 будет работать в привычном режиме. Однако все заявки, которые будут поступать на "горячую линию", будут вноситься в систему городского "Контакт-центра".

"Еще на протяжении некоторого время, портал будет работать в тестовом режиме, для налаживания окончательных функций.
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Квітень 2017, 15:53:04
Говорят работает, поэтому создал отдельную тему.

https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
5 апреля в 11:36
Контакт центр працює)) http://kramatorsk.bissoft.org/
Наприкінці березня відправив сюди заявку про напіврозвалену плиту на Героїв України, що вже кілька років прикриває каналізаційний колодязь.
За два-три дні мені подзвонили аби вточнити де саме проблема... Сьогодні йшов біля того місця - замість плити поставили пластиковий люк.
І хоча спіткнутися вночі можна аж бігом, та всеж так значно краще))
P.S. А от заявки щодо ремонту дорожного покриття йдуть у довгий ящик
(https://scontent.fhen1-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-0/q83/p480x480/17796333_797787453721236_4787982431654565074_n.jpg?oh=47d7ef40dfb20575a07548d4df70d7b7&oe=59590945)


https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
6 апреля в 15:30
І ще раз про люки.
Цього разу Водоканал спрацював так швидко, що сам був не радий o.O
Заявку у Контакт Центр на заміну ще одного люку відправив вчора, 5 квітня. Сьогодні ж, о 5:50 ранку задзвонив телефон. Жіночка дуже сильно перепрошувала за ранній дзвінок, але сказала що їй треба чи зміну закити, чи шось таке, (спросоння не зрозумів) і вона просить вточнити, де саме той люк, що треба замінити.
"Бригада вночі виїздила - не знайшла" o.O
Треба сказати, що це вже вдруге "бригада" не знаходить правильне місце та їде не туди (минулого разу вони приїхали за моєю адресою, замість тієї, що була вказана у запиті). Навіщо взагалі тоді вказувати місця на мапі, та постити фото у контакт центр, якщо ними не користуються? -_-
Одне добре - у ранці, йдучі на роботу побачив новий (цього разу нормальний) люк...
Якось так))
(https://scontent.fhen1-1.fna.fbcdn.net/v/t1.0-9/17799468_798512760315372_3780034069130744775_n.jpg?oh=a0847b6919abf64612885287f669761f&oe=595644C6)
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 09 Квітень 2017, 17:55:45
Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: _Алекс_ від 09 Квітень 2017, 18:30:27
решат, только вот вопрос - в каком городе )))
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Червень 2017, 13:38:55
Цитата: Vorshan від 09 Квітень 2017, 17:55:45
Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.
По чуть-чуть решают. Так что сайт работает. Можно пользоваться. :yahoo:
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 14 Січень 2018, 13:15:08
Пользуется ещё кто-то? :)
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Sergey від 14 Січень 2018, 18:51:28
конечно. А вообще - можно зайти на сайт и глянуть кол-во заявок за неделю, на пример. И посмотреть  :)
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 05 Квітень 2018, 14:53:22
Отправил заявку на ремонт... посмотрим, поможет ли.
https://www.facebook.com/groups/kramatorsk2/permalink/694885237302329/
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: garikttt від 07 Квітень 2018, 07:40:09
Моя висела очень долго... пока с приемной Ефимова по тому же вопросу не побеспокоили исполнителей. Тогда сразу и с этого сайта пришел положительный ответ. Жаль только, что работа так и не сделана
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Грудень 2018, 15:52:28
Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...

Сайт работает, но иногда проблему устраняют через день/неделю, а иногда через пол года/год, не знаю с чем связано. Возможно с финансированием или с важностью проблемы в очереди других проблем, по чьему-то мнению. Надеюсь массовость обращений на сайте решит эту многолетнюю проблему быстрее. Можете копировать текст обращения или писать своё примерно с такими же требованиями:

Огромная лужа, прямо на тротуаре перед пешеходным переходом, ведущем к АТБ на улице Парковой, которая там образовывается каждый раз после осадков в виде дождей, снега и т.д., сколько я себя помню.
Что нужно исправить:
1. Отремонтировать/заменить остатки асфальта в том месте качественным и цельным полотном, что бы тротуар был без ям и углублений, что бы там не собиралась вода после ремонта/дождя, а именно поднять высоту асфальта выше уровня газона.
2. Отремонтировать/заменить бордюры, которые должны быть одного уровня с асфальтом и выше газона, что бы вода стекала на газон или на дорогу, а не оставалась там как в русле речки из-за высоких бордюр ( Как правильно делать тротуары https://varlamov.ru/1350027.html )
3. Вернуть демонтированный забор с правой стороны, точно такой же, какой остался с левой стороны.
4. Сделать тротуар и пешеходный переход доступным для людей с инвалидностью, родителей с колясками, велосипедистов и т.д., а именно убрать секцию бордюра соединяющую тротуар и дорогу. Плюсы - доступность для всех слоёв населения, дополнительный водосток с тротуара.
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 25 Березень 2019, 18:31:13
https://kramatorsk.bissoft.org/ всё, сайт отработал своё?
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 13 Червень 2019, 16:14:59
Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: ViBo від 11 Липень 2019, 15:05:08
Цитата: Vorshan від 13 Грудень 2018, 15:52:28
Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fgroups%2Ffondkrm%2Fpermalink%2F2134481706604099%2F)

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fkramatorsk.bissoft.org) и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...
Sorry but you are not allowed to view spoiler contents.

 :D

(http://i.piccy.info/i9/098fa2e4d25496acbe585d84bc06ecff/1562846439/27832/1326881/IMG_20190711_144836_500.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpiccy.info%2Fview3%2F13278579%2Ff5d242b7669bbfd4a8f158d206de39c9%2F)[IMG]http://i.piccy.info/a3/2019-07-11-12-07/i9-13278579/500x291 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fi.piccy.info%2Fa3c%2F2019-07-11-12-07%2Fi9-13278579%2F500x291-r)
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Dnepro від 11 Липень 2019, 15:22:02
Цитата: Vorshan від 13 Червень 2019, 16:14:59
Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959
пишите пока  сюда: http://www.krm.gov.ua/zapit/view/135
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 21 Лютий 2020, 15:34:35
КОНТАКТ ЦЕНТР м. Краматорськ
https://kck.krm.gov.ua/
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 12 Січень 2021, 16:35:15
✅Від нещодавна Краматорськ Контакт Центр  розпочав своє перезавантаження – тепер з будь-яких питань мешканці міста можуть зателефонувати за одним єдиним номером – більш нема потреби зберігати номери диспетчерських служб усіх служб окремо.
З усіх питань життєдіяльності міста Краматорськ відтепер можна і треба звертатися в Контакт Центр за цілодобовими телефонами 1505 (з стаціонарних телефонів) та 0990991505 з мобільних.
Або оформити звернення на сайті https://kck.krm.gov.ua/
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 15 Лютий 2021, 17:11:18
В Краматорске объявили о запуске мобильного приложения для связи с Контакт-центром (https://www.kramatorsk.info/view/258874)
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 24 Квітень 2021, 20:43:04
Цитата: О.Ж. від 24 Квітень 2021, 20:29:14

Добро пожаловаться!

https://obs.in.ua/news/novosti-kramatorska/19854-dobro-pozhalovatsya
Назва: Re: В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"
Відправлено: Олександр Ворсін від 28 Квітень 2021, 13:04:06
З усіх питань життєдіяльності міста Краматорськ Ви можете звертатися в Контакт Центр  за цілодобовими телефонами 1505 (з стаціонарних телефонів) та 0990991505 або оформити звернення на сайті https://kck.krm.gov.ua/
Так само підписуйтесь на сторінку Контакт центру в інстаграмме: https://www.instagram.com/kramatorskcontactcentr/
Cторінка Контакт центру в фейсбук: https://www.facebook.com/KramatorskContactCentr