Решил воспользоваться услугой "интернет за копейку", заказал, услугу подключили, мегабайты начислили, решил сделать пробные подключения (хорошо, что не пополной начал пользоваться), смотрю - мегабайты не снимает а деньги с доп счета уходят, причем по тарифу не 1 коп/мб а 5 грн/мб. У меня тарифный пакет - контракт "Супер МТС Олимпийский Стандарт". Решил связаться с представителем компании МТС, общение происходило в текстовом режиме, через ихний сайт, вот диалог:
Павел:
Добрый вечер! Я контрактный абонент, подключился до услуги "интернет за копейку". Мне начислили мегабайты, при проверке *1101*20# я их вижу, но при подключении к интернет снимает деньги, я так понимаю вопрос в строке инициализации, сейчас у меня прописано
www.umc.ua, на сайте у вас я не нашел информацию???
Ласкаво просимо, Павел! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
Вас обслуговує оператор Олександр. Зараз в чаті: Олександр, Павел.
Олександр:
Добрый вечер, Павел.
Олександр:
Постараюсь Вам помочь в решении вопроса.
Олександр:
Укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона (слитно, без пробелов).
Павел:
**********
Олександр:
Подскажите, пожалуйста, на кого зарегистрирован контракт?
ФИО владельца контракта. А также паспортные данные владельца контракта (серия, номер паспорта, дата и место выдачи).
Павел:
*********************************************************************
Олександр:
Спасибо, Павел. Проверив информацию по контракту, могу Вам подсказать, что какие либо ограничения в его работе отсутствую. Услуга "Мобильный GPRS Интернет" активна, также активны и доступны Мб по услуге "Интернет за копейку".
Олександр:
Также вижу что по контракту активны дополнительные Интернет-услуги "WAP GPRS Интернет" и "Гипер.Нет". Могу предположить, что Интернет-соединение могло происходить через одну из этих услуг. Как вариант я могу подать заявку на их отключение по контракту. и оставить в качестве активной только услугу "Мобильный GPRS Интернет".
Павел:
Я так понимаю у меня сейчас используется услуга "Мобильный GPRS Интернет" на обычных условиях, и снмает из расчета 5 грн/мб, как сделать чтоб использовались начисленные мегабайты. Это не услуга гипер.нет - это видно по количеству снятых денег. Скорее всего просто надо прописать строку инициализации, но какую?? для гипер.нет я знаю какую. А для данного вида интернет?
Олександр:
Павел, для использования дополнительного пакета Мб необходимо внести настройки для профиля "Мобильный GPRS Интернет". В первую очередь этот профиль использует доступные пакеты Мб по Вашему номеру. Если таковые пакеты отсутствуют или Вы превысили их лимит, тогда произойдёт стандартная тарификация за 1 Мб – 10,63 грн.
Олександр:
Этому Интернет-профилю соответствует точка доступа:
www.umc.uaПавел:
у меня такая и прописана
Павел:
я за сегодня делал 2 пробных подключения - мегабайты не снимает но денег уже около 3 грн сняло.
Олександр:
Ожидайте, пожалуйста, проверяется информация.
Олександр:
Спасибо за ожидание, Павел. Проверив информацию детальнее, могу Вам подсказать, так как Ваш номер обслуживается в рамках тарифного плана "Супер МТС Олимпийский Стандарт" в рамках этого тарифа начисляется объем услуг в месяц в размере 30 грн (дополнительный счёт).
Олександр:
Эти деньги используются на оплату дополнительных услуг (в том числе и "Мобильный GPRS Интернет") в первую очередь. После их окончания будут использоваться дополнительные пакеты Мб (в данном случае по услуге "Интернет за копейку").
Олександр:
То есть в этом случае происходило снятие денег с дополнительного счёта за использование Интернет профиля "Мобильный GPRS Интернет".
Павел:
Понятно. В данном случае получается, что у Вас на сайте нигде нету этой оговорки, и в данном случае я вообще не вижу смысла в такой услуге. Если есть возможность я готов подать заявку на ее отключение и в этом месяце. Жаль, я планировал ей пользоваться на постоянной основе. И может быть стоит уйти от практики "неуказания нюансов" ваших услуг.
Олександр:
Павел, я понимаю Ваше возмущение в этой ситуации. Действительно информация на сайте относительно работы этих услуг на данный момент является неполной, она будет передана специалистам на исправление.
Олександр:
Также могу Вам подсказать, что в разных тарифных планах предоставляются разные условия по начислению пакетных услуг и по подключению дополнительных Интернет-услуг в некоторых случаях эти услуги могут быть связаны.
если вдруг кто-то из форумчан решит подключится имейте ввиду.
