[metallmen]

Кто сталкивался с ремонтом техники купленной в интернет-магазине?
В конце февраля взял на розетке роутер Zyxel Keenetic Giga.
Сегодня он походу крякнулся  :
все индикаторы: питание, WAN, LAN1-4, wifi работают, кроме соединения с провайдером.
Роутер не коннектится к провайдеру.
По информации на розетке либо отсылать им за свой счёт на ремонт, либо обращаться самому в СЦ.
По информации розетки и офсайта Zyxelя ближайший СЦ в Донецке АО "Техника".
Можно ли его отнести на гарантийный ремонт в розничный филиал АО "Техники" в "Компьютерная мода"?

[горобець]

"попитка - не питка" (с) товарищ Берия 
а если серьезно - позвоните им и поинтересуйтесь.
+38 0626 44-49-10
+38 0626 44-49-14 - сервис

ЗЫЖ вообще-то странно - грозовой сезон еще не настал, чтоб WAN порты горели. в протоколы егойные смотрели? что оно там пытается сказать?

[Mr.Bean]

А с роутером был заполненый гаратнийный талон производителя? Если нет, то мне кажется, что ремонт только за ваш счёт будет.

[metallmen]

Сегодня в Компьютерной моде СЦ не работал, сказали звонить в понедельник для выяснения.

[Jael]

Не мешало бы сброс для начала сделать:

   1. Дождитесь загрузки устройства.
   2. Нажмите и удерживайте кнопку RESET на устройстве, до тех пор, пока индикатор питания (PWR, PWR/SYS, POWER или Статус) не начнет часто мигать.
   3. Отпустите кнопку RESET.

Теперь настройки устройства будут сброшены на заводские.
Примечание:
В интернет-центрах серии Keenetic используется индикатор Статус, отображающий состояние устройства:

[Gaijin]

Лан и ван патчкордом соединить пробовали? - линк поднимается?

[metallmen]

Лан и ван патчкордом соединить пробовали? - линк поднимается?

Так что ли?

LAN1 и WAN мигают красным

[Gaijin]

А согласно доке каким они должны мигать?

[metallmen]

А согласно доке каким они должны мигать?

Может я конечно дальтоник  Пишут только про зеленый и оранжевый цвет


Еще сделал такую вещь.
Через D-link DIR 100 поднял инет с снс.
В LAN4 D-linka подключил кабель (желтый и соединил с WAN портом Zyxel

LAN1 Zyxelя соединил с сетевой ПК.

Результат = инет на ПК есть.
Получается что порты рабочие и проблема в прошивке?

[Gaijin]

При включении кабеля приходящего от провайдера в ван порт, какая индикация?

[горобець]

да там скорее всего от скачка напруги мозги снесло.

[metallmen]

При включении кабеля приходящего от провайдера в ван порт, какая индикация?

WAN порт (#12 по инструкции выше) - 4-й справа налево и
земной шарик (#14 по инструкции выше) - 2-й справа налево (авторизация в сети провайдера)
Вот как раз земной шарик и не горит.

да там скорее всего от скачка напруги мозги снесло.

1. Роутер подключен был к ИБП APC 525RS
2. На входе после счётчика установлено реле напряжения с максимальным диапазоном 260 Вольт.

[горобець]

один нюанс - это BACK UPS, тоесть, не смотря на то, что написано в описании - он не формирует синусоиду из аккуммуляторных батарей. да, фильтр в нем есть, но опять жеж...
источник питания у Вашего роутера импульсный - подвержен негараздам из-за перепадов напряжения, помех и т.п. сто в гору - "снесло башку" роутеру. нет там проблем с портом. настроить его нужно еще раз и всех делов. ИМХО.

[Gaijin]

При включении кабеля приходящего от провайдера в ван порт, какая индикация?

WAN порт (#12 по инструкции выше) - 4-й справа налево и
земной шарик (#14 по инструкции выше) - 2-й справа налево (авторизация в сети провайдера)
Вот как раз земной шарик и не горит.

да там скорее всего от скачка напруги мозги снесло.

1. Роутер подключен был к ИБП APC 525RS
2. На входе после счётчика установлено реле напряжения с максимальным диапазоном 260 Вольт.

Ну и теперь основной вопрос диалектики - Ваш провайдер и Ваш лицевой счет.

[Ядерный Ангел]

я вот тоже сразу подумал, что надо бы проверить настройки на айпишной странице роутера в браузере