Форум Краматорська

самый реальный, на данное время треннинг: Не хочешь работать, как нужно работодателю - свободен, желающих на твое место много.

будет ли новоприбывший хоть наполовину стоять выгнанного? ой как сомневаюсь
"эх молодежжь" (с) путешествие муравья
Отправленный на: Марта 17, 2008, 22:17:41

---

Подобная тема в той или иной мере уже разработана и внедрена Краматорским обществом потребителей. Материалы по этому поводу можно посмотреть на сайте общества www.potrebitel.net.ua и на страницах газеты "Потребитель".

"Теперь потребителям города при выборе товара или услуги достаточно будет получить ответ только на один вопрос: Является ли предприятие торговли или сферы услуг участником программы «Потребители доверяют»?"
Положительный ответ, подтвержденный сертификатом участника программы «Потребители доверяют», будет гарантировать потребителю:
<skiped>
- гарантию приобретения товаров (услуг) отличного качества;"
гарантировать качество может производитель. и он содержит сеть сервисных центров, ибо знает что ВСЁ может сломаться. и периодически оно таки ломается, и его таки пытаются отремонтировать. ВЫ 100% гарантируете, что техника купленная в магазине с вашим сертификатом не сломается? и чем она отличается от ТАКОЙ ЖЕ техники в соседнем магазине? или ее будет ремонтировать не тот же СЦ???

"Отсутствие у предприятия торговли или сферы услуг сертификата участника программы «Потребители доверяют» может свидетельствовать о том, что данное предприятие не гарантирует потребителям соблюдение их прав в рамках законодательства Украины.
Краматорское городское общество потребителей рекомендует потребителям отказаться от приобретения товаров и услуг у предприятий, которые не являются участниками программы потребительского доверия в связи с возможными проблемами в реализации их прав."
яка iнтересна программа. щось вона мені нагадує. а, "криша"!   покупці! не треба купувати в магазинах, які не платять нам данину!

Цитата: mst від 17 Березень 2008, 15:12:38

иметь возможность посмотреть и реально ей пользоваться - разные вещи. и продавцы это отлично понимают. поэтому наблюдение их не особо пугает.

Если руководителю лень заниматься улучшением качества обслуживания, то он не только не будет смотреть на монитор, он и на результаты исследования ТП "положит с прибором".

лень?! представь, несколько магазинов, в каждом несколько камер. рабочий день 8 часов (а то и больше) помножить на количество камер... руководителю что делать больше нечего? он физически не сможет уследить. + видеонаблюдение не обязательно соседствует с аудионаблюдением

PS и где-то сказано, что проблемы не надо решать, надо не допускать их возникновения...

1. представители потребителей с представителями магазинов в судах Краматорска встречаются не так уж редко.
2. экспертиза. бред. ну скажите мне наконец КТО может провести эту самую экспертизу и выдать документ, служащий ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ в суде? я Вам спасибо скажу. не органолептическую (понюхали, посмотрели...) а техническую! (кстати экспертиза изначально проводится за счет магазина, а если доказана вина потребителя, то платит он. потом. кому?)
3. в городе, думаю, найдется не один человек недовольным любым из множества наших магазинов, поэтому "черные списки" это бред. тем более они не аргументированы. вот если бы была информация что из столько-то  покупателей остались довольны, а столько-то недовольны по причинам... это разговор. а просто написать в заголовке "черный список" и влепить туда магазинов... а знаете, как это делается? звонят в магазин и говорят, а давайте вы будете нам платить за то, что мы не напечатаем вас в ЧС?
4. по поводу версии. деньги то вернули. так так оно и было или нет?
5. в потребителях наверно не послали бы. начали бы давить на магазин. причем могли бы и не обосновано. а учитывая инвалидность, то точно бы начали. НО у Вас есть письменные обращения в магазин?
6. заставили ездить. эт не по закону. должны доставить или оплатить доставку.
7. как это не удивительно, магазину порой лучше вернуть человеку деньги, даже влетев при этом. дабы потом избавить себя от бОльших неприятностей.
8. потребитель всегда прав! и кто это придумал? почему он может кричать, ругаться, угрожать, приходить пьяным и оставаться при этом всегда правым?