Форум Краматорска

Краматорск и мир вокруг нас => Компьютеры, мобилки, софт, Интернет, провайдеры => Тема начата: ДжеК от 30 Январь 2007, 17:43:00

Название: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 30 Январь 2007, 17:43:00
http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
+в отличие от SNS Датасвит предоставляет доступ в городскую сеть на скорости 100Мбит, с количеством компьютеров более 300
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 30 Январь 2007, 18:51:59
Не, вы конечно класные пацаны, но к чему было вот это  "в отличие от SNS"?

И еще я не прочуствовал Формула автоматом превратиться в SWEET или еще и заявления писать нужно?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 30 Январь 2007, 19:00:01
да автоматом с первого числа + новая биллинговая система
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergk от 30 Январь 2007, 19:58:03
Попробуем посчитать:

у меня Satellite Flush 80 - это 1024 Кбит/с с предоплаченными 5 Гбайтами трафика. Стоит это 80 грн.

Ищем ближайшее у ТРК - МЕДИУМ: это те же 1024 Мбит/с но без предоплаченного трафика. 60 грн абонплаты + 450 грн за 5 Гбайт трафика это "всего" 510 грн против моих 80 грн! Это в 6 раз!!! 8-O

Ребята, не слишком ли дорого вы берете за возможность 100 Мбит по внутренней сети?!

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 30 Январь 2007, 20:21:20
sergk, а мне кажется ребята с прайсом очень сильно облажались...судя по тому что есть столбик "привышения" должен быть некий лимит халявного...или скорей "дешевого" интернета...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 30 Январь 2007, 23:18:19
Да! Непонятно, превышение ЧЕГО? Например - у меня сейчас Эконом_55. Есть 700Мб трафика в месяц (причем считался он по большему). С первого числа я получаю большую (а реально будет ли большая?) скорость (есть разница "средняя скороть 160кб/сек" и "скорость до 512кб/сек"), но трафик будет суммироваться. У меня в этом месяце наработка на входящий 700Мб, при этом исходящий трафик в районе 130Мб. Следовательно, в следующем месяце я буду платить на 13 грн. больше чем в этом (это если лимит останется 700Мб). Т.е. реально я расходовал 839Мб.
До этого были ПОНЯТНЫЕ условия. Теперь - можно запутаться :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 30 Январь 2007, 23:32:37
До этого были ПОНЯТНЫЕ условия. Теперь - можно запутаться :(

Даже самые ПОНЯТНЫЕ условия можно запутать их изложением ;)  И это, по моему, как раз этот случай...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergk от 31 Январь 2007, 08:36:07
sergk, а мне кажется ребята с прайсом очень сильно облажались...

РомаР, помнится когда другой провайдер облажался с прайами - тон твоих комментариев был несколько иным...

Если они лажают в прайсах (что может быть проще?), где гарантия, что они не лажают в биллинге или в сетевом роутинге? Ну и самое главное: где посмотреть ширину их входящего канала и его нагрузку?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 31 Январь 2007, 09:35:28
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 31 Январь 2007, 09:54:14
sergk, на на сколько я помню с прайсами там все было нормально. "Другой провайдер" просто запустил недобросовісну рекламу, чем нарушил закон...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergk от 31 Январь 2007, 09:57:18
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.

Forbidden
You don't have permission to access /stats/ on this server.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergk от 31 Январь 2007, 09:58:12
sergk, на на сколько я помню с прайсами там все было нормально. "Другой провайдер" просто запустил недобросовісну рекламу, чем нарушил закон...

Та не, я про твою историю о том, что они не могли тебе цену сказать. Ведь с тех пор ты неровно дышишь в их сторону?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: kent от 31 Январь 2007, 10:23:34
Безлимитку на ТРК давно ждали, но как сказал один уважаемый человек: " нашим неандертальцами анлим давать нельзя"  :D с чем я полностью согласен! В сателите правильно сделано ограничение по скорости ( фактически анлим, но сверх установленого потолка трафика скорость режится до определенного минимума).
Прайсы делались "левой ногой"- нафлудиди в каждом стоблце, что скорость в локалке 100мб\с, а основное КОЛ-ВО ТРАФА  в пакетах опустили как несущественную мелочь. Мой вывод- на безлимитку переходить пока рано, остаюсь на "эконом 45" . Будем надеяться это подорожание  принесет повышение скорости, а вообще- татами покажет...  да, Матвей? ;)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 31 Январь 2007, 10:25:50
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет? А то вчера внес изменения в Нейм сервера в своем домене, а с ТРК сети и сегодня мой домен виден по старой прописке :( Другие уже обновили :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 31 Январь 2007, 10:28:08
З.Ы. "скорость в локалке 100мб\с" - да уж! Информация АРХИ важная :) Надо же показать отличие от СНС :) :) :)
Буду ждать официальных новостей на сайте ТРК. А доменов они нарегили - будь здоров... Зачем?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Dez от 31 Январь 2007, 10:54:06
Попробуем посчитать:

у меня Satellite Flush 80 - это 1024 Кбит/с с предоплаченными 5 Гбайтами трафика. Стоит это 80 грн.

Ищем ближайшее у ТРК - МЕДИУМ: это те же 1024 Мбит/с но без предоплаченного трафика. 60 грн абонплаты + 450 грн за 5 Гбайт трафика это "всего" 510 грн против моих 80 грн! Это в 6 раз!!! 8-O

Ребята, не слишком ли дорого вы берете за возможность 100 Мбит по внутренней сети?!


Ребята просто не смогли свою мысль выразить в письменном виде.
Как я понимаю, считать надо следующим образом: (смотрим предоженный Медиум)
 абонплата 60 грн
1. если тянешь с 8.00 до 16.00, то в абонплату входит 60 : 0.05 = 1200 Мб
2. если тянешь с 16.00 до 2.00, то в абонплату входит 60 : 0.09 = 666.66 Мб
3  если тянешь с 2.00 до 8.00, то в абонплату входит 60 : 0.05 = 2000 Мб
Ну, а дальше все ясно.
Если бы мне домой нужен был бы и-нет, то я бы взял что-то из серии Эконом.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 31 Январь 2007, 11:18:59
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет?...

Вообще практика показывает, что от 24 до 72 часов. А что, позвонить им или мыло написать тяжело?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lord от 31 Январь 2007, 11:45:08
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю. А как часто Информсервис свои ДНС обновляет? А то вчера внес изменения в Нейм сервера в своем домене, а с ТРК сети и сегодня мой домен виден по старой прописке :( Другие уже обновили :(

Безотносительно оператора - записи DNS кэшируются, время кэширования (TTL - time to live) определяется Вами (ну или Вашим регистратором), а не сервером оператора. Обычное время TTL 1 сутки, по истечение этого времени запись в кэше протухнет и сервер запросит обновленную. Если меняете что-то фундаментально - заранее (за 2-3 дня) убавьте TTL, чтобы изменения расползлись по кэшам быстрее. Потом поставите назад.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sharp от 31 Январь 2007, 12:19:04
.
Если бы мне домой нужен был бы и-нет, то я бы взял что-то из серии Эконом.


А я бы лучше взял "ОГО" от Укртелекома
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 31 Январь 2007, 12:58:12
Цитировать
Безотносительно оператора - записи DNS кэшируются, время кэширования (TTL - time to live) определяется Вами (ну или Вашим регистратором), а не сервером оператора. Обычное время TTL 1 сутки, по истечение этого времени запись в кэше протухнет и сервер запросит обновленную. Если меняете что-то фундаментально - заранее (за 2-3 дня) убавьте TTL, чтобы изменения расползлись по кэшам быстрее. Потом поставите назад.
Разговор не о том. Другие провайдеры ОБНОВИЛИ ДНС и моя запись видна там с новой "пропиской". Пример: в ДГМА - запись обновлена. А ТРК, которое от Информсервиса записи не обновили. Я вот о чем :) Ладно, подожду 72 часа...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lord от 31 Январь 2007, 13:02:53
Разговор не о том. Другие провайдеры ОБНОВИЛИ ДНС и моя запись видна там с новой "пропиской". Пример: в ДГМА - запись обновлена. А ТРК, которое от Информсервиса записи не обновили. Я вот о чем :) Ладно, подожду 72 часа...

Его не обновляют. Просто у них Ваша старая запись оказалась в кэше раньше, раньше протухла, раньше появилась новая. Это не ручной процесс.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 01 Февраль 2007, 09:45:22
Ну и где обещанные изменения? Уже 1-е число.  :shock:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Февраль 2007, 16:29:18
Ну и где обещанные изменения? Уже 1-е число.  :shock:
Всмысле?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 01 Февраль 2007, 16:53:54
Ну там, новій билин, другие принципі подключения к интернету....

И еще, а вот те тарифі которіе "безлимитніе" они реально такие или с некими ограничениями?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Февраль 2007, 17:32:51
Ну там, новій билин, другие принципі подключения к интернету....

Те, кого перевели на новый ip могут удалять VPN, Включил сеть и лазь в инете. и стпновится доступной новая статистика https://stat.datasvit.dn.ua/
Все что трубуется это поставить в настройках сети "получить IP и DNS автоматически"
И еще, а вот те тарифі которіе "безлимитніе" они реально такие или с некими ограничениями?
http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
чтото сказано об ограничениях?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 01 Февраль 2007, 17:36:19
Вообще конечно очень плохо, что есть сайт, а информации на нем нет... Я вот не могу понять зачем сайт после посещения которого больше вопросов чем ответов...

http://www.datasvit.dn.ua/e107_plugins/custompages/30_01_07.php
чтото сказано об ограничениях?

Ну ваши коллеги научили вчитываться в каждую букву... там написанно о "неограниченном объеме", ну так это вполне может означать что выкачал я 3 "гектара", а дальше могу качать сколько угодно...но на скорости 12 Кбит/с,  ну чем вам не отсутсвие в "ограничении объемов"?  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Февраль 2007, 17:38:59
Кстати, о Датасіт. Они от Информсервиса, я так понимаю.
Информсервис и Донбасс телеком
195.184.203.73 и 195.184.203.74
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 01 Февраль 2007, 20:17:31
Цитировать
Те, кого перевели на новый ip могут удалять VPN, Включил сеть и лазь в инете. и стпновится доступной новая статистика https://stat.datasvit.dn.ua/
Все что трубуется это поставить в настройках сети "получить IP и DNS автоматически"
А когда это должно случится? Перевод? Я сегодня последний раз регистрировался в сети (включил компьютер) в районе 20-00. Однако - на новый IP меня ни кто не перевел :( И доступа к новой статистике нет :( А IP и DNS стоят - "получить автоматически"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 01 Февраль 2007, 20:19:00
Цитировать
Информсервис и Донбасс телеком
195.184.203.73 и 195.184.203.74
А я голову ломаю, почему иногда в логах IP указывает на Артемовского провайдера :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: nikk от 02 Февраль 2007, 11:53:40
ОГО от Укртелекома - ежедневно 2 Гига вытягиваю и нече некто не режет!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 08 Февраль 2007, 12:31:35
http://www.kram-city.net/stats/ если она еще доступна.

Forbidden
You don't have permission to access /stats/ on this server.


Из сети открываеться :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 30 Ноябрь 2007, 17:25:55
Новогодняя акция!

С 1 декабря 2007 по 31 декабря 2007 подключись к сети Датасвіт всего за 30 грн.!

 
Увеличение скорости


С 1 декабря 2007 для тарифных планов А-80, А-92, А-95 и А-98 скороcть доступа в Интернет увеличивается до 3Мбит/с.

http://www.datasvit.dn.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=11
Отправленный на: Ноября 30, 2007, 17:15:51
Для серфинга это предел! браузеры не смогут с большей скоростью обрабатывать страныцы
И пинг отличный
У меня пакет со скоростью 128кбит - пинг на mail.ru 25-30мс
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kot от 30 Ноябрь 2007, 17:42:01
Сижу на SWEET SPRINT. Скорость 512кб/с стабильно. Качай скоко хоч.
110 грн/мес
Минус - порты на торренты закрыты.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 30 Ноябрь 2007, 19:16:37
Сижу на SWEET SPRINT. Скорость 512кб/с стабильно. Качай скоко хоч.
110 грн/мес
Минус - порты на торренты закрыты.

Порты не закрыты и никаких ограничений на торренты НЕТ, я вас уверяю.
Если вы сидите под натом (а если вы не покупали реальный IP, то именно под ним и сидите :)), то естественно инициатором соединения можете быть только вы. По гуглите на предмет связки torrent+NAT.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kot от 30 Ноябрь 2007, 20:45:01
Спасиб. То есть покупка IP решит этот вопрос? Подскажите, плз, чайнику.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 30 Ноябрь 2007, 23:02:13
почитайте FAQ на торрентах, думаю, все будет ясно...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Маргарита от 02 Декабрь 2007, 19:01:39
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)  насколько я вижу ТРК не дает этого , то что локалка на 100 мбит конечно хорошо ,
 но для интернета больше подходит Andante от снс за 85 гривен, + 4 мб в начале каждого месяца на скорости 1 мбит (а иногда и 3 мбит ))))

ноябрь
Трафик, Мбайт    
138266

.. вот пока гипких и реально выгодных тарифов нет... переходить на ТРк только из за локалки смысла нет..

Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь , но можешь качать файлы с других (сидов) и другим раздавать (пирам)

если не качается , значит сидов нет, порты закрывает фаервол твой ... а от прова не думаю что есть какая то блокировка
почитай фак по настройкам торент клиента клиента.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Усатый от 02 Декабрь 2007, 22:29:38
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Декабрь 2007, 23:12:33
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)
почему так категорично? из-за меньшей скорости на исход?
насколько я вижу ТРК не дает этого , то что локалка на 100 мбит конечно хорошо ,
 но для интернета больше подходит Andante от снс за 85 гривен, + 4 мб в начале каждого месяца на скорости 1 мбит (а иногда и 3 мбит ))))

Как говорится "на вкус и цвет..."
ИМХО 256/128 + бесплатная внутрисеть за 84 ргн, вполне компенсирует стартовые 4Г на 1Мбит и более высокую скорость на исход. Опять же лично я 80% видео получаю из внутрисети, мне просто нет смысла качать из Сети все то, что и так уже скачали до меня. При этом толстый DVDRip заливается за 5-6мин.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pbv от 03 Декабрь 2007, 01:34:21
посмотрела я эти новые тарифы ТРК , это ужасно , ну не выгодно реально , вот например , мне нужен безлимит на скорости 250\250 кбит (256\256)
Как говорится "на вкус и цвет..."
Аминь  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kot от 03 Декабрь 2007, 01:49:53
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.

Релизить не пробовал.
Отдает слабо. DVDюха заливается часов за 20, посмотрим за сколько отдам 4,3 Г с шести раздач.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Маргарита от 03 Декабрь 2007, 16:04:27
Kot  - без реал ип ты раздавать , релизить не можешь
Неправда. Только за счет релизов подерживаю довольно высокий рейтинг на одном трекере.

с меня не могли качать даже те, кто сидит с реальным ип , не говорят уже о тех кто сидит за натом...
каким образом у тебя это получается остается загадкой )))
на каком трекере релизишь ?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 03 Декабрь 2007, 17:14:27
Цитировать
Как говорится "на вкус и цвет..."
ИМХО 256/128 + бесплатная внутрисеть за 84 ргн, вполне компенсирует стартовые 4Г на 1Мбит и более высокую скорость на исход. Опять же лично я 80% видео получаю из внутрисети, мне просто нет смысла качать из Сети все то, что и так уже скачали до меня. При этом толстый DVDRip заливается за 5-6мин.
На вкус и цвет это точно :) :) :)
У меня тариф А-92 от Датасвит. 2 ГБ/мес на скорости уже 3Мб/сек :) Все фильмы тяну из сети (если нужно). 2 гектара для домашнего серфинга + mp3 +несколько мультфильмов в месяц  - с головой :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Усатый от 03 Декабрь 2007, 19:00:33
с меня не могли качать даже те, кто сидит с реальным ип , не говорят уже о тех кто сидит за натом...
Вот те кто с реальным IP с меня и тянут.
на каком трекере релизишь ?
Ответил в личку.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandrovich от 04 Декабрь 2007, 19:55:23
Привет всем. Нам тут рекламки поприносили на акционное подключение к Датасвит за 30 гривен.
Ребята подскажите, кто пользуется их услугами, как у них с инетом, проблемы часто бывают? и заявленная скорость в пакете sweet start 128 постоянная или это максимальная, а средняя меньше.
Вопрос задаю в связи стем т.к. у меня знакомый с чернобыля(сеть не Датасвит) перешел с лимитируемого на безлимитный со скоростью 384, а реальная скорость была в основном много меньше 100, после этого он опять перешел на лимитированный, но зато с хорошей постоянной скоростью.
Отправленный на: Декабря 04, 2007, 20:54:27
и еще вопрос, с торрентов на Датасвит можно качать или нет?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 04 Декабрь 2007, 20:19:14
Привет всем. Нам тут рекламки поприносили на акционное подключение к Датасвит за 30 гривен.
Ребята подскажите, кто пользуется их услугами, как у них с инетом, проблемы часто бывают? и заявленная скорость в пакете sweet start 128 постоянная или это максимальная, а средняя меньше.
Вопрос задаю в связи стем т.к. у меня знакомый с чернобыля(сеть не Датасвит) перешел с лимитируемого на безлимитный со скоростью 384, а реальная скорость была в основном много меньше 100, после этого он опять перешел на лимитированный, но зато с хорошей постоянной скоростью.
Постоянная - 130кбит на этом пакете постоянно
Проблемы были только при сегментировании сети в начале года. После этого у меня ни разу проблем не было
и еще вопрос, с торрентов на Датасвит можно качать или нет?
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandrovich от 04 Декабрь 2007, 20:32:20


[/quote]
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
[/quote]

У меня сейчас так называемая дворовая сеть (внешнего IP нет) и с торрентов качает без проблем, и закачанные файлы раздаются так же без проблем (этим и зарабатываю рейтинг).
а на Датасвит я так понимаю не получится?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Авр от 04 Декабрь 2007, 20:41:53
Как и везде - при покупке внешнего ip (30грн\мес)
[/quote]

Шо значит "как и везде" ?! На СНС и без покупки все ОК!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 05 Декабрь 2007, 09:50:18
ребята, еще раз про торренты:
для нормальной работы с трекером реальный IP желателен, но не обязателен. не морочьте голову.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kot от 06 Декабрь 2007, 16:40:20
На ТРК скорость практически заявленная, ну мож чуток не дотягивает, без IP раздача туговато идет, но идет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: House of pain от 26 Май 2009, 01:55:12
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 26 Май 2009, 07:40:47
Sprint стоит 95 грн. Это Turbo 150.
Сижу на Датасвите (Sprint). За полгода юзания впечатления хорошие. Торрентом пользуюсь. Хоть и фейковый адрес, но отдачи идут. Иногда бывает, что инет пропадает, но не больше чем на 10-20 минут. При этом локалка всегда работает. Т.е. отшибает либо их внешний канал либо канал провайдера (судя по трейсу). В тех. поддержку не обращался... не успеваю среагировать  :D.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 07:59:36
Сижу на Дате А-92   
Впечатления не совсем радужные.
Довольно часто вылетает фиг знает из за чего. Срок восстановления связи от 5 минут до 3-х дней.
Правда в основном обрывы кратковременные и быстро восстанавливаемые.
Дозвонится в тех поддержку большой прОблем. То постоянно занято, то не берут трубку.
На счет торрентов ничего не скажу, у меня тариф с ограниченным объемом и я ими не пользуюсь.А вот локалка вещь
действительно неплохая. :good: Прежде чем лезть в торрент стОит поискать там, и 70% вероятности что вы это там найдете.
Правда на данный момент у меня с локалкой проблемы. После установки роутерау меня пропала возможность скачивания.
У меня качать могут, а я нет.  То ли это из за роутера то ли фиг его знает.В тех поддержке эту проблему пока не смогли решить.
А так по сути качество где то на хлипенькую четверочку.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 08:03:23
настроить надобно Ваш роутер и будет Вам щастя!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:08:38
Та настраивали уже.
И с тех поддержкой, и без.
Последний совет тех поддержки:" поищите решение в Гугле, ну и мы тут подумаем".
Я в гугле нифига не нашел, а к ним достучатся во второй раз пока не получилось.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 08:10:45
каким образом происходит обмен файлами?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:18:11
Прыблызно так:
Каждый открывает на своей машине доступ к определенной папке (фильмы музыка и т.д.)
Потом запускается програмка (стронг диси2.12) и посредством ее получаешь доступ ко всем расшаренным папкам.
Примерно так.
Сильно подробно рассказать не могу потому как лузер в этих вопросах. :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 08:27:54
ну дык там есть "настройки соединения"
попробуйте выбрать "брандмауер"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ROOT от 26 Май 2009, 08:29:00
я когда строил свою локалку, купил канал у датасвита... ну что могу сказать... военная тайна... входной канал у них 25Мбит... подключено примерно 2500 пользователей... по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит. Техподдержка... это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно... а дозвонитса к ним просто нереально... если стоит выбор меж датасвитом и сателитом, я бы выбрал сателит... если денег много, тогда Интелеком...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 26 Май 2009, 08:30:00
попробуйте выбрать "брандмауер"

да, может и в нем дело, у меня тоже со стронгом такая петрушка была....раздавать мог а ничо взять было низя...
тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)


это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно...

не единственный, есть еще одни домовые сети, где техподдержка работает не круглосуточно :o
да и толку от нее мало
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 08:31:47
в любом случае - это проблема настроек пользователя и она решаема
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:33:13
ну дык там есть "настройки соединения"
попробуйте выбрать "брандмауер"
В настройках включено прямое соединение.
Есть еще файерволл, но он отключен.


тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)
А где там эти исключения?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:34:15
в любом случае - это проблема настроек пользователя и она решаема
Та я и не спорю.
Вот только выяснить ее пока не получается. :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 26 Май 2009, 08:34:32
по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит.
Странно. У меня стабильно 640к держит независимо от времени суток и погодных условий.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 08:34:40
нет у Вас уже прямого соединения - не будет так работать
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 26 Май 2009, 08:35:53
цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:39:29
тогда в брэндмауре поставил стронг в исключения, и все пошло как по маслу :)

Только что проверил виндозовский брандмауэр.
Уже стоит в исключениях.

цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Щас попробую поискать.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 26 Май 2009, 08:40:41
А где там эти исключения?

Панель управления - Брендмауэр Windows - Исключения (вкладка) и напротив Strong DC должна стоять птичка, если не стоит поставить :)

Только что проверил виндозовский брандмауэр.
Уже стоит в исключениях.

ааа, ну тоды нинаю  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 08:51:20
цукен, попробуйте сюда сходить http://portforward.com/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fportforward.com%2F) Там на пальцах показано как настроить роутер под любую программу.
Фиг его знает, там все по Аглицки.
И конкретно моего роутера нет. У меня TL-WR542G а там только TL-WR542Gv2 и TL-WR542Gv3.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Май 2009, 09:01:13
ВАЛЕРА!!!!!

в настройках стронга укажи пасивный режим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 26 Май 2009, 09:02:27
я когда строил свою локалку, купил канал у датасвита... ну что могу сказать... военная тайна... входной канал у них 25Мбит... подключено примерно 2500 пользователей... по вечерам скорости на всех нехватает...мой канал размером в 2Мбита падал до 0,4Мбит. Техподдержка... это единственный провайдер, у которого техподдержка работает не круглосуточно... а дозвонитса к ним просто нереально... если стоит выбор меж датасвитом и сателитом, я бы выбрал сателит... если денег много, тогда Интелеком...

ололо  :lol:

Вы владеете оперативной информацией, сударь  :lol: Вот не надо чесать о том, чего сами не знаете.
Неужели вы забыли, когда вы у нас выпросили канал в 2М по оооочень льготной цене, то были оговорены четкие условия - скорость негарантирована? А как на полном морозе просили 5М за  750грн :D?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 26 Май 2009, 09:08:51
По поводу DC.
В настройках соединения выставьте "Фаервол с ручным перенаправленнием портов". В поле WAN IP выставьте ip-адрес, который роутер получает по dhcp. Справа заполнены номера портов TCP/UDP, запомните их. В роутере настройте Port forwarding для этих портов, перенаправив на ip-адрес вашего компьютера.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 10:04:27
В настройках соединения выставьте "Фаервол с ручным перенаправленнием портов". В поле WAN IP выставьте ip-адрес, который роутер получает по dhcp.
Был уже выставлен.
Справа заполнены номера портов TCP/UDP, запомните их.
Нашел, запомнил.
В роутере настройте Port forwarding для этих портов, перенаправив на ip-адрес вашего компьютера.
В роутере нашел forwarding--Port Trigger, а куда вставлять  TCP/UDP не вижу. :o

Попробую наверное опять в поддержку достучатся.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 26 Май 2009, 10:12:02
Если компьютер один, то проще включить DMZ. Иначе можно обойтись Virtual Servers, в качестве Service Port у вас будут порты в настройках StrongDC.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 10:22:51
Ну у меня один комп и один ноут с соединением по вай фаю. Будет ли тогда инет и там?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 10:41:05
ВАЛЕРА!!!!!

в настройках стронга укажи пасивный режим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уже и пассивный пробовал.
Нифига не помогает.
А в техподдержку дозвонился. :)
Обьяснил ситуацию, девушка послушала меня, посоветовалась с кем то, и вынесла вердикт: 
"посмотрите в инете как настроить стронг, ну и роутер за одно".
Буду дальше пробовать ковырять инет. :D :D :D

П.с. Я вот че думаю. Меня ж на на ихнем форуме забульбенили, фиг знает на сколько времени.
Причем конкрэтно. Ни стирание кукисов, ни другой браузер выйти на него даже из под гостя не позволяет.
Может они заодно моему адресу и выход в стронг запечатали. :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 26 Май 2009, 11:17:30
Так Virtual Servers пробовали? C DMZ инет будет на оба хоста, но входящие соединения будут направляться только на один.
По наличию бана - пишите в личку адрес, проверю
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 26 Май 2009, 11:31:45
Так Virtual Servers пробовали? C DMZ инет будет на оба хоста,
Та пробовал, но боюсь что моих ламерских способностей маловасто.
но входящие соединения будут направляться только на один.
Это получается загружатся ничего не будет? А вот этого бы как раз и не хотелось.
По наличию бана - пишите в личку адрес, проверю
Напысав.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pit_male от 26 Май 2009, 16:09:10
нет у Вас уже прямого соединения - не будет так работать

я пробовал через "port forwarding" работает, только через раз и криво, не к каждому юзверю в Стронге коннектится...
роутер:ДИР-300
Может подскажете как более тонко настроить роутер?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alex от 26 Май 2009, 16:37:53
Из собственного опыта общения с "дата-свитовцами" : дозвониться в выходные нереально, в будние дни - и то не всегда. Товарищи из Донецка весьма удивлены были нашим инет-сервисом, у них всё можно решить КРУГЛОСУТОЧНО, позвонить можно по моб.тел. и по городскому. 
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 26 Май 2009, 16:51:20
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.

Классное начало, говорите на доме есть три сети, 3-ю сеть даже и не вспоминали, либо ничего о ней не знаете либо совсем все плохо?

В завис от того где живете всегда есть варианты, да и наличие сети это не "-", а все таки плюс, и если вы этого не осознаете, то вам виднее, но в сети очень часто можно нарыть очень много всего полезного :))))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 26 Май 2009, 19:48:56
Точно :) Віруси, трояни :yahoo:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: House of pain от 27 Май 2009, 12:51:39
Хотелось бы узнать - каково качество предоставляемых услуг компанией Датасвит, в частности работа сети и интернета. как работает сеть с торрентами?
в доме есть возможность подключения 3 провайдерам. дом находится рядом с "курятником" по дворцовой

почему возник такой вопрос? - отвечаю:

привлёк тариф Sprint за 150 грн + локалка, хоть она и не нужна, но всё равно приятно, в свою очередь у CHC практически такая же скорость стоит 185 грн. вот и появился вопрос по поводу качества услуг Датасвита. В пример поставлю реагирование службы поддержки СНС: звонок по поводу поломки на линии - решается в течении от 30 минут до 2 часов, то есть довольно таки быстро. как предстоят дела с тех. поддержкой в Датасвите?

p.s. я не пытаюсь восхвалить или каким то образом оскорбить тот или иной провайдер, а просто хотелось бы услышать мнение и сделать для себя вывод.

Классное начало, говорите на доме есть три сети, 3-ю сеть даже и не вспоминали, либо ничего о ней не знаете либо совсем все плохо?

В завис от того где живете всегда есть варианты, да и наличие сети это не "-", а все таки плюс, и если вы этого не осознаете, то вам виднее, но в сети очень часто можно нарыть очень много всего полезного :))))

я хотел бы увидеть цены на твой интернет. на powernet.com.ua цен я не нашёл
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergek от 29 Май 2009, 19:15:30
to: цукен
В настройках роутера включи поддержку UPnP, в ДЦ++ выбери "Брандмауер с UPnP", если роутер смогет, то все будет как часики!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: цукен от 30 Май 2009, 14:30:31
to: цукен
В настройках роутера включи поддержку UPnP, в ДЦ++ выбери "Брандмауер с UPnP", если роутер смогет, то все будет как часики!
Спасибо за помощь, но благодаря пану Демьяну, все уже заработало.))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 11 Сентябрь 2009, 14:32:00
CMD -->> ipconfig /flushdns
иногда помогает

А вообще до Датасвит NS записи позже всех обновляются, уже не раз замечал
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 11 Сентябрь 2009, 21:36:54
Цитировать
ipconfig /flushdns
:yahoo: Не завжди...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Октябрь 2009, 20:14:32
Новые тарифы с 1го октября (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.datasvit.dn.ua%2Findex.php%3Foption%3Dcom_content%26amp%3Btask%3Dview%26amp%3Bid%3D77%26amp%3BItemid%3D29)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2009, 22:00:23
завтра перейду на мегабит за 100 грн
задолбался на 192 килобитах за 70 грн сидеть ;)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 02 Октябрь 2009, 07:54:49
подключение 170 грн.  :shock:
робято вы шо, с дубу рухнули...
нафиг-нафиг...такое счастье...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 02 Октябрь 2009, 08:21:27
dialet, подключение это фигня. Вы с ними поработать попытайтесь. В супорте кого-то застать просто нереально даже днем...по вечер и выходные я вообще молчу, а временные трудности у них случаются почти постоянно!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 02 Октябрь 2009, 09:34:25
Вы с ними поработать попытайтесь.

да каг-то и желания не возникает, наслышан
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2009, 10:20:22
подключение 170 грн.  :shock:
робято вы шо, с дубу рухнули...
нафиг-нафиг...такое счастье...

как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

для абонентов КТВ на постоянной основе - 99грн
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 02 Октябрь 2009, 10:23:40
как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

ну да, при условии внесения аванса грн так 300... :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2009, 10:38:17
как минимум с 1-го июня постоянно проходят акции, в соответствии с которыми стоимость подключения 1грн

ну да, при условии внесения аванса грн так 300... :D
фантазия хорошая :) ... нет без аванса, единственный нюанс акция не распространяется на пакет за 40грн
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 02 Октябрь 2009, 11:12:24
Demyan, да какая разница сколько стоит подключиться?! Главное, что потом с таким интернетом работать невозможно. Люди от вас бегут толпами!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2009, 11:28:00
Люди от вас бегут толпами!
ну это не вам судить :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 02 Октябрь 2009, 11:48:29
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: конан от 02 Октябрь 2009, 12:02:24


Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ!
Вот тут можно поподробней , а то ваши обвинения голословны.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 02 Октябрь 2009, 12:22:22
1. Службы поддержки не существует ВООБЩЕ. Точней она есть, но работает по будням до 17-00
2. Вечные проблемы с интернетом. Его может не быть сутками. если что-то случится в пятницу вечером его не будет до вечера понедельника. Причем не разу за эти проблемы со стороны ТРК не поступила официальных извинений.
3. Инет просто жуткий - постоянные зависания.
4. Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление.
5. Обслуживающий персонал - хамы каких мало.

Продолжать?

А еще они страусы - искренне полагают, что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДобрыйМАГ от 02 Октябрь 2009, 12:32:37
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
У каждого свое мнение. Если посмотреть выборочно мнения людей, то у нас в городе вообще нет ни одного нормального провайдера.  Везде есть недовольные. Но это не значит, что  все так плохо. Вы с вашими знакомыми перешли к Сателитам. У меня много друзей, которые наоборот из-за проблем с Сателитами перешли на Датасвит.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 02 Октябрь 2009, 12:44:52
RomaR возмущается, а караван идет
только что заявление на мегабит написал  :yahoo:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2009, 12:44:54
1. Службы поддержки не существует ВООБЩЕ. Точней она есть, но работает по будням до 17-00
2. Его может не быть сутками. если что-то случится в пятницу вечером его не будет до вечера понедельника. Причем не разу за эти проблемы со стороны ТРК не поступила официальных извинений.
3. Инет просто жуткий - постоянные зависания.
4. Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление.
5. Обслуживающий персонал - хамы каких мало.

Продолжать?

А еще они страусы - искренне полагают, что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!

1. "работает по будням до 17-00" - да это проблема, ее решают, уже в этом месяце будет круглосуточно
2. "Вечные проблемы с интернетом" - это как? Подробнее. Если вы подразумеваете выход из строя домового оборудования из-за грозы (особенно после июньских гроз), тогда для вас будет откровением - грозы  слабая сторона ВСЕХ ethernet-провайдеров нашего города
3. "Инет просто жуткий - постоянные зависания." Це як O_o ?
4. "Внешние каналы жуть - постоянно отсыхает какое-то направление." Это 5! Ничего что внешние каналы у всех езернетчиков одни и те же :) ?
5. "Обслуживающий персонал - хамы каких мало." Скорее вы слишком впечатлительны :)

"что если вычищать любую критику на форуме, то все будут думать, что услуги у них просто супер!" - а вот это вообще наглая ложь, никогда не удалял с форума сообщения критикующие компанию, кроме откровенно хамских или с нецензурной лексикой
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2009, 12:45:42

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alex от 02 Октябрь 2009, 13:14:13
Ага, расскажите мне, как хорошо на "Дата-Свит"!!!!!
Сам испытал проблемы с дозвоном, зависание аватар и фотографий, отключения и прочие коврижки.
Убегаю  к другому провайдеру.
На фиг такие услуги и такое обслуживание.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Dabster от 02 Октябрь 2009, 13:23:04
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
У каждого свое мнение. Если посмотреть выборочно мнения людей, то у нас в городе вообще нет ни одного нормального провайдера.  Везде есть недовольные. Но это не значит, что  все так плохо. Вы с вашими знакомыми перешли к Сателитам. У меня много друзей, которые наоборот из-за проблем с Сателитами перешли на Датасвит.

Аналогично от многих знакомых слышал, что кто сидел у СНС поперепрыгывали к ДатаСвит...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 02 Октябрь 2009, 13:25:18
Я на ТРК уже больше 3х лет - доволен
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 02 Октябрь 2009, 15:01:31
На ТРК вже давно. Проблеми, дійсно, Є.
Але не так все погано :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ivan_7 от 02 Октябрь 2009, 15:27:36
проблемы есть у всех провайдеров.В целом работай датойсвит доволен проблем нет.А вот был у часника GOLDENNET то у него все не так то сервер накрылся то  другие проблемы.Пробыл у него 3 месяца если за это время интернет был 2 месяца то это хорошо. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 02 Октябрь 2009, 15:37:45
Основна проблема ДатаСвіт, як на мене, це ОБСЛУГОВАННЯ абонентів. Статус монополіста на ринку мережевого телебачення зробив свою справу. І в тому, про що каже Romar є сенс. Клієнт ЗАВЖДИ правий - це не про ДатаСвіт:) Служба підтримки - то є окрема історія... Тобто, її, служби, не існує. Якщо Є проблема - туди додзвонитися НЕМОЖЛИВО. Я розумію, що сотні разів сказати: "ТАК У НАС ПРОБЛЕМА! МИ ЇЇ ВИРІШУЄМО!" то є СКЛАДНО, але - ДЛЯ ЦЬОГО вони і існують :) Щоб надати НАМ, користувачам, ЯКУСЬ надію на те, що наша проблема ВИРІШУЄТЬСЯ. Сподіваюся, керівництво ДатаСвіт побачить ЦЮ гілку, а якщо ні, то їм ПЕРЕДАДУТЬ :) Хоча... щось в мене є такі підозри, що ВСІМ ВСЕ ВІДОМО!

А інтернет, як такий, мене влаштовує. І швидкість, і обсяги)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: LynxAS от 14 Октябрь 2009, 12:08:47
Сам испытал проблемы с дозвоном, .... отключения....
Я стесняюсь спросить, а к кому это Вы там дозванивались на ДатаСвит :-D

2Demyan: Если получится режим ТП 24/7 то вообще респект огромный
Если бы еще и платить моно было не выходя из дому )

ПыСы: сам являюсь абонентом ДС, и пока что все устраивает. Проблемки бывают у всех, на это тоже скидку надо делать.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: leda от 14 Октябрь 2009, 23:54:31
Подключал себе домой и снс (был 1 год инет)
и датасвит (сижу около 4х месяцев)

На снс вроде как неплохо - и техподдержка адекватная, постоянно берут трубку и по делу рассказывают суть проблемы. Но вот то, что нет сети - действительно не особо удобно.
Пока у нас не так сильно занялись борьбой с пиратством - гораздо приятнее выкачать пару фильмов на скорости 100М со стронга, чем ждать пока скачается с инета.

P.S. В снс плохо то, что еще далеко не все дома на оптике. Поэтому, что ни гроза - инета по полдня-день нет...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: malinka от 27 Октябрь 2009, 18:02:06
в Датасвит тоже! гроза, дождь, сильный ветер- инета нет по пол дня! и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x, и дозвониться к ним нереально! а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 27 Октябрь 2009, 18:30:42
а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
ну вот качайте и выкладывайте - шоб другие не говорили, шо вокруг жлобы :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 27 Октябрь 2009, 19:35:22
есть такая порода - "любители камрипов", к коей я не отношусь.
сижу на снс-е - сам себе хозяин, зная че лежит в сети датасвита. говорят стронговцы датасвита, что места нужно знать... да ну их эти места. торрентс.ру - рулит. ждем НГ и понижения тарифов и увеличения скорости. ;-)
краем уха сеня слыхал, что укртел собирается с нг понижать свои тарифы на ого... )
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 27 Октябрь 2009, 19:37:01
... и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x...
вранье... персональные периоды продляют по заявлению

... а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Не, ну если из серии арт-хауса и редкого кино, то такого контетна маловато, да. порнушки тоже нет  :D
НО новинки кинематографа довольно быстро попадают в сеть, так же как  и сериалы (аля Хаус, Лост, Декстер и прочее), есть любители HD.
Киноновинки смотрит большинство и их гораздо проще закачать внтурисети нежели тратить на них инет-трафик. Помимо этого в сети работают ретрекеры для трекеров torrents.ru, torrents.net.ua, kinozal.tv, а это значит  - если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 27 Октябрь 2009, 19:41:44
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 27 Октябрь 2009, 19:45:04
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.
а Вы хотели услышать, как они будут сами себя какашками поливать? :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 27 Октябрь 2009, 19:52:56
пиар чистой воды!  :D
теперь расскажите нам про тех поддержку датасвита.

интересно, речь о теххподдержке заходит только при упоминании датасвита?
ему говорят о ретрекерах, о возможности пользования городской сеткой, а он - у вас техподдержка хреновая 
классное общение :lol: :lol:

качаю нужные вещи и из сетки и из инета на мегабите, не жалуюсь
об снс-е или ещё о ком-то, даже не задумываюсь
пока что, многие товарищи, кот. сейчас на снс-е с удовольствием перешли бы на датасвит, но покрытие хромает  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 27 Октябрь 2009, 19:56:00
могет быть
покрытие, техподдержка... продолжайте сами...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 27 Октябрь 2009, 20:02:35
... пиар  :lol:

пс. фор снс-офцев: хромает - не поспевает за снсом, а может и не считают нужным поспевать
на счет техподдержки... - категорически воспрещается слушать тех, кто пользует датасвит не первый год, ну или на крайний случай дается добро на выборочное выслушивание  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Усатый от 27 Октябрь 2009, 20:17:39
есть такая порода - "любители камрипов", к коей я не отношусь.
сижу на снс-е - сам себе хозяин, зная че лежит в сети датасвита.
ага, есть в бюро сотрудник, приносил камрипы из датасвитовской сетки, а я в тот же день - как минимум двдрипы с опеншары (хороший таки трекер, копирасто-независимый) :lol: Он меня порасспрошал, терь на местный стронг плюется :) Хотя есть некоторый минус - мы теперь с ним одновременно можем одно и то же притащить  :lol: Но это ерунда и лирика - я сам качаю чисто для себя, в завод таскаю из альтруизЪма
ждем НГ и понижения тарифов и увеличения скорости. ;-)
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше? :) С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
краем уха сеня слыхал, что укртел собирается с нг понижать свои тарифы на ого... )
Тонкий намек на толстые обстоятельства? :)
Цитировать
если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.
Дергаю сериалы прямо с новы и лостфилма, сливаются быстрее чем смотрятся, вполне довооолен.
Цитировать
многие товарищи, кот. сейчас на снс-е с удовольствием перешли бы на датасвит
неужто такие многие? ;) О датасвите даже не мечтаю, и не один сотрудник уже ушел с датасвита к снс.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 27 Октябрь 2009, 20:20:05
неужто такие многие? ;) О датасвите даже не мечтаю, и не один сотрудник уже ушел с датасвита к снс.

а шо поделаешь? вот такая селяви  :o

камрипы фтопку!  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 27 Октябрь 2009, 20:22:02
Цитировать
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше?  С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
что я и пытался, Вам, доказать еще некоторое время назад...  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Усатый от 27 Октябрь 2009, 20:31:41
Цитировать
Угу, с нестерпением. Хотя - куда еще больше?  С другой стороны - коллекционирование и складирование теряет смысл - скачать легче и быстрее чем найти на дисках. Это стОит оплаты высокоскоростного инета.
что я и пытался, Вам, доказать еще некоторое время назад...  :D
Некоторое время назад мы были моложе, сахар - слаще, водка - крепче, а скоростя - меееньше
Классные вещи в высоком качестве всё так же складирую (вчера вот Разиню скачал 720p реставрация), а вот авишки и правда быстрее просто перекачать :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: malinka от 27 Октябрь 2009, 20:37:57
... и никто тебе не пересчитывает оплату за его отсутсвие :x...
вранье... персональные периоды продляют по заявлению

... а в сетке ничего путевого и не скачаешь :(, лучше с торрента!
Не, ну если из серии арт-хауса и редкого кино, то такого контетна маловато, да. порнушки тоже нет  :D
НО новинки кинематографа довольно быстро попадают в сеть, так же как  и сериалы (аля Хаус, Лост, Декстер и прочее), есть любители HD.
Киноновинки смотрит большинство и их гораздо проще закачать внтурисети нежели тратить на них инет-трафик. Помимо этого в сети работают ретрекеры для трекеров torrents.ru, torrents.net.ua, kinozal.tv, а это значит  - если в сети есть пользователь который скачал необходимый вам файл с данного трекера, то этот пользователь будет подключен к вам как локальный пир и соответственно скорость будет внутрисетевая.

правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 27 Октябрь 2009, 21:26:57
пиар чистой воды!  :D
ткните хДе...
было опубликовано ваше мнение - что на хабе одни каприпы и бла-бла, я парировал... в чем вопрос?

сижу на снс-е - сам себе хозяин
паир? :o

ага, есть в бюро сотрудник, приносил камрипы из датасвитовской сетки, а я в тот же день - как минимум двдрипы с опеншары (хороший таки трекер, копирасто-независимый) :lol: Он меня порасспрошал, терь на местный стронг плюется :) Х
1 то что ваш сотрудник принес камрип, не значит что двдрипа нет на хабе... я лично камрипы не смотрю вообще
2 а можно подумать тарифы на интернет-трафик дороже нежели у других ethernet-операторов или скорости меньше
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 27 Октябрь 2009, 23:22:48
правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!

неужели?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 27 Октябрь 2009, 23:27:17
правильно, пока не пидешь, не пересчитают! а в ОГО это делают автоматически!
неужели?
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 27 Октябрь 2009, 23:43:54
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.
А может разговор не о государственном?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 08:53:49
Я что-то пропустил и Укртелеком уже продали?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 28 Октябрь 2009, 12:42:57
укуртелефон никому уже не нужен - продавать некому :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 28 Октябрь 2009, 12:50:20
Я вот тоже думаю .... "или лыжи не едут или я ....". С какого это перепугу вдруг?... Тем более государственное предприятие.

дело даже не в гос. или не гос. вопрос касается изменения суммы оплаты предоставленных услуг и у налоговой, при отсутствии заявления потребителя о перерасчете, возникнет законный вопрос - с какого икса???
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 13:24:26
дело даже не в гос. или не гос. вопрос касается изменения суммы оплаты предоставленных услуг и у налоговой, при отсутствии заявления потребителя о перерасчете, возникнет законный вопрос - с какого икса???
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 14:18:48
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
каким актом????!!!! :)
точнее актом о чем?!
и от кого???
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dell от 28 Октябрь 2009, 14:50:27
Тю... Так для налоговой не обязательно внешний документ-основание. Если это предусмотрено политикой предприятия (есть соответствующий приказ, или указано в договоре), а время отключения зафиксировано внутренним актом, то какие могут быть вопросы?
каким актом????!!!! :)
точнее актом о чем?!
и от кого???

Актом о повреждении линии связи или неисправности телекоммуникационного оборудования. (которому предшествует наряд на выполнение работ).
Акт составляется уполномоченными лицами предприятия (монтажник, бригадир монтажников, техник и бухгалтер).
В акте отражается, что отказало (повреждено), время возникновения отказа (повреждения) и возможная причина, а также дополнительно может фигурировать: время восстановления (необходимо для оценки оперативности работы персонала, расчета показателей эффективности персонала и SLA, перерасчета сумм по договору) и, материалы и работы, потраченные на восстановление неисправности (основные потребители информации бухгалтерия (ТМЦ, основные фонды) , юристы (претензии, иски и т.д.) и техники)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 14:58:58
Актом о повреждении линии связи или неисправности телекоммуникационного оборудования. (которому предшествует наряд на выполнение работ).
Акт составляется уполномоченными лицами предприятия (монтажник, бригадир монтажников, техник и бухгалтер).
В акте отражается, что отказало (повреждено), время возникновения отказа (повреждения) и возможная причина, а также дополнительно может фигурировать: время восстановления (необходимо для оценки оперативности работы персонала, расчета показателей эффективности персонала и SLA, перерасчета сумм по договору) и, материалы и работы, потраченные на восстановление неисправности (основные потребители информации бухгалтерия (ТМЦ, основные фонды) , юристы (претензии, иски и т.д.) и техники)
да что Вы такое говорите?!

а если дело было днем, те кто дома оказались сознательными гражданами и потерпели полчаса, пока оно самособой не восстановилось, а кто был на работе узнали тока по графику загрузки?!

или ночью, когда все спали, окромя 2-3 психически нездоровых человек, у которых тоже хватило совести и понимания, чтоб не трезвонить в 3часа ночи???

то на основании какого акта нужно было сделать перерасчет???
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: malinka от 28 Октябрь 2009, 15:08:46
говоря о перерасчете, я подразумевала отсутствие инета более 4 дней, а не пол часа. Получается так, те кто смог прийти и написать заявление, тем пересчетали. А те, которые работают до 18.00 и по субботам, те обойдутся, хотя интернет отсутствовал у всех одинаковое время...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dell от 28 Октябрь 2009, 15:13:27
да что Вы такое говорите?!

а если дело было днем, те кто дома оказались сознательными гражданами и потерпели полчаса, пока оно самособой не восстановилось, а кто был на работе узнали тока по графику загрузки?!

или ночью, когда все спали, окромя 2-3 психически нездоровых человек, у которых тоже хватило совести и понимания, чтоб не трезвонить в 3часа ночи???

то на основании какого акта нужно было сделать перерасчет???

Перерасчет сумм по договору делается :
1 вариант - на основании заявления клиента, договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и Закона Украины о телекоммуникациях
2 вариант - на основании договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и дополнительного соглашения о качестве предоставляемых услуг и Закона Украины о телекоммуникациях.

Вы спрашивали какой акт составляется, я Вам ответил.

Ответ на другие вопросы вы найдете в законе о телекоммуникациях и заодно узнаете, что в перечисленных Вами случаях Вы можете, но не обязаны делать перерасчет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 15:18:22
Перерасчет сумм по договору делается :
1 вариант - на основании заявления клиента, договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и Закона Украины о телекоммуникациях
2 вариант - на основании договора о предоставлении телекоммуникационных услуг и дополнительного соглашения о качестве предоставляемых услуг и Закона Украины о телекоммуникациях.

Вы спрашивали какой акт составляется, я Вам ответил.

Ответ на другие вопросы вы найдете в законе о телекоммуникациях и заодно узнаете, что в перечисленных Вами случаях Вы можете, но не обязаны делать перерасчет.
вот бы таких да всех в наше ЖКХ!!!

они ж знают о порывах - знают - а перерасчет не делают - пока письменно не пожалуешься... и энергонадзор... и все-все-все...

а вот СиБы самые наглые - крадут понимаешь траффик и перерасчет требуют...

ЗЫ "требует - примем!" (с)
ЗЗЫ мне "не взападло" пересчитать 24коп - тока пусть придут, заявление накотают - и "легко мой хороший, тока хлопну в лодоши"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dell от 28 Октябрь 2009, 15:25:03

вот бы таких да всех в наше ЖКХ!!!...

а вот СиБы самые наглые - крадут понимаешь траффик и перерасчет требуют...

Мы же говорим не о ЖКХ, правда?

Вы определитесь все-таки кто требует перерасчет пользователи или "СиБы"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 15:29:07
Мы же говорим не о ЖКХ, правда?

Вы определитесь все-таки кто требует перерасчет пользователи или "СиБы"
перерасчет ВСЕГДА требует пользователь... и это его забота... а забота СиБа - перерасчет сделать...

не нравицо ЖКХ, задавайте поговорим про ОПСОСов... и про легендарный перерасчет постардавшим ЮМС 1й базовой станции... шото больше никогда и никому вот так вот с барского плеча ничего не перерасчитывали...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 16:04:06
Начали с того, что перерасчет без заявления теоретически невозможен, а закончили всего лишь нежеланием провайдеров. Ну ниче... законы конкуренции никто не отменял. :) Появится новый провайдер, который скажет "ДЕЛАЕМ ПЕРЕАРСЧЕТ АВТОМАТОМ" и часть жадных пользователей перебежит.
Так вот я заговорил о государственном предприятии, поскольку там конкурируют несколько другими методами, поэтому очень странно, что там есть такой перерасчет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 16:09:53
Начали с того, что перерасчет без заявления теоретически невозможен, а закончили всего лишь нежеланием провайдеров. Ну ниче... законы конкуренции никто не отменял. :) Появится новый провайдер, который скажет "ДЕЛАЕМ ПЕРЕАРСЧЕТ АВТОМАТОМ" и часть жадных пользователей перебежит.
Так вот я заговорил о государственном предприятии, поскольку там конкурируют несколько другими методами, поэтому очень странно, что там есть такой перерасчет.
начали с того, что учесть ВСЕ отсутствия услуги у клиента НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТА - не возможно -а потому механизм остайоцо стандартным для всех видов услуг - перерасчет по требованию клиента...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 16:13:25
начали с того, что учесть ВСЕ отсутствия услуги у клиента НЕ ПО ВИНЕ КЛИЕНТА - не возможно -а потому механизм остайоцо стандартным для всех видов услуг - перерасчет по требованию клиента...
Та ради бога... Вас же никто не заставляет. Только и необязательно учитывать ВСЕ отсутствия услуги. Можно определить перечень, а остальные, непопавшие в перечень - по требованию.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 16:37:41
Та ради бога... Вас же никто не заставляет. Только и необязательно учитывать ВСЕ отсутствия услуги. Можно определить перечень, а остальные, непопавшие в перечень - по требованию.
и кто сказал, что данный перечень удовлетворит ВСЕХ абонентов?!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 16:52:47
и кто сказал, что данный перечень удовлетворит ВСЕХ абонентов?!
А зачем вам всех удовлетворять? Думаете сейчас всех ваших клиентов абсолютно все удовлетворяет? :)
В жизни не бывает абсолюта.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 17:10:54
А зачем вам всех удовлетворять? Думаете сейчас всех ваших клиентов абсолютно все удовлетворяет? :)
В жизни не бывает абсолюта.
тогда в чем смысл делать что-либо вообще?!

нужен перерасчет - пишем заявление
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 28 Октябрь 2009, 17:52:42
тогда в чем смысл делать что-либо вообще?!
А кто говорит, что это нужно прямо сейчас? :)
Просто когда-нибудь это понадобится, когда конкуренция станет сильнее.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 28 Октябрь 2009, 18:43:37
пиар чистой воды!  :D
ткните хДе...
было опубликовано ваше мнение - что на хабе одни каприпы и бла-бла, я парировал... в чем вопрос?

сижу на снс-е - сам себе хозяин
паир? :o
да наздоровье. я высказал свою т.зр. вопросов не задавал.
каждому свое. у меня к датасвиту такое отношение потомучто:
а) тех. поодержка. 3 сотрудника (люди имеющие дело с компутерами) ушли на снс из-за скорости решения проблем (молния, отсутствия доступа по непонятным причинам со стороны прова и пр. пр.) и продолжительного недозвона (особенно в вых и праздн дни)...
б) покрытие. мой дом не покрыт их сетью
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 28 Октябрь 2009, 19:51:46
А кто говорит, что это нужно прямо сейчас? :)
Просто когда-нибудь это понадобится, когда конкуренция станет сильнее.
это будет таким же дешевым рекламных ходом как "подключение за 1грн*", "безлимитный 100мбит*" и так далее...

никто Вам никогда просто так денег не даст...
глупости все это...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 18 Декабрь 2009, 18:09:08
Сайт обычный ,да шаблонный .Но весьма живой .А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать .Со своими SNS и Укртелекомами.Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов.Есть и киноманы у которых терабайты видео висят и библиофилы  с гектарами книг и аудиокниг.Про меломанов я ваще молчу.Лично я сам собираю видеоуроки и многие у меня их качают.Так что ребятки ДАТАСВИТ РУЛИТ!!! :good:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: malinka от 18 Декабрь 2009, 19:56:22
я с кинозала быстрее скачиваю новинки, чем из этой сетки :x
все одно и то же там лежит месяцами или в ужасном качестве.
нормальных вещей там очень-очень мало...
так нафиг такая сетка?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 18 Декабрь 2009, 20:49:05
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Slayer от 18 Декабрь 2009, 20:56:18
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:

Удачи на форуме Датасвита...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: malinka от 19 Декабрь 2009, 11:31:34
с такого торрент трекера как Кинозал тебе потом ещё нужно будет на раздаче провисеть уйму времени не то рейтинг упадёт т.е. держать всю инфу на харде.А тут скачал ....просмотрел... выбросил.P.S.И где у наших провайдеров такая скорость.Девочка ты если не в курсе то лучше не отписывайся :wild:
Мальчик, мы с тобой в одной песочнице не играли! ТЫкать дочке своей будешь... И где мне отписываться, а где нет, я сама решать буду!
P.S. Пока сижу за компом, раздача идет полным ходом!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 19 Декабрь 2009, 12:50:48
Я конечно дико извиняюсь, но ничего что у Вас слова с делом расходятся?

... А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать

... А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать
... Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов....
38Гбайт * 1024 = 38 912 Мбайт
5 часов * 3600 = 18 000 Секунд
38 912 Мбайт / 18 000 Секунд = 2,161 Мбайт/сек * 8 = 17,294 Мбит/сек


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...



Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 19 Декабрь 2009, 17:00:21


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...




[/quote]Если бы Вы когда нибудь пользовались Стронгом то может быть знали что скорость непостоянна,она меняется  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 19 Декабрь 2009, 17:02:31
Ёсомоно і комп*ютер то лише здалека бачив... А що таке стронг, напевно і не чув))) УУУ... Не мочіть)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 19 Декабрь 2009, 17:44:28
Животновод и в Африке животновод.КОЛХОЗ :lol: :lol: :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 19 Декабрь 2009, 18:11:35
Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 19 Декабрь 2009, 19:23:13
Если бы Вы когда нибудь пользовались Стронгом то может быть знали что скорость непостоянна,она меняется  :lol:
Конечном меняется, я Вам больше скажу - она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется... :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 19 Декабрь 2009, 19:30:41
Цитировать
она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется
каГ?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ROOT от 19 Декабрь 2009, 21:03:52
ТРК <удалено Lord> у меня был ихний канал 2мегабита, релаьно я получал не более 1мегабита утром и 0.4мегабита вечером... и за возмущения на ихнем форуме меня забанили пожизнено... так нельзя делать... а у сателита скорость на бонусном трафике 4-16 мегабит в зависимости от пакета и без бонусов скорость гарантирована!

Выбирайте выражения.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 19 Декабрь 2009, 21:05:27
В мене ТРК. Проблем немає. Що я роблю не так?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 19 Декабрь 2009, 21:10:24
В мене ТРК. Проблем немає. Що я роблю не так?
Флудимс?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 19 Декабрь 2009, 21:19:01
Цитировать
она, ко всему почему, еще и в литрах измеряется
каГ?
Прояви смекалку...  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 19 Декабрь 2009, 23:01:44
ТРК Гандоны... у меня был ихний канал 2мегабита, релаьно я получал не более 1мегабита утром и 0.4мегабита вечером... и за возмущения на ихнем форуме меня забанили пожизнено... так нельзя делать... а у сателита скорость на бонусном трафике 4-16 мегабит в зависимости от пакета и без бонусов скорость гарантирована!
Слушай, зая, ты уже заколебал плакать. Тебе уже два раза отвечал:
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=21383.msg503306#msg503306 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=21383.msg503306#msg503306)
https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=18602.msg425271#msg425271 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=18602.msg425271#msg425271)
в третий раз объяснять - мне лень по клавишам бить

38Гбайт * 1024 = 38 912 Мбайт
5 часов * 3600 = 18 000 Секунд
38 912 Мбайт / 18 000 Секунд = 2,161 Мбайт/сек * 8 = 17,294 Мбит/сек


P.s. Иногда лучше жевать, чем говорить...
Ну кончено, не всегда и не везде 100М флетрейт... хотя бы исходя из того, что не все клиенты могут отдать на такой скорости. В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко
чем и как проверяли скорость?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 19 Декабрь 2009, 23:19:49
Ну кончено, не всегда и не везде 100М флетрейт...
Да никто и не ожидал, просто молчел языком слишком ля-ля...
хотя бы исходя из того, что не все клиенты могут отдать на такой скорости.
Логично предположить, что практически никакой клиент не способен. Ну разве что за очень редким исключеним.
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)
Нууууу....  :P - Мы же с Вами понимаем что не на халяву.  :?

p.s. Т.е. как есть, так и есть - и это хорошо...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 19 Декабрь 2009, 23:31:13
Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко

PS сейчас тяну "Чернила" (2009) и "Посылка"(2009) на скорости 4,5Мб/с и 4,8Мб/с  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 19 Декабрь 2009, 23:35:29
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 19 Декабрь 2009, 23:37:50
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
ок, не бум влезать в дебри, конечно же це все включено в абонплату  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: leda от 19 Декабрь 2009, 23:40:05
В любом случае 38Гб на халяву - это весьма неплохо  :)

разве на халяву???
учитывая то, что параллельно этим же 38Гб можно еще скачивать что-то свое из инета...То это более чем приятный бонус :)
Вообще, стереотипы, что в стронге ТРК только старые экранки -бред. В таких сетях зачастую находятся люди, которые стараются обновлять свой контент и им не жаль делится ими с окружающими :) Просто нужно более точно искать требуемое :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 19 Декабрь 2009, 23:43:39
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: leda от 19 Декабрь 2009, 23:46:24
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
а ведь писали " в каком-то журнале", что можно засовывать деньги в CD-Rom или флопик, а потом с инета можно бесплатно будет качать музыку и фильмы!  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 19 Декабрь 2009, 23:50:46
когда же человечество изобретет пиринговые сети в которых можно будет тянуть шашлык с водкой и пивом на скорости 0.5л/час???...
это нужно занести 26-м пунктом в прогноз футурологов cisco  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 19 Декабрь 2009, 23:51:50
я думаю это было бы более полезным занятием, нежели этот пиринговый-кибер-дрочь...

хотя... деньги то не пахнут...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 20 Декабрь 2009, 00:03:04

Сидит в той сетке куча оглоедов, ждут когда какой-нить смельчак с Инета экранку новинку выкачает, и потом гоняют её друг у друга. А что-то путёвое, попробуй найди. Про HD вообще молчу..
И до 100Мб/с там очень далеко

чем и как проверяли скорость?
Да не в скорости дело. Пусть будет 100, не буду спорить. Хотел лишь сказать, что те преимущества сетки, которые указал автор топика, несколько преувеличенны и лично для меня определяющими не являются, киноманов с терабайтами, там раз-два и обчелся, по музыке - не знаю, предполагаю наличие огромных залежей mp3. Весь контент однообразен, у многих повторяется и пополняется лишь несколькими энтузиастами и моим потребностям он редко удовлетворяет(новинки в основном, коммерческое, но - на вкус и цвет, ... как говорится). Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 20 Декабрь 2009, 09:39:36
Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Именно по этому, когда в прошлом поднимался вопрос о том, что лучше поднимать в сети - торрент-треккер или диси-хаб, а больше склонялся к торрент-треккеру. Потому что итоге, изделия получается более управляемое и красивое. Т.е. раздачи оформлены понятно, процессом раздач можно хоть как то рулить.
Диси-шный хаб, как мне показалось - это для ленивых админов и таких же пациентов.
Т.е поставил хаб и до свидания - "кошка бросила котят, пусть е%%%%я как хотят"... Пациент поступает точно так же - расшарил 10Г стратегически важного говна и успокоился на этом.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: LunarBall от 20 Декабрь 2009, 11:26:32
Сайт обычный ,да шаблонный .Но весьма живой .А вот сетка у нас в городе -вам и не снилось .100мбит в секунду .О такой скорости Вы многие можете только мечтать .Со своими SNS и Укртелекомами.Недавно у односетчанина скачивал Сериал Вторая мировая 85 серий 38 гб и потратил на это 5 часов.Есть и киноманы у которых терабайты видео висят и библиофилы  с гектарами книг и аудиокниг.Про меломанов я ваще молчу.Лично я сам собираю видеоуроки и многие у меня их качают.Так что ребятки ДАТАСВИТ РУЛИТ!!! :good:
да уж, мне и не снилась сеть со скоростью в 100 мб/с...
Я как и все люди, и как СНС и как Укртелеком, наверное на коаксиале сижу, с 10 мб/с и только мечтаю о Датасвите., я промолчу о том как меня "подключали" специалисты Датасвіт и сколько это занимало по времени.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 20 Декабрь 2009, 11:27:01
Затруднительно определить качество, того что хочешь скачать: все данные о содержимом можно почерпнуть лишь из названия файла и его размера. Так что воспользоваться пресловутой скоростью не удаётся.
Именно по этому, когда в прошлом поднимался вопрос о том, что лучше поднимать в сети - торрент-треккер или диси-хаб, а больше склонялся к торрент-треккеру. Потому что итоге, изделия получается более управляемое и красивое. Т.е. раздачи оформлены понятно, процессом раздач можно хоть как то рулить.
Диси-шный хаб, как мне показалось - это для ленивых админов и таких же пациентов.
Т.е поставил хаб и до свидания - "кошка бросила котят, пусть е%%%%я как хотят"... Пациент поступает точно так же - расшарил 10Г стратегически важного говна и успокоился на этом.

Был опыт с трекером, но не увенчался успехом. Для 90% пользователей оформить релиз на трекере - непосильная задача. Для хаба тоже можно сделать медиакаталог или установить плагины к форуму для поддержки магнет-ссылок...
НО тут есть весьма деликатный момент - трекер, медиакаталог, форум установлены на сервере провадера и управляются им же... те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент... можно по шапке получить  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 20 Декабрь 2009, 11:36:27
те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент...

ну так тож ссылки а не контент :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 20 Декабрь 2009, 11:38:01
те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент...

ну так тож ссылки а не контент :lol:
к сожалению у нас имеют и за ссылки
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 20 Декабрь 2009, 11:45:23
ну подымите на левом хостинге на каймановых островах сайт с описаниями и магнет-ссылками :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: LunarBall от 20 Декабрь 2009, 11:53:41
ну подымите на левом хостинге на каймановых островах сайт с описаниями и магнет-ссылками :)
А Вас потом в пособничестве развитию пиратства в Украине уличат :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 20 Декабрь 2009, 13:02:10
а так - не пособничество?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 20 Декабрь 2009, 13:05:01
Узнаю нашего Админа с Датасвита Демьяна .Вот если бы все провайдеры смогли объединить свои сетки в 1 большую сеть вот это был бы ТОРЧ :yahoo:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 20 Декабрь 2009, 13:18:09
Та я смотрю, у Вас и без этого ТОРЧ. )))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 20 Декабрь 2009, 13:28:07
Был опыт с трекером, но не увенчался успехом. Для 90% пользователей оформить релиз на трекере - непосильная задача.
И это понятно... - Чем дальше, тем страшней...
Для хаба тоже можно сделать медиакаталог или установить плагины к форуму для поддержки магнет-ссылок...
Это не одно и тоже..
НО тут есть весьма деликатный момент - трекер, медиакаталог, форум установлены на сервере провадера и управляются им же... те провайдер осознанно на своем сервере размещает ссылки на пиратский контенент... можно по шапке получить  :?
Так а чем диси-хаб отличается то? - точно так же могут пришить пособничество при распространении детского порно.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 20 Декабрь 2009, 15:27:38
Так а чем диси-хаб отличается то? - точно так же могут пришить пособничество при распространении детского порно.

у нас могут пришить что угодно и кому угодно, если захотят... просто трекер с описанием фильма и ссылочной "чтоб скачать" привлекает особое внимание определенных товарищей и с их стороны видится как крайняя наглость
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 20 Декабрь 2009, 15:42:18
Узнаю нашего Админа с Датасвита Демьяна .Вот если бы все провайдеры смогли объединить свои сетки в 1 большую сеть вот это был бы ТОРЧ :yahoo:
Так вроде такая есть уже, Интернет называется. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pinnacler от 20 Декабрь 2009, 17:38:29
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 20 Декабрь 2009, 18:02:50
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
Ваша правда - там намного больше... :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 20 Декабрь 2009, 19:58:56
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 20 Декабрь 2009, 20:06:03
Єдиним "плюсом" при підключенні до Датасвіту була наявність внутрішньої "мережі".  Не заради "великого качу", потрібен був зв*язок з іншими комп*ютерами в іншому районі )
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 20 Декабрь 2009, 21:07:58
А я вот на их тарифы более привлекательные поглядываю
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: leda от 20 Декабрь 2009, 22:07:46
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время
ну, тут никто не мешает внутри сети со временем сделать 1 Гбит :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 21 Декабрь 2009, 00:14:07
ну, тут никто не мешает внутри сети со временем сделать 1 Гбит :)

1G ???
мало.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: RomaR от 21 Декабрь 2009, 00:50:43
А можно я как бывший клиент ТРК скажу?

А я бы не сказал, что наличие сетки такое уж преимущество ТРК. Во-первых, там лежит один мусор. Во-вторых на фоне всех недостатков ТРК это достоинство вообще не заметно...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 21 Декабрь 2009, 08:49:58
Ну тут кожен обирає те, що йому потрібно. У дітей ДатаСвіт користувався попитом, бо існувала можливість грати у всілякі ігри по мережі... З тими швидкостями інтернету... наявність внутрішніх ресурсів була великою перевагою. Це зараз балувані)))

Остання стадія ліні, це коли точно впевнений що ЦЕ є в тебе на комп*ютері, але не пам*ятаєш де ... і замість того, щоб шукати... качаєш це з інету (с) близько до тексту)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 14:25:44
Цитировать
Уважаемые абоненты!

Рады вам сообщить, что с 1 октября 2010 мы увеличиваем в два раза скорость в безлимитных тарифных планах Поиск, Игра и Жизнь без увеличения абонплаты! Скорость также увеличена для абонентов подключенных по акции Promo и Крок.

Поиск Безлимитный 2Мбит/с
Игра Безлимитный 4Мбит/с
Жизнь Безлимитный 8Мбит/с

Датасвит (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C5824.0%2Ftopicseen.html)

хорошо-то как  :yahoo:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 01 Октябрь 2010, 14:28:32
И что, уже заметна разница?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 14:29:39
когда попаду домой, скажу
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 01 Октябрь 2010, 14:31:28
Давайте.
А мы помаракуем, стоит ли шкурка выченки...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 01 Октябрь 2010, 14:32:25
ну да
каналу пришлось на 30% больше купить :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 01 Октябрь 2010, 14:34:53
У вас? :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 01 Октябрь 2010, 14:35:21
мечты-мечты, где ваша сладость :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 01 Октябрь 2010, 14:49:05
дык, а цены то какие? название и скорость нечего не говорит...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 14:50:24
75, 100 и 150 грн соответственно
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Muzzy от 01 Октябрь 2010, 14:54:01
На официальной страничке Воли - тишина. М. б. кто то бежит впереди паровоза? ;-)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 01 Октябрь 2010, 14:58:36
А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

Если что, за гнилой базар будем его вокзалить.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 14:59:28
Цитировать
На официальной страничке Воли - тишина. М. б. кто то бежит впереди паровоза? ;-)

может кто-то тыцнет на ссылочку под цитатой? :P

Цитировать
А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

 :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Muzzy от 01 Октябрь 2010, 15:02:21
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Evgen от 01 Октябрь 2010, 15:09:04
(http://evgenius.net/z/volia-8mbit.png)

вопросы? ;)

54 * 0.16 = 8 Mbit/s

снс готовит ответный удар?
я пока на воле, хотел через месяц назад на снс... теперь вот сомневаюсь
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 15:09:49
Цитировать
http://kramatorsk.volia.com/internet/price

Вапросы? ;-)

ответ: 

А зачем вам официальная?

Пацан, на их форуме, сказал-пацан сделал.

Если что, за гнилой базар будем его вокзалить.

 :P

Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Muzzy от 01 Октябрь 2010, 15:12:35
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Evgen от 01 Октябрь 2010, 15:14:13
да. ответ в 12мбит и 24 бонус нас устроит... вполне  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДобрыйМАГ от 01 Октябрь 2010, 15:22:08
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Увеличили скорости доступа. На сайте просто еще не успели обновить информацию.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Октябрь 2010, 15:27:09
И что, уже заметна разница?
Заметна X2
(http://www.speedtest.net/result/974060142.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Октябрь 2010, 15:47:01
Muzzy, а если серьезно, дома проверю и результаты сообщу, если до этого момента не обновится инфа на сайте

ОК, давай
Нам, как пользователям СНС нужны аргументы! ;-)
Но, чую, ответ будет адекватный, не зря тянут.
Увеличили скорости доступа.
Это Сателлиту на день рождения подарок!! :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: AndreiS от 01 Октябрь 2010, 16:08:10
Цитировать
Уважаемые абоненты!

Рады вам сообщить, что с 1 октября 2010 мы увеличиваем в два раза скорость в безлимитных тарифных планах Поиск, Игра и Жизнь без увеличения абонплаты! Скорость также увеличена для абонентов подключенных по акции Promo и Крок.

Поиск Безлимитный 2Мбит/с
Игра Безлимитный 4Мбит/с
Жизнь Безлимитный 8Мбит/с


Датасвит (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C5824.0%2Ftopicseen.html)

хорошо-то как  :yahoo:
А я-то думаю, че у меня на торренте такая скорость... Думал они там опять лоханулись. У меня 1-ка, а когда-то качпл до 4. Правда недолго. Через пару часов они урезали канал назад. Ну что ж, я рад.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 16:12:21
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)

уже обновились  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 01 Октябрь 2010, 16:55:37
Пакет "Гра"

(http://www.speedtest.net/result/974154441.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 01 Октябрь 2010, 20:40:39
Угу. На Жизни уже 8/8 сегодня качал  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Muzzy от 01 Октябрь 2010, 20:47:41
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вапросы? ;-)

уже обновились  :?

Ну всё. Ждем-с...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Evgen от 01 Октябрь 2010, 21:11:39
а оно им особо и не надо
сегодня была вон какая очередь клиентов  :D
(http://evgenius.net/z/sns-01102010327.jpg)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Зверобой от 01 Октябрь 2010, 21:53:28
ого... когда Волю подключал - проще было, позвонил - через день пришли, протянули/подключили и договор принесли
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Evgen от 01 Октябрь 2010, 21:58:19
а это не подключаться.
просто я так думаю 1го числа у них всегда так ;)
провтыкают конец месяца, а потом утром бегут пополнять счет
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NS2 от 01 Октябрь 2010, 23:47:48
мдаа..... везде растут скорости.... 

сегодня в донецке был. меня как назло окружали щиты с рекламами...
а щас порылся и вот что нашел.
Провайдеры донецка что людям предлагают..

DONAPEX-10 - Скорость до 10 Мбит/сек - 60 грн/мес
DONAPEX-30 - Скорость до 30 Мбит/сек - 80 грн/мес
DONAPEX-75 - Скорость до 75 Мбит/сек - 100 грн/мес


MATRIXHOME
Тариф «Сафари» - 30 Мбит/с за 99 грн/месяц
Тариф «Сафари +» - 50 Мбит/с за 129 грн/месяц.
Номинальное ограничение по трафику без снижения скорости - 1ТБ в месяц


STELS
До 15 сентября новые абоненты могут подключиться к услуге "Стелс домашний интернет" на эксклюзивных условиях:
10 Мбит/сек за 50 гривен в месяц!

EAST.NET

10 Мбит / сек 40 грн/мес + 25 грн. = 65 грн.
30 Мбит / сек 70 грн/мес + 25 грн. = 95 грн.
60 Мбит / сек 100 грн/мес + 25 грн. = 125 грн.


TELENET

Новые тарифы. 100Мб+IPTV+realIP+кабельное ТВ = 130 грн.
- ЭТО ВАПЩЕ ПИНДЕЦ!!!! К ТАКОМУ ТАРИФУ ЗАВТРА БЫ ПОДКЛЮЧИЛСЯ
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Evgen от 01 Октябрь 2010, 23:59:50
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NS2 от 02 Октябрь 2010, 00:01:46
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 02 Октябрь 2010, 00:04:31
нехватка конкуренции дает провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Да... В любом случае наша хацапетовка будет отставать, но радует тот факт что Украина хоть не очень сильно отстает в этом вопросе от европы. Был вдва месяца назад во Франции, там предлагали 25 мбит за 25 евро в среднем, был правда в хацапеточном городе, как наш - небольшой)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NS2 от 02 Октябрь 2010, 00:06:44
http://powernet.com.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpowernet.com.ua%2F)
ну вот, пожалуйста...
за 90 грн - 4 мб

а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает, я имею ввиду фильмы в нормальном качестве для фулхд телеков.
да и теже игры взять 6-8 гб... на 2 мегабитах это непозволительная роскошь качать...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NS2 от 02 Октябрь 2010, 00:08:09
нехватка конкуренции дает провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
Да... В любом случае наша хацапетовка будет отставать, но радует тот факт что Украина хоть не очень сильно отстает в этом вопросе от европы. Был вдва месяца назад во Франции, там предлагали 25 мбит за 25 евро в среднем, был правда в хацапеточном городе, как наш - небольшой)))

не знаю шо там у вас во франции, был в польше в середине лета.

19,99 злотых, а это около 60 грн за инет в 70 мбит + TV HD или как то так.. каналов ТВ просто завались, есть всё и на любой вкус.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 02 Октябрь 2010, 00:16:41
Цитировать
не знаю шо там у вас во франции, был в польше в середине лета.

Был в городке с населением 130 тыщь, вот и пишу, не беру во внимание большие города, там понятное дело, если даже у нас...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 02 Октябрь 2010, 08:36:58
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
и не говорите...

а сколько сверхприбыли потом пропиваецо!!!!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2010, 10:34:08
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
смешно, правда :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 02 Октябрь 2010, 10:37:37
На черный хлебушек хватает а на икорку ну никак!!! Тока на кабачковую!  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 02 Октябрь 2010, 10:50:27
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Не стой стороны подходите к вопросу...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 02 Октябрь 2010, 12:22:50
http://powernet.com.ua/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fpowernet.com.ua%2F)
ну вот, пожалуйста...
за 90 грн - 4 мб

а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает, я имею ввиду фильмы в нормальном качестве для фулхд телеков.
да и теже игры взять 6-8 гб... на 2 мегабитах это непозволительная роскошь качать...

Как уже говорили выше в теме "канал SNS": цена соотв качеству вроде как, так что подключайтесь проверяйте соотношение цена/качество
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Октябрь 2010, 12:27:33
....а на данном этапе я получаю за 100 грн каких жалких 2мб, которых при нынешнем объеме фильмов вооообще не хватает...
так за 100грн уже 4Мбит/с...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 02 Октябрь 2010, 12:30:36
нехватка конкуренции дает НАШИМ провайдерам СВЕРХПРИБЫЛЬ
ты даже не представляешь какую, у каждого монтажника по джипу, а директор каждый месяц ездит на майорку, массаж делать

зыЖ вы правда дурак или прикидывающийся?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 02 Октябрь 2010, 13:12:34
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 02 Октябрь 2010, 13:17:51
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
контору палят?))))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 02 Октябрь 2010, 13:51:27
да я сам офигел...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 02 Октябрь 2010, 14:50:09
да я сам офигел...
так введи систему штрафов)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 02 Октябрь 2010, 15:31:43
нас монтажники курят "Кэптен Блек" :)
а это очень дорого?
по 100 баксов за 10 штук?или абы ляпнуть?
все мантажники и скока их?200?10?или 3?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 02 Октябрь 2010, 15:40:59
Евгений, у Вас настроение плохое?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 02 Октябрь 2010, 16:36:03
Евгений, у Вас настроение плохое?
это к чему?
или ты это клон Yarik?или адвокат его?
или курение "Кэптен Блек это прказатель?
у нас есть грузчики которые ездят на бехах и мерсах и джипах,ну и? это показатель?просто родители миллионеры.
 :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 02 Октябрь 2010, 17:21:45
а это очень дорого?
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
Цитировать
по 100 баксов за 10 штук?или абы ляпнуть?
все мантажники и скока их?200?10?или 3?
Евгений, выдыхайте...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 02 Октябрь 2010, 17:26:01
или ты это клон Yarik?или адвокат его?
или курение "Кэптен Блек это прказатель?
у нас есть грузчики которые ездят на бехах и мерсах и джипах,ну и? это показатель?просто родители миллионеры.
 :D
я, это я, а вот по поводу родителей, очень интересная мысль
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 05 Октябрь 2010, 17:30:18
просто посмотри сколько ты штук назвал, а наверняка есть еще как минимум столько же других.
а у нас? снс, трк ну и укртелеком
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 05 Октябрь 2010, 23:31:39
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.

все верно - важно покрытие. у кого больше тот и толще.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 06 Октябрь 2010, 00:35:21
у кого больше тот и толще.
не правильно - у того толще...  :P
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 06 Октябрь 2010, 17:28:50
Для Краматорска и подобных городов наличие 3-х основных провайдеров - это вполне нормально. К тому же не стоит забывать, что даже в Киеве и Донецке есть буквлаьно несколько провайдеров, которые покрывают весь город, а на прктике во многих районах приходится выбирать из тех же 2-3 провайдеров и не больше.
все верно - важно покрытие. у кого больше тот и толще.
Как раз не думаю, что крутость зависит исключительно от покрытия - иначе УТ с его покрытием в каждом селе и на каждой улице нашей необъятной Родины был бы просто идеальным провайдером. На самом же деле его уделывают очень и очень многие.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Chico от 06 Октябрь 2010, 18:00:42
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
1. не сигареты, а сигариллы
2. не такие уж дорогие
3. курят лохи для понтов
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 06 Октябрь 2010, 19:55:01
это дорогие сигареты...
и курят их очень малое количество людей - просто дорого...
1. не сигареты, а сигариллы
2. не такие уж дорогие
3. курят лохи для понтов
пасиба, маэстро... Вы перевернули весь мой мир с ног на голову :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 20:40:10
очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">:(
звонок в ТП...
ответ от ТП - ждите пол часа, если не появится мы вам вышлем ремонтников чтобы проверить Ваш кабель.... На сообщение что проблема на базовой станции, а не у меня ответ - мы на базовые станции заявки не оформляем

зато зловонючая местная реклама на черном экране идет
бренд поменяли, а качество как было УГ так и осталось
зато абонплату поднимают регулярно, добавляя "порожняковые" каналы

и главное что перерасчет не сделают за отсутствие каналов - прикроются чем нибудь  >:(

п.с. 69% каналов отсутствует
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 25 Март 2011, 20:57:51
Согласен! Это просто пипец! Хорошо, что хоть интернет последнее время работает хорошо.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sv от 25 Март 2011, 21:01:57
Всегда есть альтернатива. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 21:07:50
звонил в ТП - говорю - когда будет ТВ? Ответ - ждите ешо с пол часика...
спрашиваю за перерасчет абонплаты за отсутствие услуги - оператор пообещала что перерасчет будет сделан. данные ее записал. Проверю.
Так что у кого нет 69% каналов - звоните в ТП и требуйте перерасчет  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 25 Март 2011, 21:22:54
думаю, не для кого не секрет что Воля получает бОльшую часть ТВ каналов со спутника? а погодка сейчас самая мерзкая для прохождения высокочастотного сигнала. отакие дела...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: zloy1972 от 25 Март 2011, 21:29:17
Доброй всем ночи! Имею 2 спутниковые тарелки (кстати сам устанавливал и настраивал - ничего сложного). Был пару часов назад дождь и естесственно, пропали каналы на амосе (несколько более мощных транспордеров таки пробивалось), сириус работал нормально, хотберд не работал, ямал тоже с квадратиками шел. Щас все ок. Правда за все это не плачу - халява. Эта вся система окупилась за 2 года.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 21:31:02
думаю, не для кого не секрет что Воля получает бОльшую часть ТВ каналов со спутника? а погодка сейчас самая мерзкая для прохождения высокочастотного сигнала. отакие дела...
Вы защищаете Волю? Вы имеете там %?  :?
я плачу деньги за то что мне не показывают (69% каналов) и в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
пусть делают перерасчет. пусть это будет копейки, но все же....
я не уверен что мне сделают обещанный перерасчет (при получении следующей квитанции буду звонить и выяснять, т.к. оператор №.... пообещал перерасчет), а вот тем кто не звонил в ТП, думаю что перерасчет ОНИ добровольно не сделают (хоть и знают что "бока" с их стороны)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 21:32:40
(...)
Щас все ок.
(...)
а на Воле до сих пор черный экран и надпись "Нет сигнала"

п.с. прошло примерно 1,5 часа - отсутствует 63,6% каналов
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sergey от 25 Март 2011, 22:07:58
даже обычное эфирное с вышки показывает  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 22:24:44
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 25 Март 2011, 22:33:19
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
Можешь даже не рассчитывать на перерасчет. Помню, в конце прошлого года, когда скорость в течении полутора недель была 20% от заявленной (наблюдалось падение у всей сети, была реорганизация так называемая), то есть заплатил я за 8 мбит/с, а получил 0,5 - 1,5 мбит/с. Я и звонили, и писал заявление, и даже один раз сходил. В тот раз в центре мне сказали: "Мы, мол, такого не делаем, че вы вообще офигели? Полторы недели это не так много, так что валите отсюда." В общем вот такие дела. Так что советую не мотать себе нервы.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 22:41:31
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 25 Март 2011, 22:48:18
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Оператор по 1558 мне тоже тогда обещала перерасчет - в итоге ничего.
Тем более, там где-то в договоре указано, что услуга не может предоставляться в 100% эквиваленте. Они под этот процент записывают тех-проблемы, достаточно таки часто возникающие.

Честно говоря не пойму, ты реально думаешь, что тебе 2 часа пересчитают? Меня с полутора неделями послали, а тут два часа.....
А вообще согласен, за такие дела надо перерасчеты делать, но увы...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 23:01:34
ну если нервы мотать буду - то по собственному желанию
данные оператора записаны - если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)
Оператор по 1558 мне тоже тогда обещала перерасчет - в итоге ничего.
Тем более, там где-то в договоре указано, что услуга не может предоставляться в 100% эквиваленте. Они под этот процент записывают тех-проблемы, достаточно таки часто возникающие.

Честно говоря не пойму, ты реально думаешь, что тебе 2 часа пересчитают? Меня с полутора неделями послали, а тут два часа.....
А вообще согласен, за такие дела надо перерасчеты делать, но увы...
подозрения есть что нихничего с этого не выйдет, но есть маааленькая надежда, что местечковая компания со сменой бренда/хозяина приобрела соответствующий уровень...
если это не так(или так) - озвучу в этой теме по приходу следующей квитанции

так же предлагаю здесь отписываться по данной теме  :)
"дорогу осилит идущий"  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 25 Март 2011, 23:17:07
.... если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)....
да по моему вы и не прекращали "рекламировать"  :lol:

через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
ждите  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 25 Март 2011, 23:25:53
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
:fool: Вам положен перерасчет на 11 копеек. Вы за крошку хлеба удавитесь? Что за жлобство?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 23:30:42
.... если что буду "рекламировать" услуги от Воли
дело принципа - пообещали - будьте добры выполнить  :)....
да по моему вы и не прекращали "рекламировать"  :lol:
я вашу "контору" давненько не "рекламил"  :D
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
ждите  :)
от Вас я другого ответа и не ожидал  :o

через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
:fool: Вам положен перерасчет на 11 копеек. Вы за крошку хлеба удавитесь? Что за жлобство?
это не жлобство(я могу потратить больше в сотни раз по пустяку /например купить Вам пива  :D /) - дело принципа - пообещали - будьте добры...
а Вы тоже % имеете с НИХ?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 25 Март 2011, 23:34:04
дело принципа
В данном случае ваш принцип и есть жлобство.
Цитировать
а Вы тоже % имеете с НИХ?
А вы с кого имеете? С ММДС?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 25 Март 2011, 23:41:10
Вы защищаете Волю? Вы имеете там %?  :?

я???? имею % от Воли?
(http://www.yaplakal.com/html/emoticons/stol.gif)

Цитировать
я плачу деньги за то что мне не показывают (69% каналов) и в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
пусть делают перерасчет. пусть это будет копейки, но все же....

уважаемый, я не читал договор с Воля-кабель, но, Вам советую. не из-за того что я якобы на процентах от оных, а на том основании, что любая услуга имеет очень нехорошую тенденцию в самый нужный момент - отказывать. для кого-то это любимая дрочилка, а для кого-то телепередача. так вот, дабы не травмировать  свою психику, психику операторов поддержки, настоятельно рекомендую сделать для своей любимой дрочилки/телепередачи РЕЗЕРВ. этим Вы упасете себя от лишних переживаний как минимум.

Цитировать
я не уверен что мне сделают обещанный перерасчет (при получении следующей квитанции буду звонить и выяснять, т.к. оператор №.... пообещал перерасчет), а вот тем кто не звонил в ТП, думаю что перерасчет ОНИ добровольно не сделают (хоть и знают что "бока" с их стороны)

а должны?
Вы все таки прочтите договор...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 23:43:27
дело принципа
В данном случае ваш принцип и есть жлобство.
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
а Вы тоже % имеете с НИХ?
А вы с кого имеете? С ММДС?
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
если бы я имел % с конторы, которую прорекламировали Вы, то я не озвучивал бы говеное качество услуг Воля ТВ, а хвалил бы качество услуг от конторы, которую Вы назвали....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 25 Март 2011, 23:48:07

эти гаврики в какой-то момент времени всех поставили перед фактом что теперь действует какой-то публичный договор

но оператор "пообещал" - пусть выполняют. или уволят того оператора, если он не смог сказать что нихрена мне не пересчитают и не отправил меня читать их публичный домдоговор  :wild:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 25 Март 2011, 23:51:24
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
"Ой беда, бедовна!" А завтра повтор посмотреть не судьба? А скачать из инета что мешает?
Цитировать
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
Я бы сказал, интересная особенность представлять критику жлобизма как проплаченную. Хотя... на то он и жлобизм. :o
Цитировать
если бы я имел % с конторы, которую прорекламировали Вы, то я не озвучивал бы говеное качество услуг Воля ТВ, а хвалил бы качество услуг от конторы, которую Вы назвали....
"Помедленнее, пожалуйста, я записываю" ))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 25 Март 2011, 23:56:09
эти гаврики в какой-то момент времени всех поставили перед фактом что теперь действует какой-то публичный договор

видите ли, они имеют полное право. и публичный договор Вы ОБЯЗАНЫ прочитать перед тем как выставлять какие-либо претензии ПУБЛИЧНО.

Цитировать
но оператор "пообещал" - пусть выполняют. или уволят того оператора, если он не смог сказать что нихрена мне не пересчитают и не отправил
меня читать их публичный домдоговор  :wild:

прошу прощения, но Вы ОБЯЗАНЫ  прочитать публичный договор перед тем как выставлять свои претензии ПУБЛИЧНО. еще раз прошу прощения за повтор, увы...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 26 Март 2011, 00:01:48

(...) Вы ОБЯЗАНЫ (...)
Цитировать
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 26 Март 2011, 00:07:38
я не увидел первую часть УМТ (которая до новостей была) - поэтому я возмущаюсь
"Ой беда, бедовна!" А завтра повтор посмотреть не судьба? А скачать из инета что мешает?
голосом Омара Василича - "Трагееедия, трагееедия!"
я завтра на работе- повтор не посмотрю  :(
скачать с нета - этож лишние телодвижения  :?
хм... интересная особенность отвечать вопросом на вопрос....
Я бы сказал, интересная особенность представлять критику жлобизма как проплаченную. Хотя... на то он и жлобизм. :o
эээх, если бы мне за это ешо и платили....
вопрос о пиве и моем нежлобизме остается открытым  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 26 Март 2011, 00:36:32
Пипец. Реально, радии 11 копеек...? Не дорого ли принцип обходится?
Когда я тут, и не только тут, скандалил, у меня там на 30 гривен перерасчета набежало.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Chico от 26 Март 2011, 03:26:54
в данном случае я не могу смотреть "Украина мае талант"
натурально фашисты. на святое покушаться!
через часа 2 каналы появились.... теперь жду перерасчета....
правильно! Только главное теперь - не заснуть, а то наипут, гады!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 26 Март 2011, 07:35:09
Чувак - реально одержимый идеей "наказать злодеев" и получить положеное(по его мнению) ему возмещение.
И главное, нужно, чтобы уволили оператора, чтобы "за базар отвечала".
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 26 Март 2011, 08:48:04
шо б вы так ф горгаз и водоканал звонили...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: GREAt от 26 Март 2011, 09:51:17
шо б вы так ф горгаз и водоканал звонили...

реально умная мысль во всей теме  :D

Ну во 1-х в пятницу вечером отсутствие большого количества каналов действительно не очень приятная вещь). Во 2-х повторы смотреть не так интересно как прямой эфир, можно взять к примеру тот-же футбол ЛЧ(знающие меня поймут  :) ) а скачать или посмотреть в инете...  а, простите, нафига тогда вообще телевизор? ф топку его, будем всё смотреть по "IPTV"  и качать в интернете  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Rom от 26 Март 2011, 09:57:57
У ВОЛИ и интернет никакой, последние 3 месяца только и знал что звонил им по поводу его обрывов и отсутствия, с марта отключился от них - достали!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 26 Март 2011, 11:06:46
У ВОЛИ и интернет никакой, последние 3 месяца только и знал что звонил им по поводу его обрывов и отсутствия, с марта отключился от них - достали!
вот... а значит до этих 3 месяцев..... с ноября прошлого года не было ни единого разрыва?  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 26 Март 2011, 13:51:14
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"

мы начинаем зацикливаться.
Вы прочитали договор? каков в нем указан срок устранения неисправности по истечению которого делается перерасчет средств?
а по поводу того что вам наобещал оператор - ну пообещайте ему в морду дать и чо?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: iQPirat от 08 Апрель 2011, 17:19:47
а оператор не обязан знать перед тем как обещать? если бы ОНИ сказали(послали на хутор) что по договору я овца безмолвная, то вопросов бы не было... а так - "назвался груздем - полезай в кузов"

мы начинаем зацикливаться.
Вы прочитали договор? каков в нем указан срок устранения неисправности по истечению которого делается перерасчет средств?
а по поводу того что вам наобещал оператор - ну пообещайте ему в морду дать и чо?
ребят послушайте вконтакте аудиозапись звонок в техподдержку корбина телеком и улыбнитесь  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 15 Апрель 2011, 19:21:18
в опщем - что и требовалось доказать
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
никакого перерасчета нет
можно сделать вывод - Компания не отвечает за слова своих сотрудников, а сотрудники позволяют себе обещать то, что не может (не собирается) выполнять Компания....
Общее впечатление - Воля ....(см. название темы)

п.с. дело не в деньгах (там копейки получаются). Дело в отношении к клиенту
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 15 Апрель 2011, 19:29:10
Поздравляю! Вы доказали себе то, что хотели.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 15 Апрель 2011, 19:31:06
угу   :(
тему можна делать риадонли  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 15 Апрель 2011, 19:32:38
Жизнь у вас стала чуточку прекрасней, правда? :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 16 Апрель 2011, 23:07:21
....
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
....
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 16 Апрель 2011, 23:31:49
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
Думаю у вас на это больше шансов...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 16 Апрель 2011, 23:38:07
ставьте тарелку и нафиг этих барыг, нет от них никакой пользы, уж лучше обычное эфирное смотреть  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NS2 от 17 Апрель 2011, 18:33:15
тарелка + шара, один раз вложить 800 грн, чтобы взять тюнер с lan + в месяц 4$ и получаешь ВСЕ платные каналы пакета НТВ в хд качестве.
за 5 лет окупается с подключенной шарой.
а если просто тарелька и простой тюнер за год окупится
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 17 Апрель 2011, 19:32:22
....
оператор 598(Инна), говоря и обещая перерасчет от имени  Компании, пробалаболила
....
так эта, вы терь должны заставить ее "ответить за базар"... следуя вашей лексике
был бы я в вашей "шарашкиной конторе" "большим пацаном" - она бы мне "ответила за базар" (следуя Вашей лексике)
а так... надеюсь скоро поставлю спутниковое и ваша "контора" лишится моей абонплаты... ну а "ложка дегтя в вашу бочку мёда" уже на просторах сети есть... ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 17 Апрель 2011, 22:37:25
ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o

дык много кто из абонентов очень не довольны услугой, из тех кого знаю не один не блещет счастьем  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 18 Апрель 2011, 13:22:56
Думаю у вас на это больше шансов...
вы мне льстите  :D
....
а так... надеюсь скоро поставлю спутниковое и ваша...
....
жду с нетерпением... тогда во время плохих метеоусловий вы начнете писать жалобы в телепорт (а лучше сразу на деревню дедушке :D)
а также
....
ну а "ложка дегтя в вашу бочку мёда" уже на просторах сети есть... ну и естественно я приложу максимум усилий чтобы эту "ложку" распространить и среди тех, кто не подключен к глобальной сети  :o
Предлагаю вам для "максимального распространения "ложки"  надеть картонный щит с надписью "_____ - есть приспешник зла! Пробудись обыватель, конец света скоро!" и стать возле ЦУМа позванивая колокольчиком.... ведь это такое правое дело  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 18 Апрель 2011, 13:26:41
ставьте тарелку и нафиг этих барыг, нет от них никакой пользы, уж лучше обычное эфирное смотреть  :o
легально получить на тарелку аналогичные каналы будет дороже
тарелка + шара....
а-я-яй - воровать нехорошо
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 18 Апрель 2011, 13:29:54
легально получить на тарелку аналогичные каналы будет дороже

да хоть и не такие и не легально, толку, когда непогода, не показывает хоть то хоть это, зачем платить деньги за воздух  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 18 Апрель 2011, 13:35:57
тарелка + шара, один раз вложить 800 грн, чтобы взять тюнер с lan + в месяц 4$ и получаешь ВСЕ платные каналы пакета НТВ в хд качестве.
за 5 лет окупается с подключенной шарой.
а если просто тарелька и простой тюнер за год окупится

На сколько я понимаю Вас, то окупившись начнет приносить деньги ?  :D
А как в Ваш бизнесс-план вписываются накладные(они же эксплуатационные расходы) ? Ну там типа форс-мажорная гроза и головке финалис-вагиналис?  :D Опять же  кабель по хорошему надо раз 4-5 лет поменять . Опять же шаринговую контору возьмут за вымя и расстреляют ....

И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Априори телевизор, холодильник (БЫТОВЫЕ) относятся к устройствам которые себя не окупают... Они просто создают комфорт, а комфорт штука такая - кто-то готов жить только на вилле в Монте-Карло, а кому-то и палатка на пару недель в кайф  :D.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 18 Апрель 2011, 14:05:22
И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Ferguson Ariva 100 или 200 можно в районе 800-900грн купить.
Правда для шары слабоват, каналы долго переключает, особенно HD. Лучше уж потратиться и взять DM800 или Опен S5, правда стоят  в 2 раза дороже.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 18 Апрель 2011, 14:19:25
И шо ж это за тюнерок с LANом и еще и с HD шо он 800 гривен стоит? Модель и место где продают - в студию!
Здается мне шо с вашим бизнесс-планом вы только бабушку мохнатите.... :o

Ferguson Ariva 100 или 200 можно в районе 800-900грн купить.
Правда для шары слабоват, каналы долго переключает, особенно HD. Лучше уж потратиться и взять DM800 или Опен S5, правда стоят  в 2 раза дороже.

Во..... Тюнер от 800(но хреновастенький), плюс зеркальце, плюс головка, ... Кронштейн...  Плюс пригласить того, кто это все не в кучку соберет, а в систему приема.

И не забываем шо это все для 1-го телека  :D.
Для пары телеков -  плюс еще тюнер, плюс дисек, ну и башка-твин  :).

 Да, еще одна девайсина для шаринга - роутер :-)))))) Ну, или в комп вторая сетевуха и ну компом молотить все время пока хотим НТВ смотреть!  :lol:

Отседова я и делаю вывод - товарисч ,слеганца, преукрасил ситуацию :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 18 Апрель 2011, 15:31:37
Прощай, "Воля-кабель"! Прощайте, шахраї! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)

Коли при владі опиняються люди, які ще вчора жили по "панаятім", чекати, що і в державному управлінні буде по-іншому годі. "Развєді лоха" – одно з ключових "панятій". Але з державою все зрозуміло, хіба хтось чекав чогось іншого? Але коли так починають діяти у бізнесі, більше того, пов'язаному з наданням послуг населенню, це вже проблема значно серйозніша.

Уявіть собі, що ви постійно купуєте у крамниці, до прикладу, картоплю – по три кілограми на тиждень. Купуєте вже багато часу, за визначеною ціною. І от одного разу, коли ви стоїте на касі з черговою порцією продукту, продавець вам каже: "Я не можу вам продати цю картоплю, бо картопля, яку ви купили минулого тижня, коштує зараз вже не 5, а десять гривень. Тому, поки ви не доплатите за минулотижневу картоплю, цю ми вам не дамо. Ну, хіба оцю одну підгнилу картоплинку беріть, щоб з голоду не вмерти!"

Уявили такий абсурд? Що має зробити нормальна людина? Правильно, повернутися і піти до іншої крамниці, а в цю більше ніколи не заходити. Та й не може такого бути у крамниці, народ зараз від інших соціальних "реформ" збуджений, ще й вікна побити може. І крамницю спалити може. Але загалом у сфері надання послуг таке цілком можливо. Не вірите? Ось типовий приклад.

Співпрацю з провайдером "Воля-кабель" я розпочав 22 березня 2007 року, уклавши відповідну угоду. До певного часу все було майже гаразд, за винятком того, що розрекламовані послуги надавалися не завжди якісно. Але ми й не до такого звикли.

І от понад рік тому, "Воля" запропонувала пакет, згідно з яким я, проплачуючи щомісячно 80 грн, можу скачувати фільми з ресурсів, які належать до мережі "Дата-центр Воля" і, згідно з угодою, не тарифікуються. Все так і було, аж поки 19 березня раптом щось не сталося, незрозуміле для мене.

Вранці я виявив, що Інтернету немає. Почав з'ясовувати, що сталося. Мені повідомили, що учора я використав свій трафік і перевикористав його на цілих 125 грн. Оскільки, я не скачував фільмів ані більше, ніж раніше, ні менше, мене це здивувало. Пояснень було багато, жодного конкретного, якесь белькотіння про те, що трафіки можуть частково тарифікуватися, і про це десь є написано на сайті (я так і не знайшов цього), що, перш ніж качати фільм, мав десь перевірити, чи тарифікується він чи ні (а навіщо – у мене ж в умовах тарифу вже вказано – не тарифікується) і таке інше.

Словом, у мене склалося враження, що справи у хваленої "Волі" пішли на спад, і таким от нечесним чином вона вирішила поправити свої фінансові питання. Здогад підтвердився, коли поблукав по різних інтернет-форумах – побачив там цілу хвилю обурених відгуків щодо такої самої проблеми.

Вибачте, але це має назву – шахрайство. Але я не бажаю бути лохом! І справа не в сумі – вона справді невелика (хоча – це місячна плата за харчування дитини в садочку), а у ставленні до людей. Тому я хочу звернутися до всіх, хто потрапив у схожу халепу – НЕ ПЛАТІТЬ І ПРИПИНЯЙТЕ СПІВПРАЦЮ з нечистоплотними провайдерами!

Мені відомі випадки, коли вони прагнуть тиснути на громадян, вимагаючи сплати нібито боргу і навіть погрожують колекторами – подавайте заяву до прокуратури. Одразу ж відклеяться.

А провайдерів зараз чимало, слава Богу, закони конкуренції беруть своє. Особисто я перейшов на "Тріолан", їх мережа була в моєму під'їзді. Наразі претензій не маю.

І останнє. Коли ви телефонуєте на контактний номер "Волі-кабель", складається враження, що потрапили у Рязань. "Будєт лі вам удобно, єслі я буду гаваріть на русском?" – почуєте ви зі слухавки, причому, не залежно від того, якою мовою ви звернулися. Особисто мене таке запитання обурює. Та і якось не за Конституцією це.

Але чого я вимагаю від шахрайської "шайкі-лєйкі"?


Блог Сергія Пантюка (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 18 Апрель 2011, 15:35:03
любителей халявы обидели...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 18 Апрель 2011, 15:51:00
Прощай, "Воля-кабель"! Прощайте, шахраї! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fblogs.pravda.com.ua%2Fauthors%2Fpantyuk%2F4dabfcf5020ec%2F)
Я конечно извиняюсь, но автор - идиот. На 99% уверен, что автор просматривал фильмы на ресурсе EX.ua, трафик на который действительно не тарифицировался и только потому, что сервера ex.ua располагались в датацентре Воли. Ex.ua вырос и начал переезжать в датацентр Датагрупа. Естественно трафик стал уже не "внутриВолевским", о чем собственно предупреждал каждого посетителя красный текстовый банер при посещении сайта ex.ua.
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""! Что ж можно автору посоветовать также одеть картонный щит и идти уже к киевскому ЦУМу проповедовать  :P

PS а пиратский контент ex.ua не "шахрайство"?

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 18 Апрель 2011, 16:09:24
ну, например я только за пиратский контент. ибо, качество оного контента упало так, шо... аффтарам пора голову отбивать за откровенное шахрайство.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 18 Апрель 2011, 16:18:20
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""!
а шож шайка-лейка не обзванила всех своих абонентов - и не предупредила, что траффик теперь не Волевский ;)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _SLIDER_ от 18 Апрель 2011, 16:19:13
Удивляют меня люди, которые думают, что при непогоде у кабельного оператора не будет сыпаться картинка. Еще и писать это на форуме, показывая свою глупость. Таланты не посмотрел - ржал пол дня  :lol:. Поставите себе тарелку - будет тоже самое. Обычная антена рулит  :lol:, хотя тоже иногда пропадет сигнал, зато жаловаться некому  !!!  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _SLIDER_ от 18 Апрель 2011, 16:22:59
Но нет виноват не сам автор, не потому что недоглядел, а во всем виновата.... "шахрайська "шайка-лєйка""!
:lol: Сидит человек, ворует фильмы с инета, а оказалось, что не все так просто, халява закончилась.....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 18 Апрель 2011, 16:34:30
Я конечно извиняюсь, но автор - идиот. На 99% уверен, что автор просматривал фильмы на ресурсе EX.ua, трафик на который действительно не тарифицировался и только потому, что сервера ex.ua располагались в датацентре Воли. Ex.ua вырос и начал переезжать в датацентр Датагрупа. Естественно трафик стал уже не "внутриВолевским", о чем собственно предупреждал каждого посетителя красный текстовый банер при посещении сайта ex.ua.
А каким образом может тарифицироваться безлимитный доступ в инет, окромя абонплаты за месяц?  :)
какая разница где находится контент? Воля, Датагрупп или китай  :?
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 18 Апрель 2011, 16:39:07
в Киеве по ДОКСИС отдают по интересным ценам  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 18 Апрель 2011, 16:46:01
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:

Есть у Воли старые тарифы с лимитом по траффику, их еще не отменили. Даже перейти на них до сих пор возможно. Посмотри приложения на Киевском сайте.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 18 Апрель 2011, 16:51:17
Есть у Воли старые тарифы с лимитом по траффику, их еще не отменили. Даже перейти на них до сих пор возможно. Посмотри приложения на Киевском сайте.
з.ы.
Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 18 Апрель 2011, 16:52:25
А каким образом может тарифицироваться безлимитный доступ в инет, окромя абонплаты за месяц?  :)
какая разница где находится контент? Воля, Датагрупп или китай  :?
Вроде как у воли лимитных тарифов уже нет около года!  :o Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:
Юра, прочитай статью.... речь о Киеве
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 18 Апрель 2011, 16:57:20
Юра, прочитай статью.... речь о Киеве
з.ы.
Или в Краматорске инет продают дешевле чем в Киеве?  :lol:

Фух, я уже не могу, падстул сползаю
А говорят шо в Краматорске инет дорогой, люди езжайте в Киев и будет вам щястя  :lol: :lol: :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 22 Май 2011, 17:59:55
http://kramatorsk.volia.com/about/pr/announcements/2011-05/627 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2Fannouncements%2F2011-05%2F627)

То убирают, то возвращают ... :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Careless_Vagrant от 22 Май 2011, 18:08:47
да нет брат .В инете скорость не 100мбит
всему своё время

я ж говорил :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 22 Май 2011, 18:13:27
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 22 Май 2011, 22:06:18
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?

Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 22 Май 2011, 22:37:29
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?

Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:

И я так думаю ... :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 22 Май 2011, 22:57:39
То убирают, то возвращают ... :(
Заклинило что ли?
Наверно тоже собрались новые тарифы вводить. Сейчас сделают на несколько гривень меньше все планы, хочешь-нехочешь 30ку за переход придется платить :lol:
Да я не про Волю собственно... :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 07 Июнь 2011, 08:29:20
И так собственно 01.06.2011 г. на Краматорском сайте Воли появилась новая линейка тарифов. И тут же примечание все абоненты будут переведены до 07.06 автоматически. Сколько спрашивал людей до 07.06 ни кого так и не перевели. Вобщем и посей час сокорость не изменилась. На форуме Воли на вопросы "Почему не изменили скорость" удаляют темы, или того лутше бан.  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _SLIDER_ от 07 Июнь 2011, 09:01:07
Мда, глобальная проблема.... ЛуЧше - так правильно надо писать
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: strateg от 07 Июнь 2011, 09:06:46
Темы удаляют за их ненужностью, а точнее закрывают или перемещают в мусор, откуда они могут быть восстановлены в любое время. По истечению 7ми дней за которые провайдер обещал поднять скорость но так и не поднял, тема "Новые тарифы!" с сообщением "ну и где?" будет актуальной, а пока Вы забанены на 10 суток!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 07 Июнь 2011, 09:12:35
Темы удаляют за их ненужностью, а точнее закрывают или перемещают в мусор, откуда они могут быть восстановлены в любое время. По истечению 7ми дней за которые провайдер обещал поднять скорость но так и не поднял, тема "Новые тарифы!" с сообщением "ну и где?" будет актуальной, а пока Вы забанены на 10 суток!
Интересно, а за что бан? флуда я там не видел, был зада вопрос.
Есили форум не имеет отношение к Воле, так и напишите что вы разные структуры, не будем писать(флудить) там.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yuriy от 07 Июнь 2011, 09:12:59
Ы
недаром я к этим мчудакам не стал подключаться  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 07 Июнь 2011, 09:35:44
strateg,а поговорить на сайте "воли" не судьба видно ))) ты его и тут забань)))) а ты Lamer,подключись к другому оператору,там говорят скорость повыше и может платить меньше

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 07 Июнь 2011, 09:49:07
Жаль что не записал свой разговор с тех.поддержкой Воли( звонил по просьбе знакомой, которая подключена к этому"оператору")  :lol:... Блин, ну я понимаю когда спрашивают номер договора, я спокойно отношусь к тому, что могут уточнить адрес, ФИО.... Я где-то в глубине души(ООООчень глубоко) могу понять зачем и почему тех поддержка интересуется маркой чипсета сетевой платы  :o...... Но когда тех поддержка начинает выспрашивать номер подъезда, номер этажа и задает вопрос - есть ли доступ на крышу - это выводит из себя....

На кой хер мне знать открыт у меня в доме чердак, или нет ?  :o  И вопрос - куда делись ключи от всех крыш, которые в ТРК Краматорск хранились на стенде в помещении строй участка ?

Тарифы не видел и видеть не хочу - при таком унылом(по качеству обслуживания) сервисе будь тарифы хоть в два раза ниже чем у Сателита я буду переубеждать знакомых пользоваться Волей и переходить на Сателит.... :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 07 Июнь 2011, 13:26:17
... почему тех поддержка интересуется маркой чипсета сетевой платы  :o......
хорошо что модель модема не спросили :)
... Но когда тех поддержка начинает выспрашивать номер подъезда, номер этажа и задает вопрос - есть ли доступ на крышу - это выводит из себя....
Вероятнее всего в БС просто не была внесена информация о подъезде/этаже для данного договора, в особенности если договору более года... операторов напрягают уточнять подобную информацию, если она отсутствует.
А относительно выхода на крышу: сегодня ключи есть - завтра жильцы/работники ОСМД срезали замок, сегодня выход свободный - завтра поставили клетку... другое дело, что такие "уточняющие" вопросы нужно задавать правильно и уместно :)

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 07 Июнь 2011, 13:39:01

А относительно выхода на крышу: сегодня ключи есть - завтра жильцы/работники ОСМД срезали замок, сегодня выход свободный - завтра поставили клетку... другое дело, что такие "уточняющие" вопросы нужно задавать правильно и уместно :)
Та как бы мне абсолютно до лампады трудности провайдера  :o... Или я что-то путаю ? :) Если киесвкие "рули" Воли ставят эксперименты, пытаясь наСщупать "эфективную модель управления-обслуживания", то этож не траблы клиента :)
В очередной раз, на примере Воли, видно что лучшее - враг хорошего. Была рабочая дойная корова в виде ТРК Краматорск. Была выстроена мощнейшая сеть на основе ВОЛС с магистралями где в 24 жилы оптики, а где и параллельно больше заложили, был строй. участок с притертым персоналом и нормальными инженерами типа Абраменко, Яценко...
Во что превратили ? Как метко кто-то здесь выразился - в "унылое гавно" :) . Оно, конечно, аутсорсинг нынче модно, но не должно же до маразма доходить :) .
Те пионЭры одноразовые, которые на монтаж ходят - этож вообще позорище :) . И как работники- позорище компании, и то как с ними обходится Воля - стыдобища :) .


Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 13:58:00
Lamer, не переживай братюнь, меня тоже забанили ни за что, а друга тоже забанили, за вопрос - за что ВОРШАНу бан.
А скорость таки да, не повысили ... писали бы уже что мол повысим после 8 числа, а то написали повышение с 1, а ниже приписка ... но начнём повышать через семь дней, смишнявочка получается.

С 2007 года абонент ВОЛИ ... и каждый раз, каждый @#$% раз когда повышается скорость, всегда происходит такое.
То переводят неделями, типо автоматически, то после перехода на новую скорость пинг аццкий, то скорость вообще падает под ноль, то нужно самому звонить по 5 раз что бы перевели на новую скорость, ибо деваськи что там сидят тупо просят подождать и через 5 минут ложат на меня трубку. о_о

Качаю с инета в общем то не много, меня в основном держал форум из-за знакомых и хаб из-за шары ... но так как и там и там меня начали банить практически за любое не понравившееся слово модератору, все преимущества для меня пропали.

P.S.

http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)
http://www.sns.net.ua/services/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua%2Fservices%2F)

Много думал. ._.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 14:00:26
Вот как то так. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 07 Июнь 2011, 14:19:55
Специально для истеричек и параноиков... читаем http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf) , сравниваем циферки после KR_ и если циферки не совпадают с вашим текущим ТП... выводим умозаключение.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 14:30:50
Специально для истеричек и параноиков... читаем http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf) , сравниваем циферки после KR_ и если циферки не совпадают с вашим текущим ТП... выводим умозаключение.

Смысл было вводить на месяц тарифы Воля Драйв + (KR_215) и т.д.? Они дешевле ... потому что я как абонент и интернета и ТВ мог активировать этот дешёвый тариф + с такой же скоростью как и обычный, вот, но скорость повысили на Воля Драйв (KR_212) и т.д., для тех у кого нет ТВ и стоимость его дороже ... так получается, что бы у меня повысилась скорость, я должен ещё заплатить 30 грн. за переход на более дорогой, НО одинаковый тариф? Что это если не хитрый план по обдиранию абонентов?

P.S.

Сейчас плачу 74.90 грн. за 10 Мбит/с, но мне должны повысить до 20 Мбит/сек ... а теперь сюрприз, не повысят.
Потому что я должен заплатить 30 грн. за переход с тарифа  Воля Драйв + (KR_215) за 74.90 грн. на тариф Воля Драйв (KR_212) за 99.90 грн.
Кто вы после этого? :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 07 Июнь 2011, 14:47:20
Кто вы после этого? :(
Давайте я перечислю что мне не нравиться в нынешней власть и как у нас в стране все плохо и т.д. и т.п., а потом спрошу у вас "кто вы после этого"?
На пальцах - этот вопрос будет иметь такой же смысл как и ваш вопрос ко мне  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 07 Июнь 2011, 14:55:18
Сейчас плачу 74.90 грн. за 10 Мбит/с, но мне должны повысить до 20 Мбит/сек ... а теперь сюрприз, не повысят.
Потому что я должен заплатить 30 грн. за переход с тарифа  Воля Драйв + (KR_215) за 74.90 грн. на тариф Воля Драйв (KR_212) за 99.90 грн.
Кто вы после этого? :(
Не понял - Воля при переходе с повышением платежа берет 30ку сверху?  :shock:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 14:56:10
Кто вы после этого? :(
Давайте я перечислю что мне не нравиться в нынешней власть и как у нас в стране все плохо и т.д. и т.п., а потом спрошу у вас "кто вы после этого"?
На пальцах - этот вопрос будет иметь такой же смысл как и ваш вопрос ко мне  :o

Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Воля Buzz Old
Воля Buzz
Воля Boom Old
Воля Boom
Воля Boom +
Воля Драйв Old
Воля Драйв
Воля Драйв +
Воля Эксперт Old
Воля Эксперт
Воля Эксперт +
И это наверное ещё не все ... и везде разная цена и скорость ... и нужно платить за переход то с одного, то с другого ... то пакет ввели дешёвый, потом его отменили и повысили скорость на старом, туды-сюды ... о___О
Вот это зачем?  :shock:

Не понял - Воля при переходе с повышением платежа берет 30ку сверху?  :shock:
Я немного затупил. На более дешёвый. НО сам факт, 30 грн.
http://kramatorsk.volia.com/about/pr/announcements/2011-05/627 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2Fannouncements%2F2011-05%2F627)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 07 Июнь 2011, 15:11:16
Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
вопрос более-менее понятен, а вот адресат данного вопроса - нет
Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Старый тариф (old), новый тариф (без ничего) и бандл(+)... все  :o
В чем сложности?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 07 Июнь 2011, 15:20:19
Сложность в том, что у меня личный кабинет перестал работать)  :lol:
пришлось ехать в абонотдел и напрягать там что б перевели
Краматорськ: Базовий ТБ + 20 Мбiт/с (KR_221) отак он теперь завется!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 15:24:19
Мой вопрос дастаташно прост - зачем ипсти людям мосх?  :D
вопрос более-менее понятен, а вот адресат данного вопроса - нет

Адресат компания ВОЛЯ и её представители.  :P

Кучи тарифов, с кучей подводных камней и обдиранием абонентов при любой возможности. :P
Старый тариф (old), новый тариф (без ничего) и бандл(+)... все  :o
В чем сложности?

Вот в чём  http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Tariffs_Internet_01-06-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FTariffs_Internet_01-06-2011.pdf)
Судя по этому - скорость повышается только для "новый тариф (без ничего)" , а для "бандл(+)" - нет, то есть хочешь скорость больше - плати больше? оО Но ведь тариф один и тот же ...
http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) тут ведь указано что ТВ + Интернет = 20 грн. + 74.90 грн. = 94,90 грн. = 15 каналов + 20 мбит/сек

Вот в чём сложности. ._.


Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 07 Июнь 2011, 15:30:35
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю! Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером. Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 07 Июнь 2011, 15:33:13
Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

А мазохизм, тьфу, патриотизм ?  :lol: А как жеж оно без сетки?  :lol: Тока нах сеть, которая не просто глючит, а то и вовсе отваливается..... ?  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 15:35:30
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю! Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером. Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

Наверное я просто слишком ленив, что бы опять мучаться с отключением/подключением интернета. :D

Скажи мне, на кой черт с такой скоростью тот волевский по пол дня неработающий хаб?

А мазохизм, тьфу, патриотизм ?  :lol: А как жеж оно без сетки?  :lol: Тока нах сеть, которая не просто глючит, а то и вовсе отваливается..... ?  :o

Наверное я поцреот. :D
Хз, просто привык уже.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 07 Июнь 2011, 15:43:54
ВОРШАН,
Я, собственно, с Воли ушел, потому, что все время какие-то проблемы были. Скажи, хоть одно повышение скорости прошло без хрени? Для меня последней каплей стала замена там чего-то, точно не помню, когда скорость 100 кбит/с у всех была в течении двух недель и о перерасчете никто даже и слышать не хотел. Сейчас то же самое по ходу...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 15:49:47
ВОРШАН,
Я, собственно, с Воли ушел, потому, что все время какие-то проблемы были. Скажи, хоть одно повышение скорости прошло без хрени?

Неа. :D

Для меня последней каплей стало замена там чего-то, точно не помню, когда скорость 100 кбит/с у всех была в течении двух недель и о перерасчете никто даже и слышать не хотел. Сейчас то же самое по ходу...

Да вроде нет, сейчас просто путаница с тысячами тарифов и со сроками их повышения и как вообще понять для кого скорость повысят, а для кого нет - выше 2 ссылки и там информация что для всех ... но вроде как и не для всех о_0.
К сожалению мой скудный ум не смог всего этого осилить, посему тут и пытаюсь всё выяснить. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: lifeUA от 07 Июнь 2011, 15:52:44
Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером.

На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит. Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся. Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.

Я немного затупил. На более дешёвый. НО сам факт, 30 грн.

У сателита 25 за переход на меньшую стоимость. Те же яйца только в профиль.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 15:57:31
Я вот уже пол года на Сателлите и доволен как СЛОН! Переводят как положено и с какого положено числа, да и потом, забиваю канал несколькими торрентами (смотрю так, чтобы локальных пиров не было) и 80-90 мбит/с спокойно идет даже вечером.

На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит. Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся. Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.

У соседки снизу, кстати, тоже самое было на Сателите, поэтому и подключился к ВОЛЕ ... да и она со временем тоже.
Вот поэтому и не спешу менять провайдера ... так как мне что то подсказывает, что такие проблемы везде. Краматорск ВПЕРДЕ! :D

P.S.

Мне кто то минус поставил ... или так и было?  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 07 Июнь 2011, 16:01:33
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 16:04:35
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК

Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 07 Июнь 2011, 16:15:58
На стелите переводят на следующий месяц при переходе на другой тариф, а тут на следующий день. У меня уже 2.06 было 20 мегабит.
Любезный, не надо инсинуаций. У нас изменение тарифного плана происходит с 00:00:00~01:00:00 1-го числа месяца следующего за месяцем объявления о изменении тарифов. Т.е. в нашем случае Вы бы имели выбранный тариф не 2-го, а 1-го числа.
Пускай скорость меньше, но постоянно. А когда я был на сателите каждые выходные сидел без инета. и техподдержка говорила что мастер будет в понедельник. Пока мастер доезжал инет появлялся.
Похоже Вы очень давно были клиентом Сателлит Сервис-а.
Я так зае***ся за пол года что ушел на волю и не жалею.
Ничего...  :D - Придет Киевстар, подключитесь и мастер к вам будет приходить не в понедельник, а через неделю...  :lol:
У сателита 25 за переход на меньшую стоимость. Те же яйца только в профиль.
Верно. - Уже минимум пару лет так. Т.е. мы свои решения туда-сюда не меняем.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 07 Июнь 2011, 16:17:10
ВОРШАН, Да брось ты эту Волю!
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК

Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
То действительно думаешь, что если у Краматорского филиала Воли будет дефицит из за невыполнения плана, то они сразу же побегут скорость выше делать и улучшать качество? Они ели это родили, то, что сейчас.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 07 Июнь 2011, 16:17:34
"Не-не-не... Сидите сидите..." (с) ЧСБК
Да я просто надеюсь, что чем больше людей уйдёт в Сателит, тем быстрее нам повысят скорость и кач-во.
Эх мечты-мечты.  :?
Мечтайте, мечтайте - верной дорогой идете, товарищ...  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 16:28:09
То действительно думаешь, что если у Краматорского филиала Воли будет дефицит из за невыполнения плана, то они сразу же побегут скорость выше делать и улучшать качество? Они ели это родили, то, что сейчас.

http://donetsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fdonetsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice)

Вроде пытаются. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 07 Июнь 2011, 17:12:54
В Донецке они по максимуму попытались уже, там ведь всю скорость, которая доступна по Донецкой не обновленной DOCSIS, выдают, а у нас что? :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: San4 от 07 Июнь 2011, 18:32:50
сорри, панове, что не в тему вклиниваюсь, но меня в воле все устраивает, и скорость, и акции, и платежи за интернет в течение трех летних месяцев  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 07 Июнь 2011, 19:22:56
сорри, панове, что не в тему вклиниваюсь, но меня в воле все устраивает, и скорость, и акции, и платежи за интернет в течение трех летних месяцев  :?
ну собсно на работу инет особых нареканий у меня тоже нет, просто начинается лохотрон.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Rom от 07 Июнь 2011, 19:38:11
Пользовался услугами ТРК Воля пол года и с самого подключения, по самое отключение имел с ними одни проблемы! Интернета очень часто вобще небыло, постоянно обрывы и сбои, счета приносили постоянно с разными суммами, звонков от меня к ним, за все время сотрудничесва, поступило наверное около сотни. Они и мастеров присылали и все остальное, ничего не помогало. Перед отключением я за месяц их уведомил о том что ВСЕ, мне надоело, и тут инет пропал практически совсем! Как только позвоню им налаживается, потом опять одни проблемы. Перешел на другого провайдера, рад что слон, и скорость приличная и цена радует, и сбоев и обрывов нет. Так что мое мнение - ВОЛЯ ОТСТОЙ  ИМХО!!!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 07 Июнь 2011, 19:52:14
Не, ну топик, вроде бы, назывался "Воля-новые тарифы!"  :lol:
Хоть тарифы-то нравятся кому ?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 07 Июнь 2011, 19:53:57
Хоть тарифы-то нравятся кому ?  :lol:
Ну, в качестве подпитки патриотизма пойдет. :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Июнь 2011, 19:56:20
KR_217 Соціальний ТБ + 5Мбiт/с
KR_218 Соціальний ТБ + 20Мбiт/с
KR_219 Соціальний ТБ + 50Мбiт/с
KR_220 Базовий ТБ + 5Мбiт/с
KR_221 Базовий ТБ + 20Мбiт/с
KR_222 Базовий ТБ + 50Мбiт/с

А вот ещё 6 новых тарифов, в добавок к тем что в Ответе #15 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=30327.msg736917#msg736917) ...  :help:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 07 Июнь 2011, 20:02:24
Очень похоже как при совке продавали с "нагрузкой" :)  Ток при совке продавали один нормальный товар, а в нагрузку к нему шел ни кому не нужный триппер, причем копеечный...
Тут же 2 триппера - один другого стоит :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 08 Июнь 2011, 09:18:18
KR_217 Соціальний ТБ + 5Мбiт/с
KR_218 Соціальний ТБ + 20Мбiт/с
KR_219 Соціальний ТБ + 50Мбiт/с
KR_220 Базовий ТБ + 5Мбiт/с
KR_221 Базовий ТБ + 20Мбiт/с
KR_222 Базовий ТБ + 50Мбiт/с

А вот ещё 6 новых тарифов, в добавок к тем что в Ответе #15 (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=30327.msg736917#msg736917) ...  :help:
И что тут такого сложного? Это пакеты для услуги "ТВ+Интернет", на них спокойно можно перейти с пакетов Воля Buzz+, Воля Boom+, Воля Драйв+, Воля Эксперт+. По цене выходит абсолютно то же самое, а в итоге имеем одну квитанцию вместо двух и обещаную увеличенную скорость.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 08 Июнь 2011, 10:20:53
ну так на сайте писалось, автоматический переход, где он?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 08 Июнь 2011, 10:24:29
ну так на сайте писалось, автоматический переход, где он?
Автоматический переход только для тех, у кого обычные пакеты. Без скидок за кабельное ТВ.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 08 Июнь 2011, 12:13:08
И что тут такого сложного? Это пакеты для услуги "ТВ+Интернет", на них спокойно можно перейти с пакетов Воля Buzz+, Воля Boom+, Воля Драйв+, Воля Эксперт+. По цене выходит абсолютно то же самое, а в итоге имеем одну квитанцию вместо двух и обещаную увеличенную скорость.

Воля Buzz+ -- такого пакета нет и не было.
Я пока не написал им, скорость не повышали ... теперь 20 Мбит/с -- пакет старый, Воля Драйв+.
Никаких "ТВ+Интернет" ни в личном кабинете, ни в квитанциях что пришли на почту, всё осталось как и было.

Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Зачем так извращать услугу? оО
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 08 Июнь 2011, 12:27:29
они не ищат легких путей)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 08 Июнь 2011, 12:29:12
Зачем так извращать услугу? оО
Странный вопрос.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 08 Июнь 2011, 13:46:23
Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Уважаемый, считать умеете?
http://kramatorsk.volia.com/internet/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fprice) - 4 пакета
http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) - 6 пакетов
Итого 10
Первые 4 пакета для тех, кто не подключён к кабельному
Остальные совмещены с пакетами кабельного ТВ. Всё просто, нужно только немного пошевелить мозгами.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 08 Июнь 2011, 14:21:09
Mr.Bean, смотри 15-е сообщение.
Некоторые до сих пор сидят на Old, остальные "обычный" и "+" доступны для перехода - в сумме с "ТВ + интернет" = 17.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 08 Июнь 2011, 14:27:39
Некоторые до сих пор сидят на Old
Это их личные проблемы, что они не знают о действующих тарифах своего провайдера
остальные "обычный" и "+" доступны для перехода
Думаю, пакеты с "+" скоро уберут как минимум из доступных для перехода, потому как в них, как и в Old, нет особого смысла.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 08 Июнь 2011, 21:22:54
Сателит -- 3 интернет-пакета
ВОЛЯ -- почти 20 (!)
Зачем так извращать услугу? оО

Ну вот у Сателита, к примеру, до линейки тарифов "Три карты" была линейка "Наша марка"... так коньячные тарифы действуют и до сих пор, насколько я знаю. И это вполне нормально, в чем проблема?
Аналогично у Воли есть старые тарифы (с суффиксом old) и новые тарифы (БЕЗ old)... в чем проблема? А по тарифам с "+" тем более все ясно, т.к. Воля предоставляет еще и услуги КТВ и эти тарифы идут исключительно в бандле.

Или вас так сильно бентежить сам факт отображения тех old-тарифов у вас в личном кабинете?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: santos от 08 Июнь 2011, 22:00:22
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 08 Июнь 2011, 22:31:33
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
код тарифа у вас какой? KR_... ?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 08 Июнь 2011, 22:37:40
Demyan, ага, бентежить.  :D
Пара десятков тарифов ... ещё следить за этими кодами KR, геморой же ... для мозга. :О

Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 08 Июнь 2011, 22:49:09
Demyan, ага, бентежить.  :D
Пара десятков тарифов ... ещё следить за этими кодами KR, геморой же ... для мозга. :О
зато не нужно придумывать новые названия... вроде "Супер-Мега-Турбо-Безлимит-XXL"  :o

ЗЫ тарифы в рамках бандла с новой скоростью смотреть тут http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)

ЗЫЗЫ по большому счету, "пара десятков тарифов"  - результат введения отдельной новой услуги "Интернет+ТВ", ранее было две услуги отдельно (но инет был по льготной цене)... это телодвижение и не могло пройти незаметно, т.к. договор между оператором и абоентом (грубо) о предоставлении определенных услуг(-и) по сути, а характер услуги-то изменился
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 08 Июнь 2011, 22:53:08
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 08 Июнь 2011, 23:20:16
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)

Написал, ждём результат. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Forps от 09 Июнь 2011, 10:27:45
а куда это форум пропал с главной на сайте воли? :help:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 09 Июнь 2011, 10:32:36
Когда будет 6 бандл тарифов и 4 обычных в личном кабинете и всё, когда почистят? ._. Уберут эти "+" и т.д...
если действительно беспокоит этот момент, напиши на abonents гав volia.com, там вероятно прислушаются (без шуток)

Написал, ждём результат. :)
твое мыло добавили в список спамеров!! :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 09 Июнь 2011, 10:35:09
а куда это форум пропал с главной на сайте воли? :help:
видать прислушались к моему посту, удалили.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: santos от 09 Июнь 2011, 11:15:59
Ничего не понял. По этой (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice) ссылке говорится, что пакет за 120 грн включает в себя инет до 20 мбит. Этим пакетом пользуюсь я, но у меня сейчас 10 мбит. Почему одни говорят, что в пакетах тв+интернет не повышается скорость, Воля пишет, что повышается (но до сих пор не повысила)?
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 09 Июнь 2011, 14:02:38
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Переходите на единую услугу http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 14:17:07
код тарифа у вас какой? KR_... ?
215
Переходите на единую услугу http://kramatorsk.volia.com/user/files/price/2011/06/Bundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fprice%2F2011%2F06%2FBundle_Tariffs_010611_Kramatorsk.pdf)

Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 09 Июнь 2011, 14:18:27
Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Мне ответили через пару часов...
А телефоны тоже отменили и абонотдел закрыли?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 14:22:54
Дык как? Я написал в ТП, почти сутки прошли, ответа нет.
На портале абонента всё по-старому, там нельзя перейти на единую услугу ...
Мне ответили через пару часов...
А телефоны тоже отменили и абонотдел закрыли?

Мне влом переться на другой конец города. :D Я лучше подожду.
Да и звонить им нет желания, по 5 раз, постоянно эти "подождите", а потом тупо сбрасывают звонок ... эти деваськи сами ничего не знают.  :o

З.Ы.

Только что ответили
Цитировать
ТВ+Интернет является отдельной услугой, а не пакетом. Заказать данную услугу Вы можете на нашем сайте http://kramatorsk.volia.com/bundle/price (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fbundle%2Fprice)

Николай
Инспектор Службы обработки электронных обращений

Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 09 Июнь 2011, 14:57:47
Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
юридически это совершенно другая услуга
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 09 Июнь 2011, 15:15:48


Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
Таки вы, батенька, суть есть мазохист  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 09 Июнь 2011, 16:16:17
Короче куча пакетов так и останется)
А что бы перейти на бандл нужно ещё им свои данные отсылать и ждать пока позвонят ._.
Почему они сами просто не могут это сделать? :О
Обязательно переться в офис или пол часа языком чесать по телефону. -_-
Не вижу толку тогда от этого портала абонента, если на нём ничего нельзя :О
А тебе результат нужен или покорячить пальцы веером и почувствовать себя оскорблённым абонентом? :lol: Я не поленился, сходил в абонотдел (вместе с временем на дорогу потратил пол-часа) и на следующий день наслаждался повышенной скоростью.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 16:25:24
А тебе результат нужен или покорячить пальцы веером и почувствовать себя оскорблённым абонентом? :lol: Я не поленился, сходил в абонотдел (вместе с временем на дорогу потратил пол-часа) и на следующий день наслаждался повышенной скоростью.

Есть же возможность управлять услугами через портал абонента ... но вроде как и нет.
Пусть допилят уже до конца, что бы можно было из дома всё менять, а то вроде как и можно, но и нельзя. Бред короче. На кой вообще нужен тогда тот портал, если он не даёт возможность делать то, для чего он сделан? Вот чем я удивлён.

P.S.

Понаделали кучу мусора ._.
17 интернет пакетов.
Портал абонента - на котором ничего нельзя, всё делается через офис.
Почта ВОЛЯ - которая никому не нужна.
Антивирус от ВОЛИ - тоже смысла нет, все ломаные антивирусы используют, да и вообще они не нужны.
Форум - на котором постоянно банят за любое не понравившееся слово модератору.
DC хаб - аналогично.
Сертификат безопасности - эт вообще я не знаю куда. :D
Да и вообще всякие сомнительные акции и повышения скоростей то на тех пакетах, то на других с одинаковыми названиями и приставками KR, вот и сиди ищи и сравнивай что и кому повысили. ._. Сделали б 3 штуки и повышали на них, так нет, новая скорость, новый пакеты.

Выговорился.  :D
Почт
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 09 Июнь 2011, 16:49:50
ВОРШАН,
Вот, что я вижу в своем личном кабинете Сателлита:
(http://www.pictureshack.ru/thumbs/4001Bezymyannyi.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2Fview_4001Bezymyannyi.png)
По моему, именно та должно быть!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 09 Июнь 2011, 17:53:25
...
Есть же возможность управлять услугами через портал абонента ... но вроде как и нет.
Пусть допилят уже до конца, что бы можно было из дома всё менять, а то вроде как и можно, но и нельзя. Бред короче. На кой вообще нужен тогда тот портал, если он не даёт возможность делать то, для чего он сделан? Вот чем я удивлён.
...
Ну сколько можно повторять... вы подключаетесь на НОВУЮ услугу и контакт с представителем компании в этом случае необходим. А уже последующие изменения ТП услуги "Интрнет+ТВ" можно будет производить через портал. А сейчас вы не подключены к этой услуге вообще, у вас две отдельных - "ТВ" и "Интернет".
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 18:12:51
Эх бюрократия :О
Новый договор заключать что ли? :D
Ежели это новая услуга ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 18:44:42
юридически это совершенно другая услуга

Ну похоже в ТП подумали иначе)

Цитировать
Заказ услуги через персональный сайт абонента для Вашего города еще не реализован.  Добавление такой функции должно произойти в ближайшее время.

Значит в "ближайшее время" пакет bundle можно будет выбрать на портале абонента ... только хз когда это настанет. ._.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 09 Июнь 2011, 18:46:46
ВОРШАН,
Вот, что я вижу в своем личном кабинете Сателлита:
(http://www.pictureshack.ru/thumbs/4001Bezymyannyi.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2Fview_4001Bezymyannyi.png)
По моему, именно та должно быть!
Примерно то же самое находится и в личном кабинете Воли. Просто Воршан не понимает как им пользоваться.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 09 Июнь 2011, 18:54:42
Примерно то же самое находится и в личном кабинете Воли. Просто Воршан не понимает как им пользоваться.
не мешайте ВОРШАНу негодовать, ведь не было с ноября прошлого года 17 тарифов, а теперь есть... и это очень важно  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Июнь 2011, 19:48:14
bebebe.flv (http://www.youtube.com/watch?v=-5jd03ZiyDk#)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 10 Июнь 2011, 00:15:48
У меня в личном кабинете наконец-то убрали все старые тарифы, осталось всего 4 ...
Теперь ждём появления ТВ+Интернет ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 10 Июнь 2011, 08:42:19
ВОРШАН ,нам так интересно что у тебя появилось в личном кабинете))))))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 10 Июнь 2011, 12:38:14
ВОРШАН ,нам так интересно что у тебя появилось в личном кабинете))))))
Тема про новые тарифы, вот я и написал что старые убрали, а новых пока не видно.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: santos от 10 Июнь 2011, 17:06:33
И скорость подняли раза в полтора - торрент теперь выдает 3,7-3,8 мбайт/сек :yahoo:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 10 Июнь 2011, 18:15:48
На новую скорость таки будут переведены абоненты с тарифами Buzz+, Boom+, Драйв+ и Эксперт+.Т.е. с новыми скоростями все тарифы, кроме тех что с приставкой old.

Из списка тарифов также убрали недействующие тарифы по просьбам трудящихся  :)

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 10 Июнь 2011, 18:52:23
Щастья полные штаны! :D

P.S.

Buzz+ - такого тарифа не было никогда. :Р
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 10 Июнь 2011, 21:07:08
Щастья полные штаны! :D

P.S.

Buzz+ - такого тарифа не было никогда. :Р
ну да
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: donbassrus33 от 11 Июнь 2011, 10:57:28
Сегодня мне автоматически повысили скорость. Провайдер - трк Краматорск (ВОЛЯ)

Вчера была (на торренте) - 360 Кб/сек
Сегодня стала (на торренте) - 600 Кб/сек

Плачу 70 гр. в месяц.

2 февр 2010г я подключился к интернету. Бывают иногда сбои и отключения,
 особенно во время грозы. Но это всё мелочевка. В целом я доволен.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ne4uparuk от 11 Июнь 2011, 11:08:32
Сегодня мне автоматически повысили скорость. Провайдер - трк Краматорск (ВОЛЯ)

Вчера была (на торренте) - 360 Кб/сек
Сегодня стала (на торренте) - 600 Кб/сек

Плачу 70 гр. в месяц.

2 февр 2010г я подключился к интернету. Бывают иногда сбои и отключения,
 особенно во время грозы. Но это всё мелочевка. В целом я доволен.
хех, были бы на адекватном местном конкуренте - платили бы на 5 грн больше получали бы в 3 раза выше скорости...
и вцелом бы больше были бы довольны...  :o

зы: бы - а оно вам надо, оставайтесь где есть, оно вам надо, бы ?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 17 Июнь 2011, 18:01:33
И скорость подняли раза в полтора - торрент теперь выдает 3,7-3,8 мбайт/сек :yahoo:
К введению новых тарифов по видимому они уже подготовились, осталось их только презентовать  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 17 Июнь 2011, 18:28:42
up

кабельное отсутствует напрочь (эфирный шум на экране), а в калл-центре у них нет свободных консультантов и сразу сбрасывают...

но абонплату регулярно повышают  :x

upd
новый звонок - огласили время ожидания соединения с консультантом 1 минута, прослушав музыку 5 минут получил сброс звонка

унылое Г эта Воля
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 17 Июнь 2011, 19:22:20
такое ощущение что на "багатоканальном" телефоне всеукраинской сети неВоля сидят "три калеки"...
почти час попыток дозвонится в кал-центр, и постоянно ответ один - к сожалению свободных консультантов нет, позвоните позже  :x :x :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 18 Июнь 2011, 00:33:44
up

кабельное отсутствует напрочь (эфирный шум на экране), а в калл-центре у них нет свободных консультантов и сразу сбрасывают...

но абонплату регулярно повышают  :x

upd
новый звонок - огласили время ожидания соединения с консультантом 1 минута, прослушав музыку 5 минут получил сброс звонка

унылое Г эта Воля

У нас в городе телевидение предоставляет один провайдер?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 18 Июнь 2011, 05:25:02
по кабелю - вроде один
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 18 Июнь 2011, 15:43:41
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 19 Июнь 2011, 09:31:05
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.

ММДС у нас как-бы еще есть, и даже в цифре :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 19 Июнь 2011, 11:36:46
не вроде. Воля - монополист КТВ в Краматорске.
ММДС у нас как-бы еще есть, и даже в цифре :)
Ну шо за люди? - Черным по белому написано КТВ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sholohoff от 19 Июнь 2011, 22:10:26
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф. А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!! Еще и в ужаснейшем качестве(хотя это даже так назвать - лояльностью будет). А вот прикол еще с обрезанием кабеля к квартире - уехал на полгода - написал заяву на приостановление услуги - вовзращаюсь, а в почтовом ящике куча писем и повестка от коллекторов + кабель обрезан к чертям. На все мои претензии отвечают, что не видели заявления, не слышали и не знают ваще. И ,мол, плати бабулес! Были б 90е - поджог бы к чертям уродофф!!!
Сорри, накопилось.
PS Теперь смарю через инет - качество в десятки раз выше и подбор каналов лучше, и половину из них бесплатно(украинские) спасибо Сателлиту за скорость и стабильность.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 20 Июнь 2011, 18:55:52
три дня не было кабельного...
вот интересно - Воля не зассыт добровольно сделать перерасчет?  :?
что-то я сомневаюсь....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 20 Июнь 2011, 19:09:22
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф.
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.

А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 20 Июнь 2011, 19:35:08
Воля - да! Один. Оно и бесит. В каких-то Броварах - в три раза меньшем по кол-ву обитателей - 4!!! КТВ провайдера.  С довольно-таки конкурентными ценами + пакетами каналофф.
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.

А тут - 88% каналов тех, что и смотреть-то нет смысла(читай Украинских). А за все остальное керову тучу денях платить не айс!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
Выйти на рынок кабельного не так-то просто....:)  Даже технологию выбрать - с какой выходить и то уже головняк... А уж строительство альтернативной сетки, когда уже есть оператор который отбил свои деньги - чревато полным провалом. Сеть построить и абонента привлечь - это не фунт изюму схавать :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 20 Июнь 2011, 21:04:51
нуууууууууууууу

зачем так мрачно

второму продавателю - легко будет отполовинить рынок...

лично меня ситуация к КТВ к Краматорске мягко говоря умиляет :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 20 Июнь 2011, 21:48:35
Злой.
Хрень полная.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sholohoff от 21 Июнь 2011, 00:17:48
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.
Хоспади! Так елы-палы! Что ж за столько лет никто не вышел? У меня закрадываются смутные сомнения!!!
Много каналов за дешево/бесплатно могут быть имхо только в том случае, если каналы стырены, вариантов для этого хватает.
За бесплатно никто не говорил. Даю слово - в двух из четырех КТВ-провадерах Броваров лицензия и права имеются на все. Кстати + IPTV по совместительству дають, если к их инету подрублен!
Че мешает Еве сделать все по уму? Киев? Сомневаюсь...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 21 Июнь 2011, 01:21:07
не Киев.
есть понятие - конкурнеция. но здесь каждый себя исживает в пользю пользователя. и есть МОНОПОЛИЯ. коггда на пользовтоеля плюют.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 21 Июнь 2011, 07:51:50
Даю слово - в двух из четырех КТВ-провадерах Броваров лицензия и права имеются на все. Кстати + IPTV по совместительству дають, если к их инету подрублен!
В Украине не выдано ни одной лицензии на IPTV.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 21 Июнь 2011, 11:54:06
И кто нам доктор, что у нас КТВ только один? Никто ведь не мешает выйти на этот рынок.
Выйти на рынок кабельного не так-то просто....:)  Даже технологию выбрать - с какой выходить и то уже головняк... А уж строительство альтернативной сетки, когда уже есть оператор который отбил свои деньги - чревато полным провалом. Сеть построить и абонента привлечь - это не фунт изюму схавать :)
Само собой. Другое дело, что "чревато полным провалом" я заменил бы на "сопряжено со значительным риском". Но кто виноват, что этот риск на себя никто не хочет брать? Ну или может быть хочет, но не способен найти деньги даже для старта в отдельном районе...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 21 Июнь 2011, 12:07:22
Хоспади! Так елы-палы! Что ж за столько лет никто не вышел? У меня закрадываются смутные сомнения!!!
Никто не вышел потому что в бизнесе нельзя полагаться на "приблизительные прикидки", я думаю люди уже не раз просчитывали насыщенность рынка, кусок рынка, который удастся захватить, cashflow и т.д. В общем, считать деньги все прекрасно умеют. Если у Вас есть лишняя сотня тысяч долларов, знания в этой области и уверенность, что быстро выведете компанию на рентабельность, можете попробовать свои силы на рынке КТВ.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 21 Июнь 2011, 13:19:52
"сотня тысяч долларов"? - Гы-гы...  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sv от 21 Июнь 2011, 13:28:24
"сотня тысяч долларов"? - Гы-гы...  :lol:


..... :lol: :rofl:  мда уж...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 21 Июнь 2011, 14:07:41
Как хорошо быть полным диллетантом и инвестором-теоретиком: сотян тыщ доляров -туды, сотня тыщ - сюда :) . Сеть проектируем по глобусу  :lol:... Лицензию - нах, мыж олигархи, или где ?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 21 Июнь 2011, 14:08:45
Злой.
Хрень полная.
А можно на нормальном, на человеческом ?  А то какой-то " Гав!" получился - я по таковски не понимаю :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 22 Июнь 2011, 15:30:46
не Киев.
есть понятие - конкурнеция. но здесь каждый себя исживает в пользю пользователя. и есть МОНОПОЛИЯ. коггда на пользовтоеля плюют.
Причем тут монополия? Есть же и спутниковые тарелки, и ММДС - никто не мешает их взять. Монополия - это когда нет выбора, а тут берешь себе любую технологию по желанию и потребностям.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 22 Июнь 2011, 18:42:38
вот чейто мне кажется что другая технология - это не конкуренция, а альтернатива...
а вот конкурента у Воли (по кабельному ТВ) у нас в городе нет
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 22 Июнь 2011, 18:44:55
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 22 Июнь 2011, 22:00:01
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...

Они с надеждой смотрят гисметео и ждут улучшения погодных условий.
Смысл менять сгоревшее оборудование, если завтра опять шваркнет гроза, и все опять навернется, к чертям собачьим?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 23 Июнь 2011, 16:47:07
вот чейто мне кажется что другая технология - это не конкуренция, а альтернатива...
а вот конкурента у Воли (по кабельному ТВ) у нас в городе нет
Это уже пошла игра слов какая-то. Как бы уже то, что выбор есть - это само по себе хорошо, а то что есть выбор среди разных технологий это только +1 к карме.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 23 Июнь 2011, 16:49:49
Кто нить писал письма на abonents@volia.com ? как скоро можно получить ответ?
двое суток прошло - ни ответа ни привета...
Если везет, ответ приходит в течении суток, если везет меньше, то в течении 2-х дней. Они даже в своем договоре прописывают 48 часов на реакцию, а вот если выбиваются из этих рамок, нужно юзать дополнительные способы выйти на техпод.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 08 Июль 2011, 19:11:20
нововведение от ГавноВоли
кабельное отсутствует.... набираю номер их КалЦентра - робот говорит:  "На вашем доме ведутся работы, поэтому сигнал отсутствует. Приносим извинения" и.... сбрасывают
Но я могу звонить по другому вопросу... а эти гады даже не дают выхода на их автоответчик с выборов вопроса, по которому к ним звонит Клиент  :x

УГ - оно и есть УГ
очень зря что Модератор потребовал сменить первоначальное название темы  :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 08 Июль 2011, 19:31:24
соседи позвонили в Кал-Центр - так там ответили - Вашего дома у нас нет в базе, мы типо не предоставляем Вам услугу КТВ
пипец  :shock:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 08 Июль 2011, 20:41:22
очень зря что Модератор потребовал сменить первоначальное название темы  :(

"ВОЛЯ ТВ - неудовлетворительное качество УслуГи"

Как вариант.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 08 Июль 2011, 20:54:12
неудовлетворительное качество УГ?
ну они тогда Г****ца еще добавят ))))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vitus от 11 Июль 2011, 07:55:32
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS. Регулярно нету инета, обрывы. Качество услуг - "0". Колл центр - бестолковые молодые девочки которые ничерта не понимают и не знают. Короче я устал с ними бороться. Пускай идут по известному адресу с таким инетом. Вот!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ortceps от 11 Июль 2011, 08:06:54
Полностью поддерживаю! Надо от них уходить.
Инет появляется через мин 10 после вкл компа а иногда
вообще не включается.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 11 Июль 2011, 10:05:11
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.

Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 11 Июль 2011, 10:46:11
Я сейчас хоть и пользуюсь инетом SLNet, но до пользовался SNS. Подключайтесь к SNS - все будет супер! Пользовался тарифом "Туз" (100 мбит/с), вообще около года пользовался услугами SNS. Так вот, качество улет, потерь пакетов практически нет, скорость держит около 90 мбит/с в течении суток (даже в часы пик). То, что касается отключений, так таковые бывают только во время сильной грозы и то не каждый раз. В общем, всем советую!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 11 Июль 2011, 17:26:25
кабельное отсутствует.... набираю номер их КалЦентра - робот говорит:  "На вашем доме ведутся работы, поэтому сигнал отсутствует. Приносим извинения" и.... сбрасывают
Но я могу звонить по другому вопросу... а эти гады даже не дают выхода на их автоответчик с выборов вопроса, по которому к ним звонит Клиент  :x
Когда нет сигнала, все обычно интересует только 2 вопроса: почему его нет и когда он появится. Не до жиру...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 11 Июль 2011, 17:30:27
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.
Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 11 Июль 2011, 17:35:22
"Воля" - достала! Все, надоело... Сваливаю в SNS.
Не знал что в СНС телевидение есть  :o
Вы название темы читали???
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
А зачем? Есть тема про IPTV почитайте и пробуйте!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 11 Июль 2011, 19:20:52
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 11 Июль 2011, 19:24:17
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Каждую пятницу?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 11 Июль 2011, 21:40:22
"Каждую пятницу я в гавно"! (с)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 11 Июль 2011, 21:53:41
в гавно уже не модно

модно спутники запускать :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 11 Июль 2011, 21:59:58
прогресс налицо )))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 12 Июль 2011, 10:06:57
То, что у СНС нет телевидения, это полбеды. Хуже, что они даже не афишируют, есть ли у них хоть какие-то планы на этом направлении.
Мы спутник запускаем - нам некогда афишировать...
Уже запустить спутник в тайне не получится))

Спутник - это звучит гордо, так а что принесет его ежепятничный запуск?  :?:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 12 Июль 2011, 13:26:13
в гавно уже не модно

модно спутники запускать :)

Фигасе, у Украины появится первый свой спутник  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 12 Июль 2011, 14:57:59
Сижу вот читаю посты и  :lol:
Одни хвалят Волю, другие поливают ее гавном  :D
Третьи хвалят сателит, четвертые поливают его гавном  :)
Наблюдаю переодически интересные приколы:
сидел пользователь у нас на сети, шото не устроило, ушел на сателит, посидел годик, вернулся "домой" так сказать,
потом шото опять не устроило ушел на Волю так сказать  :lol: весной, и вот он снова вернулся "домой" как токо пришла пора гроз  :?

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 12 Июль 2011, 15:20:03
Сижу вот читаю посты и  :lol:
Одни хвалят Волю, другие поливают ее гавном  :D
Третьи хвалят сателит, четвертые поливают его гавном  :)
Наблюдаю переодически интересные приколы:
сидел пользователь у нас на сети, шото не устроило, ушел на сателит, посидел годик, вернулся "домой" так сказать,
потом шото опять не устроило ушел на Волю так сказать  :lol: весной, и вот он снова вернулся "домой" как токо пришла пора гроз  :?
Ну, я был подключен к трем сетям:

1. Интернет от Валеры (CASE)! Вот это настоящее Г! Мало того, что они мне кабель потянули через балкон, который к тому же нецельный был, в двух местах изолентой (на улице) перемотали и нормально, так еще и нае**ли меня, продали мне наконечник на конец провода за 60 грн (я тогда представления не имел что и сколько стоит) . Было это три года назад и это был мой первый интет, посоветовали). Качество всегда было хуже, чем у остальных, а тарифы дороже. Я извиняюсь, но мне все равно, что он упал с крыши и ему надо лечиться. Я ему не родственник и помогать не должен... Был как-то на крыше, там его оборудование валяется как попало, все в грязи, кабеля покороблены, в общем прелесть. То то оно еле работало.

2. Воля. Пробыл на ней год, вроде бы все хорошо, практически всегда, но после очередного повышения скорости ни у кого ее не оказывается в течении недели... Ушел после зимней реорганизации сети, когда платил за 5 мбит/с, а получал 0,3 мбита/с в течении 2,5 недель, как и все в общем то.

3. SNS. Все хорошо, скорость держит, пинг отличный, потерь нет, не без проблем конечно, но все же. В техподдержку обращался только раз и то, только потому, что у меня не прошел чек об оплате (все решилось). Не уходил бы с него, если бы не переехал в честный сектор.

Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 12 Июль 2011, 16:03:17
Ну, я был подключен к трем сетям:

1. Интернет от Валеры (CASE)! Вот это настоящее Г! Мало того, что они мне кабель потянули через балкон, который к тому же нецельный был, в двух местах изолентой (на улице) перемотали и нормально, так еще и нае**ли меня, продали мне наконечник на конец провода за 60 грн (я тогда представления не имел что и сколько стоит) . Было это три года назад и это был мой первый интет, посоветовали). Качество всегда было хуже, чем у остальных, а тарифы дороже. Я извиняюсь, но мне все равно, что он упал с крыши и ему надо лечиться. Я ему не родственник и помогать не должен... Был как-то на крыше, там его оборудование валяется как попало, все в грязи, кабеля покороблены, в общем прелесть. То то оно еле работало.

Интернет от Валеры и CASENET это две разные сети, так вы неправы.

+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 12 Июль 2011, 18:02:56
+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Юра - телепат?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 12 Июль 2011, 18:27:20
Уважаемые!
Вы название темы видите?  :?
При чем здесь ТВ от Воли и ихний инет?  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 12 Июль 2011, 18:39:09
+ Я написал просто мысли вслух и предпочтения пользователей  :)
Юра - телепат?  :lol:
ой Извините что не уточнил, что это мои мысли, основанные на наблюдении  :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 12 Июль 2011, 18:40:44
Уважаемые!
Вы название темы видите?  :?
При чем здесь ТВ от Воли и ихний инет?  :o

Наверно пора модераторов попросить о разделении темы на две части: ТВ отдельно, инет отдельно  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 12 Июль 2011, 18:48:27
Наверно пора модераторов попросить о разделении темы на две части: ТВ отдельно, инет отдельно  :D
дык ни кто не мешает создать тему про Волевский инет
на моем доме они оборудование поставили в феврале-марте
врубить обещали в апреле
но ихнего инета нет до сих пор.... да, в принципе, и не надо
им не чем удивить)))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 12 Июль 2011, 19:41:22
на моем доме они оборудование поставили в феврале-марте
врубить обещали в апреле
но ихнего инета нет до сих пор.... да, в принципе, и не надо
им не чем удивить)))

Это де так?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 13 Июль 2011, 00:59:54
ой Извините что не уточнил, что это мои мысли, основанные на наблюдении  :?
Т.е. всего лишь твое imho, не более... :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 13 Июль 2011, 11:22:53
... основанные на наблюдении  :?
Т.е. всего лишь твое imho, не более... :o
ключевая фраза
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 13 Июль 2011, 13:10:07
Т.е. дальше можно не читать.  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 13 Июль 2011, 17:40:16
2. Воля. Пробыл на ней год, вроде бы все хорошо, практически всегда, но после очередного повышения скорости ни у кого ее не оказывается в течении недели... Ушел после зимней реорганизации сети, когда платил за 5 мбит/с, а получал 0,3 мбита/с в течении 2,5 недель, как и все в общем то.
Зимой действительно жестяков хватало, модернизация была мягко говоря не самой гладкой, но в целом результат тех мучений стоил

Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Я представляю, с какой опаской было перво-наперво подключаться  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 13 Июль 2011, 20:24:58
Цитировать
Сейчас на SLNet. вроде бы пока все хорошо. В общем-то, покупают они интет, как и вышеуказанный Валера, у Информсервиса.
Это точно... У соседей тоже wi-fi стоит, только 2,4 Ггц - день работает, день не работает........ я думал то же самое будет, а тут нет, работает супер... тьфу тьфу тьфу... надеюсь частоту (5 Ггц) не скоро засрут... :D Я знал, что wi fi не очень сильно на пинги влияет, но не думал, что настолько не сильно ... пропинговал ex.ua - 17 ms, vk.com - 35 ms, этот форум - вообще 2 ms (по видимому он находится в сети Информсервиса), по Украине, в в среднем, не больше 50 ms :) Потерь вообще нет... очень редко и то... Да и скорость держит: по тарифу на загрузку 1 мбит/с на отдачу 0,25 мбит/с. Ниже скин со спидтеста ( знаю, что это как бы не показатель, но проверялось также забиванием канала парой торрентов).

(http://www.speedtest.net/result/1384091537.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 13 Июль 2011, 20:50:36
вот так вот, тупо и не навезчиво сдал контору...

название... незаконно используемые частоты...
осталось только сказать, где находицо базовая станция и офис конторы

сказочный д.... (с)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 13 Июль 2011, 21:16:02
вот так вот, тупо и не навезчиво сдал контору...

название... незаконно используемые частоты...
осталось только сказать, где находицо базовая станция и офис конторы

сказочный д.... (с)
сказочный д.... (с). Я бы попросил не переходить на личности!

Во первых, есть договор с мокрыми печатями и никто меня не предупреждал, что контора не получала разрешение на трансляцию и мне надо бояться и молчать (я, как пользователь, нифига об этом не знаю), во вторых никто никого не сдавал... Если я выложил скин, где написано "Private Enerprice InformService", то это еще ничего не означает... в городе десятки таких сеток... Публикация об офисе и базовой станции является той самой сдачей... я этой информации не писал.... а базовых станций этих считай на чердаке каждой девятиэтажки...

В любом случае, если действительно сдал, то фиг с ним, надо было предупреждать...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 13 Июль 2011, 21:18:14
нада думать, прежде чем, что сказать...

обычно половозрелые РАЗУМНЫЕ существа из рода хомо сапиенс так и делают...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 13 Июль 2011, 21:23:26
нада думать, прежде чем, что сказать...

обычно половозрелые РАЗУМНЫЕ существа из рода хомо сапиенс так и делают...
Я писал выше о переходе на личности или нет?
Вот и предупреждаете своих пользователей о том что вы нелегал.... они (пользователи) не обязаны этого знать! Я так понимаю, вы активно работаете в сфере предоставления этих услуг? По видимому вам такие номера, вроде моего, как серпом по я*цам....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 13 Июль 2011, 21:32:02
Вы много чего писали...

лучше бы Вы больше понимали...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 13 Июль 2011, 21:34:18
кхе-кхе....
читаем тему.... если жмет - создаем тему про ихний инет.... :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 13 Июль 2011, 22:06:33
Вы много чего писали...

лучше бы Вы больше понимали...
Лучше бы, но с какой стати? Я бы мог больше понимать, если бы меня ввели в курс дела... Я прекрасно понимаю, что в нашей прекрасной стране, если все делать по закону, не то что ничего не заработаешь, а еще и в минусе останешься... Так вот, если  нелегальщена имеет место быть, то нужно предупреждать... многие люди вообще думают, что подобный бизнес не может быть нелегальным... так что...

Да и потом, если бы хотели ловить, то ловили бы только так.... Подобных объявлений на столбах уйма весит... берешь, звонишь, интернетчики-нелегали приезжают и можно их на месте (что с ними там делают? арестовывают? штраф выписывают и конфискуют оборудование?) . Так что, даже не знаю, имеет ли это вообще место... Самое интересное, что при всей нелегальности еще и офис есть... офигеть...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 13 Июль 2011, 22:24:39
Не знание закона не освобождает от ответственности.  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 13 Июль 2011, 23:25:00
Не знание закона не освобождает от ответственности.  :o
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 13 Июль 2011, 23:50:00
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Экий вы медленно думающий... :o - А что произойдет, после того как накажут, с клиентом?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 14 Июль 2011, 00:17:06
Это да... но клиент то тут причем? Накажут исполнителя... Максимум, что может грозить клиенту, так это отбор оборудования....
Экий вы медленно думающий... :o - А что произойдет, после того как накажут, с клиентом?
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 14 Июль 2011, 07:40:00
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Ну это как подойти к вопросу.
Ваше оборудование (Вы же его купили?) в лицензируемом диапазоне работает? - Работает...
Излучает? - Излучает...
Лицензия есть? - Нет...

Короче, медленный Вы... И о защите своих инвестиций не думаете...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 14 Июль 2011, 08:08:22
иноди краще жуваты, ниж говорыты (с)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 14 Июль 2011, 08:31:49
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?

У Вас стоит излучающее оборудование без лицензии? Значит есть за что.

P.S. радионадзор у нас по городу очень часто шныряет. Беленкие иномарки (типа рено кенгу) с черной коробкой на крыше.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 14 Июль 2011, 10:22:18
Клиент по ходу без инета остается... :(
Я просто выше писал о том, что клиента наказывать не за что, разве я не прав?
Клиентов много и не один такой останется без инета. С одной стороны по человечески жалко, с другой нужно всегда понимать, какие риски на себя берешь связываясь с нелегалами/полулегалами.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandr_I от 20 Июль 2011, 12:06:09
Вопрос следующего характера, может даже его стоило в юр. консультацию
Кабельшики вроде как меняют старые провода на оптико-волоконные (ну или какие там). Без ведома и согласия жильцов делают отверстие в перекрытии. Естественно это не понравилось жильцам 5го этажа т.к. крыша и так имела свойство немного подтекать, а тут еще и  дыру организовали.
Сегодня пытались прокладывать кабель, но мы им помешали т.к. разрешения на работу и согласия жильцов у них естественно не было. говорят есть в офисе - звоните, разбирайтесь. После того как поняли что кабель не проложат просто развернулись и ушли, сказав что нам все равно, не хотите новый прокладывать, сейчас бригада приедет и отключит от кабельного весь подъезд.
Позиция жителей 5го этажа категорична- отверстия в потолке не будет
Хотелось бы спросить вашего мнения на предмет кто прав в данной ситуации и как поступать жильцам.

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 20 Июль 2011, 15:12:50
дом с чердаком или без?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandr_I от 20 Июль 2011, 15:21:27
с чердаком, но крыша шиферная. Типичная 5ти этажка в р-не автовокзала
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 20 Июль 2011, 18:14:29
отверстие делают в подъезде?
если меняют кабель, то старый кабель уже был проложен?
у нас с чердака в подъезд спустили черный кабелино до распределительной коробки - и никаких проблем

дырку в перекрытии не в квартиру же делают? каким боком перекрытие и протекающая шиферная крыша?
над моей квартирой крыша шиверная тоже течет, но кабельщики тут не при чем

хоть я Волю, судя по тема, очень "люблю", но в данной ситуации, здается мне, что жильцы не правы
если бы они вам шивер поломали - тогда можно было бы смело на них наезжать, а дырка с чердака в подъезд - они, по-моему, на каждом последнем этаже есть
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 20 Июль 2011, 20:26:09
самое главное... что в данной ситуации достаточно ПРОСТО подумать...
представить себе как оно устроено - и подумать...
как через дырку в перекрытии между чердаком и подъездом может попасть вода...
и как она попадает на чердак...
и по какой причине она попадает на чердак
и есть ли в этом вина кабельщиков


но думать не охота... это сложно...
проще п...ть... и не важно что в глазах более умных выглядишь глупо и смешно...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandr_I от 20 Июль 2011, 22:43:20
хорошо на форумах умничать и какашками бросать. если бы просто "п...ть..." я бы на другой форум писал. спасибо за умные советы
теперь по существу
дома старые и крыши несовершенные, бывает после дождя просочится. особо ярко проявляется в снежную погоду - под крышу наметает много снега, который (как это не парадоксально) тает.
вины кабельшиков в том что там снег нет, но то что вода потечет по новому пути? как сами думаете?
существующие отверстия были сделаны при строительстве дома (или чуток позднее) и нормально заделаны, что исключает стекание воды по ним, чего не сказать о вновь образованном отверстии.
почему нельзя пустить новый кабель вместо старого по тому же маршруту а просто тупо прийти и сверлить дыры где захочется? и имеют ли вообще право будь то кабельшики или кто другой сверлить что либо в подъездах без согласия жильцов?
 
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yarik от 20 Июль 2011, 22:54:39
дома старые и крыши несовершенные, бывает после дождя просочится. особо ярко проявляется в снежную погоду - под крышу наметает много снега, который (как это не парадоксально) тает.
вины кабельшиков в том что там снег нет, но то что вода потечет по новому пути? как сами думаете?
это попытка лечить симптомы, а не саму болезнь
Цитировать
существующие отверстия были сделаны при строительстве дома (или чуток позднее) и нормально заделаны, что исключает стекание воды по ним, чего не сказать о вновь образованном отверстии.
если бы они были "заделаны" -то данные отверстия не смогли бы выполнять свою функцию - функцию кабельных каналов
Цитировать
почему нельзя пустить новый кабель вместо старого по тому же маршруту а просто тупо прийти и сверлить дыры где захочется?
по всей видимости кабельные каналы либо забиты существующими кабелями и новые туда не впихнуть
либо же каналы пришли в негодность
Цитировать
и имеют ли вообще право будь то кабельшики или кто другой сверлить что либо в подъездах без согласия жильцов?
ну если это дом жильцов - то нет

а так как это не Ваш дом, а местных советов - то по договоренности с обслуживающей организацией
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 21 Июль 2011, 00:17:41
а так как это не Ваш дом

все жильцы приватизированных квартир, в равной мере являются собственниками смежных помещений, коридор, лестничная площадка и т.д
и не важно осмд это или нет
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 21 Июль 2011, 07:07:21
все жильцы приватизированных квартир, в равной мере являются собственниками смежных помещений, коридор, лестничная площадка и т.д
и не важно осмд это или нет
Ну если в такие высокие материи полезли, то есть такое понятие "балансодержатель" - и это не конкретный жилец, а юрлицо. Дальше я думаю сами мысль разовьете.

p.s. Ситуация данная стремная - и выяснять кто в данной ситуации большего дурака свалял, дело не благодарное.
Все равно каждый останется при своем мнении.
Ясно только одно - стороны не сделали всех возможных шагов для достижения компромисса. А он сути прост - жильцам нефиг было орать, а надо быль просто спокойно сказать  руководству оператора: "сделали отверстие? протянули кабель? - извольте силиконом или пеной задуть и зашпаклевать".

p.s. И пускай снег и вода остается там, где она традиционно находилась, т.е. на чердаке - как она туда попала это уже тема для другой пьесы.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 22 Июль 2011, 13:25:05

p.s. Ситуация данная стремная - и выяснять кто в данной ситуации большего дурака свалял, дело не благодарное.
Все равно каждый останется при своем мнении.
Ясно только одно - стороны не сделали всех возможных шагов для достижения компромисса. А он сути прост - жильцам нефиг было орать, а надо быль просто спокойно сказать  руководству оператора: "сделали отверстие? протянули кабель? - извольте силиконом или пеной задуть и зашпаклевать".

p.s. И пускай снег и вода остается там, где она традиционно находилась, т.е. на чердаке - как она туда попала это уже тема для другой пьесы.

Истину глаголите, и волки сыты и овцы так сказать целы, только со стороны жильцов обычно только крики  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandr_I от 22 Июль 2011, 13:32:13
естественно крики.
Вот приходит непонятно кто и начинает сверлить потолки. они уйдут а нам тут жить.
После первого своего визита эти молодцы оставили столько грязи что неделю отмывали лестничный пролет.
оно нам надо?
Работникам были предложены варианты провести кабель по старому пути или через окно. Они оказались категоричны. мы тоже...
в итоге каждый остался при своем, но осадок, как говорят, остался.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 22 Июль 2011, 13:36:09
естественно крики.
Вот приходит непонятно кто и начинает сверлить потолки. они уйдут а нам тут жить.
После первого своего визита эти молодцы оставили столько грязи что неделю отмывали лестничный пролет.
оно нам надо?
Работникам были предложены варианты провести кабель по старому пути или через окно. Они оказались категоричны. мы тоже...
в итоге каждый остался при своем, но осадок, как говорят, остался.

Документы у ребят не пробовали спросить? и телефон руководства? и пообщаться с ним по телефону? неужели это так проблематично?  :wild:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Alexandr_I от 22 Июль 2011, 13:51:34
разрешение на провдение работ спрашивали - послали к руководству воли в киев. телефон не дали. соседка пробовала позвонить в местный абонотдел но безуспешно.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 22 Июль 2011, 15:59:48
и телефон руководства? и пообщаться с ним по телефону? неужели это так проблематично?  :wild:

проблематично.
работают не сотрудники, а подрядчики, точнее сотрудники подрядных организаций. они понятия не имеют кто там руководство и как с ним связаться.
а вообще мне непонятно - разве нельзя было сделать простой пропил в ляде и пропустить туда кабель? еще проще - и пеной ничего задувать не надо.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 22 Июль 2011, 19:01:13
проблематично.
работают не сотрудники, а подрядчики, точнее сотрудники подрядных организаций. они понятия не имеют кто там руководство и как с ним связаться.
а вообще мне непонятно - разве нельзя было сделать простой пропил в ляде и пропустить туда кабель? еще проще - и пеной ничего задувать не надо.

Кто пропил? что пропил? :lol:

а у подрядной организации разве не должно быть на руках документов?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 22 Июль 2011, 19:15:17
каких документов?
разве что копия лицензии на строительство. у них других документов кроме копии проекта и быть-то не должно. но вся суть в том что проект, того. ну нет его...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 27 Июль 2011, 18:36:00
Вспомнил сегодня во внутреннюю файлообменную сеть
Зашел - никого нет!! Чел 50 сидело!)
А наф тот дс++ нужен теперь с такими скоростями на инет? Проще найти что нужно и скачать в инете!
Если раньше большим преимуществом ТРК, Датасвита была именно эта сеть, то теперь про это можно забыть)) Цены по сравнению с СНС - не ухты!! Отношение техподдержки свинское!! И система оплаты мягко говоря тоже такаяже!!
А тут еще я смотрю и VEGA (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home) в Краматорск пришла!! Тарифы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home%2Finternet%2Ftarif%2Fbezlimitnyy) у них тоже "вкусные"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 27 Июль 2011, 19:24:55
Гы-гы... А начал за дц++...  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 28 Июль 2011, 17:21:28
А тут еще я смотрю и VEGA (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home) в Краматорск пришла!! Тарифы (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.vegatele.com%2Frus%2Ffor_home%2Finternet%2Ftarif%2Fbezlimitnyy) у них тоже "вкусные"
Шото у них даже карты покрытия нет на сайте  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Тапо4ка от 28 Июль 2011, 17:50:05
Цитата: prihod
Цитировать
Шото у них даже карты покрытия нет на сайте  :D
оно стремное само по себе.. следовательно о карте и речи не может быть :girl_haha:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sholohoff от 28 Июль 2011, 18:13:24
Как так нет?
Есть)))
Только я нашел лишь бульвар Краматорский и Ленина в покрытии)))
Дальше мой запас названий улиц исчерпался)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: prihod от 01 Август 2011, 02:05:34
Как так нет?
Есть)))
Только я нашел лишь бульвар Краматорский и Ленина в покрытии)))
Дальше мой запас названий улиц исчерпался)
Улицы то есть, токо чето с подключенными домами как-то непонятно
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: kramar от 09 Август 2011, 10:25:06
А вообще ТРК или ВОЛЯ как ее сейчас называют - конкретная шарага. Фирмой даже не назовешь - одни проблемы. Был подключен год, чуть не посидел. Сейчас у другого провайдера и все ОК. Никому не советую подключаться к ТРК. Гавно как ни назови - оно остается гавном!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: kramar от 09 Август 2011, 10:30:16
Самое начало темы:

"""очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">
звонок в ТП...
ответ от ТП - ждите пол часа, если не появится мы вам вышлем ремонтников чтобы проверить Ваш кабель.... На сообщение что проблема на базовой станции, а не у меня ответ - мы на базовые станции заявки не оформляем

зато зловонючая местная реклама на черном экране идет
бренд поменяли, а качество как было УГ так и осталось
зато абонплату поднимают регулярно, добавляя "порожняковые" каналы

и главное что перерасчет не сделают за отсутствие каналов - прикроются чем нибудь  >

п.с. 69% каналов отсутствует"""

Вообще качество оставляет желать лучшего. Что кабельного что интернета. Постоянно что-то не работает, когда звонишь толком ничего ответить не могут. Дебилизм
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 10 Август 2011, 17:38:29
Самое начало темы:

"""очередной снег&дождь и части каналов нет  - черный экран с надписями "нет сигнала", "канал отсутствует или закодирован">
звонок в ТП...
п.с. 69% каналов отсутствует"""

Вообще качество оставляет желать лучшего. Что кабельного что интернета. Постоянно что-то не работает, когда звонишь толком ничего ответить не могут. Дебилизм

наша песня хороша, начинай сначала  :)

..по поводу кол-центра, конеш, говорить можно бесконечно  :), но вообще по итнернету и ТВ не стоит сгущать краски - там все не так плохо.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 02 Сентябрь 2011, 12:42:41
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 02 Сентябрь 2011, 12:59:55
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!
Почему долгожданные? Почему 60 мбит/с максимум? 99,90 грн дают всего 30 мбит/с, хотя SNS за те же деньги дает все 100 мбит/с и там реально есть 100 мбит/с. Ладно б еще сказали, что у Воли просто исключительно качество, а нет же... в общем бредовые тарифы... SNS еще в апреле (7 месяцев назад) предложил 100 мбит/с за 100 грн... вот теперь и думаем, стоит ли из одного лагеря в другой перебегать... раньше бытовало мнение, что если SNS подняли тарифы, то и Воля через месяц поднимет до того же уровня или выше, сейчас же по моему уже все с Волей ясно...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 02 Сентябрь 2011, 14:00:19
мне и 10 с головой хватает (на 3 компа)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 02 Сентябрь 2011, 14:12:06
Воля расщедрилась новыми тарифами :yahoo:

теперь все выглядит так:
Лайт   -   49,90 - 2 Мбит/с
Старт    -  69,90 - 10 Мбит/с
Стрим - 99,90 - 30 Мбит/с
Максимум - 119,90 - 60 Мбит/с

неожиданно, конечно, хотя такие долгожданные!

ЛОЛШТО? Неожиданно? Такая скорость была уже с 22.07.2011. :lol: У некоторых даже раньше ...
Сменились только названия ... кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 02 Сентябрь 2011, 14:38:37
.. кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D

Ну названия поменяны, теперь черед и за скоростью придет  :) Судя по сайту Воли, увеличения скорости произошло в Киеве, Львове. Причем существенно так. А вот минимальная скорость у них тоже 2 Мбит.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 02 Сентябрь 2011, 14:42:04
.. кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D

Ну названия поменяны, теперь черед и за скоростью придет  :) Судя по сайту Воли, увеличения скорости произошло в Киеве, Львове. Причем существенно так. А вот минимальная скорость у них тоже 2 Мбит.

В Краматорске скорость всегда была выше чем во Львове или Донецке и т.д. потому что у нас конкуренция и нам повышали скорость раньше намного, а там видимо спешить некуда, то ли монополия то ли другие провайдеры гуано.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NightWriter от 02 Сентябрь 2011, 14:52:22
Кстати, да, меня сильно улыбнуло 2 недели назад предложение от Билайн в Москве 30 Мбит за 799 рублей (230 грн)  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 02 Сентябрь 2011, 15:27:24
ЛОЛШТО? Неожиданно? Такая скорость была уже с 22.07.2011. :lol: У некоторых даже раньше ...
Сменились только названия ...
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.

кстати, с 1 сентября обещали новые интернет-пакеты и повысить скорость в разы -- минимальную до 20 Мбит/сек, максимальную до 100 Мбит/сек ... названия новые ввели, но скорость передумали почему то повышать! :lol:
Почему же? :D
Кто обещали? В Краматорске мин. 20М?

В Краматорске скорость всегда была выше чем во Львове или Донецке и т.д. потому что у нас конкуренция и нам повышали скорость раньше намного, а там видимо спешить некуда, то ли монополия то ли другие провайдеры гуано.
На текущий момент в любом областном центре конкуренция выше нежели в Краматорске, в Донецке тем более
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 02 Сентябрь 2011, 15:48:56
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.

Как раз в скорости. :)
Ценник? Цены старые. Иль не туды гляжу?

Кто обещали? В Краматорске мин. 20М?

DataSvitAdmin обещал 100 Мбит/сек с 1 сентября, лично видел. х_Х
А про 20 Мбит/сек в чате все говорили -- будет 100 максимум, 20 минимум, вот кто им сказал -- не знаю.

На текущий момент в любом областном центре конкуренция выше нежели в Краматорске, в Донецке тем более

Про конкуренцию не знаю, но до 1 сентября Воля-Донецк давала в 2 раза меньше скорость чем Воля-Краматорск за те же деньги. И не один месяц так было.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 02 Сентябрь 2011, 16:40:05
Дело не в скорости и не в названии - на ценник смотри.
(http://www.volia.com/user/img/internet/bannersseptember2011/Volia_new_tariffs_kramatorsk.jpg)
Названия новые, скоростя старые... Или это у вас дизайнер накосячил? :)
Кстати, при чём тут модем?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: strateg от 02 Сентябрь 2011, 17:17:31
как насчет этого? :o

"ВОЛЯ збільшує швидкість доступу до інтернету без зміни вартості в Херсоні (kherson.volia.com/internet/price) та Краматорську (kramatorsk.volia.com/internet/price)."

запись от 25го августа (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2F%23%21%2Fvoliaua%2Fstatus%2F106786202258120704)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vip1807 от 02 Сентябрь 2011, 17:33:39
Если б она еще и качество услуг увеличивала =) а не так,что вечно все на соплях  :lol: О тех поддержке только молчать приходиться ...

Одним словом зажрались ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 02 Сентябрь 2011, 17:35:09
Если б она еще и качество услуг увеличивала =) а не так,что вечно все на соплях  :lol: О тех поддержке только молчать приходиться ...

Одним словом зажрались ...
Ну не знаю... Мне за год всего раза четыре приходилось в техподдержку звонить. И то когда проблемы были глобальные, по всему микрорайону.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vip1807 от 02 Сентябрь 2011, 17:36:18
Ну каждому свое .... а было такое,что и неделями инет лагал ... И стандартная отмазка - у нас все работает проблемы у вас =)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vip1807 от 02 Сентябрь 2011, 17:41:01
Еще веселее было когда ихний спец ... клещами обжимными конекторов штуки 3 запорол ... или как звонил узнавал в какой последовательности витую пару обжимать ...

Одним словом - клоуны :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 02 Сентябрь 2011, 17:49:21
как насчет этого? :o

"ВОЛЯ збільшує швидкість доступу до інтернету без зміни вартості в Херсоні (kherson.volia.com/internet/price) та Краматорську (kramatorsk.volia.com/internet/price)."

запись от 25го августа (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Ftwitter.com%2F%23%21%2Fvoliaua%2Fstatus%2F106786202258120704)

Что то я не заметил 25 августа повышения скорости! :D Demyan, где повышение скорости то? Ни 25 августа, ни 1 сентября ... оно будет то вообще? :D А то и в твиттере строчат и в чате сообщения, а результата нет. :)
Последний раз 22 июля повышали.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 03 Сентябрь 2011, 10:34:49
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: vlad098 от 03 Сентябрь 2011, 10:44:02
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.
У америкосов сейчас работает программа 100 мбит/с в каждый дом до 2013 года!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 05 Сентябрь 2011, 14:52:44
В Америке вобще хотять закон ввести, не более 10 мб для домашнего потребителя.

а логика какая?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 05 Сентябрь 2011, 18:13:59
Эх.. читаю и сердце сжимается... у меня вот в Косово за 10 евро (110 грн) 1МБит... Не, я не лох :) Просто тут такие цены :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Сентябрь 2011, 13:14:32
Вчера в личном кабинете включил по программе лояльности (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Floyalty) услугу «Попробуй максимум скорости».
У меня по тарифу скорость 30 Мбит/сек.
До 100 Мбит/сек за сутки так и не поднялась скорость, хотя пишет что всё чики-пуки и уже сутки всё работает! :D

Цитировать
Услуга «Попробуй максимум скорости» уже подключена.

Дата активации: 05-09-2011
Срок действия: до 10-09-2011

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

(http://www.speedtest.net/result/1468612050.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NightWriter от 06 Сентябрь 2011, 13:48:09
Дык на СНС переходите )
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 06 Сентябрь 2011, 15:38:29
а ВОРШАН мазохист  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 06 Сентябрь 2011, 16:43:29


Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<

А модем позволяет более высокую скорость?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 06 Сентябрь 2011, 16:44:37
А модем позволяет более высокую скорость?
А при чём тут модем, если соединение через локалку идёт?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 06 Сентябрь 2011, 16:46:52
А модем позволяет более высокую скорость?
А при чём тут модем, если соединение через локалку идёт?
Точно. Извиняюсь, напутал.
В Киеве инет воли ч-з кабельный модем. Мне пришли поменяли на досикс 3. Максималку еще не пробовал.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Сентябрь 2011, 16:51:15
а ВОРШАН мазохист  :lol:

О йа-йа! Дастишь-фантистишь! :blum:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 06 Сентябрь 2011, 16:52:15
опять эти флудеры!  :wild:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 06 Сентябрь 2011, 16:56:16
опять эти флудеры!  :wild:
ну ка пойди модем перегрузи!  :D и смотри что бы на максималке комп в окно не вылетел.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: КУЗЬМА от 06 Сентябрь 2011, 17:00:28
опять эти флудеры!  :wild:
ну ка пойди модем перегрузи!  :D и смотри что бы на максималке комп в окно не вылетел.
Не вылетит.  :D Я себе хьюлет взял нормальный  :good:
Теперь хочу волю на скорость опробовать. Только мне не дают, т.к. счета оплачиваю невовремя.  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 06 Сентябрь 2011, 18:22:40
отож нефик хьюлиты брать,а оплачивать счета вовремя!  :lol:

ВОРШАН,закажи у воли тариф "BDSM" тебе понравится!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Сентябрь 2011, 19:30:51
ВОРШАН,закажи у воли тариф "BDSM" тебе понравится!

А я к нему и так подключён, у них других и не было. :D
Все кому не понравилось уже перешли на СНС. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergk от 06 Сентябрь 2011, 21:49:45
Вчера в личном кабинете включил по программе лояльности (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Floyalty) услугу «Попробуй максимум скорости».
У меня по тарифу скорость 30 Мбит/сек.
До 100 Мбит/сек за сутки так и не поднялась скорость, хотя пишет что всё чики-пуки и уже сутки всё работает! :D

Цитировать
Услуга «Попробуй максимум скорости» уже подключена.

Дата активации: 05-09-2011
Срок действия: до 10-09-2011

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

(http://www.speedtest.net/result/1468612050.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Никакого праздника, скорость не подняли, кругом обман. :О
Ок? Не ок! >_<

А меряешь случайно не на ноуте через WiFi?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: NightWriter от 06 Сентябрь 2011, 22:13:58
я думаю, без разницы. На снс ноут через вай-фай спокойно выдает 50-52 мбита
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Сентябрь 2011, 22:24:55
А меряешь случайно не на ноуте через WiFi?

Нет.

Вторые сутки, 100 Мбит/сек так и нет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 07 Сентябрь 2011, 08:40:33
ВОРШАН,Enjoy the Silence,tariff BDSM.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 07 Сентябрь 2011, 11:30:59
тариф 30 мб
(http://www.speedtest.net/result/1470329432.png)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Сентябрь 2011, 12:38:55
Вот уже идёт третий день из пяти, моей скорости в 100 Мбит/сек

(http://www.speedtest.net/result/1470400817.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: sergek от 10 Сентябрь 2011, 00:41:59
У горловчан постоянно толи перегруз толи еще какая хрень, попробуй на Мариуполь.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 16 Сентябрь 2011, 15:44:18
А еще лучше отказаться от спид-тестов и оценивать по террентах. Кстати, пинг низкий  :dance:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Сентябрь 2011, 18:12:44
http://hi.dn.ua/narodnaya-novost/article/16840-back-to-ussr (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhi.dn.ua%2Fnarodnaya-novost%2Farticle%2F16840-back-to-ussr)

Комментарии в адрес ВОЛИ как всегда "тёплые". :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 16 Сентябрь 2011, 18:38:16

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
А заявочку оставлял? Весьма вероятно, что кабелек шалит
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Сентябрь 2011, 18:53:46

Даже до 30 Мбит/сек уже перестало дотягивать по моему обычному тарифу ...
А заявочку оставлял? Весьма вероятно, что кабелек шалит

Заявку на что? На замену кабеля? Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают. ТП должна быть местной ... что бы проблем не было, то дом найти не могут, то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку.

Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:

(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30 ... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 16 Сентябрь 2011, 19:22:34
Заявку на что? На замену кабеля?
Как минимум на то, что у тебя проблемы со сокростью, все плохо и т.д.... ну собственно все то, что ты пишешь на форуме, только там языком, а не пальцами :) По твоей квартире заявок нет за последние 3 месяца - значит не звонил.

...Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают....
Переться никуда не нужно, достаточно по телефону рассказать о своей проблеме.... да, девочкам, все они знают, а если не совсем понимают объясни доходчиво, на форуме сообщение печатать ведь не лень - объяснение по телефону замет времени не более.

... ТП должна быть местной ...
угу, ага
...то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку....
На этом моменте поподробнее
Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:
а я не думаю, я знаю  :)
Error Input: 16чуть-чуть, но шалит
(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
это гуд
Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай
Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30
пинг на Марс, на Венеру?  конкретнее
... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
не дождетесь, хватит на всех
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Сентябрь 2011, 20:15:50
Заявку на что? На замену кабеля?
Как минимум на то, что у тебя проблемы со сокростью, все плохо и т.д.... ну собственно все то, что ты пишешь на форуме, только там языком, а не пальцами :) По твоей квартире заявок нет за последние 3 месяца - значит не звонил.

Да вроде нет проблем со скоростью. Жалуюсь я на обман и на неразбериху со всякими акциями, повышениями и нововведениями.
После введения программы лояльности все сайты стали дольше грузиться и обновляться, на спидтесте показало что пинг в 2-3 раза стал выше. Проблемы начались когда я активировал 5 сентября 100 Мбит, скорость упала и пинг вырос, все сайты стали медленно грузиться, с чего бы? Через пять дней всё нормализовалось, а пинг по прежнему плохой ... раньше всегда 1-5 был, и по загрузке сайтов это заметно было, всё моментально работало, а теперь хуже.

...Это нужно через весь город переться, а мне влом. А в ТП звонить тем девочкам нет смысла, они ничего не знают и не понимают. Я так понял с заменой кабеля обращаться нужно в контакт центр лично? Потому что телефона у них наверное там нет, а те телефоны ТП что даны на сайте, насколько я понял идут в Киев, а туда как я уже написал смысла звонить нет, те девочки ничего не знают и не понимают....
Переться никуда не нужно, достаточно по телефону рассказать о своей проблеме.... да, девочкам, все они знают, а если не совсем понимают объясни доходчиво, на форуме сообщение печатать ведь не лень - объяснение по телефону замет времени не более.

Да я привык уже что нет смысла звонить, не на что это не влияет, через несколько дней обычно всё само "чинится".
Опять же, скорость стабильная, проблемы в основном с нововведениями - то стало хуже чем было, то это нововведение начинает работать через неделю только ... смысл тогда новости с опережением делать, если всегда всё начинает вменяемо работать только через неделю?

... ТП должна быть местной ...
угу, ага

=\

...то оказывается тут все через вуйфуй сидят, а не через локалку....
На этом моменте поподробнее

Да постоянно на просторах интерентов лицезрению подобные недовольства. Чаты, форумы, сайты - то дом не могут найти, говорят такого нет, то про вайфай что то рассказывают и удивляются что у нас через локалку подключено. Или удивляются что была заявка на устранение какой то проблемы, мол не было заявки. Такие дела.

Не думаю что это кабель "шалит". Вот у меня тариф 30/30 Мбит/сек, сейчас такая скорость:
а я не думаю, я знаю  :)
Error Input: 16чуть-чуть, но шалит

И что это для меня означает? Скорость же стабильная.

(http://www.speedtest.net/result/1486219013.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
это гуд

Гуд не гуд, но когда должно было быть 100 - давало 20, а теперь когда должно 30 - даёт 40. Прикольненько.

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай

Ну и зачем? :D Пропали мои 40 Мбит/сек, опять упала скорость ... Да и вообще, проблема не в скорости, пинг до 1-5 как раньше не делается что ли? Что он подскочил в разы? Или вот это кабель начал "шалить" пингом?

(http://www.speedtest.net/result/1486353534.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)

Кстати про пинг, раньше всегда был 1-5, а теперь вот после введения всех этих "программ лояльности" сразу стал 10-30
пинг на Марс, на Венеру?  конкретнее

Да вообще на всё, сайты стали тупить будто у меня меньше мегабита скорость, проверил на спидтесте, скорость нормальная, а пинг в 2-3 раза выше чем обычно ... ну я это так вижу, все абсолютно сайты стали медленнее грузиться.

... у вас канал сдох в тот же день? Видать все кинулись тестировать. :D
не дождетесь, хватит на всех

Тогда почему после повышения скорости, почти всегда, неделю и скорость падает и пинг высокий? Достаточно зайти в чат и почитать тот поток ненависти и соплей, либо на форум, либо в группу в контакте ... там вообще мат-перемат уйду на СНС и т.д.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Сентябрь 2011, 20:30:51
Короче, моя проблема в том что 100 Мбит/сек мне не дало, когда я их активировал. Вырос пинг и скорость упала. Всё.
Теперь через 5 дней скорость нормальная. Хочу пинг низкий как раньше. Всё.

 :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 16 Сентябрь 2011, 20:42:45
.... на спидтесте показало что пинг в 2-3 раза стал выше.... раньше всегда 1-5 был....
А ты проверь не по Горловке, а по Киеву. Все очень просто - раньше от тебя трафик шел Краматорск - Донецк - Горловка, теперь Краматорск - Киев - (Донецк) - Горловка, тебя очень печалит что до Горловки пинг вырос?

Да я привык уже что нет смысла звонить, не на что это не влияет, через несколько дней обычно всё само "чинится".
ну, хозяин - барин, если и не пытался - че жаловаться

И что это для меня означает? Скорость же стабильная.
картинкой ниже ты сам себе противоречишь

Проблемы были ровно пять дней, когда активировал по программе лояльности "скорость без ограничений", то есть 100 Мбит/сек.
НО скорость сразу упала до 10-25 Мбит/сек и пинг стал плохой ... через 5 дней всё стало нормально как и раньше ...
ок,  поставлю тебе 100М, понаблюдай

Ну и зачем? :D Пропали мои 40 Мбит/сек, опять упала скорость ... Да и вообще, проблема не в скорости, пинг до 1-5 как раньше не делается что ли? Что он подскочил в разы? Или вот это кабель начал "шалить" пингом?

(http://www.speedtest.net/result/1486353534.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Оформлю заявку на твой адрес, проверят. Про пинг смотри выше

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Сентябрь 2011, 20:44:58
Киев.

(http://www.speedtest.net/result/1486422796.png) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.speedtest.net)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sholohoff от 18 Сентябрь 2011, 10:56:43
Скажите, как вообще можно дозвониться в глядскую техподдержку??? Неделю уже звоню - толку 0. Ноут на который была привязка по маку сперли - теперь другой + роутер и хрен че сделашь, чтобы поменять мак...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 18 Сентябрь 2011, 11:31:46
Скажите, как вообще можно дозвониться в глядскую техподдержку??? Неделю уже звоню - толку 0. Ноут на который была привязка по маку сперли - теперь другой + роутер и хрен че сделашь, чтобы поменять мак...
В очередь ставит? "время соедиения с оепратором одна минута..." и музыка? Мак и адрес в личку.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Sholohoff от 18 Сентябрь 2011, 12:46:30
Ну да...я вальсы уже устал слушать))))
личку отписал
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Oessi от 18 Сентябрь 2011, 16:44:52
а как сделать, чтоб на домашний не звонили? О_о
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 18 Сентябрь 2011, 16:48:44
а как сделать, чтоб на домашний не звонили? О_о

Убрать галочку в личном кабинете или перерезать провода.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 19 Сентябрь 2011, 20:17:02
Воля уже предлагает свои услуги по телефону ))
Сегодня вечером звонок на городской:
(Воля) Здравствуйте. Я представитель компании. Вы являетесь абонентом кабельного ТВ и мы Вам хотим предложить мега-супер-пупер предложение
(я) Давайте
(Воля) Вы пользуетесь интернетом?
(я) Да
(Воля) А какой у вас тариф?
(я) 100М за 100 грн
(Воля) ууууу  :( ... Ваш тариф лучше нашего предложения. До свидания.

Сегодня днем коллеги на работе рассказывали про такие звонки с таким же финалом  :lol:

ну удивите чем нить - и к вам потянутся люди  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Oessi от 19 Сентябрь 2011, 20:29:16
ВОРШАН
какие галочки.. я к ним отношения не имею никакого
та же история, что у Алекса. пытаются втюхать инет вдогонку к кабельному
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 19 Сентябрь 2011, 21:04:26
ВОРШАН
какие галочки.. я к ним отношения не имею никакого
та же история, что у Алекса. пытаются втюхать инет вдогонку к кабельному

Ну тогда второй вариант однозначно, а ещё можно и кабельное туда же. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 22 Сентябрь 2011, 19:09:40
Воля уже предлагает свои услуги по телефону ))
. . . . . . .  . . . . . . . . .
ну удивите чем нить - и к вам потянутся люди  :D

Это нормальный обзвон. Просто предложение - не нравится - окей.
А вот пример как делают киевстаровцы - настоящая укатайка! (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.broadband.org.ua%2Fcontent%2Fview%2F2897%2F1%2F)!!  :lol
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Oessi от 22 Сентябрь 2011, 19:14:52
не знаю - не знаю
не первый раз звонили уже
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: тень отца Гамлета от 22 Сентябрь 2011, 19:22:20
Если бы техническая служба "ВОЛИ" работала б хорошо ,то от "ВОЛИ" бы клиенты не убегали к конкурентам. А так половина абонентов сбежала от "ВОЛИ" от теперь  через телефоны валуют людей к "ВОЛИ" подключатса!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 22 Сентябрь 2011, 20:18:33
...
Это нормальный обзвон. Просто предложение - не нравится - окей.
...
ну не знаю на сколько нормальный
коллегам на работе звонили уже по 2-3 раза
они их просили - не звоните мне... но Воля через время опять "прет" ))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ar от 22 Сентябрь 2011, 20:54:46
Сейчас спросил у жены-звонили или нет. Говорит, что звонили, но не на городской (который я оставлял в абонотделе когда заключал контракт на кабельное, и потом расторг его), а на мобильный жены и бабушки, которые нигде у них не должны светится. Вопрос- откуда у низ базы с телефонами и кто их слил? Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 22 Сентябрь 2011, 22:43:28
Сейчас спросил у жены-звонили или нет. Говорит, что звонили, но не на городской (который я оставлял в абонотделе когда заключал контракт на кабельное, и потом расторг его), а на мобильный жены и бабушки, которые нигде у них не должны светится. Вопрос- откуда у низ базы с телефонами и кто их слил? Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Прям заговор против вас :) Большой Брат не спит? :))))).
 Жена и бабушка на контракте, или пре-пейдом пользуются?  :D
Если пре-пейдом , то за вами точно следят! :) Проверьте отдушины на предмет микрофонов, а еще унитаз.... Когда на слив жмете - он ваши анализы прямиком на "Волю"..... Этож исчо и нарушение "врачебной тайны" может приключицо.....
Что касается номеров телефонов - сами оставили, да запамятовали... Чай бабушка не юная, раз вы уже женаты?!  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 23 Сентябрь 2011, 08:06:38
Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Действует незаконно не Воля, а те - кто им эти базы слил. К сожалению у нас в городе есть такие конторы.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Leon4ik от 23 Сентябрь 2011, 09:00:49
Знаете, как проверить прослушивают ли ваш телефон?
Нужно с этого телефона позвонить 100 и после того как вам скажут "точное
время.... " сказать Спасибо!
- если ответят - пожалуйста!
- ваш телефон точно прослушивают!!!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 23 Сентябрь 2011, 09:44:51
Я так понимаю, они сейчас действуют незаконно?!  :x

Действует незаконно не Воля, а те - кто им эти базы слил. К сожалению у нас в городе есть такие конторы.

Согласен, я тоже к этому спокойней отношусь. Сейчас любую информацию скрыть практически невозможно. Тем более, поймать того, кто ее сливает. Поэтому просто и коротко дать ответ, что что бы не тревожили. (срабатывало для всех, кроме, мля, привата  :wild:- сорри за оффтоп!)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 24 Сентябрь 2011, 07:51:00
Тю! Мне вчера с эльдорадо звонили! Вот это прикол!  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 24 Сентябрь 2011, 09:02:20
Тю! Мне вчера с эльдорадо звонили! Вот это прикол!  :lol:
С Привата круче... :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 24 Сентябрь 2011, 18:55:20
а каким боком Эльдорадо и Прихват в теме "Воля - новые тарифы" ?
 :?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 24 Сентябрь 2011, 19:02:47
а каким боком Эльдорадо и Прихват в теме "Воля - новые тарифы" ?
 :?
Пардоньте  :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 03 Октябрь 2011, 19:06:00
Уважаемые участники и посетители форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ

Телефон - (0626) 42-35-85
Сайт - http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 03 Октябрь 2011, 20:37:12
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 03 Октябрь 2011, 21:25:25
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
там критика в адрес Воли трется админами, а недоВольные банятся ... :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Lamer от 03 Октябрь 2011, 23:17:21
Выглядет жалко, такой мега пупер провайдер как воля не может позволить себе открыть форум.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 08:02:05
Уважаемые участники и посетители форума!

Этот форум то вам зачем?
Есть же отдельный форум для пользователей сети - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) там бы и регистрировались ... =\
Ещё группа в VK присутствует - http://vk.com/volia_kramatorsk (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvk.com%2Fvolia_kramatorsk)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: meHANik от 04 Октябрь 2011, 09:48:45
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 10:04:28
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов
Они старых удержать не могут, про каких новых абонентов речь? Репутация ниже плинтуса, все на СНС уходят со скоростью геометрической прогрессии, отзывы про ВОЛЮ в интернетах наихудшие из всех провайдеров Краматорска. Скорость внезапно передумали повышать с 1 сентября ... хоть и обещали. Оказалось хозяивам из Киева мало денег.
Качество интернета всё хуже и хуже. Тех поддержка вообще на нуле. Я один из всех знакомых кто на ВОЛЕ остался - тариф BDSM.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 10:07:11
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов

Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Пепа от 04 Октябрь 2011, 10:30:19

  Два товарища недавно сбежали с Воли , невыдержав вашей "техподдержки"   :lol:   По несколько дней людей кормят завтра-ками  и прочими сказками - а вы попробуйте то, а вы нажмите это... 
  Напомнило старый анекдот:

  Идет Московская Олимпиада. Директор ГУМа собрал всех продавцов и сказал
- К нам приехало много гостей и будет неудобно, если мы всем будем отказывать.
Даже если товара не будет, то под любым предлогом выкручивайтесь и т.д. Стоит в
ГУМе очередь. Иностранка спрашивает у продавца
- Вы знаете, я купила плащ и хочу подобрать к нему перчатки. Продавец:
- А какого он у Вас цвета?
- Серый.
- А какие у него рукава, пуговицы, карманы, воротник?
- Вы знаете, я не могу хорошо объяснить по-руски.
- Тогда приносите Ваш плащ и мы подберем к нему перчатки. Тут из толпы
выскакивает разгневанный мужик и говорит:
- Не верьте ей! Я и унитаз приносил и жопу показывал, а туалетной бумаги мне так
и не дали!

  Тех, кто сидит на укртелекомовском ОГО, ещё как-то можно понять , им деваться некуда - посёлки.  А пользователи Воли малость тупят.  Салеллит же работает по человечески.

  P.S.  Кстати недавно меня приятно удивила техподдержка ОГО .  Связь гавно , но зато ума хватило грамотных людей набрать.

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 04 Октябрь 2011, 11:02:30
неужели все так плохо? :D
а тут не пробовали? http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
Мне если что было бы влом идти на датасвитовский форум - если они реально начнут решать проблемы тут, это будет экономнее по времени.

там критика в адрес Воли трется админами, а недоВольные банятся ... :lol:
В этом имхо большой плюс общения на чужой территории - тут хочешь или не хочешь, придется вести честный диалог, а не прикрываться полномочиями админов.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 12:21:05
Таки хочеться узреть официальный ответ от официального аккаунта на несколько вопросов:
Почему внезапно решили зарегистрировать аккаунт? По телефону, электронной почте и в личном кабинете нет возможности оказать вменяемую помощь?
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
Почему передумали повышать скорость с 1 сентября? Да-да обещали.
Почему качество интернета и техподдержки постоянно ухудшается с введением бренда ВОЛЯ в компании ТРК Краматорск & ДатаСвит?
Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 04 Октябрь 2011, 12:42:14
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
А есть принципиальная невозможность сеять добро и справедливость на двух площадках? А на репутацию влияют любые положительные шаги - но только это влияет, как я понимаю, не только на чужих абонов.

Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?
Имхо, не совсем корректная постановка вопроса. У нас есть не только СНС и не нужно превозносить его как единственное вселенское добро. А вот про общие меры, и нововведения было бы действительно интересно услышать.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 12:48:44
90% кто отключился - друзья, знакомые, остальные с кем общался на форуме, в чатах и группе в VK, подключилились к СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua), вот отсюда и такой вопрос.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 13:23:17
Таки хочеться узреть официальный ответ от официального аккаунта на несколько вопросов:
Почему внезапно решили зарегистрировать аккаунт? По телефону, электронной почте и в личном кабинете нет возможности оказать вменяемую помощь?
Почему не здесь (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
Почему передумали повышать скорость с 1 сентября? Да-да обещали.
Почему качество интернета и техподдержки постоянно ухудшается с введением бренда ВОЛЯ в компании ТРК Краматорск & ДатаСвит?
Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsns.net.ua)?

Добрый день!
1) Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Компания создала официальный аккаунт не только на этом форуме, а еще на многих площадках. Мы не отказываемся от поддержки наших пользователей в телефонном режиме, по электронной почте и в личном кабинете, а создаем еще дополнительный канал коммуникации - для многих он может оказаться удобнее.
2) На официальном сайте компании не было информации о повышении скорости, а было уведомление "ВОЛЯ с 1 сентября обновляет названия Интернет-пакетов. Скорость в Интернет-пакетах и их стоимость при этом не изменяются" http://kramatorsk.volia.com/about/pr/2011-09/641 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2F2011-09%2F641)
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 13:50:51
Добрый день!
1) Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Компания создала официальный аккаунт не только на этом форуме, а еще на многих площадках. Мы не отказываемся от поддержки наших пользователей в телефонном режиме, по электронной почте и в личном кабинете, а создаем еще дополнительный канал коммуникации - для многих он может оказаться удобнее.

В Краматорске форумом ошиблись.
Форум пользователей интернета ВОЛЯ-Краматорск находится здесь - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
А это городской форум, тут в основном абоненты СНС.
 
2) На официальном сайте компании не было информации о повышении скорости, а было уведомление "ВОЛЯ с 1 сентября обновляет названия Интернет-пакетов. Скорость в Интернет-пакетах и их стоимость при этом не изменяются" http://kramatorsk.volia.com/about/pr/2011-09/641 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2F2011-09%2F641)

Информация была из чата сети - http://kramatorsk.volia.com/internet/dc (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Finternet%2Fdc)
Там администрация утверждала что повышение скорости интернета на всех тарифах будет с 1 сентября, в том числе максимум - 100 Мбит/сек

3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.

Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 04 Октябрь 2011, 14:06:56
90% кто отключился - друзья, знакомые, остальные с кем общался на форуме, в чатах и группе в VK, подключилились к СНС (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua), вот отсюда и такой вопрос.
Такая социология не до конца внушает доверие. В любом случае каких-то отдельных волевских конкурентов к этой их новой инициативе приплетать не стоит - инициатива судя по ответу VOLIA_SUPPORT одиночная. Да и к примеру, представитель МТС никогда в интервью не скажет, что такой-то ход сделан рвядли противостояния с Киевстаром - в этом плане и имел ввиду некорректность.

P.S. Хотя VOLIA_SUPPORT мне и напомнил слегка Ёсомоно. Тот в свое время выполнял очень похожие функции.

3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
И какие данные при таком обращении предоставлять?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 04 Октябрь 2011, 14:14:12
В Краматорске форумом ошиблись.
Форум пользователей интернета ВОЛЯ-Краматорск находится здесь - http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua)
А это городской форум, тут в основном абоненты СНС.
Поэтому сейчас самая обсуждаемая тема посвящена Укртелекому?))) Ди суппортовец уже написал, что они одной площадкой не будут ограничиваться.

Информация была из чата сети -
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 14:29:35
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
И какие данные при таком обращении предоставлять?

Данные консультанта технической поддержки и непосредственно Ваш №договора или точный адрес в личку
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 14:37:56
Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.


Для решения Вашего вопроса назовите пожалуйста номер договора или адрес в личку
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Пепа от 04 Октябрь 2011, 14:41:48

  Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?
 
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 04 Октябрь 2011, 14:48:35
Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?
Инициатива нравится - в этом плане условно можно сказать что в одной команде. Но на ней никогда не зацикливался - Приват-банк, который где-то год назад начал работать над качеством и лично перезванивал всем, кто оставляет негативные отзывы в инете, я поддерживал точно также.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 14:50:17
Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.
Для решения Вашего вопроса назовите пожалуйста номер договора или адрес в личку

Общался уже по данному вопросу, мне написали что к моему дому по техническим причинам нет возможности предоставлять 100 Мбит/сек, когда появится такая возможность - неизвестно. Такие дела.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 15:02:09
И ещё, мне рассказывали что ВОЛЯ не предоставляет поддержку пользователям OC GNU/Linux, просто вешают трубку. :)
Почему так?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Октябрь 2011, 15:17:28
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.

Всегда что там обещали - выполнялось, на сайте информация появляется с запозданием в несколько дней после нововведений, а даты ставятся на несколько дней раньше до нововведения, так что чат более актуальный источник информации + с админского аккаунта может писать только администрация.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 15:52:21
И ещё, мне рассказывали что ВОЛЯ не предоставляет поддержку пользователям OC GNU/Linux, просто вешают трубку. :)
Почему так?

Это не совсем так. Если обращается пользователь у которого ОС семейства GNU/Linux, консультант технической поддержки предоставляет общую информацию по настройках (во всех ОС они будут одинаковы, только контекстное меню в разных семействах ОС разное).
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Levitan от 04 Октябрь 2011, 17:08:06
Это может быть и не ОБС, но все таки не тот источник, которому нужно доверять на 101% - официальным его можно назвать разве что с большой натяжкой.

Всегда что там обещали - выполнялось, на сайте информация появляется с запозданием в несколько дней после нововведений, а даты ставятся на несколько дней раньше до нововведения, так что чат более актуальный источник информации + с админского аккаунта может писать только администрация.

Имхо это еще один источник информации - почему бы и нет. Открытость и близость к абонентам приветствуется!

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: LynxAS от 04 Октябрь 2011, 18:02:10
Это не совсем так.
к сожалению это именно так.
обращался в техподдержку через портал абонента, было: описание проблемы, листинги с консоли.
ответ был до простого краток: мы занимаемся поддержкой пользователей ОС Windows, а вы там как хотите
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Пепа от 04 Октябрь 2011, 18:19:16

  Я так понимаю  , что  Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT  два игрока одной команды ?

  Пардон.  Исправлю  .   Kombinator    и   VOLIA_SUPPORT   и   Levitan - игроки одной команды.  Достаточно полистать сообщения Левитана.  Какой однако хороший провайдер Воля !  А я и не знал. 
  Те кто от вас сбежал , назад не пойдёт.  Народ конечно подотупел за последние годы, но гавно с конфетой ещё не путает .
  ИМХО - не то место вы для рекламы выбрали.  Может получится обратная реакция.
Какая к чертям техподдержка ? Те у кого ваш нет вырубился , сюда за советом не лезут, они вам звонят.  А вы спите.


Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: тень отца Гамлета от 04 Октябрь 2011, 18:23:33
После ликвидации "Датасвита" в тех.службе "ВОЛИ" вообще ни одного специалиста не осталось! Они не понимают что такое "логическая ошибка" в свиче.! Если логический алгоритм нарушэн инэта не будет . И всего делов нужно просто перезапустить свич удаленным доступом с серверной. Но попробуй это обяснить техподдержке! 3 дня мне морочили голову (мол это у вас нелицинзионный виндоус). Только на четвертый день сами увидели  на сервере что свич в моем доме работает некорректно. Налазит пакет на пакет. Перезапустили свич и все ок стало. А сразу они этого не видели? Неудивительно что абоненты убегают.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 04 Октябрь 2011, 19:32:48
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 04 Октябрь 2011, 19:38:05
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(

Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: BarBoss от 04 Октябрь 2011, 19:52:44
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(

Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
И это техподдержка?  :shock:
А взять и объяснить, да так, чтобы человеку понятно было, слабо?  :)
SNS рулит :dance2:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Илькапоне от 04 Октябрь 2011, 20:04:57
BarBoss
А что вам не понятно по представленной ссылке?
Как ещё нужно объяснить?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 04 Октябрь 2011, 20:32:07
Цитировать
Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Здесь я смотрел.

Интересует отправка почты с "доменов" не voliacable.com, а с mail.ru или любого другого. До этого отправлялась через сервер датасвит-а, с недавнего времени отправить со старыми настройками не получается.

Т.е. в качестве SMTP сервера что указывать? И нужна ли авторизация?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Пепа от 04 Октябрь 2011, 21:03:34

  То, что от вас бегут люди , упущение прежде всего руководства Воли.  Возьмите хорошего спеца по сетям и системе , дайте ему хорошую зарплату.  + к нему  - пару толковых молодых хлопцев.  И бежать перестанут.   Не тешьте себя мыслью , что выкрутитесь за счёт ТВ.  Тарелки тоже потихоньку люди ставят.    :P

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: BarBoss от 04 Октябрь 2011, 21:18:13
BarBoss
А что вам не понятно по представленной ссылке?
Как ещё нужно объяснить?
Мне не понятно, шо за переадресация, Илькапоне? Это равносильно ответу - "Погугли, друг"  :o Прошёл по ссылке, увидел кучу мне не нужной информации (Реклама и проч.) Зачем мне это?
Я задал вопрос здесь (не я, но допустим), будьте добры (Воля) и ответ мне дать тоже, здесь :o
В помощи "техподдержки" Воли не нуждаюсь, так как пользуюсь услугами более толкового провайдера  :P Но "подход к делу" мне уже не нравится  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 05 Октябрь 2011, 07:26:46
Я задал вопрос здесь (не я, но допустим), будьте добры (Воля) и ответ мне дать тоже, здесь :o
Вопрос звучал "как правильно настроить почтовый клиент". По приведенной ссылке пошаговая инструкция по настройке трёх клиентов. Какие могут быть претензии?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 05 Октябрь 2011, 08:25:23
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)
И сейчас еле работает, 100 Мбит/сек называется, страницы по 10 секунд грузит, как по мне перебор.

P.S.
Цитировать

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.

P.S. 2
Для того что б вы получали скорость ровно 100Мбит\сек нужно создать идеальные условия среды, что само собой не есть возможным. У Вас открыт канал до 100Мбит\сек и результат 40/38Мбит\сек хороший результат!
Должно быть 100 Мбит/сек, получаю 30-40 Мбит/сек и по утверждениям официального аккаунта ВОЛИ это хороший результат! О как!
Получается если бы у меня был тариф 60 Мбит/сек и я получал бы 30-40 Мбит/сек, это был бы хороший результат ... но платил бы я за 60, а не за 30, получается не получал бы того, за что платил бы.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Пепа от 05 Октябрь 2011, 08:41:30
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)

  До.изделся     :lol:

Сидит программист над компьютером.
 Подходит сынишка:
 - Папа, почему солнышко каждый день встает на востоке, а садится на западе?
   Папа , не отрывая взгляд от монитора :
 - Ты это проверял?
 - Проверял.
 - Хорошо проверял?
 - Хорошо.
 - Работает?
 - Работает.
 - Каждый день работает?
 - Да, каждый день.
 - Тогда ради бога, сынок, ничего не трогай, ничего не меняй!!

     :D

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 05 Октябрь 2011, 08:59:59
ВОРШАН,а что ты хочешь!? у тебя тариф BDSM,так что расслабься и получай релакс!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 05 Октябрь 2011, 10:38:23
Цитировать

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
А при чем тут Хром? Похоже, киевское руководство решило в принципе прикрыть форум ДатаСвита.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 05 Октябрь 2011, 11:11:35
Цитировать
Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Здесь я смотрел.
Интересует отправка почты с "доменов" не voliacable.com, а с mail.ru или любого другого. До этого отправлялась через сервер датасвит-а, с недавнего времени отправить со старыми настройками не получается.
Т.е. в качестве SMTP сервера что указывать? И нужна ли авторизация?
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос. Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.

Если же Вы желаете пользоваться нашим SMTP сервером для отправки почты с доменов других ресурсов, просьба сообщить личным сообщением Ваш номер договора или адрес, поскольку Вам необходимо будет создать почтовый ящик в домене компании "voliacable.com"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: BarBoss от 05 Октябрь 2011, 11:16:42
Вопрос звучал "как правильно настроить почтовый клиент". По приведенной ссылке пошаговая инструкция по настройке трёх клиентов. Какие могут быть претензии?
Вы шо тут, сговорились все?  :)
Всё там ясно, но давайте представим шо клиент я припез...нный  :D (хотя и не клиент Воли)
Претензии читайте выше  :P
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 05 Октябрь 2011, 11:20:32
ВОРШАН,а что ты хочешь!? у тебя тариф BDSM,так что расслабься и получай релакс!

Я хочу получать релакc по договору, а я его получаю с нарушениями договора, вот я и не доволен этими нарушениями.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 05 Октябрь 2011, 11:53:45
Цитировать

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу forum.datasvit.dn.ua.
Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
А при чем тут Хром? Похоже, киевское руководство решило в принципе прикрыть форум ДатаСвита.

Был бы у меня FireFox, написало бы FireFox ... в общем не при чём.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 05 Октябрь 2011, 12:29:16
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)
И сейчас еле работает, 100 Мбит/сек называется, страницы по 10 секунд грузит, как по мне перебор.
По Вашему адресу 04.10.2011 была зафиксирована авария, связанная с работой коммутатора (отсутствием электроэнергии). Неисправность уже устранена.

Цитировать

Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
Форум "Датасвіт" доступен и работает в обычном режиме. Закрывать его компания не планирует.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 05 Октябрь 2011, 20:11:50
Цитата: VOLIA_SUPPORT
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос. Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.

Если же Вы желаете пользоваться нашим SMTP сервером для отправки почты с доменов других ресурсов, просьба сообщить личным сообщением Ваш номер договора или адрес, поскольку Вам необходимо будет создать почтовый ящик в домене компании "voliacable.com"

До того как Датасвит стала "Воля" 25 порт для обычных пользователей, не имеющих белого постоянного IP, был закрыт. Отправка почты осуществлялась через smtp сервер datasvit (имя домена сейчас не помню).

Цитата: VOLIA_SUPPORT
Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(

Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?
И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?

Вопрос не ради "подразнить" службу поддержки :) Есть реальная проблема.
"Предварительные ласки" типа
Цитировать
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос.

можно пропустить :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 05 Октябрь 2011, 20:27:48
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(

Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?

Используйте в качестве SMTP-релея сервер: mail.kram-city.net порт 25. Доступ к нему открыт всем абонентам Воли.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 05 Октябрь 2011, 20:29:41
Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна?
И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?
По-моему он и сейчас закрыт. Вроде бы на "родном" форуме эта проблема поднималась... Лично у меня неплохо идёт отправка почты по 465 порту (специально только что проверил на Mail.Ru).
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 05 Октябрь 2011, 20:34:55
Цитата: masters
Используйте в качестве SMTP-релея сервер: mail.kram-city.net порт 25. Доступ к нему открыт всем абонентам Воли.
Да, этот сервер был... но с недавнего времени почта перестала уходить.

Цитата: Mr.Bean
Лично у меня неплохо идёт отправка почты по 465 порту (специально только что проверил на Mail.Ru).
Почта не на mail.ru и интересует именно 25 порт... хотя за 465 спсибо :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 06 Октябрь 2011, 09:25:58
Очень удивили бизнес-тарифы от Воли. Вот это реально доступные тарифы для небольших (и больших) организаций. Пока такими ценами у нас в городе никто не мог похвастаться.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Октябрь 2011, 09:35:21

До того как Датасвит стала "Воля" 25 порт для обычных пользователей, не имеющих белого постоянного IP, был закрыт. Отправка почты осуществлялась через smtp сервер datasvit (имя домена сейчас не помню).
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(
На основании Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компания осуществляет общепринятые ограничительные меры по защите от несанкционированного использования компьютеров абонентов путем фильтрации трафика (TCP-порты 25, 80, 3128, 1080, 8080, UDP-порт 1434 в направлении абонентов с динамическими IP-адресами; TCP-порты 135 - 139, 445, UDP-порты 135-139 - для всех абонентов во всех направлениях). Чтобы иметь доступ к 25 порту, Вы можете заказать фиксированный  IP-адрес.

Цитировать
Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна? И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?
Для использования SMTP сервера регистрация почтового ящика в домене компании необходима, каждый раз при отправке сообщений Вам нужно будет автоматизироваться на сервере.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 06 Октябрь 2011, 10:09:57
Да, этот сервер был... но с недавнего времени почта перестала уходить.

Только что отправил, все нормально.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 06 Октябрь 2011, 10:46:02
Цитата: VOLIA_SUPPORT
Для использования SMTP сервера регистрация почтового ящика в домене компании необходима, каждый раз при отправке сообщений Вам нужно будет автоматизироваться на сервере.

Ну, логично. А отправлять письма с полем "От" отличным от user@voliacable.com смогу?

masters, возможно, у вас фиксированный ip?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Октябрь 2011, 11:05:35
Сегодня утром опять не было интернета и не известно есть ли он сейчас. Пишу с холодильника из института.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Октябрь 2011, 11:34:48
Цитировать
Ну, логично. А отправлять письма с полем "От" отличным от user@voliacable.com смогу?
Сможете.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Октябрь 2011, 11:40:18
Сегодня утром опять не было интернета и не известно есть ли он сейчас. Пишу с холодильника из института.
Отсутствие интернета по Вашему адресу было связано с отключением электроэнергии на Парковой. В данный момент восстановлена работа коммутатора на Парковой, интернет уже должен быть.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 06 Октябрь 2011, 12:15:12
Цитировать
Сможете.

Спасибо.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 06 Октябрь 2011, 14:22:48
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 06 Октябрь 2011, 14:44:40
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
Нефиг умничать, а то ещё и воду отключат  :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 06 Октябрь 2011, 16:51:54
В 12 и 14 часов жуткие тормоза и отключение интернета ... что там опять ломалось? До появления этой темы инет был стабильнее. :D
в 12 РЭС паксатил, в 14 оператор-поставщик авариные работы проводил
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 31 Октябрь 2011, 20:25:05
Цитировать
Добрый день!
Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением.
Мы проверим причины отсутствия услуги доступа в Интернет по Вашему адресу и при необходимости сделаем заявку на корректировку баланса в связи с тем, что услуга у Вас не работала.
Просьба обращаться к нам также в официальную тему на сайте https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.0, (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.0,) чтобы мы смогли максимально оперативно помочь Вам в решении Ваших вопросов.

Отдел техподдержки компании ВОЛЯ
Цитировать
Добрый день!
Вопрос ***** уже решен. Просьба и к Вам сообщить нам номер Вашего договора личным сообщением, постараемся и Вам помочь в Вашем вопросе.

Отдел техподдержки компании ВОЛЯ
прикольно... с инетом вопрос решается перепиской в ЛС...
а как кабельного не было около 4 суток (по вине Воли), так для перерасчета абонплаты - напишите заявление, собственноручно его подпишите и принесите в абонотдел и... мы его рассмотрим и может быть сделаем перерасчет...  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 31 Октябрь 2011, 20:38:51
_Алекс_ , ссылку на тему забыл указать http://forum.datasvit.dn.ua/index.php/topic,10029.0.html (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10029.0.html)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 31 Октябрь 2011, 22:06:28
А куда это Демьян, на все вопросы ответы даван, делся?

Какой то Воля сыппорт заместо него...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Ноябрь 2011, 09:28:09
Цитата: _Алекс_
прикольно... с инетом вопрос решается перепиской в ЛС...
а как кабельного не было около 4 суток (по вине Воли), так для перерасчета абонплаты - напишите заявление, собственноручно его подпишите и принесите в абонотдел и... мы его рассмотрим и может быть сделаем перерасчет...  :x
Добрый день!
Мы стараемся максимально удобно и быстро решить запрос абонентов и клиентов компании, которые к нам обращаются. Для этого и была создана данная тема. Просьба указать Ваш номер договора личным сообщением и описать подробнее, проверим информацию по Вашему договору.

А куда это Демьян, на все вопросы ответы даван, делся?
Какой то Воля сыппорт заместо него...
Demyan продолжает оставаться администратором http://forum.datasvit.dn.ua (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua) и дальше помогает  и отвечает на Ваши вопросы. Но также по всем интересующим Вас вопросам относительно предоставления услуг компании Воля Вы можете теперь обращаться и к нам.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ДжеК от 01 Ноябрь 2011, 14:10:39
В течении какого времени производится подключение абонента по акции "Підключись за 1 грн.!"
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Ноябрь 2011, 14:14:28
В течении какого времени производится подключение абонента по акции "Підключись за 1 грн.!"
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес личным сообщением и мы сообщим Вам ближайшую по Вашему адресу свободную дату и время для подключения.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Phoenix от 07 Ноябрь 2011, 08:50:52
...При упоминании страшного слова "линукс" саппорт пугается, сразу же куксится и притворяется заморской чучей. Приходится потом успокаивать, в чувства приводить. Затем мы ползем перезапускать службы: в уме - Пуськ - Панель Управления, а руками - в терминале )) Ну и все такое прочее, бессмысленное и беспощадное, когда никто тебя не слушает, а гнут по-своему. Наверное, вот там и собираются все свидетели Иеговы... в саппорте!

Еще была такая беда:
Звоню, мол, инета нет. Полчаса выламывали мне руки - без толку.
Дама на проводе:
 - Ну... помочь я вам, к сожалению, ничем не могу, увы.
Я:
 - !!!!! инета у меня не будет, да? ни завтра, ни через неделю.. никогда?
Саппорт:
 - ...
У меня заливает глаза кровью, открываю пасть... Меня соединяют с техсапортом (а! даже такое там существует! с ума сойти). Пообещали через час решить и отзвониться. Через 1,5 часа звоню сам, там удивляются. Но к 9 часам трабл решают, несмотря на "наши мастера работают до 20.00".

Дамы и господа на "простом", "нетехническом" саппорте! Купите себе православную книжку по сетям и проведите несколько вечеров с ней. Вы увидите, что тема совсем не сложная, даже занимательная. Вдруг понравится! :D И не оставляйте клиента НИКОГДА наедине с проблемой. Это может плохо закончиться для вашей карьеры
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 07 Ноябрь 2011, 15:36:22
клиент может пользовать еще более экзотические операционки - и что теперь?
если он выбрал путь экзотики - вперед и с песней покорять экзотические уголки, но самостоятельно.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Phoenix от 07 Ноябрь 2011, 17:03:37
клиент может пользовать еще более экзотические операционки - и что теперь?

стрелять-колотить.. а как же мне определить, что есть экзотика??? Чем винда не экзотика?
Меня просили пинговать айпишники поисковиков, трассировать маршруты. Это не "экзотика" для винды? Я обязан разбираться в этих вещах, чтобы общаться с саппортом? Удивительно выходит, неправда ли?
понимаю: с вопросами типа "помогите написать конфигфайло под JunOS" можно и нужно слать в задницу вопрошающих.
Однако большинство дистров линукса - домашние. Я хочу сам решать, какую ось мне юзать. В конце концов, кроме винды, иксов и фряхи, КРАЙНЕ РЕДКО что-либо еще встречается.
Если провайдер поддерживает одну операционку, пусть укажет это в договоре. Или хотя бы устно скажет во время его подписания.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gost от 07 Ноябрь 2011, 17:26:43
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 07 Ноябрь 2011, 17:31:20
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Добрый день!
karLos интересовался, как отправлять почту, пользуясь нашим SMTP-сервером, через почту в домене mail.ru. Если Вас интересуют стандартные настройки почтового клиента на почту mail.ru, с данной информацией Вы можете ознакомиться на официальной сайте mail.ru http://help.mail.ru/mail-help/faq/mailer. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhelp.mail.ru%2Fmail-help%2Ffaq%2Fmailer.)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Yuriy от 07 Ноябрь 2011, 17:47:30
вместо 25 порта вроде надо порт 2525 на отправку ставить.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gost от 07 Ноябрь 2011, 17:58:58
Имеется:
Ящик на mail.ru
Почтовый клиент

Проблема:
С некоторого времени перестала отправляться почта.

Что нужно сделать, что и где прописать, чтобы решить вопрос? Эта же проблема была и у karLos. Все, что ему советовали, сделал. Не работает. Или я что-то неправильно понял, или сделал не так. Можно разжевать, что, как и для чего?
Добрый день!
karLos интересовался, как отправлять почту, пользуясь нашим SMTP-сервером, через почту в домене mail.ru. Если Вас интересуют стандартные настройки почтового клиента на почту mail.ru, с данной информацией Вы можете ознакомиться на официальной сайте mail.ru http://help.mail.ru/mail-help/faq/mailer. (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fhelp.mail.ru%2Fmail-help%2Ffaq%2Fmailer.)

Спасибо, посмотрю.

вместо 25 порта вроде надо порт 2525 на отправку ставить.

Не работает  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gost от 07 Ноябрь 2011, 21:02:19
Не вышло. Почта не отправляется. Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((

Использовал сервер исходящей почты smtp.mail.ru. И порты 25, 2525, 465, 587 с шифрованием и без.
Что делать?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 07 Ноябрь 2011, 21:13:28
Gost, какой толк от этих почтовых клиентов? Через браузер отправлять, не, никак?
Я просто не пользуюсь и не понимаю зачем они ...  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 07 Ноябрь 2011, 21:20:17
sns
the bat
smtp сервер - smtp.mail.ru
соединение - Безопасное на спец. порт (TLS)
порт - 465
аутентификация - smtp(RFC-2554) - использовать указанные ниже параметры - ящик@mail.ru, пароль

Цитировать
Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((
а что в журнале клиента пишет?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gost от 07 Ноябрь 2011, 22:05:44
sns
the bat
smtp сервер - smtp.mail.ru
соединение - Безопасное на спец. порт (TLS)
порт - 465
аутентификация - smtp(RFC-2554) - использовать указанные ниже параметры - ящик@mail.ru, пароль

Цитировать
Сервер находит, а тестовое сообщение отправить не может ((
а что в журнале клиента пишет?

Хотелось бы решить вопрос для Microsoft Outlook. В ней нет  TLS, есть только SSL. Не катит такое?

1. "Отправка тестового электронного сообщения: Указанный сервер найден, но отклик от сервера отсутствует. Проверте правильность задания порта и сведений о протоколе SSL"
2. Вылетает табличка неправильный логин и пароль, хотя они правильные.

Ошибки чередуются в зависимости от портов, которые ставлю в настройках.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 07 Ноябрь 2011, 22:53:20
хз как на Воле, у меня к оутлуку маилру ящик прикрутился
порт 465 поставил и SSL соединение
правда не с первого раза отправлялась почта, потому что на вкладке Серверы в "Учетная запись" написал только то что до @ идет, а надо полностью - бла-бла-бла@mail.ru

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Donecck от 08 Ноябрь 2011, 12:38:00
Добрый день.Куда кабельное ТВ пропало?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 08 Ноябрь 2011, 12:40:08
Добрый день.Куда кабельное ТВ пропало?
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора личным сообщением, проверим. Также просьба указать, как давно отсутствует услуга.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Donecck от 08 Ноябрь 2011, 12:44:18
Ул.Социалистическая 67, во всём доме нет около часа
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 08 Ноябрь 2011, 12:49:06
Ул.Социалистическая 67, во всём доме нет около часа
Спасибо за информацию. По городу Краматорску отключено 8-10% домов от услуги кабельного телевидения, об аварии знаем, проводятся ремонтные работы по устранению аварии. Просьба ожидать восстановление услуги.

(отредактировано по просьбе автора, ArguS)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 11 Ноябрь 2011, 15:02:45
У меня вопрос по-поводу сайтов:
http://volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com)
http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
https://portal.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fportal.volia.com)

Почему нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 11 Ноябрь 2011, 21:25:47
У меня вопрос по-поводу сайтов:
http://volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com)
http://kramatorsk.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com)
https://portal.volia.com (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=https%3A%2F%2Fportal.volia.com)

Почему нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?

Добрый вечер ВОРШАН,
Поддержка UTF-8 нужна только там, где есть отправка каких-нибудь данных от клиента. 
Если бы на сайте был форум, то эту претензию можно было бы считать даже обоснованной. Но сайте форума нет.
Также на сайтах компании нет возможности посетителям что-то на этот сайт выложить.
Поэтому необходимости в использовании UTF-8 – нет.

В кодировке windows-1251 есть все английские, русские и украинские буквы.

Немогли бы ли Вы уточнить, что подразумеваете под:
Цитировать
нет поддержки по сути стандартной, международной кодировки Юникод UTF-8?
Для каких целей это Вам необходимо?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 11 Ноябрь 2011, 21:32:00
Подвыпендриться :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 11 Ноябрь 2011, 22:07:54
Никаких целей я не преследую. оО
Просто включив юникод в настройках, увидел на сайте только крокозябры, вот и хочу удовлетворить своё любопытство, обычный интерес, никаких претензий. Все вроде как постепенно на неё переходят, в начале 2010 года, кажется, более 50% всех сайтов перешли на использование UTF-8. Например у SNS (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.sns.net.ua) поддержка есть, а у вас нет, вот и спросил почему. Слишком сложно реализовать? Или если работает, то лучше ничего не менять, сгодится и так? :)

P.S. На портале абонента есть возможность отправки сообщения в поддержку, это не считается? + Есть возможность комментирования в разделе "Рекомендуем".
P.S.2. Ответьте пожалуйста на ЛС.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 14 Ноябрь 2011, 18:03:22
На несколько часов пропал интернет, только что дали.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 15 Ноябрь 2011, 10:54:42
На несколько часов пропал интернет, только что дали.
Добрый день!
Спасибо за информацию. По Вашему адресу был перезагружен коммутатор.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: serge от 15 Ноябрь 2011, 11:02:42
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 15 Ноябрь 2011, 18:37:12
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, ориентиры, где находится Ваша улица в городе Краматорске, чтобы мы смогли проверить возможность подключения.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Demyan от 15 Ноябрь 2011, 22:08:53
вопрос к консультанту возможно ли провести интернет .станционарного телефона нету линия  по улице  нахожусь ул Димитрова 10.
возможности нет
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 19 Ноябрь 2011, 19:47:03
Опять вечером не было интернета, да ещё и кабельное отключили ... а через несколько часов и свет тоже, весело живём! :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 20 Ноябрь 2011, 19:00:56
Потом отрубят газ , воду, и забьют вентиляционные шахты, шоб меньше казенного кислороду расходовали. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 20 Ноябрь 2011, 20:47:37
Опять вечером не было интернета, да ещё и кабельное отключили ... а через несколько часов и свет тоже, весело живём! :D
вы не перестаете меня радовать :D тариф BDSM,Enjoy!

и вопрос к ВОЛЕ,если я не расторгну с вами договор ,когда вы от меня отстанете? "кредитовать" меня будете еще долго?

я не желаю идти к вам писать заявление,я не желаю заполнять присланные вами заявления,сканировать свою подпись и отправлять вам по электронной почте.....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: leda от 20 Ноябрь 2011, 21:14:23
Ну если не остановите и не приостановите договор - абонплата будет все равно начисляться. Перечитайте условия договора, чтобы в будущем из-за нежелания потратить определенное время не было проблем с коллекторами
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 21 Ноябрь 2011, 09:35:30
абонплата за что?? кабель обрезан интернетом не пользуюсь.
отличные условия,всем думать прежде чем вляпываться в это ..волю
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 21 Ноябрь 2011, 11:11:59
абонплата за что?? кабель обрезан интернетом не пользуюсь.
отличные условия,всем думать прежде чем вляпываться в это ..волю

Для закрытия договора необходимо написать заявление.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 21 Ноябрь 2011, 11:50:22
которое потом пойдет в туалет, четыре года назад отключился от отвратительного тв предоставляемого конторой, которую ребрендили, год назад начали приходить письма от коллектора с угрозами, так что писать заявление бесполезно, сейчас больше не пишут, но заграницу обещают не пускать, вы бы больше смотрели в сторону клиентов, а не прикрывали себе задницу всевозможными договорными уловками, глядишь, люди бы к вам и потянулись, проще надо быть
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 21 Ноябрь 2011, 19:53:35
Для закрытия договора необходимо написать заявление.

а как быть в том случае если человек уже не живет в этой стране и не вернется сюда никогда?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 21 Ноябрь 2011, 20:04:07
Для закрытия договора необходимо написать заявление.

а как быть в том случае если человек уже не живет в этой стране и не вернется сюда никогда?

Завление с подписью абонента можно, так же, направить в отсканированном виде на электронный адрес abonents@volia.com.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 22 Ноябрь 2011, 14:48:14
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 22 Ноябрь 2011, 15:31:38
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?

Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 22 Ноябрь 2011, 19:36:47
Вы, Воля, полные идиоты. Я понимаю, что сидящий на форуме человек не имеет никакого отношения к правилам сети. Но напишу к тем, у кого есть задолженность по ВОЛЕ из-за долбаного кредитования.
Меня уже вкрай довели коллекторы из-за того, что я не закрыл договор, понадеявшись на систему предоплаты.
А почему Воля идиоты? А потому что я был клиентом этой сети с первых дней существования сети ТРК "Краматорск". Теперь из-за нервотрепки с коллекторами, вы потеряете очень много потенциальных  и существующих клиентов. Краматорск - город маленький. Слава быстро разбегается.
А чтобы не было оффтопа, проконсультируйте людей с форума, после какого периода вы передаете долги коллекторами каким образом вы уведомляете о возможной передаче долга.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 22 Ноябрь 2011, 20:18:22
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

Прийдите, принесите, напишите и подтвердите, что вы не веблюд... который должен нам кучу денег. Получается именно так.  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 22 Ноябрь 2011, 20:34:23
Я не знаю что конкретно написано в договоре, но если уважаемая VOLIA_SUPPORT говорит правду, то, таки, в договоре есть такой пункт, который позволяет поставщику услуг начислять абонплату до расторжения договора в том порядке, в котором они эту процедуру и описали.

Что на это можно сказать? Во первых, если договор подписан, то никуда уже от принятых условий не денешься, даже если не пользуешься услугой. Как грится в старой украинской басне -- бачили очи що купували.

Во вторых, уважаемые граждане, читайте внимательно то, что подписываете и будет Вам счастье.

Ну, а если немного ИМХА, то договор, конечно кабальный. По мере развития сетей в Краматорске и по мере распространения славы, абоненты будут переходить к другим операторам.

Неужели сложно пользоваться распространенной цивилизованной практикой? Есть же адекватные провайдеры (не будем показывать пальцами) -- не заплатил вовремя, отключили сеть; заплатил -- подключили. И никаких проблем. И даже кредит дают (по желанию). Пока сеть отключена, счетчик не крутится. Или желание заработать лишнюю копейку перевешивает трезвый расчет?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 22 Ноябрь 2011, 22:06:47
Насчет договора: введение кредита на абонплату по-умолчанию произошло в ноябре 2010 года. А у меня, как назло, до 8 ноября был оплаченный период. Единственное, что договор с Датасвит предусматривает введение провайдером каких-либо изменений без перезаключения договора. Типа на основе публичного договора. Вот пока были ТРК "Краматорск" и Датасвит - такого произвола не было. А теперь, чувствую, придется заплатить коллекторам, чтобы перестали портить жизнь мне, родственникам и знакомым. Вдвое большую сумму.

Вдруг у кого есть знакомые, которые переключились на другого провайдера и не расторгли договор - нужно срочно сообщить. Коллекторы жить спокойно не дадут. Ну и, соответственно, подумать о смене провайдера на уважающего своих клиентов.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Муза Василевская от 22 Ноябрь 2011, 22:28:47
еще раз:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?

Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
похожая проблема
?? заявление, о том , что теперь в этой квартире проживаю я и я являюсь ее владельцем????......., а  гражданина пупкина вы уже не найдете?? смысл -то какой в этом заявлении ???? я не юрист, но ели сменился у жилья собственник........., то как бы логично предположить, что новый хозяин квартиры вам ниче не должен, если вы не оказывали ему услуги и договор с ним не заключали  с той самой даты покупки этого жилья  ( не знаю можно ли в данной ситуации провести аналогию по коммунальным долгам при продаже квартиры, как правило стороны знают о наличии задолженностей и решают эти проблемы сразу) ниче мне не понятно
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 22 Ноябрь 2011, 22:51:22
народ, а вы городской телефон пробовали отключить?  :lol:
в укуртелефоне трава еще забористей нежели в воле  :lol: там исчо требуют справку из жэка о том что чел. здесь проживал а щас не проживает. но те хоть коллекторам вас не сливают. пока что...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 22 Ноябрь 2011, 23:14:17
а интересно каким макаром это будет выглядеть?пользователь тырнета уехал,квартиру продал.дальнейшие действия провайдера?напоминает действия идиота в сумасшедем доме.пуст ищут пользователя пупкина,в интерпол подают.в международный розыск.

просто большое желание срубить бабла на халяву.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 23 Ноябрь 2011, 09:45:56
Я не знаю что конкретно написано в договоре, но если уважаемая VOLIA_SUPPORT говорит правду, то, таки, в договоре есть такой пункт, который позволяет поставщику услуг начислять абонплату до расторжения договора в том порядке, в котором они эту процедуру и описали.

Василий Иванович, мое сообщение было реакцией вот на эту переписку:

человек, на которого был заключен договор уехал. его в этой стране нет и не будет. ничего писать, сканировать и пересылать он не собирается. да и по большему счету связи с ним нет никакой.
мои действия как владельца жилплощади?
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

Вы все правильно написали, но, насколько я понимаю, договор заключается с ЧЕЛОВЕКОМ, а не с КВАРТИРОЙ. Так на каком основании они требуют "приходить и подтверждать" от нового хозяина квартиры, с которым договора у них НЕТ?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 23 Ноябрь 2011, 10:08:34
а интересно каким макаром это будет выглядеть?пользователь тырнета уехал,квартиру продал.дальнейшие действия провайдера?напоминает действия идиота в сумасшедем доме.пуст ищут пользователя пупкина,в интерпол подают.в международный розыск.

просто большое желание срубить бабла на халяву.

Доброе утро.
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор, на основании нового владельца квартиры (если Вы услугами не пользуетесь), который остался активным (не закрытым) после продажи квартиры.   
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 23 Ноябрь 2011, 10:09:29
насколько я понимаю, договор заключается с ЧЕЛОВЕКОМ, а не с КВАРТИРОЙ. Так на каком основании они требуют "приходить и подтверждать" от нового хозяина квартиры, с которым договора у них НЕТ?

Однозначно они имеют отношения только с тем человеком, с которым у них заключен договор. Если они мешают жить другому человеку, который не имеет перед ними никаких обязательств, можно воспользоваться всем спектром услуг милиции, прокуратуры, суда, в зависимости от ситуации, по возрастающей. Благо, пока еще, гражданский, административный и уголовный кодексы позволяют это делать.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 23 Ноябрь 2011, 10:30:38
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор...

Простите, но в своем прошлом сообщении вы явно не ПРОСИЛИ, а ТРЕБОВАЛИ:
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 23 Ноябрь 2011, 10:44:25
требовать они могут что угодно. а по поводу коллекторов вопрос решается не просто, а очень просто...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 23 Ноябрь 2011, 10:45:32

Доброе утро.
Поэтому, компания и просит Вас, в случае возникновения подобной ситуации, закрыть договор, на основании нового владельца квартиры (если Вы услугами не пользуетесь), который остался активным (не закрытым) после продажи квартиры.
а не скажете уважаемая компания на каком основании кто-то должен идти к вам и доказывать что он не верблюд?
уже писали выше ,вы заключаете договор с человеком(пупкиным)или с квартирой №8 по ул.жмуркина?
мне как человеку купившему такую квартиру чхать на ваши проблемы.вам надо,вы и разбирайтесь.

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 23 Ноябрь 2011, 12:05:47
а у них разбор полетов элементарный: по только известному им сценарию кабель от сплиттера таки отключают, а вот когда новый хозяин захочет провести себе кабельное ТВ включается шантаж - а заплатите долги в размере NNN грн. и получите услугу, а не заплатите - хрен вам с бугорка а не услуга. и никого не волнует что предыдущий хозяин квартиры живет на другом конце шарика.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 23 Ноябрь 2011, 12:43:36
Монополісти... Відключився більше року тому вiд iнету та тв. На сателiт ненарадуюсь )))
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 23 Ноябрь 2011, 13:27:47
а у них разбор полетов элементарный: по только известному им сценарию кабель от сплиттера таки отключают, а вот когда новый хозяин захочет провести себе кабельное ТВ включается шантаж - а заплатите долги в размере NNN грн. и получите услугу, а не заплатите - хрен вам с бугорка а не услуга. и никого не волнует что предыдущий хозяин квартиры живет на другом конце шарика.
пусть напишут в письменном виде претензию,с указанием реквизитов должника и предъявят новому хозяину квартиры.хрен с ним с инетом,крови им с этой бумагой попить можно море.

или у вас только один поставщик тв и инета?.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 23 Ноябрь 2011, 20:20:03
Уважаемый, саппорт! Я немного выше на предыдущей странице просил рассказать об условиях, при которых передают долг коллекторам и каким вы образом уведомляете об этом абонента?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 23 Ноябрь 2011, 20:55:17
Уважаемый, саппорт! Я немного выше на предыдущей странице просил рассказать об условиях, при которых передают долг коллекторам и каким вы образом уведомляете об этом абонента?
Добрый вечер,
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию (как компанию, которая специализируется на работе с возвратом задолженностей и взаимоотношениями с должниками).
Если право взыскания долга было передано другой компании, то после продажи долга, действия коллекторов мы больше не контролируем. Коллектора принимают решение о том, как эти долги взыскать с должников.
Для рассмотрения вопроса по задолженности за услугу кабельного телевидения рекомендуем Вам обратиться в коллекторскую компанию.

Уточните пожалуйста Ваш адрес, или номер договора личным сообщением, чтобы мы могли более детально ознакомится с информацией по Вашему адресу.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 23 Ноябрь 2011, 21:33:03
Мы уже подавали заявление. И получили ответ, в котором было сказано, что вы вошли в наше положение и направили коллекторам рекомендацию. Никто ни о какой рекомендации там не слышал. И заплатить им придется, это понятно. Поскольку они уже дошли до звонков знакомым.
Я не прошу помощи себе, вы тут бессильны. Но напишите хотя бы для форумчан КАК вы уведомляете человека, если у него есть долг и после КАКОГО срока неуплаты вы передаете долг коллекторам. Сугубо для информированности. Мало ли кто из форумчан или знакомых чьих-то имели неосторожность подписать с Вами договор и не расторгнуть его, понадеявшись на предоплату.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 24 Ноябрь 2011, 00:11:08
пусть напишут в письменном виде претензию,с указанием реквизитов должника и предъявят новому хозяину квартиры.хрен с ним с инетом,крови им с этой бумагой попить можно море.

в случае с волей это не пройдет. ничего они писать не будут. уверен - их юристами проработан вариант судов и решить проблему в лоб не получится. 

Цитировать
или у вас только один поставщик тв и инета?.

КТВ - один. воля-неволя.
впрочем, на особенности рынка в том или ином городе внимание они обращают слабо, раз позволяют себе методы шантажа и сбивания долгов через коллекторские шаражки.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 24 Ноябрь 2011, 00:15:19
На основании ст. 521 Гражданского Кодекса Украины форма сделки относительно замены должника в обязательстве определяется положениями статьи 513 Гражданского кодекса Украины. Статья 513 ГК Украины содержит следующее: сделка относительно замены кредитора в обязательстве совершается в той же форме, что и сделка, на основании которой возникло обязательство, право требования по которой передается новому кредитору. Сделка относительно замены кредитора в обязательстве, которое возникло на основании сделки, подлежащей государственной регистрации, может быть зарегистрирована в порядке, установленном для регистрации этой сделки, если другое не установлено законом.

Человеческим языком -- если Вы не заключили договор с прежним владельцем квартиры о том, что Вы берете на себя его обязательства, Вы не несете перед кредитором никаких обязательств. Никакие сказки о том, что Вы купили квартиру и вместе с ней купили долги во внимание не принимаются.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 24 Ноябрь 2011, 00:30:36

Человеческим языком -- если Вы не заключили договор с прежним владельцем квартиры о том, что Вы берете на себя его обязательства, Вы не несете перед кредитором никаких обязательств. Никакие сказки о том, что Вы купили квартиру и вместе с ней купили долги во внимание не принимаются.
а это ваще идиотизм.хотя при нонешней власти только такое и должно быть. :fool:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Incorrect.aargh от 24 Ноябрь 2011, 09:07:50
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию
а скажите ка любезный, зачем вы грубо нарушаете ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист персональних даних , на каком основании вы передаете третей стороне, данные на своих клиентов без их на то разрешения, и почему вашей 3.14дорастической организации это сходит с рук?

исходя из вашего договора, ваша контора занимается не предоставлением услуг, а тупо лохоразводом, создали клиенту долг, потом начинаете его разводить, красивааа

зыЖ спасиба за внимание
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Татьяна Погребняк от 24 Ноябрь 2011, 09:13:53
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 24 Ноябрь 2011, 09:23:07
Компания «Воля» приняла решение о передаче права взыскания задолженности в коллекторскую компанию
а скажите ка любезный, зачем вы грубо нарушаете ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист персональних даних , на каком основании вы передаете третей стороне, данные на своих клиентов без их на то разрешения, и почему вашей 3.14дорастической организации это сходит с рук?

исходя из вашего договора, ваша контора занимается не предоставлением услуг, а тупо лохоразводом, создали клиенту долг, потом начинаете его разводить, красивааа

зыЖ спасиба за внимание

http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.

Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 24 Ноябрь 2011, 09:35:52
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 24 Ноябрь 2011, 11:06:28
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.

Спасибо, что вОвремя обратили мое внимание на этот пункт. Разрываю с вами договор. С приходом и написанием заявления. Всё, как положено.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Incorrect.aargh от 24 Ноябрь 2011, 12:17:20
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 24 Ноябрь 2011, 12:27:58
подписывается договор-оферта. в нем естеств нет ничего криминального отталкивающего, только ссылки на публичные источники.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 24 Ноябрь 2011, 12:43:02
А что мешает принимать оплату вперед? Заплатил за будущий месяц, пользуешься услугой, не заплатил, отключили до новых встреч. И никто никому ничего не должен и у всех на месте нервы и коллекторы не нужны.

Хотя, вопрос риторический, можно не отвечать.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 24 Ноябрь 2011, 13:22:29
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
Дело конечно не мое - я не клиент копании "Воля", однако я наблюдаю некое несоответствие (за державу обидно :) ):
1. Данные Правила действуют с 24 октября 2011 года.
2. Данные Правила содержат пункт 8.4 который гласит, что Предприятие имеет право вносить изменения в Правила.
3. Данные Правила так же содержат пункт 8.5 который гласит, что Абонентов информируют об изменениях,  за 7 дней до вступления в действие новых правил. Так же там указано, как это делается. Одним из методов является публикация сообщения об изменениях на сайте Компании.

Однако я не вижу на странице http://kramatorsk.volia.com/about/pr, (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2C) в разделе "Информационные сообщения" какого либо упоминания об изменении Правил с 24 октября 2011 года. Там есть сообщение только об изменении Правил вступающих в действие с 12.09.2011.

Мелочь, но все же...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mamay от 24 Ноябрь 2011, 15:16:24
Как хорошо, что поднял тему. Возможно, спасу пару-тройку человек. И ещё несколько десятков избавлю от злой участи в связи с Волей.
А договор - да, очень интересно. Я не такой подписывал. Самоуправство, вобщем, и нет ответа на мой вопрос. Чувствую себя уже как Антон "ни единого разрыва" Уральский .
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Incorrect.aargh от 24 Ноябрь 2011, 17:52:56
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?

зыЖ тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 24 Ноябрь 2011, 18:12:10
СБУ, если будет сильно надо, Волю спрашивать не будет.  :D

Будут делать то, что скажут.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Татьяна Погребняк от 25 Ноябрь 2011, 09:29:49
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Когда я приостанавливала, счета кабельного ТВ и Интерент были раздельны. Я приостанавливала Интернет с задолженностью в 100 грн, затем я ее погасила, а затем уже кабельное ТВ и Интернет в один счет сделали... Тперь я обнаруживаю Интернет "Отключен"... В общем, поскольку сейчас общий баланс, никаких претензий ко мне быть не может, если он положительный? Так ведь?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 25 Ноябрь 2011, 14:17:44
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было

Не переживайте, этот пунк Вы скоро увидите во всех договорах. Это все свеженький закон: http://ispdn.ru/news/8539/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fispdn.ru%2Fnews%2F8539%2F)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Incorrect.aargh от 25 Ноябрь 2011, 19:19:58
от спасибо, только такой договор я не подписывал, в конторе, которая называлась трк краматорск, такого пункта не было

Не переживайте, этот пунк Вы скоро увидите во всех договорах. Это все свеженький закон: http://ispdn.ru/news/8539/ (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fispdn.ru%2Fnews%2F8539%2F)
я на этот закон и ссылался
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Kombinator от 29 Ноябрь 2011, 11:25:44
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?
зы тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам

А какие особенные данные вы оставляете Воле, которых нет в открытом доступе? Тот же тел., адрес, номер паспорта есть в более открытых источниках, я уже не говорю о базах, которые, если задаться целью, можно добыть в налоговой или мрео и т.д.
При чем тут шпионаж?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Incorrect.aargh от 29 Ноябрь 2011, 14:55:10
т.е. исходя из вышесказанного, клиент, подписавший этот договор, получает приз в виде "по секрету всему свету" и представитель воли, по своему усмотрению можетъ сливать данные клиента куда угодно, хоть спамерам, хоть сбу, на свое усмотрение, простите, представитель воли, вэб камеру в спальню туалет ставить обязательно?
зы тему можно переименовать, неволя, шпионаж, развод лохов, удачи вам

А какие особенные данные вы оставляете Воле, которых нет в открытом доступе? Тот же тел., адрес, номер паспорта есть в более открытых источниках, я уже не говорю о базах, которые, если задаться целью, можно добыть в налоговой или мрео и т.д.
При чем тут шпионаж?
может вы и библию в контексте читаете? при чем здесь то, что я оставляю, я могу хоть хер во весь договор нарисовать, только передавать данные без моего согласия, никто не имеет право

о каких таких открытых источниках вы говорите??
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: masters от 29 Ноябрь 2011, 20:14:20
может вы и библию в контексте читаете? при чем здесь то, что я оставляю, я могу хоть хер во весь договор нарисовать, только передавать данные без моего согласия, никто не имеет право
о каких таких открытых источниках вы говорите??

Вы не поймете суть. Ваши ограниченные данные как передавались, так и будут передаваться. Просто раньше это никак не контролировалось, а теперь заставляют писать это в договоре.

Например: Вы получаете счета по почте от коммунальных служб, Укртелекома и т.д. Т.е. Ваши данные передаются почтовой службе, которая доставляет Вам письма. Теперь без Вашего согласия этого нельзя сделать, вот Вы и подписываете это в договоре.

Поймите сами, организации самой не выгодно кому-то передавать данные о своих клиентах (а тем более сливать всю базу). Поэтому никто этого делать и не будет. Речь идет об ограниченных данных, которые будут передаваться почтовым службам, рекламным службам, правохранительным органам (в крайнем случае) и т.д.  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: ur7ijz от 29 Ноябрь 2011, 20:35:44
самой не выгодно кому-то передавать данные о своих клиентах (а тем более сливать всю базу).
Главный тормоз при этом цена вопроса  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 30 Ноябрь 2011, 08:26:25
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 30 Ноябрь 2011, 09:13:07
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
"А я опять хочу в Париж"...  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 30 Ноябрь 2011, 16:49:14
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Странно. должны были бы уже привыкнуть...

Они ведь не просто так отключают, а по определенной схеме, дозированно. Чтобы у пользователей выработалась привычка к нему- отключенному.
По мере укрепления этой привычки, периоды отключений будут увеличивать, а интервалы включения, между ними, сокращать.
В идеале, будет достигнуто состояние, когда эти интервалы исчезнут, и пользователь будет продолжать платить за "просто так".
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Декабрь 2011, 11:04:38
Опять вчера вечером не было интернета! о_о
Такое чувство что чем больше я здесь пишу - тем чаще у меня пропадает интернет. :lol:
Добрый день!
Спасибо за информацию. По Вашему адресу аварии не было зафиксировано, временно был не доступен коммутатор. Ситуация исправлена.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Декабрь 2011, 11:57:48
http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fvolia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulation%2Fregulations-TV-Internet-24-10-2011.pdf) - это Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Обращаю Ваше внимание на п 8.2.
Дело конечно не мое - я не клиент копании "Воля", однако я наблюдаю некое несоответствие (за державу обидно :) ):
1. Данные Правила действуют с 24 октября 2011 года.
2. Данные Правила содержат пункт 8.4 который гласит, что Предприятие имеет право вносить изменения в Правила.
3. Данные Правила так же содержат пункт 8.5 который гласит, что Абонентов информируют об изменениях,  за 7 дней до вступления в действие новых правил. Так же там указано, как это делается. Одним из методов является публикация сообщения об изменениях на сайте Компании.

Однако я не вижу на странице http://kramatorsk.volia.com/about/pr, (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fabout%2Fpr%2C) в разделе "Информационные сообщения" какого либо упоминания об изменении Правил с 24 октября 2011 года. Там есть сообщение только об изменении Правил вступающих в действие с 12.09.2011.

Мелочь, но все же...
Добрый день!
Последние изменения, которые были внесены в Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, датированы 24.10.2011 г.
О внесении данных изменений в Правила абоненты были уведомлены на счетах на оплату, что также является одним из способом уведомлений согласно п. 8.5. Правил.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Декабрь 2011, 12:57:43
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Когда я приостанавливала, счета кабельного ТВ и Интерент были раздельны. Я приостанавливала Интернет с задолженностью в 100 грн, затем я ее погасила, а затем уже кабельное ТВ и Интернет в один счет сделали... Тперь я обнаруживаю Интернет "Отключен"... В общем, поскольку сейчас общий баланс, никаких претензий ко мне быть не может, если он положительный? Так ведь?
Баланс на одном договоре на все услуги единый. Соответственно, если баланс положительный, он положительный на все услуги. Просьба сообщить нам, планируете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугой Интернет. Ведь, если услуга была блокирована из-за задолженности, она может быть автоматически восстановлена при положительном сальдо. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением для более детального ответа на Ваш вопрос.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 01 Декабрь 2011, 13:07:52
Мы уже подавали заявление. И получили ответ, в котором было сказано, что вы вошли в наше положение и направили коллекторам рекомендацию. Никто ни о какой рекомендации там не слышал. И заплатить им придется, это понятно. Поскольку они уже дошли до звонков знакомым. Я не прошу помощи себе, вы тут бессильны. 
Просьба сообщить нам Ваш номер договора личным сообщением, мы постараемся Вам помочь в Вашем вопросе.
Но напишите хотя бы для форумчан КАК вы уведомляете человека, если у него есть долг и после КАКОГО срока неуплаты вы передаете долг коллекторам. Сугубо для информированности. Мало ли кто из форумчан или знакомых чьих-то имели неосторожность подписать с Вами договор и не расторгнуть его, понадеявшись на предоплату.
При неактивной услуге задолженность переуступается коллекторам в том случае, если срок задолженности составляет не менее 180 дней и при этом проведены все мероприятия по взысканию задолженности. Абонент информируется об имеющейся задолженности счетами, которые отправляются по адресу предоставления услуги. При необходимости информируют о долге также по телефону.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 01 Декабрь 2011, 18:04:14
вот так и хочется высказаться нецензурно в адрес этой "воли"
Цитировать
При неактивной услуге задолженность переуступается коллекторам в том случае, если срок задолженности составляет не менее 180 дней и при этом проведены все мероприятия по взысканию задолженности. Абонент информируется об имеющейся задолженности счетами, которые отправляются по адресу предоставления услуги. При необходимости информируют о долге также по телефону.
а послать своих зеленых человечков и отключить услугу,не судьба?(можете не отвечать,вопрос риторический)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Enakievo от 01 Декабрь 2011, 18:27:32
VOLIA_SUPPORT,
Скажите, каков максимальный срок приостановление услуги "Интернет"? Я приостанавливала полгода назад... Сейчас пишет в личном кабинете, что услуга "Интернет" "Отключена". Она действительно отключена или долг непонятно за что постепенно набегает, а потом сюрприз будет?

Добрый день.
На данный момент услуги приостановить можно максимально на 30 календарных дней.
Если у Вас услуга "Интернет" "Отключена", то это отключение за долг. Назовите, пожалуйста, Ваш номер договора и мы проверим.
Да, был такой попандос. Приостановил услугу, и улетел. Прилетаю через полгода на родину, а у меня там минусы за инет. Звоню, спрашиваю - в ответ "У нас правило... приостановить можно было на 90 дней". А что ж не предупредили, и где об этом написано?
В общем ругаться бесполезно, заплатил и отказался от инета от Воли вообще.
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 01 Декабрь 2011, 18:38:33
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.

Я вот как то не заметил. А куда подевались другие кабельные операторы? Почему рынок этих услуг монополизировался? Раньше, на заре кабельного телевидения чуть ли не в каждом доме был свой Кулибин, который тянул по квартирам кабеля.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Enakievo от 02 Декабрь 2011, 11:50:20
КТВ - увы, они монополисты в Крамахе. Но, чувствую - доиграются. Придет конкурент и уже с цифрой.

Я вот как то не заметил. А куда подевались другие кабельные операторы? Почему рынок этих услуг монополизировался? Раньше, на заре кабельного телевидения чуть ли не в каждом доме был свой Кулибин, который тянул по квартирам кабеля.
Ага, помню. С одного видака через усилитель крутили кино на пару девятиэтажек.
А рынок монополизировался... А хрен его знает. Может боятся вкладывать деньги.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 02 Декабрь 2011, 17:53:53
все много проще. "ТРК Краматорск" начинал как муниципальное предприятие со всеми вытекающими лобби со стороны местной власти. потом местную власть громаду кинули, собственник сменился и теперь рынок КТВ в Краматорске монополизирован...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 04 Декабрь 2011, 13:12:10
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 04 Декабрь 2011, 15:52:05
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x

:lol: :lol: :lol:   :good:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 04 Декабрь 2011, 15:52:27
Шо опять? :shock:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 04 Декабрь 2011, 16:03:07
Отсутствовал интернет со второй половины субботы до второй половины воскресенья, то есть сутки.
Что на этот раз сломалось?  :x

Может не сломалось, а погнулось всего-навсего? :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 04 Декабрь 2011, 16:49:18
У меня просто исчезает связь, иногда, выключил - включил сетевое подкл - работает(иногда с n-ного раза).
Длится вторую неделю...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 04 Декабрь 2011, 19:47:04
это вопрос, предложение, констатация факта?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: pojohemolon от 05 Декабрь 2011, 08:53:37
бл..., но не смешно же уже, ну ни капельки
(http://s43.radikal.ru/i100/1112/54/77a934c5b4d1t.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fradikal.ru%2FF%2Fs43.radikal.ru%2Fi100%2F1112%2F54%2F77a934c5b4d1.jpg.html)

вам что, уже не с кого деньги сбивать, не контора, а спрут, хрен вырвешься

1. я не ваш абонент, появление вашей писульки было для меня сюрпризом, не скажу, что бы приятным, даже подумал, что вы у меня тарелки поснимали
2. кто и что несанкционировано делает в подъезде, меня не волнуют, лишь бы не гадили
3. обращайтесь в лигу сексуальных реформ
4. дайте почитать акт
5. да в результате появления вашей бумажки у меня в двери, телевизор у меня показывает

ps: 361 говорите, ну ну, прецеденты есть?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 05 Декабрь 2011, 08:59:25
бл..., но не смешно же уже, ну ни капельки
вам что, уже не с кого деньги сбивать, не контора, а спрут, хрен вырвешься
1. я не ваш абонент, появление вашей писульки было для меня сюрпризом, не скажу, что бы приятным, даже подумал, что вы у меня тарелки поснимали
2. кто и что несанкционировано делает в подъезде, меня не волнуют, лишь бы не гадили
3. обращайтесь в лигу сексуальных реформ
4. дайте почитать акт
5. да в результате появления вашей бумажки у меня в двери, телевизор у меня показывает

ps: 361 говорите, ну ну, прецеденты есть?
Доброе утро!
Для предоставления ответа на Ваш запрос, просьба указать Ваш адрес личным сообщением.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: karLos от 05 Декабрь 2011, 18:50:19
Смешно )
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 05 Декабрь 2011, 19:36:26
Собственно вот только что включил комп - инета нет потому что -
(http://s60.radikal.ru/i170/1112/75/3f77cfa64167.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Нажатие "исправить" выдало это
(http://s39.radikal.ru/i084/1112/43/b48887de3ae9.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Вкл\выкл сетевого подключения вернуло инет, но это неизвестное(мне) явление как-то поднадоело.
Если кто знает как побороть подскажите  :help: (в гугл пойду пожже :?)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 05 Декабрь 2011, 20:03:19
С вероятностью 99.9% лечить надо не Вам.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Декабрь 2011, 13:06:52
Собственно вот только что включил комп - инета нет потому что -
(http://s60.radikal.ru/i170/1112/75/3f77cfa64167.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Нажатие "исправить" выдало это
(http://s39.radikal.ru/i084/1112/43/b48887de3ae9.jpg) (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fwww.radikal.ru)
Вкл\выкл сетевого подключения вернуло инет, но это неизвестное(мне) явление как-то поднадоело.
Если кто знает как побороть подскажите  :help: (в гугл пойду пожже :?)

Скажите пожалуйста, Вы используете еще дополнительное оборудование, например, роутер или маршрутизатор?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 06 Декабрь 2011, 19:14:03
Нет...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 06 Декабрь 2011, 19:21:52
Нет...
ipconfig /all
arp -a
В момент когда работает и когда не работает.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Декабрь 2011, 19:26:40
Нет...
Исходя с тех настроек, которые вы получаете(присланый скриншот) у Вас есть активное оборудование (маршрутизатор). И на этапе получения сетевого адреса у Вас возникает данная ошибка. Пробуйте перезагрузить оборудование или перезагружайте DNS-сервер и DHCP-протокол.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Don Bass от 06 Декабрь 2011, 19:30:05
Интернет это хорошо)))) А кто и как разносит квитанции за кабельное?!!!! Я уже второй месяц немогу поймать эту бумажонку!! Как лотерея - повезёт забрал, неповезёт ктото забрал и выкинул(суют абы торчало?) А потом говорят - долг?!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 06 Декабрь 2011, 19:35:07
Интернет это хорошо)))) А кто и как разносит квитанции за кабельное?!!!! Я уже второй месяц немогу поймать эту бумажонку!! Как лотерея - повезёт забрал, неповезёт ктото забрал и выкинул(суют абы торчало?) А потом говорят - долг?!

Есть несколько способов оплаты услуг нашей компании: http://kramatorsk.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Don Bass от 06 Декабрь 2011, 19:41:16
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета и иметь при себе квитанцию. Квитанции находятся в абонентские книжке, которая была выдана при заключении договора. В квитанции указаны банковские Реквизиты и номер договора.
Пардон, книжек уже нет - есть квитанции в почтовый ящик! Почему их не доставляют, как положено, а бросают где попало!? И кто их разносит , эти квитанции?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 06 Декабрь 2011, 19:47:08
Исходя с тех настроек, которые вы получаете(присланый скриншот) у Вас есть активное оборудование (маршрутизатор). И на этапе получения сетевого адреса у Вас возникает данная ошибка. Пробуйте перезагрузить оборудование или перезагружайте DNS-сервер и DHCP-протокол.
И я про то - у знакомых на поселке адсл+роутер, почти та же проблема, решаемая перезагрузкой, но у них оно чаще и с роутера еще сосед сидит, короче темный лес, для меня.
Но у меня кабель что с чердака идет в интегр. сетевую карту...
Маршрутизатор завелся, говорите?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: evgeny от 06 Декабрь 2011, 19:48:40
проверь,мож хто на кабель подсел. :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Don Bass от 06 Декабрь 2011, 19:49:54
Квитанции должны быть в почтовом ящике, а не торчать из него, чтобы какой-то урод сгрёб это все и устроил костёр перед лифтом!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 06 Декабрь 2011, 20:21:26
Маршрутизатор завелся, говорите?
:lol: Сказали есть - значит есть.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Злой от 06 Декабрь 2011, 21:00:33
Я бы сказал скорее не роутер завелся, а "Хомер" завелся  :D. Вот это зверь на порядок по-загадочней и по-страшнее чем гипотетический роутер.... :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 06 Декабрь 2011, 21:41:45
По кабельному с квитанциями-таки есть вопрос.

Квитанций как таковых бывает редко. Может быть, предыдущий оратор прав -- теряются, хулиганы воруют или ветром сдувает.

Когда приезжаешь оплачивать на контору по Катеринича (по моему так эта улица называется), наличные там не принимают. Рядом стоит шайтан-машина, к которой подводит симпатичная девушка и предлагает туда вставить купюры.

Самое интересное, что эта машина сдачи не дает.

То есть, если Вам надо заплатить 75 гривень, а у Вас с собой сотка, вставляете ее и автомат без зазрения совести ее съедает целиком и без остатка.

На вопрос -- а сдача? девушка невинно хлопая очаровательными глазками отвечает -- а сдача останется на Вашем счету.

Меня это, конечно исключительно успокаивает, ибо мои деньги никуда не пропадут и через месяц я смогу заплатить меньше. Но...

Меня терзают смутные сомнения.

Те деньги, которые я переплатил, они остаются на счетах компании и компания ими свободно 30 ДНЕЙ распоряжается, то есть, я даю компании заем.

Отсюда как у неграмотного валенка у меня вопрос -- а не должна ли компания мне платить проценты за пользование теми средствами, которые я против свое воли обязан им ссуживать?

Предвидя отрицательный ответ, прошу дать ответ на следующий вопрос -- если не должна, почему симпатичные девушки не предлагают выписать квитанцию с точной суммой оплаты на месте? Это сложно? Или нет свободной бумаги?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 06 Декабрь 2011, 21:46:00
А у вас "пластика" нет?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: dialet от 06 Декабрь 2011, 21:48:23
ВасильВаныч, ну как маленький ребенок, да давно уже поставьте себе тарелку и имейте этих кабельных барыг. толку от них НОЛЬ как по ТВ так и по ИНЕТУ...  :o уже же и ослу понятно, нафига дядек, у которых родственые лапы в киеве кормить то зазря? думаю догадались о ком я
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 06 Декабрь 2011, 21:49:07
А у вас "пластика" нет?

Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: doom от 06 Декабрь 2011, 21:50:49
Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
Я через сайт оплачиваю - очень удобно.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 06 Декабрь 2011, 21:52:11
Спасибо за совет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 07 Декабрь 2011, 12:37:14
Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета и иметь при себе квитанцию. Квитанции находятся в абонентские книжке, которая была выдана при заключении договора. В квитанции указаны банковские Реквизиты и номер договора.
Пардон, книжек уже нет - есть квитанции в почтовый ящик! Почему их не доставляют, как положено, а бросают где попало!? И кто их разносит , эти квитанции?
Добрый день!
Счета доставляются и разносятся по почтовым ящикам курьерской службой.
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию. Также Вы можете на Портале самостоятельно сформировать счет на любую интересующую Вас сумму.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 07 Декабрь 2011, 13:04:20
По кабельному с квитанциями-таки есть вопрос.
...
Меня это, конечно исключительно успокаивает, ибо мои деньги никуда не пропадут и через месяц я смогу заплатить меньше. Но...
Меня терзают смутные сомнения.
Те деньги, которые я переплатил, они остаются на счетах компании и компания ими свободно 30 ДНЕЙ распоряжается, то есть, я даю компании заем.
Отсюда как у неграмотного валенка у меня вопрос -- а не должна ли компания мне платить проценты за пользование теми средствами, которые я против свое воли обязан им ссуживать?
Предвидя отрицательный ответ, прошу дать ответ на следующий вопрос -- если не должна, почему симпатичные девушки не предлагают выписать квитанцию с точной суммой оплаты на месте? Это сложно? Или нет свободной бумаги?
Добрый день!
Платежные терминалы, к сожалению, действительно не выдают сдачу при оплате любых услуг и не только нашей компании. Для того чтобы не вносить переплату, Вы можете, как вариант, просмотреть/при возможности распечатать счет через Портал абонента. Счета на оплату могут также направляться на Ваш контактный электронный адрес по договору. По Вашему желанию и просьбе счет Вам может быть распечатан в офисе компании.

Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.
На сайте компании по ссылке http://kramatorsk.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2Fsupport%2Fpay) можно ознакомиться с доступным списком интернет-систем для оплаты услуг компании Воля.
С помощью банковских платежных карточек таких банков, как Райффазен Аваль, Финансы и Кредит, Укрсоцбанк, можно оплачивать услуги без комиссии через Портал абонента.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Сильвер от 07 Декабрь 2011, 19:22:11
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.
Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 07 Декабрь 2011, 19:47:05
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.
Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?
Добрый вечер!
Чтобы войти на Портал абонента, необходимо ввести номер Вашего договора (логин) и пароль (выдается при подключении). Если Вы забыли/не знаете пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля» https://stat.volia.com:8443/ktvinet/recover/, указав адрес электронной почты, который закреплен по Вашему договору, на него Вам будет выслан пароль.
Пароль Вы можете получить также, обратившись в офис компании или позвонив в колл-центр компании.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Сильвер от 07 Декабрь 2011, 19:59:20
Когда я кабельное TV подключал “Воля” еще была “ТРК Краматорск” и никаких паролей не было даже в помине.
Все понятно, спасибо :).
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Pipboyz от 09 Декабрь 2011, 15:33:58
Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 09 Декабрь 2011, 17:02:42
Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!

Хм, а Pipboyz и Cap, один и тот же человек? :D
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php/topic,10123.msg75676.html#msg75676 (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fforum.datasvit.dn.ua%2Findex.php%2Ftopic%2C10123.msg75676.html%23msg75676)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Pipboyz от 09 Декабрь 2011, 17:20:41
ну да, тот форум мало кто читает)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 12 Декабрь 2011, 07:35:36
ну да, тот форум мало кто читает)
А высказатсья хочется?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Pipboyz от 12 Декабрь 2011, 12:52:37
Естественно! Ведь город должен знать своих провайдеров в лицо!  :o
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 13 Декабрь 2011, 17:33:39
Да, так что там с "маршрутизатором"?
Сейчас каждый раз - включил комп, выключил\включил сеть - есть инет, или нет - повтор...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Paul Atreides от 13 Декабрь 2011, 19:01:41
Получил инструкцию к действию, попробую  :wild:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 14 Декабрь 2011, 09:13:47
Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно? :help:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 14 Декабрь 2011, 09:35:01
Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно? :help:
Доброе утро!
Мы проверили оборудование по Вашему адресу, коммутатор доступен и работает, порт по Вашей квартире активен.
Просьба сообщить личным сообщением Ваш номер телефона и время, когда ориентировочно Вы будете дома, чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить причины отсутствия Интернета.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 15 Декабрь 2011, 12:09:19
О чудо! Заработал интернет, хотя утром ещё не работал, а подчинить обещали примерно в 15 часов.
Что это было то?
Ремонтники устранили проблему на несколько часов раньше?
Или таки произошло чудо и всё само подчинилось? :D
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 15 Декабрь 2011, 12:28:23
О чудо! Заработал интернет, хотя утром ещё не работал, а подчинить обещали примерно в 15 часов.
Что это было то?
Ремонтники устранили проблему на несколько часов раньше?
Или таки произошло чудо и всё само подчинилось? :D
Добрый день!
Отчета по заявке от мастеров еще нет.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 15 Декабрь 2011, 12:43:31
Только что звонили ремонтники и удивились что интернет сам заработал, предполагая что перебит кабель, хотели идти чинить ... магия в общем, за 2 дня все проблемы сами по себе решились, интересно на долго ли ... :shock:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 16 Декабрь 2011, 12:04:11
Только что звонили ремонтники и удивились что интернет сам заработал, предполагая что перебит кабель, хотели идти чинить ... магия в общем, за 2 дня все проблемы сами по себе решились, интересно на долго ли ... :shock:
У тебя, если я не ошибаюсь, кабель по наружке проведён? Может, он слегка перетёрся и его от ветра колбасит? :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 16 Декабрь 2011, 12:21:36
У тебя, если я не ошибаюсь, кабель по наружке проведён? Может, он слегка перетёрся и его от ветра колбасит? :)

Да.
НО как он может 2 дня не работать, а потом внезапно опять начать работать? оО
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 16 Декабрь 2011, 14:06:59
вы бы еще на разъем глянули - водичка можети кап-кап прямо в системник...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 16 Декабрь 2011, 14:13:33
прям какой то самогонный аппарат...
Неужели у них монтажники настолько бестолковы, что не могут вводной щиток, на крыше, хорошо изолировать?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 16 Декабрь 2011, 19:05:49
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.

Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.

Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Mr.Bean от 16 Декабрь 2011, 20:42:22
Да.
НО как он может 2 дня не работать, а потом внезапно опять начать работать? оО
Да мало ли... Кошка мимо прошмыгнула, кабель зацепила, инет пропал... Шмыгнула другая через пару дней, кабель опять дёрнулся, всё заработало :lol:
прям какой то самогонный аппарат...
Неужели у них монтажники настолько бестолковы, что не могут вводной щиток, на крыше, хорошо изолировать?
А при чём тут вводной щиток? Где-то изоляция треснула на кабеле и в него вода затекает...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 16 Декабрь 2011, 23:56:08
дело не в бестолковости монтажеров (хотя и это тоже присутствует), у данного абонента кабель проведен наружкой. это лет 10 назад смело брали витую пару и шуровали ее наружным способом и до сих пор висит и работает, но то какой кабель был. современная недовитая недопара и трех месяцев наружкой не выдержит - изоляция рассыпется. дождик начнет капать - кабелек водичку впитывает как губка и гонит ее посредством капилярного эффекта непосредственно в материнскую плату...
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: FReeM@N от 17 Декабрь 2011, 10:44:17
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 17 Декабрь 2011, 12:53:04

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?

Василий Иванович, надо быть внимательнее, вам же уже отвечали почти на такой вопрос:
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.

В вашей ситуации добавлю, что ещё нужно с собой в обязательном порядке принести:

1. Справку о смерти деда.
2. Справку о месте захоронения деда.
3. Справку о смерти отца.
4. Справку о месте захоронения отца.
5. Справку, что внук не пользовался все эти годы интернетом.
6. Справку о вменяемости внука с психиатрии.
7. Справку с наркологии.
8. Справку с места жительства внука и его семейном положении.
9. Справку с милиции о том, что не привлекался.
10. Справку об отсутствии родственников за границей.

После этого договор с дедом разорвут, но по сегодняшнее число все равно придется заплатить, а не то  :wild:

Правильно, дядь Воль?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 17 Декабрь 2011, 13:06:08
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.

Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 17 Декабрь 2011, 13:07:47
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Но ведь написав заявлении: "Прошу отключить..." человек признает, что услуга была включена, не так ли? Тем самым, дав козырь в руки вам, в последующем судебном разбирательстве. :D
вы ведь договор заключали не с квартирой, а конкретным человеком? Не является ли факт смерти одной из договаривающихся сторон исчерпывающим доказательством его (договора) расторжения?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 17 Декабрь 2011, 13:52:12
Напишите заявление от себя(владельца квартиры). При себе необходимо иметь паспорт и документ, который подтверждает, что Вы владелец квартиры.
Но ведь написав заявлении: "Прошу отключить..." человек признает, что услуга была включена, не так ли? Тем самым, дав козырь в руки вам, в последующем судебном разбирательстве. :D
вы ведь договор заключали не с квартирой, а конкретным человеком? Не является ли факт смерти одной из договаривающихся сторон исчерпывающим доказательством его (договора) расторжения?

Выписка с Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компании Воля, что касается расторжения договора:

7.9. Абонент або Підприємство мають право у будь-який час, якщо інше не зазначено в договорі, на власний розсуд в
односторонньому порядку розірвати договірні відносини, укладені у формі єдиного документа або шляхом підписання
Абонентом Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору, за умови повідомлення один одного не пізніше ніж за 30
календарних днів до дати розірвання договірних відносин. Підприємство має право повідомити Абоненту про припинення
надання Послуги та/або розірвання договірних відносин будь-яким із способів, зазначених у п. 7.5 цих Правил. У разі порушення
Абонентом договірних відносин з Підприємством (у тому числі цих Правил), чинного законодавства в галузі телекомунікацій
припинення надання Послуги (додаткових послуг та пакетів) здійснюється без попереднього повідомлення.
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: FReeM@N от 17 Декабрь 2011, 16:23:30
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.

Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)

Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 17 Декабрь 2011, 16:23:35
Цитировать
Выписка с Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компании Воля, что касается расторжения договора:
и что??? бред.
короче я уже от вас благополучно отчалил..а вот деда придется вызывать от туда,договор разрывать   :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 17 Декабрь 2011, 16:40:51
Короче, извиняюсь за прямоту, но отношения с Вашей фирмой, это лохотрон.

Готов отстаивать это заявление в суде, если Вы подадите соответствующий иск о защите деловой репутации.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 17 Декабрь 2011, 21:00:21
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Илькапоне от 18 Декабрь 2011, 02:27:33
Дата-центр "Воля" (http://www.youtube.com/watch?v=SdKGZSk-ghg#ws)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 18 Декабрь 2011, 09:15:13
А теперь посмотрите как должно быть (эти ребята подписывают SLA на 99,98) - http://youtu.be/nyS-kkzUYs0 (http://youtu.be/nyS-kkzUYs0)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 18 Декабрь 2011, 10:53:11
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?

Эх, неуч... есть же спиритические сеансы... а в Воле, видимо, целый отдел на этом специализируется.  :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 18 Декабрь 2011, 11:02:46

Эх, неуч... есть же спиритические сеансы... а в Воле, видимо, целый отдел на этом специализируется.  :)

Неее, нифига. Духи заяву написать не смогут, им ручку держать нечем.
Мне представляется другое.

Картина маслом. В абонотдел, пошатываясь, вваливается полуистлевший зомби, и посиневшим, еле ворочающимся языком, стонет- "Ззаявлееениие!" :lol:

а то у воли коллекторная служба борзая, откопает кого и где угодно. И прикормленная исполнительная служба и гроб быстренько опишет. Да еще и кол осиновый в грудак воткнут, шоб не смог встать и апеллячку написать. :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 18 Декабрь 2011, 11:59:25
7.10. Для розірвання договірних відносин Абонент особисто передає заяву до Контакт-центру, яка має містити інформацію
про номер і дату підписання Протоколу замовлених послуг та обладнання /Договору та надає документ, що посвідчує
особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – для Абонентів-фізичних осіб, а для суб’єктів
господарювання – підписана керівником та завірена круглою печаткою.

http://sumy.volia.com/user/files/regulations/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fuser%2Ffiles%2Fregulations%2Fregulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf)
Тоди в мэнэ пытання. Якщо абонент помэр, чи зобовъязаный вин особысто  передаты заяву до Контакт-центру, яка має мистыты информацию
про номер и дату пидпысання Протоколу замовленых послуг та обладнання /Договору та надаты документ, що посвідчує
особу?

В случае смерти абонента, договор расторгнуть может владелец квартиры или человек имеющий копию свидетельства о смерти абонента.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Merlin от 18 Декабрь 2011, 12:56:44

В случае смерти абонента, договор расторгнуть может владелец квартиры или человек имеющий копию свидетельства о смерти абонента.

Ну, что я говорил (https://www.kramatorsk.info/talk/index.php?topic=31302.msg777825#msg777825)?

А это есть в договоре? Или ваши догадки?
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 18 Декабрь 2011, 13:24:15
Уважаемый Black Adder
Это тема могла бы быть закрыта после первого же поста.
Мы приносим искренние соболезнования, что в Вашей семье произошла такая беда, и предлагаем тему закрыть, решив данный частный случай .
Во-первых, простите, но публичное обсуждение с таким тоном постов и дискуссия в целом – это крайне неуважительно по отношению к Вашему деду. Вы спровоцировали целый поток комментариев, в каждом из которых упоминается ваша семья. Зачем? 
Во-вторых, акцентируем, что для решения таких частных случаев, было бы правильнее использовать личные сообщения.  Это и этично, и корректно.

Надеемся на понимание всех участников этой дискуссии.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 18 Декабрь 2011, 13:30:26
эвоно,какие вежливые,чуЙства берегут,в личку зовут..привыкли с клиентом работать лично..вот это я понимаю,КАЧЕСТВО услуг!!!
Цитировать
договор расторгнуть может владелец квартиры или..
так все таки может или обязан? и если владелец этой самой квартиры не имеет никакого отношения к почившему деду....
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Gaijin от 18 Декабрь 2011, 13:45:25
так все таки может или обязан? и если владелец этой самой квартиры не имеет никакого отношения к почившему деду....
Если задолженность возникла во время жизни человека заключившего договор, а в последствии умершего, то долг должны были взыскать еще до того как наследник вступил в права наследования.
В данном случае конкретики нет - т.е. не все вводные озвучены, но ясно одно, тут все не так просто как кажется.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Black Adder от 18 Декабрь 2011, 13:50:50
Уважаемый Black Adder
Это тема могла бы быть закрыта после первого же поста.
Мы приносим искренние соболезнования, что в Вашей семье произошла такая беда, и предлагаем тему закрыть, решив данный частный случай .
Во-первых, простите, но публичное обсуждение с таким тоном постов и дискуссия в целом – это крайне неуважительно по отношению к Вашему деду. Вы спровоцировали целый поток комментариев, в каждом из которых упоминается ваша семья. Зачем? 
Во-вторых, акцентируем, что для решения таких частных случаев, было бы правильнее использовать личные сообщения.  Это и этично, и корректно.

Надеемся на понимание всех участников этой дискуссии.

В моей?! :shock:
Уважаемая VOLIA_SUPPORT, вы наверное перепутали меня с уважаемым Ротангом. Перечитайте внимательно начало дискуссии.
А вам бы я посоветовал, если вы считаете себя правыми, подать на уважаемого  Ротанга в суд.
А уважаемому Ротангу я советую взять двух свидетелей, из числа соседей, и доказать обратное. Считаю что дело для него, выигрышное.
Думаю, ваш юрист, уважаемая VOLIA_SUPPORT считает также, поэтому вы и подключаете к такого рода делам, коллекторов. Авось кто нибудь испугается и заплатит.
А в личку писать незачем. Ибо страна должна знать своих героев. Да и гуртом лэгшэ и батька быть. Не то что какую то VOLIA_SUPPORT. :)
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Ротанг от 18 Декабрь 2011, 16:02:16
 :shock: а я тут при чем?! :D
тут вот
"Автор: Василий Иванович
« : 16 Декабря 2011, 19:05:49 »"
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.

Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.

Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..

Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
так что похоже воля невнимательно читает,предложите Василию Ивановичу ваши услуги интимной переписки
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: горобець от 19 Декабрь 2011, 00:15:35
похоже, что услуги "интимной переписки" останутся невостребованными, ибо Василий Иванович ссылался на ситуацию из жизни своих знакомых.

блин, одному мне про "мопед не мой" вспомнилось?  :lol:
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 19 Декабрь 2011, 09:11:06
Абсолютно конкретная реальная ситуация из жизни моих знакомых.
Дед заключал договор еще со старой фирмой.  Дед умер, царствие ему небесное. Отец умер. Сын вселился в квартиру, обрезал кабеля все которые только можно.
Три года никто никакими услугами не пользуется. И вот сейчас приходит бумага о том, что кто то кому то чего то должен за офигительное количество времени..
Я понимаю, что страна у нас такая пацанская, но, извините, как бы собой возникает вопрос -- до коле?
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 19 Декабрь 2011, 09:21:19
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Добрый день!
Если у Вас платежная карта Райффазен Аваль, Финансы и Кредит или Укрсоцбанк, Вы сможете оплатить через Портал абонента. Оплата без комиссии. Выберите раздел «Управление услугами». В блоке «Быстрое пополнение счета», выберите услугу, введите сумму пополнения счета и нажмите «Пополнить». Далее действуйте согласно подсказок.
Можете также воспользоваться системой "Единый кошелек" Оплата услуг ВОЛИ без комиссии при помощи платежной карты VISA/Master Card любого банка (без ограничений).
Но в любом случае при оплате платежной карточкой Вам необходимо указывать cvv-код (трехзначное число, указанное на противоположной стороне карточки).
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 19 Декабрь 2011, 09:24:37
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.

С удовольствием бы выполнил Вашу просьбу, если бы вопрос касался лично меня.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 19 Декабрь 2011, 09:37:04
Добрый день!
Для предоставления полной информации по описанной Вами ситуации, если есть такая возможность, назовите адрес или номер договора личным сообщением. Просьба также указать дату смерти абонента.

С удовольствием бы выполнил Вашу просьбу, если бы вопрос касался лично меня.
Доброе утро!
Просим, в таком случае, передать Вашему знакомому, если есть желание, чтобы он обратился к нам на форуме, на abonents@volia.com или в офис компании и решил данный вопрос.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Василий Иванович от 19 Декабрь 2011, 09:58:00
Я попробую.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: FReeM@N от 20 Декабрь 2011, 09:31:04
Вот объясните мне, как оплатить интернет через ваш долбаный сайт? В прошлый раз как-то получилось через portmone. Теперь требуют регистрацию и cvv-код карты. Каждый месяц новый квест.
Способы оплаты онлайн:
http://sumy.volia.com/support/pay (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fsumy.volia.com%2Fsupport%2Fpay)
Там я уже был. Сейчас кроме как webmoney других адекватных способов похоже нет. У приватбанка есть API, как оплатить не зная cvv код и как это у меня получилось в прошлом месяце?
Добрый день!
Если у Вас платежная карта Райффазен Аваль, Финансы и Кредит или Укрсоцбанк, Вы сможете оплатить через Портал абонента. Оплата без комиссии. Выберите раздел «Управление услугами». В блоке «Быстрое пополнение счета», выберите услугу, введите сумму пополнения счета и нажмите «Пополнить». Далее действуйте согласно подсказок.
Можете также воспользоваться системой "Единый кошелек" Оплата услуг ВОЛИ без комиссии при помощи платежной карты VISA/Master Card любого банка (без ограничений).
Но в любом случае при оплате платежной карточкой Вам необходимо указывать cvv-код (трехзначное число, указанное на противоположной стороне карточки).

Читать я умею, и ваш сайт изучил. У меня вопрос, как смог оплатить в прошлый раз без cvv-кода? Доверять его непонятным платежным системам я не стану, оплачу лучше по старинке через webmoney или пойду на сателит, через приват24 у них оплатить вроде не проблема.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: Vorshan от 23 Декабрь 2011, 10:05:38
У вас на сайте (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F) уже месяц мозолят глаза две одинаковые новости, думал исправят со временем, а нет, висит как и раньше, что как бы намекает на отношение к сайту.
+ Новость за 23.12.2011 вообще с битой ссылкой.
Цитировать
Страница не найдена
Запрошенная страница не найдена на сайте.

Возможно, вы ошиблись при вводе адреса страницы.

Сейчас вы можете вернуться на главную страницу или ознакомиться с картой сайта.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: VOLIA_SUPPORT от 23 Декабрь 2011, 12:56:19
У вас на сайте (https://www.kramatorsk.info/talk/go.php?url=http%3A%2F%2Fkramatorsk.volia.com%2F) уже месяц мозолят глаза две одинаковые новости, думал исправят со временем, а нет, висит как и раньше, что как бы намекает на отношение к сайту.
+ Новость за 23.12.2011 вообще с битой ссылкой.
Цитировать
Страница не найдена
Запрошенная страница не найдена на сайте.

Возможно, вы ошиблись при вводе адреса страницы.

Сейчас вы можете вернуться на главную страницу или ознакомиться с картой сайта.

Спасибо Вам за замечание.
Информация будет исправлена.
Название: Re: Воля: поддержка и консультация
Отправлено: _Алекс_ от 23 Декабрь 2011, 13:45:03
Цитировать
С тем чтобы обеспечить для Вас доступ к интереснейшим спортивным состязаниям, вместо каналов «Eurosport» и «