136
Компьютеры, мобилки, софт, Интернет, провайдеры / Re: Воля: поддержка и консультация
« : 29 Листопада 2013, 10:23:41 »как у вас... а по-другому организовать никак?Мы бы с радостью, но к сожалению никак.
У цьому розділі можна переглянути всі повідомлення, зроблені цим користувачем.
как у вас... а по-другому организовать никак?Мы бы с радостью, но к сожалению никак.
Еще и качество интернет портится, уже каждый день по 2 часа нет его.С этой претензией к электрикам, которые уже 2-й день подряд отключают электричество на Парковой 22.
Агрегацию меняли в целях модернизации и улучшения качества.Forps, не пол города, а район от ул. Парковой до ул. Н. Курченко. Вчера в этом районе была произведена замена агрегации на более усовершенствованную, тем самым, проблемы должны проявляться намного реже и скорость доступа к интернету станет более стабильной.У Вас "перепирало" районную агрегацию? - Вот ни разу не поверю (разве что она у вас 100 мегабитная)...
p.ы. Или Вы агрегацией назваете что то не то...
Это не наше решение, когда "Воля" была "ТРК Краматорск", то техподдержка находилась здесь, а теперь по условиям "Воли", вся техподдержка расположена в Киеве, Кривом Роге и еще где-то.Номера 1558 и 42-35-85 переадресованы на Киевских консультантов.ну так это ваши проблемы, если вы абонентов Краматорска шлете на Киев, где консультанты, может, впервые слышат про город Краматорск, и не знают где это...
в последний раз, когда я звонил в вашу ТП насчет проблем с КТВ, в самом начале разговора я спрашивал у консультанта - в каком вы городе? Отвечали - в Краматорске
АУ! Волязавры! Мне на ответ можно не расчитывать, да? На своем онлайн-портале поддержки мои сообщения трете, тут мороз включаете...Вам явно не нужны абоненты...а, впрочем, как всегда. Я уже молчу о наглости и мутками с подключениями левых услуг.Напишите мне в ЛС Ваш номер договора либо адрес, мы завтра разберемся, что там за проблема.
Номера 1558 и 42-35-85 переадресованы на Киевских консультантов....КАК можно попадать в Киев или в другой город, звоня из Краматорска?
Просто Вы всегда попадаете в Киев или другой город, в котором сидят ребята из техподдержки, а они там не в курсе происходящих событий у нас в Краматорске.
....
А самые проблемные-это какие?От которых очень часто и много поступает обращений.
Очередной "суперский" ответ от "Воли" .Как написать в личку если нет инета?Ну, извините, свой личный телефон я не могу всем раздать. Но, персонально самым проблемным абонентам иногда оставляю, чтобы наиболее оперативно решать все проблемы в работе интернета по их адресам.
У меня вопрос к "Воли". Почему всех своих клиентов считаете тупыми. Если у меня пропадает инет, я не начинаю звонить через пять минут. Все телодвижения начинаются если инета нет больше часа. И после исполнения всех ритуальных танцев с бубном возле компа и роутера и понимания,что проблема не у меня идет звонок в техподдержку.А там милые голоса начинают задавать тупые вопросы и давать тупые советы "всунуть, высунуть, роутер, воткните напрямую" Когда им говоришь,что это было сделана еще до звонка и проблема у Вас, идет перемотка и опять роутер, всунте и т.д. Иногда переключают на "спецов", но там то же самое, но только вставляют больше компьютерных терминов.На этот вопрос я Вам не отвечу, думаю, что он больше адресован тем консультантам, с которыми Вы общаетесь во время звонка в техподдержку. Вот им бы и задали этот вопрос.
Минутка ненависти. D:Здравствуйте! Просто Вы всегда попадаете в Киев или другой город, в котором сидят ребята из техподдержки, а они там не в курсе происходящих событий у нас в Краматорске. Так, что в случае подобных недоразумений пишите мне в ЛС, я всегда Вам помогу реально разобраться с проблемой.
Master_volia, это политика вашей компании такая - загаживать внутренние стороны дверей лифтов?Этим занимаются рекламные агенства, которые расклеивают рекламы, касающиеся не только услуг нашей компании.
Насколько я понимаю, чтобы ПК мог расшаривать интернет, в нем по меньшей мере должно быть две сетевых карты.В данной серии роутеров это невозможно.Из этого самого wan порта, если трудно для понимания, представьте себе вместо роутера обычный компьютер с расшареным для инета интерфейсом, через который он в инет и подключается. С писи всё банально ... С роутерами увы ((
Вопрос - откуда интернет будете в него запитывать, если WAN-порт будет раздающим?