Форум Краматорська

  • 23 Травень 2024, 15:55:24
  • Ласкаво Просимо, Гість
Будь ласка увійдіть або зареєструйтесь.

Увійти

Новини:

Перегляд повідомлень

У цьому розділі можна переглянути всі повідомлення, зроблені цим користувачем.


Повідомлення - VOLIA_SUPPORT

Сторінок: 1 ... 9 10 [11]
151
В течении какого времени производится подключение абонента по акции "Підключись за 1 грн.!"
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес личным сообщением и мы сообщим Вам ближайшую по Вашему адресу свободную дату и время для подключения.

152
Цитата: _Алекс_
прикольно... с инетом вопрос решается перепиской в ЛС...
а как кабельного не было около 4 суток (по вине Воли), так для перерасчета абонплаты - напишите заявление, собственноручно его подпишите и принесите в абонотдел и... мы его рассмотрим и может быть сделаем перерасчет...  :x
Добрый день!
Мы стараемся максимально удобно и быстро решить запрос абонентов и клиентов компании, которые к нам обращаются. Для этого и была создана данная тема. Просьба указать Ваш номер договора личным сообщением и описать подробнее, проверим информацию по Вашему договору.

А куда это Демьян, на все вопросы ответы даван, делся?
Какой то Воля сыппорт заместо него...
Demyan продолжает оставаться администратором http://forum.datasvit.dn.ua и дальше помогает  и отвечает на Ваши вопросы. Но также по всем интересующим Вас вопросам относительно предоставления услуг компании Воля Вы можете теперь обращаться и к нам.

153
Сегодня утром опять не было интернета и не известно есть ли он сейчас. Пишу с холодильника из института.
Отсутствие интернета по Вашему адресу было связано с отключением электроэнергии на Парковой. В данный момент восстановлена работа коммутатора на Парковой, интернет уже должен быть.

154
Цитувати
Ну, логично. А отправлять письма с полем "От" отличным от user@voliacable.com смогу?
Сможете.

155

До того как Датасвит стала "Воля" 25 порт для обычных пользователей, не имеющих белого постоянного IP, был закрыт. Отправка почты осуществлялась через smtp сервер datasvit (имя домена сейчас не помню).
Что бы воспользоваться SMTP сервером нужно иметь открытый 25 порт... ну или не 25, в случае с gmail. Использовать веб-морду почтовика не предлагать :(
На основании Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг компания осуществляет общепринятые ограничительные меры по защите от несанкционированного использования компьютеров абонентов путем фильтрации трафика (TCP-порты 25, 80, 3128, 1080, 8080, UDP-порт 1434 в направлении абонентов с динамическими IP-адресами; TCP-порты 135 - 139, 445, UDP-порты 135-139 - для всех абонентов во всех направлениях). Чтобы иметь доступ к 25 порту, Вы можете заказать фиксированный  IP-адрес.

Цитувати
Теперь уточняющий вопрос: без регистрации "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" отправка почты ЛОКАЛЬНЫМ почтовым клиентом невозможна? И если невозможна, то возможна ли отправка отправка почты локальным почтовым клиентом с использованием учетной записи "почтового ящика в домене компании "voliacable.com" с полем from не вида user@voliacable.com, а, например, user@mail.ru?
Для использования SMTP сервера регистрация почтового ящика в домене компании необходима, каждый раз при отправке сообщений Вам нужно будет автоматизироваться на сервере.

156
Вчера весь вечер не было интернета, вот так сюрприз. :)
И сейчас еле работает, 100 Мбит/сек называется, страницы по 10 секунд грузит, как по мне перебор.
По Вашему адресу 04.10.2011 была зафиксирована авария, связанная с работой коммутатора (отсутствием электроэнергии). Неисправность уже устранена.

Цитувати

Вот и решился вопрос, почему аккаунт зарегистрировали здесь, а не на родном форуме ДатаСвит?
Форум с 2007 года работал, все пользователи ДатаСвит в основном там искали помощь, а не на краминфо.
Форум "Датасвіт" доступен и работает в обычном режиме. Закрывать его компания не планирует.

157
Цитувати
Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup
Здесь я смотрел.
Интересует отправка почты с "доменов" не voliacable.com, а с mail.ru или любого другого. До этого отправлялась через сервер датасвит-а, с недавнего времени отправить со старыми настройками не получается.
Т.е. в качестве SMTP сервера что указывать? И нужна ли авторизация?
Спасибо Вам за то, что более детально описали интересующий Вас вопрос. Рекомендуем Вам воспользоваться SMTP сервером ресурса, на котором у Вас зарегистрирована почта.

Если же Вы желаете пользоваться нашим SMTP сервером для отправки почты с доменов других ресурсов, просьба сообщить личным сообщением Ваш номер договора или адрес, поскольку Вам необходимо будет создать почтовый ящик в домене компании "voliacable.com"

158
Вопрос к техподдержке "Воля".
Каким образом правильно настроить почтовый клиент для отправки почты. На официальном сайте я инфы не нашел :(

Посмотрите пожалуйста здесь :http://kramatorsk.volia.com/internet/webmail/setup

159
И ещё, мне рассказывали что ВОЛЯ не предоставляет поддержку пользователям OC GNU/Linux, просто вешают трубку. :)
Почему так?

Это не совсем так. Если обращается пользователь у которого ОС семейства GNU/Linux, консультант технической поддержки предоставляет общую информацию по настройках (во всех ОС они будут одинаковы, только контекстное меню в разных семействах ОС разное).

160
Повысте мне качество ... у меня сейчат должно быть 100 Мбит/сек по акции целый месяц, выше 30 Мбит/сек скорость не повышается.


Для решения Вашего вопроса назовите пожалуйста номер договора или адрес в личку

161
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.
И какие данные при таком обращении предоставлять?

Данные консультанта технической поддержки и непосредственно Ваш №договора или точный адрес в личку

162
Таки хочеться узреть официальный ответ от официального аккаунта на несколько вопросов:
Почему внезапно решили зарегистрировать аккаунт? По телефону, электронной почте и в личном кабинете нет возможности оказать вменяемую помощь?
Почему не здесь начали сеять добро и справедливость, а на краминфо? Для улучшения репутации в глазах пользователей других провайдеров и недавно отключённых?
Почему передумали повышать скорость с 1 сентября? Да-да обещали.
Почему качество интернета и техподдержки постоянно ухудшается с введением бренда ВОЛЯ в компании ТРК Краматорск & ДатаСвит?
Какие меры будут предприняты для предотвращения дальнейшей потери абонентской базы в пользу СНС?

Добрый день!
1) Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Компания создала официальный аккаунт не только на этом форуме, а еще на многих площадках. Мы не отказываемся от поддержки наших пользователей в телефонном режиме, по электронной почте и в личном кабинете, а создаем еще дополнительный канал коммуникации - для многих он может оказаться удобнее.
2) На официальном сайте компании не было информации о повышении скорости, а было уведомление "ВОЛЯ с 1 сентября обновляет названия Интернет-пакетов. Скорость в Интернет-пакетах и их стоимость при этом не изменяются" http://kramatorsk.volia.com/about/pr/2011-09/641
3) Для повышения качества обслуживания своих пользователей, в том числе, и заводится официальный аккаунт - о всех случаях несоответствия качества или ошибках техподдержки можно обращаться к официальному аккаунту.

163
Этот форум то вам зачем?
привлечение новых клиентов

Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг.

164
Уважаемые участники и посетители форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ

Телефон - (0626) 42-35-85
Сайт - http://kramatorsk.volia.com

Сторінок: 1 ... 9 10 [11]