Форум Краматорска

  • 13 Декабрь 2019, 13:59:22
  • Добро пожаловать, Гость
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.


Новости:

Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.


Сообщения - ДобрыйМАГ

Страницы: 1 2 [3]
31
Все-таки зря я пример с Сателлитом привел)))

ДобрыйМАГ, в случае с указанной компанией ситуация немного другая. Это же касается и уважаемого doom. Там четко расписано кто кому и чего должен и все такое))) Деньги, которые лежат на моем счету, фактически это мои деньги, пока я их не потратил или у меня их не списали в счет абонплаты. Я ими полностью распоряжаюсь (хотя, компания пускает их в оборот по любому, как и банк). Разница в том (по аналогии с банком), что остаток денег, которые лежат на моем счете в Сателлите, мои, а те, которые я уплотил в кассу ТРК, уже оприходованы (или нет?).

doom, отдельно для Вас. Есть такое понятие -- 100% предоплата. Если я 100% выполнил предоплату на приобретение, поставку товара или оказание услуг, я обязан их получить по ценам на момент предоплаты. Если вы мои деньги проели и понесли дополнительные затраты, это Ваши проблемы. В части сделки растянутой по времени, это не к месту. Сделка растянутая по времени считается таковой, если одна из сторон выполнила полностью условия со своей стороны и на время выполнения условий другой стороной. То есть -- я оплатил, а вы мне месяц показываете мультики (продолжаете со своей стороны выполнять условие). Вот каждый отдельный месяц наша сделка и длится. Как только я не выполняю свои условия (не оплатил), с этого момента наша сделка в одностороннем порядке перестает действовать. В договоре об этом указано. Спросите у юриста ТРК.
А уже устал повторять, что деньги зачисляются на лицевой счет абонента и списываются ежемесячно в размере абонентской платы за предоставляемую услугу.  Если вы хотите получить вваши деньги обратно, то вам их вернут на основании заявления, смените пакет программ соответственно будет сниматься  абонентская плата в соответствии со стоимостью нового пакета программ. Как еще вы хотите распоряжаться деньгами? Документом регламентирующим отношения между абонентом и предприятием (оплата, обслуживание и т.д.) являются договор и регламентирующие документы. Там все эти моменты описаны.
Цитировать
а если не принесли квитанцию? О_о
Если не принесли квитанцию, а вы пользуетесь услугами компании, то можете оплачивать в обычном порядке с помощью квитанций. Квитанции не отменялись. Счета кроме финансовой функции несут и информационную, информируют пользователей о состоянии лицевого счета и сумме списания за оказанную услугу.
Цитировать
с финансовой отчетностью скорее всего действительно все отлично , а вот с налоговой ......тут я бы поспорила !!
ДобрыйМаг Вы не хотите со мной поспорить , насчет налоговой отчетности , а именно  с точки зрения лицевых счетов абонентов и авансируемых сумм абонплаты ????? )))))
авансом Вам первый вопрос : при таких услугах какие оказывает ТРК , как происходит начисление услуги абоненту за месяц  ??
С финансовой, налоговой отчетность в порядке, с АМКУ и другими регулирующими и контролирующими органами тоже. И наш с Вами спор этого не изменит.
В зону моей ответственности не входит налоговая и финансовая документация, но могу точно сказать, что все необходимые налоги платятся в соответствии с законодательством Украины в полном объеме, а списания с лицевого счета абонента проводятся в соответствии с заключенным договором.

32

Эээ... Ну вроде как клиента никто не насилует платить на полгода вперед. Как правило, это делается именно из нежелания бегать каждый месяц по банкам совершенно добровольно.


Ни кто не спорит, это право клиента кому и сколько денег дать. Просто надо расставить все точки над i, что бы люди знали куда ушли деньги и не делали потом круглые глаза.

К примеру в Сателлите, там все четко, ни кто не скрывает ни чего -- есть лицевой счет, который клиент пополняет как угодно и когда угодно и расходует его на свое усмотрение (покупает бонусный трафик, оплачивает технические услуги и т.д. и т.п.). В данном случае лицевой счет что то вроде личного кошелька в руках провайдера. Клиента ставят в известность о принципах взаиморасчетов. Факт оплаты за услуги имеет место в момент списания средств с лицевого счета. Остаток суммы клиент тратит на свое усмотрение на получение дополнительных услуг. То есть, компания не скрывает, что, до момента списания, деньги принадлижат клиенту и он ими распоряжается.
      В предыдущих постах я писал о том что поступившие деньги зачисляются на личный счет абонента. Счет абонент КТВ может пополнять когда угодно и на какую угодно сумму. Основным условием предоставления услуги является рекомендуемый срок оплаты за следующий месяц до 20 числа текущего месяца. Абонплата снимается 1 числа календарного месяца в размере текущей стоимости выбранного тарифного плана. Клиентам полностью доступны принципы взаиморасчетов.я. В общем все что написали про компанию Сателлит Сервис. Проверить состояние вашего лицевого счета можно обратившись в абонентский отдел. В переспективе для абонентов КТВ будет доступна статистика на сайте компании.
В договоре все эти моменты подробно описаны. О вносимых изменениях проводится информирование заранее. А круглые глаза получаются в тех случаях, когда абоненты со своей стороны упускают произошедшие изменения из виду.

Цитировать
а когда цена стала 39?я оплатила по 33за ян,фев,и март,но в новой кв . написано что у меня на 1.02 на счету  6.00 меня бесит когда я за свои деньги должна куда-то ехать ,сутками дозваниваться и платить больше ,не зная почему.
Изменение стоимости пакета программ "Базовый" произошло с 1 августа. Размер оплаты был увеличен с 33 гривен до 39 гривен.

Цитировать
А еще с точки зрения бухгалтерии , налоги в нашем государстве платятся все по принципу " первого события "
исходя из этого есть несколько предположений:
- если авансирование ТРК это первое событие , то и разносить абонплату необходимо было или как в бухгалтерии ( начислять ) по первому событию , тогда бы предположим оплатив на 6 месяцев вперед , должна быть разноска по декабрь предположим ( и фиг тогда доначислиш ) это все легко оспаривается в суде , судя по всему в ТРК такого не делали , а это значит
- предположение два : там скрывали от налогообложения суммы аванса ( передерживали на всяких счетах " до выяснения " не делали начислений сразу и это дало им основание доначислить потом  )
так что вывод в принципе прост ,..... это ясно как божий день....
С точки зрения бухгалтерии с финансовой отчетностью в компании все в порядке.

33
Если данное условие прописано в договоре, тогда это проблемы абонента, ни чего с этим не поделаешь, договор дороже денег. На счет квитанций не согласен. Если у абонента на руках будет квитанция о том, что он оплатил услуги ТРК за декабрь, суд всегда станет на сторону абонента, потому, что этот документ, подтверждающий факт свершившейся сделки (не важно, имела место сделка в январе, мае или ноябре). Поэтому, мы говорим немного о разных вещах. Или Вы меня не правильно поняли.

Повторюсь еще раз -- если авансом оплатить услуги ТРК на год вперед и оформить это заранее отдельными квитанциями за каждый месяц, считайте, что абонент заранее купил Ваши услуги и ни о какой доплате не может идти речи. Если абонент, надеясь, что заплатил за год вперед получил в подтверждение квитанцию, где, к примеру, будет указано просто "оплачено в январе 2010 года" (другие варианты), доплачивать с повышением тарифов прийдется и суд будет на стороне компании.

А на счет "неравных условий", то любой финансист Вам объяснит, что в неравные условия ставится клиент, бесплатно субсидирующий компанию. По мере девальвации гривни, компания платит по старым тарифам деньгами клиента, полученными за еще непредоставленные услуги, а клиент платит компании уже по новым, более высоким.

     Вы не правы при рассмотрении дела в суде, если до этого доходит, будут рассматриваться не только ваша квитанция, а также документы регламентирующие деятельность предприятия и взаимоотношения между клиентом и предприятием. И в этой ситуации могу сказать со стопроцентной уверенностью принятое решение будет в пользу предприятия.
    Повторюсь еще раз, по авансовым платежам абонент не ставит себе в невыигрышное положение, а избавляет себе от необходимости тратить в время на ежемесячную оплату услуг. Для абонента это тоже удобно.
И любой финансит Вам тоже объяснит, что в дальнейших периодах, после поступления платежа компания имеет меньшие финансовые поступления при возросших затратах, что приводит к ухудшению общих финансовых показателей.

34
Вы перечисляете деньги за те услуги, которые получите в будующем (купили их). Вы клиент (покупатель услуг), ТРК поставщик услуг (продавец). Деньги переходят в собственность ТРК и компания на правах их хозяина пускает их в оборот и расходует по своему усмотрению -- выплачивает текущие (не будущие) зарплаты, оплачивает счета за свет, воду, аренду помещений, платит налоги, покупает оборудование. ВАШИ перечисленные деньги уже не Ваши, а предприятия. Спрашивается -- на каком основании? А на том, о чем написано выше -- вы заплатили и купили, вам продали и получили деньги. Услуги это тот же товар. Если Вы в январе, к примеру, заплатили деньги за декабрь, но услугу за декабрь Вам не продали, а просто взяли "на сохранение" деньги, тогда сумма оплаты за неполученные услуги должна быть заморожена и не приниматься к обороту до наступления периода оплаты. Так оно, если по уму. А если Ваши деньги уже проели, в январе а в декабре просят доплатить (ну, свет подорожал, к примеру), то это называется по другому.

Вопрос лишь в том, как эта процедура прописана в договоре, как проводится по бухгалтерии и какие подтверждающие документы выдаются клиенту.

Если предыдущий пример не корректен, приведу другой -- покупая подписку на газету на год, в конце года вас уже не просят доплатить стоимость газеты в случае повышения ее цены. Декабрьская газета еще не существует в природе, но Вы ее уже купили.
Газета это тоже товар, который вы покупаете. Газета является рекламно-информационным ресурсом и свой основной доход получает обычно от размещенной в ней рекламы. Стоимость рекламы зависит от аудитории читателей.
ТРК "Краматорск" не  рекламно-информационный ресурс, а является провайдером телекоммуникационных услуг и свой основной доход получает от абонентской платы.
Если вернуться к авансовым платежам давайте рассмотрим такую ситуацию: вы оплатили на 10 лет вперед. За это время валюта девальвировала, обесценилась дополнительно инфляцией, возросли расходы предприятия, а вы должны получать услугу в неизменном виде? При том что вы получаете удобство со своей стороны не тратя времени на ежемесячную оплату услуг. Я понимаю, что так хочется, но это не означает, что это правильно.
Можно глянуть с другой стороны, пусть это и фантастически, у вас аванс на длительный период, в стране рост, укрепление валюты, дефляция.  Стоимость услуги уменьшается В таком случае вы быстро бежите в абонентский отдел и требуете перерасчета для уменьшения оплаты.
Ситуации практически одинаковые, в первой потерпевшей сторой является предприятие, во второй - абонент.
Изменения в договоре по перерасчетом авансовых платежей определяет равные условия для абонентом компании оплачивающих авансом на длительный срок и оплачивающих только за следующий месяц., а также равные правовые взаимоотношения между пользователем и компанией.
В настоящий момент оплата за телекоммуникационную услуги снимается 1 числа календарного месяца с лицевого счета абонента в размере текущей стоимоти предоставляемой услуги.

35

Вопрос: имеет ли ТРК Краматорск право начислять доплату к ранее оплаченым авансовым платежем услугам и куда обратится для разрешения этой  проблемы?


Интересно каким образом оформляется авансовый платеж? Я, просто ни когда этого не делал))

Если Вам провели авансовый платеж отдельно по каждому месяцу (заполнили на каждый месяц квитанцию), то смело можете посылать абонотдел на... в суд. Пусть там решают свои проблемы. В случае отключения по этому поводу, идете в суд сами. Если вам просто выдали какую то квитанцию, что вы заплатили определенную сумму, считайте, что сделали доброе дело. Вы, говоря обычным языком, просто предоставили ТРК беспроцентную ссуду. В этом случае, извините, прийдется доплатить. За использование Ваших денег Вам большое телевизионное спасибо.

А вообще, ситуация напоминает примерно следующее. Я курю 1 пачку сигарет в 2 дня. В месяц я покупаю 15 пачек. Прихожу в магазин и покупаю сразу 45 пачек на 3 месяца. Через месяц сигареты дорожают. Ко мне домой приходят из магазина и требуют доплатить стоимость 30 пачек, которые я еще не выкурил.

В квитанции может быть написана в принципе любая информация. Вы можете 1 месяц оплатить хоть  20 квитанциями или больше. Важно чтобы на вашем личном лицевом счету в биллинговой системе на конец текущего месяца была сумма необходимая для активации услуги на следующий календарный период. В договоре все нюансы описаны.
Оплачивать авансом согласно договора необходимо следующий месяц. Если вы оплатили за несколько месяцев вперед, то вы избавляете себя от необходимости ходить в течении этого периода в банк оплачивать услугу Но при этом вы тоже должны контролировать состояние вашего лицевого счета.
Сравнивать предоставление услуги с покупками товаров некорректно. Товар вы можете купить про запас, а услуги вы получаете в строго определенное время и запасы услуги создать не возможно.
Ранее в компании существовала практика, что при изменении стоимости услуги авансы не пересчитывались, при этом компания несла дополнительные операционные расходы при неизменной стоимости услуги для пользователей оплативших авансом, особенно сильно это проявилось в первые месяцы кризиса, когда значительно увеличились операционные расходы с девальвацией гривны. Абоненты компании при подобной практике ставились в неравные условия. Поэтому были внесены изменения в публичный договор, проведено информирование пользователей об изменениях в договоре.

36
Имеет полное право. Более подробно описано в договоре. Деньги оплаченные авансом зачислялись на лицевой счет оплатившего абонента. Но привязки к оплаты к определенному периоду нет. На счету деньги определяются просто в виде суммы авансового платежа. И абонентская плата снимается по мере наступления следующего календарного периода. Так как с 1 августа изменилась стоимость услуг, то абонентская плата стала сниматься в большем размере, соответственно оплаченная авансом сумма платежа закончилась немного раньше.

37
А к чему укуртелефон?  Глянул у них тарифы старые.

38
уже спросила у админа
сказал, что никак не узнаешь
есть только какие-то графики загруженности чего-то...
А к какому вы провайдеру подключены? Если не секрет конечно.

39
как узнать сколько траффика я за месяц трачу?
Обычно у операторов доспупен раздел статистика, где можно проверить когда выходил в интернет , сколько трафика использовал и почем. Во всяком случае в ТРК "Краматорск"(Датасвит) такая возможность присутствует. Думаю что и другие провайдеры не должны отставать в этом плане.

40
ну это не вам судить :)

Я как ваш бывший клиент могу судить о том, что качество услуг у вас ГОВНО, причем ПОЛНЕЙШЕЕ! Еще пол года тому большинство моих знакомых работали с ТРК, сегодня последний из них расспрашивал как перейти на сателит....
У каждого свое мнение. Если посмотреть выборочно мнения людей, то у нас в городе вообще нет ни одного нормального провайдера.  Везде есть недовольные. Но это не значит, что  все так плохо. Вы с вашими знакомыми перешли к Сателитам. У меня много друзей, которые наоборот из-за проблем с Сателитами перешли на Датасвит.

41
Разве проще?
А Вы уверены, что можно быстро достать всё?
Аниме, например?
Или довольно специфическую музыку?
Я не променяю свой безлимит на новые киношки в сети...

А кто говорит о том что нужно чем-то жертвовать? У меня в сетке ТРК за 84 гривены есть безлимит (256/128) и нормальная сетка из которой я могу качать всякую "попсу" на скорости в 3-6 мегабит
В Стронге скорость указывается в Мегабайтах\сек так что (3-6)*8=24-48 Мбит\с

42
125 kbt/s  это примерно 38,5 Гиг в месяц беспрерывной закачки.... когда ты успеваешь создавать очередь?Smile

38,6 Гб закачки + 38,6 Гб отдачи. не все так грустно как ты думаешь)

Цитировать
это нормальная локалка?!

это не локалка, имелся ввиду интернет трафик
А разве это весело? Пусть не круглосуточно идет закачка, но все равно комп почти невыключаешь, чтобы получить необходимую информацию. Причем на 95% уверен, что у тебя качаются фильмы и музыка. По мне так проще в локалке через DC клиент воспользоваться поиском и в большинстве случаев находишь нужное. А если нет, то можно спросить в чате об интересующих вещах и найдется тот у кого есть или поможет быстро достать.

А сидеть ради идеи о чистом безлимите без локалки - бред.

Страницы: 1 2 [3]