[dmp]

я подключил с помощью службы поддержки комп напрямую к адаптеру - все ОК

Совать без презерватива вставлять сетевой шнур напрямую (находиться на за NATом) - это очень опасно, вспомним петю.

Завтра мастер будет - шаманить...

Настройку DNS нужно проверить, и желательно прописать гугловские, вместо провайдерских: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Значит, заходим в браузере в панель управления роутером: на 192.168.0.1 (или 192.168.1.1 - это должно быть описано в инструкции к роутеру, или через ipconfig найти шлюз по умолчанию), если подключение стандартное - провайдер-роутер (вот у меня, например - провайдер - свитч - роутер, тут внутренний настроен другой)
Запросит авторизацию. Креденшиал по умолчанию admin/admin
Если не подходит, и настройщик их ранее менял - либо за яйца этого настройщика, либо купить роутер самостоятельно, а этот - сжечь, как проказу, если брался в аренду (либо читать мануал по дефолтовым настройкам, либо на свой страх и риск сделать ему factory reset)
Далее, чтобы ничего не запороть - нужно снять на телефон все настройки. Это поможет при фабричном сбросе, например, чтобы их восстановить.
Самое главное не похерить настройки сети (особенно, если они не назначаются провайдером) - IP адрес, маска подсети, адрес шлюза, параметр MTU (с нем тоже может быть проблема, если идут потери пакетов в сети - чем меньше MTU в данном случае поставить, тем медленнее скорость, из-за малого размера пакетов, но стабильнее) - но до этого дело не должно дойти, не похерить MAC адреса, если задействован MAC spoofing (подмена мака на произвольный, а если похерено - то тот же ipconfig поможет увидеть какой мак адрес на сетевом адаптере)
Вот там и можно выставить DNSы
А обновлять прошивку - проще простого (только нужно всю конфигурацию заранее сохранить, хоть зафоткать - должна быть опция backup, которая сохранит на диск ее, которую можно будет восстановить через restore.Но все-равно, лучше наделать скриншотов)
На сайте производителя скачивается прошивка, далее этот файл скармливается роутеру в виде загрузки в него файла в этой панели управления, после роутер перегружается - и вуаля.
А если жопа после обновления - делается ему factory reset, восстанавливается состояние через restore, и конфигурация сравнивается по скриншотам.
При этом, перед обновлением, нужно заскриншотить версию текущей прошивки, и если после обновления получился кирпич -то после factory reset - ее скачать, и накатить.
p.s. Это все гораздо проще, нежели перебрать карбюратор 
p.p.s. Можно, конечно, настроить зеркалирование порта на отдельном свитче, и трафик пускать через него, и смотреть через wireshark что происходит - но это уже будет сложнее, чем перебрать карбюратор