[ампер]

я хочу сказать что мобильник не телевизор " таурас 210"

[_Алекс_]

"Старенький Рубин, 51 по диагонали, серийный номер Х9358УЙ"
(с) "Все ненавидят Криса" по версии Кураж-Бамбей 

[Texnomir]

Здравствуйте, уважаемый Yuriy! Благодарим Вас за предоставленный IMEI 35-3538-00-681669-0 Вашего мобильного телефона. По данному IMEI мы установим по нашей базе данных:
  1) Был ли этот телефон у нас в ремонте? Соответственно наш ли Вы клиент?
  2) Причину, по которой вы его сдали в ремонт?
  3) Кто производил ремонт или диагностику?
  4) Какие работы были проведены?
  5) Какую сумму Вы оплатили и за что?
 
  Итог: И только после проверки всех выше перечисленных пунктов и небольшого анализа, виновный будет морально и материально наказан! И по оставленному Вами контактному телефону принесены искренние извинения!

[Yuriy]

2Texnomir:

С одной стороны, мне кажется что вы заинтересованы в сглаживании конфликта

С другой - ваше сослагательное наклонение в постах как бы намекает на то что я вру 8)
Кроме того, наводит на мысль о том, что при возникновении любых спорных вопросах с вашей фирмой клиенту надо озаботиться прежде всего серьезной доказательной базой, т.е. идти к вам сразу с пачкой свидетелей и аудио- видеозаписывающей аппаратурой.

Мне в таких случаях проще идти туда, где ко мне не относятся как к лжецу и не стремятся развести на НЕНУЖНУЮ замену дорогостоящих деталей 8)

[Yuriy]

Вчера пообщался с руководством фирмы, сегодня с тем, кто производил диагностику.
Конфликт полностью улажен, фирмой компенсированы все мои убытки.
По поводу диагностики вроде бы действительно вышло досадное недоразумение, которое, как я понял, уже не повторится

Еще, как я убедился, это недоразумение можно было решить быстрее и проще, стоило мне лично обратиться, предоставив документ на счет ремонта и сам телефон.

Буду знать
Правда, надеюсь, больше телефоны ломаться не будут, а если вдруг сломается - ремонт пройдет быстро и без проблем

[Мая]

Юрий, а вы уже совсем по-другому написали, нежели в начале темы

[Yuriy]

Юрий, а вы уже совсем по-другому написали, нежели в начале темы

Ну пообщался, все разрулилось

То что это была ошибка, такая диагностика, так от этого никто не отказывается. Ни я, ни фирма.

Все иногда ошибаются, но не все готовы признавать свои ошибки и исправлять их. Как я увидел, здесь готовы.

[горобець]

хм, дык в том и суть проблемы - мы недовольны сервисом, и прежде чем связаться с оным выливаем на форуме.
я никого не защищаю, но... сугубо объективно - уже писал, ребята вменяемы, говорить можно...

[Yuriy]

хм, дык в том и суть проблемы - мы недовольны сервисом, и прежде чем связаться с оным выливаем на форуме.
я никого не защищаю, но... сугубо объективно - уже писал, ребята вменяемы, говорить можно...

согласен
для себя я тоже сделал выводы на будущее
не буду теперь лениться "сходить поругаться"

[Texnomir]

Наш сайт http://texnomir.at.ua снова заработал, после реконструкции. Поэтому теперь все вопросы можете задать на нашем сайте, а также оставить свои отзывы и пожелания.