Я не понял, то что у соседки 19 мбит это чудо?) Если УТ уж настолько жалок, то как в пятиэтажке в каком то задрипаным жизнью Краматорске получилось 19 мбит???
Магия? 
Ну, не знаю, есть версия того, что ещё даже не все об этом знают и она первая себе подключила, возможно единственная в городе, а одна она на УТ не дала такую ужааасную нагрузку)