[AlexV]

Да я заметил, смысла звонить с телефона который указан в договоре просто нет, линия занята, зато с другого телефона сразу берут трубку, правильно зачем уделять время клиентам, лучше новых набрать, при подключении 900 гр + 200 гр оплата в месяц я думаю можно взять в штаб человека который будет отвечать на звонки в свое рабочее время, хотя бы простой ответ получить да знаем работаем над проблемой, когда работа связана с интернетом не очень приятны вот такие казусы, особенно когда в последние три дня пропадает 3-5 раз. Просто берите трубку это лучше чем игнор, а так интернет замечательный, когда он работает.)

[Лайтнет-инфо]

Да я заметил, смысла звонить с телефона который указан в договоре просто нет, линия занята, зато с другого телефона сразу берут трубку, правильно зачем уделять время клиентам, лучше новых набрать, при подключении 900 гр + 200 гр оплата в месяц я думаю можно взять в штаб человека который будет отвечать на звонки в свое рабочее время, хотя бы простой ответ получить да знаем работаем над проблемой, когда работа связана с интернетом не очень приятны вот такие казусы, особенно когда в последние три дня пропадает 3-5 раз. Просто берите трубку это лучше чем игнор, а так интернет замечательный, когда он работает.)

Просто поверьте, что у нас нет технической возможности вводить Ваш личный телефон в какую-либо базу данных, чтобы потом не "брать" трубку при звонках с него (да и абон. отдел не может "помнить" сотни номеров, чтоб коварно не отвечать на них  ). Если прикинуть, что хотя бы 100 чел. решили выяснить почему отсутствует интернет, взять на каждого хотя бы 5 сек, то получим 8 минут 20 секунд чистого времени разговора, а теперь предположим что некоторые из них пытаются одновременно передозвониться... А абонентская база у нас намного больше...
P.S. Мы не просто озабочены, мы действительно задействуем сейчас все резервы для решения этих вопросов. Спасибо что доверяете - мы не подведём!

[Лайтнет-инфо]

Уважаемые абоненты! Обращаем внимание, что в связи с участившимся аварийным отключением электричества, в разных районах города возможны перебои в предоставлении услуги интернет. На наших узлах стоят источники беспребойного питания и есть возможность подключить генератор, но все равно может наблюдаться кратковременное отсутствие интернета. Также обращаем Ваше внимание, что при перебоях с электроэнергией в некоторых случаях зависает роутер. Перед звонком в техподдержку, пожалуйста перезагрузите Ваш роутер по питанию.

[AlexV]

Спасибо что объяснили, а интернет действительно стабильный, ну вот тп бы расширить

[Sergey]

а немного снижать стоимость хотя бы подключение не собираетесь?

[Anton_]

Ага. Я бы тоже подключился, если сделают раз в 10 дешевле! 
А так буду продолжать мучиться с Укртелекомом.

[ланосовод]

Ага. Я бы тоже подключился, если сделают раз в 10 дешевле! 
А так буду продолжать мучиться с Укртелекомом.

Чего так?

[Anton_]

Как? Почему подключился бы, если бы подешевело, или почему мучаюсь?

[Sergey]

Ага. Я бы тоже подключился, если сделают раз в 10 дешевле! 
А так буду продолжать мучиться с Укртелекомом.

с такими ценами и я помучаюсь   

[ланосовод]

Как? Почему подключился бы, если бы подешевело, или почему мучаюсь?

Мучаешься почему?

[Anton_]

У меня линия плохая. Тариф тянет только самый простой, сбоит частенько.

[Лайтнет-инфо]

а немного снижать стоимость хотя бы подключение не собираетесь?

При подключении клиент оплачивает только Абонентский терминал (преобразователь свет-электрика) + 100м оптического кабеля (грубо говоря от нашего распределительного узла до терминала, который устанавливается внутри помещения) + 2 коннектора, которыми оконечивается оптический кабель + 2 м сетевого кабеля (от Абонентского терминала к Вашему устройству: роутеру, ПК и т.д.). Если Вы немного "погуглите", то получите ориентировочную стоимость подобного оборудования (на нашем сайте есть конкретные названия, а на youtub выложены видеоматериалы с перечнем оборудования). При этом, в стоимость не входят транспортные расходы и з/п бригаде монтажников (2-3 чел. время работы от 2 ч.), амортизация оборудования и сопутствующие расходы...  Все комплектующие импортные, соответственно, динамику цен за последние 9 мес можете представить. В общем то, что цена на подключение у нас выросла за 6 мес на 150 грн (18,8 %), а инфляция на 30% (оф. данные видимо несколько занижены  ), курс на 75%  , наверное говорить о том, что - держим цены как только возможно... О снижении говорить хотели бы, но не получается  .

P.S. Хотя можно было бы провести следующую компанию: "Небывалый обвал цен - вместо 100$(на начало года), всего 68$..." Так лучше? 

[Альбина]

а вы не практикуете рассрочку оплаты за подключение, например на полгода-год? у вас было бы больше клиентов, некоторых "несколько смущает" выложить сразу почти тысячу гривен а так нагрузка на карман была бы не такой существенной

[горобець]

есть другая сторона медали - провайдер как бы готов идти на встречу абоненту, только абонент очень часто и густо встречи избегает. допустим, провайдер дает подобную рассрочку, но данная рассрочка подтверждена договорными отношениями как минимум на год или два. абонент "исчезает". что прикажете с ним делать? подавать в суд? исковое заявление стоит половину абонентского терминала. исполнительная служба перегружена. итог - ввалить еще денег чтоб ждать неопределенной кол-во лет когда исполнительная служба заставит абонента уплатить по счетам? а курс как за это время изменится?
где-то так...

[Альбина]

понимаю...