Горсовет Краматорска открывает постоянную "горячую линию": 5-32-31

С целью усовершенствования системы информирования территориальной общины о деятельности органов местного самоуправления, а также для более оперативного реагирования на актуальные вопросы, которые волнуют граждан, городской совет внедряет городской телефон «горячей линии» 5-32-31.

Об этом сообщает отдел по работе с обращениями граждан.

Все звонки от граждан принимаются в исполкоме городского совета и ежедневно информация по ним будет предоставляться городскому голове.

Городской телефон «горячей линии» 5-32-31 будет работать в будние дни с 8.00 до 12.00, начиная с 22 марта 2012 года.

При обращении по городскому телефону «горячей линии» 5-32-31 необходимо сообщить фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и четко изложить суть затронутого вопроса (жалобы, замечания, предложения и пр.).

Зарегистрированные обращения будут рассматриваться на соответствующих предприятиях, в организациях, учреждениях, независимо от форм собственности. Там приведенные факты будут проверяться, и в случае необходимости готовиться ответы заявителям.

Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Исполком городского совета будет контролировать ход и сроки рассмотрения обращений, при необходимости осуществлять обратную связь с гражданами. Ответ на обращение будет в течение 5 дней, а в случае необходимости – в течение 15 дней после его поступления.

Заявитель будет иметь возможность узнать о ходе рассмотрения своего обращения. Для этого нужно будет позвонить на телефон «горячей линии» 5-32-31. Ответ на обращение заявитель получит в письменном виде. Если ответ по каким-то причинам не удовлетворит заявителя, он будет иметь возможность повторно позвонить в исполком городского совета.

Специалисты исполкома городского совета всегда с пониманием и вниманием отнесутся ко всем, кто позвонит на телефон «горячей линии» 5-32-31, и сделают все возможное для того, чтобы их проблемы были решены.