Как Краматорский РЭС реагирует на жалобы абонентов

Сегодня на очередном аппаратном совещании в исполкоме планировали выслушать информацию начальника Краматорского РЭС Игоря Горовича.

Однако отчитываться о том, как предприятие работает с обращениями граждан, пришлось его заместителю Татьяне Кротченко.

По ее словам, жалобы абонентов вызваны целым рядом причин: несогласие с долгом и оплатой за повторное подключение, аварийными отключениями и перепадами напряжения, состоянием опор, а также действиями работников энергосбыта.

Всего в первом полугодии в адрес РЭС поступило 122 обращения. Татьяна Кротченко заверила, что половина из них уже выполнена, на остальные отреагируют согласно плану предприятия.

Городской голова Геннадий Костюков поинтересовался, как РЭС взаимодействует с УТ и СЗН при начислении субсидий. Ведь принцип упрощенной процедуры как раз и заключается в том, чтобы социальная служба получала сведения от коммунальных предприятий без участия людей, оформляющих субсидию.

Как выяснилось, здесь есть проблема: компьютерная программа РЭС применяет свой способ расчета потребленной электроэнергии. Изменить положение дел может только вышестоящая организация – «Донецкоблэнерго». Мэр поручил провести совместное совещание, чтобы выработать оптимальный способ передачи данных в УТ и СЗН.

Также руководство исполкома обратило внимание на помещение абонотдела на улице Дворцовой. «Несколько лет мы говорим о том, что давно пора привести его в нормальный вид, но, кроме обещаний, ничего не делается», - напомнил Геннадий Костюков. Замечание в очередной раз внесли в протокол совещания и дали месяц срока на его устранение.