Кондукторов будут штрафовать за грубое отношение к пассажирам

Профессиональной этике кондукторов и водителей в местном электротранспорте было посвящено открытое собрание, которое прошло 10 сентября в актовом зале административного здания КТТУ

Главный вопрос руководства предприятия - это жалобы со стороны льготников и просто пассажиров на невыданные билеты и поведение кондукторов. "Мы понимаем, что ваша работа не из легких, - объяснил генеральный директор ООО "Электротранспорт" Сергей Ушаков, - но если вы пришли на эту работу, то должны исправно выполнять свои обязанности". За жалобы пообещал применять штрафные санкции: 25 гривен - за первую жалобу, 50 гривен - за повторную и после третьей пообещал увольнять. В настоящее время ответы на жалобы получили трое пенсионеров. "Им направлены извинения в письменном виде, -
заявил Сергей Ушаков, - виновные наказаны".

О серьезном положении с заявлениями со стороны пассажиров рассказала и помощник прокурора Владлена Ересько. "За последние полгода мы получили очень много жалоб, и проверки показали, что большая часть из них обоснованны". Также Владлена Ересько посоветовала руководству выдать работникам полный список
льготных категорий пассажиров и напомнить, чтобы предоставляли бесплатный проезд всем, кто в нем перечислен, не делая различий. Обратила внимание, что в июне был принят закон, согласно которому добавилась еще одна категория льготников: лица, сопровождающие инвалидов 1 группы или детей-инвалидов (но не более одного человека).

В свою очередь у кондукторов тоже был ряд вопросов к руководству, один из самых наболевших: должны ли льготники предъявлять удостоверения в развернутом виде и что делать с ветеранами, которые не носят с собой удостоверения, опасаясь их пропажи. Ответ: должны предъявлять в развернутом виде или оплачивать проезд, и никакие доводы о внешнем виде во внимание не принимаются.

Интересовал кондукторов и вопрос о том, как будут рассматриваться жалобы новой категории льготников, если они не сопровождают инвалидов, но и не оплачивают проезд. Помощник прокурора объяснила, что кондуктору ничего доказывать не придется, каждое заявление проверяется, опрашиваются свидетели.

Кроме прокуратуры, на собрание были приглашены и представители исполкома. Но они так и не появились, хотя и у руководства и у работников предприятия накопилось немало вопросов относительно льготных категорий, дублирующих маршрутов автобусов, состояния дорог и их освещения. С этими вопросами решили позже напрямую обратиться в исполком.