Мобильная IP-телефония: как технология помогает увеличить продажи

За последние несколько лет мобильная IP-телефония стала невероятно популярной среди владельцев бизнеса.

Все благодаря тому, что новая технология позволяет повышать лояльность клиентов и продажи, а также подходит любому предприятию — от малого до большого. Как IP-телефония помогает бизнесу увеличить продажи, читайте в нашем материале.



В чем преимущество мобильности сети

Мобильная IP-телефония от Киевстар имеет ряд преимуществ перед стандартной аналоговой АТС:

• При подключении через интернет нет необходимости выделять отдельный канал связи.

• Не нужно покупать дорогостоящее оборудование.

• Корпоративная сеть быстро строится и масштабируется.

• Подойдет для любого вида бизнеса: малого, среднего и большого.

• Подключение набора дополнительных услуг.

• Возможна установка виртуальной мобильной АТС и прочее.

Экономия времени

Благодаря автоматизации большинства процессов, а также возможности подключения дополнительных услуг, вы будете экономить время и деньги компании. К примеру, при подключении услуги корпоративной абонентской группы все номера компании объединяются в единую сеть. Если нужно присоединить новый телефон, то активация услуги происходит автоматически.

Возможность использования и синхронизации мобильной IP-телефонии в различных CRM-системах позволяет сохранять историю общения с клиентом: разговоры, переписку, заказы, подключенные пакеты услуг и прочее. Принимая звонок от покупателя вы уже будете знать, какой список дополнительных услуг можно предложить.



Аналитика в реальном времени

Для клиентов компании, которые подключили мобильную IP-телефонию, есть возможность получать аналитику в реальном времени, а именно:

• Историю и статистику звонков с мобильных или стационарных телефонов за выбранный период.

• Количество впервые обратившихся людей.

• Активность и эффективность работы сотрудников.

• Число пропущенных вызовов.

• Длительность ожидания и разговора.

• Периоды активности клиентов.

Анализируя полученную статистику вы оптимизируете работу бизнеса, узнаете, какой из маркетинговых инструментов приводит больше людей, а также повысите эффективность продаж и рекламных компаний.

Как технология увеличивает продажи

Мобильная IP-телефония позволяет увеличить продажи посредством таких возможностей:

• Подключение виртуальной АТС дает возможность не привязываться к региону, тем самым расширяя географию продаж.

• Можно работать на международном рынке и общаться в роуминге без покупки местных номеров.

• Многоканальная мобильная IP-телефония допускает организацию единой службы поддержки. Это поможет вам обработать максимальное количество звонков.

• Не нужно покупать отдельные телефонные номера для каждого сотрудника.

• Оптимизация системы связи, а именно: подключение и распределение единого номера. Когда вам звонят несколько человек одновременно, вызов перенаправляется на свободных операторов. Таким образом вы не теряете клиента.

Мобильная IP-телефония от Киевстар имеет множество инструментов для повышения продаж и достижения желаемых бизнес-целей. Для получения дополнительной консультации закажите звонок специалиста на сайте компании.