В Краматорске заработал медицинский колл-центр: как теперь звонить в амбулатории

20 мая в Центре семейной медицины №1 Краматорска в тестовом режиме заработал колл-центр.

С сегодняшнего дня координаторы колл-центра будут обслуживать все звонки, которые поступают во все восемь амбулаторий Центра семейной медицины №1. В эти амбулаториях обслуживаются жители Старого города, Станкостроя, Лазурного, Нового Света и поселков.

Номера телефонов колл-центра:

+38(050)357-07-05
42 00 98 (с мобильного +380626420098).

Колл-центр работает по следующему графику:

– с понедельника по пятницу – с 7.00 до 18.00,
– в субботу – с 7.00 до 14.00.

Через три недели все номера телефонов амбулаторий, по которым пациенты звонили раньше, будут отключены. Все звонки будет принимать исключительно колл-центр по указанным выше двум номерам.

Координаторы колл-центра по телефону будут записывать на прием к врачам всех амбулаторий, записывать вызовы, предоставлять информацию о графике работы всех врачей Центра, а также другую необходимую информацию, говорится на сайте учреждения.

В свою очередь, регистраторы амбулаторий не будут отвлекаться на звонки по телефону и смогут уделить больше внимания каждому посетителю.

“Создание колл-центра – требование времени, а цель – улучшение качества обслуживания клиентов, доступность информации, получения оперативной информации, что особенно важно во время карантина. К открытию современного колл-центра мы готовились около полугода. Учились, перенимали опыт столичных частных клиник, разрабатывали стратегию и методы работы. Ведь современная программа позволяет вести учет обращений, многоканальная линия дает возможность не пропускать звонки”, – говорится на сайте Центра.

Напомним, что Центр семейной медицины №1 расположен по адресу: ул. Днепровская, 17 и включает восемь амбулаторий:

Амбулатория №1 обслуживает жителей м-на «Лазурный».

Амбулатория №2 обслуживает жителей Станкостроя, пос. Беленькая, пос. Ясногорка.

Амбулатория №3 обслуживает жителей Станкостроя, пос. Беленькая, пос. Ясногорка.

Амбулатория №4 обслуживает жителей Нового Света и Новосёловки.

Амбулатория №5 обслуживает жителей Старого города и пгт. Ясная Поляна.

Амбулатория №6 обслуживает жителей пгт. Красноторка, пгт. Малотарановка, пос. Камышеваха.

Амбулатория №7 обслуживает жителей пос. Ивановка: пос. Городещино, пос. Приволье, пос. Марьевка.

Амбулатория №8 обслуживает жителей пгт. Шабельковка, пгт. Александровка, пгт. Софиевка.