Внедрение Битрикс24: плюсы системы

Любой бизнес рано или поздно приходит к необходимости внедрения CRM-системы. Это значительно облегчает жизнь и самому предпринимателю, и его сотрудникам. Какую систему выбрать?

Обычно предпринимателям начинают советовать Битрикс24 как самую популярную и лучшую CRM-систему.



Когда нужно внедрять CRM

Статистика утверждает, что при внедрении CRM (и без других дополнительных действий) средняя компания получает 20% прибавку к прибыли за последующий год. Как распознать, что пора внедрять CRM-систему? Вот несколько маркеров:

• поток клиентов увеличивается, и ваши сотрудники (или вы сами) уже не всегда успевают в срок разобраться со всеми заказами;

• найм новых сотрудников и расширение штата не приносят удовлетворительного результата;

• вы хотите открыть сайт с онлайн-чатом;

• информация о клиентах хранится бессистемно, в разных местах;

• у вас появляются постоянные клиенты;

• общение с клиентами происходит по разным каналам связи: телефон, чат, почта;

• записи звонков либо не ведутся вообще, либо теряются или ведутся в неудобном формате.

Почему Битрикс24

Достойных и хорошо реализованных CRM-систем на рынке относительно мало. Почему же Битрикс24 является чуть ли не монополистом на этом поле? У этой системы есть несколько ключевых преимуществ, которые выделяют ее среди конкурентов https://www.wise-solutions.ua/ru/services/crm/.

Большой функционал

Битрикс24 - это не только CRM-система. У него есть много других функций, которые не входят в стандартный CRM-пакет, например:

• тайм-менеджмент для руководства;
• коммуникация с сотрудниками;
• хранение файлов;
• помощь в ведении документации.

Битрикс24 может оказаться полезной не только для интернет-магазинов, но и для более крупных компаний, привлекающих большое количество сотрудников. Эта система позволяет организовать работу внутри компании, а не только наладить общение с клиентами.

Простота

Чтобы освоить работу с Битрикс24, не нужно разбираться в IT. Установка и использование системы под силу человеку с гуманитарным образованием, слабо разбирающемуся в технологиях. Любого сотрудника можно быстро обучить работе с системой, что немаловажно - ведь основными пользователями CRM обычно оказываются рядовые операторы колл-центра. Вам не придется тратить много рабочих часов, объясняя каждому сотруднику тонкости работы - интерфейс Битрикс24 интуитивно понятен, а грамотно и удобно настроить его сможет любой человек.

Интеграция

У Битрикс24 есть много сервисов интеграции, среди которых ключевую роль играет 1С. В Битрикс24 менеджеры всегда будут знать, оплачены ли счета, какова цена на товары, действуют ли скидки. Отказаться от 1С и полностью перейти только на Битрикс, как правило, невозможно. Но интеграция позволяет переместить всю информацию из 1С в систему Битрикс, и вам не придется по крупицам собирать все данные в разных системах. А это экономит ваше время - и, следовательно, деньги.

Битрикс24 не зря считается лучшей CRM-системой. Но одним CRM его функции не заканчиваются - пользователь может использовать массу дополнительных модулей, чтобы облегчить ведение своего бизнеса.