Як працюють мережі Vodafone, Київстар та Lifecell на Донеччині та чому абоненти досі відчувають проблеми зі зв’язком

Нещодавно Донецька ОДА повідомила, що понад половина базових станцій Vodafone, Київстар та Lifecell в області оснащені акумуляторами, здатними підтримувати їх живлення під час блекаутів до 10 годин.

Водночас у коментарях під новиною про це, жителі Краматорська стали масово скаржитися на перебої зі зв’язком та інтернетом. За їхніми спостереженнями, сигнал зникає не лише під час відключень електроенергії, а й тоді, коли світло є.

Ми звернулися до названих компаній, щоб з’ясувати причини збоїв. Оператори називали нам одразу кілька причин, через які зв’язок у Краматорську та на Донеччині працює нестабільно. Як виявилося, проблеми, дійсно, пов’язані не лише з відключеннями світла.

Блекаути та нестабільне електропостачання

Усі три мобільні оператори пояснили проблеми зі зв’язком в їх мережах схожими причинами. Навіть за наявності резервного живлення жителі Краматорська та інших громад можуть відчувати перебої через тривалі блекаути та зношення мереж.

Фахівці назвали однією з головних технічних причин перебоїв зв’язку, зокрема у Краматорську, занижену напругу в електромережі — до 160-170В, а інколи 98-120В, замість необхідних 220В. За їх словами, це пошкоджує енергосистеми базових станцій, а їх відновлення потребує додаткового часу.

Під час знеструмлень більша частина обладнання компаній автоматично переходить на акумулятори, тому в перші години зв’язок зазвичай залишається доступним. Але через жорсткі графіки відключень і перепади напруги батареї не завжди встигають зарядитися та швидше зношуються.

Різке перевантаження мобільної мережі

Додатковий тиск на мережі операторів, за словами фахівців, створює і перехід користувачів із домашнього інтернету на мобільний.

Так, наприклад, до 60% користувачів домашнього інтернету Vodafone, за наданими компанією даними, під час блекаутів переходять на мобільну мережу. Трафік збільшується у 3–4 рази. Це знижує швидкість самого інтернету та прискорює розряд резервних батарей базових станцій.

Те саме спостерігають фахівці й двох інших операторів — Київстар та Lifecell.

Близькість фронту

Через близькість до лінії фронту інфраструктура операторів на Донеччині постійно зазнає ушкоджень, як випадкових, так і цілеспрямованих. Часто оперативне відновлення мереж стає неможливим, адже значна частина станцій розташована безпосередньо в зоні бойових дій або на тимчасово окупованих територіях (ТОТ).

Безпекова ситуація та постійні обстріли не дозволяють технічним бригадам дістатися до пошкоджених об’єктів. Окремі базові станції перебувають у зонах, куди в’їзд цивільним заборонений військовими.

Так, мережа Київстар у Донецькій області налічує 371 базову станцію. З них 291 знаходиться на ТОТ, 77 – у зоні лінії бойового зіткнення, на відстані близько 30 км від фронту, ще 3 – у межах 50 кілометрів від зони активних бойових дій. Близько 17% станцій Lifecell розташовані в небезпечних зонах і наразі недоступні для технічних робіт. Ще на 5% базових станцій оператора встановити акумулятори зараз неможливо через заборону військових.

У таких випадках обладнання компаній залишається неробочим. А навантаження автоматично перерозподіляється на вцілілі станції, що ще більше знижує швидкість та якість зв’язку для користувачів.

Резервне живлення: що мають оператори

У Київстар розповіли, що компанія забезпечила свої базові станції на Донеччині акумуляторними батареями, які дозволяють мережі працювати автономно від 6 до 10 годин. Додаткову підтримку мережі забезпечують ще 20 генераторів.

У разі тривалих блекаутів компанія три доби зможе підтримувати зв’язок для критичних вузлів мережі та стратегічних об’єктів, визначених РНБО.

У Vodafone зазначили, що вже зараз компанія може забезпечувати автономним живленням 62% своєї мережі в Донецькій області. На випадок тривалих відключень Vodafone має перелік базових станцій в кожному населеному пункті — туди чергові бригади підвозять автономні джерела живлення, щоб зберегти зв’язок і роботу мережі.

Також в компанії додали, що для Донецької області нещодавно були закуплені додаткові генератори. Нині вони прямують в Україну.

Щодо Lifecell, то 95% базових станцій компанії в нашій області, до яких є доступ, вже обладнані акумуляторними батареями, які забезпечують до 10 годин автономної роботи.