Для шахтеров отбирают забронированные крымские путевки?

Семья краматорчан – Юлия, Андрей и двое их детей – решили этим летом отдохнуть в Крыму. Местом был выбран пансионат «Изумруд» в бухте Ласпи, на южном берегу Крыма - одно из красивых и дорогих мест. Выбор пансионата был не случаен, Юлия там отдыхает каждый год с детства.

Чтобы наверняка заручиться гарантией, Юлия еще в марте позвонила в пансионат и заказала конкретный номер – двухкомнатый люкс со всеми удобствами. Получили счет на оплату полной стоимости номера – 6300 гривен (без питания), и буквально через два дня его оплатили. А когда поинтересовались, не будет ли проблем со стоянкой для автомобиля, ей посоветовали позвонить за месяц до приезда, чтобы встать на очередь.

С этой целью Юлия и позвонила в пансионат в конце мая. И… Бухгалтер пансионата стала сбивчиво ей объяснять по телефону: "Ой, девушка, вы знаете.. мы вообще не знаем будете ли вы отдыхать или нет. У нас Янукович забрал целых два корпуса для семей шахтёров…"

Шок. Ведь заранее была оплачена стоимость (и немалая!) путевки, семья с уверенностью ждала долгожданного отдыха. И вдруг какие-то шахтеры…

Следующие 10 дней Юлия потратила на попытки выяснить – так оставят им всё-таки забронированный номер или нет? В итоге она услышала: «Приезжайте! Мы вам нашли другой номер!». Но когда краматорчанка поинтересовалась гарантиями, что ее семье предоставят идентичный заказанному и оплаченному номер, услышала в ответ: «А какие мы можем дать гарантии? Никаких!» И результат не заставил себя ждать. Вскоре Юлия узнала, что вместо двухкомнатного люкса им предлагают однокомнатный номер с допотопной «совдеповской» мебелью и общими «удобствами» в коридоре.

Юлия уверена, что в таком номере с 11-месячным ребенком жить просто невозможно. Причем, по словам бухгалтера, с марта цены на номера изменились, и теперь эта однокомнатная «халупка» оценивается аккурат как ранее бронированный люкс.

– Я так понимаю, они всех так «кинули», – кипит от возмущения Юлия. – Там в основном отдыхают из России (Питер, Москва) и киевляне. Какой позор! Я не представляю, что они людям говорили. У них всегда до мая все бронируют, а бронь они ставят только после 100-процентной оплаты. То есть на данный момент все корпусы уже были выкуплены. И что это, простите, за семья шахтёра, которому нужен именно мой люкс?! Почему их нельзя поселить в тот номер, который нам предложили вместо люкса?

При столь изменившихся условиях отдыха, смысл поездки исчез. Столь дорого платить за плохой номер не хотелось, и семья решила забрать свои деньги, поискав другое место для отдыха. 4 июня Юлия отправила заявление с требованием вернуть деньги, но конкретного ответа о сроках возврата пока не дождалась. Конечно, есть счет из пансионата, в котором четко указаны сроки и условия проживания, и есть бумага об его оплате. Возможно, если дело дойдет до суда, они пригодятся. Но что теперь делать семье? Такой долгожданный и тщательно продуманный отдых оказался под угрозой. Придется искать другое место для отдыха. Но в июне шансов найти его уже не много...

Менеджер турагентства «Меркурий» Лариса Будаева:

«Мы слышали о подобных случаях не только в Крыму, а и по всей стране. Но ни у нас, ни у других турагенств Краматорска таких случаев пока не было ни разу. Подобные инциденты происходят, когда люди едут частным образом или лично договариваются с пансионатами. Поэтому следует брать путевки только через турагентства. Наши организации еще в начале года заключают договора на курортный сезон с туроператорами, и невыполнение договорных обязательств – подсудное дело. В договоре оговорены все нюансы, в том числе и компенсация ущерба за не предоставление услуги.

Правда, бывает, турагенства открываются на один сезон. Поэтому потенциальному отдыхающему при выборе турагентства не лишне будет проверить его лицензию и внимательно читать предоставляемый договор. Отдыхать же частным образом – опасно.

От автора:

Узнав эту странную историю, возникает масса вопросов. Например, такой: это сколько же нужно было заплатить, чтобы курортный пансионат отказался от своих обязательств перед другими клиентами и позволил себе рисковать уже гарантированно полученными деньгами за бронь? Или дело не в деньгах, а во влиянии громкого имени?

А в целом, с учетом политической ситуации в стране, эта история выглядит более чем настораживающе. Возможно, в самом деле семьи добытчиков черного золота отдохнут перед выборами, чтобы с новыми силами и надеждами уверенно проголосовать за светлое будущее. Но может быть и так, что у этих «шахтеров» вполне громкие фамилии? И тем просто захотелось отдохнуть в живописном местечке, да вот с бронью припозднились?..