Начальство предписало пограничникам мыть руки, не носить перстни и не сильно красить губы

Государственная погранична служба разработала стандарты культуры поведения для сотрудников пограничного контроля в пунктах пропуска.


Об этом на пресс-конференции сообщил начальник управления пограничного контроля и регистрации Госпогранслужбы Александр Биньковский.

Он отметил, что стандарты уже вводятся в пунктах пропуска.

Они регламентируют поведение инспекторов, их внешний вид, порядок на рабочем месте.

Во время работы над этими стандартами специалисты Госпогранслужбы использовали опыт не только в сфере осуществления пограничного контроля, но и организации работы персонала банковской системы, торговли и других отраслей.

Согласно стандартам, для инспектора пограничного контроля обязательным является выглаженная форма, начищенная обувь, аккуратная прическа, ухоженные руки, минимум украшений и сдержанный макияж (для женщин).

Неизменной должна быть улыбка, вежливость, лаконичность и дипломатичность в общении.

Инспектор должен первым здороваться и начинать разговор с человеком, который подает документы, на государственном языке (украинском), но после этого разрешается переходить на язык собеседника.

Госпогранслужба рассчитывает, что введение стандартов культуры будет содействовать повышению качества пограничного контроля.

На качество культуры обслуживания в пунктах пропуска сможет повлиять каждый человек, который пересекает границу, поскольку как украинцам, так и иностранным гражданам будут предложены анкеты, где каждый будет иметь возможность оценить работу персонала пункта пропуска.

Анкеты будут напечатаны на украинском языке и языке смежного государства.

Для морских и авиационных пунктов пропуска предусмотрены анкеты на украинском, российском и английском языках.