Позвонила 3700, поговорила с оператором, что заплатила горгазу такого-то числа, а не надо было им платить.
Сказала, что хочет вернуть деньги. Оператор тут же составила электронное письмо на адрес горгаза и направила его на возврат денег на карточку. Горгаз около 2-х недель рассматривал это письмо, а потом деньги пришли на карточку обратно (с)