Сомнительно, что ""Телефон в Донецке в защите потребителей, они выяснят, почему мобилка не работает",по той причине, что этим занимаются сами покупатели некачественного товара и всякую рухлядь туда не свозят. У меня тоже был печальный жизненный опыт, купила вещь на нашем крытом рынке не качественную, долго меня хозяйка за нос водила, то денег нет то еще чего-то там у нее не хватает, а накатала письмо в союз потребителей, так шмон такой рыночникам устроили, что та ЧПшница при виде меня до сих пор заикается. Главное, приложите к письму копию чека. И не поддавайтесь на провокации, удачи.