[VOLIA_SUPPORT]

Для оплаты услуг необходимо знать номер лицевого счета и иметь при себе квитанцию. Квитанции находятся в абонентские книжке, которая была выдана при заключении договора. В квитанции указаны банковские Реквизиты и номер договора.
Пардон, книжек уже нет - есть квитанции в почтовый ящик! Почему их не доставляют, как положено, а бросают где попало!? И кто их разносит , эти квитанции?

Добрый день!
Счета доставляются и разносятся по почтовым ящикам курьерской службой.
Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию. Также Вы можете на Портале самостоятельно сформировать счет на любую интересующую Вас сумму.

[VOLIA_SUPPORT]

По кабельному с квитанциями-таки есть вопрос.
...
Меня это, конечно исключительно успокаивает, ибо мои деньги никуда не пропадут и через месяц я смогу заплатить меньше. Но...
Меня терзают смутные сомнения.
Те деньги, которые я переплатил, они остаются на счетах компании и компания ими свободно 30 ДНЕЙ распоряжается, то есть, я даю компании заем.
Отсюда как у неграмотного валенка у меня вопрос -- а не должна ли компания мне платить проценты за пользование теми средствами, которые я против свое воли обязан им ссуживать?
Предвидя отрицательный ответ, прошу дать ответ на следующий вопрос -- если не должна, почему симпатичные девушки не предлагают выписать квитанцию с точной суммой оплаты на месте? Это сложно? Или нет свободной бумаги?

Добрый день!
Платежные терминалы, к сожалению, действительно не выдают сдачу при оплате любых услуг и не только нашей компании. Для того чтобы не вносить переплату, Вы можете, как вариант, просмотреть/при возможности распечатать счет через Портал абонента. Счета на оплату могут также направляться на Ваш контактный электронный адрес по договору. По Вашему желанию и просьбе счет Вам может быть распечатан в офисе компании.

Как то не задумывался. У меня две карты. Но никто не предлагал картой оплатить. Я, честно говоря, в этих машинах слабо разбираюсь.

На сайте компании по ссылке http://kramatorsk.volia.com/support/pay можно ознакомиться с доступным списком интернет-систем для оплаты услуг компании Воля.
С помощью банковских платежных карточек таких банков, как Райффазен Аваль, Финансы и Кредит, Укрсоцбанк, можно оплачивать услуги без комиссии через Портал абонента.

[Сильвер]

Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.

Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?

[VOLIA_SUPPORT]

Счет на оплату услуг компании Вы можете также просмотреть (при необходимости/возможности распечатать) на Портале абонента https://portal.volia.com, необходимо будет пройти авторизацию.

Вот тут если можно подробнее. Там нужен номер договора и пароль. С номером договора все понятно, есть такой. А что за пароль, где взять?

Добрый вечер!
Чтобы войти на Портал абонента, необходимо ввести номер Вашего договора (логин) и пароль (выдается при подключении). Если Вы забыли/не знаете пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля» https://stat.volia.com:8443/ktvinet/recover/, указав адрес электронной почты, который закреплен по Вашему договору, на него Вам будет выслан пароль.
Пароль Вы можете получить также, обратившись в офис компании или позвонив в колл-центр компании.

[Сильвер]

Когда я кабельное TV подключал “Воля” еще была “ТРК Краматорск” и никаких паролей не было даже в помине.
Все понятно, спасибо .

[Pipboyz]

Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!

[Олександр Ворсін]

Являлся абонентом Трк Краматорск - Датасвит - Воля с 2006 года. Скажу сразу, внятной поддержкой эта контора не отличалась никогда.  Датасвиту дозвониться на городской номер техподдержки было нереально. Однажды во время грозы выгорел порт на свиче, вызвать мастера я смог через дня 3-4. Когда он пришел, и начал звонить на офис с мобилки, и не мог дозвониться - я предложил позвонить на городской. И ТУТ МЕНЯ УБИЛА ФРАЗА - ТУДА БЕСТОЛКУ ЗВОНИТЬ, ТАМ ТРУБКУ ВСЕ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ!!!!! 
Ну а добила меня уже Воля, в ноябре 11 года. В начале  месяца, поменяли свитч на чердаке (причину не знаю, инет работал и со старым). С новым случилась беда - почему то у него слетали настройки моей сетевухи, и инета  не было. Проблема решалась за 5 мин, мастер с офиса удаленно вбивал эти настройки заново. Но! Эту процедуру бравые мастера смогли нормально провести  только с  4го раза. Итак, пропал инет, звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, приходит мастер, ОПЯТЬ НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС, говорит придем завтра. Завтра приходит другой, дозванивается в офис, уходит. Инет работает 3 часа и пропадает. Звоню на 1558, заявку ставят через 3 дня, мастер уже не приходит, а звонит со скрытого номера на мобилку, инет  работает 3 часа и пропадает... И так по циклу еще 2 раза.
Короче им понадобилось 2 недели,  что бы решить 20минутную проблему.
Еще удивляет то, что нет возможности прямого обращения в краматорский сервисный центр. Почему я должен звонить, на, как я понимаю, киевский номер 1558, и ждать 3-4 дня, пока те дадут заявку на Краматорск?
Декабрь месяц я начал уже с новым провайдером, и на Волю меня не заманишь ни за какие коврижки. Вот так они ценят клиентов, которые провели с ними неполные 6 лет!

Хм, а Pipboyz и Cap, один и тот же человек?
http://forum.datasvit.dn.ua/index.php/topic,10123.msg75676.html#msg75676

[Pipboyz]

ну да, тот форум мало кто читает)

[Mr.Bean]

ну да, тот форум мало кто читает)

А высказатсья хочется? 

[Pipboyz]

Естественно! Ведь город должен знать своих провайдеров в лицо! 

[Paul Atreides]

Да, так что там с "маршрутизатором"?
Сейчас каждый раз - включил комп, выключил\включил сеть - есть инет, или нет - повтор...

[Paul Atreides]

Получил инструкцию к действию, попробую 

[Олександр Ворсін]

Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно?

[VOLIA_SUPPORT]

Вчера днём не было интернета ... вот так сюрприз, ладно, через время появился и я не стал сюда писать.
Сегодня утром проснулся, ВНЕЗАПНО нет интернета, вот так сюрприз.
Приходиться писать сюда с телевизора не из дома.
Я доживу до того светлого будущего, когда у меня интернет хотя бы неделю будет работать стабильно?

Доброе утро!
Мы проверили оборудование по Вашему адресу, коммутатор доступен и работает, порт по Вашей квартире активен.
Просьба сообщить личным сообщением Ваш номер телефона и время, когда ориентировочно Вы будете дома, чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить причины отсутствия Интернета.

[Олександр Ворсін]

О чудо! Заработал интернет, хотя утром ещё не работал, а подчинить обещали примерно в 15 часов.
Что это было то?
Ремонтники устранили проблему на несколько часов раньше?
Или таки произошло чудо и всё само подчинилось?