разумеицо, это даже и не похоже на реальную жалобу от пользователя. ну какой уважающий себя менеджер стал бы выслушивать такие вопли? я знаком с инженером, работающим по обслуживанию ADLS-линии в Донецке, когда он услышал это орово, то сказал: "здОрово, но менеджер или действительно тупой, или это разводиловка". какой нормальный человек выслушивал бы такое, де и еще целых 17 минут? у них, у моего знакомого в канторе с подобными клиентами вопрос ставицо остро: накричал в трубку - шишь тебе, а не интернет, до тех пор, пока не явишься к провайдеру и не извинишься. там долго не разговаривают.
