Гы. А кроме безликого форума, хотя бы позвонить Гончаренко с жалобой от своего имени слабо? А то он говорит, что народ молчит, значит ничего не воняет. Читайте завтра ОЖ, там немного будет. Совсем немного. 
Почему слабо? Позвонить - не вопрос, я спрашиваю, о том, как правильно юридически реагировать? Какой толк от моих бесед с Гончаренко?
1. Звоните дежурному исполкома, выясняете, к компетенции какой службы относится интересующий Вас вопрос.
2. Звоните в Бизнессправку, узнаете адрес службы и ФИО руководителя.
3. В свободной форме, как можно короче на имя этого должностного лица пишете заявление, где излогаете ваши вопросы.
4. Приносите заявление лично секретарю и просите, что бы она зарегистрировала его при вас, либо отправляете заказным письмом (что бы не потерялось).
5. Ждете ответа.
Вам обязаны ответить в течении 15 дней, а если требуется дополнительная проверка, то 30.
Исключения составляют заявления о преступлениях, которые проверяются в течении, соответственно 3 - 10 дней.
В случае, если Вы не получили ответ во время, копию заявления со своими коментариями направляете прокурору города.