я тут нашла свой автовокзальный билетик...
на нем написано:
"саламандра-украина", г.полтава, ул.пушкина, 47, тел. 8-053-250-30-41
думаю родственникам стоит позвонить и узнать, что делать для получения страховки....
что это за компания - не знаю...
но выплаты по этому виду страхования (кстати, обязательному) очень-очень редки...
не все компании занимаются таким страхованием...
значит наличие билета или отсутствие его - не важно?
если водитель подбирает пассажира на другой остановке, кроме автовокзала, то он обязан его обилетить...
то, что водитель взял плату за проезд, но не выдал билет, это вина водителя, а не пассажира...
а страхование обязательное, т.е. каждый пассажир должен быть застрахован...