Взагалі то процедура дуже проста… Але за описаною Вами ситуацією не дуже зрозуміло… Договір двосторонній чи трьохсторонній з інститутом у Вас? Взагалі,як я робив...
1. Йшов в банк ,брав їх реквізити,куди будуть повернені гроші… (Банк за місцем роботи)
2. Брав на роботі довідку про середній заробіток.
3. Йшов до налогової з договором, квитанціями, паспортом,та ідентифікаційним кодом. Також зробив всі копії заздалегідь. А далі підказали там що робить і до кого підійти.