Элементарные вещи сами не можите сделать, 60% выездов к абаненту связон с логином паролем, проблемы винды абанента, ностройка сети и и тому подобная ерунда, 20% связоно с правельной организацией проводки(отчасти есть и вина отдельных УТ), 20% проблема модема сплитеров и тому подобное(скачки напряжения и тому подобное), И только 10% действительно идут проблемы связаные с линиями