[Lina]

В темах этого форума часто обсуждается качество предоставляемых нам коммунальных услуг.
Постановлением КМУ №630 от 21.07.05  предусматрено снижение оплаты за услуги, если они  предоставляются потребителям некачественно.
В случае ухудшения качества коммунальных услуг необходимо составить акт-претензию в двух экземплярах с подписями пользователя и поставщика коммунальных услуг. Если представитель не прибыл по вызову , акт подписывается тремя потребителями или представителем домового комитета и направляется в организацию, которая поставляет услуги. На основании данного акта поставщик обязан сделать перерасчет.

Вот качественные показатели и нормы уменьшения оплаты http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=2&nreg=630%2D2005%2D%EF

[slc]

В темах этого форума часто обсуждается качество предоставляемых нам коммунальных услуг.
Постановлением КМУ №630 от 21.07.05  предусматрено снижение оплаты за услуги, если они  предоставляются потребителям некачественно.
В случае ухудшения качества коммунальных услуг необходимо составить акт-претензию в двух экземплярах с подписями пользователя и поставщика коммунальных услуг. Если представитель не прибыл по вызову ,

А как и кем определяется, в течении какого времени этот представитель должен прибыть? В течении рабочего дня? Нескольких? Пары часов?
Иначе говоря, через какое время можно писать акт без представителей коммунальщиков?

акт подписывается тремя потребителями или представителем домового комитета

А кто является таковым в некооперативном многоэтажном доме?

и направляется в организацию, которая поставляет услуги. На основании данного акта поставщик обязан сделать перерасчет.

Вот качественные показатели и нормы уменьшения оплаты http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=2&nreg=630%2D2005%2D%EF

[Lina]

Вы в своем уведомлении указываете время, когда они должны прибыть,
если коммунальщики в указанное время не прибыли, можете обходиться без них!

В некооперативных многоквартирных домах  акт могут подписать три потребителя

[slc]

Вы в своем уведомлении указываете время, когда они должны прибыть,
если коммунальщики в указанное время не прибыли, можете обходиться без них!

Да это просто праздник какой-то (с) 

В некооперативных многоквартирных домах  акт могут подписать три потребителя

Должны ли они быть прописаны в разных квартирах? Должны ли не являться родственниками?

[Lina]

Должны ли они быть прописаны в разных квартирах? Должны ли не являться родственниками?

Конечно, потому что в случае разборок  бремя доказывания ненадлежащего предоставления ком. услуг ляжет на Вас и чем вернее будут доказ-ва, тем легче для Вас

[slc]

Должны ли они быть прописаны в разных квартирах? Должны ли не являться родственниками?

Конечно, потому что в случае разборок  бремя доказывания ненадлежащего предоставления ком. услуг ляжет на Вас и чем вернее будут доказ-ва, тем легче для Вас

Понятно, спасибо.

[Rhunt]

Не совсем понятно. Можете дать ссылку, где вы это взяли?
1. Если акт подписан жеком сезом и т.д., то все понятно.
2. Если они не пришли, то не все понятно, а если я отвез письмо, с просьбой присутствовать в 12-00, а актирование началось в 14-00?  Я именно так и сделал
3. Почему мне нужны в свидетели потребители услуг? можно ли без низ обойтись? их ведь конечное число, например, 20, и не один из них может не захотеть или не смоч участвовать в актировании.
4. На каком основании нужен терком? Есть ли  ссылка на закон?
5. Если речь идет о техническом состоянии здания, каков состав комиссии (исключая жек, сез и т.д.)? Разве могут три "преподавателя музыки", достоверно заактировать состояние перекрытий, труб, и т.д.

[slc]

4. На каком основании нужен терком? Есть ли  ссылка на закон?

А где он упомянут?
Терком - это ж вроде  поселковая  власть?

5. Если речь идет о техническом состоянии здания, каков состав комиссии (исключая жек, сез и т.д.)? Разве могут три "преподавателя музыки", достоверно заактировать состояние перекрытий, труб, и т.д.

А разве речь идет об актировании состояния коммуникаций? Скорее, будет написано нечто типа "подвал затоплен", "трубы текут", "в стене - трещина шириной ХХ мм", т.е. общедоступные вещи.

[Rhunt]

- 4. я ошибся не терком, а домовой комитет.
- вопрос 5. остается, все можно отнести к техническому состоянию, и общедаступные вещи могут оказаться не общедоступнями Например: актировали трещину, а мне говорят, это не та трещина которой мы занимаемся, "маячек" на нее ставть не будем, так как это просто трещина в штукатурке а не в стене, я говорю так она же и с друой стороны стены идет, они говорят, нет, она насквозь не светится...
Другой пример: на трубе свишь, из него капает вода, мне говорят, это не утечька, вода же не бежит а сочится, а я говорю, что если тронуть пальцем, то побежит, мне говорят, что тогда они составят акт о том, что я повредил трубу Второй пример: температура воздуха померянная нашим градусником не считается, потому, что у них повереный градусник, а у нас нет.. И т.д. Вобщем асли акт составили три простых человека (даже пользователи услуг), то его можно подвергнуть сомнению.
Еще скажите пожалуйста, а почему вы не ответили на остальные вопросы (2.,3.)?  Вы не знаете ответ, не считаете их важными, или не хотите отвечать по другой причине?

[slc]

- 4. я ошибся не терком, а домовой комитет.

Интересно, а это понятие юридическое? Т.е. где-то написано, что это - представитель домового комитета?

- вопрос 5. остается, все можно отнести к техническому состоянию, и общедаступные вещи могут оказаться не общедоступнями Например: актировали трещину, а мне говорят, это не та трещина которой мы занимаемся, "маячек" на нее ставть не будем, так как это просто трещина в штукатурке а не в стене, я говорю так она же и с друой стороны стены идет, они говорят, нет, она насквозь не светится...
Другой пример: на трубе свишь, из него капает вода, мне говорят, это не утечька, вода же не бежит а сочится, а я говорю, что если тронуть пальцем, то побежит, мне говорят, что тогда они составят акт о том, что я повредил трубу

Да, согласен. Матчасть знать таки надо.

Второй пример: температура воздуха померянная нашим градусником не считается, потому, что у них повереный градусник, а у нас нет.. И т.д.

Тут все логично. К примеру, если вас останавливает за превышение скорости гаишник, то вашу скорость он определяет по своему радару, а не по вашему спидометру.
Ваше право - потребовать показать сертификат / документы о поверке данного прибора.

Вобщем асли акт составили три простых человека (даже пользователи услуг), то его можно подвергнуть сомнению.

Скорее всего, так оно и будет...

Еще скажите пожалуйста, а почему вы не ответили на остальные вопросы (2.,3.)?  Вы не знаете ответ, не считаете их важными, или не хотите отвечать по другой причине?

Я в этой теме - тоже задающий вопросы. ;) Соответственно - ответов не знаю.
И ссылку, я так понимаю, вы спрашивали у Лины, а не у меня.

Вопрос по ходу: кто-нибудь из присутствующих разбирается в порядке начисления оплаты за отопление? Есть вопросы...

[Lina]

я дала ссылку на нормативный акт и описала способ сбора доказательств
чем вернее будут доказательства , тем менбьше проблем будет в суде, а как их собирать решать ВАМ.

2. Если они не пришли, то не все понятно, а если я отвез письмо, с просьбой присутствовать в 12-00, а актирование началось в 14-00?  Я именно так и сделал
3. Почему мне нужны в свидетели потребители услуг? можно ли без низ обойтись? их ведь конечное число, например, 20, и не один из них может не захотеть или не смоч участвовать в актировании.

ответы на эти вопросы, в первой части моей реплики

[Rhunt]

Всем большое спасибо за участие!
Подвожу итог:
1. есть проблема создания акта о остоянии здания/услуг, который будет признан судом.
2. проблема не решена.

Что можно былобы считать решением этой проблемы? Это более менее универсальный порядок действий который, учитывал бы противодействия с другой стороны, и в результате приводил к подписанию акта.

Такой порядок можно разработаь путем мозгового штурма. предлогаются следующие правила: я выступаю как бы за сторону противящуюся созданию такого документа, а остальные предлагают оптимальную последовательность действий.

[slc]

Всем большое спасибо за участие!
Подвожу итог:
1. есть проблема создания акта о остоянии здания/услуг, который будет признан судом.

Подумалось по ходу: если речь идет об оказании услуг, а не состоянии здания - надо ведь как-то фиксировать длительность процесса? Т.е. не "отключили воду", а "воды не было ХХ дней". Вот как тут быть? Каждый день составлять новый акт?

И еще: все ли жители дома с т.з. подписи равноценны, или есть все же кто-то типа управдомов раньше, чья подпись будет весить больше при дальнейших разборках? В частном секторе есть т.н. "квартальные", а в многоэтажках?

2. проблема не решена.

Что можно былобы считать решением этой проблемы? Это более менее универсальный порядок действий который, учитывал бы противодействия с другой стороны, и в результате приводил к подписанию акта.

Такой порядок можно разработаь путем мозгового штурма. предлогаются следующие правила: я выступаю как бы за сторону противящуюся созданию такого документа, а остальные предлагают оптимальную последовательность действий.

Для этого как минимум вам (как играющего за "ту сторону") надо знать тактику коммунальщиков по части отмазывания, ту же матчать и, возможно, еще что-нибудь... А иначе - толку не будет...

[AntZ]

Такой порядок можно разработаь путем мозгового штурма.

+)))))))
штурмовики +))))

и, возможно, еще что-нибудь...

например, делопроизводство и хотелось бы - Цивильный Кодекс +)))

[slc]

и, возможно, еще что-нибудь...

например, делопроизводство и хотелось бы - Цивильный Кодекс +)))

Это само собой. Но непосредственные действия коммунальщиков регулируются их собственными правилами и пр. И не зная их - ловить нечего.