ООО «Сателит Сервис» является субъектом хозяйствования, соблюдающим нормы действующего законодательства Украины, уважающим и не нарушающим права физических и юридических лиц – потребителей телекоммуникационных услуг, предоставляемых нашей организацией. 13.10.06 клиенты ООО «Сателит Сервис» сообщили нам, что в их адрес в электронном виде поступают письма, содержащие информацию о том, что наше предприятие нарушает действующее законодательство, и лицо, подписавшее письма, не рекомендует потребителям заключать договор с Интернет провайдером - ООО «Сателит Сервис». Содержание писем, отправленных в электронном виде нашим клиентам, а так же, как стало известно, и в редакции Краматорских газет, идентично.
Текст данного письма (
https://www.kramatorsk.info/smf/index.php?topic=5106.0 ) содержит необоснованные выводы, порочащие деловую репутацию ООО «Сателит Сервис». Заявление лица, от которого исходят сведения, изложенные в вышеуказанном письме, о том, что «Интернет провайдер ООО «Сателлит Сервис» распространяет в СМИ недобросовестную рекламу» является не только необоснованным, но и подпадающим под действие соответствующих норм законодательства Украины, поскольку причиняет моральный ущерб нашему предприятию (а такой ущерб по законодательству Украины подлежит возмещению) и может повлечь причинение имущественного ущерба, в т.ч. и в форме неполученного дохода.
Тарифный план «SATELLITE неограниченный 80К», «SATELLITE неограниченный 160 К», «SATELLITE неограниченный 320 К» соответствует количеству и качеству действительно предоставляемых услуг ООО «Сателлит Сервис» по следующим обстоятельствам:
1. Объем предоплаченного суммарного трафика (входящего и исходящего) НЕОГРАНИЧЕН, т.е. потребитель услуги
не ограничивается объемами трафика (в отличие от других тарифных планов по услуге нашего предприятия «Домашний Интернет»). Уменьшению подлежит лишь
скорость передачи данных до 24 Кбит/с (при превышении суммарного Внешнего трафика 4 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 80К», 7 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 160К» и 10 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 320К») и до 80, 160, 320 Кбит/с (при превышении суммарного Внутреннего трафика 7, 14, 21 Гбайт соответственно; при этом первоначальная скорость доступа к локальным ресурсам – Внутренний трафик - осуществляется на скорости до 10 Мбит/с), клиент же продолжает потреблять услугу и может наращивать свой объем предоплаченного суммарного трафика фактически до
неограниченных пределов, т.е. независимо от объема потребленного трафика абонентом, услуга продолжает предоставляться без увеличения ее стоимости. Таким образом, в вышеуказанных тарифных планах лимитируемой провайдером является лишь скорость передачи данных (при этом она изначально лимитирована определенным пределом в зависимости от выбранного тарифного плана скоростью 80, 160, 320 Кбит/с соответственно).
Следовательно, выбрав тарифный план «SATELLITE неограниченный 80 К», «SATELLITE неограниченный 160 К», «SATELLITE неограниченный 320 К»,
абонент обеспечивает для себя НЕОГРАНИЧЕННЫЙ трафик (как внешний, так и внутренний). 2. Скорость передачи данных в «Прейскуранте услуг», который является неотъемлемой частью договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, ограничена приставкой «до», поскольку Интернет провайдер (речь идет о всех Интернет провайдерах как в Украине, так и в зарубежных странах) может гарантировать скорость исключительно внутри своей сети, поскольку
не имеет возможности контролировать и не отвечает за действия других лиц - третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ООО «Сателлит Сервис». (Факт того, что юридическое лицо самостоятельно выступает в хозяйственном обороте и несет ответственность лишь за свои деяния, является общеизвестным и не подлежит доказыванию).
3. Вся информация, в т.ч. и вышеуказанная, доводится потребителю услуги до момента заключения договора «О предоставлении телекоммуникационных услуг» и находит свое отображение непосредственно в тексте самого договора и приложений к нему. Факт ознакомления потребителя со всеми условиями предоставления услуги подтверждается подписью потребителя на договоре и подписями на всех приложениях, являющихся неотъемлемыми частями договора. Также, у нас работает круглосуточная служба поддержки, которая в любое время суток готова прийти на помощь нашим клиентам (в том числе и будущим).
Таким образом, ООО «Сателит Сервис» обеспечивает потребителей необходимой, доступной, достоверной и своевременной информацией, делая все возможное для того, чтобы предоставляемая информация являлась четкой и понятной. Мы делаем все, зависящее от нас, чтобы обеспечить потребителю возможность осознанного и компетентного выбора.
Учитывая вышеизложенное, ООО «Сателит Сервис», не нарушило ни одной нормы законов Украины, в т.ч. и те, которые указаны автором письма, и, в отличие от лиц, порочащих деловую репутацию нашего предприятия, не вводит в заблуждение физических и юридических лиц, являющихся или желающих стать клиентами нашего предприятия.
Также мы рады сообщить всем нашим клиентам (настоящим и будущим), что, учитывая возрастающую с каждым днем потребность абонента в получении большего объема необходимой информации, с 1 ноября 2006 г. ООО «Сателит Сервис» вводит следующие изменения в действующий «Прейскурант услуг»:
«При превышении объема суммарного ВНЕШНЕГО трафика
8 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 80К»,
14 Гбайт в тарифных планах «SATELLITE неограниченный 160К» и «SATELLITE неограниченный 320К», техническая скорость передачи данных уменьшается до 24 Кбит/с. При превышении объема суммарного ВНУТРЕННЕГО трафика
16 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 80К»,
32 Гбайт в тарифном плане «SATELLITE неограниченный 160К» и «SATELLITE неограниченный 320К», техническая скорость передачи данных внутри сети уменьшается до 80, 160 и 320 Кбит/с соответственно».
Будем рады видеть Вас в числе наших абонентов!
С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество,
с уважением,
компания ООО «Сателит Cервис»
Голосування