Течет кран? Пиши на E-mail

25 июня по инициативе заместителя городского головы А.Бессонного на официальном сайте Краматорского городского совета внедрена новая услуга аварийно-диспетчерской службы (АДС) исполкома для удобства и оперативной связи с населением – прием электронных заявок по проблемным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Как сообщает сайт городского совета, в повседневной практике обращения граждан в АДС поступают благодаря 5-канальному телефону. В случае возникновения аварийных или чрезвычайных ситуаций количество звонков, которые обрушиваются, словно лавина, на диспетчерскую, резко возрастает. Понятно, что операторы могут ответить лишь на ограниченное количество звонков, а жители города при этом испытывают волнение и сетуют на неоперативную, с их точки зрения, работу диспетчеров.

Отныне в подобной ситуации каждый краматорчанин сможет реализовать свое право на обращение или заявку с помощью электронной почты. Для этого все, кто имеет доступ в Интернет, получает возможность зайти на официальный сайт Краматорского городского совета, в горизонтальном меню открыть раздел "Городянину" и там, открыв рубрику "Заявка з проблем ЖКХ", заполнить соответствующие графы и изложить содержание заявки.

Для отправки заявки необходимо заполнить все, без исключения, графы. В противном случае она отправлена не будет.

Приняв заявку по каналам электронной почты, диспетчер известит о ней для реагирования аварийные, коммунальные или иные службы, в компетенции которых находится решение проблемного вопроса.