Гарантия от «Эльдорадо» переехала

Речь идет о популярной некогда услуге «ПДС» (программа дополнительного сервиса). Продавцы уговаривали покупателей, отоварившихся более чем на 181 гривну, взять в нагрузку сертификат «ПДС». Такую себе гарантию над гарантией. Если вдруг техника выйдет из строя, магазин обязался бесплатно отремонтировать поломку или заменить на аналогичный товар. Одним из основных преимуществ называли срок — 2 или 3 года, мол, ни один производитель так долго не гарантирует бесперебойной работы устройства (что не совсем правда).

Причем «Эльдорадо» обещал вернуть деньги, потраченные на «ПДС» (10-15% от стоимости товара), в том случае, если сертификат не пригодился. Слухи об услуге ходили самые разные: кто-то остался доволен, кто-то назвал предложение «лохотроном». Последние — граждане, бравшие технику в кредит. Смысл от возврата потраченных средств невелик - все равно банку уплачено с процентами...

В конце прошлого года магазин сети «Эльдорадо» в Краматорске закрылся. Зато осталось огромное количество дезориентированных клиентов, которые теперь слабо представляют, куда им обращаться за уже оплаченным гарантийным обслуживанием.

За разъяснениями мы обратились во всеукраинскую справочную службу компании «Эльдорадо», по телефону 8 800 300 0 300. Милая девушка, с правильным украинским акцентом, объяснила, что теперь краматорчанам следует обращаться в магазины «Эльдорадо» в городе Донецке. Что касается обмена непригодившегося сертификата на живые деньги, оказалось, что предложение компании изменилось. Сертификат нужно вернуть за три месяца до окончания срока сервисного обслуживания, вырученные «деньги» на руки вы не получите, зато вам предложат тут же выбрать на эту сумму товар. И на том спасибо.