[Alex GolD]

Самое интересное, что большинство кто по каким то причинам хочет вернуть товар по каким либо причинам в течении 14 дней, не учитывают тот факт что даже в законе написанно, товар можно вернуть если не был в эксплуатации. Вернуть можно если он не подошел по цвету или по размеру, ну и все в таком роде. А если человек купил телевизор, смотрел его неделю, а потом приходит и говорит типа поменяйте он мне не нравиться я имею право...(пример) о чем тогшда вообще можно разговаривать. И ничего ж не хотят даже слушать. Вот собственно из-за таких потребителей и случаются всякие казусные ситуации.

[dmp]

С этого года вступили в действия поправки к этому закону. Вчера по Интеру репортаж в новостях был.И ситуация с мобильником у девушки была один к одному как у Радиста. Юрист там еще рассказывал, что согласно действующему закону, вам не обязаны обменять в течение 14 дней, а отправить товар в СЦ. А обменять уже после первого ремонта, если сломалось. Фигня какая-то, я ничего не понял. Депутат от ПР, автор закона, че-то невнятно промычал, типа, это не так, все так и осталось, даже еще лучше.

[doom]

о чем тогшда вообще можно разговаривать.

Действительно. Об омарах, наверное. ))

И ничего ж не хотят даже слушать.

Я бы тоже ничего не слушал.

С этого года вступили в действия поправки к этому закону.

Журналисты идиоты. Вот текст закона об изменениях. Найдите там хоть что-нибудь, о чем вы говорили.

1. В  абзаці  першому  частини  першої  статті 707 Цивільного
кодексу України ( 435-15  )  (Відомості  Верховної  Ради  України,
2003 р.,  NN  40-44,  ст.  356)  слова  "з моменту передання йому"
замінити словами "не рахуючи дня купівлі".

     2. У Законі України "Про захист прав споживачів" ( 1023-12  )
(Відомості Верховної Ради України, 2006 р., N 7, ст. 84):

     1) абзац  другий  частини  першої  статті 9 доповнити словами
"якщо триваліший строк не оголошений продавцем";

     2) пункт  1  частини  першої  статті  23  викласти  в   такій
редакції:

     "1) відмову  споживачу  в реалізації його прав,  установлених
частиною першою статті 8,  частиною першою  статті  9  і  частиною
третьою  статті  10  цього  Закону,  -  у  десятикратному  розмірі
вартості продукції виходячи з цін,  що діяли на час придбання цієї
продукції,  але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів
громадян".

[dmp]

лучше б они не поправки тулили - мерджить тяжело без исходника а издали весь закон.

[doom]

вообще-то "триваліший" в переводе означает "более продолжительный". Т.е. меньше 14 быть не может, а продавец может установить хоть год.
В законе это выгладит так:
Споживач має право на обмін товару належної  якості  протягом
чотирнадцяти  днів,  не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем.

[dmp]

Так а вот интересно - если даже эту проблему в новостях затронули, что не меняют, а направляют в сервисный центр, то закон не работает, или надо быть понаглее и в случае нарушения закона вызывать милицию?

[doom]

Если кто-то из продавцов закон не выполняет,то это не значит что закон не работает. Я знаю множество случаев, когда люди меняли товар без всяких проблем. Если товар в порядке, а направляют в сервисный центр - ради бога. У магазина тоже есть права (почему-то не все об этом помнят), и он имеет полное право убедиться, что товар имеет надлежащее качество и не был в эксплуатации.

[dmp]

У магазина есть только одно право - не гнать в продажу фуфел 

и не был в эксплуатации

И как же дефект-то определится, если устройство не побывает в эксплуатации? Например, по материалам одного форума: купил один чел смартфон, он по нем и звонил, и слал СМСки, а вот оказалось, что в нем - дефектный GPS приемник. Так что теперь, признать аппарат бэушным? Я бы в рожу плюнул кидалу продавцу.

Как бы, мнение такое - механических повреждений нет, пломбы - целые, IMEI соответствует, комплектация и пленки на месте - деньги на бочку - пойду куплю себе в другой точке нулячий девайс, если вы барахлом торгуете, а побывавший на перепайке и нафиг не надо. Если магазин согласен компенсировать половину цены, исходя из того, что любой товар, побывавший в ремонте, де-факто теряет качество, тогда можно и подумать. А то интересно получается - я плачу за одно качество, а мне вручают другое. А разница у кого в кармане?
Проблемы индейцев, т.е. магазинов, шерифа, т.е. покупателей, не волнуют.

Далее, есть такая фигня, на смартиках Асус: само по себе, от времени, даже если положить девайс в сейф, и не доставать оттуда вообще, через месяц, на гранях корпуса появляются микротрещинки. Которые постепенно приводят к отколам корпуса. Причина - в слишком тугих затянутых производителем винтов. Была такая партия как-то, потом, видимо это зафиксили. Не знаю, были ли скандалы, но в магазине меняли без разговоров люди успешно.

p.s. А челу обменяли без проблем и без сервисного центра - по отсутствию механических повреждений.

[Chico]

У магазина есть только одно право - не гнать в продажу фуфел 

+500

[doom]

У магазина есть только одно право - не гнать в продажу фуфел 

Не смешно.

и не был в эксплуатации

И как же дефект-то определится, если устройство не побывает в эксплуатации?

Какой дефект? Читайте внимательней. Речь о товаре НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Так что теперь, признать аппарат бэушным? Я бы в рожу плюнул кидалу продавцу.

А он вам. У покупателя есть право проверить товар при покупке. Поэтому, если товар вышел за пределы магазина - никто не докажет, что он был изначально бракованным. Поэтому все вопросы только через СЦ.

Как бы, мнение такое - механических повреждений нет, пломбы - целые, IMEI соответствует, комплектация и пленки на месте - деньги на бочку - пойду куплю себе в другой точке нулячий девайс, если вы барахлом торгуете, а побывавший на перепайке и нафиг не надо. Если магазин согласен компенсировать половину цены, исходя из того, что любой товар, побывавший в ремонте, де-факто теряет качество, тогда можно и подумать. А то интересно получается - я плачу за одно качество, а мне вручают другое. А разница у кого в кармане?

Ну как бы ваше мнение никому не интересно. Если бы я был продавцом, а вы бы мне двинули такую предъяву, я бы вас послал. Ничего личного.

Проблемы индейцев, т.е. магазинов, шерифа, т.е. покупателей, не волнуют.

Обратное тоже может быть верно.

[dmp]

если товар вышел за пределы магазина - никто не докажет, что он был изначально бракованным

Вот поэтому и предусмотрена законом возможность вернуть безоговорочно товар в течение 2 недель. За 2 недели обязательно дефекты могут вскрыться. Про сервисные центры и всякую прочую лабуду в законе ничего не сказано. А то, что купили, поигрались и вернули - это лазейка И почему честные люди должны страдать из-за этого?
Кстати, насчет права проверить товар: вот на примере мобильников - а обеспечивает ли продавец это право? Знает ли он, как прогнать фабричный тест, имеющийся у 99.9% мобильных устройств? Или сразу подсовывает бумажку, типа все ОК, все проверили и т.д. Понятно, что те, кто знают, как это сделать, на должности продавца-консультанта работать не будут (если не нагуглить как это делать для разных устройств). Но если бы эта проверка проводилась, а не товар просто подсовывался - недоразумений было бы гораздо меньше.

[doom]

если товар вышел за пределы магазина - никто не докажет, что он был изначально бракованным

Вот поэтому и предусмотрена законом возможность вернуть безоговорочно товар в течение 2 недель. За 2 недели обязательно дефекты могут вскрыться.

Вы чё, прикалываетесь? Или читать не умеете? 2 недели дается для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е. полностью рабочего. Если с товаром проблема - в ход вступает совсем другая статья закона.

Про сервисные центры и всякую прочую лабуду в законе ничего не сказано.

А должно?

Кстати, насчет права проверить товар: вот на примере мобильников - а обеспечивает ли продавец это право? Знает ли он, как прогнать фабричный тест, имеющийся у 99.9% мобильных устройств? Или сразу подсовывает бумажку, типа все ОК, все проверили и т.д. Понятно, что те, кто знают, как это сделать, на должности продавца-консультанта работать не будут (если не нагуглить как это делать для разных устройств). Но если бы эта проверка проводилась, а не товар просто подсовывался - недоразумений было бы гораздо меньше.

Такое впечатление, что вы телефоны только на черном рынке покупали из-под полы.

[dmp]

Если с товаром проблема - в ход вступает совсем другая статья закона

Дело в том, что законы пишут люди, а людям свойственно ошибаться (так и появляются изменения, дополнения, подзаконные акты), и поэтому не стоит, на мой взгляд, заниматься буквоедством. Потому что, к той конторе, которая по-нормальному не хочет обменять дефектное устройство (в данном случае - мобильный телефон), и считает себя умнее технаря, вполне запросто применяется следующее: чтобы телефон "стал" ни разу не юзаным (при условии, что ламинат на дисплее остался) - мы ему делаем полный сброс в фабричные настройки (надо знать как). Стираются ВСЕ счетчики СМС, разговоров и т.д. в полный и абсолютный ноль. Все нафиг стирается, никаких следов его эксплуатации нет. И мотивируем возврат, скажем, он не подходит к цвету моих носков. И поменяйте его, пожалуйста, на черный. Я вам ничего не скажу про дефект. И как бы, кто в законе определяет надлежащее качество товара - продавец (тут же), или сервисный центр? По-моему, в этом случае, продавец его поверхностно посмотрит и обменяет.

Такое впечатление, что вы телефоны только на черном рынке покупали из-под полы

Дело в том, что даже ISO стандарты не есть гарантия от заводского брака. Не говоря уже о условиях перевозки и хранения в магазине. Никто ведь не хочет быть крайним.

[doom]

Дело в том, что даже ISO стандарты не есть гарантия от заводского брака. Не говоря уже о условиях перевозки и хранения в магазине. Никто ведь не хочет быть крайним.

При чем тут ISO стандарты? Интеллектом решили блеснуть? Вы точно хотите поговорить о стандартах качества?
То про проверку в магазине, то про стандарты... Определитесь уже как-то.

[dmp]

При чем тут ISO стандарты?

А кто по-вашему гарантирует надлежащее качество у мобильника? Индус-сборщик? Вот и я говорю, что, поскольку производитель телефона физически не может гарантировать 100% гарантию того, что дефектов в нем - нет (99.9% меня не устраивает), я лично не надеюсь на брэнд, и на авось пронесет