[_Алекс_]

обменяют, если сервисный даст заключение что ремонту не подлежит

[karLos]

В течение 14 дней можно обменять товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. И не важно новый он или "пользованый" (применительно к телефону) А новым (т.е. не "пользованым") можно вернуть в тот же срок если товар не удовлетворяет вас по каким-либо параметрам (цвет, размер и т.д.).
Так что смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата денег.

[Чужой]

В течение 14 дней можно обменять товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Вы немного неправы- товар ненадлежащего качества при наличии существенных недостатков по вине производителя можно обменять  или расторгнуть договор купли-продажи в течение гарантийного срока. (п.1 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"), а вот товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (п.1 ст. 9 ЗУ), но при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид.

[Пепа]

на самом деле все правильно. телефон пользованый? пользованый. обмену он не подлежит...

 Как только взял в руки, он сразу становится пользованым. А как тогда определить его глючность ? 
Страна мудаков. А если бы такого торгаша вздрючили хорошим штрафом, он научился бы разбираться , какой телефон стоит брать на реализацию, а какой обойти десятой дорогой. Глядишь и производитель бы пролетел. И престал бы дерьмо на рынок выкидывать.
 А так ТТТ преспокойно торгует серой техникой.  Разве что проверить на сайте по имею, и если уж явно выяснится, что серый завоз, засунуть им сие изделие ...  на полку.

[karLos]

Вы немного неправы

Да, согласен. При этом, если продавец вдруг "захочет поремонтировать" телефон можно написать требование на предоставление аналогичного товара взамен на срок ремонта из обменного фонда, который продавец обязан иметь... В общем, думаю что продавцу нет смысла морочить голову и проще обменять товар или вернуть деньги.

[Yuriy]

а я недавно сознательно взял серого. пока не жалею

[Сильвер]

В течение 14 дней можно обменять товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Вы немного неправы- товар ненадлежащего качества при наличии существенных недостатков по вине производителя...

А сказать по чьей вине (производителя или потребителя) аппарат пришел в негодность смогут только в СЦ. Вы их тоже поймите. Допустим, купил чел телефончик и первым делом начал его перепрошивать (ну перепрошить это святое, причем обязательно по инструкции Васи с левого форума)… а телефон взял и откинулся в процессе или проросту не может работать стабильно на этой прошивке. Вот чел и приносит его обратно в магазин, обменяйте сразу и без экспертизы. А магазину оно нужно подобным товарищам телефоны менять?
Насколько я знаю, не такие они в этом магазинчике и звери. Товар у них только г…о.
Имхо, соглашайтесь на отправку в СЦ. Неприятная ситуация, конечно. Не повезло, бывает.
А что за телефон, сколько денег?

[Пепа]

...сказать по чьей вине (производителя или потребителя) аппарат пришел в негодность смогут только в СЦ. Вы их тоже поймите. Допустим, купил чел телефончик и первым делом начал его перепрошивать ... Вот чел и приносит его обратно в магазин, обменяйте сразу и без экспертизы. А магазину оно нужно подобным товарищам телефоны менять?

 Тоже верно. Но это только у нас такое. Причём сами фирмы меняют, это сервисники выпендриваются. Иначе им меньше заработка останется. Другу в Португалии, даже после неудачной перепрошивки, обменяли сразу.

[Портвейн]

Наличием разностороннего образования. Строю из себя то, что на самом деле представляю. Ни больше, ни меньше.

Да хамло ты невоспитанное. Ты сам об этом знаешь. Вот и всё твоё "разностороннее образование".
В обществе ты также хамишь, как и на форуме? Сомневаюсь. Не все люди имеют терпение. Быть может ты очень везучий. Не отрицаю.
Ничего личного. Это просто наблюдение со стороны

И такой цирк приходится наблюдать по несколько раз в день .
Благо что у меня такое бывает черезвычайно редко , может раз в месяц .
Люди с какого быдлозверинца вы вылазите ?
Техника становится все сложнее и сложнее , заключение сервисного центра порой просто необходимо .
Нахрена создавать подобные темы , такой порядок действий у вас будет при покупке где угодно , хоть в маленьком магазине , хоть в гипермаркете .
Обменять сразу можно , но не все ... понятие ,, глючит ,, требует заключения специалиста .
Треть принесенных в ремонт аппаратов при проверке дома оказываются исправными .
Понятие ,,глючит,, , требует вообще проверки несколько дней .

Другу в Португалии, даже после неудачной перепрошивки, обменяли сразу.

Видимо там не настолько пытливый народ . Тут как правило проблемны два типа покупателя =
либо буйный идиот , либо умный ,,хакер,, .
Ну реально же интересно , что будет если в аппарат влить чужую прошивку . 

[Alexandr_I]

Знакомая купила ребенку телефон, правда в другой точке.
Дня через два батарея разрядилась и больше не заряжается. Понесли по гарантии. Ей предложили купить другую зарядку. Не помогло. Еле уговорили отправить телефон в сервисный. В замен не выдали ничего, хоть и просили, напоминали, настаивали. Мотивировали - сервисник это не ремонт. Через неделю позвонили забирать. Телефон никуда не ездил, типа говорят отремонтировали. Дома проверили- просто поставили новую аккуму. После разрядки заряд снова не идет. И снова разборки и снова потраченные нервы. В итоге хозяйка психанула и отнесла на ремонт в другую точку.
Понятно что все высокотехнологично и может часто ломаться, но зачем же при этом становится сволочными?
Сам же знаешь какое г-но продаешь и видишь что реально не работает. Отправь в сервисник по гарантии все сделают, нет же, надо обязательно выпендриться, попытаться послать клиента.

[karLos]

Люди с какого быдлозверинца вы вылазите ?

Примерно с того же, с какого и быдло-барыги. Одни пользуются незнанием прав, вторые не хотят знать свои права.

Ну а без заключения сервисника, скорее всего не обойтись.

[Портвейн]

Ну а без заключения сервисника, скорее всего не обойтись.

Ну так я о чем ...
А знание своих прав это конечно здорово .
Только вот права придумывают одни , а исполнять из своего кармана должны другие .
Типа бесплатного проезда . Вот и рождаются уже внутренние инструкции типа 2 человека в маршрутке или походов по сервисным центрам .
Все это со всех сторон приправленно своими правилами , будь то сервис , оптовый продавец , розничный .
И обильно приправленно хамством со всех сторон .

[ФилипОк]

на самом деле все правильно. телефон пользованый? пользованый. обмену он не подлежит...

Телефон можно считать пользованным с момента установки в него аккумулятора, сим-ки, флешки и т.д. прямо в магазине. Как только заплатил бабки, подписался в гарантийнике и всё, ты нах никому не нужен. Вы это имели ввиду? Не по человечески получается. Деньги были уплачены настоящие, в срок и в полном объёме, а товар попался гнилой 

Телефон будет отправлен в СЦ. Тут без вариантов. Дефект скорее всего не проявится и телефон отправят обратно потребителю, т.е. мне. Через день максимум я отнесу телефон в магазин с предъявой по тому же дефекту. Телефон снова поедет в СЦ. Буду парить мозг продавцу до последнего. Теперь я хочу вернуть за него деньги, раз не захотели менять на другой с доплатой. Время покажет, как ОНО пойдёт 

[ФилипОк]

Люди с какого быдлозверинца вы вылазите ?

С того же, что и вы, товарищ быдлопродавец 

[dialet]

Незнание законов не освобождает от ответственности, а тем более от вашей глупости.

именно, в понятии глючит как тут выше и писали нужно заключение СЦ 
откуда продавец может знать почему он стал глючить? чья вина в этом?

по поводу ТТТ, приобреталось там три телефона, в разное время, все работают без глюков и траблов...