[V]

В Краматорске презентовали современный городской "Контакт-центр"



Сегодня, 3 марта, в Краматорске был дан старт современному геоинформационному порталу городской "Контакт-центр", в рамках проекта "Smart City Kramatorsk".

Отныне сообщить о проблеме в сфере жилищно-коммунального хозяйства и проконтролировать сроки и качество выполнения ремонтных работ можно онлайн, - сообщает пресс-служба горсовета.

Создала его для Краматорска компания "BIS-SOFT".

"Это портал, который позволяет с минимальными усилиями и в кратчайшее время сообщить об имеющейся проблеме или аварийной ситуации, - заявил секретарь городского совета Денис Ошурко. - Если у вас есть интернет - вам необходимо лишь зарегистрироваться на портале, то есть создать свой собственный кабинет, где вы сможете, в случае необходимости, оставлять свои сообщения. Автоматически отпала потребность тратить свое время на то, чтобы в который раз звонить диспетчеру, желая узнать о ходе выполнение заявки.

Отныне все это можно сделать онлайн".

По словам Дениса Ошурко, "Контакт-центр" — это лишь первый этап в реализации проекта Smart City Kramatorsk. К этой электронной карте подключатся все коммунальные службы города. Портал теперь выполняет функции единого окна по проблематике ЖКХ. Но уже вскоре он будет значительно расширен, в частности, краматорчане смогут сообщать сюда же и обо всех других проблемах социальной и культурной жизни города.

Кроме того, проект "Smart City Kramatorsk" предусматривает такие разделы, как электронные петиции, общественный бюджет, поименное голосование депутатов, а также инвестиционный портал развития города.

Контакт-Центр м. Краматорськ

Заместитель городского головы по вопросам ЖКХ Сергей Боевский отметил, что городской "Контакт-центр" не только удобен в управлении жилищно-коммунальной сферой, но и стимул к соблюдению исполнительской дисциплины.

Директор КП “Служба единственного заказчика” Вадим Летенко, в свою очередь, заметил, что диспетчерская служба 1505 будет работать в привычном режиме. Однако все заявки, которые будут поступать на "горячую линию", будут вноситься в систему городского "Контакт-центра".

"Еще на протяжении некоторого время, портал будет работать в тестовом режиме, для налаживания окончательных функций.

[V]

Говорят работает, поэтому создал отдельную тему.

https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
5 апреля в 11:36
Контакт центр працює)) http://kramatorsk.bissoft.org/
Наприкінці березня відправив сюди заявку про напіврозвалену плиту на Героїв України, що вже кілька років прикриває каналізаційний колодязь.
За два-три дні мені подзвонили аби вточнити де саме проблема... Сьогодні йшов біля того місця - замість плити поставили пластиковий люк.
І хоча спіткнутися вночі можна аж бігом, та всеж так значно краще))
P.S. А от заявки щодо ремонту дорожного покриття йдуть у довгий ящик



https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/1418743818177895/
Александр Михальков
6 апреля в 15:30
І ще раз про люки.
Цього разу Водоканал спрацював так швидко, що сам був не радий o.O
Заявку у Контакт Центр на заміну ще одного люку відправив вчора, 5 квітня. Сьогодні ж, о 5:50 ранку задзвонив телефон. Жіночка дуже сильно перепрошувала за ранній дзвінок, але сказала що їй треба чи зміну закити, чи шось таке, (спросоння не зрозумів) і вона просить вточнити, де саме той люк, що треба замінити.
"Бригада вночі виїздила - не знайшла" o.O
Треба сказати, що це вже вдруге "бригада" не знаходить правильне місце та їде не туди (минулого разу вони приїхали за моєю адресою, замість тієї, що була вказана у запиті). Навіщо взагалі тоді вказувати місця на мапі, та постити фото у контакт центр, якщо ними не користуються? -_-
Одне добре - у ранці, йдучі на роботу побачив новий (цього разу нормальний) люк...
Якось так))

[V]

Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.

[_Алекс_]

решат, только вот вопрос - в каком городе )))

[V]

Создал одиннадцать проблем-вопросов. Посмотрим, решат ли хотя бы один.

По чуть-чуть решают. Так что сайт работает. Можно пользоваться.

[V]

Пользуется ещё кто-то?

[Sergey]

конечно. А вообще - можно зайти на сайт и глянуть кол-во заявок за неделю, на пример. И посмотреть 

[V]

Отправил заявку на ремонт... посмотрим, поможет ли.
https://www.facebook.com/groups/kramatorsk2/permalink/694885237302329/

[garikttt]

Моя висела очень долго... пока с приемной Ефимова по тому же вопросу не побеспокоили исполнителей. Тогда сразу и с этого сайта пришел положительный ответ. Жаль только, что работа так и не сделана

[V]

Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...

Сайт работает, но иногда проблему устраняют через день/неделю, а иногда через пол года/год, не знаю с чем связано. Возможно с финансированием или с важностью проблемы в очереди других проблем, по чьему-то мнению. Надеюсь массовость обращений на сайте решит эту многолетнюю проблему быстрее. Можете копировать текст обращения или писать своё примерно с такими же требованиями:

Огромная лужа, прямо на тротуаре перед пешеходным переходом, ведущем к АТБ на улице Парковой, которая там образовывается каждый раз после осадков в виде дождей, снега и т.д., сколько я себя помню.
Что нужно исправить:
1. Отремонтировать/заменить остатки асфальта в том месте качественным и цельным полотном, что бы тротуар был без ям и углублений, что бы там не собиралась вода после ремонта/дождя, а именно поднять высоту асфальта выше уровня газона.
2. Отремонтировать/заменить бордюры, которые должны быть одного уровня с асфальтом и выше газона, что бы вода стекала на газон или на дорогу, а не оставалась там как в русле речки из-за высоких бордюр ( Как правильно делать тротуары https://varlamov.ru/1350027.html )
3. Вернуть демонтированный забор с правой стороны, точно такой же, какой остался с левой стороны.
4. Сделать тротуар и пешеходный переход доступным для людей с инвалидностью, родителей с колясками, велосипедистов и т.д., а именно убрать секцию бордюра соединяющую тротуар и дорогу. Плюсы - доступность для всех слоёв населения, дополнительный водосток с тротуара.

[V]

https://kramatorsk.bissoft.org/ всё, сайт отработал своё?

[V]

Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959

[ViBo]

Собственно проблема: https://www.facebook.com/groups/fondkrm/permalink/2134481706604099/

Решение:

Написал обращение в контакт центр https://kramatorsk.bissoft.org и вы все можете написать, может хоть так на это безобразие наконец-то обратят внимание за многие годы и исправят всё сразу...

Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.

 

[IMG]http://i.piccy.info/a3/2019-07-11-12-07/i9-13278579/500x291

[Dnepro]

Перезапустить городской контакт-центр как удобный инструмент открытой власти!
https://e-dem.in.ua/kramatorsk/Petition/View/959

пишите пока  сюда: http://www.krm.gov.ua/zapit/view/135

[V]

КОНТАКТ ЦЕНТР м. Краматорськ
https://kck.krm.gov.ua/